Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại toàn cầu

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************************ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài : Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thương Mại Toàn Cầu Sinh viên thực : Phạm Thanh Phương Lớp : K20QTDNA Khố học : Khóa 20 Mã sinh viên : 20A4030251 Giảng viên hướng dẫn: T.S Lê Ngọc Lân Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126849521000000 Học Viện Ngân Hàng Khoa quản tị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới trường Học Viện Ngân Hàng tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian em học tập nghiên cứu trường Em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy T.S Lê Ngọc Lân giúp đỡ trực tiếp hướng dẫn em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, ban lãnh đạo anh chị công tác Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu tạo điều kiện thời gian cho em suốt q trình nghiên cứu hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Phạm Thanh Phương i Dương Ngọc Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thương Mại Toàn Cầu” tự thực hướng dẫn T.S Lê Ngọc Lân Mọi số liệu biểu đồ luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu Để hồn thành luận văn này, tơi sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên Phạm Thanh Phương ii Học Viện Ngân Hàng Khoa quản tị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.2.2 Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo 15 1.2.3 Xây dựng nội dung chương trình phương pháp đào tạo 17 1.2.4 Lựa chọn giáo viên đào tạo 21 1.2.5 Dự tính chi phí đào tạo 21 iii Dương Ngọc Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2019 1.2.6 Thực chương trình đào tạo 22 1.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo 22 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 25 1.3.1 Nhân tố bên 25 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức sử dụng lao động 27 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 29 1.4 Bài học kinh nghiệm công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 1.4.1 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nước Việt Nam 30 1.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 32 CHƯƠNG II 34 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TỒN CẦU .34 2.1 Khái qt Cơng ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu 34 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức 35 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.1.4 Tình hình nhân Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu giai đoạn 2018 – 2020 38 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu 42 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 42 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 47 2.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 49 2.2.4 Xây dựng nội dung, chương trình phương pháp đào tạo 53 2.2.5 Cơ sở vật chất kinh phí cho việc đào tạo nguồn nhân lực 58 iv Học Viện Ngân Hàng Khoa quản tị kinh doanh 2.2.6 Thực trạng việc lựa chọn đội ngũ người hướng dẫn 61 2.2.7 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu đào tạo 63 2.3 Đáng giá ưu, nhược điểm công tác đào tạo Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu 63 2.3.1 Các kết đạt 63 2.3.2 Một số tồn hạn chế 64 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến tồn tại, hạn chế 65 CHƯƠNG III: 69 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU 69 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 - 2025 69 3.1.1 Định hướng việc phát triển sản xuất – kinh doanh Công ty giai đoạn 2021 – 2025 69 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 70 3.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn Cầu 71 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 71 3.2.2 Hoàn thiện nội dung chương trình phương pháp đào tạo 73 3.2.3 Nâng cao chất lượng quản lý, cán đào tạo nguồn nhân lực 75 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo 76 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống sở vật chất – kỹ thuật 78 KẾT LUẬN .80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 v Dương Ngọc Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2019 DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động ĐTNNL Đào tạo nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp LN Lợi nhuận CP Chi phí TNDN Thu nhập doanh nghiệp TD Tuyển dụng vi Học Viện Ngân Hàng Khoa quản tị kinh doanh DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.1: Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư 37 thương mại phát triển Toàn Cầu giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Công ty cổ phần 39 Đầu tư phát triển thương mại Toàn cầu Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty cổ phần Đầu tư 39 phát triển thương mại Toàn cầu Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Công ty cổ 40 phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn cầu Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty cổ phần Đầu tư phát 41 triển thương mại Toàn cầu Bảng 2.6: Mô tả mẫu khảo sát 43 Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 43 Bảng 2.8: Mục tiêu số chương trình đào tạo Công ty cổ phần 48 Đầu tư phát triển thương mại Toàn cầu Bảng 2.9: Số lượng đào tạo thực tế Công ty qua năm 52 Bảng 2.10: Công tác đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn Công ty 54 Bảng 2.11: Các công tác đào tạo, bồi dưỡng dài hạn Công ty cổ phần 55 Đầu tư phát triển thương mại Toàn cầu giai đoạn 2018- 2020 Bảng 2.12: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo Công ty qua năm 60 Bảng 2.13: Nguồn kinh phí người lao động tham gia đào tạo năm 2020 61 Bảng 2.14: Mức độ đánh giá giáo viên giảng dạy học viên 62 vii Dương Ngọc Thanh Khóa luận tốt nghiệp 2019 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình, Biểu đồ Trang Hình 1.1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 11 Hình 1.2: Nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển 12 Sơ đồ 2.1: Cấu tạo máy Công ty cổ phần Đầu tư phát triển thương mại Toàn cầu 35 Biểu đồ 2.2: Tình hình tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty 44 Biểu đồ 2.3: Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ Công ty 45 Biểu đồ 2.4: Mức độ tạo điều kiện tham gia đào tạo, bồi dưỡng Công ty 46 Biểu đồ 2.5: Các kiến thức, kỹ muốn đào tạo, bồi dưỡng 47 Biểu đồ 2.6: Các mục tiêu người lao động tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng 49 Biểu đồ 2.7: Sự hợp lý bố trí cán tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng 53 Biểu đồ 2.8: Đánh giá học viên nội dung, chương trình đào tạo 56 Biểu đồ 2.9: Đánh giá học viên sở vật chất công tác chuẩn 57 bị tài liệu Biểu đồ 2.10: Đánh giá việc áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế thực viii 58-59