(Tiểu luận) bài tập nhóm đề bài chiến lược marketing 4ps của doanh nghiệpsamsung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM ĐỀ BÀI: Chiến lược Marketing 4Ps doanh nghiệp SamSung Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ HUYỀN Lớp học phần: MKMA1104(123)_08 – Marketing Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm HÀ NỘI – THÁNG 9/2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu SAMSUNG Lịch sử đời phát triển Lĩnh vực kinh doanh Các dòng sản phẩm II Thực trạng thị trường SamSung Thị trường SamSung a, Phân đoạn thị trường b, Khách hàng mục tiêu Tổng quan thị trường Các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Mối đe dọa từ sản phẩm thay 10 III Marketing Mix Sam Sung : 11 Product 11 Price 14 Place 16 Promotion 18 IV Kết luận 19 Đánh giá, nhận xét chiến lược marketing, hiệu 19 Một số giải pháp khắc phục 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ thuộc quyền sở hữu Hàn Quốc Tập đoàn đối thủ mạnh Apple, sở hữu nhiều công ty với chuỗi hệ thống bán hàng văn phịng đại diện có mặt khắp giới Hầu tất hoạt động với tên gọi Samsung để bành trướng cho quy mơ rộng lớn họ Có thể nói, khơng có tầm ảnh hưởng sâu rộng kinh tế đất nước Kim Chi, Samsung cịn đóng vai trị vơ quan trọng trở thành thương hiệu cơng nghệ nghệ đắt giá bậc tồn cầu Người sáng lập nên thương hiệu Samsung ơng Lee Byung Chul – Một doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Sau thập kỷ hình thành phát triển, thời điểm này, Samsung xuất sắc từ công ty buôn bán nhỏ lẻ vươn lên thành tập đoàn tài phiệt đa ngành có mặt đa dạng nhiều ngành nghề khác Có thể kể đến như: Ngành bảo hiểm, bất động sản, ngành chứng khoán, dệt may, thực phẩm,… Trong đó, lĩnh vực cơng nghệ điện tử tiêu dùng, cụ thể mảng điện thoại Smartphone, Samsung trọng Họ tập trung đầu tư, nghiên cứu phát triển nhiều chiến lược quảng cáo Điều giúp cho chúng dần trở thành ngành mũi nhọn mang lại doanh thu cao ngất ngưỡng cho tập đoàn Chắc hẳn, người tiêu dùng Việt Nam khơng cịn q xa lạ thương hiệu Samsung, tên đầu ngành công nghệ, bật điện thoại, tivi, tủ lạnh, máy giặt,… Tuy nhiên, biết rằng, đằng sau thành tựu mà họ đạt trình nỗ lực cố gắng Các chiến lược Marketing Samsung đánh giá áp dụng đúng, đủ kịp thời I Giới thiệu SAMSUNG Lịch sử đời phát triển Công ty Samsung thành lập vào năm 1938 Lee Byung-chul thành phố Daegu, Hàn Quốc Ban đầu, công ty tập trung vào sản xuất kinh doanh thương mại sản phẩm chế biến thực phẩm, sau mở rộng hoạt động sang lĩnh vực khác bảo hiểm, chứng khoán đầu tư Vào năm 1960, Samsung bắt đầu sản xuất xuất sản phẩm điện tử, đèn pin, truyền tín hiệu truyền hình Từ đó, Samsung nhanh chóng trở thành cơng ty sản xuất điện tử hàng đầu giới Trong năm 1990 2000, Samsung tiếp tục mở rộng hoạt động sang nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm sản xuất điện thoại di động, máy tính bảng, đồ gia dụng sản phẩm công nghệ cao khác Hiện nay, Samsung tập đoàn đa quốc gia lớn giới, với loạt hoạt động kinh doanh chủ yếu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin truyền thơng, tài chính, chứng khoán, bất động sản, dược phẩm nhiều lĩnh vực khác Lĩnh vực kinh doanh Là tập đồn lớn có tầm ảnh hưởng đến kinh tế, văn hố, trị, Hàn Quốc nên Samsung hậu thuẫn lớn tham gia vào nhiều lĩnh vực bao gồm điện tử, thiết bị gia dụng, điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy ảnh, sản phẩm y tế nhiều lĩnh vực khác Trong Samsung ln biết đến với lĩnh vực điện tử, điện thoại di động, tạo tiếng vang lớn đối thủ khổng lồ trị trường Các dòng sản phẩm Điện thoại di động: Samsung Galaxy, Z Flip, tạo đổi cho thị trường, chiếm hài lịng khách hàng Máy tính bảng: Samsung Galaxy Tab, đề cao tiện lợi, nhanh chóng TV: Samsung QLED TV, Samsung The Frame, Samsung Crystal UHD TV, đầu chất lượng Thiết bị gia đình thơng minh: Samsung Smart Home, Samsung SmartThings mang lại tiện lợi đại cho gia đình II Thực trạng thị trường SamSung Thị trường SamSung Trước năm 2000, Samsung thương hiệu người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu bình dân Nhưng với lược tái định vị thương hiệu, ngày hơm Samsung trở thành thương hiệu cao cấp với sản phẩm cơng nghệ cao Là tập đồn hùng mạnh Samsung tung nhiều sản phẩm, bao phủ tồn thị trường với dịng sản phẩm chính: ảnh số, nghe nhìn, di động, gia dụng thiết bị văn phòng a, Phân đoạn thị trường Theo định nghĩa marketing tại, phân khúc theo tâm lý hành vi định nghĩa thể chiến lược phân khúc Samsung cách tốt ● Địa lý: Công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng chiếm thị phần lớn so với nhà sản xuất điện thoại di động khác Công ty thêm danh mục di độngkhác với khung ngân sách cụ thể dòng sản phẩm Vì Vậy, có cho tất người cửa hàng Samsung ● Nhân học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho niên 16-29 tuổi Những người thuộc tầng lớp trung lưu sử dụng Samsung Guru họ dễ dàng mua được, lựa chọn số cho người lao động tầng lớp thấp Điện thoại Guru có nhiều biến thể có sẵn với thiết bị 3G Nếu bạn muốn mua điện thoại 3g Với mức giá rẻ lựa chọn điện thoại Trong dòng Samsung Galaxy dành cho người thuộc tầng lớp trung lưu đặc biệt người muốn mua điện thoại chất lượng với tính Sự phân loại cho thấy công ty quan tâm đến khách hàng cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách yêu cầu Samsung liên minh với số nhà lãnh đạo ngành công nghệ thông tin để giới thiệu giải pháp doanh nghiệp có liên quan Nó cung cấp giải pháp tồn diện thơng qua việc áp dụng công nghệ Samsung Galaxy S6, S7 lựa chọn số muốn sử dụng di động cấp độ doanh nghiệp Công ty cung cấp tính bảo mật mạnh mẽ để liệu chun gia an tồn họ tiếp cận liệu lúc, nơi ● Tâm lý: Samsung phục vụ người mua điện thoại di động theo phong cách sống họ Công ty cung cấp số điện thoại gợi ý, chẳng hạn Samsung S7 có màu Hồng vàng, đặc biệt dành cho phụ nữ Công ty cung cấp điện thoại rẻ khoảng $ 120- $ 200 Trong khi, điện thoại di động tầm trung $ 250 mua với $ 400 Các thiết bị cao cấp có mức giá cao khoảng giá $ 500- $ 800 Khách hàng có quyền tự lựa chọn điện thoại di động tùy theo lựa chọn, phong cách sống ngân sách b, Khách hàng mục tiêu Samsung có thị trường mục tiêu lớn đa dạng, áp dụng chiến lược mục tiêu đa phân khúc Samsung nhắm đến thị trường khách hàng cách chia thành phân khúc khách hàng khác đưa phân khúc sản phẩm khác dựa đặc điểm chung chúng Thị trường họ hướng đến khách hàng từ 20 đến 65 tuổi chí lớn hơn, miễn người có khả mua sử dụng sản phẩm mà samsung cung cấp thị trường Thanh thiếu niên đến người trưởng thành (14 -25 tuổi) Nhóm người tiêu dùng sản phẩm samsung độ tuổi thường khách hàng mục tiêu điện thoại thơng minh samsung Vì họ chủ yếu người hiểu biết công nghệ.Người lớn (từ 26-50 tuổi) nhóm mục tiêu cụ thể nhắm đến phần lớn thị trường mục tiêu Samsung nhóm người tiêu dùng có khả mua sản phẩm điện thoại mà Samsung cung cấp thị trường nhiều điện thoại thơng minh Trong đó, dịng điện thoại Samsung Galaxy lại hướng đến phân khúc khách hàng khác Cụ thể là: ● Điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng tầm trung bình dân, chủ yếu hướng đến hệ Z, người trẻ thuộc hệ Document continues below Discover more from: Marketing MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing Marketing thiên niên kỷ - người mua sành điệu, kiến thức nghiên cứu100% (10) cănvà đánh giá họ công nghệ điện thoại phát triển ● Điện thoại Galaxy A Series hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung ẢnhPremium hưởng cận cao cấp môikhúc trường… ● Galaxy S Series Galaxy Note Series, dành cho kháchyếu hàngtố phân cao cấp Marketing 100% (8) ● Galaxy Fold Galaxy Z Flip sản phẩm mởcăn đầu kỉ nguyên điện thoại hình gập, với giá cao ngất ngưởng hướng đến phân khúc khách hàng siêu cao cấp Tổng quan thị trường Trong quý IV/2021, Samsung nhà sản xuất đứng đầu thị trường Việt Nam với 28,7% thị phần Cụ thể, doanh thu Samsung Việt Nam đạt 74,2 tỷ USD tăng 14% so với với năm 2020, kim ngạch xuất đạt 65,5 tỷ USD tăng 16% so với năm 2020 Bên cạnh đó, Samsung dẫn đầu thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu với 21% thị phần, Apple (17%), Xiaomi (13%) OPPO (10%) Có thể thấy dù thị trường Việt Nam hay toàn cầu Samsung dẫn đầu phân khúc điện thoại thông minh tạo đủ khoảng cách so với đối thủ lại Với lược tập trung đẩy mạnh dòng sản phẩm cao cấp, Samsung giữ vững vị trí dẫn đầu ngành cơng nghiệp TV suốt 17 năm, dịng sản phẩm Neo QLED minh chứng rõ Trong năm 2022, Samsung ghi nhận doanh số TV QLED Neo QLED đầy ấn tượng, đạt 9,65 triệu chiếc, nâng tổng doanh số bán lên đến 35 triệu kể từ mắt vào năm 2017 Đồng thời, Samsung thống trị phân khúc TV hình lớn, với thị phần TV 75 inch 80 inch 36,1% 42,9% Đối với phân khúc TV cao cấp có giá bán 2.500 USD, Samsung chiếm thị phần lớn nhất, đạt 48,6% Theo công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research, năm ngối, Samsung Electronics giữ ngơi vương thị trường smartphone quốc gia Đông Nam Á lớn (Indonesia, Thái Lan, Việt Nam Philippines) với 20,7% thị phần Các mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh ● Apple Về thị trường Apple coi trọng trình phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu Số lượng khách hàng lĩnh vực điện tử nhiều nên việc phân khúc thị trường khơng q khó với Apple, nhiên khó Apple có q nhiều đối thủ cạnh tranh việc phân khúc thị trường địi hỏi phải tiến hành có quy trình nhanh chóng chiếm lĩnh phân khúc thị trường mục tiêu Apple tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu chí yếu tố tạo thành công công ty: Thứ theo tiêu chí vùng địa lý Thứ hai theo tiêu chí khách hàng Sau Apple tiến hành chọn thị trường mục tiêu nước có cơng nghệ kỹ thuật số cao Việc lựa chọn thị trường mục tiêu gắn liền với việc lựa chọn khách hàng mục tiêu Và họ làm sản phẩm họ mắt tạo tiếng vang lớn Tuy nhiên, với bão hòa điện thoại di động cạnh tranh hãng khác Samsung gây khó khăn cho việc giữ đầu Apple Trước nguy đó, Apple xây dựng chiến lược để tăng doanh số bán hàng nhiều vào phân khúc giá rẻ thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu với mức giá tầm trung Về khách hàng Apple hướng tới cảm xúc khách hàng Apple hiểu kết nối cảm xúc chìa khóa để thành cơng.Như quảng cáo vào năm 2010, nội dung khơng có ngồi hình ảnh vui vẻ, thoải mái sử dụng sản phẩm Chỉ từ thứ đơn giản thu nhiều người yêu thích mua sản phẩm Apple ln muốn khách hàng trải nghiệm sản phẩm cách thoải mái Apple phá vỡ rào cản phân khúc khách hàng Quan niệm Apple khách hàng mục tiêu không giới hạn nhân học, tính cách hay điều liên quan đến phân khúc thị trường Do khách hàng mục tiêu Apple tất người Họ sử dụng thuật ngữ cơng nghệ khó hiểu mà dùng câu từ mà lứa tuổi, tầng lớp hiểu ● Xiaomi Smartphone Xiaomi bao phủ phân khúc Để gia tăng độ nhận diện thương hiệu mình, hầu hết hãng smartphone phân phối sản phẩm phân khúc từ giá rẻ đến tầm trung, cận cao cấp cao cấp (trừ Apple có smartphone cao cấp, Vsmart có smartphone giá rẻ - tầm trung số hãng nhỏ lẻ khác) Xiaomi khơng ngoại lệ, chí, với sách kinh doanh “con đàn cháu đống”, Xiaomi đơi cịn khiến người dùng hoa mắt có máy gần giống hệt nhau, khác chút ngoại hình thơng số kỹ thuật Smartphone Xiaomi có cấu hình tốt, pin khỏe, thiết kế tương đối đẹp mắt mức giá tương đối phải chăng, thường thấp so với Samsung Điều giúp Xiaomi “nẫng tay trên” Samsung khách hàng so sánh chọn mua điện thoại Xiaomi sở hữu hệ sinh thái không cạnh Samsung Không smartphone, Xiaomi cịn sở hữu hệ sinh thái nhà thơng minh, đồ công nghệ đáng ý Tuy so sánh với ông lớn Samsung phương diện này, Xiaomi mang đến lý để người dùng lựa chọn sản phẩm nhiều Các sản phẩm Tivi, tủ lạnh, máy giặt sấy, âm mang thương hiệu Xiaomi khơng cịn xa lạ với người dùng Xiaomi sở hữu nhiều sản phẩm khác không riêng lĩnh vực cơng nghệ mà bạn tìm kiếm mua sắm cửa hàng, website hay sàn thương mại điện tử Mối đe dọa từ sản phẩm thay Thị trường White Goods (Thiết bị gia dụng) tràn ngập nhiều sản phẩm thay Do đó, cơng ty cơng nghệ Samsung cần cẩn thận việc định chiến lược marketing phù hợp Đây lý nhiều công ty đa quốc gia Samsung thường sử dụng phương pháp định giá chênh lệch để thu hút người dùng, để họ tránh xa sản phẩm thay có giá rẻ Các thương hiệu sản phẩm thay gây mối đe dọa thương hiệu Samsung Các đối thủ cạnh tranh lớn Samsung SONY, LG Apple Ngoài thương hiệu này, thương hiệu nước quốc tế khác tạo mối đe dọa cạnh tranh Đối với sản phẩm mà Samsung sản xuất, có số sản phẩm thay có sẵn thị trường ngoại trừ chip máy tính Intel thương hiệu đối thủ cung cấp sản phẩm thay cho chip Samsung sản xuất Ngoài ra, dù smartphone, laptop, tivi hay sản phẩm điện tử khác mà Samsung sản xuất, khách hàng ln lựa chọn nhiều sản phẩm thay khác thị trường 10 Tuy nhiên, danh mục sản phẩm Samsung rộng, bao phủ rộng thị trường công nghệ lẫn điện gia dụng, v.v nên đánh giá, đe dọa từ sản phẩm thay Samsung không cao III Marketing Mix Sam Sung : Năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Tháng năm 2020, Samsung lần vượt qua đối thủ lớn Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips,… để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á năm liên tiếp công ty hàng đầu, chuyên nghiên cứu thị trường Campaign (Asia-Pacific) Nielsen Media Research thực Để đạt thành công trên, Samsung triển khai chiến lược Marketing Mix 4P hiệu thành công việc tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Product Khi nói đến chiến lược Marketing Samsung sản phẩm, thương hiệu đầu tư nhiều vào việc nghiên cứu phát triển để mang đến sản phẩm tốt cho khách hàng Samsung cung cấp nhiều sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm khác Các sản phẩm đa dạng cung cấp theo chiến lược hỗn hợp sản phẩm Samsung Danh mục sản phẩm thương hiệu có: - Thiết bị di động – Điện thoại thơng minh dịng Samsung Galaxy, Máy tính bảng, Điện thoại khác, Phụ kiện,… - Thiết bị gia dụng Samsung – Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bị nấu ăn, Máy điều hịa khơng khí, Máy hút bụi - TV/AV – TV Samsung, Âm Video, Phụ kiện - Công nghệ thông tin – Máy in, Màn hình,… - Bộ nhớ/Lưu trữ – SSD, SSD di động, Thẻ nhớ, Ổ USB Flash - TV – LED, LCD, Plasma TV, SMART TV, HDTV,… 11 - Máy ảnh Máy quay phim - Máy tính xách tay, Máy tính bảng, Máy in phụ kiện khác Bên cạnh sản phẩm đa dạng, logo sản phẩm độc đáo ý nghĩa chiến lược Marketing Samsung sản phẩm Logo Samsung có hình dạng elip – biểu tượng dải thiên hà Tuy nhiên, thực tế logo Samsung cịn có ý nghĩa khác: “Thương hiệu bao trùm tất cả” Hình elip tượng trưng cho đường xích đạo bao quanh địa cầu, dòng chữ Samsung bên mang hàm ý rằng: Samsung sản xuất tất thứ lĩnh vực Và nữa, Samsung kết nối người lại với Về bao bì vỏ hộp, chiến lược Marketing Samsung hạn chế sử dụng nhựa q trình đóng gói sản phẩm bao bì làm từ bột giấy đóng khuôn giúp tối đa không gian bên cho sản phẩm phụ kiện kèm giảm thiểu chất thải môi trường 12 Không thay chất liệu nhựa bao bì giấy, Samsung sử dụnglớp sơn phủ mờ sạc thay lớp sơn bóng trước Điều giúp công ty không cần tới lớp nhựa vinyl bọc bên ngồi sạc trước Với dịng sản phẩm đa dạng với logo mang ý nghĩa độc đáo bao bì vỏ hộp làm chất liệu thân thiện với môi trường, Samsung thành công việc thu hút khách hàng mục tiêu thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh 13 Price Định giá sản phẩm việc quan trọng chiến lược Marketing Mix Việc điều chỉnh giá sản phẩm có tác động lớn đến tồn chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng lớn đến doanh thu nhu cầu sản phẩm Vì vậy, xây dựng chiến lược Marketing giá hiệu quả, doanh nghiệp nắm cách làm để đưa mức giá tốt cho sản phẩm thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm Samsung thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh Về chiến lược Marketing Samsung việc định giá sản phẩm, không giống số thương hiệu khác tập trung vào phân khúc giá, Samsung định trải dài sản phẩm từ giá rẻ trung bình cao cấp Điều khiến khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Samsung Mọi đối tượng người dùng ngành nghề khác mục đích sử dụng đa dạng lựa chọn sản phẩm Samsung Nhìn chung, chiến lược Marketing Samsung giá bao gồm chiến lược sau: Chiến lược giá “hớt váng” (Price skimming strategy) Chiến lược giá “hớt váng” hay chiến lược giá lướt nhanh chiến lược người bán đặt giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm để khai thác nhu cầu nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư có lợi nhuận 14 Sau khai thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm dần giá xuống để khai thác nhóm khách hàng có sức mua thấp Samsung thường đặt mức giá đắt đỏ điện thoại thơng minh sản phẩm khác với tính tiên tiến mang tính cách mạng Giống đối thủ tung sản phẩm có chức năng, Samsung giảm chi phí tăng thị phần Điện thoại thông minh Samsung điện thoại tốt thị trường Chúng dẫn đầu thị trường tính USP mà họ cung cấp Samsung Galaxy Z Flip gần mắt thị trường thu hút ý đơng đảo người Vì vậy, Samsung sử dụng giá skimming cho sản phẩm Hãng cố gắng đạt giá trị cao từ đầu trước đối thủ cạnh tranh bắt kịp Một mẫu cũ đối thủ tung sản phẩm tương tự, Samsung giảm giá Chiến lược giá cạnh tranh (Competitive pricing strategy) Định giá sản phẩm cạnh tranh phương pháp định giá tận dụng giá đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm tương tự để làm sở định giá Chiến 15 lược định giá tập trung vào thơng tin từ thị trường chi phí sản xuất (định giá theo chi phí) giá trị sản phẩm (định giá dựa giá trị) Với chiến lược này, giá sản phẩm cạnh tranh sử dụng cột mốc Dựa vào cột mốc đó, doanh nghiệp định giá sản phẩm theo cách sau: ● Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh ● Định giá với giá sản phẩm cạnh tranh ● Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh Samsung biết đến tập đoàn sản xuất thiết bị điện tử điện thoại thông minh tiếng Tuy nhiên, thương hiệu chưa lớn LG lĩnh vực sản phẩm cho gia đình Trên thực tế, LG có khả đánh bại Samsung lĩnh vực thiết bị gia dụng Tương tự với lĩnh vực máy giặt Whirlpool máy ảnh Cannon Đây thương hiệu cạnh tranh với Samsung phân khúc máy giặt máy ảnh Như nhìn chung, Samsung giữ giá cạnh tranh để đánh bại đối thủ Place Place Marketing Mix nơi bán kênh phân phối mà bạn sử dụng Chúng sử dụng để đưa sản phẩm bạn đến tay khách hàng Việc tìm nơi để tiếp thị bán sản phẩm bạn yếu tố quan trọng việc tiếp cận đối tượng mục tiêu Chiến lược phân phối Samsung (Place 4P) đóng vai trị quan trọng việc giúp sản phẩm thương hiệu đến tay người dùng Samsung có hệ thống phân phối rộng lớn đa dạng, bao gồm kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Hệ thống phân phối rộng khắp chiến lược Marketing Samsung Trong kênh phân phối trực tiếp, Samsung sử dụng cửa hàng bán lẻ trực tiếp Samsung Store, điều cho phép họ kiểm sốt hồn tồn việc phân phối sản phẩm Samsung sử dụng trang web để bán trực tuyến sản phẩm mình, đặc biệt sản phẩm điện thoại di động máy tính bảng Trong kênh phân phối gián tiếp, Samsung sử dụng nhà bán lẻ lớn Best Buy, Walmart Amazon để bán sản phẩm Họ có đối tác 16 phân phối tồn cầu để đưa sản phẩm tới thị trường quốc tế Điều giúp Samsung đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Samsung sử dụng chiến lược quảng cáo tiếp thị để tăng cường nhận thức thương hiệu mình, đồng thời giới thiệu sản phẩm tới người dùng Họ thường sử dụng chiến dịch quảng cáo truyền thông, kiện PR, hợp đồng tài trợ để quảng bá sản phẩm Đối với thị trường Việt Nam, Samsung diện thông qua nhiều kênh khác thị trường Tuy nhiên, bản, kênh Samsung bao gồm: - Cơng ty bán lẻ - Hệ thống siêu thị điện máy - Samsung Brand Shop Đối với kênh phân phối công ty bán lẻ, Samsung lựa chọn hợp tác với công ty bán lẻ lớn uy tín Việt Nam như: Thế giới di động, FPT, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim, Ánh Dương, VP Group, CellphoneS, TechOne,… Các nhà phân phối Samsung tên uy tín nhiều kinh nghiệm Ngồi ra, Samsung cịn có mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thoại hệ thống siêu thị điện máy cung cấp sản phẩm linh kiện kèm cho khách hàng Đối với hệ thống siêu thị điện máy, Samsung lựa chọn phân phối sản phẩm siêu thị lớn Pico Plaza, Ruby Plaza, Nguyễn Kim, Trần Anh,… Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân phối sản phẩm Samsung trải dài khắp quận Bên cạnh đó, chiến lược Marketing Samsung hệ thống phân phối, Samsung hợp tác với nhà phân phối mở loạt cửa hàng Samsung Brand Shop Brand Shop bán sản phẩm Samsung Đây xem bước phát triển hệ thống phân phối thương hiệu Samsung Brand Shop giúp nâng cao vị thương hiệu cho sản phẩm Samsung, giúp khách hàng dễ tiếp cận cảm thấy tin tưởng mua sản phẩm hãng Samsung 17 Tổng kết lại, chiến lược phân phối Samsung đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác Từ cửa hàng bán lẻ trực tiếp, đối tác phân phối lớn, đến kênh bán hàng trực tuyến chiến lược quảng cáo tiếp thị Nhờ vào chiến lược phân phối chặt chẽ này, Samsung đưa sản phẩm tới tay người dùng cách hiệu thuận tiện, giúp thương hiệu đạt thành cơng lớn thị trường tồn cầu Promotion Chiến lược xúc tiến Samsung (Promotion 4P) yếu tố quan trọng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu đưa sản phẩm họ đến với người tiêu dùng Samsung sử dụng chiến lược xúc tiến đa dạng quảng cáo truyền thông, chương trình khuyến mãi, PR kiện để tăng cường nhận thức thương hiệu tăng cường doanh số Samsung thường sử dụng quảng cáo truyền thông để quảng bá sản phẩm thơng qua kênh truyền thơng truyền hình, tạp chí, báo chí, đài phát thanh, mạng xã hội Quảng cáo Samsung thường tập trung vào việc giới thiệu tính lợi ích sản phẩm họ, đồng thời nhấn mạnh mối liên hệ sản phẩm phong cách sống đại người tiêu dùng Samsung trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng kênh truyền hình kênh mạng xã hội (social media marketing) Ta thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi việc liên tục chạy quảng cáo Facebook, Instagram với nhiều viết hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sáng tạo Chiến lược Marketing Samsung việc quảng cáo tận dụng Influencer Marketing Sự xuất người tiếng thu hút ý đông đảo công chúng, đặc biệt giới trẻ Những nhóm nhạc Hàn Quốc tiếng BlackPink, BTS mời hợp tác Samsung để quảng bá thương hiệu sản phẩm họ Tại Việt Nam, Hà Hồ, Hương Giang,Châu Bùi xuất video quảng bá sản phẩm Samsung Ngoài ra, Samsung sử dụng chương trình khuyến giảm giá, khuyến tặng quà, đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm để tăng cường doanh số thúc đẩy tiêu dùng Chương trình khuyến Samsung thường tập trung vào sản phẩm công nghệ điện thoại, máy tính bảng, TV sản phẩm điện tử gia dụng 18 Samsung sử dụng PR kiện để giới thiệu sản phẩm mình, đồng thời tăng cường kết nối với người dùng đối tác kinh doanh Samsung thường tổ chức kiện triển lãm, hội thảo, hoạt động quảng bá thương hiệu khác để thu hút ý tạo tiếng vang cho sản phẩm IV Kết luận Đánh giá, nhận xét chiến lược marketing, hiệu Chiến lược Marketing 4Ps SamSung thành cơng mục đích thu hút đơng đảo khách hang tăng độ nhận diện thương hiệu Vì vậy, nhiều doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh học hỏi cách truyền thơng SamSung Nó yếu tố cốt lõi, bàn đạp để doanh nghiệp phát triển Ưu điểm: - Sản phẩm đa dạng: Samsung xây dựng danh mục sản phẩm rộng, từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đồ điện gia dụng nhiều Điều giúp họ phủ sóng nhiều phân khúc khách hàng tạo lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng - Quảng cáo sáng tạo: Samsung đẩy mạnh quảng cáo tiếp thị sáng tạo, tạo chiến dịch quảng cáo ấn tượng gắn liền với thương hiệu Điều giúp nâng cao nhận thức thương hiệu tạo động lực cho người tiêu dùng mua sản phẩm họ - Mạng lưới phân phối rộng: Samsung xây dựng mạng lưới phân phối toàn cầu, đảm bảo đến gần tiện lợi cho khách hàng Họ có diện nhiều kênh bán lẻ trực tuyến ngoại tuyến, từ cửa hàng độc quyền đến cửa hàng điện thoại di động Nhược điểm: - Cạnh tranh khốc liệt: Trong thị trường công nghệ, đặc biệt thị trường điện thoại di động, Samsung đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ Apple, Huawei Xiaomi Điều đặt áp lực lên Samsung để liên tục cải tiến sản phẩm tăng cường tiếp thị để giữ vị cạnh tranh - Thay đổi nhanh chóng cơng nghệ: Cơng nghệ thay đổi nhanh chóng ngành cơng nghệ thơng tin Điều đòi hỏi Samsung phải thường xuyên cập nhật phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng trì cạnh tranh 19