(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng  hi ep       w n  lo ad  ju y th TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT yi pl ua al n GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG n va ll fu QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI m oi CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  hi ep       w n  lo ad  ju y th TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT yi pl al n ua GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG va n QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ll fu oi m CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG at nh z z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh k jm ht vb Mã ngành: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA ey t re TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN t to ng   hi ep w Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các nội dung n lo nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố ad cơng trình nghiên cứu khoa học y th ju Nếu có sai sót, gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước yi pl Hội đồng kết luận văn n ua al va n TP.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2015 ll fu oi m Tác giả at nh z z vb Trần Thị Ánh Tuyết k jm ht om l.c gm an Lu n va ey t re t to MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC BẢNG lo ad DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ y th PHẦN MỞ ĐẦU ju Lý chọn đề tài yi pl Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn ua al Đối tượng phạm vi nghiên cứu n Phương pháp nghiên cứu va n Kết cấu luận văn ll fu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC oi m Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực nh 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực at 1.1.1 z z Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực jm Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực k 1.3.1 ht vb 1.2 gm l.c 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích công việc 10 om 1.3.1.3 Tuyển dụng 11 an Lu Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3.1.1 Đánh giá kết thực công việc 14 ey t re 1.3.3.2 Trả công lao động 16 n va 1.3.2 1.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 t to ng hi ep 1.4.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.2 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.3 Phương pháp đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.4 Công cụ đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 w n 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 lo Mơi trường bên ngồi 18 1.5.2 Môi trường bên 19 ad 1.5.1 ju y th 1.6 Đặc điểm chung nguồn nhân lực ngành điện 19 yi pl CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 21 ua al Tổng quan Công ty Điện lực Vĩnh Long 21 n 2.1 Giới thiệu sơ lược 21 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Vĩnh Long 23 n ll fu oi m nh Phân tích cấu nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 24 at 2.2 va 2.1.2 z Thống kê số lượng lao động 24 2.2.2 Thống kê nguồn lao động theo giới tính 24 2.2.3 Thống kê độ tuổi lao động 25 2.2.4 Thống kê thâm niên công tác 26 2.2.5 Thống kê trình độ chun mơn nghiệp vụ 26 2.2.6 Đánh giá chung nguồn lực 27 z 2.2.1 k jm ht vb om l.c gm 2.3.1 an Lu 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 27 Cách thức thu thập xử lý thông tin sơ cấp 27 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 30 ey 2.3.2 t re 2.3.1.2 Nghiên cứu định lượng 28 n va 2.3.1.1 Nghiên cứu định tính 27 2.3.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 30 t to ng 2.3.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc 31 hi 2.3.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 33 ep 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 36 2.3.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 41 w n 2.3.4.1 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 41 lo ad 2.3.4.2 Thực trạng công tác trả công lao động 43 ju y th 2.3.5 Thực trạng vấn đề khác liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 49 yi pl 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 50 ua al Môi trường bên 50 2.4.2 Môi trường bên 52 n 2.4.1 n va ll fu 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 53 m Những mặt đạt 53 2.5.2 Những mặt hạn chế 54 oi 2.5.1 at nh z CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 z vb jm ht 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 k 3.1.1 l.c gm om 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 56 an Lu 3.2.1.Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 58 ey 3.2.1.3 Tuyển dụng 67 t re 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 59 n va 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 58 t to 3.2.2.Nhóm giải pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 ng hi 3.2.2.1 Đào tạo nhân viên 68 ep 3.2.2.2 Phát triển nhân viên 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 72 w n 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 72 lo ad 3.2.3.2 Trả công lao động 77 Kiến nghị 80 yi 3.3 ju y th 3.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 79 pl ua al KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO n n va PHỤ LỤC ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ng hi BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp ep BHXH: Bảo hiểm xã hội w BHYT: Bảo hiểm y tế n lo CBKT:Cán kỹ thuật ad ju y th Công ty ĐLVL: Công ty Điện lực Vĩnh Long yi ĐDHT: Đường dây hạ pl ua al ĐDTT: Đường dây trung n Đội QLVH ĐD&TBA: Đội quản lý vận hành đường dây trạm biến áp n va MBA: Máy biến áp fu ll Tổng công ty: Tổng công ty Điện lực Miền Nam oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi Bảng a: Năng suất lao động bình quân Công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… ep Bảng b: Tình trạng khiếu nại khác hàng giai đoạn 2010-2014…………………… w Bảng 1.1: Các đặc điểm quản trị nguồn nhân lực truyền thống quản trị nguồn n nhân lực chiến lược…………………………………………………………………… lo ad Bảng 2.1: Hệ thống lưới điện Công ty ĐLVL quản lý……………………………… 22 y th ju Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014…………………… 24 yi pl Bảng 2.3: Số lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2010 – 2014………………………… 24 al n ua Bảng 2.4: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’alpha…………………………… 29 n va Bảng 2.5: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2010-2014………………… 31 ll fu Bảng 2.6: Kết khảo sát nhận xét đặc điểm công việc………………………… 32 oi m Bảng 2.7: Kết khảo sát nhận xét vấn đề tuyển dụng………………………… 33 nh Bảng 2.8: Biến động nguồn nhân lực Công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… 34 at z Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân viên từ nguồn bên ngoài……………………… 35 z vb jm ht Bảng 2.10: KPI tuyển dụng………………………………………………………… 36 Bảng 2.11: Kết khảo sát nhận xét hội đào tạo phát triển……………… 37 k gm Bảng 2.12: Nhu cầu đào tạo công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014……………… 38 l.c Bảng 2.13: Hình thức đào tạo công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…………… 39 om an Lu Bảng 2.14: Chỉ số KPI huấn luyện, đào tạo giai đoạn 2010-2014…………… 40 Bảng 2.15: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên……………… 41 n ey t re Bảng 2.17: Kết khảo sát nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi…………… 44 va Bảng 2.16: Kết khảo sát nhận xét công tác đánh giá nhân viên……………… 42 Bảng 2.18: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2010-2014………… 47 t to ng Bảng 2.19: KPI tỷ lệ lương so với tổng thu nhập người lao động……………… 47 hi ep Bảng 2.20: KPI thu nhập bình quân giai đoạn 2010-2014…………………………… 48 Bảng 2.21: Kết khảo sát nhận xét điều kiện môi trường làm việc………… 49 w n Bảng 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực…………………………………… 58 lo ad Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2020…………………… 59 y th ju Bảng 3.3: Bảng mô tả công việc…………………………………………………… 62 yi pl Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn công việc………………………………………………… 66 al n ua Bảng 3.5: Thời gian huấn luyện nhân viên mới……………………………………… 70 n va Bảng 3.6: Bảng kết đánh giá thực công việc……………………………… 73 ll fu Bảng 3.7: Xếp loại mức hồn thành tiêu chí cơng việc…………………… 75 m oi Bảng 3.8: Bảng phân loại hồn thành cơng việc cá nhân…………………………… 76 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi DTTT6 ep Frequency Khong dong y Valid w Trung lap n Dong y Valid Percent Cumulative Percent 21 8.9 8.9 8.9 28.8 28.8 37.7 43.6 43.6 81.4 44 18.6 18.6 100.0 236 100.0 100.0 lo 68 103 Hoan toan dong y ad Total Percent ju y th DTTT7 yi Frequency pl 2.1 18 7.6 7.6 9.7 82 34.7 34.7 44.5 91 38.6 38.6 83.1 40 16.9 16.9 100.0 100.0 100.0 236 ll Total n Hoan toan dong y va Dong y Cumulative Percent 2.1 n Trung lap Valid Percent 2.1 ua Khong dong y Percent fu Hoan toan khong dong y al Valid oi m Percent Valid Percent Khong dong y 30 12.7 Trung lap 67 28.4 Dong y 90 38.1 ht Hoan toan dong y 47 236 12.7 13.6 28.4 41.9 38.1 80.1 19.9 19.9 100.0 100.0 100.0 z vb k jm Hoan toan khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 4 Khong dong y 32 13.6 13.6 14.0 Trung lap 72 30.5 30.5 44.5 114 48.3 48.3 92.8 17 7.2 7.2 100.0 236 100.0 100.0 ey t re Total n Hoan toan dong y va Dong y an Lu Valid Percent om l.c DTTT9 Frequency gm Total Cumulative Percent z Hoan toan khong dong y at Frequency Valid nh DTTT8 t to ng 9/ Thang đo Đặc điểm công việc hi Statistics ep DDCV10 DDCV11 DDCV12 DDCV13 DDCV14 236 236 236 236 236 Missing 3.33 931 785 3.31 887 782 3.71 915 875 3.29 934 777 3.37 934 796 n Valid w N lo Mean Std Deviation Sum ad ju y th DDCV10 yi 8 21.2 21.2 22.0 73 30.9 30.9 53.0 91 38.6 38.6 91.5 20 8.5 8.5 100.0 100.0 100.0 va Dong y n Hoan toan dong y Total Cumulative Percent n Trung lap Valid Percent 50 ua Khong dong y al Hoan toan khong dong y Percent fu pl Valid Frequency ll 236 m DDCV11 oi Hoan toan khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 44 18.6 18.6 19.9 Trung lap 79 33.5 33.5 53.4 Dong y 96 40.7 Hoan toan dong y 14 5.9 236 100.0 z z vb 40.7 94.1 ht 5.9 100.0 jm Total at Valid Percent nh Frequency 100.0 k Valid Khong dong y Dong y 27 11.4 11.4 11.4 62 26.3 26.3 37.7 100 42.4 42.4 80.1 47 19.9 19.9 100.0 236 100.0 100.0 n Total Cumulative Percent va Hoan toan dong y Valid Percent an Lu Trung lap Percent om Frequency l.c gm DDCV12 ey t re t to ng hi ep DDCV13 Frequency Hoan toan khong dong y w Valid Cumulative Percent n 8 60 25.4 25.4 26.3 53 22.5 22.5 48.7 109 46.2 46.2 94.9 12 5.1 5.1 100.0 236 100.0 100.0 lo ad Trung lap y th Hoan toan dong y ju Total Valid Percent Khong dong y Dong y Percent yi pl Valid Hoan toan khong dong y Frequency n ua al DDCV14 va Khong dong y n 8 46 19.5 19.5 20.3 73 30.9 30.9 51.3 92 39.0 39.0 90.3 23 9.7 9.7 100.0 236 oi Total m Hoan toan dong y Cumulative Percent ll Dong y Valid Percent fu Trung lap Percent 100.0 100.0 at nh 10/ Thang đo Đánh giá nhân viên z z Valid DGNV18 DGNV19 236 236 236 3.65 931 861 3.76 920 888 3.58 940 844 3.60 867 849 3.57 894 843 om DGNV15 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y 8 27 11.4 11.4 12.3 65 27.5 27.5 39.8 100 42.4 42.4 82.2 42 17.8 17.8 100.0 236 100.0 100.0 ey Total t re Hoan toan dong y Cumulative Percent n Dong y Valid Percent va Trung lap Percent an Lu Frequency l.c 236 gm 236 k Missing Mean Std Deviation Sum DGNV17 jm N DGNV16 ht DGNV15 vb Statistics t to ng DGNV16 hi Frequency ep Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y w Trung lap n Dong y Valid Percent Cumulative Percent 4 25 10.6 10.6 11.0 22.5 22.5 33.5 45.3 45.3 78.8 50 21.2 21.2 100.0 236 100.0 100.0 lo 53 107 Hoan toan dong y ad Total Percent ju y th DGNV17 yi pl Frequency 4 31 13.1 13.1 13.6 76 32.2 32.2 45.8 87 36.9 36.9 82.6 41 17.4 17.4 100.0 100.0 100.0 n Trung lap va Dong y n Hoan toan dong y Total Cumulative Percent ua Khong dong y Valid Percent fu Hoan toan khong dong y al Valid Percent ll 236 oi m Valid Percent Cumulative Percent 27 11.4 Trung lap 74 31.4 31.4 102 43.2 43.2 33 14.0 14.0 236 100.0 100.0 86.0 k Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 om Frequency l.c gm DGNV19 Valid 100.0 jm Total 42.8 ht Hoan toan dong y 11.4 vb Dong y 11.4 z Khong dong y z Valid Percent at Frequency nh DGNV18 Khong dong y 30 12.7 12.7 13.1 Trung lap 70 29.7 29.7 42.8 103 43.6 43.6 86.4 32 13.6 13.6 100.0 236 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y n ey t re Total va Hoan toan dong y an Lu Dong y t to ng 11/ Thang đo Môi trường làm việc hi Statistics ep MTLV20 N Valid w Missing Mean Std Deviation Sum MTLV21 MTLV22 MTLV23 n lo ad 236 236 236 236 3.63 906 857 3.56 904 841 3.45 968 814 3.53 915 834 ju y th MTLV20 yi Hoan toan khong dong y 1.3 1.3 24 10.2 10.2 11.4 66 28.0 28.0 39.4 107 45.3 45.3 84.7 36 15.3 15.3 100.0 100.0 100.0 n Total va Hoan toan dong y n Dong y Cumulative Percent 1.3 ua Trung lap Valid Percent al Khong dong y Percent fu pl Valid Frequency 236 ll oi m Percent at Frequency Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 30 12.7 Trung lap 80 33.9 Dong y 89 37.7 37.7 84.3 Hoan toan dong y 37 15.7 15.7 100.0 236 100.0 100.0 z 12.7 12.7 33.9 46.6 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 om Frequency l.c gm MTLV22 Valid k jm ht vb Total z Valid nh MTLV21 Khong dong y 38 16.1 16.1 16.9 Trung lap 85 36.0 36.0 53.0 Dong y 74 31.4 31.4 84.3 Hoan toan dong y 37 15.7 15.7 100.0 236 100.0 100.0 Hoan toan khong dong y an Lu n va ey t re Total t to ng MTLV23 hi Frequency ep Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y w Trung lap n Dong y Valid Percent Cumulative Percent 4 38 16.1 16.1 16.5 25.0 25.0 41.5 46.6 46.6 88.1 28 11.9 11.9 100.0 236 100.0 100.0 lo 59 110 Hoan toan dong y ad Total Percent y th ju 12/ Thang đo Lương thưởng, phúc lợi yi Statistics pl TLPL25 N Valid TLPL26 TLPL27 TLPL28 236 236 236 236 236 3.57 976 843 3.54 862 836 3.69 880 872 3.63 975 856 3.51 906 829 n n va ll fu Missing Mean Std Deviation Sum ua al TLPL24 m TLPL24 oi Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 31 13.1 13.1 14.8 Trung lap 67 28.4 28.4 43.2 Dong y 94 39.8 Hoan toan dong y 40 16.9 236 100.0 Hoan toan khong dong y z z vb 39.8 83.1 ht 16.9 100.0 jm Total at nh Frequency Valid 100.0 k Frequency Hoan toan khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 Khong dong y 24 10.2 10.2 om Valid Percent l.c gm TLPL25 Trung lap 76 32.2 32.2 43.6 108 45.8 45.8 89.4 25 10.6 10.6 100.0 236 100.0 100.0 n Total va Hoan toan dong y 11.4 an Lu Dong y 1.3 ey t re t to ng hi ep TLPL26 Frequency Hoan toan khong dong y w Valid n Khong dong y Cumulative Percent 4 8.9 8.9 9.3 69 29.2 29.2 38.6 103 43.6 43.6 82.2 42 17.8 17.8 100.0 236 100.0 100.0 lo ad Dong y Valid Percent 21 Trung lap y th Hoan toan dong y ju Total Percent yi pl TLPL27 Dong y 1.3 1.3 12.7 14.0 64 27.1 27.1 41.1 39.8 39.8 80.9 45 19.1 19.1 100.0 100.0 100.0 94 oi 236 m Total 1.3 12.7 ll Hoan toan dong y z Percent Valid Percent z Khong dong y 29 12.3 Trung lap 83 35.2 Dong y 90 38.1 Hoan toan dong y 32 13.6 13.6 236 100.0 100.0 12.3 13.1 35.2 48.3 38.1 86.4 k jm 100.0 om l.c gm Total ht Cumulative Percent vb Hoan toan khong dong y at Frequency nh TLPL28 Valid Cumulative Percent n Trung lap Valid Percent 30 va Khong dong y Percent fu Hoan toan khong dong y n ua al Valid Frequency an Lu n va ey t re t to ng PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT hi ep Chào anh, chị! w Tôi Trần Thị Ánh Tuyết, học viên cao học khoá 23 trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện cần số thông tin công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long Rất mong nhận hỗ trợ từ anh / chị cách điền vào phiếu khảo sát Cũng xin lưu ý anh / chị câu trả lời nhằm nêu lên nhận xét anh / chị, khơng có câu trả lời hay sai Những thông tin anh / chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp n lo ad ju y th yi pl ua al Trân trọng cảm ơn! n Anh / chị vui lòng đánh dấu chéo (x) vào thích hợp biết mức độ đồng ý nội dung sau: n va ll fu Quy ước: Mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm từ đến m - hồn tồn khơng đồng ý, 2- không đồng ý, oi 3- trung lập, 4- đồng ý, 5- hoàn toàn đồng ý nh at Nhận xét vấn đề tuyển dụng Đơn vị có áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng phù hợp Chính sách tuyển dụng rõ ràng, công khai Công việc nhận tuyển dụng phù hợp với bạn Công tác tuyển dụng không gây khó khăn cho bạn tham gia ứng tuyển Nhận xét hội đào tạo thăng tiến Bạn công ty đào tạo đầy đủ kỹ để làm tốt cơng việc Công ty tạo điều kiện cho bạn học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Các chương trình đào tạo cơng ty tương đối tốt Bạn hiểu rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Nhận xét đặc điểm công việc Bạn công ty mô tả cụ thể, chi tiết, rõ ràng công việc 10 phân công z z k jm ht vb 5 5 l.c gm om 3 3 4 4 5 5 n va 2 2 an Lu 1 1 ey t re 5 ng 5 t to Bạn hiểu rõ công việc đạt hay không đạt Bạn khuyến khích chủ động sáng tạo công việc Công việc phù hợp với lực mạnh bạn Chức năng, nhiệm vụ cá nhân hay phận 14 không bị chồng chéo Nhận xét công tác đánh giá nhân viên 15 Việc đánh giá nhân viên có thực thường xuyên 16 Phương pháp đánh giá áp dụng thực 17 Các tiêu chuẩn đánh giá có cụ thể, chi tiết, rõ ràng 18 Việc đánh giá nhân viên có cơng bằng, hợp lý, xác Việc đánh giá có giúp bạn cải tiến nâng cao hiệu công 19 việc Nhận xét điều kiện môi trường làm việc Bạn cung cấp đầy đủ phương tiện, thiết bị phục vụ cho 20 công việc Cấp trực tiếp có quan tâm thường xun đến cơng việc 21 bạn Bạn hỗ trợ phối hợp phận khác 22 công ty 23 Bầu khơng khí làm việc cơng ty vui vẻ, thân thiết Nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi 24 Chính sách trả lương hợp lý 25 Tiền lương bạn hưởng tương xứng với cống hiến bạn 26 Mức thu nhập bạn đảm bảo nhu cầu sống 27 Việc thưởng, phạt thực công Nhân viên hưởng đầy đủ khoản phúc lợi theo thoả ước 28 lao động tập thể 11 12 13 hi ep w n lo ad ju y th 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb 5 1 1 4 4 5 5 l.c b Nữ: om c 41-50: an Lu b 31-40: 3 3 Câu 30: Tuổi đời anh / chị thuộc nhóm: a Dưới 31: 2 2 gm Câu 29: Xin anh / chị cho biết giới tính a Nam: d Trên 50: c Trung cấp: d Cao Đẳng: e Đại học trở lên : ey b Cơng nhân kỹ thuật (có chứng chỉ): t re a Chưa qua đào tạo: n va Câu 31 : Trình độ chun mơn anh / chị: t to ng Câu 32 : Anh chị làm việc nhóm sau đây: hi a Cán quản lý: b Kỹ sư, chuyên viên: ep c Nhân viên văn phịng: d Cơng nhân: e Khác: w Câu 33: Thời gian anh / chị tham gia công tác công ty: n b Từ 2-> năm: lo a Dưới năm: e Từ 15 năm trở lên: ad d Từ 10 -> 15 năm: c Từ -> 10 năm: y th Câu 34: Ý kiến đóng góp anh chị hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty ju yi …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… pl n ua al n va Xin chân thành cám ơn anh / chị! ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng PHỤ LỤC hi Bảng hệ số hiệu công việc (Hhq) ep w Mức hoàn thành nhiệm vụ n lo ad Hệ số hiệu công việc Tỷ lệ (%) số lượng CBNV xếp loại Yềucầu ju y th yi pl n ua al n va Hoàn thành xuất sắc công việc giao Biết tổ chức phối hợp công việc, có sáng tạo chủ động xử lý cơng việc có sáng kiến cải tiến cơng việc đề xuất đem lại hiệu lợi ích cho đơn vị ll oi m ≤15% fu 150% Đồn kết, hợp tác tốt cơng việc, khơng bị nhắc nhở phê bình Khơng có phản ảnh khách hàng, đơn thư khiếu nại, tố cáo (các ý kiến phản ánh khách hàng đơn thư khiếu nại tố cáo chưa có kết luận rõ ràng chưa xem xét) at nh z z Chấp hành đầy đủ nghiêm túc quy trình, quy phạm, quy chế, quy định, nội quy đơn vị, Tổng cơng ty Điện lực miền Nam, Tập đồn Điện lực Việt Nam pháp luật Nhà nước k jm ht vb l.c gm 125% ≤25% om Hồn thành tốt cơng việc giao, có hiệu số lượng chất lượng an Lu Thực tốt đầy đủ yêu cầu số 2, mức n va ey t re t to ng hi ep Hệ số hiệu cơng việc Mức hồn thành nhiệm vụ Tỷ lệ (%) số lượng CBNV xếp loại Yềucầu w n Hồn thành cơng việc giao mức bình thường lo ad 100% ju y th Thực tốt đầy đủ yêu cầu số mức yi pl n ua al n 80% va Hồn thành cơng việc giao mức bình thường để người phụ trách phải nhắc nhở chậm trễ, sai sót, ảnh hưởng hiệu cơng việc giao Hoặc có vi phạm nội quy, quy trình, vi phạm mức độ để người phụ trách nhắc nhở fu ll Có ngày cơng làm việc thực tế 10 ngày (khơng tính ngày nghỉ phép, nghỉ Lễ, nghỉ Tết, học hưởng lương bản, nghỉ ốm đau, thai sản) oi m at nh z z ht vb Hiệu sản xuất, công tác so với chức danh mức lương tương ứng jm Bị thi hành kỷ luật từ khiển trách trở lên Vi phạm yêu cầu số mức Nghỉ không lý ngày trở lên l.c gm 60% k om Tự ý bỏ học chưa đồng ý NSDLĐ bị nhà trường đuổi học vi phạm kỷ luật, quy chế học tập an Lu n va Nguồn: Công ty ĐLVL, 2014 ey t re t to ng Bảng hệ số trình độ (Htđ) hi Trình độ Hệ số trình độ w n Hai thạc sĩ 1,40 Thạc sĩ 1,35 1,30 lo 1,45 ad ep Tiến sĩ Hai đại học y th 1,25 Cao đẳng 1,20 Đại học ju yi pl Trung cấp 1,5 ua al n Nguồn: Công ty ĐLVL, 2014 n va ll fu Bảng hệ số quản lý (Hql) m Hệ số quản lý oi Chức danh at 1,4 z Phó giám đốc 1,45 nh Giám đốc z Trưởng phòng, giám đốc điện lực, quản đốc phân xưởng, trưởng ban quản lý dự án jm ht vb 1,35 1,3 Trưởng phòng, đội trưởng thuộc điện lực 1,2 k Phó phịng, phó giám đốc điện lực, phó quản đốc phân xưởng, phó trưởng ban quản lý dự án l.c gm 1,15 om Phó phịng, phó đội trưởng thuộc điện lực cán an toàn thuộc điện lực an Lu Trưởng nhóm cơng tác, trưởng ca vận hành điện lực (tính theo ngày thực tế phân công) 1,05 ey t re Nguồn: Công ty ĐLVL, 2014 n 1,1 va Tổ trưởng t to ng PHỤ LỤC hi PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ep Họ tên:……………………………………………………………………………… Chức danh/Bộ phận:…………………………………………………………………… Tên khóa học:…………………………………………………………………………… Thời gian:………………………………… Nơi đào tạo:……………………………… Tên giảng viên:………………………………………………………………………… Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo yêu cầu thực tiễn công việc, xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh trịn thích hợp theo thang điểm đây: S Mức độ T Nội dung đánh giá Kém Yếu T/bình Khá Tốt T Anh (chị) đánh giá chung chất lượng khoá đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Anh (chị) đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo? Ý nghĩa thực tiễn Thông tin Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Giúp ích cho cá nhân Phù hợp với công việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Tính hấp dẫn, hút Nhận xét chung anh (chị) học thêm khoá học? w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm ey t re Kinh nghiệm thực tế giảng viên chủ đề liên quan n va Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên an Lu t to Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống, trò chơi…) ng hi ep w n lo ad y th Cách phân bổ thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp ju 10 yi pl Cách thức tổ chức khoá học S T Nội dung đánh giá T al n ua Mức độ oi at nh 14 Tài liệu học tập m 13 Cách bố trí phịng học ll 12 Địa điểm Tốt fu 11 Thời gian Yếu T/bình Khá n va Kém z Các dịch vụ cung cấp (thức ăn, đồ uống…) Đề nghị cơng ty tổ chức khố đào tạo: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh chị kiến nghị có thay đổi để chương trình đào tạo tốt lần sau? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Người nhận xét ký tên z 15 k jm ht vb om l.c gm an Lu n va Nguồn: Tác giả đề xuất áp dụng mẫu đánh giá Trần Kim Dung, 2010, tr232-233 ey t re