Hoàn thiện chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần tập đoàn dược bảo châu

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC BẢO CHÂU Sinh viên thực : Phạm Thị Diệu Linh Lớp : K21QTMC Niên khóa : 2018 – 2022 Mã sinh viên : 21A4030305 Giảng viên hướng dẫn : ThS Phan Thùy Dương Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126624411000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA ḶN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DƯỢC BẢO CHÂU Sinh viên thực : Phạm Thị Diệu Linh Lớp : K21QTMC Niên khóa : 2018 – 2022 Mã sinh viên : 21A4030305 Giảng viên hướng dẫn : ThS Phan Thùy Dương Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giảng viên hướng dẫn: ThS Phan Thùy Dương Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập Công ty Các số liệu, kết trình bày báo cáo hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Sinh viên thực Phạm Thị Diệu Linh i Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp này, em nhận trợ giúp tận tình từ nhiều người Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phan Thùy Dương, giảng viên hướng dẫn em tận tình giai đoạn nhỏ cơng việc làm khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh chị, phịng ban Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu tạo điều kiện thời gian em thực tập Cuối em xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy giáo trường Học viện Ngân Hàng đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh cung cấp cho em kiến thức quý báu bổ ích suốt thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn ii Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Nguyên nghĩa ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị HĐKD Hoạt động kinh doanh XNK Xuất nhập LNST Lợi nhuận sau thuế CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn BVSK Bảo vệ sức khỏe iii Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ BẢNG BIỂU STT Bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty qua năm 2019 - 2021 30 Bảng 2.2: Tình hình tài sản Công ty giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn 33 Dược Bảo Châu Bảng 2.4: Tổng hợp sản phẩm Công ty Cổ phẩn Tập đoàn 36 Dược Bảo Châu Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn 37 Dược Bảo Châu Bảng 2.6: Doanh thu nhóm sản phẩm Công ty 39 Bảng 2.7: Doanh thu theo nhãn hiệu Công ty 42 Bảng 2.8: Bao bì số sản phẩm Công ty 44 Bảng 2.9: Sản phẩm bổ sung danh mục sản phẩm 51 HÌNH ẢNH STT Hình ảnh Trang Hình 2.1: Hình ảnh bao bì sản phẩm Thơng Huyết Thảo 45 Hình 2.2: Một số phản hồi khách hàng bao bì sản phẩm 46 Hình 3.1: Một số sản phẩm nước rửa chén Cơng ty CP hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo 61 iv Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp SƠ ĐỒ Tên sơ đồ STT Trang Sơ đồ 1.1: Các cấp độ sản phẩm Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty Cổ phần 27 Tập đồn Dược Bảo Châu Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn VietGap 48 Sơ đồ 2.3: Quy trình sản xuất nước giải khát Công ty 49 Sơ đồ 3.1: Quy trình quản lý chất lượng sản phẩm 67 Sơ đồ 3.2: Quy trình phát triển sản phẩm 69 ĐỒ THỊ Tên đồ thị Trang Đồ thị 2.1: Q trình tăng trưởng tài sản Cơng ty từ 2019- 32 STT 2021 Đồ thị 2.2: Đồ thị biểu mức độ tăng trưởng lợi nhuận sau 35 thuế giai đoạn 2019 - 2021 Đồ thị 2.3: Biểu đồ thể cấu nhãn hiệu sản phẩm năm 40 2021 Đồ thị 3.1: Quy mô thị trường đố uống không cồn 2017 – 2024 v 58 Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ ḶN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan sách sản phẩm hoạt động Marketing .6 1.1.1 Khái niệm sản phẩm .6 1.1.2 Khái niệm sách sản phẩm .9 1.2 Nội dung sách sản phẩm 10 1.2.1 Quyết định danh mục sản phẩm 10 1.2.2 Quyết định bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng .11 1.2.3 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm .13 1.2.4 Quyết định chất lượng sản phẩm 15 1.2.5 Phát triển sản phẩm 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá việc hồn thiện sách sản phẩm 17 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng .17 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá việc hồn thiện sách sản phẩm 19 1.4 Kinh nghiệm hoàn thiện sách sản phẩm số doanh nghiệp .20 1.4.1 Hồn thiện sách sản phẩm số doanh nghiệp .20 1.4.2 Bài học kinh nghiệm .23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DƯỢC BẢO CHÂU 25 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 33 2.2 Thực trạng sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu 35 2.2.1 Cơ cấu danh mục sản phẩm 35 vi Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2 Thực trạng nhãn hiệu sản phẩm công ty 40 2.2.3 Thực trạng bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng 43 2.2.4 Thực trạng chất lượng sản phẩm 47 2.2.5 Thực trạng phát triển sản phẩm .50 2.3 Đánh giá thực trạng sách sản phẩm cơng ty .51 2.3.1 Kết đạt 51 2.3.2 Tồn .53 2.3.3 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN DƯỢC BẢO CHÂU 56 3.1 Mục tiêu, phương hướng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu 56 3.1.1 Mục tiêu Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu 56 3.1.2 Định hướng chung Công ty 56 3.1.3 Định hướng sách sản phẩm Cơng ty 57 3.2 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu 58 3.2.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm .58 3.2.2 Hồn thiện bao bì sản phẩm dịch vụ khách hàng 62 3.2.3 Mở rộng nhãn hiệu sản phẩm 65 3.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm 67 3.2.5 Đổi quy trình phát triển sản phẩm .68 KẾT LUẬN 71 vii Phạm Thị Diệu Linh Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Q trình hội nhập kinh tế giới khó lại khó hết đại dịch Covid để lại hậu qủa trầm trọng cho kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế giới nói chung Việc hội nhập đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội phát triển nhiên thách thức lớn Các doanh nghiệp Việt Nam không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà phải đối mặt với doanh nghiệp nước ngồi Chính doanh nghiệp cần phải nhạy bén, đòi hỏi khả thích nghi tốt, cần phải tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu ngày tăng cao người tiêu dùng Bên cạnh nay, tình trạng sản xuất kinh doanh mặt hàng giả, hàng chất lượng, không rõ nguồn gốc ảnh hướng lớn đến người tiêu dùng, gây nguy hại cho sức khỏe người dân tổn thất lớn cho nhà nước Để tồn phát triển lành mạnh đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển phù hợp Một yếu tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp phát triển sách sản phẩm Sản phẩm coi phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính sách sản phẩm coi yếu tố then chốt phần định thành công doanh nghiệp Qua trình thực tập làm việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu, em tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty nói chung thực trạng sách sản phẩm nói riêng Em nhận thấy bên cạnh thành công mà Công ty đạt suốt thời gian phát triển cịn tồn hạn chế sách sản phẩm doanh nghiệp Với mong muốn giúp Cơng ty nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng sách sản phẩm mang lại, đối việc gia tăng doanh số, nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời đưa giải pháp để hoàn thiện sách sản phẩm Cơng ty, em định nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Dược Bảo Châu”