Các giải pháp tài chính nhằm đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu tại phòng game free fire của công ty cổ phần giải trí và thể thao điện tử việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ, TĂNG DOANH THU CHO PHÒNG GAME FREE FIRE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Hân Mã sinh viên : 20A4040044 Chuyên ngành : Tài Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quỳnh Thơ Khoá học : 2017 – 2021 Hà Nội - 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126014541000000 CÁC GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ, TĂNG DOANH THU CHO PHÒNG GAME FREE FIRE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM MỤC LỤC Contents LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ DOANH THU TIÊU THỤ SẢN PHẨM .6 1.1.Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm .10 1.1.3.Ý nghĩa việc tiêu thụ sản phẩm giúp tăng doanh thu doanh nghiệp 13 1.2 Vai trị tài doanh nghiệp việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 20 1.2.1 Tác động tiêu thụ sản phẩm đến tài doanh nghiệp 20 1.2.2 Vai trị tài doanh nghiệp việc đẩy mạnh tiêu thụ 21 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ .22 1.3.1 Mức tiêu thụ thị phần .22 1.3.2 Mức độ hài lòng khách hàng 24 1.3.3 Tỷ lệ chi phí hoạt động tiêu thụ tổng doanh thu .24 1.3.4 Hệ số tài 25 1.4 Các biện pháp tài chủ yếu nhằm thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu cho doanh nghiệp 26 1.4.1 Tăng khối lượng sản phẩm đồng thời tăng chất lượng sản phẩm 26 1.4.2 Chính sách giá linh hoạt, hợp lý 27 1.4.3 Giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm 29 1.4.4 Đẩy mạnh quảng cáo .29 1.4.5 Tổ chức tốt công tác bán hàng, dịch vụ hỗ trợ bán hàng sau bán hàng 31 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI PHÒNG GAME FREE FIRE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM (GARENA VIỆT NAM) 36 2.1.Giới thiệu khái quát tình hình kinh doanh phịng game Free Fire cơng ty cổ phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) 36 2.1.1 Giới thiệu khái quát phòng game Free Fire cơng ty cổ phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) .36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng game 38 i 2.2 Đặc điểm ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm 40 2.2.1 Đặc điểm thị trường 40 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm .41 2.4 Đánh giá thực trạng doanh thu cơng tác tiêu thụ sản phẩm phịng game Free Fire Cơng Ty Cổ phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam 44 2.4.1 Đánh giá tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm phòng game Free Fire .44 2.4.2 Phân tích tình hình doanh thu theo mặt hàng tiêu thụ 48 2.4.3 Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm phịng game Free Fire cơng ty cổ phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) 52 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ doanh thu tiêu thụ sản phẩm phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam 58 2.5.1 Thành công 58 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH GIÚP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ VÀ TĂNG DOANH THU TẠI PHỊNG GAME FREE FIRE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI TRÍ VÀ THỂ THAO ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ( GARENA VIỆT NAM) 64 3.1 Định hướng phát triển phòng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam 64 3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam 65 3.2.1 Các giải pháp tài 65 3.2.2 Các giải pháp khác 67 KẾT LUẬN 72 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan viết cơng trình nghiên cứu riêng em với hướng dẫn T.S Nguyễn Quỳnh Thơ Số liệu trích dẫn trung thực, khơng chép Em xin chịu hoàn toàn trách nghiệm lời cam đoan này! iii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo giảng viên trường Học viện Ngân hàng, thầy cô khoa Tài Chính nói chung giáo viên hướng dẫn em, Nguyễn Quỳnh Thơ nói riêng ln đồng hành đường dẫn lỗi cho em suốt trình em thực đề tài này, cảm ơn ln kiên nhẫn chu đáo lúc sửa định hướng cho em, tạo động lực giúp em hồn thành bài, cô hướng dẫn thực may mắn thân em Cảm ơn thầy cô khoa Tài Chính tạo điều kiện giúp em bạn có tảng kiến thức để vận dụng vào nghiên cứu Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng game Free Fire Cơng ty Cổ phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam Anh Nguyễn Thanh Bình, anh Hồng Minh Trí, chị Nguyễn Thu Trang, leader tuyệt vời cho em hội trải nghiệm chuyến thực tập vơ có ý nghĩa sâu sắc Chị Nguyễn Phùng Thuý Vi, supervisor có tâm giúp em hồ nhập làm quen với môi trường tuyệt vời Anh Nguyễn Duy Tuấn, anh Mai Văn An, anh Nguyễn Chí Thanh nhóm product hỗ trợ, lắng nghe tạo điều kiện để em có sở thực nghiên cứu Cảm ơn anh chị động viên em làm dẫn em bận rộn với campaign quan trọng phòng game Trở thành thực tập sinh phòng game Free Fire tự tay làm đầu việc giao phó khiến em cảm thấy tự tin tin tưởng nhiều vào khả thân để ngày có động lực phấn đấu, hồn thiện thiếu xót Do lực thân cịn nhiều hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm, nghiên cứu em tránh khỏi thiếu sót Em hy vọng nhận góp ý thầy để làm em hồn thiện Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Hân iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ Cấu tổ chức phòng game 31 BẢNG Bảng 2.1: Tình hình kết hoạt động kinh doạnh game Free Fire từ 2018-2020 35 Bảng 2.2: Doanh thu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 2.3 Tỉ lệ thị phần doanh thu tiêu thụ sản phẩm Free Fire so với thị trường game bắn súng sinh tồn Việt Nam 39 Bảng 2.4: Tỷ lệ chi phí hoạt động tiêu thụ doanh thu giai đoạn 2018 – 2020 40 Bảng 2.5: Doanh thu theo cấu mặt hàng 41 Bảng 2.6 Bảng giá vật phẩm giai đoạn từ 2018 – 2020 47 Bảng 2.7: Thống kê đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng game Free Fire 50 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu doanh nghiệp 11 Biểu đồ 2.1: Các giai đoạn hình thành phát triển phòng game 31 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ sử dụng phân khúc trò chơi điện tử năm 2017&2018 33 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ người chơi Free Fire PUBGM theo độ tuổi năm 2020 34 Biểu đồ 2.4: So sánh doanh thu lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2018- 2020 36 Biểu đồ 2.5: Doanh thu hoạt động kinh doanh phòng game giai đoạn 2018- 2020 .38 Biểu đồ 2.6: Tỉ trọng doanh thu Free Fire với thị trường game giai đoạn 2018 – 2020 39 Biểu đồ 2.7: Doanh thu tỉ lệ doanh thu theo cấu mặt hàng 42 v GVHD: Nguyễn Quỳnh Thơ Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Không giống kỉ XX, kỷ XXI kỷ thời đại 4.0 với công nghệ kỹ thuật số Con người nhu cầu thiết yếu cơm ăn áo mặc quan tâm đến nhu cầu giải trí Sau cách mạng cơng nghệ lần thứ 4, với bùng nổ phát triển mạnh mẽ internet, trò chơi điện tử bùng lên tượng toàn cầu Về mặt chất, trị chơi điện tử khơng khác xã hội thu nhỏ, nơi người giao lưu, kết bạn, xây dựng phát triển mối quan hệ, khám phá thân Cho đến thời điểm tại, trị chơi điện tử ln lựa chọn hàng đầu nói đến giải trí Trên thị trường quốc tế, trị chơi điện tử xếp vào ngành công nghiệp có mức tăng trưởng mạnh tính đến năm 2020 Công nghệ phát triển, kỹ thuật số đại, người lại tiếp cận trò chơi điện tử nhiều công cụ cách thức tiên tiến, hấp dẫn công cụ cầm tay, điện thoại thơng minh, máy tính bảng, Việt Nam nước phát triển với nhiều tiềm hội, đứng trước bùng nổ ngành cơng nghiệp trị chơi điện tử, thị trường game phát triển mạnh mẽ châu Á với lượng người chơi lên đến khoảng 40 triệu người khoảng 750 triệu lượt tải game điện thoại năm Xuất phát từ nhu cầu đó, nhà phát hành game giới nói chung Việt Nam nói riêng cho mắt nhiều tựa game khác mặt hình thức lẫn nội dung để phục vụ người chơi Việt Nam đất nước đánh giá tiềm để phát triển ngành công nghiệp game công nghiệp phát triển đồng nghĩa với việc nhà phát hành phải cạnh tranh với nhiều Để giữ vững phát triển vị khả cạnh tranh mình, doanh nghiệp phải khơng ngừng làm phát triển mình, “ chìa khóa” dẫn đến thành cơng Trong đó, nhà phát hành, thước đo thành cơng đối tối đa hóa lợi nhuận, giảm thiểu chi phí, tăng doanh thu, điều thể lượng người truy cập vào game số lượng vật phẩm bán ngày Chính thế, Cơng ty Cổ Phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam ( Garena Việt Nam) không ngừng cố gắng, nỗ lực thay đổi để cung cấp sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu sử dụng người chơi Đã có nhiều năm hoạt động SV: Nguyễn Thị Ngọc Hân Học viện Ngân hàng GVHD: Nguyễn Quỳnh Thơ Khóa luận tốt nghiệp lĩnh vực thể thao điện tử Tuy nhiên trình hoạt động, Garena khơng tránh khỏi khó khăn việc kiểm sốt trì doanh thu đặn giữ vững vị thương trường, câu hỏi lớn đối doanh nghiệp tìm chỗ đứng thương trường trăn trở tìm câu trả lời cho việc làm để giữ vững phát huy vị doanh nghiệp Hiểu mối lo đó, sau thời gian thực tập tìm hiểu trực tiếp doanh nghiệp với kiến thức tiếp thu qua ngày học tập ghế nhà trường, em định lựa chọn đề tài “ Các giải pháp tài nhằm đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam” Tổng quan nghiên cứu Các nghiên cứu liên quan đến vấn đề tiêu thụ doanh thu tiêu thụ đề cập đến nghiên cứu nhiều tác giả trước Đỗ Thị Khánh Linh (2014), có khố luận nghiên cứu ‘‘Các giải pháp tài chỉnh đẩy mạnh công tác tiêu thụ tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH PERD NOD RICARD Việt Nam Hà Nội” Trong viết, tác giả phân tích báo cáo tài báo báo kết hoạt động kinh doanh để đánh giá mức tiêu thụ doanh thu tiêu thụ từ đưa giải pháp cải thiện tình hình tiêu thụ, đẩy mạnh doanh thu cho doanh nghiệp Ngơ Đức Thuận (2016) có viết “Giải pháp tài nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tăng doanh thu Công ty Cổ phần Dụng cụ khí xuất khẩu” Trong viết, tác giả có đề cập đến tiêu tài giúp đánh giá hiệu tiêu thụ để từ cung cấp giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Vũ Thị Mai (2012), với nghiên cứu : “ Các giải pháp tài chủ yếu nhằm thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng Công ty cổ phần Dược phẩm Sông Hồng” Trong viết mình, tác giả kết hợp phân tích mục báo cáo kết hoạt động kinh doanh, đối chiếu với tiêu tài để đánh giá khả tiêu thụ đưa giải pháp cụ thể Tương tư, tác giả Lê Huy Hoàn (2017) nghiên cứu “ Đánh giá hiệu hoạt đông tiêu thụ doanh thu tiêu thụ Công ty Cổ phần kiến trúc xây SV: Nguyễn Thị Ngọc Hân Học viện Ngân hàng GVHD: Nguyễn Quỳnh Thơ Khóa luận tốt nghiệp dựng Hà Nội”, nghiên cứu gợi ý biện pháp cải thiện tình hình tiêu thụ cho doanh nghiệp dựa khung lý thuyết thơng thường thực trạng doanh nghiệp Ngồi ra, nghiên cứu đề tài tương tự thực nhiều tác giả trước Các nghiên cứu trước nêu hệ thống sở lý luận giúp cải thiện tình hình tiêu thụ doanh thu những đối tượng nhắc đến Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hàng hố thơng thường, chưa có viết hay nghiên cứu nói giải pháp thúc đẩy, kích thích tiêu thụ tăng doanh thu doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, giải trí, thể thao điện tử phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam ( Garena Việt Nam) Mục tiêu nghiên cứu Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu: - Một là, tổng hợp, khái quát vấn đề sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Hai là, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm phòng game Free Fire thuộc Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 - Ba là: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu tiêu thụ, tăng doanh thu cho phịng game Free Fire Cơng ty Cổ Phần Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam Đơng ty Cổ Phần Giải trí Thể - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm Phòng game Free Fire trực thuộc Cơng ty Cổ phần Giải trí Thể thao điện tử Việt Nam - Phạm vị nghiên cứu: Phịng game Free Fire trực thuộc Cơng ty Cổ phần Giải trí Thể thao điện tử Việt Nam giai đoạn 2018 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu này, phương pháp mà em sử dụng phương pháp định tính, chủ yếu thu thập, tổng hợp phân tích thơng tin, số liệu để đưa kết luận cuối SV: Nguyễn Thị Ngọc Hân Học viện Ngân hàng GVHD: Nguyễn Quỳnh Thơ Khóa luận tốt nghiệp Nguồn liệu nghiên cứu Dữ liệu sử dụng khoá luận gồm có: - Nguồn liệu thứ cấp: lấy từ báo cáo nội Phòng game Free Fire trực thuộc Cơng ty Cổ phần Giải trí Thể thao điện tử Việt Nam giai đoạn 2018 – 2020 - Nguồn liệu thứ cấp: dựa thông tin thu thập thị trường Cấu trúc đề tài Bài luận chia làm chương với bố cục sau: Chương 1: Lý luận chung tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty Chương 2: Thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm phịng game Free Fire cơng ty cổ phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) Chương 3: Những giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh thu phịng game Free Fire cơng ty cổ phần giải trí thể thao điện tử Việt Nam (Garena Việt Nam) Vị trí thực tập đơn vị Tại CTCP Giải trí Thể thao Điện tử Việt Nam, em may mắn thực tập phịng game Free Fire với vị trí thực tập sinh Products, phụ trách việc bán sản phẩm game Dưới hướng dẫn tận tình anh Hồng Minh Trí chị Nguyễn Thu Trang, em làm quen với công việc giao nhiệm vụ sau: - Khảo sát, thu thập thông tin nhu cầu người chơi để lên kế hoạch bán sản phẩm phù hợp - Biên dịch văn liên quan đến kế hoạch sản phẩm gửi từ trụ sở nước ngồi - Làm báo cáo lượng bán sản phẩm bán - Hỗ trợ lên nội dung chi tiết cho sản phẩm bán ra, phối hợp rà soát nội dung sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không vi phạm quy định nhà nước quy định liên quan đến quyền - Thống với team marketing phương hướng để quảng cáo sản phẩm nhằm tăng doanh thu tối đa theo mục tiêu đề SV: Nguyễn Thị Ngọc Hân Học viện Ngân hàng