(Tiểu luận) bài tập nhóm đề bài chiến lược marketing 4ps của điện thoại samsung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM ĐỀ BÀI: Chiến lược Marketing 4Ps điện thoại SamSung Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ HUYỀN Lớp học phần: MKMA1104(123)_08 – Marketing Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm HÀ NỘI – THÁNG 9/2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu SAMSUNG Lịch sử đời phát triển Cột mốc thành tựu điện thoại SamSung II Thực trạng thị trường SamSung 2.1 Thị trường SamSung 2.1.1 Phân đoạn thị trường 2.1.2 Khách hàng mục tiêu 2.2 Tổng quan thị trường 2.3 Các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh III Marketing Mix Samsung : 10 3.1 Product 10 3.1.1 Nhãn hiệu sản phẩm 10 3.1.2 Kích thước tập hợp sản phẩm 11 3.1.3 Cách đặt tên sản phẩm 11 3.1.4 Các đặc tính bật sản phẩm Samsung smartphone .12 3.2 Price 13 3.3 Place 14 3.4 Promotion 17 3.4.1 Quảng cáo 17 3.4.2 Bán hàng cá nhân 18 3.4.3 Khuyến 19 3,4.4 Quan hệ công chúng 19 IV Kết luận 20 4.1 Đánh giá, nhận xét chiến lược marketing 4P Samsung: .20 4.1.1 Ưu điểm: 20 4.1.2 Nhược điểm: 21 4.2 Khó khăn SamSung thực 4P 22 4.3 Giải pháp 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 Trả lời câu hỏi nhóm vào buổi thuyết trình hơm trước 26 LỜI MỞ ĐẦU Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ thuộc quyền sở hữu Hàn Quốc Tập đồn đối thủ mạnh Apple, sở hữu nhiều công ty với chuỗi hệ thống bán hàng văn phịng đại diện có mặt khắp giới Hầu tất hoạt động với tên gọi Samsung để bành trướng cho quy mô rộng lớn họ Có thể nói, khơng có tầm ảnh hưởng sâu rộng kinh tế đất nước Kim Chi, Samsung cịn đóng vai trị vơ quan trọng trở thành thương hiệu công nghệ nghệ đắt giá bậc toàn cầu Người sáng lập nên thương hiệu Samsung ơng Lee Byung Chul – Một doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Sau thập kỷ hình thành phát triển, thời điểm này, Samsung xuất sắc từ công ty buôn bán nhỏ lẻ vươn lên thành tập đồn tài phiệt đa ngành có mặt đa dạng nhiều ngành nghề khác Có thể kể đến như: Ngành bảo hiểm, bất động sản, ngành chứng khốn, dệt may, thực phẩm,…Trong đó, lĩnh vực cơng nghệ điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại Smartphone, Samsung trọng Họ tập trung đầu tư, nghiên cứu phát triển nhiều chiến lược quảng cáo Điều giúp cho chúng dần trở thành ngành mũi nhọn mang lại doanh thu cao ngất ngưỡng cho tập đoàn Chắc hẳn, người tiêu dùng Việt Nam khơng cịn q xa lạ thương hiệu Samsung, tên đầu ngành công nghệ, bật điện thoại, tivi, tủ lạnh, máy giặt,… Tuy nhiên, biết rằng, đằng sau thành tựu mà họ đạt q trình nỗ lực cố gắng Các chiến lược Marketing Samsung đánh giá áp dụng đúng, đủ kịp thời I Giới thiệu SAMSUNG Lịch sử đời phát triển Công ty Samsung thành lập vào năm 1938 Lee Byung-chul thành phố Daegu, Hàn Quốc Ban đầu, công ty tập trung vào sản xuất kinh doanh thương mại sản phẩm chế biến thực phẩm, sau mở rộng hoạt động sang lĩnh vực khác bảo hiểm, chứng khoán đầu tư Vào năm 1960, Samsung bắt đầu sản xuất xuất sản phẩm điện tử, đèn pin, truyền tín hiệu truyền hình Từ đó, Samsung nhanh chóng trở thành công ty sản xuất điện tử hàng đầu giới Trong năm 1990 2000, Samsung tiếp tục mở rộng hoạt động sang nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm sản xuất điện thoại di động, máy tính bảng, đồ gia dụng sản phẩm công nghệ cao khác Hiện nay, Samsung tập đoàn đa quốc gia lớn giới, với loạt hoạt động kinh doanh chủ yếu lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thơng, tài chính, chứng khốn, bất động sản, dược phẩm nhiều lĩnh vực khác Cột mốc thành tựu điện thoại SamSung Năm 1999: Thành công mắt đồng hồ tích hợp điện thoại Vào năm 1999, SAMSUNG lần cho mắt đồng hồ đeo tay điện thoại SPHWPWP10, thay đổi hồn tồn suy nghĩ đồng hồ dành để xem Sản phẩm nhẹ 50 gram với thiết kế lạ mắt cho phép người dùng thực gọi điện thoại lên đến 90 phút, tạo nên sốt đồng hồ điện thoại tồn Thế Giới Năm 2000: Điện thoại có chức nghe nhạc đời Ra mắt lần vào năm 2000, SAMSUNG SPH-M100 nhanh chóng thu hút ý giới trẻ di động nghe nhạc MP3 SAMSUNG Sản phẩm cịn góp mặt danh sách 100 điện thoại có ảnh hưởng giới giai đoạn 1923 – 2010 tạp chí Time bầu chọn Năm 2008: Kỷ nguyên điện thoại bàn phím trượt Khi người dùng quen thuộc với điện thoại hình dáng cổ điển SAMSUNG lại trình làng mẫu điện thoại bàn phím trượt Gravity độc đáo, lạ Sự đón nhận người dùng cho dịng sản phẩm động lực giúp SAMSUNG thỏa sức thiết kế cho sản phẩm đột phá sau Năm 2009: Bứt phá thành công với điện thoại trang bị camera khủng 12MP Năm 2009 thời kỳ bùng nổ cạnh tranh gay gắt số chấm Megapixel di động SAMSUNG hãng điện tử mắt điện thoại 12 Megapixel giới - SAMSUNG Pixon 12 Pixon 12 trang bị hình AMOLED 3.1 inch máy ảnh 12 Megapixel tự động lấy nét kèm với đèn flash LED Xenon Năm 2011: Ra mắt điện thoại hình lớn 5.3'' bút Spen huyền thoại Được giới thiệu lần đầu vào năm 2011, dịng sản phẩm Note với hình lên đến 5.3'' giúp SAMSUNG thay đổi hình ảnh trở thành nhà sản xuất tiên phong lĩnh vực thiết kế sáng tạo nên sản phẩm “kinh điển” Đi kèm với dòng điện thoại Galaxy Note bút huyền thoại Spen - trợ thủ đắc lực người dùng việc chụp ảnh, ghi viết tay dành riêng cho dòng điện thoại Năm 2015: Phá vỡ khuôn khổ với điện thoại hình cong tràn Galaxy S6 Edge đời vào năm 2015 bứt phá vĩ đại SAMSUNG Chiếc điện thoại xứng đáng tuyệt tác đỉnh cao với thiết kế tinh xảo, kết hợp hài hồ kính kim loại, tạo ấn tượng mạnh sở hữu hình cong tràn hai bên giới Khơng có hình đẹp "khơng tỳ vết", Galaxy S6 Edge cịn tích hợp tính mà có đối thủ giá bán có Năm 2016: Áp dụng thành công công nghệ camera dual pixel điện thoại Một năm sau thành công Galaxy S6 Edge, SAMSUNG lại cho mắt siêu phẩm Galaxy S7/S7Edge sở hữu công nghệ lấy nét Dual Pixel Công nghệ đại Galaxy S7/S7Edge giúp người dùng chụp ảnh sống động, chân thật máy ảnh chuyên nghiệp Hai siêu phẩm giúp SAMSUNG đoạt giải smartphone tốt giới tạo nên năm 2016 thành công rực rỡ II Thực trạng thị trường SamSung 2.1 Thị trường SamSung Trước năm 2000, Samsung thương hiệu người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu bình dân Nhưng với lược tái định vị thương hiệu, ngày hơm Samsung trở thành thương hiệu cao cấp với sản phẩm công nghệ cao Là tập đoàn hùng mạnh Samsung tung nhiều sản phẩm, bao phủ toàn thị trường với dịng sản phẩm chính: ảnh số, nghe nhìn, di động, gia dụng thiết bị văn phòng 2.1.1 Phân đoạn thị trường Theo định nghĩa marketing tại, phân khúc theo tâm lý hành vi định nghĩa thể chiến lược phân khúc Samsung cách tốt ● Địa lý: Công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng chiếm thị phần lớn so với nhà sản xuất điện thoại di động khác Công ty thêm danh mục di độngkhác với khung ngân sách cụ thể dịng sản phẩm Vì Vậy, có cho tất người cửa hàng Samsung ● Nhân học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho niên 16-29 tuổi Những người thuộc tầng lớp trung lưu sử dụng Samsung Guru họ dễ dàng mua được, lựa chọn số cho người lao động tầng lớp thấp Điện thoại Guru có nhiều biến thể có sẵn với thiết bị 3G Nếu bạn muốn mua điện thoại 3g Với mức giá rẻ lựa chọn điện thoại Trong dòng Samsung Galaxy dành cho người thuộc tầng lớp trung lưu đặc biệt người muốn mua điện thoại chất lượng với tính Sự phân loại cho thấy công ty quan tâm đến khách hàng cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách yêu cầu Samsung liên minh với số nhà lãnh đạo ngành công nghệ thông tin để giới thiệu giải pháp doanh nghiệp có liên quan Nó cung cấp giải pháp tồn diện thơng qua việc áp dụng cơng nghệ Samsung Galaxy S6, S7 lựa chọn số muốn sử dụng di động cấp độ doanh nghiệp Cơng ty cung cấp tính bảo mật mạnh mẽ để liệu chuyên gia an tồn họ tiếp cận liệu lúc, nơi ● Tâm lý: Samsung phục vụ người mua điện thoại di động theo phong cách sống họ Công ty cung cấp số điện thoại gợi ý, chẳng hạn Samsung S7 có màu Hồng vàng, đặc biệt dành cho phụ nữ Công ty cung cấp điện thoại rẻ khoảng $ 120- $ 200 Trong khi, điện thoại di động tầm trung $ 250 mua với $ 400 Các thiết bị cao cấp có mức giá cao khoảng giá $ 500- $ 800 Khách hàng có quyền tự lựa chọn điện thoại di động tùy theo lựa chọn, phong cách sống ngân sách 2.1.2 Khách hàng mục tiêu Document continues below Discover more from: Marketing MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing Marketing Samsung có thị trường mục tiêu lớn đa dạng, áp dụng chiến lược 100% (10) mục tiêu đa phân khúc Samsung nhắm đến thị trường khách hàng cách chia thành phân khúc khách hàng khác đưa phân khúc sản phẩm khác dựa đặc điểm chung chúng ẢnhPremium hưởng Thị trường họ hướng đến khách hàng từ 20 đến 65 tuổi chí lớn hơn, yếu tố mơi trường… miễn người có khả mua sử dụng sản phẩm8mà samsung cung cấp thị trường Thanh thiếu niên đến người trưởng thành Marketing (14 -25 tuổi) Nhóm 100% (8) người tiêu dùng sản phẩm samsung độ tuổi thường khách hàng mục tiêu điện thoại thông minh samsung Vì họ chủ yếu người hiểu biết cơng nghệ.Người lớn (từ 26-50 tuổi) nhóm mục tiêu cụ thể nhắm đến phần lớn thị trường mục tiêu Samsung nhóm người tiêu dùng có khả mua sản phẩm điện thoại mà Samsung cung cấp thị trường nhiều điện thoại thơng minh Trong đó, dịng điện thoại Samsung Galaxy lại hướng đến phân khúc khách hàng khác Cụ thể là: ● Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình dân, chủ yếu hướng đến hệ Z, người trẻ thuộc hệ thiên niên kỷ - người mua sành điệu, kiến thức nghiên cứu đánh giá họ công nghệ điện thoại phát triển ● Điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung cận cao cấp ● Galaxy S Series Galaxy Note Series, dành cho khách hàng phân khúc cao cấp ● Galaxy Fold Galaxy Z Flip sản phẩm mở đầu kỉ nguyên điện thoại hình gập, với giá cao ngất ngưởng hướng đến phân khúc khách hàng siêu cao cấp 2.2 Tổng quan thị trường Trong quý IV/2021, Samsung nhà sản xuất đứng đầu thị trường Việt Nam với 28,7% thị phần Cụ thể, doanh thu Samsung Việt Nam đạt 74,2 tỷ USD tăng 14% so với với năm 2020, kim ngạch xuất đạt 65,5 tỷ USD tăng 16% so với năm 2020 Bên cạnh đó, Samsung dẫn đầu thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu với 21% thị phần, Apple (17%), Xiaomi (13%) OPPO (10%) Có thể thấy dù thị trường Việt Nam hay toàn cầu Samsung dẫn đầu phân khúc điện thoại thông minh tạo đủ khoảng cách so với đối thủ lại Với lược tập trung đẩy mạnh dòng sản phẩm cao cấp, Samsung giữ vững vị trí dẫn đầu ngành cơng nghiệp TV suốt 17 năm, dịng sản phẩm Neo QLED minh chứng rõ Trong năm 2022, Samsung ghi nhận doanh số TV QLED Neo QLED đầy ấn tượng, đạt 9,65 triệu chiếc, tăng tổng doanh số bán lên đến 35 triệu kể từ mắt vào năm 2017 Đồng thời, Samsung thống trị phân khúc TV hình lớn, với thị phần TV 75 inch 80 inch 36,1% 42,9% Đối với phân khúc TV cao cấp có giá bán 2.500 USD, Samsung chiếm thị phần lớn nhất, đạt 48,6% Theo công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research, năm ngoái, Samsung Electronics giữ vương thị trường smartphone quốc gia Đông Nam Á lớn (Indonesia, Thái Lan, Việt Nam Philippines) với 20,7% thị phần 2.3 Các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh ● Apple Về thị trường Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường khơng q khó với Apple, nhiên khó Apple có q nhiều đối thủ cạnh tranh việc phân khúc thị trường địi hỏi phải tiến hành có quy trình nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc thị trường mục tiêu Apple tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu chí yếu tố tạo thành công công ty: Thứ theo tiêu chí vùng địa lý Thứ hai theo tiêu chí khách hàng Sau Apple tiến hành chọn thị trường mục tiêu nước có cơng nghệ kỹ thuật số cao Việc lựa chọn thị trường mục tiêu gắn liền với việc lựa chọn khách hàng mục tiêu Và họ làm sản phẩm họ mắt tạo tiếng vang lớn Tuy nhiên, với bão hòa điện thoại di động cạnh tranh hãng khác Samsung gây khó khăn cho việc giữ đầu Apple Trước nguy đó, Apple xây dựng chiến lược để tăng doanh số bán hàng nhiều vào phân khúc giá rẻ thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu với mức giá tầm trung Về khách hàng Apple hướng tới cảm xúc khách hàng Apple hiểu kết nối cảm xúc chìa khóa để thành cơng.Như quảng cáo vào năm 2010, nội dung khơng có ngồi hình ảnh vui vẻ, thoải mái sử dụng sản phẩm Chỉ từ thứ đơn giản thu nhiều người yêu thích mua sản phẩm Apple ln muốn khách hàng trải nghiệm sản phẩm cách thoải mái Apple phá vỡ rào cản phân khúc khách hàng Quan niệm Apple khách hàng mục tiêu không giới hạn nhân học, tính cách hay điều liên quan đến phân khúc thị trường Do khách hàng mục tiêu Apple tất người Họ sử dụng thuật ngữ cơng nghệ khó hiểu mà dùng câu từ mà lứa tuổi, tầng lớp hiểu ● Xiaomi kịp Một mẫu cũ đối thủ tung sản phẩm tương tự, Samsung giảm giá  Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive pricing strategy) Định giá sản phẩm cạnh tranh phương pháp định giá tận dụng giá đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm tương tự để làm sở định giá Chiến lược định giá tập trung vào thông tin từ thị trường chi phí sản xuất (định giá theo chi phí) giá trị sản phẩm (định giá dựa giá trị) Với chiến lược này, giá sản phẩm cạnh tranh sử dụng cột mốc Dựa vào cột mốc đó, doanh nghiệp định giá sản phẩm theo cách sau: ● Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh ● Định giá với giá sản phẩm cạnh tranh ● Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh 3.3 Place Place Marketing Mix nơi bán kênh phân phối mà bạn sử dụng Chúng sử dụng để đưa sản phẩm bạn đến tay khách hàng Việc tìm nơi để tiếp thị bán sản phẩm bạn yếu tố quan trọng việc tiếp cận đối tượng mục tiêu Chiến lược phân phối Samsung (Place 4P) đóng vai trị quan trọng việc giúp sản phẩm thương hiệu đến tay người dùng Samsung có hệ thống phân phối rộng lớn đa dạng, bao gồm kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Place Marketing Mix nơi bán kênh phân phối mà bạn sử dụng Chúng sử dụng để đưa sản phẩm bạn đến tay khách hàng Việc tìm nơi để tiếp thị bán sản phẩm bạn yếu tố quan trọng việc tiếp cận đối tượng mục tiêu Chiến lược phân phối Samsung (Place 4P) đóng vai trị quan trọng việc giúp sản phẩm thương hiệu đến tay người dùng Samsung có hệ thống phân phối điê n– thoại rộng lớn đa dạng, bao gồm kênh phân phối trực tiếp gián tiếp, chủ yếu tâp– trung vào phân phối gián tiếp 14  Kênh 1: Là kênh gián tiếp gồm số trung gian điện tử công nghiệp để tiếp cận người tiêu dùng Samsung áp dụng kênh phân phối thành công Mỹ, với việc mở 1400 cửa hàng phân phối bán lẻ hợp tác với Best Buy Best buy hợp tác với Samsung để xây dựng cửa hàng bán lẻ sở Best Buy với khu phục vụ người tiêu dùng “Dịch vụ Samsung thông minh” “Tư vấn trải nghiệm Samsung” Việc Samsung xây dựng kênh phân phối Mỹ có lý như, thứ nhất, thị trường tiêu thụ Mỹ thị trường rộng lớn, sức tiêu thụ người dân cao, người dân sống nhịp sống tư nên thường mua sắm, họ hay đến trung tâm thương mại lớn hay trung tâm điện tử lớn, quan tâm đến chất lượng nhiều giá cả, nên việc Samsung đầu tư kết hợp với Best Buy, trung tâm điện tử lớn Mỹ, với đầu tư cao cấp chất lượng cho gốc Samsung riêng, mang lợi lợi lớn Việc lựa chọn nhà trung gian Best Buy nói lên tiêu chí lựa chọn thành viên trung gian Samsung, phải thành viên có độ uy tín cao, sức bao phủ thị trường lớn có chỗ đứng thị trường  Kênh 2: Trong kênh xuất phần tử Đại diện nhà sản xuất hay Chi nhánh bán hàng, thông qua Đại diện nhà sản xuất để tiếp xúc với người tiêu dùng tiếp xúc với nhà phân phối trực tiếp Ở Việt Nam Samsung có đại diện Cơng ty Samsung Vina, đồng thời có xưởng sản xuất Bắc Ninh xây dựng Thái Ngun Samsung Vina có nhà phân thức cho dòng sản phẩm điện thoại di động Công ty TNHH Phú Thái, Công ty xuất nhập Viettel công ty PSD ( Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí), nhà phân phối thức cho dịng máy in Samsung Digiworld Corporation Thơng qua nhà phân phối thức, điên– thoại Samsung đưa đến tay người tiêu dùng thông qua cửa hàng, hệ thống bán lẻ toàn quốc như: Thế giới di động, Nguyễn Kim… 15 Có thể thấy, kênh phân phối Samsung áp dụng hiệu Việt Nam Tuy việc sử dụng kênh phân phối khiến nhà sản xuất phải từ bỏ vài điều khiển việc Marketing sản phẩm có nhiều trung gian phân phối, Samsung trì điều khiển gián tiếp thông qua số hành động cung cấp hoạt động đào tạo bán hàng … Có thể thấy trung tâm đại lý bán lẻ điện thoại di động, có tư vấn viên riêng Samsung, hay việc Samsung Vina ký kết hợp đồng với hệ thống bán lẻ di động Thế giới di động để xây dựng góc nhỏ riêng với quyền lợi riêng cho khách hàng đến mua điện thoại Samsung Bên cạnh đó, thấy, việc Samsung lựa chọn hình thức kênh gián tiếp dài hạn Việt Nam có lý do, đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam u thích đa dạng, có nhiều lựa chọn để so sánh, muốn lựa chọn xác Với tâm lý đó, họ thường lựa chọn trung tâm điện thoại di động lớn với nhiều hãng đa dạng khác Đó lý Samsung lựa chọn kênh phân phối  Kênh 3: Phân phối Samsung sàn thương mại điện tử Phân phối qua sàn thương mại điện tử kênh phân phối mạnh mẽ Samsung Hiện Samsung cung hợp tác phân phối sản phẩm hãng với sàn Lazada, Tiki, Shopee, Sendo… Hiệu kinh doanh sàn thương mại điện tử cho thấy định đắn chọn chiến lược phân phối Samsung Theo đó, lượng hàng hố tiêu thụ điên– thoại Samsung gia tăng đáng kể, độ nhận diện vị Samsung tâm trí khách hàng nâng cao Bên cạnh sàn thương mại điện tử hệ thống bán lẻ CellphoneS, thegioididong đầu tư mạnh vào marketing online thúc đẩy tiêu thụ điê n– thoại Samsung Các kiện sale lớn, kích cầu sàn thương mại điện tử, đại lý bán 16 lẻ tổ chức thường xuyên mang đến lượt tiêu thụ tăng mạnh kênh phân phối online Bên cạnh đó, chiến lược Marketing Samsung hệ thống phân phối, Samsung hợp tác với nhà phân phối mở loạt cửa hàng Samsung Brand Shop Mới đây, Samsung Việt Nam bắt tay với CTCP Quốc tế Samnec mở Samsung Plaza Cầu Giấy Đây cửa hàng Samsung Plaza thứ Việt Nam theo mơ hình Brand Shop - nhãn hàng bắt tay với nhà phân phối địa phương để mở vận hành "Đây bước phát triển Samsung việc phát triển hệ thống phân phối", đại diện Samsung Plaza chia sẻ Brand Shop bán sản phẩm Samsung Đây xem bước phát triển hệ thống phân phối thương hiệu Samsung Brand Shop giúp nâng cao vị thương hiệu cho sản phẩm điê n– thoại Samsung, giúp khách hàng dễ tiếp cận cảm thấy tin tưởng mua sản phẩm hãng Samsung Samsung sử dụng chiến lược quảng cáo tiếp thị để tăng cường nhận thức thương hiệu mình, đồng thời giới thiệu sản phẩm tới người dùng Họ thường sử dụng chiến dịch quảng cáo truyền thông, kiện PR, hợp đồng tài trợ để quảng bá sản phẩm Tổng kết lại, chiến lược phân phối Samsung đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác Từ cửa hàng bán lẻ trực tiếp, đối tác phân phối lớn, đến kênh bán hàng trực tuyến chiến lược quảng cáo tiếp thị Nhờ vào chiến lược phân phối chặt chẽ này, Samsung đưa sản phẩm điê n– thoại di n–g tới tay người dùng cách hiệu thuận tiện, giúp thương hiệu đạt thành công lớn thị trường toàn cầu 3.4 Promotion Chiến lược xúc tiến Samsung (Promotion 4P) yếu tố quan trọng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đưa sản phẩm họ đến với người tiêu dùng Samsung sử dụng chiến lược xúc tiến đa dạng quảng cáo truyền thơng, chương trình khuyến mãi, PR kiện để tăng cường nhận thức thương hiệu tăng cường doanh số 3.4.1 Quảng cáo Chiến lược marketing Samsung Việt Nam tận dụng kênh truyền hình mạng xã hội để gia tăng mức độ nhận điện cho thương hiệu Trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, Samsung liên tục đăng PR video hấp dẫn, thời thượng để lơi nhóm khách hàng trẻ tuổi 17 Còn tảng Youtube, Samsung hợp tác với tên tuổi bóng đá đình đám Messi Ronaldo để quảng bá cho Galaxy11 Điều đem lại thành cơng nhanh chóng cho sản phẩm Hoặc quảng cáo Samsung series Avenger Marvel đem lại thành cơng ngồi mong đợi cho sản phẩm công nghệ hãng Samsung hợp tác Messi Ronaldo để quảng bá cho Galaxy11 Samsung mời nghệ sĩ danh tiếng Thanh Hằng, Quang Vinh, Châu Bùi, làm đại sứ thương hiệu cho hãng Nhờ độ tiếng sức ảnh hưởng họ để thực quảng cáo truyền hình Đặc biệt, hãng cịn mời nhóm nhạc tiếng Blackpink hợp tác để quảng thương hiệu dòng điện thoại Galaxy Điều giúp dịng điện thoại nhanh chóng nhiều người biết tới 3.4.2 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân chiến lược marketing Samsung Hoạt động chào hàng gồm công việc sau: ● Chiến lược marketing Samsung cung cấp đầy đủ chi tiết thông tin sản phẩm cho khách hàng ● Nhân viên kinh doanh cố gắng trì cải thiện mối quan hệ với khách hàng ● Nhân viên kinh doanh thường xuyên cung cấp thơng tin chương trình khuyến quảng cáo cho khách hàng Mỗi cá nhân bán hàng thưởng 5% hoa hồng sản phẩm Chính sách khuyến khích đội ngũ nhân viên gia tăng suất làm việc 18 3.4.3 Khuyến Chiến lược marketing Samsung thường xuyên đưa chương trình khuyến hấp dẫn cho khách Khi mua điện thoại khách tặng pin dự phịng khơng dây, củ sạc nhanh, vòng đeo tay theo dõi sức khỏe nhiều quà tặng hấp dẫn khác Ngoài ra, Samsung cịn thực chương trình “Thu cũ đổi mới” áp dụng phạm vi toàn quốc Những điện thoại cũ đáp ứng đủ yêu cầu hãng thu mua, khách hàng nhận điện thoại với mức phí trả góp 0% Chương trình thu cũ đổi hấp dẫn Samsung 3,4.4 Quan hệ công chúng Chiến lược marketing Samsung tập trung vào cải thiện quan hệ công chúng Đây cách tận dụng quảng bá thương hiệu thông qua báo chí khơng tốn nhiều chi phí Samsung chọn cách trở thành nhà tài trợ nhiều tổ chức Opera Sydney, giải thưởng NSWIS, Quỹ châu đại dương, đội olympic Úc,… Hành động cộng đồng đánh giá cao, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu lịng cơng chúng 19