Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty tnhh thương mại và sản xuất diệu phương

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT DIỆU PHƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Tiến Trung Sinh viên thực : Luyện Thị Mỹ Linh Lớp: : K20QTDNB - 20A4030167 Khoa: : Quản Trị Kinh Doanh Khóa: : 2017-2021 Hà Nội, tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126837181000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu em thực hướng dẫn TS Lê Tiến Trung Các số liệu khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình trước Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan Tác giả khóa luận Luyện Thị Mỹ Linh i LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo - TS Lê Tiến Trung tận tình hướng dẫn em suốt thời gian viết Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến tồn thầy giáo trường Học Viện Ngân Hàng đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ truyền tải cho em kiến thức quý báu suốt năm học vừa qua Những vốn kiến thức hành trang giúp em thuận lợi tự tin tương lai Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương cho em trải nghiệm môi trường làm việc thú vị, giúp đỡ em nhiệt tình suốt khoảng thời gian thực tập tạo điều kiện tài liệu để em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cho em gửi lời chúc sức khỏe đến thầy cô giáo trường Học viện Ngân Hàng đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, chúc thầy cô ln thành cơng nghiệp trồng người Đồng thời em xin gửi lời chúc đến anh chị Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương, chúc anh chị công tác tốt Cảm ơn gia đình, bạn bè ln bên cạnh động viên, tạo động lực cho em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Luyện Thị Mỹ Linh ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan đến nội dung nghiên cứu 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triền nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2 Mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 14 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 15 1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1 Đào tạo phát triển công việc 17 1.4.2 Đào tạo phát triển ngồi cơng việc 19 1.5 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển 19 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT DIỆU PHƯƠNG 28 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại sản xuất Diệu Phương 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH thương mại sản xuất Diệu Phương 28 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty TNHH Thương mại sản xuất Diệu Phương 29 2.1.3 Đặc điểm Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 30 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Diệu Phương 33 iii 2.1.6 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 35 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển NNL công ty Diệu Phương 39 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 39 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 45 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 46 2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 49 2.2.5 Lựa chọn giáo viên giảng dạy đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 54 2.2.6 Dự tính chi phí đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 55 2.2.7 Đánh giá kết chương trình đào tạo phát triển công ty Diệu Phương 57 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 59 2.3.1 Thuận lợi 59 2.3.2 Hạn chế 60 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT DIỆU PHƯƠNG 68 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương giai đoạn 2021-2025 68 3.1.1 Định hướng phát triển công ty Diệu Phương tương lai 68 3.1.2 Tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty Diệu Phương 68 3.1.3 Định hướng cụ thể mục tiêu công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương giai đoạn 2021-2025 69 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 69 3.2.1Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo công ty Diệu Phương 70 3.2.2Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo cơng ty Diệu Phương 73 iv 3.2.3 Hồn thiện công tác xác định đối tượng đào tạo công ty Diệu Phương 74 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty Diệu Phương 76 3.2.5 Hồn thiện cơng tác xác định chi phí đào tạo cơng ty Diệu Phương 78 3.2.6 Hồn thiện công tác lựa chọn giáo viên đào tạo công ty Diệu Phương 3.2.7 Phương 78 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết sau đào tạo công ty Diệu 79 3.2.8Hoàn thiện sách tạo động lực cho nhân viên công ty Diệu Phương 82 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Diệu Phương 33 Bảng 2.2 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty Diệu Phương giai đoạn (20182020) 35 Bảng 2.3 Bảng tiêu chí đánh giá nhân viên dành cho phận kinh doanh 41 Bảng 2.4 Bảng tiêu chí đánh giá nhân viên dành cho phận kỹ thuật - sản xuất 42 Bảng 2.5 Những yêu cầu nhân viên công ty Diệu Phương 44 Bảng 2.6 Tổng hợp số lượng nhân viên tham gia tập huấn công ty Diệu Phương giai đoạn 2018-2020 48 Bảng 2.7 Xây dựng chương trình đào tạo dành cho nhân viên công ty Diệu Phương năm 2020 49 Bảng 2.8 Xây dựng chương trình đào tạo dành cho nhân viên làm việc công ty Diệu Phương năm 2020 50 Bảng 2.9 Xây dựng chương trình dành cho cán quản lý cơng ty Diệu Phương năm 2020 51 Bảng 2.10 Thống kê số lượng nhân viên đào tạo bên đào tạo bên năm 2019 2012 Công ty Diệu Phương 53 Bảng 2.11 Bảng số lượng nhân viên chi phí cho học viên đào tạo công ty Diệu Phương năm 2020 56 Bảng 2.12 Bảng kết lợi nhuận sau thuế trung bình nhân viên giai đoạn 2018-2020 57 Bảng 2.13 Bảng số liệu thống kê tỷ lệ nhân viên hoàn thành kế hoạch đào tạo năm 2020 58 Bảng 3.1 Bảng khảo sát nhu cầu tham gia đào tạo cho nhân viên công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu phương 71 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng công ty Diệu Phương 72 Bảng 3.3 Đơn xin tham gia đào tạo công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương 75 vi Bảng 3.4 Phiếu đánh giá nhân viên công ty Diệu Phương 81 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Diệu Phương 31 vii KÍ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội NNL Nguồn nhân lực viii LỜI NÓI ĐẦU Tầm quan trọng đề tài Từ cuối năm 2019 đến nay, biến chuyển khôn lường dịch covid 19, kinh tế ngày trở nên khó khăn toàn cầu Việt Nam Dễ dàng nhận thấy, giai đoạn để tồn thơi điều khó khăn công ty Để cạnh tranh cơng ty phải có bí quyết, ý tưởng để hành động cách thiết thực mang lại kết cụ thể cho công ty thời điểm xác định tầm nhìn cho cơng ty tương lai Vậy nên, ngồi nguồn lực có cơng ty yếu tố nguồn nhân lực (con người) yếu tố quan trọng giai đoạn Trước tình hình trên, nguồn lực như: vốn, mặt bằng, dây chuyền sản xuất, … không phát huy hết tác dụng mình, thay vào người quan trọng cần trọng phát huy Nguồn nhân lực (con người) vận dụng nguồn thể lực, trí lực khả sáng tạo để cung cấp cho doanh nghiệp ý tưởng, chiến lược phù hợp nhằm mục tiêu thích ứng kịp thời với tác nhân bên bên doanh nghiệp, cụ thể đại dịch Covid - 19 Từ xưa đến nay, không công ty Diệu Phương mà phần lớn công ty khác nhận thức người yếu tố cấn thiết cần phải đưa phương pháp tạo điều kiện phát triển cho thành viên tổ chức Mỗi cơng ty có mức đãi ngộ, thang bảng lương thưởng khác môi trường làm việc thích hợp với đối tượng, thành viên cơng ty để từ họ cống hiến cho doanh nghiệp xác định làm việc lâu dài công ty Dù vậy, tỷ lệ nhân viên nhảy việc mức tương đối cao Việt Nam, công ty lại chưa có trải nghiệm nhiều việc đào tạo phát triển NNL Nhận thấy khó khăn đó, em chọn chủ đề: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Diệu Phương” làm chủ đề cho Khóa luận tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, chuyên