Nâng cao sự gắn bó của người lao động làm việc trong hệ thống ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

H n EH U sĩ ạc th vă n H U TE C NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lu ậ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN HẢI QUANG HỌC VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN MINH SANG  EH U ạc sĩ TE vă n th U H  n  Lu ậ  C H  CHƯƠNG : MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : THANG ĐO VÀ MẪU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Lu ậ n EH U sĩ ạc th vă n H U TE C H Lý chọn đề tài  Nhân xem “ nguyên khí “ doanh nghiệp  Nghiên cứu độ hài lòng người lao động xem quan trọng không thua việc Nghiên cứu độ hài lịng khách hàng thực nhằm trì ổn định máy nhân Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường đề giải pháp giữ chân người lao động ngân hàng thương mại Việt nam TP Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp PPNC định tính định lượng Nguồn liệu: thứ cấp + sơ cấp EH U sĩ TE U ạc th vă n H ◦ Dữ liệu thứ cấp thu thập từ NC lý thuyết động báo cáo hoạt động ngân hàng để hình thành sở lý thuyết ◦ Dữ liệu sơ cấp thu thập qua câu hỏi khảo sát NLĐ NH TM TP HCM n  Lu ậ  C H  Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó người lao động ngân hàng n ≥ 120 Nhập vào phần mềm SPSS ạc sĩ U Thu thập liệu U Chọn mẫu thuận tiện EH TE C thang đo lư ờng H Bản câu hỏi th vă n H Phân tích d ữ liệu n Kết luận kiến nghị Lu ậ Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định tính (phân tích, thảo luận nhóm) Đo lường ý kiến •Phân tích s ự khác biệt •Phân tích nhân tố •Phân tích h ồi quy đa biến Lu ậ n EH U sĩ ạc th vă n H U TE C H Qua nghiên cứu tác giả hệ thống nhóm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trung thành NLĐ ngân hàng thương mại: Tiền lương thu nhập Điều kiện môi trường làm việc Sự phù hợp công việc Khen thưởng, động viên Sự hỗ trợ Trao quyền giám sát U EH C Hỗ trợ ạc sĩ TE n th Sự gắn bó nhân viên vă n Lu ậ Tiền lương thu nhập H U Điều kiện môi trường làm việc Khen thưởng động viên H Sự phù hợp công việc Trao quyền giám sát H EH sĩ ạc th vă n H n Lu ậ  U TE  U  Xây dựng bảng câu hỏi thang đo Kích thước mẫu : 140 mẫu Đối tượng mẫu : người lao động ngân hàng thương mại Việt nam ( Ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank, ngân hàng SaigonBank, ngân hàng phát triển Mê Kông…) Chọn mẫu ngẫu nhiên C  Phân tích độ tin cậy thang đo (Crobach’ Alpha) Biến quan sát Hệ số tin cậy H Tiền lương, thu nhập Lu ậ n vă n Kết luận: Thang đo có độ tin cậy EH U sĩ ạc H Trao quyền giám sát th Hỗ trợ U Khen thưởng động viên TE Sự phù hợp công việc C Điều kiện môi trường làm việc 0.762 0.758 0.794 0.858 0.835 0.793 C H Phân tích nhân tố kiểm định mơ hình nghiên cứu EH Khen thưởng Sự phù hợp CV U sĩ ạc th vă n 0.344 0.307 n H U Sự gắn bó người lao động TE 0.624 Lu ậ  0.187 0.156 Mục tiêu nghề nghiệp Môi trường làm việc Tiền lương