TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH NGỌC UYÊN NHƯ 18026161 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành Q[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH NGỌC UYÊN NHƯ 18026161 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN THÀNH LONG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH NGỌC UYÊN NHƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS NGUYỄN THÀNH LONG SVTH : HUỲNH NGỌC UYÊN NHƯ LỚP : DHQT 14A KHÓA : 2018 - 2022 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương” tiến hành nghiên cứu khảo sát người dân có ý định mua điện thoại Samsung địa bàn tỉnh Bình Dương Tác giả tham khảo kế thừa học thuyết mơ hình nghiên cứu nước ngồi nước có liên quan đến đề tài nghiên cứu, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố là: (1) Khả tương thích; (2) Sự phụ thuộc; (3) Tên thương hiệu; (4) Ảnh hưởng xã hội; (5) Cảm nhận giá tác động đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương Tác giả nghiên cứu tiến hành khảo sát 250 người dân địa bàn tỉnh Bình Dương có ý định mua điện thoại Samsung thông qua bảng câu hỏi Sau lọc mẫu khảo sát cịn 219 mẫu hợp lệ sau tác giả xử lý liệu phần mềm SPSS 20.0 nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan hồi quy, phân tích phương sai ANOVA tìm khác biệt ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương Kết nghiên cứu cho thấy năm yếu tố mô hình nghiên cứu gồm: (1) Khả tương thích; (2) Sự phụ thuộc; (3) Tên thương hiệu; (4) Ảnh hưởng xã hội; (5) Cảm nhận giá ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương Từ kết nghiên cứu, biết yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua điện thoại Samsung người dân Từ đề xuất số hàm ý quản trị giúp cho nhà quản trị, doanh nghiệp cửa hàng kinh doanh điện thoại Samsung xây dựng chiến lược, giải pháp kinh doanh hiệu tăng doanh thu i LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian từ lúc bắt đầu học tập trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM nay, em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm quý Thầy (Cô) Em xin gửi đến quý Thầy (Cô) trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đặc biệt quý Thầy (Cô) Khoa Quản Trị Kinh Doanh với tri thức tâm huyết truyền đạt kiến thức quý báu tuyệt vời cho em suốt quãng thời gian học tập trường Em chân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Thành Long Cô ThS Phạm Ngọc Kim Khánh tận tâm hướng dẫn em buổi thảo luận lớp để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Nếu khơng có lời dẫn Thầy Cơ em nghĩ khóa luận em khó hồn thành Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy Cơ Em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, người thân, bạn bè đặc biệt người dân thực khảo sát nhằm thu thập liệu cho nghiên cứu Quá trình làm khóa luận tốt nghiệp diễn thời gian ngắn nên không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Chính em mong nhận đóng góp, bổ sung từ Thầy (Cơ) để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan khóa luận với tiêu đề: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương” hồn tồn kết nghiên cứu tơi Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 12 năm 2021 Người cam kết Huỳnh Ngọc Uyên Như iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Huỳnh Ngọc Uyên Như Mã học viên: 18026161 Hiện học viên lớp: DHQT 14A Khóa học: 2018-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 04 Tên đề tài theo biên hội đồng: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI SAMSUNG CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Yêu cầu chỉnh sửa + Trong tên đề tài Thành phố Bình Dương nên chuyển sang tỉnh Bình Dương + Rà sốt chỉnh sửa lỗi tả, lỗi trình bày lỗi trích dẫn theo tiêu chuẩn APA + Bổ sung nguồn tham khảo thông tin thứ cấp chương + Trong phần 2.1.2 Ý định, sinh viên khơng nên trích nguồn từ (Đại từ điển Tiếng Việt, 1998) + Tại mục 4.2.5 tiêu đề phân tích ANOVA nội dung bên TTest nên điều chỉnh lại + Điều chỉnh lại trang 33 phần tóm tắt + Cần bổ sung kiểm định phương sai sai số khơng đổi phân tích hồi quy iv Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) + Đã chỉnh sửa tên đề tài Thành phố Bình Dương thành tỉnh Bình Dương + Đã rà sốt chỉnh sửa lỗi tả, lỗi trình bày lỗi trích dẫn theo tiêu chuẩn APA + Đã bổ sung nguồn tham khảo thông tin thứ cấp chương + Đã chỉnh sửa lại phần 2.1.2 Ý định + Đã chỉnh sửa tiêu đề mục 4.2.5 thành phân tích kiểm định ANOVA kiểm định T-test + Đã điều chỉnh lại trang 33 phần tóm tắt + Đã bổ sung kiểm định phương sai sai số không đổi phân tích hồi quy Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 01 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Thành Long Huỳnh Ngọc Uyên Như v MỤC LỤC CHƯƠNG Trang TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm liên quan 2.1.1 Điện thoại thông minh 2.1.2 Ý định 2.1.3 Ý định mua 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 2.2.3 Mô hình thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.3 Lược khảo số nghiên cứu khoa học liên quan 2.3.1 Nghiên cứu nước 2.3.2 Nghiên cứu nước 12 2.4 Bảng ma trận tổng hợp số nghiên cứu trước có liên quan 14 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 2.5.1 Cơ sở đề xuất giả thuyết 15 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 15 2.5.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 CHƯƠNG 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 Quy trình nghiên cứu 20 vi 3.2 Nghiên cứu định tính 21 3.2.1 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình 21 3.2.2 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo 22 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 28 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 29 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 30 3.3.3 Phương pháp xử lý liệu 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Giới thiệu thị trường điện thoại Samsung Việt Nam 34 4.2 Kết nghiên cứu 37 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 37 4.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.2.4 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 47 4.2.5 Kiểm định phương sai ANOVA kiểm định T-test 50 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 56 5.1 Kết luận chung nghiên cứu 56 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 57 5.2.1 Yếu tố “Khả tương thích” 57 5.2.2 Yếu tố “Sự phụ thuộc” 58 5.2.3 Yếu tố “Tên thương hiệu” 59 5.2.4 Yếu tố “Ảnh hưởng xã hội” 60 5.2.5 Yếu tố “Cảm nhận giá cả” 61 5.3 Những hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 62 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 62 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Bảng tóm tắt tổng hợp số nghiên cứu liên quan 14 Bảng 3.1 Thang đo khả tương thích 23 Bảng 3.2 Thang đo phụ thuộc 24 Bảng 3.3 Thang đo tên thương hiệu 25 Bảng 3.4 Thang đo ảnh hưởng xã hội 26 Bảng 3.5 Thang đo cảm nhận giá 27 Bảng 3.6 Thang đo ý định mua 28 Bảng 4.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo khả tương thích 41 Bảng 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo phụ thuộc 41 Bảng 4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo tên thương hiệu 42 Bảng 4.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo ảnh hưởng xã hội 42 Bảng 4.5 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo cảm nhận giá 43 Bảng 4.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo ý định mua 43 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 44 Bảng 4.8 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 46 Bảng 4.9 Kết phân tích tương quan 47 Bảng 4.10 Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 4.11 Mức độ ảnh hưởng biến quan sát đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương 50 Bảng 4.12 Kết kiểm định Independent Samples T- Test 51 Bảng 4.13 Kết phân tích ANOVA cho biến độ tuổi 52 Bảng 4.14 Kết phân tích ANOVA cho biến nghề nghiệp 53 Bảng 4.15 Kết phân tích ANOVA cho biến thu nhập 54 Bảng 5.1 Bảng thống kê giá trị trung bình yếu tố Khả tương thích 57 Bảng 5.2 Bảng thống kê giá trị trung bình yếu tố Sự phụ thuộc 58 Bảng 5.3 Bảng thống kê giá trị trung bình yếu tố Tên thương hiệu 59 Bảng 5.4 Bảng thống kê giá trị trung bình yếu tố Ảnh hưởng xã hội 60 Bảng 5.5 Bảng thống kê giá trị trung bình yếu tố Cảm nhận giá 62 viii ... hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương nào? - Một số hàm ý quản... Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình. .. (4) Ảnh hưởng xã hội; (5) Cảm nhận giá ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Samsung người dân địa bàn tỉnh Bình Dương Từ kết nghiên cứu, biết yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua