Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng đại diện textyle asia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TEXTYLE ASIA Ki nh tế qu ản lý LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu ậ n vă n TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TEXTYLE ASIA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) lý Mã số: 60340102 qu ản LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Lu ậ n vă n Ki nh tế NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Thị Bích Châm LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý Thầy Cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Nguyễn Thị Hương, học viên cao học khóa 23 – ngành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Văn Phòng Đại Diện Textyle Asia” thân thực Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thơng tin có liên quan liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Tơi xin cam đoan số liệu hồn tồn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố tài liệu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 09 năm 2017 Học viên Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Nguyễn Thị Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài: Dự kiến cấu trúc báo cáo PHẦN NỘI DUNG .5 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .5 1.1.Khái niệm động lực làm việc 1.2.Các lý thuyết động lực 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) .7 1.2.3 Lý thuyết ERG Alderfer (1972) 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng V.H.Room (1964) .9 1.2.5 Lý thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực Mc Clelland 10 1.2.6 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 11 1.3 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên 12 1.3.1 Các nghiên cứu nước 12 1.3.2 Các nghiên cứu nước 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề tài 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA 24 2.1 Giới thiệu VPĐD Textyle Asia .24 2.1.1 Sơ lược VPĐD Textyle Asia 24 2.1.3 Đặc diểm nguồn nhân lực VPĐD Textyle Asia 27 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 29 2.2.1 Thực trạng động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 29 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 31 2.2.2.1 Công việc .31 Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý 2.2.2.2.Thu nhập phúc lợi .35 2.2.2.3.Quan hệ công việc 40 2.2.2.4.Điều kiện làm việc 44 2.2.2.5.Đào tạo thăng tiến 47 2.2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA 54 3.1 Mục tiêu phát triển VPĐD Textyle Asia giai đoạn 2015-2020 54 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia .54 3.2.1 Cơ sở xác định thứ tự giải pháp 54 3.2.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia .55 3.2.1 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc” 56 3.2.2 Giải pháp thông qua yếu tố “lương, thưởng phúc lợi” .63 3.2.3 Giải pháp thông qua yếu tố “quan hệ công việc” 65 3.2.3.1 Quan hệ lãnh đạo .65 3.2.3.2 Quan hệ đồng nghiệp 67 3.2.3.3 Giải pháp thông qua yếu tố “ đào tạo thăng tiến” 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đặc điểm lao động VPĐD Textyle Asia 28 Bảng 2.1 Đo lường động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 30 Bảng 2.2 Bảng kết khảo sát yếu tố công việc 32 Bảng 2.3 Bảng mức lương hàng tháng nhân viên phận 35 Bảng 2.4 Bảng mức tăng lương hàng năm nhân viên VPĐD Textyle Asia 36 Bảng 2.5 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố thu nhập 37 Bảng 2.6 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố quan hệ công việc 42 Bảng 2.7 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố điều kiện làm việc 45 Bảng 2.8 Chi phí đào tạo qua năm 47 Bảng 2.9 Bảng kết khảo sát tiêu chí yếu tố đào tạo thăng tiến 48 Bảng 2.10 Chính sách thăng tiến cho nhân viên VPĐD Textyle Asia 49 Bảng 3.1 Bảng mô tả công việc phận vận chuyển 57 Bảng 3.2 Mức điểm cho tiêu thức đánh giá phận đặt hàng VPĐD Textyle Asia 60 Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Bảng 3.3 Bảng cấu điểm 61 DANH MỤC HÌNH VẼ Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Hình 3.1 Biểu đồ thể mức độ thể tầm quan trọng vấn đề tồn việc áp dụng yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia 55 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có thể nói, từ nhiều năm nay, ngành xuất dệt may da giày trở thành mũi nhọn quan trọng kinh tế Việt Nam Hàng năm, dệt may không ngừng mang cho đất nước hàng chục tỷ đô la Mỹ Mặt khác, dệt may dù non trẻ, song trở thành niềm tự hào, đưa Việt Nam trở thành quốc gia sản xuất - xuất lớn giới lĩnh vực Song, bên cạnh thành cơng nói trên, cịn khơng khó khăn, thách thức ngành dệt may Việt Nam Đặc biệt, Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế với việc ký kết FTA với EU, với liên minh kinh tế Á Âu, với Hàn quốc, cộng đồng kinh tế ASEAN thức hoạt động đặc biệt việc ký kết hiệp định xuyên Thái Bình Dương TPP mở nhiều hội vàng để Doanh nghiệp dệt may da giày phát triển, đặt cho Doanh nghiệp nhiều thách thức khó khăn Là doanh nghiệp hoạt động nhiều năm ngành may mặc, Văn phòng đại diện Textyle Asia không tránh khỏi việc phải đối diện với khó khăn kinh tế yêu cầu khắt khe thị trường Ngoài ra, nay, vấn đề nhân lực Textyle Asia gặp nhiều vấn đề Theo báo cáo phận nhân sự, tỷ lệ việc nhân viên Văn phòng đại diện Textyle Asia năm 2016 12% tăng 5% so với năm 2015 Ngoài ra, theo đánh giá chung từ phận nhân viên họ thiếu tinh thần làm việc, thiếu quan tâm lý cơng việc, có thái độ chối bỏ, đùn đẩy trách nhiệm có vấn đề xảy cơng qu ản việc Chính vậy, tỷ lệ hồn thành cơng việc nhân viên qua năm có xu hướng giảm dần Cụ thể, tỷ lệ hồn thành cơng việc năm 2014 92%, năm 2015 tế 90%, đến năm 2016 tỷ lệ giảm 85% (báo cáo phận nhân nh sự) Ki Xuất phát từ lý trên, tác giả thực nghiên cứu “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia” nhằm phân Lu ậ n vă n tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia Từ đó, cung cấp cho nhà quản trị VPĐD Textyle Asia có nhìn rõ ràng động lực làm việc nhân viên mức độ hài lòng nhân viên việc sử dụng yếu tố tạo lực làm việc Từ đó, nhà quản trị có có phương án sách phù hợp việc sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên để nâng cao động lực làm việc họ Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu thực nhằm tìm giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia , cụ thể: - Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia dựa tình hình thực tế công ty thông qua việc sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: động lực làm việc nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia Đối tượng khảo sát: toàn thể nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực phạm vi VPĐD Textyle Asia, khoảnh thời gian từ tháng 1/2017 đến tháng 7/2017 lý Phương pháp nghiên cứu qu ản Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng tế + Nghiên cứu định tính: nh Tác vấn nhóm cấp quản lý số nhân viên làm Ki việc VPĐD Textyle Asia nhằm xác định yếu tố tạo động lực làm việc cho Lu ậ n vă n nhân viên VPĐD Textyle Asia, tầm quan trọng mức độ thể vấn đề công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia, tính khả thi mức độ ưu tiên giải pháp + Nghiên cứu định lượng: Thông qua bảng câu hỏi khảo sát nhân viên làm việc VPĐD Textyle Asia, sử dụng phương pháp thông kê mô tả nhằm phân tích, đánh gí thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia Ý nghĩa đề tài: Tác giả hy vọng kết nghiên cứu giúp ban lãnh đạo VPĐD Textyle Asia nhìn thấy thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty nay, vấn đề cịn tồn cơng tác tạo động lực cho nhân viên mà VPĐD Textyle Asia thực Từ đó, VPĐD Textyle Asia có giải pháp đắn để nâng cao động lực làm việc nhân viên, hoàn thành mục tiêu chung VPĐD Textyle Asia nói riêng Tổng cơng ty nói chung Dự kiến cấu trúc báo cáo Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục Luận văn có chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Chương gồm nội dung: khái niệm động lực làm việc, lý thuyết động lực làm việc, số mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động nước, đặc điểm nguồn nhân lý lực VPĐD Textyle Asia Đề xuất mơ hình nghiên cứu cho nghiên cứu qu ản CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VPĐD TEXTYLE ASIA Chương giới thiệu cấu tổ chức VPĐD Textyle Asia thực tế trạng động lực làm việc nhân viên VPĐD Textyle Asia công tác tạo Lu ậ n Ki vă n xây dựng chương trước nh động lực làm việc cho nhân viên VPĐD Textyle Asia thông qua yếu tố