Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh kính đình quốc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN THỊ THUÝ NGA Lu ận GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC vă CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH n ạc th KÍNH ĐÌNH QUỐC sĩ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN THỊ THUÝ NGA GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH Lu ận KÍNH ĐÌNH QUỐC vă n Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) ạc th Mã số: 8340101 sĩ PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 EH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên cơng ty TNHH KÍNH ĐÌNH QUỐC” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn Giảng viên PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH hỗ trợ Cán công nhân viên Cơng ty TNHH KÍNH ĐÌNH QUỐC; khơng có chép từ cơng trình khác Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn tham khảo từ nguồn tài liệu đáng tin ghi rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn ận Lu n vă Phan Thị Thúy Nga ạc th sĩ EH U MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan công ty Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Chức nhiệm vụ 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Sản phẩm 1.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh ận Lu 1.1.1 n vă Xác định vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài 10 ạc th 1.2 sĩ EH U CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 12 2.1 Khái quát động lực làm việc 12 2.2 Tổng quan nghiên cứu động lực làm việc 14 2.3 Giả thuyết mô hình nghiên cứu 22 2.3.1 Công việc phù hợp 22 2.3.2 Thu nhập 23 2.3.3 Phúc lợi 24 2.3.4 Quan hệ với lãnh đạo công việc 25 2.3.5 Quan hệ với đồng nghiệp công việc 26 2.3.6 Điều kiện làm việc 27 2.3.7 Đào tạo hội thăng tiến 27 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Mẫu phương pháp lấy mẫu 32 3.3 Phương pháp phân tích liệu 32 3.4 Xây dựng thang đo 34 3.5 Thiết kế bảng câu hỏi 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ MƠ HÌNH VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KÍNH ĐÌNH QUỐC 38 4.1 Kết xử lý mơ hình 38 Lu 4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 ận 4.1.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 39 vă 4.1.3 Phân tích khám phá EFA 42 n 4.1.4 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố 47 th 4.1.5 Phân tích tương quan 48 ạc 4.1.6 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 49 sĩ 4.1.7 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 55 U 4.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty TNHH Kính EH Đình Quốc theo yếu tố mơ hình 57 4.2.1 Yếu tố “ Công việc phù hợp” 57 4.2.2 Yếu tố “ Thu nhập” 59 4.2.3 Yếu tố “ Phúc lợi” 62 4.2.4 Yếu tố “ Đào tạo hội thăng tiến” 64 4.2.5 Yếu tố “ Quan hệ với lãnh đạo công việc” 66 4.2.6 Yếu tố “ Quan hệ với đồng nghiệp công việc” 67 4.2.7 Yếu tố “ Điều kiện làm việc” 68 4.2.8 Thành phần “ Động lực làm việc” 69 4.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực công ty TNHH Kính Đình Quốc ngun nhân chủ yếu 69 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH KÍNH ĐÌNH QUỐC73 5.1 Căn xây dựng giải pháp 73 5.1.1 Mục tiêu chiến lược 73 5.1.2 Mục tiêu cụ thể 73 5.2 Hệ thống giải pháp 74 5.2.1 Giải pháp cho nhóm 1: Nhóm có mức độ quan trọng cao tính cấp thiết cao 74 5.2.2 Giải pháp cho nhóm 2: ận 5.2.3 Giải pháp cho nhóm 3: Lu Nhóm có mức độ quan trọng cao tính cấp thiết thấp 81 n 5.2.4 Giải pháp cho nhóm 4: vă Nhóm có mức độ quan trọng thấp tính cấp thiết cao 86 EH U PHỤ LỤC sĩ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ạc KẾT LUẬN th Nhóm có mức độ quan trọng thấp tính cấp thiết thấp 87 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CARG Compound annual growth rate DQ Đình Quốc EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Mayer-Olkin KPIs Key Performance Indicators SPSS Statistical Product and Services Solutions TNHH Trách nhiệm hữu hạn ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh -5 Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc - 29 cho nhân viên 29 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp thang đo biến quan sát 34 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu - 39 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s alpha thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc - 41 Bảng 4.3: Ma trận xoay nhân tố lần cuối - 43 Lu Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố động lực làm việc 45 ận Bảng 4.5: Diễn giải biến quan sát sau xoay nhân tố - 45 Bảng 4.6: Ma trận tương quan nhân tố - 49 vă Bảng 4.7: Kết phân tích hồi qui bội 50 n Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) - 52 th ạc Bảng 4.9: ANOVAb - 53 Bảng 4.10: Kết kiểm định giả thuyết 54 sĩ Bảng 4.11: Kết kiểm định Levene kiểm định T-Test 55 U EH Bảng 4.12: Kết kiểm định Levene kiểm định Anova 56 Bảng 4.14: Trung bình nhân tố 57 Bảng 4.15: Giá trị trung bình thành phần công việc phù hợp - 57 Bảng 4.16: Giá trị trung bình thành phần thu nhập 59 Bảng 4.17: Giá trị trung bình thành phần phúc lợi - 62 Bảng 4.18: Giá trị trung bình thành phần đào tạo hội thăng tiến 64 Bảng 4.19: Giá trị trung bình thành phần quan hệ với lãnh đạo 66 công việc - 66 Bảng 4.20: Giá trị trung bình thành phần quan hệ với đồng nghiệp - 67 công việc - 67 Bảng 4.21: Giá trị trung bình thành phần điều kiện làm việc - 68 Bảng 4.22: Giá trị trung bình thành phần động lực làm việc - 69 Bảng 4.23: Những nguyên nhân làm giảm động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Kính Đình Quốc 69 Bảng 5.1: Bảng kế hoạch thực giải pháp vấn đề “Tiền lương được trả chưa công bằng, hợp lý công ty” - 75 Bảng 5.2: Bảng kế hoạch thực giải pháp vấn đề “KPIs chưa có đổi hồn thiện phù hợp cho vị trí việc làm” 77 Bảng 5.3: Bảng kế hoạch thực giải pháp vấn đề “Thiếu quy hoạch lực lượng nhân kế thừa” - 79 Bảng 5.4: Bảng kế hoạch thực giải pháp vấn đề “Mức tăng lương thấp đợt xét tăng lương ” 82 ận Lu Bảng 5.5 Bảng tỷ lệ thưởng doanh số công ty TNHH Kính Đình Quốc - 88 n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Logo cơng ty TNHH Kính Đình Quốc - Hình 1.2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức cơng ty TNHH Kính Đình Quốc - Hình 2.1: Mơ hình đề xuất yếu tố tạo động lực làm việc 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 31 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 48 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư 51 Hình 4.3: Đồ thị Histogram 52 Hình 4.4: Ma trận định vị vấn đề - 71 ận Lu n vă ạc th sĩ EH U