Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty điện lực thanh trì

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN VĂN QUÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI-2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN VĂN QUÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã đề tài: 17BQLKT-08 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN PGS.TS: Trần Thị Bích Ngọc HÀ NỘI-2019 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Trần Văn Quân Đề tài luận văn: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Điện lực Thanh Trì” Chun ngành: Quản lý kinh tế Mã số SV: CB170060 Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 20 tháng năm 2019 với nội dung sau: - Rà sốt trình bầy Luận văn theo qiu định - Bổ sung tổng quan nghiên cứu - Lắm rõ cách thức điều tra, xây dựng bảng hỏi - Chỉnh sửa lại kết luận Ngày 19 tháng năm 2019 Giáo viên hƣớng dẫn Tác giả luận văn Trần Thị Bích Ngọc Trần Văn Quân CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn PGS TS Trần Thị Bích Ngọc Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TÁC GIẢ TRẦN VĂN QUÂN LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Điện lực Thanh Trì” hoàn tất Với l ng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, đ c biệt PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Ph ng ban Nghiệp vụ - Cơng ty Điện lực Thanh Trì tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, mong nhận ý kiến đóng góp bạn TÁC GIẢ TRẦN VĂN QUÂN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC .6 1.1.1 Khái niệm động lực lao động .6 1.1.1.1 Nhu cầu .6 1.1.1.2 Lợi ích 1.1.1.3 Động lực lao động 1.1.1.4 Tạo động lực lao động .9 1.1.2 Mục đích vai tr công tác tạo động lực .10 1.1.2.1 Mục đích 10 1.1.2.2 Vai trò 10 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 11 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abarham Maslow (1943) .12 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Fridetick Herzberg (1957) 13 1.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams .14 1.3 CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 15 1.3.1 Yếu tố thuộc thân người lao động .16 1.3.2 Yếu tố thuộc công việc đảm nhận 18 1.3.3 Yếu tố thuộc môi trường tổ chức .19 1.4 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 21 1.4.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 21 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 24 1.4.3 Sử dụng cơng cụ để kích thích lao động 25 1.4.3.1 Sử dụng công cụ tài .25 1.4.3.2 Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích phi tài 27 1.5 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 31 1.6 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 31 1.6.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp giới 31 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp Việt Nam .32 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cơng ty Điện lực Thanh Trì 34 Kết luận chƣơng 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ 38 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ .38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 38 2.1.2.1 Chức .38 2.1.2.2 Nhiệm vụ 39 2.1.2.3 Quyền hạn .40 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận: 40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Thanh Trì 43 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ .44 2.2.1 Đ c điểm nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thanh Trì 45 2.2.2 Mơ tả mẫu khảo sát 49 2.2.3 Kết điều tra công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Điện lực Thanh Trì 51 2.2.3.1 Kết công tác tạo động lực cho người lao động thời gian vừa qua 51 2.2.3.2 Việc sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thanh Trì 57 2.2.3.3 Công tác thi đua khen thưởng 63 2.2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .72 2.2.3.5 Cơng tác phân tích thiết kế lại cơng việc 78 2.2.3.6 Công tác đánh giá thực công việc 82 2.2.2.7 Công tác tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi .84 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ 86 2.3.1 Nhân tố thân người lao động .86 2.3.2 Nhân tố công việc đảm nhận .87 2.3.3 Nhân tố môi trường tổ chức .88 2.4 CÁC KẾT QUẢ, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN TRONG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ 89 2.4.1 Các kết đạt .89 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực cho người lao động 90 Tiểu kết chƣơng 92 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ 93 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ TRONG THỜI GIAN TỚI 93 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY .93 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 93 3.2.2 Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động .96 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng 96 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng công tác phúc lợi 99 4.2.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 100 3.2.2.4 Hồn thiện cơng tác mơ tả, phân tích cơng việc 104 3.2.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 106 3.2.2.6 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 109 3.2.2.7 Cam kết tuân thủ quy trình, quy định phát triển nguồn nhân lực, công tác cán 110 3.2.2.8 Một số biện pháp khác 111 Tiểu kết chƣơng 114 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .117 PHỤ LỤC .119 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN HANOI Tổng Công ty Điện lực Tp Hà Nội PC THANHTRI Cơng ty Điện lực Thanh Trì ĐTXD Đầu tư xây dựng SCL Sửa chữa lớn SCTX Sửa chữa thường xuyên QLVH Quản lý vận hành TSCĐ Tài sản cố định TBA Trạm biến áp VTTB Vật tư thiết bị QLVH Quản lý vận hành THCV Thực công việc CBCNV Cán công nhân viên Anh/chị phần thưởng nhận động lực để người lao động hăng say làm việc? Câu 4: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác phúc lợi Chế độ phúc lợi đơn vị anh/chị thực tốt? Nếu chưa tốt, xin cho biết lý (có thể chọn nhiều lý do):   Không nghỉ mát hàng năm   Không khám sức khỏe định kỳ   Không chăm lo đời sống tinh thần   Không bố trí chỗ ăn nghỉ làm việc xa nhà Câu 5: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến cơng tác đào tạo Anh/chị có hài l ng với công tác đào tạo Công ty? Anh/chị hài l ng với đối tượng cử đào tạo (đúng đối tượng)? Anh/chị có hài l ng với hình thức đào tạo (đa dạng, phong phú)? Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho công việc tương lai anh/chị? Người đào tạo bố trí cơng việc phù hợp sau đào tạo? Câu 6: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác phân tích cơng việc? Anh/chị có hài l ng với nội dung công việc giao? Công việc làm phù hợp với chuyên môn đào tạo? Anh/chị có hứng thú với cơng việc? Cơng việc giao có áp lực anh/chị? Câu 7: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác đánh giá thực công việc Anh/chị hài l ng với kết đánh giá thực công việc đơn vị (phản ánh kết thực công việc)? Anh/chị hài l ng với tiêu thức đánh giá (hợp lý)? Đánh giá thực có cơng bằng? 120 Câu 8: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác tạo hội thăng tiến công việc Anh/chị hài l ng với hội thăng tiến thân? Công tác quy hoạch cán đơn vị thực tốt? Công tác bổ nhiệm cán đơn vị thực tốt? Câu 9: Các câu hỏi khảo sát liên quan đến môi trƣờng điều kiện làm việc Môi trường làm việc anh/chị an tồn, khơng nguy hiểm đến tính mạng? Điều kiện làm việc thuận lợi, đầy đủ dụng cụ làm việc? Khơng khí làm việc vui vẻ, phấn khởi; khơng có bè phái quan, đơn vị PHỤ LỤC 02 II NỘI DUNG KHẢO SÁT 1: Đánh giá anh /chị mức độ hài lòng với công việc chia theo chức danh Mức độ hài l ng theo chức danh Khơng Chỉ tiêu Có Khơng quan tâm Trưởng, phó ph ng ban Trưởng, phó đội quản lý Điện Chun viên phịng ban Cơng ty Công nhân trực tiếp sản xuất kinh doanh 121 Tổng 2: Đánh giá anh /chị mức độ hài lịng với cơng việc theo tuổi giới tính Chỉ tiêu Mức độ hài l ng công việc theo giới tính Có Khơng Khơng quan tâm Tổng Nam Nữ 3: Đánh giá anh /chị mức độ hài lịng với cơng việc theo tuổi Chỉ tiêu Mức độ hài l ng công việc theo tuổi Có Khơng Khơng quan tâm Tổng Dưới 30 tuổi Từ 31-40 tuổi Từ 41-50 tuổi Trên 50 tuổi 4: Đánh giá anh /chị mức độ hài lòng với cơng việc theo trình độ chun mơn Chỉ tiêu Mức độ hài l ng cơng việc theo trình độ chun mơn Có Khơng Từ đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp, nghề 122 Không quan tâm Tổng 5: Đánh giá anh /chị mức độ hài lòng người lao động tiền lương Đơn vị tính: Số phiếu, % Mức độ hài l ng tiền lương Chỉ tiêu STT Có Hài l ng với mức thu nhập Tiền lương chi trả cơng dựa KQTHCV Hình thức tính lương phù hợp Phụ cấp lương phù hợp Không Không quan tâm Tổng Các điều kiện xét tăng lương phù hợp 6: Đánh giá anh /chị mức độ hài lòng với tiền lương theo chức danh công việc Chỉ tiêu Mức độ hài l ng với tiền lương theo chức danh Có Trưởng, phó ph ng ban Trưởng, phó đội quản lý điện Chuyên viên phịng ban Cơng ty Cơng nhân trực tiếp sản xuất kinh doanh 123 Không Không quan tâm Tổng 7: Đánh giá người anh/chị công tác khen thưởng Hài l ng công tác thi đua khen thưởng Chỉ tiêu Có Khơng Khơng quan tâm Tổng Cơng tác đánh giá xét thưởng công Hài l ng với tiền thưởng nhận Phần thưởng nhận đồng lực để người lao động hăng say làm việc 8: Đánh giá anh/chị công tác phúc lợi Hài l ng cơng tác phúc lợi Chỉ tiêu Có Không Không quan tâm Tổng Chế độ phúc lợi đơn vị thực tốt 9: Đánh giá cơng tác tạo hội thăng tiến Có Hài l ng với hội thăng tiến thân Công tác quy hoạch cán đơn vị thực tốt Công tác bổ nhiệm cán đơn vị thực tốt 124 Không Không quan tâm Tổng 10: Đánh giá công tác tạo hội thăng tiến theo chức danh công việc Hài l ng hội thăng tiến theo chức danh CV Chỉ tiêu Có Khơng Khơng quan tâm Tổng Trưởng, phó ph ng ban Chun viên phịng ban Cơng ty Cơng nhân viên 11: Đánh giá mức độ hài lòng công tác đào tạo Hài l ng công tác đào tạo Chỉ tiêu Có Hài l ng với cơng tác đào tạo Hài l ng với đối tượng cử đào tạo (đúng đối tượng) Hài l ng với hình thức đào tạo (đa dạng, phong phú) Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho công việc tương lai Người cử đào tạo bố trí xếp cơng việc phù hợp sau đào tạo 125 Không Không quan tâm Tổng 12: Đánh giá hài lòng nội dung công việc giao Hài l ng công việc giao Chỉ tiêu Có Khơng Khơng quan tâm Tổng Rất hài l ng với nội dung công việc giao Công việc làm phù hợp với chuyên môn đào tạo Hứng thú với công việc Công việc giao có áp lực 12: Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc Hài l ng công tác đánh giá thực cơng việc Chỉ tiêu Có Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực công việc Các tiêu thức đánh giá c n thiếu chưa hợp lý Đánh giá chưa công Phương pháp đánh giá chưa phù hợp 126 Không Không quan tâm Tổng 13: Đánh giá môi trường làm việc điều kiện làm việc Hài l ng môi trường điều kiện làm việc Chỉ tiêu Có Mơi trường làm việc an tồn, khơng nguy hiểm đến tính mạng Điều kiện làm việc thuận lợi, đầy đủ dụng cụ làm việc Khơng khí làm việc vui vẻ, phấn khởi, khơng có bè phái quan, đơn vị 127 Khơng Không quan tâm Tổng PHỤ LỤC 03 III MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ Trụ sở làm việc Cơng ty Điện lực Thanh Trì Lễ kỷ niệm ngày văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 128 Các hoạt động giao lưu tham quan dã ngoại Đội văn nghệ xung kích 129 Hội thi Phụ nữ Trí tuệ - Thanh lịch Hội thi Nấu ăn 130 Lễ tuyên dƣơng học sinh giỏi CBCNV Vui tết Trung thu cho em CBCNV 131 Tham quan dã ngoại cho CBCNV Chăm lo đời sống cán CNV Công ty (Nhà ăn Công ty) 132 Giao lƣu bóng đá Câu lạc bóng bàn 133 Cơng ty Điện lực Thanh Trì hiệu hành động EVN HANOI thời kỳ mới: Chuyên nghiệp-Văn minh -Hiệu 134 ... tạo động lực cho người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Điện lực Thanh Trì Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện. .. nguyên nhân dẫn đến tồn công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty - Xây dựng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Điện lực Thanh Trì Đối tƣợng nghiên cứu... động kinh doanh Cơng ty Điện lực Thanh Trì 43 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH TRÌ .44 2.2.1 Đ c điểm nguồn nhân lực Cơng ty Điện