Chuyên ngành quản trị marketing hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của công ty cổ phần xây dựng và công nghiệp nsn

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CƠNG NGHIỆP NSN Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Hồng Cường Sinh viên thực hiện: Lại Thị Nguyên Ngọc Mã sinh viên: 7103401277 Khoá: K10 Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Marketing HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN - - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Hồn thiện hoạt động truyền thơng Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Hoàng Cường Sinh viên thực hiện: Lại Thị Nguyên Ngọc Mã sinh viên : 7103401277 Khoá : K10 Khoa : Quản trị kinh doanh Lớp : Quản trị marketing 10B Hà Nội – Tháng 4/2023 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh Bùi Quang Vinh – Trưởng phịng kinh doanh Cơng ty chị Thuỳ Nhi – Nhân viên Marketing giúp đỡ em trình tìm hiểu học hỏi kiến, thực hành làm việc thực tế Công ty để hiểu rõ có kinh nghiệm Marketing phát triển kinh doanh Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Hoàng Cường giảng viên hướng dẫn em thầy cô giảng viên trường Học viện Chính Sách Phát Triển dạy hướng dẫn cho em kiến thức, kinh nghiệm cần thiết quan trọng để hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên lần tiếp xúc với công việc thực tế hạn chế nhận thức nên không tránh thiếu sót tìm hiểu, đánh giá trình bày báo cáo, mong đóng góp giúp đỡ thầy Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu tổng hợp 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Phương pháp so sánh Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 11 1.1 Khái niệm truyền thông Marketing 11 1.2 Vai trị truyền thơng Marketing 12 1.3 Truyền thơng Marketing tích hợp 12 1.4 Mơ hình truyền thơng 13 1.5 Các công cụ truyền thông 15 1.5.1 Quảng cáo 15 1.5.2 Khuyến 17 1.5.3 Bán hàng cá nhân 19 1.5.4 Marketing trực tiếp 19 1.5.5 Quan hệ công chúng 21 1.5.6 Internet Marketing 22 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing 25 1.6.1 Các yếu tố vĩ mô 25 1.6.2 Các yếu tố vi mô 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHIỆP NSN 27 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN 27 2.1.1 Giới thiệu chung: 27 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 27 2.1.3 Tầm nhìn, mục tiêu chiến lược Công ty: 28 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 30 2.1.5 Mơ hình quản trị 33 2.1.6 Chính sách chất lượng – an toàn sức khoẻ nghề nghiệp – nhân 36 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CP Xây dựng Công nghiêp NSN giai đoạn 2019 – 2021 39 2.2.1 Những thành tựu đạt giai đoạn 2019 – 2021: 39 2.2.2 Những khó khăn 44 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 44 2.3.1 Bán hàng cá nhân 46 2.3.2 Quảng cáo 47 2.3.3 Marketing trực tiếp 50 2.3.4 Khuyến 52 2.3.5 Quan hệ công chúng 53 2.4 Đánh giá chung 55 2.4.1 Kết đạt 55 2.4.2 Tồn hạn chế 56 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHIỆP NSN 57 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động truyền thông Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 57 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2025 57 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 58 3.2.1 Đặt mục tiêu định cho giải pháp truyền thông Marketing 58 3.2.2 Triển khai giải pháp truyền thông hiệu 63 3.2.3 Xây dựng thương hiệu khác biệt 63 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Cụm từ Tiếng Việt Công ty CP/ NSN Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh CSKH Chăm sóc khách hàng HĐLĐ Hợp đồng lao động VPĐD Văn phịng đại diện CBCNV Cán cơng nhân viên CBNV Cán nhân viên FDI Cụm từ dùng để nói hình thức đầu tư dài hạn tổ chức, cá nhân quốc gia vào quốc gia khác Phát triển kinh doanh PTKD DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Ưu điểm hạn chế phương tiện quảng cáo Bảng 2.1 Bảng lĩnh vực kinh doanh Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN Sơ đồ 1.1 Các yếu tố q trình truyền thơng – giao tiếp Sơ đồ 2.1 Mơ hình quản trị Cơng ty CP Xây dựng Cơng nghiệp NSN Hình 2.1 Thống kê doanh thu Công ty CP Xây dựng Cơng nghiệp NSN năm 2019 Hình 2.2 Thống kê doanh thu Công ty CP Xây dựng Cơng nghiệp NSN năm 2020 Hình 2.3 Thống kê doanh thu Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN năm 2021 Hình 2.4 Cơng ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN chứng nhận nằm Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh FAST500 Hình 2.5 Fanpage Facebook Công ty CP Xây dựng Công nghệ NSN Hình 2.6 Website Cơng ty CP Xây dựng Cơng Nghiệp NSN Hình 2.7 Hội thảo “ Cơng nghệ FRP sửa chữa/ gia cường kết cấu cơng trình” Hình 2.8 Logo Cơng ty CP Xây dựng Cơng nghiệp NSN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng ngày phát triển lớn mạnh, thị trường liên tục mở rộng Vì thế, việc phát triển khơng ngừng ngành xây dựng công nghiệp dân dụng đại điều cần thiết Qua gần 60 năm phát triển, ngành xây dựng công nghiệp dân dụng đại góp phần to lớn vào nhiệm vụ kinh tế - xã hội nước nhà Những thành tựu khẳng định vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố Từ đó, góp phần mang lại niềm tự hào cho ngành xây dựng Việt Nam Trong có góp phần khơng nhỏ Cơng ty đầu ngành xây dựng cơng nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN nói riêng Cơng ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp NSN phát triển mạnh với ngành nghề xây dựng cơng nghiệp điện, sau trình hình thành phát triển, NSN trở thành nhà thầu chuyên nghiệp hàng đầu, mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh Hơn nữa, NSN mở rộng thị trường nước nước khu vực Campuchia, Myanmar Trong thời gian thực tập phòng Kinh doanh Công ty Xây dựng Công nghiệp NSN, sinh viên hiểu tầm quan trọng chiến lược Marketing, hoạt động truyền thông hay việc chăm sóc khách hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hiểu vai trò trách nhiệm thân Với mong muốn góp phần vào hồn thiện công tác xây dựng hoạt động truyền thông marketing số xu hướng giải pháp để hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing Vì vậy, sinh viên lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp NSN ” để làm khố luận tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo nhiều thiếu sót Rất mong đóng góp thầy, để báo cáo hoàn thiện Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu, đánh giá hoạt động truyền thông Công ty Xây dựng Công nghiệp NSN giai đoạn 2019 – 2021 , đề giải pháp hoàn xu hướng hoạt động truyền thông Công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá sở lý luận hoạt động truyền thơng marketing - Phân tích đánh giá hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN - Xây dựng giải pháp đưa xu hướng hoạt động truyền thông marketing Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing - Khách hàng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN - Phạm vi nghiên cứu theo thời gian: hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN giai đoạn 2019 – 2021 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu tổng hợp Phương pháp tổng hợp phương pháp liên kết, xếp tài liệu, thông tin thu thập để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ, sâu sắc chủ đề nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp dựa nguồn thông tin thu thập từ tài liệu tham khảo có sẵn để xây dựng sở lý luận 4.3 Phương pháp so sánh Phương pháp so sánh phương pháp khoa học để xác lập mệnh để thực nghiệm tổng quát Phương pháp thường sử dụng phần nêu lên dẫn chứng thực trạng vấn đề Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục, báo cáo kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động truyền thông marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing ngành Xây dựng dân dụng Công nghiệp 10 họp mặt công ty, thông tin dự án Các hình ảnh đăng lên ln trao dồi, thiết kế đẹp mắt, thu hút khách hàng mục tiêu - Về chất lượng Trang website thiết kế trau chuốt, đẹp mắt, thu hút, rõ ràng với độ phân giải cao 2.3.4 Khuyến Những chương trình khuyến mại “chất xúc tác” mạnh mẽ, tác động trực tiếp đến định mua khách hàng Thông qua đợt khuyến mãi, sách ưu đãi truyền thơng tới đối tượng nhận tin, cơng ty chứng minh cho khách hàng thấy ưu điểm dịch vụ vượt trội hấp dẫn so với đối thủ khác thị trường - Các bước thực chương trình khuyến mãi: + Đề mục tiêu: Bộ phận Marketing- Phòng PTKD Ban Giám Đốc đặt mục tiêu cho chương trình khuyến để đạt kết tốt Có mục tiêu nhân viên làm việc cho đạt mục tiêu đề + Xác định khách hàng mục tiêu: chương trình khuyến có khách hàng mục tiêu định Vì vậy, nhân viên Marketing nên tìm hiểu khách hàng mục tiêu mà chương trình nhắm đến để đưa chiến lược phù hợp hiệu + Vạch ý tưởng cho chương trình khuyến vơ quan trọng, địi hỏi nhân viên Marketing cần tính tốn hợp lý cho phù hợp ngân sách mà công ty đưa cho + Xác định thời gian chương trình khuyến mãi: chương trình khuyến công ty tổ chức khoảng thời gian ngắn + Phát triển chiến dịch Marketing 52 + Xác định thơng điệp: chương trình khuyến thành cơng cần có thơng điệp cụ thể, rõ ràng để khách hàng dễ dàng hiểu thông điệp cách trọn vẹn + Tổng hợp đánh giá kết quả: đánh giá tổng hợp ý kiến khách hàng chương trình Sau tổng kết lại kết chương trình đạt mục tiêu ban đầu đề 2.3.5 Quan hệ công chúng Đối với hoạt động quan hệ cơng chúng, xây dựng hình ảnh thương hiệu NSN đến khách hàng nhiệm vụ quan trọng hàng đầu Vì thơng qua giai đoạn, Cơng ty có hoạt động quan hệ công chúng như: - Các phương tiện nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Thông qua phương tiện nhận diện doanh nghiệp giúp khách hàng nhận biết NSN theo với hoạt động trì đăng tải hoạt động Công ty thường xuyên, cập nhật thông tin, ấn phẩm profile, brochure gửi khách hàng tất trở thành công cụ truyền thông hấp dẫn, lôi cuốn, phân biệt dễ ghi nhớ Đối với Website trở thành phương tiện Pr hữu ích cho NSN Khách hàng truy cập website để tìm kiếm thơng tin dự án, gói đấu thầu mà doanh nghiệp muốn đem lại - Triển khai phương tiện quan hệ công chúng Để truyền tải thơng điệp tích cực đến khách hàng nên NSN tiếp tục xây dựng hình ảnh để khách hàng nhận diện thương hiệu tốt Những hoạt động tiếp cận trực tiếp đến khách hàng hội thảo xúc tiến thương mại (với nước ngoài), tạp chí chuyên ngành tiếng Anh, tiếng Nhật , Sự kiện/hội thảo chuyên ngành tham gia với tư cách gian hàng nhà tài trợ 53 Hình 2.7 Hội thảo “ Công nghệ FRP sửa chữa/ gia cường kết cấu cơng trình” Nhằm tiếp cận cơng chúng mua tiếp xây dựng hình ảnh thương hiệu phù hợp với định hướng cơng ty, NSN cần có hoạt động rõ ràng công khai nhiều nữa, tổ chức hội thảo, diễn đàn, talk show… Bộ nhận diện thương hiệu: Công ty xác định cho nhận diện thương hiệu đậm nét bao gồm: màu sắc thương hiệu, logo công ty, câu slogan, đồng phục nhân viên Công ty sử dụng màu sắc màu trắng, màu xanh để làm bật 54 Hình 2.8 Logo Cơng ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Kết đạt Hoạt động truyền thông marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp Đây biện pháp hữu hiệu để thu hút khách hàng, giành thị phần lợi nhuận cao Nhìn chung, năm gần công tác truyền thông marketing Công ty tạo điểm nhấn rõ nét: tăng tỷ lệ nhận diện thương hiệu, tỷ lệ khách hàng trung thành tăng… Đây chuyển biến tốt năm gần Hoạt động truyền thông marketing NSN giai đoạn năm 2019 – 2021 có số ưu điểm: phương tiện truyền thông phát triển so với năm trước, đặc biệt khả sáng tạo xây dựng nội dung nhân viên Phịng Phát triển kinh doanh nói chung Bộ phận truyền thơng marketing nói riêng cải thiện, nâng cao Khả phát triển nằm Top công ty ngành, NSN nâng tầm nhận diện thương hiệu đến với khách hàng 55 nhờ vào việc tham gia nhiều kiện, buổi đấu thầu dự án lớn nước 2.4.2 Tồn hạn chế Bên cạnh kết mà cơng ty đạt được, cịn số tồn hạn chế cần khắc phục để hoạt động truyền thông marketing NSN trở nên hồn thiện Cơng việc địi hỏi nỗ lực từ phía nhà lãnh đạo, nhân viên Phịng Kinh doanh - marketing nói riêng tồn thể nhân viên cơng ty nói chung: Thứ nhất, Cơng ty chưa có mục tiêu cụ thể cho chiến dịch, giải pháp Vì thế, NSN chưa đạt kết tốt qua chiến dịch truyền thơng marketing Thứ hai, NSN chưa sử dụng tối đa phương tiện truyền thơng marketing quảng bá, chương trình marketing trực tiếp,… Hơn nữa, việc thực truyền thông marketing thưa thớt, chưa đồng nên hiệu mang lại chưa thực cao Thứ ba, nhân phòng Phát triển kinh doanh – Marketing trẻ thiếu nhân lực, chưa thể đáp ứng hết nhu cầu công việc 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế - Phòng PTKD – Marketing thiếu hụt mặt ngân sách tài - Do phận HR – Tuyển dụng Công ty chưa nắm bắt đầy đủ thông tin để kịp thời bổ sung nhân - Công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nhân phòng PTKD – Marketing chưa hiệu 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHIỆP NSN 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động truyền thông Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN Sự bùng nổ Internet thời đại 4.0 sức mạnh tương quan để doanh nghiệp xây dựng chiến lược Truyền thông – Marketing online Xu hướng đa kênh điều tất yéu trở thành “ vũ khí” tạo doanh thu Vì doanh nghiệp xây dựng cho hệ thống truyền thơng – marketing đa kênh Truyền thông – Marketing đa kênh không mang lại doanh thu giai đoạn định mà “ đòn bẩy” gây dựng, quảng bá thương thương, sản phẩm tạo lợi nhuận bền vững tương lai Website hiểu kênh, ngồi website cịn nhiều kênh khác Fanpage, Zalo OA, Email, ứng dụng di động,… Chiến lược truyền thông đa kênh – digital ví “ lưới” khổng lồ giúp tiếp cận khách hàng triệt để Do xây dựng chiến lược hiệu mang lại nhiều lợi ích như: - Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng: giúp nhận định hành vi khách hàng sở thích, thói quen,… từ giúp gia tăng chuyển đổi - Gia tăng doanh số xây dựng sản phẩm, dự án: độ phủ sóng sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp rộng rãi nhiều kênh tỷ lệ tiếp cận khách hàng nhiều, lượng khách hàng tương tác tăng đạt hiệu cao - Định vị thương hiệu doanh nghiệp: không mang lại lợi nhuân trực tiếp giai đoạn mà cịn định hình thương hiệu, xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng - Tạo đà phát triển doanh nghiệp: trở thành định hướng để doanh nghiệp phát triển ngày vững tương lai 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2025 57 Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN nhà thầu chuyên nghiệp hàng đầu, mở rộng lĩnh vực kinh doanh: tư vấn thiết kế, dịch vụ cho nhà máy mảng lượng tái tạo,… Vì vậy, mục tiêu NSN năm 2025 nhắm đến: - Là trở thành Tổng thầu tư nhân Việt Nam uy tín chất lượng hàng đầu thị trường nước, cung cấp giải pháp xây dựng tối ưu gồm: tư vấn, thiết kế, triển khai xây dựng, bảo trì cho Nhà máy Cơng nghiệp, cơng trình lượng , hệ thống điện dân dụng - Là đối tác thân thiết, lựa chọn hàng đầu, ưu tiên khách hàng triển khai dự án Việt Nam - Doanh nghiệp phát triển bền vững, gắn liền với xã hội, không ngừng thúc đẩy đổi công việc kinh doanh, điều hành hoạt động, nghiên cứu phát triển, khuyến khích tinh thần đổi nhân viên 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN 3.2.1 Đặt mục tiêu định cho giải pháp truyền thông Marketing Với phát triển kinh tế nước nhà với nhu cầu sống ngày cải thiện ngày có nhiều người muốn sở hữu cho dự án nhà ở, cơng trình … Các nhà thầu dự án, công ty bất động sản đẩy mạnh việc thu hút quan tâm người đến dự án xây dựng Một khâu quan trọng kinh doanh nhà đất hoạt động Marketing truyền thơng Mục tiêu tăng số lượng truy cập lên 30% so với năm cũ Đây việc nhằm thu hút khách hàng tiềm năng, bên cạnh cịn chiến lược hiệu giúp công ty giữ chân khách hàng cũ, củng cố lòng trung thành họ với cơng ty Qua bước nâng cao số lượng khách hàng Mục tiêu thứ hai: tăng tần suất sử dụng cách thường xuyên khách hàng quen thuộc Doanh thu công ty tuỳ thuộc vào số lượng khách hàng quen thuộc, biết thường xun đối tác cơng ty Chính khơng có sách thường xun tạo lạ, hay tăng cường chăm sóc khách hàng quen thuộc tần suất sử dụng cơng ty khơng tăng lên, chí cịn giảm xuống 58 Kênh truyền thông STT Event - Tổ chức kiện ký kết hợp tác với đối tác - Tổ chức họp báo mắt sản phẩm mới, dự án - Tổ chức chương trình thiện nguyện, gây quỹ Báo chí - Booking kênh báo uy tín đưa tin chương trình hợp tác, dự án Doanh nghiệp - Đưa tin chương trình kiện hướng đến cộng đồng - Các trang báo uy tín lĩnh vực: - Các trang báo uy tín: Kenh14, Vietnamnet, Dân trí, Vnexpress,… Pr truyền hình - Booking đưa tin kiện hợp tác, dự án sóng truyền hình - Đưa tin hoạt động cộng đồng - Kênh truyền hình booking: VTV,… KOL Hợp tác với KOL làm sản phẩm clip Pr chuỗi Dự án/ Sản phẩm VD: Vinhomes hợp tác với kênh 1977 Vlog thực clip quảng cáo cho chuỗi dự án Link Clip: https://youtu.be/culuLTmZouQ Seeding MXH Đẩy mạnh tin Pr hội nhóm Facebook Tạo chủ đề tranh luận vấn đề liên quan nhằm tăng độ phủ sóng Cơng ty 59 Màn hình tương tác cung cấp thơng tin dự án: Chiến lược Marketing ngành xây dựng phổ biến việc chủ dự án đặt hình tương tác cung cấp thơng tin cho người Ở hình lên thơng tin chung địa điểm, ưu đãi, giá thành bản, dịch vụ, uy tín cơng ty… hàng loạt lời “chào mời” tìm hiểu thêm dự án định đầu tư, mua đất… Sở dĩ phương pháp phổ biến truyền thống không lỗi thời tỉ lệ tiếp cận cao Những hình tương tác thường đặt trung tâm thương mại, lối vào, thang máy tòa nhà, ngã ba, ngã tư nơi nhiều người qua lại… Vị trí đẹp miễn bàn hàng ngày hàng có nhiều người qua lại chắn nhìn thấy cách rõ ràng Hơn nữa, hình cung cấp lượng thông tin vừa đủ hấp dẫn để kích thích người xem đến bước tư vấn từ đội sales bất động sản - Quảng cáo qua băng dính in logo: Băng dính in logo loại băng keo sản xuất dựa màng OPP sau phủ lớp màu thiết kế trục in cuối cán cho lớp keo mỏng Đây sản phẩm góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, băng dính in logo dần xuất phổ biến thị trường bao bì, đóng gói vận chuyển nhằm mục đích quảng bá thương hiệu, thơng điệp đến tay khách hàng - Tham dự triển lãm thương mại: tham dự triển lãm thương mại cách thứ chiến lược Marketing ngành xây dựng hiệu thiết thực Bởi mang đến cho doanh nghiệp bất động sản nhà đất lợi ích mà khó có hoạt động kinh doanh thường ngày Thứ nhất, triển lãm thương mại nơi mà bạn quảng bá trực tiếp đến với khách hàng tiềm có nhiều hội chuyển đổi họ thành khách hàng mua đất, nhà Mỗi triển lãm có chủ đề riêng lĩnh vực định thu hút đối tượng quan tâm chuyên ngành tham gia Thứ hai, triển lãm thương mại nơi mà nhìn chiều sâu ngành xây dựng, quan sát đối thủ từ tìm hiểu, đánh giá đối thủ để tự tìm đường đắn Thứ 3, với bạn 60 mở rộng mối quan hệ đối tác giàu tiềm Việc trao đổi, trò chuyện với chuyên gia ngành giúp trau dồi kỹ cần thiết để tối đa hóa hoạt động kinh doanh Nói tóm lại, triển lãm thương mại hội tốt cho bạn quảng bá thương hiệu đồng thời nâng cao vị - Tăng cường diện mạng xã hội: Digital Marketing phát triển mạnh mẽ nên ngành xây dựng không nằm ngoại lệ so với lĩnh vực khác công tác truyền thông quảng bá mạng xã hội Việc sáng tạo nội dung, đầu tư hình ảnh, có chiến lược Marketing ngành xây dựng đắn chạy quảng cáo làm tăng độ phủ sóng dự án xây dựng đến với người Tất nhiên, riêng lĩnh vực xây dựng, nhà đất việc định mua hàng mạng điều không tưởng Nhưng thông qua mạng xã hội, gây dựng lịng tin khách hàng tiềm trao đổi, tư vấn với họ để có nhìn rộng thứ mà quan tâm - Thực hoạt động bảo vệ môi trường: Khi thi công tránh khỏi việc làm ảnh hưởng đến môi trường sống người dân xung quanh Đặc biệt vấn đề bảo vệ môi trường giới quan tâm Để khơng nằm ngồi cộng đồng người bảo vệ mơi trường tốt hết doanh nghiệp nên đầu hoạt động bảo vệ môi trường Một số việc làm thực ví dụ giảm khói bụi, giảm ồn, xử lý rác thải quy cách, không sử dụng chất độc hại… Chiến lược Marketing ngành xây dựng thực nhỏ thực hữu ích - Tài trợ cho hoạt động địa phương tổ chức từ thiện: Làm việc tử tế biện pháp truyền thông hiệu Chẳng cần phải dồn vài trăm triệu để thực chiến dịch TVC, PR hồnh tráng Khi người có thiện cảm nhìn mến thương tới nhà thầu dự án việc họ cân nhắc mua nhà đất trở nên dễ dàng đôi chút Tài trợ cho hoạt động địa phương, tổ chức từ thiện cách để công ty tăng số trách nhiệm cộng đồng - Sử dụng báo chí để quảng bá dự án xây dựng mới: Báo chí công cụ tốt để triển khai quảng bá dự án xây dựng bên cạnh Social Media Ngoài báo giấy truyền thống có nhiều kênh báo mạng, trang thông tin điện tử đạt cao hiệu PR tốt Kênh 14, AFamily, Soha, 61 Vnexpress, Dân trí, CafeF, Cafebiz… Đội ngũ nội dung truyền thông trang tin, trang báo chuyên nghiệp tài Họ biết cách để thúc đẩy thương hiệu công ty đến với rộng rãi người đọc - Quảng cáo thương hiệu sản phẩm đặc thù: Quảng cáo hình ảnh, logo, thương hiệu dòng sản phẩm đặc thù riêng ngành băng keo vải, dụng cụ làm việc, máy móc, băng keo dán nền, phương tiện làm việc (xe nâng, máy xúc, ) cách quảng cáo truyền thống lại đem đến hiệu cao - Chạy quảng cáo Facebook, Google: Chạy quảng cáo hai tảng Facebook, Google đạt hiệu tốt “ông lớn” lĩnh vực mạng xã hội truyền thông Hãy ghi nhớ phải phát triển cập nhật xu hướng quảng cáo để khơng bị lỗi thời tốn nhiều chi phí Đồng thời trình chạy cần đo lường hiệu để đưa giải pháp kịp thời, tránh thời gian, tiền bạc mà không hiệu - Đi sâu vào Visual Media: Yếu tố Visual Media hay biết đến Influencers, KOLs hay người tiếng Chiến lược Marketing ngành xây dựng để thành cơng có lẽ khó mà thiếu yếu tố Một người tiếng có tiếng nói, sức lan tỏa rộng rãi, đặc biệt với ngành xây dựng lời nói họ tạo dựng niềm tin để khách hàng tiềm thay đổi nhận thức thực hành vi mua hàng Chi phí để thuê KOLs, Influencers hay Celebs cho đắt đỏ chạy quảng cáo Facebook, Google mà tệp khách hàng đánh trúng - Tạo câu chuyện thành công: Tạo câu chuyện thành cơng, hay cịn Storytelling – yếu tố quan trọng chiến lược Marketing ngành xây dựng Câu chuyện thể PR báo chí lồng ghép TVC tình cảm, xúc động Như TVC dự án VinCity nhận đồng cảm nhiều bạn trẻ trình vươn lên sống Câu chuyện khao khát sở hữu mái ấm để an cư lập nghiệp, tiềm lực kinh tế có hạn TVC gửi thơng điệp đến với toàn thể người trẻ ước mơ đi, ưu đãi chương trình giúp ước mơ bạn sớm trở thành thực Những câu chuyện truyền cảm hứng tiền đề thay đổi nhận thức tiến tới định mua hàng ngành 62 3.2.2 Triển khai giải pháp truyền thông hiệu Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN cần trọng vào giải pháp truyền thông truyền thông công cụ xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Việc lựa chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp giải pháp truyền thông tốt Các phương tiện truyền thông quen thuộc với công chúng Mỗi công cụ có vai trị định cơng tác truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu tiềm công ty Trong năm 2019 – 2021, NSn truyền thông qua công cụ quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân Qua trình đánh giá có số sử dụng hiệu tồn thiếu sót việc chọn lựa phương tiện thích hợp Vì vậy, chiến dịch truyền thơng, ngồi việc kế thừa điểm mạnh từ cơng cụ sử dụng trước phải hồn điểm yếu Để giúp công việc truyền thông hiệu hơn, cụ thể sử dụng ba công cụ: quảng cáo, quan hệ công chúng marketing trực tiếp 3.2.3 Xây dựng thương hiệu khác biệt Nên truyền đạt nâng cao nhận thức cho khách hàng vấn đề nhận diện hình ảnh thương hiệu cơng ty Điều tạo ấn tượng tốt khách hàng: - Tiếp tục thiết kế chiến dịch quảng bá tới khách hàng để khách hàng hiểu công ty - Nâng cao chiến dịch chương trình đào tạo qua hệ thống E – Learning, tạo hội cho người có mong muốn làm việc Công ty lại học trái ngành - Tiếp tục thúc đẩy chiến dịch tiếp cận doanh nghiệp ngồi nước có nhu cầu tham gia, hỗ trợ gói chuyên biệt dự án 63 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân Phòng PTKD đa số nhân trẻ, cơng ty cần trọng hoạt động đào tạo nhân Marketing với nội dung như: - Khả hiểu khách hàng: nhân phải nắm bắt nhu cầu khách hàng xu hướng thị trường Do đó, nhân viên phải có khả nghiên cứu, phân tích khách hàng, thị trường dựa yếu tố : xu hướng đại, mơi trường vĩ/vi mơ,… - Phân tích đối thủ cạnh tranh: nắm bắt khả phân tích đối thủ cạnh tranh xác định vị trí NSN đâu thị trường, lợi so với đối thủ điểm yếu, điểm mạnh đối thủ để đưa chiến dịch truyền thông phù hợp - Tư sáng tạo mới: sáng tạo nội dung quảng cáo cách làm cũ với phong cách cũ khó trì hứng thú khách hàng kích thích họ tiếp nhận truyền thơng Thay vào đó, nhân Marketing ln phải trau dồi ý tưởng sáng tạo phát triển nội dung mẻ 64 KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế ngày phát triển theo hướng Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố, kéo theo nhu cầu tăng cao, việc xây dựng cơng trình nhà ở, thuỷ điện, phát triển lượng,… nhiều công ty ngành Xây dựng dân dụng Công nghiệp tập trung trọng Vì thế, việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh truyền thông marketing doanh nghiệp gặp nhiều thách thức để phù hợp với thị trường đáp ứng linh hoạt nhu cầu khách hàng Thơng qua q trình thực tập tìm hiểu thân sinh viên Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN, sinh viên thu nhiều kinh nghiệm tâm huyết trình bày báo cáo Bước sang năm 2023, Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN đặt mục tiêu phấn đấu tăng tổng doanh thu nộp ngân sách đầy đủ, giữ vững phát triển tăng mức lợi nhuận, mở rộng thị phần thị trường Thực mục tiêu đó, Cơng ty cần thực đồng giải pháp, kế hoạch cụ thể hoạt động kinh doanh, giải pháp nhân lực tổ chức quản lý Các kế hoạch góp phần nâng cao suất cơng việc, tăng cường nâng cao đẩy mạnh công tác quản lý đẩy mạnh phát triển thị trường, tăng lợi nhuận, xây dựng chỗ đứng vững có uy tín lịng khách hàng Tuy cịn nhiều thiếu sót việc đề xuất số giải pháp cho việc hồn thiện hoạt động truyền thơng marketing cho ngành Xây dựng dân dụng Cơng nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp NSN nói riêng, hy vọng giải pháp giúp phần nhỏ bé vào trình cải tiến phát triển Cơng ty tồn ngành Xây dựng dân dụng Công nghiệp Do hạn chế thân kiến thức nghề nghiệp kinh nghiệm đánh giá, nhận xét, thực hoạt động quản trị, báo cáo nhiều điểm thiếu sót.Sinh viên mong nhận góp ý từ thầy để sinh viên hoàn thiện báo cáo tốt Sinh viên xin chân thành cảm ơn giảng viên Ths.Phạm Hoàng Cường anh chị Công ty CP Xây dựng Công nghiệp NSN hỗ trợ giúp đỡ em để hoàn thành báo cáo thực tập 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO • Tài liệu giáo trình GS.TS Trần Minh Đạo (2014), Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh tế Quốc Dân Luật Thương mại (2005) Trương Đình Chiến ( 2016), Giáo trình Truyền thơng Marketing Tích hợp, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Philip Kotler ( 2008), Quản trị Marketing, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội • Tài liệu từ Web Thông tin từ công ty: Trang Website Công ty từ https://nsn.vn/ Thống kê doanh thu Công ty: https://nsn.vn/wpcontent/uploads/2021/08/3.-Profile-NSN-Eng.2021.pdf https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Doanh-nghiep/Luat-Doanh-nghiepso-59-2020-QH14-427301.aspx https://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch% C3%BAng 66