Đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại công ty điện lực lai châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN VĂN MẠNH ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NĂM-2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN VĂN MẠNH ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016AQTKD-LC12 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS: LÊ HIẾU HỌC NĂM-2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hồn tồn mang tính nghiên cứu từ thực tế Cơng ty Điện lực Lai Châu, hồn tồn hợp lệ, khơng vi phạm đảm bảo tn thủ quy định quyền tác giả Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Trần Văn Mạnh i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm động lực làm việc ngƣời lao động 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc ngƣời lao động 1.1.2 Nhu cầu vật chất tinh thần cho ngƣời lao động 1.1.3 Mối quan hệ nhu cầu lợi ích 1.2 Các học thuyết động lực làm việc ngƣời lao động 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg .12 1.2.3 Học thuyết ba nhu cầu Mc Clelland .14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc cho ngƣời lao động 17 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 17 1.3.1 Yếu tố thu nhập ngƣời lao động 18 1.3.2 Yếu tố điều kiện làm việc 21 1.3.3 Yếu tố phúc lợi xã hội 21 ii 1.3.4 Yếu tố đào tạo thăng tiến .22 1.3.5 Yếu tố chất công việc 22 1.3.6 Yếu tố cấp 23 1.3.7 Yếu tố đồng nghiệp .23 1.3.8 Yếu tố đánh giá thực công việc 23 1.3.9 Yếu tố thỏa mãn công việc .24 1.4 Mơ hình nghiên cứu tiêu chí ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động 24 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu .24 1.4.2 Các tiêu chí ảnh hƣởng đến động lực làm việc 25 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực cho ngƣời lao động số doanh nghiệp 26 1.5.1 Kinh nghiệm Tập đoàn Điện lực Việt Nam 26 1.5.2 Kinh nghiệm Công ty Cơ giới xây dựng Thăng Long 27 Tóm tắt Chƣơng I 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 30 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 34 2.1.4 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 37 2.1.5 Đánh giá thành tựu tồn Công ty Điện lực Lai Châu 40 2.2 Kết điều tra nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 43 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 43 2.2.2 Đặc điểm giới tính 50 2.2.3 Đặc điểm độ tuổi 50 2.2.4 Đặc điểm trình độ chun mơn 51 2.2.5 Đặc điểm chức danh .52 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 53 2.3.1 Bản chất công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 54 iii 2.3.2 Đào tạo thăng tiến ảnh hƣởng đến động lực làm việc 54 2.3.3 Cấp ảnh hƣởng đến động lực làm việc .55 2.3.4 Đồng nghiệp ảnh hƣởng đến động lực làm việc 55 2.3.5 Điều kiện làm việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 56 2.3.6 Thu nhập ảnh hƣởng đến động lực làm việc .58 2.3.7 Đánh giá thực công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc .66 2.3.8 Phúc lợi ảnh hƣởng đến động lực làm việc 67 2.3.9 Sự thỏa mãn công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 69 2.4 Đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 69 2.4.1 Thực trạng nhân tố chất công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 69 2.4.2 Thực trạng nhân tố đào tạo thăng tiến ảnh hƣởng đến động lực làm việc 70 2.4.3 Thực trạng nhân tố cấp ảnh hƣởng đến động lực làm việc 71 2.4.4 Thực trạng nhân tố đồng nghiệp ảnh hƣởng đến động lực làm việc 72 2.4.5 Thực trạng nhân tố điều kiện làm việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 72 2.4.6 Thực trạng nhân tố thu nhập ảnh hƣởng đến động lực làm việc 73 2.4.7 Thực trạng nhân tố đánh giá thực công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 73 2.4.8 Thực trạng nhân tố phúc lợi ảnh hƣởng đến động lực làm việc 74 2.4.9 Thực trạng nhân tố thỏa mãn công việc ảnh hƣởng đến động lực làm việc 74 2.5 Kết luận 75 Tóm tắt Chƣơng II 78 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 79 3.1 Chiến lƣợc nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu 79 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 80 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc nhóm thứ 81 3.2.1.1 Giải pháp tác động vào yếu tố chất công việc 81 Bảng 3.1 Bảng đánh giá thực công việc lao động .82 3.3.2 Giải pháp trì động làm việc nhóm thứ hai 87 iv 3.3 Điều kiện thực thi giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 91 3.3.1 Các điều kiện bên 91 3.3.2 Các điều kiện bên 92 Tóm tắt Chƣơng III 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC: .97 v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt AT BCCV BHYT BHTN BHXH CBCNV CNTT ĐĐ ĐGTHCV ĐL ĐLLV ĐKLV ĐTTT EVN EVNNPC KD KH&VT KT KTGSMBĐ LĐ NLĐ NSLĐ PCLC QLĐT XDCB SX SXKD TCKT THCV TC&NS TTBV&PC UBND VP Nội dung đầy đủ An tồn Bản chất cơng việc Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Cán công nhân viên Công nghệ thông tin Điều độ Đánh giá thực công việc Điện lực Động lực làm việc Điều kiện làm việc Đào tạo thăng tiến Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc Kinh doanh Kế hoạch vật tƣ Kỹ thuật Kiểm tra giám sát mua bán điện Lao động Ngƣời lao động Năng suất lao động Công ty Điện lực Lai Châu Quản lý đầu tƣ Xây dựng Sản xuất Sản xuất kinh doanh Tài kế tốn Thực cơng việc Tổ chức nhân Thanh tra bảo vệ pháp chế Ủy ban nhân dân Văn phòng vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Đo lƣờng biến ảnh hƣởng đến động lực làm việc 25 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh .38 Bảng 2.2 Các tiêu tài 39 Bảng 2.3 Số liệu khảo sát từ nhân viên làm việc phịng Cơng ty 50 Bảng 2.4 Kết cấu lao động theo độ tuổi 51 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 52 Bảng 2.6 Tổng số lao động chia theo chức danh công việc 52 Bảng 2.7 Tiền lƣơng bình quân quân theo chức danh 65 Bảng 2.8 Tổng hợp ảnh hƣởng yếu tố đến động lực làm việc .75 Bảng 3.1 Bảng đánh giá thực công việc lao động 82 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các lớp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu 24 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 31 Hình 2.2 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “bản chất công việc” động lực làm việc 54 Hình 2.3 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “đào tạo thăng tiến” động lực làm việc 54 Hình 2.4 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “cấp trên” động lực làm việc 55 Hình 2.5 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “đồng nghiệp” động lực làm việc 55 Hình 2.6 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “điều kiện làm việc” động lực làm việc 57 Hình 2.7 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “thu nhập” động lực làm việc 58 Hình 2.8 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “đánh giá thực công việc” động lực làm việc 66 Hình 2.9 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “phúc lợi” động lực làm việc 67 Hình 2.10 Ý kiến phản hồi đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng yếu tố “sự thỏa mãn công việc” động lực làm việc 69 Hình 2.11 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “sự thỏa mãn công việc” động lực làm việc cơng ty .69 Hình 2.12 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “đào tạo thăng tiến” động lực làm việc công ty 71 Hình 2.13 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “cấp trên” động lực làm việc công ty 71 Hình 2.14 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “đồng nghiệp” động lực làm việc công ty 72 Hình 2.15 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “điều kiện làm việc” động lực làm việc công ty 72 Hình 2.16 Ý kiến đánh giá đối tƣợng khảo sát ảnh hƣởng nhân tố “thu nhập” động lực làm việc công ty 73 viii - Các dịch vụ giải trí nhƣ: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thƣởng đặc biệt Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú Công ty - Các dịch vụ nhà lại nhƣ: có khu với giá thuê rẻ đƣợc miễn phí trợ cấp lại - Phúc lợi dịch vụ theo quy định luật pháp nhƣ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Có thể trao đổi phúc lợi khác cho nhân viên chẳng hạn nhƣ phiếu nghỉ mát đƣợc chuyển đổi thành hình thức chi trả khác nhƣ trả tiền ngƣời lao động thích Vì vậy, vấn đề tài nhân viên đóng vai trị quan trọng Ngồi ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động nhƣ là: tính an tồn, chế độ nghỉ hƣu, bảo hiểm xã hội, quỹ cơng đồn theo quy định Nhà nƣớc… 3.3.2.2 Yếu tố đánh giá thực công việc Đây yếu tố quan đo Cơng ty cần có chế sách để tác động vào nhân tố nhƣ: khuyến khích cá nhân, xây dựng sở xét thƣởng mới, tăng tần suất thƣởng, đa dạng hình thức thƣởng Từ trƣớc đến nay, sở xét thƣởng Công ty dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm Điều khuyến khích ngƣời tổ nhóm đồn kết với Tuy nhiên, mặt khác, lại làm cho cố gắng, nỗ lực phấn đấu cá nhân lại bị hạn chế Mọi ngƣời tổ, nhóm khơng cố gắng cho cơng việc, nảy sinh tâm lý ỷ lại vào ngƣời khác Vì vậy, Cơng ty nên kết hợp hai hình thức xét thƣởng là: xét thƣởng dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm, đồng thời, xét thƣởng dựa khả hoàn thành cơng việc cá nhân tổ, nhóm Với hình thức xét thƣởng này, phát huy đƣợc lợi hình thức xét thƣởng dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ/nhóm, đồng thời, tạo động lực cho nhân viên cố gắng cho cơng việc Một hệ thống trao thƣởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích nhân viên Các nhân vên đƣợc khuyến khích làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thƣởng khiển trách việc 89 định lƣơng, thƣởng hình thức khích lệ nhân viên nhƣ chƣơng trình đƣợc đóng góp cổ phần Thƣởng lần – dựa kết hợp phần trăm lƣơng mức độ nhân viên đạt đƣợc mục tiêu năm Đối với quỹ khen thƣởng cần hợp lý hóa tỷ lệ phần trăm đóng góp vào quỹ Ngồi trích từ lợi nhuận lƣơng hiệu Công ty nên trích tỷ lệ phần trăm ngƣời có thu nhập cao Cơng ty khuyến khích họ tự nguyện đóng góp vào quỹ khen thƣởng Cơng ty Công ty nên thƣởng hàng tuần dựa việc đánh giá thực công việc công nhân viên ngƣời quản lý cần lập bảng đánh giá thực công việc Bảng đánh giá chuyển phòng TC&NS xem xét, sau chuyển Giám đốc cơng ty duyệt làm thƣởng cho ngƣời lao động Việc tác dụng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động mà đánh giá thực công việc cơng hơn, khơng để lãng phí thời gian làm việc họ nhƣ tình trạng số cán cịn thói quen “đi muộn, sớm, làm việc cho qua” Mức thƣởng nên đƣợc đƣa cách rõ ràng thông qua việc thảo luận định ban lãnh đạo Cơng ty Hình thức thƣởng phong phú ví dụ ngồi thƣởng tiền, thƣởng hình thức khác nhƣ vật… Lãnh đạo cần có quan tâm đến đời sống không nhân viên mà gia đình họ có gia đình động lực giúp họ làm việc tốt Việc bình bầu danh hiệu thi đua hàng tháng nên thực trực tiếp tổ, phận sản xuất, phòng ban để đảm bảo tính cơng dân chủ, kết bình bầu phận tập trung hội đồng khen thƣởng cơng ty để xét duyệt lại, sau cơng khai trƣớc tồn cơng nhân viên Cơng ty Cần ý khen thƣởng phải kịp thời, tránh tƣợng khen thƣởng chậm trễ chậm trễ khen thƣởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thƣởng, tiền thƣởng có tác dụng Việc chi thƣởng phải công bằng, khách quan dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, dựa vào mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc ngƣời để chia thƣởng cho công hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình qn tiền thƣởng Có nhƣ kích thích lịng hăng say lao động, nhiệt tình cơng việc với tinh thần sáng tạo ngƣời lao động 90 3.3 Điều kiện thực thi giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 3.3.1 Các điều kiện bên  Lãnh đạo: Hiện ngƣời lao động dƣờng nhƣ quan tâm tới thái độ cấp Vì vậy, nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần Thực tế cho thấy, có nhiều cách khơng tiền để lấy lòng nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc trung thành với doanh nghiệp Vì vai trò ngƣời lãnh đạo quan trọng việc tạo động lực lao động cho nhân viên, đặc biệt với cơng ty vai trị lãnh đạo trở nên quan trọng để giữ chân nhân viên giỏi có kinh nghiệm Để thực điều lãnh đạo công ty cần áp dụng số biện pháp nhƣ sau: - Đƣa quy tắc quy trình làm việc rõ ràng Cơng ty - Xây dựng giá trị văn hoá tốt cho Công ty truyền đạt cho cán công nhân viên tồn Cơng ty - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu đƣợc phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tƣởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thƣởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Cơng ty - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Cơng ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thƣởng đặc biệt nhƣ học phí cho họ…  Tài chính: Để có điều kiện tạo động lực cho ngƣời lao động cách hồn thiện nhất, Cơng ty cần có tài mạnh Muốn nhƣ vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, tiết kiệm đến mức tối đa có thể, hợp lý hố máy tổ chức tạo nhiều lợi 91 nhuận sản xuất kinh doanh Muốn tạo nhiều lợi nhuận liên quan đến nhiều vấn đề khác nhau, yếu tố kinh doanh nhƣ: lập kế hoạch, dịch vụ khách hàng Công ty nên chủ động đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động Hơn hết, Công ty cần quan tâm nhiều tới đời sống ngƣời lao động, cải thiện mối quan hệ cơng ty, xây dựng hồn thiện hệ thống cơng cụ nhƣ trình bày để tạo động lực cho lao động cách tốt 3.3.2 Các điều kiện bên Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vƣớng phải tình trạng chung chất lƣợng nguồn nhân lực đầu vào chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp gần 20% Ngƣời lao động muốn đƣợc đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nƣớc nên có hỗ trợ giáo dục nhƣ sau: - Đào tạo nhà quản lý, thơng qua khố đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ đào tạo kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chƣơng trình hội thảo… - Thành lập trung tâm đào tạo nhƣ bồi dƣỡng quản lý: tăng đầu tƣ cho trung tâm dạy nghề địa phƣơng, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế, Nhà nƣớc khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp nhƣ: chế độ tiền lƣơng, phúc lợi bắt buộc… thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lƣợng đầu trƣờng đào tạo - Ngồi ra, việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trƣờng đại học, cao đẳng…), chƣơng trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, điện nƣớc, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho ngƣời lao động với giá thấp - Cuối cùng, Nhà nƣớc cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lƣơng thực tế đảm bảo cho ngƣời lao động 92 Tóm tắt Chƣơng III Trên sở phân tích đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nêu chƣơng II luận văn này, chƣơng III luận văn tác giả tổng quát lại nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu gồm: chất công việc; đào tạo thăng tiến; cấp trên; đồng nghiệp; điều kiện làm việc; thu nhập; đánh giá thực cơng việc; phúc lợi Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu nhằm sử dụng tốt cơng cụ kích thích để phát huy hết khả làm việc ngƣời lao động nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Bằng việc đƣa giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty vấn đề quan trọng lãnh đạo đơn vị, yếu tố ảnh hƣởng tới phát triển lâu dài bền vững Công ty 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tạo động lực lao động phần thiếu quản lý doanh nghiệp Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiệu công việc ngƣời lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố ngƣời ngày đƣợc quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Đối với cơng ty Điện lực Lai Châu, vấn đề nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty, kết hợp với thu thập, phân tích thơng tin ngồi thị trƣờng lao động, hỗ trợ khơng thể thiếu tài liệu tham khảo, tác giả mạnh dạn đƣa số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu Với giúp đỡ TS Lê Hiếu Học, hỗ trợ đồng nghiệp nỗ lực thân, luận văn hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tuy nhiên, ý kiến cá nhân rút từ tìm hiểu thực trạng, kinh nghiệm quản lý hiểu biết trình nghiên cứu khoa học, giải pháp nói cần đƣợc nghiên cứu, thảo luận tiếp tục hồn chỉnh để áp dụng có hiệu vào việc nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu Toàn luận văn hệ thống hóa sở lý luận quan trọng động lực làm việc, đồng thời phân tích trạng, nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu, nêu vấn đề tồn nguyên nhân Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu Các giải pháp đƣợc đƣa dựa chiến lƣợc, mục tiêu phát triển, thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Cơng ty Tuy cịn số hạn chế định nhƣng giải pháp đƣợc đề xuất phù hợp, tác giả mong giải pháp đƣợc áp dụng góp phần nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa khoa học quản lý - Đại học Kinh tế Quốc dân - Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế - NXB Khoa học kỹ thuật - Hà Nội, 2000 Nghị định 153/2016/NĐ-CP ngày 14/11/2016 quy định mức lƣơng tối thiểu vùng ngƣời lao động làm việc theo hợp đồng lao động Nghị định 47/2017/NĐ-CP ngày 24/4/2017 quy định mức lƣơng sở cán bộ, công chức, viên chức lực lƣợng vũ trang Thông tƣ số 02/2017/TT-BNV ngày 12/05/2017 hƣớng dẫn thực mức lƣơng sở đối tƣợng hƣởng lƣơng, phụ cấp quan, đơn vị nghiệp công lập Đảng, Nhà nƣớc, Tổ chức trị-xã hội Nguyễn Hồng Vũ (2016), Nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông tin Tân Cảng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng Châu Văn Toàn (2009), Các nhân tố ảnh hƣởng đến thoả mãn công việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thị Huyền (2015), Sự tác động hoạt động đãi ngộ nhân đến động lực làm việc cán giảng viên trƣờng đại học Sao Đỏ, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại Học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Tuấn Anh (2007), Những giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014), Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam, Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Cần Thơ 10 Lƣu Thị Bích Ngọc tác giả (2013), Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn, Tạp chí Khoa học ĐHSP TP HCM 11 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2015 Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 12 Nguyễn Trang Thu, 2013 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tổ chức Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 95 10 Phạm Đức Chính (2016), Mối quan hệ động lực làm việc hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức Việt Nam Sách chuyên khảo, Nhà xuất Đại học Quốc gia-Hồ Chí Minh 11 Nguồn từ internet: + Tập đồn điện lực Việt Nam: http://www.evn.com.vn/ + Tổng Cơng ty Điện lực Miền Bắc: http://npc.com.vn/ + Công ty Điện lực Lai Châu: http://pclaichau.npc.com.vn/ 96 PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU BẢNG CÂU HỎI Kính gửi: Cán cơng nhân viên lao động Công ty Điện lực Lai Châu Tôi tên Trần Văn Mạnh – học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Hiện thực đề tài “Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu” Nhằm mục đích khảo sát, đánh giá thực trạng đƣa giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu Kính mong anh/chị vui lịng dành thời gian trả lời vào phiếu khảo sát dƣới Những thông tin, câu trả lời anh/chị cung cấp quan trọng có giá trị việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cơng ty, đồng thời góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị Cam kết bảo mật thông tin: phiếu khảo sát không ghi danh ngƣời trả lời, thông tin, câu trả lời anh/chị giúp hiểu đƣợc thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Các liệu phục vụ phạm vi đề tài luận văn thạc sĩ, không mang tính chất kinh doanh, thƣơng mại hay mục đích khác Tơi xin cam kết bảo mật hồn tồn chịu trách nhiệm liệu thu thập đƣợc phiếu khảo sát Xin chân thành cám ơn! 97 Bảng hỏi Theo Anh/Chị, phát biểu dƣới có tác động nhƣ thích thú hƣng phấn Anh/Chị cơng việc Vui lòng khoanh tròn vào số thể mức độ quan trọng phát biểu, với: = Hồn tồn khơng quan trọng, = Khơng quan trọng; = Bình thƣờng; = Quan trọng; = Rất quan trọng Mức độ Tiêu chí STT Đánh giá 5 5 phù hợp với thời gian lực thân Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị Đƣợc tham dự đầy đủ lớp đào tạo công ty để 5 5 Hiểu biết chất cơng việc làm quyền định số vấn đề công việc nằm Đƣợc lực Nhận đƣợc đầy đủ phản hồi góp ý cấp hiệu cơng việc Đƣợc làm công việc phù hợp với lực mạnh Khối lƣợng cơng việc đƣợc cấp phân chia hợp lý có kỹ để thực tốt cơng việc Đƣợc Công ty tạo điều kiện học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc 10 Công ty ln tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực Chính sách đào tạo thăng tiến công tất ngƣời lao động 11 Khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp 98 12 13 Luôn đƣợc cấp động viên, hỗ trợ cần thiết coi trọng tài đóng góp ngƣời Cấp lao động 14 Ngƣời lao động đƣợc đối xử cơng 15 Cấp có lực, tầm nhìn khả điều hành 5 5 16 Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn 17 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 18 Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy 19 Đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc 20 Đƣợc đảm bảo điều kiện an toàn 21 Áp lực công việc không cao 22 Đƣợc hƣởng mức lƣơng phù hợp với lực đóng góp vào cơng ty 23 Tiền lƣơng đƣợc trả hạn 24 Chính sách thƣởng cơng thỏa đáng 25 Chính sách trợ cấp hợp lý 26 Có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 27 Đánh giá hiệu công việc đƣợc thực khách 5 5 5 quan, khoa học 28 Kết đánh giá thực công việc phản ánh đầy đủ, xác 29 Kết đánh giá thực công việc đƣợc sử dụng để xét lƣơng, thƣởng đề bạt 30 Việc đánh giá thực công việc giúp cải thiện nâng cao suất lao động 31 Cơng ty ln tn thủ đầy đủ sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp Công ty tạo điều kiện nghỉ lễ, nghỉ phép, nghỉ 32 ốm theo quy định nƣớc CHXHCN Việt Nam 99 Đƣợc hƣởng chế độ phúc lợi tốt( du lịch, nghỉ 33 dƣỡng, khám sức khỏe định kỳ, tổ chức sinh nhật, 34 việc hiếu, hỉ, v.v ) Chính sách phúc lợi cơng ty rõ ràng, hữu ích 35 Cảm thấy hài lịng cơng việc 36 u thích cơng việc làm 37 Thích đƣợc làm việc nơi cơng tác 100 Bảng hỏi Theo Anh/Chị, phát biểu dƣới có với thực tế cơng việc Anh/Chị Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu cách khoanh tròn vào số tƣơng ứng 1= Rất không đồng ý; 2= Khơng đồng ý; = Khơng có ý kiến rõ rệt = Đồng ý = Rất đồng ý Mức độ Tiêu chí STT Đánh giá I Bản chất công việc Tôi hiểu rõ công việc làm Tôi đƣợc quyền định số vấn đề công việc nằm lực Tơi nhận đƣợc đầy đủ phản hồi góp ý cấp hiệu cơng việc Tơi đƣợc làm cơng việc phù hợp với lực mạnh 5 5 Khối lƣợng công việc đƣợc phân chia hợp lý Công việc làm có nhiều thử thách, thú vị II Đào tạo thăng tiến Tôi đƣợc công ty đào tạo đầy đủ kỹ để thực 5 5 tốt cơng việc Công ty tạo điều kiện cho đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc 10 Công ty tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực Chính sách đào tạo thăng tiến công tất ngƣời lao động III Cấp trên: ngƣời quản lý trực tiếp anh/chị 101 11 Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp 12 13 Cấp động viên, hỗ trợ cần thiết Cấp coi trọng tài đóng góp ngƣời lao động 5 14 Ngƣời lao động đƣợc đối xử công 15 Cấp có lực, tầm nhìn khả điều IV Đồng nghiệp 16 Đồng nghiệp tơi ln sẵn lịng giúp đỡ lẫn 17 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 18 Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy V Điều kiện làm việc 19 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc 5 5 thiết bị phục vụ cho công việc 20 Nơi làm việc đƣợc đảm bảo điều kiện an tồn 21 Áp lực cơng việc tơi khơng cao VI Thu nhập Mức lƣơng phù hợp với lực đóng góp tơi vào công ty 22 23 Tiền lƣơng đƣợc trả hạn 24 Chính sách thƣởng công thỏa đáng 25 Chính sách trợ cấp hợp lý 26 Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty 5 5 VII Đánh giá thực công việc 27 Việc đánh giá thực công việc đƣợc thực khách quan, khoa học 28 Kết đánh giá thực công việc phản ánh đầy đủ, xác 29 Kết đánh giá thực công việc đƣợc sử dụng để xét lƣơng, thƣởng đề bạt 102 30 Việc đánh giá thực công việc giúp cải thiện nâng cao suất lao động VIII 31 5 5 5 5 Phúc lợi Công ty tuân thủ đầy đủ sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp Công ty tạo điều kiện cho đƣợc nghỉ lễ, nghỉ 32 phép, nghỉ ốm theo quy định nƣớc CHXHCN Việt Nam Các phúc lợi khác: du lịch, nghỉ dƣỡng, khám sức 33 khỏe định kỳ, tổ chức sinh nhật, việc hiếu, hỉ, v.v 34 tốt Chính sách phúc lợi cơng ty rõ ràng, hữu ích IX Sự thỏa mãn công việc công việc 35 Nhìn chung, tơi cảm thấy hài lịng cơng việc 36 37 Về tổng thể, tơi khơng thích cơng việc làm Về tổng thể, tơi thích làm việc Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị chúc Anh/Chị hạnh phúc sống! 103 ... thuyết động lực làm việc tạo động lực làm việc ngƣời lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao động. .. cứu trạng, từ đề đƣợc giải pháp nâng động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 2.1 Giới... CÔNG TY ĐIỆN LỰC LAI CHÂU 79 3.1 Chiến lƣợc nguồn nhân lực Công ty Điện lực Lai Châu 79 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Điện lực Lai Châu