Phát triển hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh láng hạ

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ Sinh viên thực : Lê Thị Quỳnh Trâm Lớp : K20NHH Khoá học : 2017-2021 Mã sinh viên : 20A4010601 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Mai Thanh Quế Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128618141000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu thân, xuất phát từ yêu cầu thực tiễn Các số liệu thu thập từ nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc quy định mà Học viện ngân hàng yêu cầu, kết trình bày khóa luận hồn tồn trung thực Hà Nội, ngày… tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Lê Thị Quỳnh Trâm i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS.TS Mai Thanh Quế, thầy tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc đưa lời khuyên bổ ích cho em suốt q trình thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể thầy, cô giáo giảng dạy cho em suốt bốn năm, kiến thức kỹ mà em học từ thầy cô giảng đường giúp em có tảng vững để hồn thành khóa luận cách tốt hành trang để em thực công việc tương lai Em xin bày tỏ lời cảm ơn đến thầy cô giáo phòng đào tạo, phòng quản lý người học giúp đỡ, giải thắc mắc, tạo điều kiện cho em trình học tập trường Em xin cảm ơn đến anh Trần Duy Hưng, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập Agribank – Chi nhánh Láng Hạ đưa góp ý để hồn thiện khóa luận Ngoài ra, em muốn gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng Khách hàng Doanh nghiệp phịng ban khác giúp đỡ em q trình thực tập Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia định, bạn bè khích lệ, động viên em vượt qua khó khăn q trình thực tập thực khóa luân Hà Nội, ngày… tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Lê Thị Quỳnh Trâm ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ .vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại .4 1.1.1 Khái niệm bảo lãnh Ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại 1.1.3 Phân loại hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại 1.1.4 Vai trò bảo lãnh Ngân hàng thương mại .13 1.1.5 Những rủi ro phát sinh hoạt động bảo lãnh ngân hàng 14 1.2 Phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại 16 1.2.1 Khái niệm phát triển hoạt động bảo lãnh 16 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại .16 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bảo lãnh Ngân hàng thương mại 19 1.3 Kinh nghiệm số ngân hàng giới hoạt động bảo lãnh 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ 26 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ 26 2.1.1 Giới thiệu chung Agribank Agribank Chi nhánh Láng Hạ 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 28 iii 2.1.3 Tình hình chung hoạt động kinh doanh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ giai đoạn 2018-2020 30 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 38 2.2.1 Các sở pháp lý quy định hướng dẫn thực hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 38 2.2.2 Các sản phẩm bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 39 2.2.3 Đối tượng khách hàng Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 39 2.2.4 Quy trình thực bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 40 2.2.5 Thực trạng phát triển hoạt đoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 44 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 58 2.3.1 Những kết đạt 58 2.3.2 Những vấn đề hạn chế 59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ 64 3.1 Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 64 3.1.1 Định hướng phát triển chung Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 64 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 65 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 66 3.2.1 Đa dạng hóa loại hình bảo lãnh 66 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm bảo lãnh .67 3.2.3 Thành lập phận thực chuyên hoạt động bảo lãnh 69 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động Marketing 70 iv 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 71 3.2.6 Ứng dụng công nghệ đại 73 3.2.7 Quản trị rủi ro bảo lãnh 74 3.3 Một số kiến nghị phát triển hoạt động bảo lãnh Agribank – Chi nhánh Láng Hạ 75 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 75 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .76 3.3.3 Kiến nghị với khách hàng .78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt ANZ Ngân hàng Australia and New Zealand Banking Group Limited Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CBTD Cán tín dụng CN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ CTCP Công ty Cổ phần CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn DSBL Doanh số bảo lãnh NHNN Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại HĐBL Hoạt động bảo lãnh HĐTD Hội đồng tín dụng HSBC Tập đồn Ngân hàng Hồng Kơng Thượng Hải IPCAS Hệ thống tốn nội kế toán khách hàng SLKH Số lượng khách hàng TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ  DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ chủ thể tham gia bảo lãnh Sơ đồ 1.2 Quy trình bảo lãnh trực tiếp Sơ đồ 1.3 Quy trình bảo lãnh gián tiếp Sơ đồ 1.4 Quy trình xác nhận bảo lãnh 10 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức hoạt động CN 29  DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động (2018-2020) 30 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động CN (2018-2020) 31 Bảng 2.3 Tốc độ tăng trưởng dư nợ (2018-2020) 33 Bảng 2.4 Cơ cấu dư nợ CN (2018-2020) 34 Bảng 2.5 Chất lượng tín dụng CN (2018-2020) 35 Bảng 2.6 Hoạt động dịch vụ CN (2018-2020) 36 Bảng 2.7 Doanh số bảo lãnh CN (2018-2020) 45 Bảng 2.8 Tốc độ tăng trưởng loại bảo lãnh theo mục đích (20182020) Bảng 2.9 Doanh số bảo lãnh phân theo đối tượng khách hàng (20182020) Bảng 2.10 Doanh số bảo lãnh phân chia theo hình thức đảm bảo (20182020) 48 49 51 Bảng 2.11 Số lượng khách hàng sử dụng bảo lãnh (2018-2020) 52 Bảng 2.12 So sánh biếu phí phát hành, sửa đổi bảo lãnh số ngân hàng 54 Bảng 2.13 Thu phí từ bảo lãnh CN (2018-2020) 54 vii Bảng 2.14 Rủi ro hoạt động bảo lãnh (2018-2020) 55 Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh CN năm 2021 65  DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Doanh số bảo lãnh (2018-2020) 45 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh số bảo lãnh theo mục đích (2018 -2020) 46 Biểu đồ 2.3 Đánh giá khách hàng công tác hướng dẫn thực hồ sơ 56 Biểu đồ 2.4 Đánh giá khách hàng thủ tục, quy trình bảo lãnh 57 Biểu đồ 2.5 Nhận xét cúa khách hàng mức phí bảo lãnh 57 Biểu đồ 2.6 Đánh giá khách hàng thời gian xử lý hồ sơ 58 viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước hội nhập, giao lưu với kinh tế nước khu vực giới Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, hoạt động đầu tư, mua bán diễn sôi Tuy vậy, năm 2020 Thế giới phải đối mặt với khó khăn thách thức tác động đại dịch Covid-19 Việt Nam khơng phải ngoại lệ Kinh tế Thế giới suy thối nghiêm trọng Việt Nam nhờ có sách định kịp thời Chính Phủ, Bộ Y tế Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (NHNN) mà mức tăng trưởng GDP năm 2020 nước ta 2,91% - thuộc nhóm cao giới Điều cho thấy vai trò to lớn ngành có hệ thống ngân hàng Do đó, việc hồn thiện phát triển hệ thống ngân hàng trở thành yêu cầu tất yếu để kinh tế phát triển cách tồn diện mà hệ thống tài Việt Nam dựạ ngân hàng Ngân hàng với nhiều hoạt động kinh doanh sôi cho vay, huy động vốn, đầu tư, hoạt động ngoại bảng,… có dịch vụ bảo lãnh Hoạt động bảo lãnh (HĐBL) mang lại nhiều lợi ích cho bên tham gia cho kinh tế cịn tồn số hạn chế, cần phải phát triển để tăng nguồn thu cho ngân hàng tạo điều kiện cho chủ thể thực hợp đồng Xuất phát từ lý đó, q trình thực tập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ (CN), em chọn đề tài: “Phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ” cho khóa luận với mong muốn góp phần vào phát triển HĐBL CN thời gian tới Tổng quan nghiên cứu HĐBL ngày ngân hàng trọng, thấy phát triển hoạt động bảo lãnh chủ đề nhiều người nghiên cứu Trong số kể đến: - Lê Thị Phương Thảo(2010), “Phát triển hoạt động bảo lãnh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Nam”, luận văn thạc sĩ, trường