Giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty điện lực long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ KIM TUYẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ KIM TUYẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Hƣớng đào tạo: Hƣớng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN ĐẠT TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An” nghiên cứu Tôi nghiêm túc tiến hành nghiên cứu suốt thời gian học tập Q trình nghiên cứu tơi thu thập phân tích số liệu từ thực tế, có nguồn gốc, mức tin cậy cao, thơng tin liệu đƣợc tiến hành xử lý theo phƣơng pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, đảm bảo tính trung thực khách quan TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 08 năm 2020 Tác giả Phan Thị Kim Tuyến ii MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ Tóm tắt - Abstract MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Ý nghĩa thực tiễn đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Khái quát động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2 Các học thuyết động lực tạo động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết thang bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 11 1.2.4 Thuyết công Adams 12 1.2.5 Mơ hình mƣời yếu tố động lực Kovach 13 1.2.6 Lý thuyết củng cố Skinner 14 1.3 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc 15 1.3.1 Nghiên cứu nƣớc 15 1.3.2 Nghiên cứu nƣớc 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Long An 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức nhiệm vụ 29 2.1.3 Bộ máy tổ chức 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 32 2.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 32 2.2.3 Phƣơng pháp xây dựng thang đo 34 2.2.4 Phƣơng pháp xử lý liệu 37 2.3 Đánh giá, bàn luận kết 41 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN 54 3.1 Nhóm giải pháp Nhu cầu đƣợc tôn trọng 54 3.2 Nhóm giải pháp Nhu cầu quan hệ xã hội 54 3.3 Nhóm giải pháp nhu cầu Công việc thú vị tự chủ 55 3.4 Nhóm giải pháp nhu cầu Thu nhập 55 3.5 Nhóm giải pháp nhu cầu Điều kiện làm việc 56 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐK : Điều kiện DNCVNN : Doanh nghiệp có vốn nhà nƣớc ĐL : Động lực EVN : Tập đồn điện lực Việt Nam HCM : Hồ Chí Minh QH : Quan hệ TN : Thu nhập PC : Công ty Điện lực TP : Thành phố TT : Tôn trọng TV : Công việc thú vị tự chủ v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Những hội để thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo A Maslow Bảng 1.2: Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg Bảng 2.1: Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty đến tháng năm 2020 Bảng 2.2: Biến quan sát thang đo Thu nhập Bảng 2.3: Biến quan sát thang đo Điều kiện làm việc Bảng 2.4: Biến quan sát thang đo Nhu cầu quan hệ xã hội Bảng 2.5: Biến quan sát thang đo Nhu cầu đƣợc tôn trọng Bảng 2.6: Biến quan sát thang đo Công việc thú vị tự chủ Bảng 2.7: Biến quan sát thang đo Động lực làm việc Bảng 2.8: Thành phần giới tính đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.9: Thành phần độ tuổi đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.10: Tỉ lệ cấp đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.11: Vị trí cơng việc đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.12: Đặc điểm công việc đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.13: Thời gian làm việc đối tƣợng tham gia điều tra Bảng 2.14: Đánh giá cá nhân yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc Bảng 2.15: Thống kê tỉ lệ trả lời mức độ đồng ý Bảng 2.16: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Bảng 2.18: Kiểm định KMO Bartlett’s với biến quan sát Bảng 2.19: Kết mơ hình tóm tắt Bảng 2.20: Phân tích phƣơng sai ANOVAa Bảng 2.21: Kết chạy Anova Bảng PL1 Tổng hợp số số nghiên cứu trƣớc Bảng PL 2: Bảng phân tích tƣơng quan Pearson vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các thành phần lý thuyết kỳ vọng động viên Hình 1.2: Lý thuyết cơng vai trị so sánh với đối tƣợng khác Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty điện lực Long An Hình 2.2: Quy trình thực nghiên cứu vii TÓM TẮT Luận văn đƣa giả thuyết mối quan hệ biến độc lập tác động tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An Mẫu khảo sát đƣợc chọn từ 250 ngƣời lao động làm việc công ty Nghiên cứu sử dụng hàm hồi quy để tìm nhân tố ảnh hƣởng đến việc động viên nhân viên Có yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Động lực làm việc ngƣời lao động đƣợc định thang đo có tác động lớn Nhu cầu đƣợc tôn trọng Nhu cầu quan hệ xã hội Trong đó, Nhu cầu đƣợc tơn trọng có giá trị cao cho thấy Nhu cầu đƣợc tơn trọng vị trí, nghi nhận đánh giá, động viên, quyền riêng tƣ ảnh hƣởng nhiều tới động lực làm việc Công ty Điện lực Long An Kết nghiên cứu gợi ý quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Long An Từ khóa: Động lực làm việc, Điện lực Long An ABSTRACT The thesis has given assumptions about the relationship between independent factors that all affect the same direction with the work motivation of employees at Long An Power Company The sample was selected from 250 employees working at the company Then, this was regression analysis to find the factors affecting the motivating workers There are six factors that effect the staff’s working motivation Work motivation of employees is determined by two highly influential scales, the need to be respected and the need for social relations In particular, the need to be respected has the highest value, showing that the need to be respected for position, suspicion of assessment, encouragement, and privacy affects the motivation to work at Long power company the most An Results obtained from the study suggest vital implications in developing suitable strategies and development plan to attract human resources at Long An Power Company Keywords: Work motivation, Long An Power Company MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngành Điện lực Việt Nam (EVN) suốt 65 năm xây dựng phát triển, đồng hành đất nƣớc, trải qua nhiều giai đoạn chiến tranh, hịa bình nhƣng dù hồn cảnh làm tốt vai trò nghành kinh tế - kỹ thuật hạ tầng, tạo tảng động lực cho phát triển toàn diện mặt đất nƣớc (Nam, 2019) Hiện nay, Việt Nam trình hội nhập tích cực khu vực Đơng Nam Á toàn giới Theo xu hƣớng toàn cầu, ngành, lĩnh vực kinh tế Việt Nam phải liên tục tìm thực giải pháp giúp nâng cao lực canh tranh, lợi cạnh tranh để tồn phát triển bền vững Ngành điện Việt Nam cịn độc quyền, khơng có đối thủ cạnh tranh nhƣng xác định nguồn nhân lực nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu hay khơng ảnh hƣởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh ngành Hiểu đƣợc nhu cầu ngƣời lao động nhân tố giúp cho doanh nghiệp có sách gắn kết chặt chẽ với mong muốn, tâm tƣ ngƣời lao động (Long, 2010) Đồng hành EVN, Công ty Điện lực Long An trực thuộc quản lý Tổng Công ty điện lực miền Nam chuyên kinh doanh phân phối điện năng, tạo sở hạ tầng xây dựng, góp phần tăng trƣởng kinh tế, xã hội, phát triển văn hóa, đảm bảo an ninh quốc phịng tỉnh Long An Kể từ thành lập đến Công ty Điện lực Long An không ngừng lớn mạnh Từ chỗ có 65 ngƣời lao động với sản lƣợng điện thƣơng phẩm 6,5 triệu kWh vào năm 1975, đến tổng số nhân Công ty lên đến 1081 ngƣời với sản lƣợng điện thƣơng phẩm năm 2019 553,54 triệu kWh Với sản lƣợng điện nhƣ trên, Công ty Điện lực Long An đứng thứ Tổng Công ty điện lực miền Nam (Nam, 2019) Theo báo cáo phận nhân sự, tỷ lệ hoàn thành cơng việc Cơng ty Điện lực Long An có xu hƣớng giảm đặc biệt tỉ lệ khơng hồn thành nhiệm vụ Overell, S., 2009 The Meaning of Work London: The Work Foundation Perrin, T., 2003 The 2003 Towers Perrin Talent Report: Working Today: Understanding What Drives Employee Engagement, Research Report, Stamford, Conn Ruyle, K.E., Eichinger, R.W., and De Meuse K P., 2009 FYI for talent engagement: Drivers of best practice for managers and business leaders Minneapolis MN: Korn/Ferry International Re’em Y., 2010 Motivating Public Sector Employees: An ApplicationOriented Analysis of Possibilities and Practical Tools A thesis Executive Master Public Management Hertie School of Governance, Berlin, Germany Simons and Enz Cornel, 1995 Employee motivation United States of America Teck-Hong, T., Waheed, A., 2011 Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the malaysian retail sector: the mediating effect of love of money Asian Academy of Management Journal, 16 (1), 73–94 Vroom, V.H., 1964 Work and motivation USA: New York, Wiley PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH Kính chào quý Anh/Chị Tôi tên Phan Thị Kim Tuyến, học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Long An” Để thực nghiên cứu này, nhờ anh chị thảo luận cho ý kiến đánh giá để góp thêm sở vững cho lập luận tơi, qua giúp cho nghiên cứu trở nên có ý nghĩa Nội dung buổi thảo luận nhằm xác định thành phần thang đo cho yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động Anh/chị vui lòng cho biết đặc điểm, mối quan hệ yếu tố nhƣ thông qua câu hỏi nhƣ sau Câu Các yếu tố tác động nhƣ tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An? Câu 2: Thực trạng yếu tố tác động nhƣ tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An? Câu Giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An thời gian tới? Trân trọng cảm ơn Anh/chị thảo luận cho ý kiến! BẢNG TỔNG HỢP NỘI DUNG THẢO LUẬN ĐỊNH TÍNH Đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Long An” Nội dung buổi thảo luận xác định thành phần thang đo cho yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động thông qua bảng sau: Câu Các yếu tố tác động nhƣ tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty điện lực Long An? ĐÁP VIÊN NỘI DUNG Đáp viên Tiền lƣơng, lãnh đạo quan tâm, chất công việc nhiều thú vị, thử thách nhiều ý nghĩa xã hội, công tác đào tạo nhân lực, giúp ngƣời lao động thích thú mong muốn đƣợc làm việc lâu dài doanh nghiệp Đáp viên Quan hệ tốt với lãnh đạo, tôn trọng đồng nghiệp, chủ động công việc giúp ngƣời lao động sẵn sàng giới thiệu mời gọi ngƣời khác doanh nghiệp làm việc Đáp viên An tồn cơng việc, quan hệ tốt gia đình, sách cơng ty, niềm tự hào thƣơng hiệu doanh nghiệp giúp ngƣời lao động hài lòng với yếu tố mà doanh nghiệp mang lại Đáp viên Điều kiện, sở vật chất nơi làm việc, trách nhiệm công việc đƣợc mơ tả rõ ràng giúp ngƣời lao động hài lịng với yếu tố mà doanh nghiệp mang lại Đáp viên Sự nghi nhận đánh giá lãnh đạo nhân viên, quyền riêng tƣ cá nhân đƣợc tôn trọng, giúp ngƣời lao động tự hào giới thiệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Đáp viên Kỷ luật công nghiêm minh, hội đƣợc học tập, ghi nhận, giúp ngƣời lao động thích thú mong muốn đƣợc làm việc lâu dài doanh nghiệp Đáp viên Hoạt động cơng ích, từ thiện, quyền riêng tƣ cá nhân đƣợc tôn trọng giúp ngƣời lao động tăng động lực làm việc Đáp viên Quan hệ tốt với đồng nghiệp, xây dựng đội ngũ, đƣợc tin tƣởng trao quyền, giúp ngƣời lao động hài lòng với yếu tố mà doanh nghiệp mang lại Đáp viên An tồn mơi trƣờng làm việc không độc hại không ô nhiễm, tin tƣởng vào tƣơng lai phát triển doanh nghiệp giúp ngƣời lao động sẵn sàng giới thiệu mời gọi ngƣời khác doanh nghiệp làm việc Đáp viên 10 Công việc ổn định lâu dài, hội thăng tiến, chiến lƣợc phù hợp, tự hào giới thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp ngƣời lao động thích thú mong muốn đƣợc làm việc lâu dài doanh nghiệp Câu 2: Thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Công ty điện lực Long An thời gian qua nhƣ nào? ĐÁP VIÊN NỘI DUNG Đáp viên Ngƣời lao động làm việc công ty lâu dài, tạo công việc ổn định an tâm cho ngƣời lao động Đáp viên Công việc ngƣời lao động ổn định, tỉ lệ nam giới chiếm đa số Đáp viên Suy nghĩ chƣa an tâm thu nhập ngƣời lao động, định hƣớng nguồn nhân lực công ty trẻ hóa đội ngũ, tăng khả sáng tạo lực làm việc Đáp viên Hoạt động tổ chức cơng đồn sở tích cực, đồn kết Cần tiếp tục đầu tƣ hạ tầng trang thiết bị đại Đáp viên Số lƣợng nhân vị trí cơng ty đƣợc đề cử Đáp viên Lƣợng lao động nhóm vận hành cao để phù hợp với công việc thi công xây dựng Đáp viên Ngƣời lao động tự hào thƣơng hiệu cơng ty Đáp viên Cơ cấu nhân có trình độ phù hợp với cơng việc phịng ban Đáp viên Thiếu đoán hoạch định chiến lƣợc kinh doanh có tính tạo động lực cho ngƣời lao động Đáp viên 10 Chƣa có khơng gian lao động sáng tạo tái tạo sức lao động Câu Giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty điện lực Long An thời gian tới? ĐÁP VIÊN NỘI DUNG Đáp viên Khi hoạch định sách mình, cần quan tâm tới quy định liên quan tới môi trƣờng làm việc, không gian làm việc cho có tác động tốt tới sức khỏe, khả tái tạo sức lao động kích thích đƣợc sáng tạo ngƣời lao động Đáp viên Chú ý nhu cầu an toàn lao động ngƣời lao động, đƣợc đảm bảo từ tầm hoạch định sách vĩ mơ quy định liên quan tới an tồn lao động Cơng ty có thêm nhiều hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp, hỗ trợ cộng đồng, từ thiện để gia tăng niềm tự hào thƣơng hiệu doanh nghiệp Đáp viên Cần quan tâm đến việc xây dựng lộ trình nghiệp cho ngƣời lao động vị trí khác nhau, có tính đến đào tạo khóa học dài hạn nƣớc nƣớc ngồi ngƣời lao động đạt đến trình độ cống hiến định Đáp viên Cần có quan hoạch định sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ cho ngƣời lao động nhƣng không làm hệ lụy đến kinh tế nhƣ lạm phát tỷ lệ thất nghiệp tăng lên, đầu tƣ từ bên vào kinh tế giảm sút, hay hàng hóa giá cao khó cạnh tranh trƣờng quốc tế Đáp viên Thúc đẩy hoạt động cơng đồn chăm lo đời sống, bảo vệ quyền lợi ích đáng ngƣời lao động, phải có đội ngũ hoạt động cơng đồn chun trách không chịu ảnh hƣởng ý muốn chủ sử dụng lao động, thay đổi tâm lý ngắn hạn Đáp viên Cần có chế sử dụng lao động hợp lý phù hợp pháp luật lao động nhƣng kích thích đối tƣợng có thâm niên công tác hợp đồng dài hạn làm việc cách đặt chế thƣởng phạt dứt khốt cơng bằng, chí đƣa áp lực giảm biên chế Đáp viên Nhà quản lý vĩ mô cần đƣa chế linh hoạt cho phép tìm kiếm nguồn tài từ thành tích tăng trƣởng để khuyến khích, động viên ngƣời lao động khoản thu nhập thêm tháng, mức thƣởng cao năm Đáp viên Các nhà hoạch định sách quản lý kinh tế cần lƣu tâm tới việc đƣa yêu cầu thông cáo thông tin định kỳ vấn đề nhân kèm hệ thống chế tài đủ mạnh Đáp viên Thực chế giao việc, giao quyền chịu trách nhiệm đến cá nhân cụ thể rõ ràng để khiến đối tƣợng tổ chức muốn hồn thành nhiệm vụ cần có hợp tác, phối hợp tôn trọng lẫn Đáp viên 10 Cần thực thi biện pháp Marketing nội bộ, gắn với tập đoàn EVN nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp thật chắn, tạo sở cho niềm tin lòng tự hào ngƣời lao động với tổ chức cơng tác cống hiến PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP Thân chào quý Anh/Chị! Tôi tên Phan Thị Kim Tuyến sinh viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh cơng tác Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Nam Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Long An” Để thực nghiên cứu này, tơi khảo sát để tìm hiểu quan điểm ngƣời lao động Công ty vấn đề Rất mong quý Anh/ Chị dành chút thời gian quý báu để đọc trả lời câu hỏi dƣới Phần Đánh giá Anh/Chị yếu tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu theo thang điểm từ đến 5, với qui ước sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Đồng ý; 4: Rất đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý Với phát biểu đƣợc đánh dấu lần TN Nội dung câu hỏi Mức độ đồng ý Thu nhập TN1 Tiền lƣơng phù hợp TN2 Thu nhập tƣơng xứng với lực TN3 Ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống nhân viên ĐK Điều kiện làm việc ĐK1 Công việc công ty đảm bảo điều kiện an toàn ĐK2 Cơ sở vật chất nơi làm việc đƣợc đảm bảo ĐK3 Môi trƣờng làm việc không độc hại không ô nhiễm ĐK5 Công ty đảm bảo chế độ quyền lợi ngƣời lao động ĐK5 Kỷ luật nơi làm việc công nghiêm minh ĐK6 Cơng việc tơi có tính ổn định QH Nhu cầu quan hệ xã hội QH1 Tơi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp QH2 Tơi có mối quan hệ tốt với lãnh đạo QH3 Đồng nghiệp giúp đỡ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc QH4 Cơng ty có mối quan hệ tốt với khách hàng QH5 Tơi có mối quan hệ tốt gia đình QH6 TT Cơng ty có mối quan hệ với cộng đồng, có hoạt động cơng ích, từ thiện Nhu cầu đƣợc tôn trọng TT1 Tơi hài lịng với vị trí làm việc TT2 Ban lãnh đạo nghi nhận đánh giá thành TT3 Ban lãnh đạo có động viên khuyến khích tơi TT4 Đồng nghiệp tôn trọng TT5 Quyền riêng tƣ cá nhân đƣợc tôn trọng TV Công việc thú vị tự chủ TV1 Tơi có chủ động cơng việc TV2 Tơi có hội đƣợc học tập TV3 Tơi có hội thăng tiến TV4 Tơi có cơng việc phù hợp với chun mơn TV5 Tơi có trách nhiệm công việc TV6 Công việc tơi có nhiều thú vị, thử thách nhiều ý nghĩa ĐL ĐL1 Động lực làm việc Tơi thích thú mong muốn đƣợc làm việc lâu dài doanh nghiệp ĐL2 Tôi cảm thấy hứng thú với công việc ĐL3 Tơi ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc Phần 2: Thông tin cá nhân Giới tính Anh/Chị  Nam Anh/Chị thuộc nhóm tuổi sau đây? 41-50 tuổi 31-40 tuổi 51-60 tuổi Trung cấp Kỹ sƣ Thạc sĩ Cao đẳng Cử nhân Khác Anh/Chị đảm nhiệm vị trí doanh nghiệp 4 Dƣới 30 tuổi Bằng cấp cao mà Anh/Chị đạt đƣợc:  Nữ Ban Giám đốc Lãnh đạo Phòng/Đội Công nhân Nhân viên/chuyên viên Khác(Ghi rõ)………………………… Công việc Anh/Chị gì? Quản lý chung Kỹ thuật Quản lý nhân Tài chính/Kế tốn Vận hành lƣới điện Quản lý dự án Kinh doanh Công nghệ thông tin Khác Thời gian Anh/Chị công tác công ty? Dƣới năm 3-5 năm 11-20 năm 1-2 năm 6-10 năm Trên 20 năm Phần 3: Ý kiến bổ sung (nếu có) 1/ Theo Anh/Chị, Cơng ty nên tập trung ƣu tiên vào yếu tố để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 2/ Theo Anh/Chị, Công ty nên làm cần điều kiện để nâng động lực làm việc cho nhân viên? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị! Bảng PL1 Tổng hợp số số nghiên cứu trƣớc TT Tên tác giả Đào Huy Huân, Bùi Vũ Phƣơng Năm 2019 Hƣớng nghiên cứu Nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nguyễn Thị Kim Ánh, Nguyễn Thị Minh Hòa, Đỗ Ngọc Mỹ 2018 Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết ngƣời lao động với doanh nghiệp Hoàng Anh Tuấn, Cao Thị Thanh 2018 Sự thỏa mãn công việc kiểm toán viên nhà nƣớc Cao Thị Thanh, Trần Quang Hƣng Nguyễn Văn Tinh 2018 Trần Văn Huynh 2016 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Nhân tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc công chức Richard Cheeseman 2016 Các yếu tố thúc đẩy gắn kết ngƣời lao động với tổ chức Aon Hewitt's 2015 Xu hƣớng toàn cầu gắn kết ngƣời lao động với tổ chức Richard S Wellins cộng 2015 Sự gắn kết ngƣời lao động với tổ chức: chìa khóa để thực lợi cạnh tranh 10 Bùi Thị Minh Thu, Lê Nguyễn Đoan Khôi 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất 11 Lƣu Thị Bích Ngọc cộng 2013 Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên 2017 Các yếu tố ảnh hƣởng (1)Đặc điểm công việc; (2) Môi trƣờng làm việc; (3) Lƣơng thƣởng phúc lợi; (4) Cơ hội thăng tiến; (5) Đào tạo phát triển; (6) Quan hệ cấp trên; (7) Công nhận (1) mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (2) hội thăng tiến; (3) hỗ trợ công việc; (4) chất công việc; (5) ghi nhận; (6) điều kiện làm việc; (7) hòa nhập xã hội tổ chức; (8) vai trò cá nhân; (9) trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (10) tiền lƣơng (1) Thu nhập; (2) Phúc lợi; (3) Điều kiện làm việc; (4) Quan hệ đồng nghiệp; (5) Quan hệ cấp trên; (6) Thăng tiến; (7) Thủ tục hoạt động; (8) Bản chất công việc (1) Công việc; (2) Thu nhập, lƣơng; (3) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (4) Sự phù hợp mục tiêu; (5) Lãnh đạo; (6) Quan hệ đồng nghiệp (1) Chính sách tiền lƣơng; (2) Đánh giá thực công việc; (3) Bố trí sử dụng nhân sự; (4) Cơng tác đào tạo nhân lực Đặc điểm công việc; (2) Cơ hội thăng tiến; (3) Sự ghi nhận đóng góp cá nhân; (4) Quan hệ công việc; (5) Điều kiện làm việc; (6) Mơi trƣờng làm việc; (7) Chính sách tiền lƣơng; (8) Chính sách phúc lợi (1) Chiến lƣợc phù hợp; (2) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (3) Vai trị cá nhân; (4) Hỗ trợ cơng việc; (5) Cơ hội thăng tiến; (6) Sự ghi nhận; (7) Kỳ vọng tổ chức (1) Đƣợc trao quyền; (2) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (3) Hòa nhập xã hội tổ chức; (4) Vai trò cá nhân; (5) Kỹ phát triển nghề nghiệp; (6) Hỗ trợ công việc; (7) Bản chất công việc; (8) Cơ hội thăng tiến; (9) Sự ghi nhận; (10) Điều kiện làm việc; (11) Cơ hội học hỏi; (12) Danh tiếng công ty; (13) Lãnh đạo (1) Chiến lƣợc phù hợp; (2) Đƣợc tin tƣởng trao quyền; (3) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (4) Hỗ trợ công việc; (5) Cơ hội thăng tiến; (6) Sự ghi nhận (1) Văn hóa doanh nghiệp; (2) Cơng việc; (3) Cơ hội đào tạo phát triển; (4) Điều kiện làm việc; (5) Lƣơng chế độ phúc lợi; (6) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (7) Mối quan hệ lãnh đạo (1) Điều kiện làm việc; (2) An tồn cơng việc; (3) Quan hệ với sếp; (4) Tiền; (5) Quan hệ với đồng nghiệp; (6) Chính sách công ty; khách sạn, dựa lý thuyết hai nhân tố Herzberg Xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng 12 Nguyễn Thị Phƣơng Dung 2012 13 Teck-Hong Waheed 2011 14 Nguyễn Khắc Hoàn 2010 15 Mary L Berry 2010 16 Kim E Ruyle cộng 2009 17 Dung Morris 2005 Sự gắn bó ngƣời lao động với tổ chức 18 Tower Perrins 2003 Những định hƣớng để nâng cao gắn kết ngƣời lao động với tổ chức Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bán hàng, dựa lý thuyết hai nhân tố Herzberg Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu mối quan hệ gắn kết ngƣời lao động, hài lịng cơng việc, tuổi tác ảnh hƣởng chúng đến ý định rời bỏ tổ chức Nâng cao gắn kết ngƣời lao động giỏi (7) Phát triển nghề nghiệp; (8) Sự công nhận; (9) Bản chất công việc; (10) Thăng tiến (1) Các quy định chung; (2) Thƣơng hiệu; (3) Điều kiện làm việc; (4) Quan hệ làm việc; (5) Lƣơng, thƣởng; (6) Công việc; (7) Phúc lợi xã hội (1) Điều kiện làm việc; (2) Công việc ổn định; (3) Quan hệ với cấp trên; (4) Tiền; (5) Quan hệ với đồng nghiệp; (6) Chính sách cơng ty; (7) Phát triển nghề nghiệp; (8) Sự công nhận; (9) Bản chất công việc; (10) Thăng tiến (1) Môi trƣờng làm việc, (2) Luơng bổng phúc lợi, (3) cách thức bố trí công việc, (4) Sự hứng thú công việc (5) Triển vọng phát triển (1) Chiến lƣợc phù hợp; (2) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (3) Vai trị cá nhân; (4) Hỗ trợ cơng việc; (5) Bản chất công việc; (6) Cơ hội thăng tiến; (7) Sự ghi nhận; (8) Kỳ vọng tổ chức; (9) Điều kiện làm việc; (10) Đồng nghiệp thân thiết; (11) Cơ hội học hỏi (1) Chiến lƣợc phù hợp; (2) Đƣợc trao quyền; (3) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (4) Hòa nhập xã hội tổ chức; (5) Vai trò cá nhân; (6) Kỹ phát triển nghề nghiệp; (7) Hỗ trợ công việc; (8) Bản chất công việc; (9) Cơ hội thăng tiến; (10) Sự ghi nhận; (11) Lƣơng thƣởng (1) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (2) Hỗ trợ công việc; (3) Bản chất công việc; (4) Sự ghi nhận; (5) Lƣơng thƣởng; (6) Sự công (1) Đƣợc trao quyền; (2) Mối quan hệ với ngƣời quản lý trực tiếp; (3) Kỹ phát triển nghề nghiệp; (4) Hỗ trợ công việc; (5) Bản chất công việc; (6) Cơ hội thăng tiến; (7) Danh tiếng công ty; (8) Mục tiêu quản lý đặt Nguồn: Tác giả tổng hợp Bảng PL 2: Bảng phân tích tƣơng quan Pearson ĐL ĐL Pearson Correlation 486 Sig (2-tailed) ** 656 543 ** ** 000 111.651 59.007 62.410 56.522 68.116 53.711 Covariance 490 259 274 248 299 236 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 486 439 Sig (2-tailed) 000 ** ** 420 ** 408 471 ** 000 000 000 000 ** 59.007 131.823 52.319 42.249 46.020 50.604 Covariance 259 578 229 185 202 222 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 569 535 Sig (2-tailed) 000 000 62.410 52.319 Covariance 274 229 N 229 Pearson Correlation 611 Sig (2-tailed) 000 000 000 56.522 42.249 48.608 Covariance 248 185 213 N 229 Pearson Correlation 656 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 68.116 46.020 54.558 49.583 96.505 45.818 Covariance 299 202 239 217 423 201 N 229 229 229 229 229 229 Pearson Correlation 543 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 53.711 50.604 48.943 39.214 45.818 87.515 Covariance 236 222 215 172 201 384 N 229 229 229 229 229 229 Sum of Squares and Cross-products TV 611 000 Sum of Squares and Cross-products TT ** TV 000 Sum of Squares and Cross-products QH 569 TT 000 Sum of Squares and Cross-products ĐK ** QH 000 Sum of Squares and Cross-products TN ĐK TN Sum of Squares and Cross-products ** 439 ** 229 ** 420 ** 408 471 504 000 000 000 107.752 48.608 54.558 48.943 473 213 239 215 229 229 229 577 479 000 000 76.623 49.583 39.214 336 217 172 229 229 499 229 ** 229 ** 535 535 ** 229 ** ** 535 504 ** ** 229 ** ** 577 479 ** ** ** ** ** 000 ** 499 ** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Nguồn: Tác giả phân tích từ liệu khảo sát 23 ... trạng yếu tố tác động nhƣ tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An?  Giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Long An thời gian tới? Đối tƣợng... tác động tới động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Long An? ” Nghiên cứu tiến hành phân tích trả lời chƣơng Câu ? ?Giải pháp để nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực. .. sở lý luận động lực làm việc Chƣơng 2: Đánh giá trạng động lực làm việc Công ty Điện lực Long An Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc Công ty Điện lực Long An Ý nghĩa