Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tổng công ty khí việt nam (pvgas

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH TÙNG Lu ận GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM (PVGAS) n vă ạc th sĩ EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH TÙNG Lu ận GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM (PVGAS) vă n Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) th Mã số: 8340101 ạc sĩ EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUỐC TẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Thanh Tùng, học viên cao học khóa 27 – Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Trước tiên cho phép tơi gửi lời cám ơn chân thành đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm suốt thời gian theo học trường, chân quý xem kiến thức học hành trang theo suốt đời nghiệp sau Tiếp theo cho phép gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS Phan Quốc Tấn – Người thầy hướng dẫn trực tiếp suốt q trình thực luận văn Lu Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao ận động Tổng Công ty Khí Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thân tự xây dựng hướng dẫn tận tình TS Phan Quốc Tấn Trong suốt trình vă nghiên cứu, sở lý thuyết tham khảo tơi trích dẫn chi tiết phần tài n liệu tham khảo phía cuối luận văn này, có nguồn gốc thống, kết nghiên th cứu hồn tồn trung thực chưa công bổ cơng trình nghiên cứu ạc khác sĩ Tác giả Đỗ Thanh Tùng EH U TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT Lu CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ ận 1.1 Tổng quan PVGAS Thông tin PVGAS 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển PVGAS 1.1.3 Cơ cấu tổ chức PVGAS 1.1.4 Tình hình nguồn nhân lực PVGAS 1.1.5 Chức hoạt động PVGAS n vă 1.1.1 ạc th Xác định vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Nguồn liệu phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu đề tài 12 sĩ 1.2 EH U CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 14 2.1 Định nghĩa vai trò tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 14 2.1.1 Định nghĩa động lực tạo động lực làm việc 14 2.1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.2 Lý thuyết động lực làm việc 16 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 16 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herberg (1959) 17 2.2.3 Thuyết nhu cầu E.R.G Alderfer (1972) 18 2.2.4 Học thuyết ba nhu cầu McClenlland cộng (1985) 19 2.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc 20 2.3.1 Nghiên cứu giới 20 2.3.2 Nghiên cứu nước 22 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 24 Công việc thú vị 26 2.4.2 Được công nhận đầy đủ việc làm 27 2.4.3 Sự tự chủ công việc 28 2.4.4 Công việc ổn định 29 2.4.5 Lương cao 29 2.4.6 Thăng tiến phát triền nghề nghiệp 30 2.4.7 Điều kiện làm việc 31 2.4.8 Sự gắn bó cấp với nhân viên 32 2.4.9 Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 32 2.4.10 Hỗ trợ từ cấp 33 2.4.11 Động lực làm việc 34 ận Lu 2.4.1 vă n CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI PVGAS 36 th Sơ lược mẫu khảo sát 36 ạc 3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 3.1.1 sĩ Thực trạng động lực làm việc người lao động PVGAS 38 3.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 39 EH U 3.2 3.3.1 Được công nhận đầy đủ việc làm 39 3.3.2 Lương cao 42 3.3.3 Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 46 3.3.4 Hỗ trợ từ cấp 50 3.3.5 Tự chủ công việc 53 3.3.7 Gắn bó cấp cấp 57 3.3.8 Công việc ổn định 60 3.3.9 Công việc thú vị 62 3.3.10 Xử lý kỷ luật khéo léo 64 3.4 Đánh giá chung 66 3.4.1 Ưu điểm 66 3.4.2 Những hạn chế 67 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG PVGAS 69 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 69 4.1.1 Định hướng phát triển PVGAS 69 4.1.1.1 Tầm nhìn 69 4.1.1.2 Sứ mệnh 69 4.1.2 Kết phân tích hồi quy 69 4.2 Một số giải pháp tạo động lực nhằm nâng cao kết thực công việc người lao động PVGAS 70 4.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động PVGAS thông qua yếu tố công nhận, khen thưởng 71 4.2.1.1 Nội dung giải pháp 71 4.2.1.2 Kế hoạch thực giải pháp 82 Lu ận 4.2.2 Giải pháp phát triển người thông qua yếu tố thăng tiến phát triển nghề nghiệp 84 4.2.2.1 Nội dung giải pháp 84 vă 4.2.2.2 Kế hoạch thực giải pháp 88 n KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 10 PHỤ LỤC 11 PHỤ LỤC 12 EH PHỤ LỤC U PHỤ LỤC sĩ PHỤ LỤC ạc PHỤ LỤC th TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, từ viết tắt Chi tiết BSC Phương pháp đánh giá sử dụng thẻ điểm cân (Balanced Scorecard) CBCNV Cán công nhân viên CNG Compressed natural gas (Khí tự nhiên nén) CNXH Chủ Nghĩa xã hội CQĐH, Ban KSNB, Cơ quan điều hành, Ban kiểm sốt nội bộ, văn phịng VPĐU, VPCĐ đảng ủy, văn phịng cơng đồn CTCP Cơng ty cổ phần ĐVT Đơn vị tính KPIs Key Performance Indicators (chỉ số đánh giá kết thực công việc) LNG Liquefied Natural Gas (Khí tự nhiên hóa lỏng) 10 LPG Liquified Petroleum Gas (Khí dầu mỏ hóa lỏng) 11 MTCV Mục tiêu thực công việc 12 PVGAS Petrovietnam Gas (Tổng Cơng ty Khí Việt Nam) 13 PVN Petrovietnam 14 SMART 05 nguyên tắc để xây dựng 01 KPI (Specific: cụ thể/dễ hiểu; Measurable – đo/đếm được; Achievable – đạt được; Relevant/Realistic – liên quan đến mục tiêu chung/Thực tế - Time-bound: có thời hạn) 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 VNĐ Việt Nam đồng ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân loại người lao động PVGAS Bảng 2: Tỷ lệ người lao động PVGAS nghỉ việc từ 2016-2018 .7 Bảng 3: Thống kê số lý người lao động nghỉ việc từ 2016 – 2018 .7 Bảng 4: Kết bình xét thi đua giai đoạn 2016-2018 Bảng 5: Một số tiêu (KPIs) không đạt giai đoạn 2016-2018 .8 Bảng 1: Học thuyết ba nhu cầu McClenlland cộng (1985) 19 ận Lu Bảng 2: Thang đo Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy .23 vă Bảng 3.1: Thống kê đối tượng khảo sát 36 n Bảng 3.2: Kết kiểm định Cronbach‘s Alpha 37 th Bảng 3.3: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến Động lực (DL) 38 ạc Bảng 3.4: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến CN 39 sĩ Bảng 3.5: Bảng tiêu chí đánh giá điểm an toàn nhân viên PVGAS 40 U EH Bảng 3.6: Các nội dung bảng mục tiêu thực cơng việc cho vị trí chức danh PVGAS 41 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến LC 43 Bảng 3.8: Bậc lương chức danh lương hiệu PVGAS 43 Bảng 3.9: Bảng phụ cấp theo lương 44 Bảng 3.10:Bảng thống kê thu nhập người lao động PVGAS từ 2016 đến 2018 chức danh Chuyên viên trở xuống 45 Bảng 3.11: Tỷ lệ nâng bậc lương hàng năm nhân viên 45 Bảng 3.12: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TT 47 Bảng 3.13:Bảng thống kê đạo tạo PVGAS tổ chức từ 2016 đến 2018 48 Bảng 3.14: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 49 Bảng 3.15: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến HT 50 Bảng 3.16: Một số quy tắc ứng xử PVGAS 51 Bảng 3.17: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Hỗ trợ từ cấp 52 Bảng 3.18: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TC 53 Bảng 3.19: Tổng hợp sáng kiến cải tiến PVGAS 54 Bảng 3.20: Danh sách công nhận khen thưởng số sáng kiến năm 2017 55 Bảng 3.21: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến DK 56 Lu Bảng 3.22: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến GB 58 ận Bảng 3.23: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Gắn bó cấp cấp vă PVGAS 59 n th Bảng 3.24: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến OD 60 ạc Bảng 3.25: Thống kê số lượng loại hợp đồng lao động 61 sĩ Bảng 3.26: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TV 62 EH U Bảng 3.27: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố công việc thú vị 63 Bảng 3.28: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến KL 64 Bảng 3.29: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 65 Bảng 3.30: Hạn chế sách tạo động lực làm việc PVGAS 67 Bảng 4.1: Bảng kết phân tích hồi quy 70 Bảng 4.2: Cơ cấu, tỷ trọng điểm KPIs chung đơn vị 74 Bảng 4.3: Cơ cấu, tỷ trọng KPIs chung phận 75 Bảng 4.4: Cơ cấu, tỷ trọng KPIs chung cá nhân 76 Bảng 4.5: Bảng điều kiện xếp hạng, đánh giá 78 Bảng 4.6:Bảng đề xuất hình thức tăng lương 79 Bảng 4.7: Điều kiện mức thưởng 80 Bảng 4.8:Một số đề xuất bổ sung chế độ phụ cấp, phúc lợi 81 Bảng 4.9: Bảng kế hoạch thực giải pháp 82 Bảng 4.9: Bảng kế hoạch thực giải pháp (tiếp theo) 83 Bảng 4.10:Bảng đề xuất giải pháp công tác Đào tạo PVGAS 85 Bảng 4.11:Đề xuất giải pháp liên quan đến yếu tố thăng tiến 87 DANH MỤC HÌNH ận Lu Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức PVGAS vă Hình 2.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 16 n Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herberg 17 th Hình 2.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 20 ạc Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 25 sĩ EH U