Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh mỹ đình

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  - NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - Năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126383771000000 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  - NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS BÙI HUY TRUNG Hà Nội - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế Ngân hàng Quân Đội- Chi nhánh Mỹ Đình Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hƣơng ii MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thƣơng mại 1.1.2 Các hoạt động ngân hàng thƣơng mại 1.1.3 Vốn huy động ngân hàng thƣơng mại 1.2 Hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Phƣơng thức huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.3 Vai trò huy động vốn tiền gửi 11 1.3 Hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thƣơng mại 13 1.3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thƣơng mại 19 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu huy động vốn số ngân hàng thƣơng mại 23 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng Việt Nam - chi nhánh Nam Thăng Long 23 1.4.2 Kinh nghiệm Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Vietcombank - chi nhánh Cầu Giấy 24 1.4.3 Kinh nghiệm Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam Techcombank - chi nhánh Mỹ Đình 25 1.4.4 Bài học rút cho Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình 25 iii TÓM TẮT CHƢƠNG 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 28 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ MB chi nhánh Mỹ Đình 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức MB chi nhánh Mỹ Đình 30 2.1.4 Tình hình hoạt động 32 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình 39 2.2.1 Khái quát hoạt động huy động vốn tiền gửi 39 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi qua tiêu 42 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi qua khảo sát 54 2.3 Đánh giá công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình 56 2.3.1 Kết đạt đƣợc 56 2.3.2 Những điểm hạn chế 57 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 58 TÓM TẮT CHƢƠNG 60 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI –CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH 61 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc huy động vốn Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình đến năm 2025 61 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình 62 3.2.1 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn tiền gửi 62 3.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bổ trợ 63 iv 3.2.3 Giải pháp cấu huy động vốn tiền gửi 63 3.2.4 Phối hợp bán chéo sản phẩm 64 3.2.5 Cơng tác chăm sóc khách hàng 65 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing 65 3.2.7 Chính sách nhân 66 3.2.8 Mạng lƣới chi nhánh phát triển kênh đối tác 67 3.2.9 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ giảm thời gian giao dịch 67 3.3 Một số kiến nghị 68 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Quân đội( hội sở) 68 3.3.2 Những kiến nghị Ngân hàng nhà nƣớc 69 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa ATM Máy giao dịch tự động CASA Tiền gửi không kỳ hạn CSTT Chính sách tiền tệ HĐV Huy động vốn HĐ DV Hoạt động dịch vụ LS Lãi suất LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế MB Ngân hàng TMCP Quân Đội NHTM Ngân hàng Thƣơng mại NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp TCB Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng VIB Ngân hàng TMCP Quốc tế VPB Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vƣợng vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Doanh số HĐV MB CN Mỹ Đình(2018-2021) 33 Bảng 2.2: Doanh số cho vay MB CN Mỹ Đình(2018-2021) 35 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh MB Mỹ Đình (2018-2021) 37 Bảng 2.4: Bảng lãi suất tiết kiệm MB CN Mỹ Đình( áp dụng từ 27/10/2022) 41 Bảng 2.5: Bảng so sánh lãi suất tiết kiệm ngân hàng MB số ngân hàng 42 Bảng 2.6: Quy mô tốc độ tăng trƣởng huy động vốn MB Mỹ Đình (20182021) 43 Bảng 2.7 Cơ cấu huy động vốn tiền gửi MB Mỹ Đình(2018-2021) 45 Bảng 2.8: Chi phí trả lãi tiền gửi MB CN Mỹ Đình(2018-2021) 50 Bảng 2.9: Chỉ tiêu LDR (Loan to Deposit) MB CN Mỹ Đình (2018-2021) 51 Bảng 2.10: Hệ số tƣơng quan kỳ hạn HĐV tiền gửi cho vay MB CN Mỹ Đình Mỹ Đình(2018-2021) 52 Bảng 2.11: Thu nhập từ lãi vay chi phí trả lãi tiền gửi MB CN Mỹ Đình (2018-2021) 53 Bảng 2.12: Bảng kết khảo sát khách hàng dịch vụ gửi tiền Ngân hàng MB CN Mỹ Đình 55 vii DANH MỤC BIỂU/SƠ ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: So sánh HĐV tiêu & HĐV thực tế MB Mỹ Đình (2018-2021) 33 Biểu đồ 2.2: So sánh dƣ nợ tiêu dƣ nơ thực tế MB Mỹ Đình (2018-2021) 36 Biểu đồ 2.3: So sánh dƣ nợ tiêu dƣ nợ thực tế MB Mỹ Đình (2018-2021) 38 Biểu đồ 2.4: Quy mô HĐV TG theo đối tƣợng KH MB Mỹ Đình (2018-2021) 46 Biểu đồ 2.5: Quy mô HĐV TG theo kỳ hạn MB Mỹ Đình (2018-2021) 47 Biểu đồ 2.6: Quy mơ HĐV TG theo loại tiền MB Mỹ Đình(2018-2021) 49 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức MB Chi nhánh Mỹ Đình 31 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn vốn có vai trị vơ c ng quan trọng với doanh nghiệp Đối với hệ thống ngân hàng thƣơng mại với vai trò trung gian hoạt động l nh vực tiền tệ nguồn vốn lại quan trọng T y thuộc vào điều kiện cụ thể m i ngân hàng, điều kiện mơi trƣờng mà ngân hàng hoạt động, ngân hàng thƣờng tìm kiếm riêng cho hình thức huy động vốn ngày thích hợp Huy động vốn vấn đề có ý ngh a to lớn hệ thống NHTM Để có “tài nguyên” phục vụ cho hoạt động kinh doanh, đồng thời đảm bảo khả toán khả cung ứng vốn cho khoản vay, ngân hàng phải huy động đƣợc nguồn vốn quy mô lớn tăng trƣởng ổn định, với cấu chi phí hợp lý Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế nƣớc ta luôn thay đổi biến động khó lƣờng nhƣ nay, ngân hàng phải đối mặt với khó khăn việc huy động vốn, nhƣ khó thu hút đƣợc khách hàng, chi phí huy động vốn tăng cao…Ngoài ra, mạng lƣới ngân hàng ngày mở rộng việc nâng cao hiệu huy động vốn đƣợc đặt lên hàng đầu giữ vai trò quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thị trƣờng Nằm hệ thống NHTMCP, Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Mỹ Đình n lực khơng ngừng để khẳng định vị cơng tác huy động vốn đặc biệt huy động vốn từ tiền gửi Trong năm gần nguồn huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Mỹ Đình liên tục tăng trƣởng ổn định nhiên tốc độ quy mô lại chƣa tƣơng xứng với tiềm chi nhánh cấu huy động vốn tiền gửi chƣa tối ƣu làm ảnh hƣớng để chi phí sử dụng vốn nhƣ lợi nhuận chi nhánh Để hoạt động huy động vốn tiền gửi thực mang lại hiệu cao cho chi nhánh vấn đề xúc đặt với toàn thể ban lãnh đạo nhân viên MBBank Chi nhánh Mỹ Đình Bởi nhân viên Chi