Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ MÂN THANH TÙNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ MÂN THANH TÙNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ lý Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hồng Gấm CẦN THƠ, 2016 i LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời chân thành cảm ơn đến TS Nguyễn Hồng Gấm, người Thầy trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo tơi thực đề cương luận văn từ việc tìm kiếm ý tưởng, hướng nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu liên quan, cách tiếp cận thực tế, phương pháp nghiên cứu, phương pháp xử lý phân tích số liệu, khung nghiên cứu… qua tơi hồn thành đề cương luận văn theo kế hoạch đề Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: - Thầy PGS.TS Đào Duy Huân, truyền đạt kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học, giúp vận dụng cách tổng hợp tri thức học để tiến hành hoạt động nghiên cứu, góp phần giải mục tiêu đặt cách khoa học để từ đào sâu, mở rộng hồn thiện vốn hiểu biết - Q Thầy Khoa Quản trị Kinh doanh Khoa sau Đại học Trường Đại học Tây Đô truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh, kiến thức thực tế kỹ cần thiết, tạo môi trường điều kiện học tập tốt để tơi hồn thành đề cương luận văn tốt nghiệp cách tốt nhất; - Quý lãnh đạo Công ty điện lực thành phố Cần Thơ tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp tài liệu, báo cáo cần thiết để tơi nghiên cứu đầy đủ nội dung luận văn - Quý đồng nghiệp cung cấp liệu, bạn bè, người thân động viên, giúp đỡ, hỗ trợ suốt trình học tập nghiên cứu Tác giả Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Mân Thanh Tùng ii TÓM TẮT Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty điện lực thành phố Cần Thơ” tác giả thực thời gian từ tháng năm 2016 đến tháng 11 năm 2016 Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ Phương pháp sử dụng nghiên cứu phân tích định tính, đỏ phối hợp phương pháp chuyên gia, phương pháp nghiên cứu trường phương pháp thống kê mô tả để đạt mục tiêu Luận văn sử dụng thông tin nội bộ, kết thống kê tổng hợp từ điều tra khảo sát hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty, tập trung vào chức chủ yếu: thu hút, đào tạo phát triển, trì nguồn nhân lực Luận văn thành công hạn chế thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty điện lực thành phố Cần Thơ Trên sở kết nghiên cứu, kết hợp mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty, tác giả đề xuất số giải pháp giúp công ty khắc phục hạn chế, phát huy điểm mạnh nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực góp phần vào phát triển bền vững Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ tương lai iii ABSTRACT Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý The thesis "Solutions to improve human resource management activities at the Can Tho power company" is conducted from May, 2016 to November, 2016 at the Can Tho power company The method used in the research are qualitative analysis, expert coordination, field research and statistical methods to achieve the research objective The thesis used company’s insider information, statistical results and figure as well as data compiled from the survey of the human resource management activities at Can Tho power company, focusing on the three functions: attracting, training and developing, and maintaining human resources Thesis has pointed out the successes and limitations in the administration of human resources at the Can Tho power company Based on the research results, combined with the objectives, vision and mission of company, the author has proposed the solutions to help the company overcome these limitations, promote strong points, and improve human resource management activities, contributing to the sustainable development of the Can Tho power company in the future iv LỜI CAM KẾT Tơi xin cam kết luận văn hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2016 Tác giả, Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Mân Thanh Tùng v MỤC LỤC Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Trang phụ bìa Trang chấp thuận Hội đồng LỜI CÁM ƠN i TÓM TẮT TIẾNG VIỆT ii TÓM TẮT TIẾNG ANH iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG vii DANH SÁCH HÌNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 SỰ CẦN THIẾT ĐỀ TÀI LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu mơ hình quản trị nguồn nhân lực 2.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 2.3 Tổng quan nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 10 3.1 Mục tiêu tổng quát 10 3.2 Mục tiêu cụ thể 10 3.3 Câu hỏi nghiên cứu 10 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 5.1 Nguồn phương pháp thu thập liệu 11 5.2 Phương pháp phân tích 11 NHỮNG ĐÓNG GÓP THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN 12 BỐ CỤC LUẬN VĂN 13 QUY TRÌNH NGHIÊN CÚU 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 15 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 15 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm nguồn nhân lực 15 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 15 1.1.3 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 16 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 18 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 25 vi Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý 1.3 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 29 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 33 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 33 2.1.1 Lịch sử phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 36 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 36 2.1.5 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực công ty 37 2.1.6 Tình hình sử dụng lao động 43 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 45 2.2.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực 45 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực 55 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 62 2.3.1 Những kết đạt 62 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 66 3.1 CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 66 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 67 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 67 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân tích cơng việc 69 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng bố trí cơng việc 70 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 72 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc 73 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động môi trường làm việc 75 TIÊU KẾT CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 KẾT LUẬN 78 KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 83 vii DANH SÁCH BẢNG Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ giai đoạn 2011-2015 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011-2015 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2011-2015 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cán quản lý năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2011-2015 41 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 42 Bảng 2.8: Biến động nhân Công ty giai đoạn 2011-2015 06 tháng đầu năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 45 Bảng 2.9: Thống kê tuổi cán quy hoạch giai đoạn 2011-2015 46 Bảng 2.10: Kinh phí đào tạo giai đoạn 2011-2015 54 viii DANH SÁCH HÌNH Lu ậ n vă n Ki nh tế qu ản lý Hình 1.1: Quản trị nguồn nhân lực yếu tố thành phần chức 17 Hình 1.2: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 19 Hình 1.3: Mơ tả phân tích cơng việc 20 Hình 1.4: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 24 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ 35 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty (tính đến 30/6/2016) 37 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn (tính đến 30/6/2016) 39 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (tính đến 30/6/2016) 41 Hình 2.5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty 48