Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần chứng khoán thành phố hồ chí minh – chi nhánh hà nội

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cổ phần Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận luận văn trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Tác giả Phạm Thị Thành Thủy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực lao động 10 1.1.1 Động lực lao động 10 1.1.2 Tạo động lực lao động .11 1.1.3 Nội dung nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 12 1.1.3.1 Nội dung việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 12 1.1.3.2 Các yếu tố tác động đến tạo động lực cho người lao động 18 1.1.4 Vai trò việc tạo động lực lao động 23 a Đối với người lao động 23 b Đối với tổ chức 23 c Đối với xã hội 23 1.2 Một số học thuyết động lực lao động 24 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu .24 1.2.1.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 24 1.2.1.2 Học thuyết ERG Clayton 24 1.2.1.3 Học thuyết động thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland .25 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 26 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 26 1.2.4 Thuyết hai nhân tố F Herzberg .26 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adam 27 1.3 Kinh nghiệm quốc tế nước tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 27 1.3.1 Kinh nghiệm quốc tế .27 1.3.2 Kinh nghiệm nước 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TP HỒ CHÍ MINH - CHI NHÁNH HÀ NỘI .36 2.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Hà Nội .36 2.1.1 Giới thiệu công ty 36 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ .38 2.1.4 Thực trạng hoat động kinh doanh HSC 38 2.1.4.1 Tình hình thị trường chứng khốn năm 2015 .38 2.1.4.2 Tình hình kinh doanh năm 2015 HSC 39 2.2 Quản trị nguồn nhân lực công ty 40 2.2.1 Hệ thống cấu tổ chức máy 40 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 42 2.2.3 Đặc điểm lao động công ty 45 2.3 Thực trạng tạo động lực cho NLĐ công ty cổ phần HSC 47 2.3.1 Phân tích cơng tác tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 47 2.3.1.1 Xác định rõ mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu 47 2.3.1.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 48 2.3.1.3 Đánh giá kết thực công việc 49 2.3.2 Phân tích cơng tác tạo động lực thông qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 53 2.3.3 Phân tích cơng tác tạo động lực thơng qua việc kích thích lao động .55 2.3.3.1 Kích thích vật chất .55 a Tạo động lực thông qua tiền lương .55 b Tạo động lực thông qua tiền thưởng .56 c Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ 57 2.3.3.2 Kích thích tinh thần 58 a Bầu khơng khí làm việc 58 b Tạo hội học tập, phát triển, thăng tiến cho nhân viên 59 2.3.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công tác tạo động lực cho người lao động 61 2.3.4.1 Ưu điểm 61 2.3.4.2 Hạn chế 62 2.3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI .65 3.1 Định hướng phát triển công ty tương lai .65 3.1.1 Phương hướng phát triển Cơng ty cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh .65 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty 67 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn HSC 67 3.2.1 Làm tốt cơng tác phân tích công việc để xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc cho nhân viên có sở .67 3.2.1.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 67 3.2.1.2 Đánh giá kết thực công việc 68 3.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 69 3.2.3 Kết hợp chặt chẽ khuyến khích lợi ích vất chất với động viên tinh thần người lao động .70 3.2.3.1 Kích thích vật chất .70 a Tạo động lực thông qua tiền lương .70 b Tạo động lực thông qua tiền thưởng .73 c Tạo động lực thông qua phúc lợi dịch vụ 74 3.2.3.2 Kích thích tinh thần 74 a Bầu khơng khí làm việc 74 b Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên .75 c Xây dựng chương trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên 75 3.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết cơng việc rõ ràng .78 3.2.5 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khích 80 3.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên HSC 81 3.3.1 Đối với công ty .81 3.3.2 Đối với nhân viên công ty .84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .88 PHẦN MỞ ĐẦU – Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong giai đoạn nay, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, yếu tố then chốt định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do để khai thác hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động nhằm giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động, hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Qua thời gian làm việc cơng ty Cổ phần chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HSC) – chi nhánh Hà Nội, năm qua, nhờ có quan tâm lãnh đạo việc thực công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động, Công ty Cổ phần chứng khoán HSC phát huy khai thác tốt nguồn lực có, bước khắc phục khó khăn, thách thức trước mắt lâu dài Tuy nhiên, công tác số tồn tại, hạn chế định, điều ảnh hưởng không nhỏ đến suất, hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Vì qua nghiên cứu tình hình, tơi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh – chi nhánh Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp – Tổng quan vấn đề nghiên cứu liên quan đến đề tài Các cơng trình nghiên cứu có liên quan trực tiếp đến đề tài kể đến: - “Tạo động lực cho người lao động khuyến khích tài chính”, Ths.Nguyễn Vân Thùy Anh, tạp chí Lao động xã hội, số 331, từ ngày 166 31/3/2008 - Bài giảng chuyên đề “Tạo động lực lao động vấn đề trả công Kinh tế thị trường” - PGS.TS Trần Xuân Cầu - “Cách tạo động lực cho nhân viên” - Thời báo Kinh tế Sài gịn (2007), - “Lợi ích, động lực phát triển xã hội” Nguyễn Linh Khiếu chủ biên (1999), Nhà xuất khoa học xã hội, Hà Nội - “Bàn lợi ích kinh tế” Đào Duy Tùng chủ biên (1982), Nhà xuất Sự thật, Hà Nội - "Quan hệ lợi ích người lao động người sử dụng lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thành phố Hồ Chí Minh", Mai Đức Chính (2005), LV Thạc sỹ, Học viện CTQG Hồ Chí Minh - “Vai trị động lực lợi ích kinh tế nghiệp xây dựng đất nước”, Đỗ Nhật Tân (1991), LA Tiến sĩ, Học viện Nguyễn Ái Quốc Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu nói tiếp cận vấn đề động lực lao động, vai trò lợi ích tạo động lực cho người lao động với chủ doanh nghiệp, đề cập đến vấn đề động lực lao động cách chung chung, không nêu rõ thực trạng phương hướng giải vấn đề cịn tồn Chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Cơng ty cổ phần Chứng khốn HSC Do đó, nghiên cứu đề tài cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn – Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoa vấn đề lý luận liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn HSC thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Cơng ty cổ phần chứng khốn HSC thời gian tới - Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứui tượng nghiên cứung nghiên cứuu Đ i tượng nghiên cứu luận văn tạo động lực cho người lao độngng nghiên cứu luận văn tạo động lực cho người lao độngu luận văn tạo động lực cho người lao độnga luận văn tạo động lực cho người lao độngn văn tạo động lực cho người lao độngo động lực cho người lao độngng lực cho người lao độngc cho người lao độngi lao đ ộng lực cho người lao độngng doanh nghiệp, p, bao gồm vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đ b Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Cơng ty cổ phần Chứng khốn HSC + Về thời gian: Các giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa năm đến - Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp phân tích thực chứng, phân tích chuẩn tắc - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiếu, tổng hợp Những vấn đề luận văn - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần chứng khoán HSC - Đề xuất giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần chứng khoán HSC – Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bố trí gồm chương sau: Chương Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Chứng khoán HSC Chương Một số giải pháp tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Chứng khoán HSC thời gian tới CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm đông lực tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động Động lực lao động chủ đề bàn luận nhiều hoạt động nghiên cứu thực tiễn doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa động lực lao động, từ điển tiếng Anh Longman định nghĩa động lực lao động “một động lực có ý thức hay vơ thức khơi dậy hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi” Từ điển kinh tế xã hội Việt Nam “Động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực lao động điều kiện có thuận lợi tạo kết cao” Giáo trình hành vi tổ chức khái niệm động lực lao động: “Là sẵn sàng, nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thỏa mãn nhu cầu thân người lao động” Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) giáo trình Quản trị nhân định nghĩa: “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Có nhiều khái niệm khác động lực lao động, góc độ khoa học quản trị, đa số thống nhất: Động lực thúc đẩy người hoạt động, làm việc để đạt mục tiêu định Biểu động lực hăng say, nỗ lực cá nhân q trình thực cơng việc Động lực lao động thể thông qua công việc cụ thể mà người lao động đảm nhiệm thái độ họ tổ chức Động lực lao động khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân thay đổi thường xuyên phụ thuộc vào yếu tố khách quan cơng việc Động lực lao động mang tính tự nguyện phụ thuộc vào thân người lao động, người lao động thường chủ động làm việc hăng say họ khơng cảm thấy có sức ép hay áp lực công việc Khi làm 10