Giải pháp nâng ao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần thiết bị và truyền thông ngs

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - LÊ CÔNG HIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ TRUYỀN THÔNG NGS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204843881000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - LÊ CÔNG HIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ TRUYỀN THÔNG NGS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI - 2018 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức làm tảng cho nghiên cứu luận văn công việc sống Đặc biệt, chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Trần Văn Bình hướng dẫn, bảo tận tình suốt trình nghiên cứu hồn thành luận văn tơi Xin cảm ơn Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo cho môi trường học tập nghiên cứu hoa học tốt Bên cạnh tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Thiết bị Truyền thông NGS tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu để hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2018 Học viên Lê Công Hiệp Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 10 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ 11 MỞ ĐẦU 12 Tính cấp thiết đề tài 12 Mục đích nghiên cứu 12 Câu hỏi nghiên cứu 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 13 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 14 Cấu trúc luận văn 14 CHƯƠNG I: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 15 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.1.1 Khái niệm chung 15 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 17 1.1.3 Các hình thức cạnh tranh chủ yếu 17 1.1.4 Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 20 1.2 Một số mơ hình phân tích lực cạnh tranh 24 1.2.1 Mơ hình kim cương lợi cạnh tranh quốc gia 24 Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.2.2 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 25 1.2.3 Ma trận SWOT 26 1.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 26 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 28 1.3.1 Thị phần 28 1.3.2 Năng suất lao động 29 1.3.3 Hiệu kinh doanh 29 1.3.4 Chất lượng triển khai dự án 30 1.3.5 Năng lực marketing truyền thông thương hiệu 31 1.3.6 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 31 1.4 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 1.4.1 Tác động yếu tố bên doanh nghiệp 32 1.4.2 Tác động yếu tố bên doanh nghiệp 35 1.5 Các phương hướng nâng cao lực cạnh tranh 38 1.5.1 Các chiến lược cạnh tranh chung .38 1.5.2 Phương pháp ma trận SWOT 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 43 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ TRUYỀN THÔNG NGS 44 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Thiết bị Truyền thông NGS 44 2.1.1 Thông tin khái quát công ty NGS 44 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 46 Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2 Khái niệm ERP thị trường ERP 47 2.2.1 Khái niệm ERP 47 2.2.2 Tổng quan thị trường tiêu thụ sản phẩm ERP Việt Nam 48 2.3 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NGS 50 2.3.1 Phân tích đánh giá ảnh hưởng môi trường vĩ mô 50 2.3.2 Phân tích đánh giá ảnh hưởng môi trường vi mô 55 2.4 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NGS 60 2.4.1 Năng lực tài cơng ty NGS 60 2.4.2 Năng lực quản trị doanh nghiệp 64 2.4.3 Chất lượng đội ngũ nhân 65 2.4.4 Năng lực quản lý dự án phần mềm 68 2.4.5 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 68 2.4.6 Hệ thống công nghệ thông tin nội doanh nghiệp 69 2.5 Phân tích tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty NGS 70 2.5.1 Thị phần 70 2.5.2 Năng suất lao động 72 2.5.3 Hiệu kinh doanh 74 2.5.4 Năng lực Marketing truyền thông thương hiệu 82 2.5.5 Chất lượng triển khai dự án 85 2.5.6 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 86 2.6 Đánh giá lực cạnh tranh công ty NGS 87 2.6.1 Phân tích SWOT 87 2.6.2 Kết luận đánh giá 89 Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG II 91 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ TRUYỀN THÔNG NGS 92 3.1 Chiến lược phát triển công nghệ thông tin quốc gia đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025 nhà nước 92 3.2 Định hướng phát triển CNTT thành phố Hà Nội 93 3.3 Chiến lược cạnh tranh Công ty CP Thiết bị Truyền thông NGS 94 3.3.1 Chiến lược điểm mạnh – hội (S - O) 94 3.3.2 Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (S – T) 94 3.3.3 Chiến lược điểm yếu – hội (W – O) 94 3.3.4 Chiến lược điểm yếu – đe dọa (W – T) 95 3.4 Mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Thiết bị Truyền thông NGS 95 3.5 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thiết bị Truyền thông NGS 96 3.5.1 Giải pháp Nâng cao chất lượng nhân Quản lý nhân 96 3.5.2 Giải pháp Marketing thương hiệu truyền thông thương hiệu102 3.5.3 Giải pháp hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 107 3.6 Kiến nghị với Bộ ngành 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 113 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NGS Công ty Cổ phần Thiết bị Truyền Thông NGS ERP Giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam CNTT Cơng nghệ thông tin CNPM Công nghệ phần mềm DNPM Doanh nghiệp phần mềm ROE Lợi nhuận/Vốn chủ sở hữu ROA Lợi nhuận/Tổng tài sản HĐQT Hội đồng quản trị PR Quan hệ công chúng WEF Diễn đàn kinh tế giới CP Cổ phần HN Thành phố Hà Nội HCM Thành phố Hồ Chí Minh NLCT Năng lực cạnh tranh KTTT Kinh tế thị trường Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các chiến lược chung Micheal Porter 40 Bảng 2.1 Các tiêu phát triển kinh tế giai đoạn 2011 - 2016 51 Bảng 2.2 Một số doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP HN HCM 57 Bảng 2.3 Xếp hạng đối tác chứng tư vấn nghiệp vụ 59 Bảng 2.4 Các số tài NGS 2014-2016 61 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn Công ty năm 2015-2016 62 Bảng 2.6 Cơ cấu tài sản Công ty NGS năm 2015-2016 63 Bảng 2.7 Thống kê lao động theo độ tuổi năm 2016 66 Bảng 2.8 Thơng kê lao động theo trình độ đào tạo năm 2016 66 Bảng 2.9 Doanh số công ty triển khai ERP năm 2016 71 Bảng 2.10 Năng suất lao động doanh nghiệp cung ứng ERP 74 Bảng 2.11 Bảng so sánh số liệu doanh thu vốn chủ sở hữu 76 Bảng 2.12 Bảng so sánh hiệu kinh doanh NGS với đối thủ 80 Bảng 2.13 Bảng so sánh tiêu địn bảy tài so với đối thủ 81 Bảng 2.14 Bảng đánh giá lực cạnh tranh NGS đối thủ .82 Bảng 2.15 Ma trận SWOT công ty NGS 89 Học viên: Lê Công Hiệp Mã học viên: CA160246 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 23 Hình 1.2 Mơ hình kim cương lợi cạnh tranh quốc gia 24 Hình 1.3 Mơ hình áp lực Porter (1985) 25 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty NGS 46 Hình 2.2 Tổng kết thị trường ERP năm 2016 50 Hình 2.3 Tình hình doanh nghiệp thành lập theo lĩnh vực hoạt động 56 Hình 2.4 Cổng thơng tin hỗ trợ khách hàng 70 Hình 2.5 Phương pháp luận triển khai ASAP 85 Học viên: Lê Công Hiệp 10 Mã học viên: CA160246