Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Duy Trì Nguồn Nhân Lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM HỒNG HẠNH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM HỒNG HẠNH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC SÀI GÒN GIAI ĐOẠN 2015-2017 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu thu thập kết nghiên cứu trình bày đề tài trung thực Các số liệu, kết trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2014 Học viên Phạm Hoàng Hạnh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động SXKD Sapharco giai đoạn 2011 - tháng 2014 28 Bảng 2.2: Phân tích cấu lao động Văn phịng Cơng ty Sapharco (năm 2012 - tháng 2014) 29 Bảng 2.3: Thống kê tình trạng nghỉ việc CBCNV Khối Văn phịng Cơng ty Sapharco (năm 2012 - tháng 2014) 31 Bảng 2.4: Bảng mô tả mẫu khảo sát 34 Bảng 2.5: Bảng đánh giá sơ hoạt động đánh giá kết thực công việc 38 Bảng 2.6: Tiền lương Thu nhập bình quân người lao động 47 Bảng 2.7: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập Khối Văn phịng Cơng ty 47 Bảng 2.8: Đánh giá sơ hoạt động phân phối thu nhập lương, thưởng phúc lợi 48 Bảng 2.9: Đánh giá sơ môi trường làm việc 52 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các hoạt động trì nguồn nhân lực Hình 1.2: Cơ cấu hệ thống trả cơng doanh nghiệp 14 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn 27 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATM Automated teller machine BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CBVC Cán viên chức ERP Oracle Phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể HĐLĐ Hợp đồng lao động GDP Good Distribution Practices - Thực hành tốt phân phối thuốc GMP Good Manufacturing Pratice - Thực hành sản xuất tốt GPP Good Pharmacy Practices - Thực hành tốt quản lý nhà thuốc GSP Good Storage Practices - Thực hành tốt bảo quản thuốc KPI Key Performance Indicator - số đánh giá thực công việc QTNNL Quản trị nguồn nhân lực Sapharco Dược Sài Gòn SPG Pharmacy Chuỗi nhà thuốc đạt chuẩn GPP Sapharco SPSS Statistical Package for the Social Sciences SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Danh sách chuyên gia dàn thảo luận với chuyên gia Phụ lục 02: Phiếu điều tra khảo sát quan điểm nhân viên hoạt động trì nguồn nhân lực Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn Phụ lục 03: Mã hóa thang đo Phụ lục 04: Thống kê mẫu khảo sát Phụ lục 05: Xác định độ tin cậy Phụ lục 06: Thống kê sơ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng định thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên, đặc biệt người tài Đội ngũ nhân viên giỏi giúp doanh nghiệp trì cạnh tranh chí họ người tạo đột biến cho phát triển doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp không quan tâm đến việc thu hút tài mà doanh nghiệp phải nhấn mạnh đến giải pháp nhằm giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi, tình hình cạnh tranh nguồn nhân lực gay gắt Làm để giữ chân nhân viên vấn đề thách thức doanh nghiệp Xu hướng chuyển việc nhân viên công ty ngày gia tăng đề nghị hấp dẫn từ công ty cạnh tranh nhu cầu nhân viên chưa thỏa mãn Đặc biệt ngành dược phẩm, nhu cầu dược sĩ, dược tá, kỹ thuật viên… lớn không ngừng tăng lên Sự thiếu hụt nhân lực ngành dược bệnh viện công ty dược phẩm nước trở nên trầm trọng công ty sản xuất cung ứng thuốc nước xác định rõ chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm lâu dài Việt Nam Các hãng thuốc nhiều quốc gia thâm nhập thị trường nước ta kèm theo nhu cầu tuyển dụng, tạo hội lựa chọn phong phú cho cử nhân ngành dược Do không chịu tác động từ biến động kinh tế nhiều ngành khác, dược phẩm, ba ngành có tỷ lệ tăng lương cao (hai ngành lại hàng tiêu dùng hóa chất) ngành có tỷ lệ nghỉ việc cao khan nhân lực giỏi Cơng ty Dược Sài Gịn Công ty 100% vốn nhà nước, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh làm chủ sở hữu, chuyển đổi sang hình thức Cơng ty TNHH thành viên từ năm 2010 Khi chuyển đổi hình thức, Cơng ty chịu tác động, chi phối Luật Doanh nghiệp, kinh tế thị trường, phải cạnh tranh khốc liệt với loại hình doanh nghiệp khác ngành nghề Giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2012, Công ty liên tục thua lỗ, máy tổ chức thay đổi Tình trạng cán bộ, cơng nhân viên, người lao động rời bỏ Công ty ngày tăng, để giữ chân nhân viên và lôi kéo nhân viên ở lại làm việc cho Công ty nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt và mục tiêu phát triển lâu dài của Cơng ty lí tác giả chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn giai đoạn 2015 - 2017” Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng, đánh giá nhận xét hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn - Đề xuất biện pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn giai đoạn 2015 - 2017 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn - Đối tượng khảo sát cán công nhân viên, người lao động Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn - Phạm vi đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn từ đề giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty giai đoạn 2015 - 2017 Phần khảo sát sử dụng bảng câu hỏi thực với quy mô khoảng 150 mẫu (Cán bộ, công nhân viên, người lao động Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn, số cán quản lý, trừ Ban Tổng Giám đốc) Nội dung điều tra hoạt động: đánh giá lực thực công việc; trả công lao động; quan hệ lao động Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết hoạt động trì nguồn nhân lực từ tiến hành thu thập có hệ thống số liệu liên quan tới đề tài - Thực điều tra vấn nhằm khảo sát mức độ hài lòng CBCNV, người lao động với sách trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn gồm bước: Nghiên cứu sơ bộ: sử dụng phương pháp định tính để hồn thiện bảng câu hỏi Nghiên cứu thức: sử dụng bảng câu hỏi để khảo sát mức độ hài lòng sách trì nguồn nhân lực từ thống kê, phân tích mức độ hài lịng CBCNV người lao động sách trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gòn Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết nghiên cứu cho nhà quản lý biết thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH thành viên Dược Sài Gịn, từ cân nhắc việc bổ sung thêm sách để trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động trì nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn - Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn ... luận hoạt động trì nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực Khối Văn phịng Cơng ty TNHH MTV Dược Sài Gịn - Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực. .. giá lực thực cơng việc Duy trì nguồn nhân lực Trả cơng lao động Quan hệ lao động Hình 1.1: Các hoạt động trì nguồn nhân lực 1.2.3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên a Khái niệm: Đánh giá nhân. .. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị