Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh bất động sản woori

HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: PHẠM ANH TUẤN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN WOORI NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH Sinh viên: Phạm Anh Tuấn Mã số sinh viên: 170055 Khóa: K11 Ngành: Quản trị kinh doanh Hệ: Đào tạo quy Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Tiến Mười Hà Nội – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN WOORI Sinh viên: Phạm Anh Tuấn Mã số sinh viên: 170055 Khóa: K11 Ngành: Quản trị kinh doanh Hệ: Đào tạo quy Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Tiến Mười Hà Nội – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: Lê Tiến Mười, Bộ môn: Quản trị Kinh doanh Tên khóa luận: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN WOORI Sinh viên thực hiện: Phạm Anh Tuấn, Lớp: K11 QTKD NỘI DUNG NHẬN XÉT: I Nội dung báo cáo Nhận xét hình thức: Khóa luận tốt nghiệp viết theo với quy định hình thức nội dung Sổ tay hướng dẫn thực tập KLTN Cấu trúc khóa luận tốt nghiệp gồm 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Công ty TNHH Bất động sản Woori - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Bất động sản Woori Tính cấp thiết, đại, khơng trùng lặp: Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Bất động sản Woori, sinh viên nhận thấy công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập cần tháo gỡ hoàn thiện nên sinh viên chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực lao động công ty Công ty TNHH Bất động sản Woori” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nội dung: + Mục tiêu: - Hệ thống hóa sở lý luận, khung lý thuyết chung tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng từ tìm hạn chế ngun nhân hạn chế công tác tạo động lực Công ty TNHH Bất động sản Woori - Đề xuất giải pháp thiết thực, mang tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động Công ty TNHH Bất động sản Woori + Nội dung: - Chương 1: Sinh viên làm rõ sở lý thuyết tạo động lực lao động doanh nghiệp: Động lực tạo động lực, vai trò tạo động lực lao động, nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động, hệ thống công cụ tạo động lực lao động - Chương 2: Sinh viên mô tả thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Bất động sản Woori gồm nội dung: Giới thiệu công ty, đặc điểm nguồn nhân lực công ty, kết sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác tạo động lực lai động công ty, đánh giá chung việc sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động công ty - Chương 3: Sinh viên đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Bất động sản Woori: Định hướng phát triển cơng ty, giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty - Kết luận Tài liệu tài liệu tham khảo: Sinh viên trích dẫn liệt kê 13 tài liệu tham khảo sách, giáo trình quản trị nhân lực, báo động lực giải pháp tạo động lực cho người lao động Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp tổng hợp, Phương pháp thống kê thống kê phân tích, Phương pháp xử lý số liệu sinh viên sử dụng trình thực khóa luận Ý thức, thái độ sinh viên: Trong trình thực KLTN sinh viên Phạm Anh Tuấn chấp hành nghiêm quy định đơn vị thực tập, có ý thức tốt việc hồn thành khóa luận, hồn thành u cầu GVHD II Sản phẩm: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Bất động sản Woori III Nhược điểm - Do tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp q trình thực khóa luận nên sinh viên gặp khó khăn việc thu thập phân tích liệu, phương pháp nghiên cứu áp dụng khóa luận dừng lại phương pháp định tính - Các mơ hình quản trị nhân lực đại chưa nghiên cứu - Các tài liệu tham khảo hạn chế IV Kết luận: Đồng ý cho bảo vệ: X Không đồng ý cho bảo vệ: Hà Nội, ngày 13 tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Lê Tiến Mười NHIỆM VỤ CỦA KHĨA LUẬN Tìm hiểu sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Phản ánh thực tế tình hình tạo động lục tạo cơng ty TNHH bất động sản Woori Từ đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động TÓM TẮT NỘI DUNG KHĨA LUẬN Lời mở đầu: Đưa tính cấp thiết công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp từ đưa tên đề tài khóa luận tốt nghiệp, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Trình bày khái niệm, vai trò tạo động lực lao động Các học thuyết tạo động lực tiêu biểu công cụ tạo động lực lao động chủ yếu doanh nghiệp Chương 2: giới thiệu tổng quan công ty TNHH bất động sản Woori Trình bày cơng cụ tạo động lực lao động công ty sử dụng tiền lương, tiền công, phụ cấp, phúc lợi, đào tạo… đưa kết khảo sát người lao động cơng cụ Từ rút thành tựu đạt nguyên nhân hạn chế tồn Chương 3: Đưa phương hướng phát triển công ty đồng thời từ hạn chế phương hướng phát triển để đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty bất động sản Woori LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp tạo động lực lao động công ty Công ty TNHH Bất động sản Woori” trung thực khơng có chép hay sử dụng để bảo vệ học vị Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Hà Nội, 2021 Phạm Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Lời em muốn gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trường Đại học Phenika, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng để em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn sâu sắc tới giảng viên TS Lê Tiến Mười tận tình quan tâm hướng dẫn, nhiệt tình bảo, giải đáp cho em thắc mắc q trình nghiên cứu để em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán công ty TNHH Bất Động Sản Woori nhân viên tạo điều kiện, giúp đỡ em tìm hiểu tình hình cụ thể tình hình sản xuất, kinh doanh công ty, đồng thời dành thời gian bảo hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò tạo động lực lao động 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .4 1.1.4 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2 HỆ THỐNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 10 1.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 10 1.2.2 Xác định nhu cầu người lao động 10 1.2.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động .11 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng tới công cụ tạo động lực lao động .12 1.2.5 Công cụ tạo động lực lao động 15 Chương - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN WOORI .20 2.1 Tổng quan công ty .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ a Chức .20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 21 phát triển, doanh số tăng lên, có uy tín thị trường tìm gói thầu 2.4.2 Những hạn chế, yếu nguyên nhân 2.4.2.1 Những hạn chế, yếu Bên cạnh đó, cịn thiếu sót tiến trình tạo động lực làm việc Cơng ty, là: Hiện cơng cơng ty tiến hành xác định nhu cầu NLĐ thông qua hội nghị cán bộ, người lao động, thông qua tổ chức cơng đồn, học tập kinh nghiệm doanh nghiệp khác Do sách quản trị nhân lực mà công ty áp dụng thực chưa thỏa mãn nhu cầu NLĐ Từ không nhận thấy nhu cầu cấp bách phần lớn người lao động, dẫn tới chưa tạo động lực lao động mục tiêu đặt Quy chế trả lương công ty cho đối tượng nhân viên chưa thực công cho tất người Dẫn đến, chưa đánh giá xác kết lao động người tổ chức, gây ganh tỵ với nhân viên với Đào tạo doanh nghiệp chưa người nhiệt tình ủng hộ Bởi trình đào tạo chưa người, người đào tạo sau quay lại chưa đáp ứng công việc giao Cơng ty chưa có nhiều hoạt động giúp người lao động hiểu biết Tạo điều kiện giúp cho họ có cảm thơng, chia sẻ cho q trình làm việc Phương pháp tính lương chưa đánh giá xác khối lượng làm việc, không tạo công công việc Không phát huy hết khả người lao động, thúc đẩy sáng tạo làm việc người lao động Quy trình xây dựng mô tả công việc gồm bước Dẫn đến kết mô tả công việc chưa thực sát với diễn biến thực tế Công tác đánh giá kết thực công việc dựa vào mô tả công việc dẫn đến việc đánh giá chưa thực xác với đối tượng người lao động công ty 40 1.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế Quá trình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty bên cạnh mặt đạt hạn chế Nguyên nhân khách quan chủ quan: Nguyên nhân khách quan phía thân người lao động: lực cá nhân người lao động phụ thuộc phần vào ý thức người lao động, có mong muốn hồn thành cơng việc khơng, có cố gắng thực cơng việc khó khăn vượt khả người lao động khơng Bản thân cơngviệc có phù hợp với khả người lao động, cơng việc có phức Tạp với người lao động này, đơn điệu với người khác Chính sách nhà nước tác động khơng nhỏ đến sách đãi ngộ người lao động hưởng Nguyên nhân chủ quan phía doanh nghiệp: - Do q trình xây dựng chu trình mơ tả cơng việc chưa có tham gia ý kiến người lao động trực tiếp thực công việc Thông tin phản ánh cách trung thực thông qua thực tiễn công việc giúp cho mô tả công việc xác định cách xác nhiệm vụ, cơng việc mà người lao động phải làm - Lĩnh vực hoạt động Công ty kinh doanh bất động sảnnên điều kiện làm việc trời, nhân viên thường theo dự án điều kiện tồn thể nhân viên cơng ty tiếp xúc, trao đổi thông tin với không thuận lợi Đây nguyên nhân khó khó giúp thành viên cơng ty hiểu - Trong q trình chuyển đổi hình thức hoạt động Cơng ty áp dụng hình thức trả lương cũ 41 Chương - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN WOORI 3.1 Phương hướng phát triển công ty Đối với Công ty mục tiêu chất lượng đặt lên tiêu trí hàng đầu Khi thực điều Cơng ty thu hút nhiều khách hàng, tạo việc làm cho người lao động, thu hút lao động giỏi vào làm việc từ khẳng định thương hiệu nâng cao vị Cơng ty Nhận thức điều Cơng ty đề mục tiêu đến 2020 sau: Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ người lao động lực quản lý cấp quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu tiến phát triền mở rộng công ty Tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề xuất bổ sung tổ hỗ trợ dịch vụ khách hàng, xây dựng đội ngũ nhân đủ số lượng, chun nghiệp, có trình độ chun mơn nghiệp vụ sẵn sàng nhận hoàn thành nhiệm vụ giao Tập trung đưa giải pháp thực giải pháp thúc đẩy động lực cho người lao động Công ty Đẩy mạnh phát triển thị trường, phát triển nhóm khách hàng có khả chi trả mang lại nguồn lợi nhuận cho Công ty tập đoàn xây dựng lớn nước nước ngoài, đơn vị nghiệp tổ chức kinh doanh Tìm kiếm thêm đối tác chiến lược có lĩnh vực để ký kết hợp đồng kinh tế hợp tác kinh doanh, chia sẻ kinh nghiệm, nguồn lực vốn đầu tư để hoạch định cung cấp sản phảm laptop, máy vi tính,… tốt nhất, nhanh cho dự án nước Mở rộng quy mơ Cơng ty trở thành Cơng ty có sở vật chất tốt, trang thiết bị tiên tiến, đại; cấu tổ chức hoàn chỉnh; đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, ổn định, đáp ứng yêu cầu hoạt động Công ty thị trường kinh doanh 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động Như phân tích chương 2, cách thức tiến hành xác định nhu cầu người lao động công ty chưa hợp lý cách Nhu cầu người lao động đa dạng ln thay đổi Chính cần phải có phương pháp phát nhu cầu người lao động thời kỳ, theo nhóm lao động, phân xem nhu cầu cấp bách để tìm biện pháp thỏa mãn nhu cầu, góp phần tạo động lực lao động Để thực việc triển khai xác định nhu cầu người lao động Công ty cần tiền hành khảo sát điều tra hàng năm với tiêu chí phân mức độ quan trọng 42 tiêu chí theo thang điểm tăng dần giảm dần để phân tích, đánh giá nhu cầu nhu cầu cấp thiết đa số người lao động Đối tượng điều tra phân theo: giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn, theo vị trí cơng việc… Việc phân theo nhiều tiêu thức khác giúp cho việc phát xác nhu cầu nhóm đối tượng Sau kết tổng hợp Trên sở đó, xác định tần suất nhu cầu Nhu cầu có tần suất lớn nhất, tức người lao động có nhu cầu thỏa mãn nhu cầu Việc xác định nhu cầu người lao động nên tiến hành hàng năm nhu cầu người lao động ln thay đổi Việc làm giúp nhà quản trị nắm bắt mong muốn, nguyện vọng người lao động từ đưa giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực cho người lao động 3.2.2 Hồn thiện sách tiền lương Tiền lương thời gian trả cho khối quản lý, lao động gián tiếp chưa tính đến lực thực cơng việc, tiền lương cịn mang tính cào chưa khuyến khích tinh thần làm việc họ Để đảm bảo công tác trả lương đạt hiệu cao, tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc cơng ty nên xây dựng cách tính tiền lương thời gian áp dụng khối quản lý, khối lao động gián tiếp, bán gián phương pháp sau: Cơng thức tính: Trong : + TLTG: Tiền lương thời gian lao động i + HHSLi: Hệ số lương lao động i + TLmindn: Mức lương tối thiểu công ty áp dụng (5.000.000 đồng) + PC: Các khoản phụ cấp người lao động thứ i (Nếu có) + Ncđ: Số ngày cơng chế độ (26 ngày) + Hi: Hệ số tham gia lao động + Ntti: Số ngày làm việc thực tế người lao động thứ i Xây dựng tiêu chí xác định Hi Có thể đưa nhóm tiêu chí tỷ trọng điểm cho tiêu chí sau: Xác định điểm cho tiêu chí Tổng điểm tối đa tiêu chí 100 điểm TC1: Cao điểm, chiếm tỷ trọng lớn ảnh hưởng đến kết tồn cơng việc, phản ánh trình độ người lao động mức độ đóng góp vào kết lao động 43 cuối chiếm 40 điểm TC2: 25 điểm, chiếm tỷ trọng điểm cao thứ thực đầy đủ nội quy, quy chế tính trách nhiệm cơng việc đảm bảo TC3: 20 điểm, chiếm tỷ trọng điểm cao thứ có ảnh hưởng đến tiến trình thực cơng việc kết công việc TC4: Khuyến khích tinh thần đồn kết, gắn bó nhân viên, tổ chức chiếm tỷ trọng điểm cao thứ tư chiếm 10 điểm TC5: Tiêu chí chủ yếu để khuyến khích tinh thần đồn kết gắn bó lâu dài với tổ chức tiêu chiếm điểm TC4, TC5 chiếm tỷ trọng không lớn khơng đánh giá trình độ người lao động mà trình độ lao động gần định tới kết lao động cuối Phân mức độ điểm cho tiêu chí: + TC1: Mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao + TC2: Thực nội quy, quy chế kỷ luật lao động doanh nghiệp + TC3: Khả tổ chức thực công việc + TC4: Khả phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp + TC5: Thâm niêm công tác Với phương pháp trả lương trên, tiền lương người lao động gắn với mức độ phức tạp, tính trách nhiệm cơng việc cơng việc địi hỏi, mức độ hồn thành cơng việc số ngày công thực tế người lao động Do vậy, đánh giá xác mức độ đóng góp người lao động qua khuyến khích người lao động làm việc nhiệt tình để nâng cao hệ số Hi nhằm nâng cao mức tiền lương Hồn thiện cơng tác chấm cơng quản lý, kiểm sốt thời gian làm việc người lao động Với hình thức trả lương theo thời gian, tiền lương mà người lao động nhận gắn chặt với thời gian thực tế mà người lao động thực công việc Trong công ty nay, việc thống kê thời gian thực tế mà người lao động làm việc chủ yếu thông qua công tác chấm công Việc chấm công thực cách thường xun tồn cơng ty Tuy nhiên việc chấm công chưa trọng đánh giá sở ước chừng không thực tế Do cần thực việc chấm cơng cách xác việc giao phiếu chấm công đến phận trưởng phòng Người quản lý cần phải giao việc cách hợp lý người lao động Bố trí người, việc Khi bố trí người, việc người lao động làm việc hiệu cho suất cao Các hình thức trả lương phản ánh khả công hiến người lao động Để làm yêu cầu nhà quản trị phải biết được, đánh giá khả 44 3.2.3 Hồn thiện sách thưởng Cơng ty cần xây dựng sách thưởng đa đạng, linh hoạt cho tập thể, cá nhân sở hiệu cơng việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thưởng khác tiền, vật, cổ phiếu… Ngồi hình thức thưởng cơng ty bổ sung thêm hình thức thưởng q, kèm theo giấy khen, khen Để giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty nên bổ sung thêm số hình thức thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu khối lao động trực tiếp Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu chí thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm lao động Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ NLĐ có thành tích thưởng thưởng khoảng thời gian tối đa tháng Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà NLĐ đạt đươc Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt NLĐ, họ cho thể cho doanh nghiệp khơng nhìn nhân đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập trung nỗ lực làm việc Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng NLĐ Việc trả thưởng cơng bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích NLĐ nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các định khen thưởng, mức khen thưởng cần công bố rộng rãi cho toàn thể NLĐ biết để phấn đấu, nỗ lực công việc Công ty cần thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu 3.2.4 Hồn thiện sách phúc lợi Cơng ty cần đưa sách động viên giúp đỡ NLĐ họ có gặp phải vấn đề khó khăn phát sinh xảy giúp NLĐ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với cơng việc Ngồi việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất công ty cần tổ chức thăm hỏi, động viên NLĐ.Điều thể quan tâm công ty NLĐ Tất việc làm có ý nghĩa quan trọng việc tạo tin tưởng 45 NLĐ doanh nghiệp, giúp họ an tâm làm việc gắn bó lâu dài với công ty Tổ chức phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu kinh tế Các phong trào thi đua tạo điều kiện cho NLĐ học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ người đồng nghiệp khác tạo gần gũi, hiểu người với Nếu phong trào thi đua hợp lý, đắn góp phần lớn việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần cho NLĐ như: nhu cầu giao tiếp, học hỏi… Khi xã hội ngày phát triển phong trào thi đua đồn thể ngày góp phần quan trọng việc tạo động lực cho NLĐ tổ chức Cơng ty nên có sách quan tâm đến khối lao động trực tiếp, thông qua việc quan tâm đến gia đình NLĐ, tổ chức tặng quà cho cháu nhân ngày Tết trung thu hay ngày quốc tế thiếu nhi 01/06 Công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp truyền đạt cho tập thể NLĐ công ty thông qua quan tâm tới khía cạnh việc thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày nghỉ, ngày kỷ niệm thành lập cơng ty có giải thưởng cho cá nhân, tập thể thắng thi nêu danh ghi nhận thành tích.Đồng thời tiếp tục trì tiếp tục phát huy sách phúc lợi cho khối lao động gián tiếp, bán gián tiếp để họ n tâm cơng hiến cho cơng ty 3.2.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với doanh nghiệp khác xây dựng riêng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống,…Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng Vì Công ty cần tập trung nhiều vào việc xây dụng văn hóa doanh nghiệp với định hướng lâu dài: Tổ chức nhiều gặp gỡ trao đổi, giao lưu văn nghệ, thể thao giúp cho người lao động xích lại gần Khi có hội để giao lưu, tiếp xúc với nhiều người lao động thấy trở nên thân thiết điều tác động đến trình làm việc họ Tăng cường hoạt động làm việc theo nhóm trở thành nét văn hóa riêng Cơng ty Làm việc theo nhóm tăng tính liên kết người lao động nhóm làm việc, giúp cho Công ty giao việc dễ dàng đồng thời việc phân tích đánh giá thực cơng việc thuận lợi, xác cơng tiêu chí đánh giá dựa số lượng chất lương cơng việc hồn thành Lãnh đạo, cấp quản lý Công ty cần phải gương mẫu, chuẩn mực, thân thiện, có thái độ làm việc nghiêm túc, chun nghiệp Vì người lãnh đạo, quản lý trực 46 tiếp có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc người lao động cấp người lao động cấp quan niệm lãnh đạo, quản lý phải người gương mẫu Cần có cơng tác kiểm tra thời gian làm việc Cơng ty thực tế việc sử dụng thời gian cán bộ, người lao động Cơng ty chưa hết, cịn nhiều thời gian lãng phí Thắt chặt thời gian làm việc làm cho suất lao động chất lượng công việc điều đặc biệt tạo nên tinh thần làm việc cho người lao động, tạo tác phong làm việc chuyên nghiệp nhanh nhẹn hoạt bát Đây xem nét văn hố doanh nghiệp, Cơng ty nên áp dụng Xây dựng mối quan hệ thân thiết, đồn kết người lao động Cơng ty để tạo nên tập thể quan tâm, giúp đỡ, hỗ trợ lẫn cơng việc, từ hình thành nên tập thể tương trợ đoàn kết việc để Công ty ngày phát triển 3.2.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động Cơ hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc trình dài hoạt động cơng ty Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực Cơng ty cần có quy định cụ thể việc thăng chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm cú để thăng chức cho cán người lao động Hoặc có trường hợp trình làm việc cá nhân có đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động NLĐ Nắm bắt tâm lý tạo động lực lao động công ty sách hàng đầu ban lãnh đạo công ty, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có lực lượng lao động Do cơng tác hội thăng tiến công ty chưa trọng nên cần có biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển như: Tạo điều kiện cho NLĐ, NLĐ có khả năng, giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ phục vụ cho công việc Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân lao động giỏi Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực Chú trọng việc cân nhắc đề bạt NLĐ có trình độ, đạo đức, lưc đóng góp cho cơng ty Xem xét để quy hoạch cán ưu tiên trường hợp Hàng năm luân chuyển cán bộ, xếp vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trường, lực NLĐ để họ phát huy tối đa sở trường họ 47 3.2.7 Hồn thiện tạo động lực lao động thơng qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 3.2.7.1 Công tác xác định nhiệm vụ, xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực công việ Cơng ty cần hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí cịn thiếu Để làm tốt công tác công ty cần phát huy tham gia tích cực NLĐ người lãnh đạo trực tiếp vị trí cơng việc Vì họ người hiểu cơng việc hiểu NLĐ Có công việc thiết kế phù hợp với thực tế sở để NLĐ nắm rõ nhiệm vụ Cơng ty cần thường xun rà sốt lại vị trí cơng việc để điều chỉnh nhiệm vụ cho phù hợp với giai đoạn khác Trong công ty tiêu chuẩn đánh giá thực công việc sở để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc NLĐ Kết sau đánh giá làm để trả lương, trả thưởng, tăng lương Chính hệ thống đánh giá cần xây dựng hồn chỉnh để phản ánh xác công kết thực công việc NLĐ đồng thời phát tiềm NLĐ Để đạt nội dung thì tiêu chuẩn thực cơng việc phải xác định đầy đủ, xác, phù hợp Cơng ty cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm NLĐ, có thêm tiêu sau: tình thần trách nhiệm, khả phối hợp cộng tác cơng việc, tính chủ động, sáng tạo… Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty ngày mở rộng, đa dạng, tiêu chuẩn thực công việc thay đổi theo thời kỳ Bởi công ty cần tiến hành phần tích cơng việc định kỳ để xem xét lại tính chất cơng việc, có biến đổi lớn cần xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho phù hợp Công ty cần phân tích cơng việc theo bước sau: Bước 1: Liệt kê cơng việc cần phần tích đồng thời đánh dấu ký hiệu mã công việc cho công việc Bước 2: Liệt kê, phân loại thông tin cần thu thập Bước 3: Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phù hợp Có nhiều phương pháp thu thập thơng tin với tình hình thực tế công ty Nên sử dụng phương pháp bảng hỏi kết hợp với vấn quan sát thêm để thu thơng tin tồn diện, đầy đủ tạo điều kiện cho việc phân tích dễ dàng xác Bảng hỏi đưa bao gồm câu hỏi mở, đòi hỏi NLĐ trả lời phải tốn nhiều thời gian, NLĐ kể cụ thể, chi tiết cơng việc Bảng hỏi gửi đến vị trí cơng việc cần tiến hành cơng tác phân tích cơng việc 48 Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin Thông tin cần thu thập để phân tích thơng tin công việc, điều kiện làm việc, nhiệm vụ trách nhiệm với công việc, yêu cầu người thực công việc Câu hỏi dành cho nhân viên vị trí cơng việc cịn thiếu cơng ty Anh/chị làm cơng việc gì, thuộc phận nào? Công việc anh/chị hàng ngày gì? Để thực cơng việc tốt theo anh/chi cần điều kiện làm việc cần thiết Trách nhiệm anh/chị với kết thực cơng việc nào? Bước 5: Xử lý thông tin thu thập xây dựng phân tích cơng việc để sử dụng vào mục đích cụ thể: Phương pháp xử lý thông tin sử dụng phương pháp thống kế, phân tích, tốn học, suy luận để tổng hợp phân tích kết khảo sát Sau thu thập xử lý thông tin trên, người phân tích cơng việc, NLĐ người quản lý trực tiếp cần xem xét, thảo luận, thông đưa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc Theo kết khảo sát điều tra số lượng NLĐ biết nhiệm vụ thơng qua người quản lý trực tiếp nhiều Để NLĐ biết rõ, xác mục tiêu mình, kết phân tích cơng việc hồn thành phải đánh máy thành văn gửi tới NLĐ Bản mô tả công việc gồm thông tin nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện thực công việc, mối quan hệ vấn đề có liên quan đến thực cơng việc cụ thể Bản tiêu chuẩn thực công việc: liệt kê tất tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hồn thành nhiệm vụ đươc ghi mơ tả công việc 3.2.2.2 Công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Trong thời gian qua, hệ thống đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng ty cịn bộc lộ nhiều hạn chế Hiện cơng ty sử dụng phương pháp thang đo đồ họa để đánh giá mức độ hồn thành cơng viêc NLĐ Công ty nên tiếp tục sử dụng phương pháp để đánh giá nhân viên Tuy nhiên công ty cần sửa đổi bổ sung thêm tiêu chí nhằm phát tiềm NLĐ Các tiêu chuẩn thực công việc phải xây 49 dựng cách khách quan, hợp lý, đầy đủ, chi tiết, phù hợp cụ thể Điều khơng tạo điều kiện cho người đánh giá thực cơng việc cách xác, nhanh chóng mà cịn tạo điều kiện cho NLĐ tự đánh giá kiểm tra mức độ xác đánh giá thực hiện cơng việc người quản lý Tiêu chí “Mức độ hoàn thành nhiệm vụ” cần nhấn mạnh cách cho trọng số cao tiêu chí khác Bảng 1: Mẫu đánh giá thực công việc TT Mức độ đánh giá Đạt Tiêu chí đánh giá Dưới Xuất sắc Giỏi Khá yêu mức yêu cầu cầu 10 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ Tinh thần trách nhiệm Kỹ năng, kiến thức chuyên môn 5 Chất lượng công việc 5 Khả phối hợp cơng việc Tính sáng tạo Tính chủ động Ngày công làm việc thực tế Mức độ chấp hành kỷ luật, nội quy Tổng điểm 50 40 22 13 Xếp loại đánh giá Nguồn: Kết khảo sát có sẵn công ty Việc đánh giá thực công việc người quản lý trực tiếp đánh giá Việc đánh giá thực công việc nên NLĐ tự đánh giá người lãnh đạo trực tiếp đánh giá Kết NLĐ tự đánh giá sử dụng để tham khảo 50 so sánh với kết đánh giá người quản lý trựctiếp Kết người lãnh đạo trực tiếp đánh giá sử dụng để quy đổi sang thứ hạng thành tích Trên sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thông tin NLĐ người lãnh đạo trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Các kết phải công khai, NLĐ chấp nhận Phải lựa chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp Trong cần lưu ý đến phương pháp vấn đánh giá phương pháp cho phép NLĐ nêu lên nhận xét, thắc mắc trình đánh giá đồng thời nêu lên khó khăn NLĐ gặp phải trình làm việc, để nhà quản lý có biện pháp khắc phục kịp thời Hiện nay, công đoạn vấn đánh giá bị công ty xem nhẹ Kết đánh giá không người quản lý trao đổi cụ thể với NLĐ Để việc đánh giá kết thực cơng việc có hiệu cần phải đào tạo Những yêu cầu người đánh giá phải người có trình độ chun môn, am hiểu công việc, đánh giá khách quan, cơng bằng, từ phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc, đề tiêu cho nhân viên Việc làm tránh tình trạng thắc mắc kết thực cơng việc từ tạo thỏa mãn, kích thích NLĐ hăng say làm việc cống hiến Phải có thơng tin phản cho NLĐ kết đánh giá thực công việc cách công khai, rõ ràng, cụ thể giải thích thắc mắc cho NLĐ kết đánh giá thực công việc Để giúp NLĐ đánh giá cho điểm dễ dàng xác hơn, mẫu phiếu nên thiết kế chi tiết với nhứng mơ tả ngắn gọn, dễ hiểu lượng hóa nên đưa tiêu chí mang tính thi đua khuyến khích NLĐ có thêm động lực để hồn thành công việc Công ty sử dụng kết đánh giá để lập kế hoạch đào tạo nhân viên yếu kém, thưởng tương ứng với mức đóng góp người sở để kỷ luật hay sa thải nhân viên vi phạm kỷ luật 51 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động tạo động lực lao động Công ty lần khẳng định vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp việc tạo động lực cho lao động giải pháp quản trị nhân hiệu doanh nghiệp Luận văn đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người động như: Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động, hoàn thiện tạo động lực lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành nhiệm vụ, kích thích người lao động làm việc Em xin chân thành cám ơn anh chị, cô công ty TNHH Bất Động Sản Woori tạo điều kiện thuận lợi thầy giáo TS Lê Tiến Mười nhiệt tình hướng dần để em hồn thiện luận văn Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy nhà khoa học, nhà quản trị để đề tài hoàn thiện áp dụng thực tiễn đóng góp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Bất Động Sản Woori 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội [2] Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [3] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [4] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội [5] Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [6] Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực [7] Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [8] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [10] Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội [11] Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH Bất Động Sản Woori, Năm 2018, 2019, 2020 [12] Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bất Động Sản Woori, Năm 2018, 2019, 2020 [13] Tài liệu Công ty TNHH Bất Động Sản Woori, Năm 2018, 2019, 2020 53 54