Hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu tại công ty cổ phần gốm chu đậu

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K21CLCE Khóa học: 2018 - 2022 Mã sinh viên: 21A4050194 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội, tháng năm 2022 I Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126900841000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Lớp: K21CLCE Khóa học: 2018 - 2022 Mã sinh viên: 21A4050194 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoài Nam Hà Nội, tháng năm 2022 II LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Hồn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu Cơng ty Cổ Phần Gốm Chu Đậu” cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng, khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố trước Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền III LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập làm khóa luận, em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Chương trình chất lượng cao, Khoa quản trị kinh doanh Học Viện Ngân Hàng Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Hoài Nam, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ em trình hồn thiện khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô giảng dạy Học Viện Ngân Hàng, dạy cho em kiến thức, kĩ cần thiết, làm tiền đề cho em hoàn thành tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn quan, ban, ngành Công ty CP Gốm Chu Đậu tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận thu thập vấn đề thực tế liên quan đến công ty công tác xây dựng thương hiệu để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu đề tài Cuối em xin chân thành cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè động viên, giúp đỡ em suốt q trình học tập nghiên cứu Do cịn nhiều thiếu sót kinh nghiệm kiến thức chuyên mơn nên việc tổng hợp khóa luận cịn nhiều hạn chế mà em chưa thấy Em mong đóng góp ý kiến từ q thầy hội đồng chấm để khóa luận em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! IV MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU .4 1.1 Một số khái niệm thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn thương hiệu 1.1.4 Định vị thương hiệu 1.2 Quy trình xây dựng thương hiệu 1.3 Các hoạt động xây dựng thương hiệu 1.3.1 Nghiên cứu marketing 1.3.2 Xác định tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu 10 1.3.3 Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu 10 1.3.4 Hoạt động định vị thương hiệu 11 1.3.5 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.3.6 Các phương thức truyền thông, quảng bá thương hiệu 16 V 1.3.6.1 Quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng 16 1.3.6.2 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng 18 1.3.6.3 Quảng cáo trực tiếp điểm bán hàng 18 1.3.6.4 Hoạt động xúc tiến thương mại 18 1.3.6.5 Hoạt động quan hệ công chúng 19 1.4 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp 20 1.4.1 Xây dựng thương hiệu làng gốm Bát Tràng 20 1.4.2 Xây dựng thương hiệu làng gốm sứ Minh Long 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU 25 2.1 Tổng quan Công ty Gốm Chu Đậu 25 2.1.1 Giới thiệu công ty 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 27 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty Gốm Chu Đậu 27 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu công ty 29 2.2.1 Nghiên cứu marketing 29 2.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Gốm Chu Đậu 33 2.2.3 Đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu công ty 34 2.2.4 Định vị thương hiệu công ty 36 2.2.5 Các công cụ xây dựng thương hiệu Công ty Cổ Phần Gốm Chu Đậu 39 2.2.5.1 Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 39 2.2.5.2 Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng 41 2.2.5.3 Quảng cáo trực tiếp điểm bán hàng 42 2.2.5.4 Xúc tiến thương mại 43 VI 2.2.5.5 Quan hệ công chúng 48 2.3 Đánh giá chung hoạt động xây dựng thương hiệu Công ty Cổ Phần Gốm Chu Đậu 49 2.3.1 Ưu điểm 49 2.3.2 Hạn chế 51 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU 54 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 54 3.1.1 Môi trường bên 54 3.1.2 Môi trường bên 55 3.2 Định hướng mục tiêu Công ty Gốm Chu Đậu 56 3.1.1 Tầm nhìn 56 3.1.2 Sứ mệnh 56 3.3 Giải pháp hoàn hoạt động xây dựng thương hiệu công ty 57 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy xây dựng thương hiệu 57 3.3.2 Giải pháp xác định thị trường mục tiêu định vị thương hiệu 57 3.3.3 Giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 58 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu xúc tiến thương mại 59 3.3.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng 60 3.4 Kiến nghị với phủ 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 VII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp VIII DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng Kết kinh doanh CTCP Gốm Chu Đậu 28 Sơ đồ 1 Quy trình xây dựng thương hiệu Hình Thương hiệu Gốm Chu Đậu truyền hình 40 Hình 2 Hình ảnh giao diện website chudauceramic.vn 41 Hình Hình ảnh trưng bày sản phẩm Gốm Chu Đậu 42 Hình Điểm bán Gốm Chu Đậu Hà Nội 43 Hình Ưu đãi khách hàng điền thông tin CTCP Gốm Chu Đậu 45 Hình Giảm giá 15% tất sản phẩm Gốm chào mừng NGÀY 30/4 -1/5 45 Hình 2.7 Hội chợ triển lãm Gốm Chu Đậu 46 Hình Chiếc bình hoa lam bảo vật gốm cổ - trao tặng cho Giám đốc bảo tàng Tokapisaray 47 Hình Gốm Chu Đậu tham gia trưng bày Hội nghị Ngoại giao lần thứ 31 Hội nghị Ngoại vụ toàn quốc lần thứ 20 47 IX MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thương hiệu bắt nguồn từ cảm nhận người sản phẩm – dịch vụ mà họ nhận Do thương hiệu tạo lập nhận thức niềm tin người.Việc xây dựng thương hiệu quan trọng ngày người có nhiều lựa chọn, mà họ lại có thời gian để tìm hiểu, cân nhắc định, nên phần lớn họ mua dựa vào tin tưởng sẵn có, việc có thương hiệu mạnh yếu tố tác động quan trọng đến hành vi mua hàng Một thương hiệu mạnh mang lại cho khách hàng nhiều so với sản phẩm: dịch vụ, niềm tin, giá trị cộng thêm cho khách hàng – mặt chất lượng cảm tính Trên thực tế, thương hiệu nói chung giá trị thương hiệu nói riêng khơng đóng vai trị đặc định phẩm cấp hàng hóa, doanh nghiệp, nhân tố để doanh nghiệp khẳng định vị trí mà thương hiệu cịn tài sản vơ hình vơ giá, niềm tự hào dân tộc, biểu tượng tiềm lực sức mạnh doanh nghiệp nói riêng kinh tế quốc gia nói chung Theo giới chuyên gia, đồ gốm Việt Nam có lịch sử lâu đời đóng vai trị quan trọng đời sống người từ thời tiền - sơ sử Nghề gốm Việt Nam nhanh chóng tiếp thu, nắm vững, phát triển tạo nên diện mạo mới, tảng hình thành dịng gốm men sau đưa Việt Nam trở thành số quốc gia giới có nghề sản xuất đồ gốm men đời sớm phát triển liên tục Theo nghiên cứu từ Technavio, quy mô thị trường gốm sứ dự kiến đạt 64,52 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng bình quân 5,72% giai đoạn 2021 - 2025 Thị trường gốm sứ có góp mặt đa dạng thương hiệu lớn nhỏ tạo nên cạnh tranh gay gắt chất lượng, mẫu mà giá khiến khơng thương hiệu sản xuất gốm phải thu hẹp quy mô Điều đòi hỏi doanh nghiệp sản xuất gốm mỹ nghệ phải trọng xây dựng phát triển mạnh mẽ chiến lược thương hiệu cơng ty