Hoàn thiện công tác đào tạo tại trụ sở chính công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ fsi

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hiền Lớp: K21QTDNC Khoá học: Khóa 21 Mã sinh viên: 21A4030069 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Thủy Hà Nội, Tháng 5, năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126857351000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hiền Lớp: K21QTDNC Khoá học: Khóa 21 Mã sinh viên: 21A4030069 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Thủy Hà Nội, Tháng 5, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan khoá luận riêng tác giả, thực hướng dẫn Giảng viên TS Nguyễn Văn Thủy, kết hợp số liệu báo cáo Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI, không chép từ nguồn Các nội dung kết nghiên cứu đề tài trung thực Đồng thời, Tác giả thực trích dẫn đầy đủ quy định đề Tác giả xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan i LỜI CẢM ƠN Thơng qua khố luận tốt nghiệp em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám đốc Học viện Ngân hàng tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận với thực tế, va chạm với vấn đề xã hội thiết thực tích góp thêm nhiều kinh nghiệm cho thân Giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Thủy bận rộn công việc nhiệt tình giải đáp vấn đề mà cá nhân em trình thực luận gặp phải đưa ý kiến góp ý cung cấp cho em kiến thức cần thiết để thực khoá luận Em muốn gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI tồn thể phịng/ ban tồn thể anh/chị công ty tạo điều kiện cho em trình thực tập Đặc biệt em muốn cảm ơn đến chị Vũ Thị Hằng – Thư ký Hội đồng quản trị, chị Đắc Thị Nhung - Trưởng ban Nhân bảo em trình thực tập thực khóa luận Nhờ q trình thực luận em vừa thực đề xuất phát huy khả thân có thêm định hướng nghề nghiệp lâu dài tương lai Một lần em xin chân thành cảm ơn đơn vị cá nhân giúp đỡ em hồn thành khố luận Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía Thầy Cơ Q cơng ty Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp khóa luận Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan công tác đào tạo quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu vai trò 1.2 Các hình thức đào tạo 11 1.3 Hoạt động công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Phân tích 15 1.3.2 Thiết kế chương trình khóa đào tạo 16 1.3.3 Phát triển công tác đào tạo 17 1.3.4 Thực công tác đào tạo 18 1.3.5 Đánh giá công tác đào tạo 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 23 1.4.1 Nhân tố bên 23 iii 1.4.2 Nhân tố bên 25 1.5 Bối cảnh chuyển đổi số 28 1.5.1 Tác động chuyển đổi số đến doanh nghiệp 28 1.5.2 Tác động chuyển đổi số đến công tác đào tạo doanh nghiệp 29 1.5.3 Giới thiệu Hệ thống quản lý học tập LMS tiêu chuẩn hệ thống phần mềm E-Learning 31 1.5.4 Bài học với công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH FSI 35 2.1 Khái quát Công ty 35 2.1.1 Thông tin chung 35 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 35 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh FSI 36 2.1.4 Quá trình hình thành phát triển giải thưởng lớn 38 2.1.5 Cơ cấu tổ chức FSI 40 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI giai đoạn 2019-2021 42 2.1.7 Tình hình nhân Trụ sở cơng ty CP Đầu tư thương mại & Phát triển Công nghệ FSI giai đoạn 2019-2021 45 2.2 Thực trạng công tác đào tạo Trụ sở Cơng ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI 49 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 49 2.2.2 Các hình thức đào tạo FSI 51 2.2.3 Quy định tham gia đào tạo công ty FSI 53 2.2.4 Quy trình đào tạo FSI 55 2.2.5 Khen thưởng kỷ luật 73 2.2.6 Cam kết đào tạo 75 2.2.7 Các công tác khác 77 2.2.8 Đào tạo nhân lực thời kỳ chuyển đổi số FSI 78 iv 2.3 Nhận xét chung công tác đào tạo Công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI 79 2.3.1 Ưu điểm công tác đào tạo FSI 79 2.3.2 Tồn hạn chế 80 2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công ty 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 85 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty CP Đầu tư & Phát triển Công nghệ thời gian tới 85 3.1.1 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp thời gian đến năm 2023 85 3.1.2 Định hướng phát triển năm 2022 85 3.1.3 Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực thời gian tới 86 3.2 Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác đào tạo 87 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định, phân tích nhu cầu đào tạo 87 3.2.2 Hồn thiện cơng tác thiết kế lập kế hoạch khóa đào tạo 90 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thực công tác đào tạo 95 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo 97 3.2.5 Các công tác khác 100 KẾT LUẬN CHƯƠNG 101 KẾT LUẬN CHUNG 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 v DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt HĐQT Hội đồng quản trị BĐH Ban điều hành BNS Ban Nhân BP Bộ phận WBG World Bank Group Ngân hàng giới ILO International Labour Organization Tổ chức lao động quốc tế SCORM Sharable Content Object Reference Model LMS Learning Management System Hê thống quản lý học tập GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Đông Nations Nam Á Asia Pacific Economic Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Cooperation Á – Thái Bình Dương Trans-Pacific Partnership Hiệp định Đối tác xuyên Thái Agreement Bình Dương ASEAN APEC TPP ADL Advanced Distributed Learning KH & ĐT KPI Kế hoạch đầu tư Key Performance Indicator Công nghệ thơng tin CNTT Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM Hiệp hội Phần mềm Dịch VINASA CMO vụ CNTT Việt Nam Head of Marketing vi OJT On the job training TTS Thực tập sinh Liên đoàn Thương mại & công VCCI ROI CRM nghiệp Việt Nam Return On Investment Lợi nhuận đầu tư Customer Relationship Phần mềm quản lý & chăm Management sóc khách hàng CBQL Cán quản lý RPA Robotic Process Automation AI Artificial intelligent HDC Human Resource Development Trung tâm dự báo phát triển Center nguồn nhân lực OKRs Objective Key Results AICC Aviation Industry CBT Committee vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng Bảng thống kê Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty CP Đầu tư Thương mại & Phát triển Công nghệ FSI năm 2019-2021 44 Bảng 2 Cấu cấu nhân theo trình độ học vấn FSI trụ sở giai đoạn 2019-2021 45 Bảng Bảng cấu nhân theo giới tính FSI trụ sở giai đoạn 2019-2021 46 Bảng Bảng cấu nhân theo độ tuổi FSI trụ sở giai đoạn 47 Bảng Bảng cấu nhân theo thâm niên làm việc FSI trụ sở giai đoạn 2019-2021 48 Bảng Chi phí đào tạo Trụ sở FSI giai đoạn 2019-2021 57 Bảng Chỉ tiêu đào tạo học dạy FSI 59 Bảng Khung chương trình đào tạo cho CBNV FSI năm 2021 61 Bảng Quy định quản lý hoạt động đào tạo 65 Bảng 10 Kết khảo sát sau khóa học cơng tác tổ chức 70 Bảng 11 Kết khảo sát sau đào tạo chất lượng giảng viên 71 Bảng 12 Kết khảo sát sau đào tạo nội dung khóa đào tạo 72 Bảng 13 Tiêu chí khen thưởng tiêu đào tạo năm 2021 74 Bảng 14 Tiêu chí kỷ luật tiêu đào tạo năm 2021 75 Bảng 15 Chi phí bồi hồn khóa học 76 Bảng Chương trình hội nhập chi tiết dành cho thực tập sinh tuyển dụng……… 89 Bảng Quá trình xây dựng giảng chuẩn hệ thống SCORM khóa “Năng lực làm chủ, tự chịu trách nhiệm” 92 Bảng 3 Kế hoạch truyền thơng chương trình đào tạo 94 Bảng Các cơng tác Robot hỗ trợ công tác đào tạo 97 Bảng Quy trình đánh giá chương trình đào tạo 98 viii