(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực tại khối văn phòng công ty tnhh một thành viên dược sài gòn

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo PHẠM HOÀNG HẠNH ad ju y th yi pl al n ua GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHẠM HOÀNG HẠNH ad ju y th yi pl n ua al GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015-2017 n va ll fu oi m at nh z z Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực w n Các số liệu, kết trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn lo liệu khác sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ ad y th ju Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2014 yi pl Học viên n ua al va n Phạm Hoàng Hạnh ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ng hi Bảng 2.1: Kết hoạt động SXKD Sapharco giai đoạn 2011 - tháng 2014 ep 28 w Bảng 2.2: Phân tích cấu lao động Văn phịng Cơng ty Sapharco (năm 2012 n lo - tháng 2014) 29 ad Bảng 2.3: Thống kê tình trạng nghỉ việc CBCNV Khối Văn phịng Cơng ty y th Sapharco (năm 2012 - tháng 2014) 31 ju Bảng mô tả mẫu khảo sát 34 yi Bảng 2.4: pl Bảng 2.5: Bảng đánh giá sơ hoạt động đánh giá kết thực công việc al n ua 38 va Bảng 2.6: Tiền lương Thu nhập bình quân người lao động 47 KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập Khối Văn phịng Cơng ty 47 Bảng 2.8: Đánh giá sơ hoạt động phân phối thu nhập lương, thưởng phúc lợi n Bảng 2.7: ll fu oi m 48 nh Đánh giá sơ môi trường làm việc 52 at Bảng 2.9: z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ lo ad Hình 1.1: Các hoạt động trì nguồn nhân lực y th ju Hình 1.2: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 14 yi pl n ua al Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn 27 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT w n ATM Automated teller machine Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ju y th ad lo BHYT CBCNV yi Cán quản lý pl CBQL Cán công nhân viên al Cán viên chức ua CBVC Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể HĐLĐ Hợp đồng lao động GDP Good Distribution Practices - Thực hành tốt phân phối thuốc GMP Good Manufacturing Pratice - Thực hành sản xuất tốt GPP Good Pharmacy Practices - Thực hành tốt quản lý nhà thuốc GSP Good Storage Practices - Thực hành tốt bảo quản thuốc KPI Key Performance Indicator - số đánh giá thực công n ERP Oracle n va ll fu oi m at nh z z jm ht vb việc Quản trị nguồn nhân lực Sapharco Dược Sài Gòn SPG Pharmacy Chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn GPP Sapharco SPSS Statistical Package for the Social Sciences SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên k QTNNL om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep DANH MỤC PHỤ LỤC w n lo ad Phụ lục 01: Danh sách chuyên gia dàn thảo luận với chuyên gia ju y th Phụ lục 02: Phiếu điều tra khảo sát quan điểm nhân viên hoạt động trì nguồn nhân lực Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gòn yi pl Phụ lục 03: Mã hóa thang đo al n ua Phụ lục 04: Thống kê mẫu khảo sát ll fu Phụ lục 06: Thống kê sơ n va Phụ lục 05: Xác định độ tin cậy oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHẦN MỞ ĐẦU t to Lý chọn đề tài ng Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng định thành công phát hi ep triển bền vững doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên, đặc biệt người tài Đội ngũ nhân viên w giỏi giúp doanh nghiệp trì cạnh tranh chí họ người tạo n lo đột biến cho phát triển doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp không ad y th quan tâm đến việc thu hút tài mà doanh nghiệp phải nhấn mạnh đến ju giải pháp nhằm giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi, tình hình cạnh yi pl tranh nguồn nhân lực gay gắt ua al Làm để giữ chân nhân viên vấn đề thách thức doanh n nghiệp Xu hướng chuyển việc nhân viên công ty ngày gia tăng va n đề nghị hấp dẫn từ công ty cạnh tranh nhu cầu nhân viên ll fu chưa thỏa mãn Đặc biệt ngành dược phẩm, nhu cầu dược sĩ, dược oi m tá, kỹ thuật viên… lớn không ngừng tăng lên Sự thiếu hụt nhân lực ngành nh dược bệnh viện công ty dược phẩm nước trở nên trầm trọng at công ty sản xuất cung ứng thuốc nước xác định rõ z z chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm lâu dài Việt Nam Các hãng thuốc vb jm ht nhiều quốc gia thâm nhập thị trường nước ta kèm theo nhu cầu tuyển dụng, tạo hội lựa chọn phong phú cho cử nhân ngành dược Do không k gm chịu tác động từ biến động kinh tế nhiều ngành khác, dược phẩm, l.c ba ngành có tỷ lệ tăng lương cao (hai ngành cịn lại hàng tiêu dùng om hóa chất) ngành có tỷ lệ nghỉ việc cao khan an Lu nhân lực giỏi Cơng ty Dược Sài Gịn Cơng ty 100% vốn nhà nước, Ủy ban nhân dân ey liệt với loại hình doanh nghiệp khác ngành nghề t re chi phối Luật Doanh nghiệp, kinh tế thị trường, phải cạnh tranh khốc n thành viên từ năm 2010 Khi chuyển đổi hình thức, Cơng ty chịu tác động, va thành phố Hồ Chí Minh làm chủ sở hữu, chuyển đổi sang hình thức Cơng ty TNHH Giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2012, Công ty liên tục thua lỗ, máy tổ t to chức thay đổi Tình trạng cán bộ, công nhân viên, người lao động rời bỏ Công ty ng ngày tăng, để giữ chân nhân viên và lôi kéo nhân viên ở lại làm việc hi ep cho Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt và mục tiêu phát triển lâu dài của Cơng ty lí tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động w trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược n lo Sài Gòn giai đoạn 2015 - 2017” ad y th Mục tiêu nghiên cứu ju - Phân tích thực trạng, đánh giá nhận xét hoạt động trì nguồn nhân yi pl lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn ua al - Đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối n Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn giai đoạn 2015 - 2017 va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu ll fu - Đối tượng nghiên cứu hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn oi m phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn nh - Đối tượng khảo sát cán công nhân viên, người lao động Khối at Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn z z - Phạm vi đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động trì nguồn nhân lực vb jm ht Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn từ đề giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng k gm Cơng ty giai đoạn 2015 - 2017 l.c Phần khảo sát sử dụng bảng câu hỏi thực với quy mô khoảng om 150 mẫu (Cán bộ, công nhân viên, người lao động Khối Văn phịng Cơng ty an Lu TNHH thành viên Dược Sài Gòn, số cán quản lý, trừ Ban Tổng Giám đốc) Nội dung điều tra hoạt động: đánh giá lực thực công việc; trả n ey t re viên Dược Sài Gòn va công lao động; quan hệ lao động Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành Phương pháp nghiên cứu t to - Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết hoạt động trì nguồn ng nhân lực từ tiến hành thu thập có hệ thống số liệu liên quan tới đề tài hi ep - Thực điều tra vấn nhằm khảo sát mức độ hài lòng CBCNV, người lao động với sách trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty w TNHH thành viên Dược Sài Gòn gồm bước: n lo Nghiên cứu sơ bộ: sử dụng phương pháp định tính để hồn thiện bảng câu ad y th hỏi ju Nghiên cứu thức: sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát mức độ hài lòng yi pl sách trì nguồn nhân lực từ thống kê, phân tích mức độ hài lịng ua al CBCNV người lao động sách trì nguồn nhân lực Khối Văn n phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn va n Ý nghĩa thực tiễn đề tài ll fu Kết nghiên cứu cho nhà quản lý biết thực trạng hoạt động oi m trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược z z vb Bố cục đề tài at Khối Văn phịng Cơng ty nh Sài Gịn, từ cân nhắc việc bổ sung thêm sách để trì nguồn nhân lực chương sau: k jm ht Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn gồm gm - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động trì nguồn nhân lực om phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gòn l.c - Chương 2: Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn an Lu - Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối n va ey t re 76 MTV Dược Sài Gòn nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng hồn t to thiện cơng tác trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV ng Dược Sài Gịn, tác giả khơng thể bao quát toàn vấn đề lý luận quản trị hi ep nhân lực nghiên cứu, đề xuất đầy đủ giải pháp mà tập trung giải số nội dung liên quan đến hoạt động trì nguồn nhân lực, cụ thể: w n Thứ nhất, Luận văn trình bày cách hệ thống khái niệm liên quan lo đến công tác quản trị nhân lực, sâu trình bày nội dung đánh giá kết thực ad y th công việc nhân viên, chế độ đãi ngộ người lao động quan hệ lao ju động Hệ thống lý luận sở để đánh giá thực trạng đưa giải pháp yi pl phần sau ua al Thứ hai, Luận văn đánh giá ưu điểm hạn chế cơng tác n trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn, va n tồn công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên, ll fu chế độ đãi ngộ người lao động quan hệ lao động m oi Thứ ba, từ hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế nh đó, Luận văn vào hệ thống sở lý thuyết để lựa chọn phương pháp phù at hợp với tình hình Khối Văn phịng Cơng ty, trọng hàng đầu đến z z giải pháp để đánh giá kết thực công việc chế độ đãi ngộ vb jm ht Có thể kết luận việc hồn thiện hoạt động trì nhân lực Khối Văn k phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn sau: Cơng ty cần có kế gm hoạch khắc phục việc đánh giá kết thực cơng việc từ tạo động lực cho om cơng bên ngồi l.c người lao động chế độ đãi ngộ phù hợp, đảm bảo công nội an Lu Trong khuôn khổ giới hạn luận văn, khả kiến thức hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận n va đóng góp ý kiến thầy cô giáo./ ey t re 77 t to ng hi ep TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 Sapharco w n Báo cáo tài quý năm 2014 Sapharco lo ad ju y th Báo cáo nội bộ: Tình hình nhân sự, tiền lương, Quy chế lương thưởng, Thỏa ước lao động tập thể… yi Huỳnh Văn Tín, 2013 Luận văn thạc sĩ: Hồn thiện hoạt động quản trị nguồn pl al nhân lực Ban quản lý dự án điện miền Nam thuộc Tổng công ty Điện lực Miền n ua Nam Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh n va Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh fu Hà Nội: NXB Lao động Xã hội ll Nguyễn Thị Thanh Kiều, 2013 Luận văn thạc sĩ: Giải pháp trì nguồn nhân oi m at Chí Minh nh lực Cơng ty TNHH Dược Mỹ phẩm Innopha Trường Đại học Kinh tế TP Hồ z z Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực, Tái lần thứ TP Hồ Chí k jm Trang web Sapharco: http://www.sapharco.com ht vb Minh: NXB Tổng hợp om l.c gm an Lu n va ey t re 78 t to ng hi ep PHỤ LỤC w n lo ad Phụ lục 01 - Danh sách chuyên gia dàn thảo luận với chuyên gia ju y th Danh sách chun gia yi Chức vụ Phó trưởng phịng Nhân - Hành al Chuyên gia ua pl STT Nguyễn Thị Thanh Bình Nguyễn Diệu Lê Nguyễn Thị Huyền Trâm Bùi Thụy Phương Uyên n va n Kiểm sốt viên ll fu oi m Phó trưởng phịng Kế tốn - Tài at nh Nhân viên Tổ Nhân z z vb Dàn thảo luận với chuyên gia k jm ht Chào chị, Phạm Hoàng Hạnh, thực đề tài Giải pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn, xin chị cho biết ý kiến tiêu chí đo lường hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty l.c gm om Đánh giá lực thực công việc việc cần thiết Đánh giá lực có lãnh đạo nhân viên quan tâm Phương pháp đánh giá thỏa mãn nhu cầu nhân viên an Lu n ey t re Mơi trường làm việc có ảnh hưởng đến lại hay nhân viên Cảm nhận chị môi trường làm việc Công ty va Trả công lao động yếu tố thiếu quản trị nguồn nhân lực Phương pháp trả công phúc lợi đáp ứng nhu cầu Công ty nhân viên? 79 t to ng hi ep Phụ lục 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GỊN Mơ tả điều tra w n lo ad y th Với mục đích điều tra đánh giá nhân viên hoạt động trì ju nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gòn yi pl - Phương pháp lấy mẫu : Sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu với kỹ al ua thuật lấy mẫu thuận tiện n - Đối tượng nghiên cứu : va n + Cán cơng nhân viên Khối Văn phịng Công ty Sapharco fu ll + Tổng số CBCNV Khối Văn phịng Cơng ty 286 người oi m + Chọn mẫu 150 người at nh - Cách tiến hành khảo sát : Bảng câu hỏi tác giả đưa tận tay đến z CBCNV Công ty với 150 phiếu điều tra phát ra, thu 130 phiếu, tỷ z jm ht Phân tích kết điều tra thực tế vb lệ đạt (87%) k Xử lý số liệu: Với 130 bảng câu hỏi trả lời hoàn chỉnh, tác giả tiến hành gm làm liệu, kiểm định liệu phân tích số liệu thơng qua phần mềm l.c SPSS 20.0 Qua kiểm định nội dung bảng câu hỏi (phụ lục số 02), ta thấy số liệu Nội dung bảng câu hỏi an Lu om thu đáng tin cậy áp dụng cho phân tích n va ey t re 80 t to ng hi ep PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính chào anh/ chị w n Tôi học viên Cao học khóa 22 Trường Đại học Kinh Tế TPHCM lo thực luận văn tốt nghiệp cần số thông tin Công ty TNHH thành ad hỏi sau ju y th viên Dược Sài Gịn Kính mong anh/ chị dành chút thời gian để trả lời câu yi pl Xin lưu ý với anh/ chị tất thông tin anh/ chị cung cấp Trân trọng cảm ơn n ua al giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp va n I PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN (đánh dấu x)  Nữ oi  Cao đẳng nh  Trung cấp m Trình độ học vấn ll fu Giới tính:  Nam  Cao học  Dưới 30  Từ 30 đến 40  Từ 41 đến 50  Trên 50 at  Đại học z z Tuổi: k jm ht vb Anh/ chị làm việc khối nào:  Khối kinh doanh  Khối trực tiếp  Khối Khối Văn phòng om l.c gm  Khối quản lý Số năm công tác:  Từ – 10 năm  Trên 10 năm n Thu nhập anh/ chị: va  Từ – năm an Lu  Dưới năm  Từ – 10 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng Anh/chị mong đợi từ Cơng ty: (đánh theo số thứ tự thể tầm quan trọng, 1: mong đợi thứ nhất, 2: mong đợi thứ nhì… ) ey  Từ – triệu đồng t re  Dưới triệu đồng 81  Đánh giá công  Thu nhập cao t to  Công việc ổn định  Được tôn trọng, tin cậy ng  Điều kiện làm việc hi ep II PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ CHÍNH SÁCH DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV DƯỢC SÀI GÒN w n Anh/chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau lo ad (Đánh dấu X vào ô thích hợp): Điểm (Mức độ đồng ý) Nội dung yi STT ju y th Quy ước: Rất không đồng ý, , Rất đồng ý pl at nh z Nhận xét vấn đề lương, thù lao, thưởng Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng ty Tiền lương anh/ chị nhận hoàn toàn xứng đáng với kết làm việc Chính sách tiền lương Công ty công Phụ cấp lương hợp lý Tiền thưởng Cơng ty hợp lý Các loại hình phúc lợi Công ty chi trả đầy đủ Anh/chị đánh giá cao loại hình phúc lợi Cơng ty Nhận xét vấn đề môi trường làm việc Nội quy, hướng dẫn công việc đầy đủ Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ đầy đủ Đồng nghiệp cởi mở, thường xuyên giúp đỡ lẫn Công việc ổn định Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt, tôn trọng tin cậy z k jm ht vb om l.c an Lu n va ey t re Trân trọng cảm ơn gm 20 oi 17 m 10 11 12 13 14 C 15 16 17 18 19 ll fu B n va n ua Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên cần thiết Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Anh/chị tin cấp anh/chị đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Phương pháp đánh giá hợp lý Qua đánh giá giúp anh/chị xây dựng định hướng phát triển tương lai Việc đánh giá thực công khai Kết đánh giá thơng báo giải thích rõ ràng al A 82 t to ng hi Phụ lục 03 - Mã hóa thang đo ep STT DGCV w n lo ad Nội dung biến quan sát Đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá nhân viên cần thiết Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Anh/chị tin cấp anh/chị đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Phương pháp đánh giá hợp lý Qua đánh giá giúp anh/chị xây dựng định hướng phát triển tương lai Việc đánh giá thực công khai Kết đánh giá thơng báo giải thích rõ ràng Chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập cơng ty Tiền lương anh/chị nhận hoàn toàn xứng đáng với kết làm việc Chính sách tiền lương Công ty công Phụ cấp lương hợp lý Tiền thưởng Công ty phù hợp Các loại hình phúc lợi Cơng ty chi trả đầy đủ Anh/chị đánh giá cao loại hình phúc lợi Cơng ty Mơi trường làm việc Nội quy, hướng dẫn công việc đầy đủ Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ đầy đủ Đồng nghiệp cởi mở, thường xuyên giúp đỡ lẫn Công việc ổn định Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt, tôn trọng tin cậy ju y th yi pl Mã hóa DGCV.1 DGCV.2 DGCV.3 DGCV.4 DGCV.5 n ua al DGCV.6 DGCV.7 n va ll fu LTPL LTPL.1 oi m LTPL.2 at nh z z k jm ht vb LTPL.3 LTPL.4 LTPL.5 LTPL.6 LTPL.7 l.c gm MTLV.1 MTLV.2 MTLV.3 MTLV.4 MTLV.5 MTLV.6 om an Lu n va MTLV ey t re 83 t to ng hi ep Phụ lục 04 - Thống kê mẫu khảo sát Gioi tinh w Frequency Percent Valid Percent Cumulative n lo Percent ad Nam y th Valid Nữ ju Total 52 40.0 40.0 40.0 78 60.0 60.0 100.0 130 100.0 100.0 yi pl Trinh al ua Frequency Percent Valid Percent Cumulative n Percent va Sau dai hoc n Cao dang 1.5 1.5 1.5 70 53.8 53.8 55.4 46 35.4 35.4 90.8 9.2 9.2 100.0 100.0 100.0 ll Valid fu Dai hoc 12 130 at nh Total oi m Trung, So cap, Pho thong z Percent Valid Percent Cumulative vb Frequency z Tuoi 38.5 Từ 30 đến 40 49 37.7 37.7 Từ 41 đến 50 31 23.8 23.8 130 100.0 100.0 Total 38.5 76.2 100.0 om l.c 38.5 gm 50 k Dưới 30 jm Valid ht Percent Khoi lam viec Percent Valid Percent Cumulative Percent 55.4 55.4 55.4 Khoi Kinh doanh 40 30.8 30.8 86.2 Khoi quan ly 3.8 3.8 90.0 Khoi truc tiep 13 10.0 10.0 100.0 130 100.0 100.0 n 72 va Khoi van phong an Lu Frequency ey Total t re Valid 84 t to ng hi ep So nam ct Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent n lo 38.5 38.5 38.5 Tu - nam 40 30.8 30.8 69.2 Tu - 10 nam 27 20.8 20.8 90.0 Tren 10 nam 13 10.0 10.0 100.0 130 100.0 100.0 ad 50 ju w Valid Dưới năm y th yi Total pl ua al Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative n 2.3 2.3 2.3 75 fu tu - tr 57.7 60.0 Tu - 10 tr 40 30.8 30.8 90.8 Tren 10 tr 12 9.2 9.2 100.0 130 100.0 n va Duoi Tr Percent 57.7 ll oi nh Total m Valid 100.0 at z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 85 t to ng hi ep Phụ lục 05 – Xác định độ tin cậy Với mục tiêu xác định độ tin cậy nội dung bảng câu hỏi (thang đo), tác w giả sử dụng cơng cụ phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha (α) để loại bỏ câu hỏi n lo (các biến) Các biến bị loại biến có hệ số tương quan biến - tổng (Cerrected ad y th Itermtotal Correlation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn để chọn thang đo lúc ju có hệ số tin cậy α> 0.6 yi pl Thực lệnh SPSS: Analyze/Scale/Reliability Analysis al Trung bình thang đo n Biến quan sát ua Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha n va loại biến Phương sai thang Tương quan biến Cronbach’s Alpha đo loại biến tổng loại biến 15.65 16.936 nh 15.69 17.546 oi 17.38 m 19.626 at 11.701 17.30 14.646 17.65 12.833 17.52 Phân phối lương, thưởng, phúc lợi = 0.640 261 689 -.014 729 495 632 624 581 642 571 430 648 022 684 11.182 323 613 17.78 9.492 506 l.c gm 551 7.794 596 17.16 10.540 309 16.16 10.896 386 LTPL.7 16.15 11.077 311 MTLV.1 17.30 7.126 471 507 MTLV.2 16.55 6.808 445 509 MTLV.3 16.34 8.195 228 596 MTLV.4 MTLV.5 16.16 8.447 122 637 16.27 7.097 395 532 502 618 596 616 n va Môi trường làm việc = 0.602 om 17.35 LTPL.5 LTPL.6 an Lu LTPL.1 LTPL.2 LTPL.3 LTPL.4 683 k 17.21 283 jm 12.564 ht 17.38 vb 15.126 z 17.30 z DGCV.1 DGCV.2 DGCV.3 DGCV.4 DGCV.5 DGCV.6 DGCV.7 ll fu Đánh giá kết thực công việc = 0.690 ey t re 86 MTLV.6 17.15 6.395 382 539 t to ng Dựa vào kết quả, ta thấy yếu tố thỏa mãn độ tin cậy, hệ số Cronbach’s hi ep Alpha lớn 0.6.Tuy nhiên, yếu tố đánh giá kết thực cơng việc có biến quan sát DGCV.1, DGCV.2, DGCV.3; yếu tố chế độ phân phối lương thưởng, w phúc lợi có biến quan sát LTPL.1; yếu tố mơi trường làm việc có biến quan n lo sát MTLV.3, MTLV.4 có hệ số tương quan - tổng