Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty CECO

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty CECO Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty CECO Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty CECO luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

LỜI CAM ĐOAN Luận văn thực dựa trình tìm hiểu, nghiên cứu thân hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Các số liệu sử dụng luận văn số liệu Công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp hóa chất cung cấp thân tơi tự thực điều tra, khảo sát, phân tích tổng kết, chưa công bố tài liệu Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2017 Học viên Bùi Quang Khánh i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy cơ, anh chị, bạn bè, đồng nghiệp người thân u gia đình Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Hiếu Học, người trực tiếp hướng dẫn, động viên, quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ, ch bảo tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn T i i tế v u i ọc t c ct c c i v c viê H N i tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Lã đ C t Cổ T iết kế C i Hó c ất ủng hộ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập cơng tác để tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn tập thể lớp cao học Quản trị kinh doanh BK01 khóa 2015B, bạn đồng nghiệp, gia đình người thân động viên, khích lệ giúp đỡ tơi hồn thành tốt khóa học Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2017 Học viên Bùi Quang Khánh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG HỢP CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Bản chất vai trò động lực làm việc .6 1.1.1 Động lực vấn đề tạo động lực cho người lao động 1.1.2 Vai trò động lực làm việc 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.2.2 Các yếu tố thuộc công việc 1.2.3 Các yếu tố thuộc tổ chức, doanh nghiệp 10 1.2.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên 11 1.3 Một số mơ hình nghiên cứu động lực làm việc cho người lao động .12 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 12 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Frederic Herzberg .14 1.3.2.1 Các nhân tố trì 15 1.3.2.2 Các nhân tố động viên .16 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 18 1.3.4 Thuyết công John Stacy Adams 18 1.3.5 Vận dụng mơ hình nghiên cứu phù hợp thực tiễn quản lý 19 1.3.6 Lựa chọn tiêu chí đánh giá .22 TÓM TẮT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CECO .27 2.1 Giới thiệu chung CECO 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức CECO 29 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh .34 2.1.4 Hiệu hoạt động CECO 34 2.1.5 Cơ cấu lao động CECO .35 2.1.5.1 Phân loại theo giới tính 35 2.1.5.2 Phân loại theo độ tuổi 35 2.1.5.3 Phân loại theo trình độ chuyên môn 35 2.1.5.4 Phân loại theo thâm niên công tác 36 2.1.5.5 Đánh giá chung .36 2.1.6 Một số sách người lao động .36 iii 2.1.7 Tiền lương công thức tính lương .37 2.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên CECO 38 2.2.1 Tình hình thực công việc nhân viên CECO 38 2.2.2 Kết điều tra khảo sát động lực làm việc nhân viên CECO 39 2.2.3 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên CECO theo yếu tố trì Herzberg 42 2.2.3.1 Các sách quy định quản lý công ty 43 2.2.3.2 Sự giám sát công việc .46 2.2.3.3 Mức thu nhập 47 2.2.3.4 Các quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp 49 2.2.3.5 Các điều kiện làm việc 51 2.2.4 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên CECO theo yếu tố động viên Herzberg 52 2.2.4.1 Sự thành đạt .53 2.2.4.2 Sự thừa nhận thành tích 54 2.2.4.3 Bản chất bên công việc 56 2.2.4.4 Trách nhiệm lao động 58 2.2.4.5 Sự thăng tiến 59 2.3 Đánh giá chung động lực làm việc nhân viên CECO 61 2.3.1 Những yếu tố tạo động lực cho nhân viên 61 2.3.2 Những yếu tố không tạo động lực cho nhân viên 62 2.3.3 Nguyên nhân yếu tố không tạo động lực 63 TÓM TẮT CHƢƠNG 65 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CECO 66 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược cơng ty .66 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược .66 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 67 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên CECO .67 3.2.1 Giải pháp lương, thưởng 67 3.2.1.1 Căn giải pháp .67 3.2.1.2 Mục đích giải pháp 67 3.2.1.3 Nội dung thực 68 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên 70 3.2.2.1 Căn giải pháp .70 3.2.2.2 Mục đích giải pháp 70 3.2.2.3 Nội dung thực 70 3.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết công việc rõ ràng .71 3.2.3.1 Căn giải pháp .71 3.2.3.2 Mục đích giải pháp 71 3.2.3.3 Nội dung thực 72 3.2.4 Giải pháp thăng tiến 74 3.2.4.1 Căn giải pháp .74 3.2.4.2 Mục đích giải pháp 74 3.2.4.3 Nội dung thực 74 iv 3.2.5 Một số giải pháp khác 75 3.2.5.1 Giải pháp tự chủ công việc .75 3.2.5.2 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khích 76 TÓM TẮT CHƢƠNG 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC 81 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CECO : Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hố chất CECOs : Cơng ty CP dịch vụ Kỹ thuật Cơng nghiệp Hóa chất CPMC : Cơng ty TNHH Quản lý dự án hóa chất EPC : Tổng thầu (Thiết kế - Mua sắm - Xây dựng) FS : Dự án đầu tư PFS : Báo cáo đầu tư VINACHEM : Tập đồn Hóa chất Việt Nam VMEC : Công ty cổ phần Máy Thiết bị hóa chất Việt Nam vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các nhân tố động viên nhân tố trì 15 Bảng 2.1: Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2014 - 2016) Công ty cổ phần thiết kế cơng nghiệp Hóa chất .34 Bảng 2.2: Phân loại nhân viên CECO theo giới tính 35 Bảng 2.3: Phân loại nhân viên CECO theo độ tuổi 35 Bảng 2.4: Phân loại nhân viên CECO theo trình độ chuyên môn .36 Bảng 2.5: Phân loại nhân viên CECO theo thâm niên công tác .36 Bảng 2.6: Số liệu điều tra khảo sát từ nhân viên làm việc CECO .40 Bảng 2.7: Kết thống kê theo giới tính 40 Bảng 2.8: Kết thống kê theo độ tuổi 41 Bảng 2.9: Kết thống kê theo trình độ 41 Bảng 2.10: Kết thống kê theo thâm niên công tác .42 Bảng 2.11: Kết thống kê theo mức thu nhập 42 Bảng 2.12: Kết khảo sát yếu tố khiến nhân viên lại làm việc CECO 43 Bảng 2.13: Kết khảo sát nhân viên CECO sách, quy định công ty 44 Bảng 2.14: Kết khảo sát nhân viên CECO hoạt động đào tạo phát triển nhân lực .45 Bảng 2.15: Kết khảo sát nhân viên CECO giám sát công việc cấp 47 Bảng 2.16: Kết khảo sát nhân viên CECO mức thu nhập 48 Bảng 2.17: So sánh mức lương bình qn nhân viên CECO với cơng ty khác nghành nghề kinh doanh 49 Bảng 2.18: Kết khảo sát nhân viên CECO mối quan hệ công ty .50 Bảng 2.19: Kết khảo sát nhân viên CECO điều kiện làm việc công ty .51 Bảng 2.20: Kết khảo sát yếu tố khiến nhân viên cảm thấy thích thú làm việc CECO 53 Bảng 2.21: Kết khảo sát nhân viên CECO thành tích đạt cơng ty .54 Bảng 2.22: Kết khảo sát nhân viên CECO thừa nhận thành tích cơng việc 55 vii Bảng 2.23: Kết khảo sát nhân viên CECO đánh giá chất lượng công việc 57 Bảng 2.24: Kết khảo sát nhân viên CECO chất công việc đảm nhiệm 57 Bảng 2.25: Kết khảo sát nhân viên CECO trách nhiệm với công việc đảm nhận .58 Bảng 2.26: Kết khảo sát nhân viên CECO yếu tố ảnh hưởng đến thăng tiến công ty 59 Bảng 2.27: Kết khảo sát nhân viên CECO công tác đề bạt, thăng tiến công ty .60 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất 29 viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, công nghệ người hai yếu tố định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nhân lực có vai trị to lớn phát triển doanh nghiệp, nên nhà quản trị phải xác định tầm quan trọng tìm biện pháp tạo động lực cho người lao động để họ làm việc tích cực hiệu Công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hoá chất (tên viết tắt - CECO), tiền thân Viện Thiết kế Cơng nghiệp Hố chất thành lập từ năm 1967, thành viên Tập đồn Hố Chất Việt Nam (VINACHEM) Công ty chuyên tư vấn đầu tư, mua sắm thi cơng xây dựng cơng trình, tổng thầu EPC xây dựng cơng trình Các nhân viên cơng ty, đa phần kỹ sư có trình độ chun mơn cao, đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo thiết kế đưa đạt yêu cầu kỹ thuật, an tồn với chi phí tiết kiệm, bền đẹp Do đặc thù ngành nghề tư vấn thiết kế thi công, kỹ sư phải làm việc nặng nhọc điều kiện thời tiết khắc nghiệt, dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, chán nản, động lực làm việc Mặt khác, cấu tổ chức biến động, công tác tổ chức, điều hành sản xuất công ty chưa khoa học; thu nhập người lao động thấp, không đảm bảo sống; công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên chưa quan tâm mức…, dẫn đến nhiều trường hợp cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm, trình độ cơng ty xin ngh việc, chuyển công tác đến cơng ty khác ngành Hóa chất cơng ty bên ngồi, điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động tổ chức nói chung nhân viên cơng ty CECO nói riêng, chọn đề tài “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty CECO” để nghiên cứu, làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Khơng ch Việt Nam mà giới có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động Với tổ chức lại có đặc thù riêng nên đề tài không cũ Tác giả tham khảo số đề tài luận văn thạc sỹ số tác giả, có: - Luận văn thạc sỹ tác giả Bùi Xuân Cường, đề tài nghiên cứu:“Ứng dụng Thuyết hai yếu tố Herzberg nghiên cứu động làm việc nhân viên Công ty điện lực Long Biên”, năm 2013, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội; - Luận văn thạc sỹ tác giả Nguyễn Hoàng Thanh Nhàn, đề tài nghiên cứu: “Động làm việc cho nhân viên kinh doanh Công ty cổ phần Sữa Việt Nam”, năm 2016, trường Đại học Hồng Bàng; - Luận văn thạc sỹ tác giả Nguyễn Thanh Trí, đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao động làm việc người lao động Công ty lương thực Trà Vinh”, năm 2015, trường Đại học Trà Vinh Qua trình tìm hiểu, luận văn nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động nhiều khía cạnh có liên quan đến đề tài luận văn mà học viên thực Cụ thể, nghiên cứu đề cập đến vấn đề sau: - Trình bày khái niệm nhu cầu, động lực, tạo động lực trình tạo động lực, vai trị cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức - Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động sử dụng: Thuyết nhu cầu A.Maslow, Thuyết hai nhân tố F.Herzberg, Thuyết kỳ vọng Victor Vroom, Thuyết công John Stacy Adams… - Các công cụ, biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động: Các công cụ vật chất tiền lương, thưởng, phụ cấp…; công cụ tinh thần điều kiện làm việc, hội học tập, thăng tiến, sách phúc lợi tổ chức… - Phương pháp nghiên cứu tổng hợp phân tích, sở khảo sát qua phiếu điều tra để thu thập thông tin công tác tạo động lực tổ chức qua để đánh giá mức độ hài lòng người lao động cơng tác tạo động lực Tuy có nhiều cơng trình nghiên cứu tạo động lực làm việc giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cơng trình nghiên cứu q trình thực kết cịn vài hạn chế, thiếu sót: - Hầu hết tác giả cơng trình ch dừng lại việc trình bày học thuyết tạo động lực cho người lao động mà chưa có phân tích gắn liền với điều kiện thực tế đơn vị tác giả nghiên cứu - Những giải pháp tác giả đưa cịn số mang tính chung chung, chưa gắn với thực trạng nghiên cứu nên giảm tính thực tiễn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu vận dụng sở lý luận lý thuyết tạo động lực, từ phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hố chất để đưa số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Từ mục tiêu nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân Cơng ty Cổ hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, không bị vi phạm k luật, có đề xuất nhằm giảm thiểu chi phí, tăng doanh số cần tuyên dương trao tặng khen trước tập thể cán nhân viên công ty Công ty nên đưa chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định nhằm tận dụng toàn lực nhân viên Mỗi nhân viên trao quyền hạn định, họ có tâm lý phải có trách nhiệm với quyền hành giao Khi nhân viên trao quyền, họ cảm thấy trách nhiệm lớn hơn, tận tụy với cơng việc cơng ty, suất mức độ thỏa mãn tăng cao Ví dụ phòng thiết kế, trưởng phòng phải thực duyệt nhiều thao tác liên quan đến vẽ thiết kế, xét duyệt nên tiến độ công việc bị chậm, việc kiểm sốt đơi khơng xác Trưởng phận phân quyền thêm với nhóm giám sát cần ch cần yêu cầu người kiểm sốt nhóm báo cáo cơng việc đơn giản nhiều Đối với công tác động viên, việc khuyến khích, hỗ trợ cần phải tiến hành kịp thời, lúc, thời điểm để phát huy hiệu cơng việc cao 77 TĨM TẮT CHƢƠNG Thơng qua tầm nhìn mục tiêu chiến lược công ty, dựa kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên CECO, chương học viên đề xuất số giải pháp cụ thể, tập trung vào cải thiện tiêu chí khơng tạo động lực làm việc cho nhân viên Bên cạnh đó, học viên đề xuất thêm số giải pháp khác nhằm tăng cường, nâng cao động lực làm việc nhân viên 78 KẾT LUẬN Con người yếu tố thành bại doanh nghiệp, tài sản quý doanh nghiệp Dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, người lúc đóng vai trị hàng đầu cho định kinh doanh hay xây dựng sách Trong xu hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động lại có vai trị ngày quan trọng doanh nghiệp, định thành công hay thất bại tổ chức Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay máy móc, thiết bị mà cịn phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ doanh nghiệp cơng tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần Thiết kế cơng nghiệp Hóa chất trọng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với cơng ty, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Với mục tiêu nghiên cứu đặt ra, đề tài “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty CECO” đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Dựa thực trạng động lực làm việc nhân viên, đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Hy vọng giải pháp đưa đề tài giúp Công ty Cổ phần Thiết kế cơng nghiệp Hóa chất nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, trở thành công cụ hữu hiệu giúp ích cho hoạt động quản trị cơng ty Trên tồn nội dung nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty CECO” Với kiến thức đào tạo kết hợp với trình nghiên cứu, dù có nhiều cố gắng trình hồn thành nghiên cứu chắn đề tài cịn nhiều thiếu sót hạn chế Rất mong nhận nhiều ý kiến đóng góp quý giá Quý thầy cô để giúp đề tài em hồn thiện có nhiều ý nghĩa, thực tiễn để phục vụ cho hoạt động quản trị thực tiễn Công ty CECO 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; Nguyễn Văn Nghiến (2005), Chiến lược kinh doanh, NXB Bách Khoa, Hà Nội; Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2007), Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, NXB Bách khoa, Hà Nội; Đỗ Văn Phức (2008), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, Hà Nội; Đỗ Văn Phức (2007), Tâm lý quản lý doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội; Phạm Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội; Phạm Thế Tri (2007), Giáo trình quản trị học, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh; Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh 10 Ann Howard, Louis Liu, Richard S.Wellins, Steve Williams (2007), The Flight of Human Talent; 11 J.Leslie McKeown (2002), Retaining Top Employees - Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, Dịch giả: Trịnh Huy Thiệp - NXB: Lao động - Xã hội (2008); 12 Harvard Business School (2002), Hiring and Keeping the Best People - Dịch giả: Trần Thị Bích Nga & Phạm Ngọc Sáu – NXB: First New – Trí Việt (2009) 80 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHỎNG VẤN SÂU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN HIỆN ĐANG LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY 15 ngƣời) Mục đích: Hoạt động vấn sâu tiến hành với đối tượng cán quản lý cấp cao, cấp trung nhân viên làm việc công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng biện pháp tạo động lực Công ty A Thông tin chung: Họ tên:…………………………………………… Giới tính (Nam/nữ): ………… Tuổi: Dưới 30 31-39 40-49 Trên 50 Đơn vị cơng tác:…………………………………… Vị trí làm việc:………………………… Số năm công tác CECO: ………… B Câu hỏi vấn: Theo anh/chị, yếu tố công việc khiến anh/chị cảm thấy gắn bó với cơng ty cơng việc nay? Những điều mà anh/chị cảm thấy thích CECO? Theo anh/chị cơng ty làm để giúp cho anh/chị làm việc tốt hiệu hơn? Anh/chị đánh giá sách lương phúc lợi CECO với nhân viên? Anh/chị có hài lịng với điều kiện làm việc CECO khơng? Anh /chị đánh mối quan hệ công ty nay? (Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên) 81 Theo anh/chị lý mà số nhân viên rời công ty thời gian qua gì? Cơng ty nên làm để cải thiện điều này? Anh/chị đánh giá hội thăng tiến CECO? Theo anh/chị với thực trạng công ty, công ty cần có giải pháp để nâng cao động lực làm việc nhân viên? 82 PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN SÂU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI CÁC NHÂN VIÊN ĐÃ NGHỈ VIỆC 05 ngƣời) Mục đích: Hoạt động vấn sâu tiến hành với nhân viên ngh việc công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng, yếu tố gây ảnh hưởng tới động lực làm việc, biện pháp cần sửa đổi để nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc CECO A Thông tin chung: Họ tên:…………………………………………… Giới tính (Nam/nữ): ………… Tuổi: Dưới 30 31-39 40-49 Trên 50 Đơn vị công tác:…………………………………… Vị trí làm việc:………………………… Số năm công tác CECO: ………… B Câu hỏi vấn: Anh/chị cho biết lý anh/chị ngh việc CECO? Theo anh/chị yếu tố cơng việc mà anh/chị thích nhất? Điều anh/chị khơng thích gì? Anh chị đánh giá sách lương thưởng cơng ty? Mặt tích cực hạn chế gì? Anh/chị đánh giá hội thăng tiến CECO? Theo anh/chị sách nhân công ty phù hợp chưa? Nếu chưa cần bổ sung hay sửa đổi gì? Anh/chị đánh mối quan hệ công ty nay? (Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên) Một tiêu chí anh/chị cho quan trọng để nhân viên cảm thấy muốn gắn bó với cơng ty gì? 83 Nếu tham gia đóng góp ý kiến để cải thiện tình hình nhân nay, anh/chị có khuyến cáo để cơng ty sử dụng nguồn lực tốt hơn? 84 PHỤ LỤC 3: ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CECO 57 ngƣời) Xin chào Anh/Chị, Tôi Bùi Quang Khánh, học viên lớp BK01-2015B thuộc Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tìm hiểu động lực làm việc nhân viên cơng ty CECO, góp phần cho cơng ty có sở để hiểu người lao động để có sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp Để thu thập số liệu sơ cấp sử dụng trình nghiên cứu, mong anh/chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi Tơi xin cam đoan bảo mật tồn thông tin khảo sát ch sử dụng vào mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân: Giới tính Độ tuổi Thâm niên cơng tác Trình độ chun mơn Mức thu nhập Vị trí làm việc Nam Nữ Dưới 30 tuổi 31 - 39 tuổi 40 - 49 tuổi Trên 50 tuổi Dưới năm - năm – năm Trên năm Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp ≤ triệu Từ - 10 triệu Từ 10 - 15 triệu Trên 15 triệu Khối quản lý Khối nghiên cứu phát triển Khối quản lý dự án Khối thiết kế 85 Bảng hỏi Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh trịn vào thể mức độ quan trọng nhân tố đây: STT Khơng Ít Rất Bình Quan quan quan quan thƣờng trọng trọng trọng trọng Nội dung Những yếu tố dƣới khiến anh/chị lại làm việc CECO? 1.1 Các sách quy định quản lý công ty 1.2 Sự giám sát công việc 1.3 Mức thu nhập 1.4 Các quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp 1.5 Các điều kiện làm việc Những yếu tố dƣới khiến anh/chị cảm thấy thích thú làm việc CECO? 2.1 Sự thành đạt (ý tưởng, giải pháp, hồn thành cơng việc…) 2.2 Sự thừa nhận thành tích (được ghi nhận kết quả, nỗ lực, khen thưởng ) 2.3 Bản chất bên công việc (công việc thú vị, nhiều thách thức, áp lực ) 2.4 Trách nhiệm lao động (trách nhiệm rõ ràng ) 2.5 Sự thăng tiến (thăng chức, nâng lương, hội phát triển nghề nghiệp ) 86 Bảng hỏi Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh trịn vào thể mức độ tạo động lực nhân tố: STT Rất thấp Nội dung Bình Thấp thƣờng Tƣơng đối Cao cao Anh/chị đánh giá sách, quy định cơng ty? 3.1 Chính sách cơng việc (điều động, ln chuyển, bố trí cơng tác…) 3.2 Chính sách đào tạo phát triển 3.3 Chính sách phúc lợi (bảo hiểm, du lịch….) 3.4 Chính sách khen thưởng 3.5 Chính sách lương 3.6 Quy định nội quy, kỷ luật lao động Anh/chị đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực? 4.1 Được tham gia đầy đủ khóa huấn luyện cần thiết 4.2 Kiến thức, kỹ đào tạo phù hợp với công việc tương lai 4.3 Nội dung đào tạo phù hợp với kiến thức kỹ mong muốn 4.4 Phương pháp đào tạo phù hợp 4.5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ 87 4.6 Sau đào tạo, có theo dõi đánh giá kết phù hợp 4.7 Sau trình đào tạo kết thực cơng việc cải thiện 5 Anh/chị đánh giá giám sát công việc cấp trên? 5.1 Sự giám sát kết công việc 5.2 Sự giám sát nội quy công ty 5.3 Sự giám sát trình thực công việc 5.4 Sự giám sát mối quan hệ công ty Anh/chị đánh giá mức thu nhập nay? 6.1 Mức lương 6.2 Mức thưởng 6.3 Mức độ tăng lương hàng năm 6.4 Sự công mức lương 6.5 Mức lương với vị trí tương tự công ty khác Anh/chị đánh giá mối quan hệ công ty? 7.1 Mối quan hệ với đồng nghiệp phòng 7.2 Mối quan hệ với đồng nghiệp phòng ban khác 88 7.3 Mối quan hệ với lãnh đạo phòng quản lý trực tiếp 7.4 Mối quan hệ với lãnh đạo công ty Anh/chị đánh giá điều kiện làm việc công ty? 8.1 Không gian làm việc (ánh sáng, điều hòa, vệ sinh, bàn ghế…) 8.2 Các thiết bị văn phòng phục vụ cho cơng việc (bút, giấy, máy vi tính, fax, máy in, điện thoại ) 8.3 Dịch vụ vệ sinh 8.4 Nơi gửi đỗ xe 8.5 Phục vụ văn phòng (cafe, chè, nước uống ) 8.6 Sự an toàn nơi làm việc (thoát hiểm, trộm cắp ) Anh/chị đánh giá thành tích đạt đƣợc cơng ty? 9.1 Các thành tích đạt 9.2 Có ý tưởng, giải pháp giải công việc hiệu 9.3 Kết công việc 10 Anh/chị đánh giá việc đƣợc thừa nhận thành tích cơng việc? 10.1 Sự ghi nhận cán quản lý 89 10.2 Sự thừa nhận đồng nghiệp 10.3 Ý tưởng, sáng kiến công việc 10.4 Các hình thức khen thưởng (quà, tiền ) 11 Anh/chị đánh giá việc đánh giá chất lƣợng cơng việc? 11.1 Quy trình đánh giá 11.2 Phương pháp đánh giá 11.3 Người đánh giá 11.4 Sự công 12 Anh/chị đánh giá chất công việc đảm nhận? 12.1 Công việc phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý 12.2 Công việc thú vị thử thách 5 12.3 Mức độ căng thẳng công việc 12.4 Phù hợp với khả năng, sở trường, chuyên môn 13 Anh/chị đánh giá trách nhiệm với công việc đảm nhận? 13.1 Mức độ quan trọng công việc đảm nhận 13.2 Mức độ tạo động lực với trách nhiệm công việc đảm nhận 90 14 Anh/chị đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến thăng tiến anh/chị công ty? 14.1 Mức độ hồn thành cơng việc 14.2 Thâm niên công tác 14.3 Năng lực, sở trường 14.4 Bằng cấp 14.5 Quan hệ tốt tập thể 14.6 Ví trí cơng tác 15 Anh/chị đánh giá công tác đề bạt, thăng tiến công ty? 15.1 Cơ hội thăng tiến công hợp lý 15.2 Các tiêu chí đánh giá rõ ràng hợp lý 15.3 Những người đề bạt xứng đáng 91 ... trạng động lực làm việc nhân viên CECO, nhân tố tạo động lực làm việc nhân tố không tạo động lực làm việc, nguyên nhân hạn chế qua đề giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên CECO. .. sở lý luận động lực làm việc nhân viên Chƣơng 2: Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên CECO Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty CECO CHƢƠNG... động lực lao động tổ chức nói chung nhân viên cơng ty CECO nói riêng, tơi chọn đề tài ? ?Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty CECO? ?? để nghiên cứu, làm luận