Nâng cao các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của công ty cổ phẩn tập đoàn đầu tư địa ốc no va

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ĐỨC HUY ận Lu n vă NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH Q MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP n uả ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA lý nh ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ĐỨC HUY ận Lu n vă NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH Q MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP n uả ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA lý Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) nh : 60340102 ki Mã số tế LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.TRẦN THẾ HOÀNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Đức Huy, học viên cao học khóa 25 – ngành quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước Các số liệu, kết học viên thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn gốc trích dẫn xuất xứ Lu Tp.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 10 năm 2017 ận Tác giả n vă uả Q Nguyễn Đức Huy n lý nh ki tế MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .1 Lu Lý chọn đề tài .1 • Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập thơng số liệu .3 • Ý nghĩa thực tiễn đề tài .3 • Kết cấu chung nghiên cứu ận • n vă n uả Q lý CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT HÀNH VI MUA SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ Hàng hóa bất động sản nh ki 1.1 Bất động sản 1.1.2 Căn hộ chung cư .5 1.2 tế 1.1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.2.1 Hành vi người tiêu dùng 1.2.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 1.2.3 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .9 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng thị trường hộ chung cư 10 1.2.5 Các nghiên cứu mơ hình đề xuất 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ NOVALAND CỦA KHÁCH HÀNG 22 2.1 Giới thiệu Novaland 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi .23 2.2 Cách thức thu thập xử lý số liệu .23 2.2.1 Phương pháp phân tích 23 2.2.2 Thang đo mẫu khảo sát .24 2.3 Mô tả liệu khảo sát 27 2.4 Kiểm tra thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 29 2.4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha .29 2.4.2 Kiểm tra thang đo 29 2.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 Mục đích, đối tượng phương pháp phân tích 32 Lu 2.5.1 ận 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố tác động đến yếu tố định mua .33 Phân tích hồi quy 40 uả 2.6 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 39 Q 2.5.4 n vă 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo nhân tố phụ thuộc định mua .37 Mục đích, đối tượng phương pháp phân tích 40 2.6.2 Phân tích tương quan 40 2.6.3 Phân tích hồi quy 41 n 2.6.1 lý ki nh 2.7 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư Novaland 47 Thực trạng Novaland .47 2.7.2 Phản ánh thực trạng thông qua số liệu khảo sát 51 tế 2.7.1 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ 53 3.1 Định hướng phát triển Novaland 53 3.1.1 Chiến lược phát triển 53 3.1.2 Quá trình thực .53 3.2 Các biện pháp nâng cao yếu tố ảnh hưởng đến định mua 55 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm .55 3.2.2 Minh bạch yếu tố pháp lý .58 3.2.3 Tăng tính cạnh tranh giá bán sản phẩm .58 3.2.4 Nâng cao sách hỗ trợ khách hàng 59 3.2.5 Đưa Novaland đến với cộng động 62 KẾT LUẬN .64 ận Lu n vă n uả Q lý nh ki tế TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục : Dàn thảo luận nhóm Phụ lục : Phiếu khảo sát Phụ lục 3.1 : Kết phân tích SPSS – Mơ tả liệu khảo sát Phụ lục 3.2 : Kết phân tích SPSS – Kiểm tra thang đo hệ số tin Cronbach’s Alpha Phụ lục 3.3 : Kết phân tích SPSS – Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 3.4 : Kết phân tích SPSS – Phân tích hồi quy ận Lu n vă n uả Q lý nh ki tế DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp mô tả liệu khảo sát 28 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp kết kiểm định Cronbach Alpha 30 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp kết kiểm định thang đo .32 Bảng 2.4: Bảng phân tích EFA biến độc lập .34 Bảng 2.5: Bảng phân tích EFA biến phục thuộc 38 Bảng 2.6: Ma trận hệ số tương quan nhân tố 41 Lu Bảng 2.7: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .41 ận Bảng 2.8: Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính 42 vă Bảng 2.9: Kết phân tích hồi quy 43 n Bảng 2.10: Bảng kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 44 Q uả Bảng 2.11: Bảng giá trị trung bình giá trị biến mơ hình điều chỉnh 44 n Bảng 2.12: Bảng tổng hợp phát sinh lỗi xử lý lỗi trình vận hành dự án bàn giao cho khách hàng năm 2016 48 lý nh ki Bảng 2.13: Bảng tổng hợp số hộ tháng đầu năm 2017 & 2016 50 Bảng 2.14: Bảng tổng hợp giá bán dự án khu vực quận 51 tế Bảng 3.1: Diện tích tối thiểu số phòng hộ 56 Bảng 3.2: Hình thức tốn mua bán hộ chung cư Golden Manson 59 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình định mua người tiêu dùng Hình 1.2: Mơ hình hành vi tiêu dùng cá nhân .9 Hình 1.3: Các nhân tố mơ hình định mua nhà Mateja Kos Kokli˘c Irena Vida, 2009 17 Hình 1.4: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua 21 Hình 2.1: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua sau phân tích nhân tố khám phá 39 Lu ận Hình 2.2: Mơ hình nhân tố độc lập ảnh hưởng đến nhân tố định mua sau vă phân tích hồi quy 45 n Hình 2.3 Mặt hộ điển hình cần điều chỉnh thiết kế từ khách hàng 49 Q n uả Hình 2.4: Biểu đồ doanh số hộ bán nửa đầu năm 2016 2017 50 lý nh ki tế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Novaland : Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va Tp.HCM : thành phố Hồ Chí Minh TNHH : trách nhiệm hữu hạn NVL : Mã chứng khốn Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va JLL : Công ty Jone Lang LaSalle – www.joneslanglasalle.com ận Lu n vă n uả Q lý nh ki tế