Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh kiểm toán đông á

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á Sinh viên thực hiện: Vũ Phương Linh Lớp: K20-CLCM Khoá học: 2020-2021 Mã sinh viên: 20A4030186 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Thanh Quế Hà Nội, tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126821311000000 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu độc lập, riêng Các liệu, thông tin phân tích trung thực thực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á Ngồi ra, tham khảo q trình làm trích dẫn đầy đủ rõ ràng theo quy định Tôi xin chịu trách nhiệm với báo cáo Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Vũ Phương Linh i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á, tơi học hỏi nâng cao nhiều kiến thức kĩ cần thiết, áp dụng kiến thức vào cơng việc văn phịng nói chung, cơng việc phịng Khảo sát chất lượng & Đào tạo nhân nói riêng Tuy thời gian thực tập làm quen với công việc chưa nhiều cá nhân tơi tin học từ môi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp này, bệ phóng, khởi đầu để tơi có kinh nghiệm thực tế định hướng phù hợp cho thân với nghề nghiệp tới tương lai Để hồn thành khóa luận này, tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc giảng viên Mai Thanh Quế kính mến nhiều dành tận tâm, nhiệt tình, việc hỗ trợ kiến thức cần thiết, liên quan, chia sẻ kinh nghiệm q báu bí có ích để giúp tơi bạn sinh viên khác hồn thành mục tiêu khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị đồng nghiệp Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á ln nhiệt tình bảo, giúp đỡ tơi học hỏi, làm quen cơng việc hịa nhập nhanh chóng mơi trường làm việc chun nghiệp, động Công ty Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tất bạn b giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Mặc dù thân nỗ lực cố gắng nhiều để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế nằm ngồi ý muốn Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ phía trường Học viện Ngân hàng, anh chị Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á, để tơi tự rút kinh nghiệm cho thân có sở chuẩn bị tốt cho phát triển nghề nghiệp tốt thời gian tới Trân trọng, Sinh viên thực Vũ Phương Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố bên 1.3.2 Các nhân tố bên 1.4 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 1.4.1 Phương pháp đào tạo công việc 1.4.2 Phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 10 1.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 13 1.5.3 Xác định đối tượng đào tạo 13 1.5.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 14 1.5.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 14 1.5.6 Dự tính chi phí đào tạo 14 1.5.7 Đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 14 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạonhân lực doanh nghiệp 17 1.6.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.6.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.7 Kinh nghiệm đào tạocủa doanh nghiệp khác học kinh nghiệm rút cho cơng ty Kiểm tốn Đơng Á 18 iii 1.7.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Đất Xanh Miền Bắc 18 1.7.2 Một số học kinh nghiệm áp dụng công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Kiểm tốn Đơng Á 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á .20 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 20 2.1.1 Thông tin công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.4 Chức trách nhiệm phịng ban Cơng ty 24 2.1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty 26 2.2 Thực trạng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 30 2.2.1 Quy trình đào tạo 30 2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 44 2.3.1 Ưu điểm 44 2.3.2 Những hạn chế hành nguyên nhân 45 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN ĐƠNG Á 47 3.1 Các phương hướng nâng cao đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty tương lai 47 3.2 Giải pháp cho việc hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty 47 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 47 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo 49 3.2.3 Nâng cao chất lượng việc đánh giá công tác đào tạo 50 3.2.4 Nâng cao chất lượng nội dung đào tạo 51 3.2.5 Nâng cao chất lượng hình thức đào tạo 51 3.2.6 Hồn thiện cơng tác chi phí đào tạo 52 KẾT LUẬN .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 PHỤ LỤC 56 iv DANH MỤC VIẾT TẮT KÝ NGUYÊN NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn TW Trung ương CP Cổ phần XDCB Xây dựng CPA Chứng Kiểm toán viên quốc gia MA Thạc sỹ VACPA Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt STT HIỆU Nam UBND Ủy ban nhân dân QLDA Quản lý dự án 10 GTVT Giao thông vận tải 11 NNPTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn 12 PLCB Phòng chống lụt bão 13 TP Thành phố 14 BHXH Bảo hiểm xã hội 15 KSCL Khảo sát chất lượng 16 ILO Tổ chức lao động quốc tế 17 PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ 18 NNL 19 VH, TT & Dl 20 PTNL 21 TP Nguồn nhân lực Văn hóa, Thể thao, Du lịch Phát triển nhân lực Thành phố v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Tổ chức máy cơng ty TNHH Kiểm tốn Đông Á .24 Bảng 2.4: Sơ đồ xây dựng quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 31 Bảng 2.5: Báo cáo nhu cầu công tác đào tạo năm 2020 - Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á 32 Bảng 2.6: Các khóa đào tạo tới q IV - 2021 Cơng ty Kiểm tốn Đơng Á 35 Bảng 2.8: Các lớp đào tạo trung tâm VACPA mà Công ty Kiểm tốn Đơng Á tham dự năm 2020 37 Bảng 2.9: Tóm tắt báo cáo chi phí cơng tác đào tạo Cơng ty Kiểm tốn Đơng Á từ 2017 – 2020 38 Bảng 2.10: Đánh giá học viên nội dung đào tạo năm 2020 41 Bảng 2.11: đánh giá học viên chương trình đào tạo năm 2020 .41 Bảng 2.12: Đánh giá học viên công tác đào tạo năm 2020 41 Bảng 2.13: Chất lượng học tập học viên năm 2020 42 Bảng 2.14: Khả làm việc sau công tác đào tạo cán nhân viên cơng ty Kiểm tốn Đơng Á năm 2020 43 Bảng 3.1: Mơ hình tham khảo hệ thống đào tạo Goldstein, Training in Organisations .49 Bảng 3.2: Bảng tham khảo mục tiêu công tác đào tạo 50 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề Trong thời kì phát triển cách vượt trội nhanh chóng kinh tế thị trường ngày nay, coi thời kì hồng kim ngành nghề lĩnh vực kinh tế, tài chính, cơng nghệ,… so với tiến trình phát triển nhân loại lịch sử Mọi thứ thay đổi, đổi bùng nổ phát triển cách tân tiến tới phút Để “sản phẩm trí tuệ” tồn cống hiến nhiều cho người, người phải chuyển thay đổi với chúng Một cách vi mơ hơn, để điều có khả thi cá thể, tổ chức hay đơn vị quốc gia phải quan tâm phát triển nguồn lực người – nguồn lao động chưa thể hoàn toàn thay thời đại văn minh, nguồn lực người đóng vai trị vô thiết yếu việc định sức mạnh, sức lao động, việc phát triển đơn vị hay tổ chức Đặc biệt, q trình đại hóa, tồn cầu hóa tồn nhiều thuận lợi khơng thách thức ngày việc sử dụng nguồn lực cho thực suất triển khai đầu tư cách rõ rệt Bởi vậy, tổ chức, doanh nghiệp cho dù tình hình kinh tế tình hình xã hội ln thay đổi phát triển đến đâu ln phải đối mặt với câu hỏi mang tên: làm để có nguồn nhân lực tài giỏi, hay kĩ nghiệp vụ chuyên môn cao, ý thức – đạo đức tốt? Chỉ câu hỏi ngắn để trả lời thực thi chúng lại cần đến khơng cống hiến chất xám thời gian đơn vị, doanh nghiệp Lý đơn giản đằng sau, nguồn lao động điều kiện then chốt, máy điều khiển doanh nghiệp để trụ vững phát huy thị trường Sự thành cơng doanh nghiệp có phải xét nhiều yếu tố, ví dụ như: nguồn tài doanh nghiệp, vị lãnh đạo tài hoa, kế hoạch chiến lược phát triển hợp lí rõ ràng Nhưng, nhân tố đóng vai trị chủ lực nhất, đồng thời góp phần tạo nên yếu tố “nguồn nhân lực” – kết nối hợp tác với người tạo sản phẩm vô hình hay hữu hình Bởi thế, cơng ty, việc tuyển dụng, sử dụng, đào tạo nhân lực với mục đích đạt hiệu cách tối ưu – có lợi ln mối quan tâm số công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực họ việc vô quan trọng cấp thiết Công ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á (AEA Audit) thành lập từ năm 2003, hoạt động lĩnh vực như: tư vấn tài chính, kiểm tốn, kế tốn Trải qua 18 năm rịng rã, gồng để phát triển hội nhập với thị trường, tính đến nay, cơng ty Kiểm tốn Đơng Á xây dựng cho vị định thị trường lĩnh vực – dịch vụ mà cung cấp Để thực kế hoạch dự định để công ty tồn phát triển cơng ty coi trọng đầu tư vào công tác đào tạo nguồn nhân lực Với kiến thức quý báu lĩnh hội trau dồi từ Học viện Ngân hàng, đặc biệt khoa Quản trị Kinh doanh chất lượng cao, với việc thực tập Công ty Kiểm tốn Đơng Á, tơi nhận cơng ty có vấn đề nguồn nhân sự, hiểu tầm quan trọng việc nên tơi lựa chọn làm đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á” cho khóa luận tốt nghiệp Hơn nữa, thơng qua nghiên cứu khóa luận này, thân em trau dồi củng cố thêm kiến thức lĩnh hội chuyên sâu vấn đề này, mong đóng góp phần cho cơng ty việc đào tạo nguồn nhân lực họ Tổng quan nghiên cứu Nguồn nhân lực ln đề tài có tính hấp dẫn thực tiễn cao thường xuyên sinh viên lựa chọn làm đề tài khóa luận hay chuyên đề thân Và vài nghiên cứu em tìm hiểu, tham khảo học hỏi người trước: - Đề tài “Hồn thiện cơng tác Đào tạo Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam” (2014) tác giả Trần Lê Hương Giang khái quát mạnh bất cập việc tổ chức chương trình đào tạo tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam, phương án cần thiết, để kích thích người lao động làm việc hiệu Nhưng hạn chế nhận xét chung chung, chưa dùng nhiều phương pháp cho việc lấy liệu để có tính khách quan Qua làm tác giả, sử dụng kết hợp số phương pháp nghiên cứu để phục vụ cho việc phân tích để đánh giá khách quan chuẩn chỉnh - Đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp Công ty Cổ phần Đầu tư Lạc Hồng” (2014) tác giả Nguyễn Thị Thùy Ninh nêu ý nghĩa, vai trò, yếu tố giúp cho việc phát triển nguồn nhân lực nơi tác giả thực tập gặt hái thành công Nhưng nghiên cứu có mặt hạn chế chưa phân tích kĩ số liệu để giúp cho người đọc thấy rõ mức độ hồn thiện cơng tác đào tạo đơn vị tác giả làm Qua làm tác giả, tơi trình bày phân tích khảo sát kĩ đưa nhìn rõ mức độ hồn thiện cơng tác đào tạotại công ty - Đề tài “Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh” (2014) tác giả Lê Phương Linh trình bày cách rõ ràng, mạch lạc tổng quan vấn đề “nóng” nằm việc đào tạo nhân sự, với nêu lên đề xuất quý giá dành cho đơn vị tác giả Ngoài ra, tác giả sử dụng đáng kể phương pháp nghiên cứu để phục vụ cho q trình phân tích như: phương pháp so sánh liệu số liệu, phương pháp điều tra bảng hỏi vấn Tổng quát, đề tài nghiên cứu nêu sở lí luận đề xuất giải pháp hay cho đơn vị họ nghiên cứu Ngoài việc hộc hỏi, kế thừa để lại người trước tơi nghiên cứu cách kĩ lưỡng – cụ thể hơn, dùng phương pháp nghiên cứu cần thiết nhằm bảo đảm việc phân tích minh bạch, có tính thuyết phục khách quan Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu, phân tích thực trạng, - Làm rõ sở lý luận thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Kiểm tốn Đơng Á, - Phân tích, đánh giá, cuối - Đưa kiến nghị với giải pháp thiết thực cho cơng ty nhằm “hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ” Đối tượng phạm vi nghiên cứu