Đề tài chiến lược marketing cho doanh nghiệp bia tiger của heineken

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HỌC PHẦN: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP BIA TIGER CỦA HEINEKEN GIẢNG VIÊN LỚP Nguyễn Minh Triết CLC_21DMA01 HỌ VÀ TÊN SV Ngô Ngọc Lam ( 2121003818) Nguyễn Đinh Thanh Vân ( 2121007705) TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HỌC PHẦN: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP BIA TIGER CỦA HEINEKEN TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2022 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ ĐÓNG GÓP STT Họ & Tên MSSV Phân cơng cơng việc Tỷ lệ đóng góp Nguyễn Đinh 2121007705 Thanh Vân Chương 1: Sự khác biệt cá tính 100% phong cách sống, ứng dụng doanh nghiệp qua việc đề chiến lược Marketing Chương : Cơ hội thách thức cho hoạt động kinh doanh sản phẩm bia tiger bạc công ty Heineken Ngô Ngọc Lam 2121003818 Chương 2: Cơ hội thách thức cho 100% hoạt động kinh doanh sản phẩm bia tiger bạc công ty Heineken Chương 3: Những chiến lược để tranh thủ hội giảm thiểu thách thức TÓM TẮT Đại dịch COVID 19 làm thay đổi giới Nó khơng làm xáo trộn, gây sức nặng lên hệ thống y tế toàn giới, gây khủng hoảng sức khỏe cộng đồng mà cịn mang lại thăng trầm chưa có kinh tế-xã hội kể từ sau Chiến tranh lạnh Tất hoạt động kinh tế, thương mại, sản xuất, phân phối bị đình trệ, gây thiệt hại nặng nề cho hầu hết doanh nghiệp Đồng thời, quyền nhà nước đưa quy định giãn cách nhằm chống dịch để từ đó, xuất nhiều xu hướng tiêu dùng lạ mà doanh nghiệp ứng dụng vào để lấy lại đà tăng trưởng trước thềm năm Nhưng trước hết, cần phải nghiên cứu kỹ thị trường phân tích rõ hành vi, xu hướng tiêu dùng người tiêu dùng hậu đại dịch mà doanh nghiệp ứng dụng được, để từ xác định hội, thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt trước thềm năm mới, tạo tiền đề cho chiến dịch Marketing hiệu quả, phù hợp với tình cảnh đất nước, kinh tế, thị hiếu người tiêu dùng Bản báo cáo bao gồm ba chương theo trình tự nghiên cứu, xác định, phân tích hội thách thức cuối chiến lược Marketing đánh giá, đề xuất dành cho doanh nghiệp sau đại dịch Covid 19 ,cụ thể chiến dịch Marketing cho Công Ty Bia Tiger MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG MỤC LỤC HÌNH ẢNH CHƯƠNG 1: SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁ TÍNH VÀ PHONG CÁCH SỐNG, ỨNG DỤNG CỦA DOANH NGHIỆP QUA VIỆC ĐỀ RA CHIẾN LƯỢC MARKETING CHƯƠNG 2: MÔ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NTD VIỆT NAM SAU ĐẠI DỊCH COVID 19 2.1 Xã hội 2.2 Văn hoá .9 2.3 Yếu tố tâm lí 10 2.4 Yếu tố cá nhân 11 CHƯƠNG 3: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM BIA TIGER BẠC CỦA CÔNG TY HEINEKEN 12 3.1 ĐIỂM MẠNH 12 3.2 ĐIỂM YẾU 14 3.3 CƠ HỘI .16 3.4 THÁCH THỨC 17 CHƯƠNG 4: NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ TRANH THỦ CƠ HỘI VÀ GIẢM THIỂU NHỮNG THÁCH THỨC 18 4.1 Phân tích chiến lược Marketing 18 4.1.1 Sản phẩm (BIA TIGER) 18 4.1.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm .18 4.1.1.2 Chất lượng sản phẩm 19 4.1.1.3 Đặc tính sản phẩm 19 4.1.1.4 Chu kỳ sống 22 4.1.2 Giá 22 4.1.2.1 Phương pháp định giá 22 4.1.2.2 Chiến lược định giá .23 4.1.3 Phân phối 24 4.1.4 Chiêu thị .27 4.1.4.1 Quảng cáo 28 4.1.4.2 Khuyến 29 4.1.4.3 Quan hệ công chúng 30 4.1.4.4 Marketing trực tiếp 31 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1: Tên năm loại sản phẩm bia Tiger .18 Bảng 2: Giá trị dinh dưỡng có loại bia Tiger 20 Bảng 3: So sánh giá bia Tiger với đối thủ cạnh tranh (ĐVT: VNĐ) .23 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Bia Tiger 19 Hình 2: Logo bia Tiger 21 CHƯƠNG 1: SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁ TÍNH VÀ PHONG CÁCH SỐNG, ỨNG DỤNG CỦA DOANH NGHIỆP QUA VIỆC ĐỀ RA CHIẾN LƯỢC MARKETING CÁ TÍNH PHONG CÁCH SỐNG Định Cá tính phong Phong cách sống ( lối sống ) bị ảnh hưởng nghĩa cách phẩm chất bẩm mơi trường sống vốn có: đến từ cách sinh hoạt sinh riêng biệt tồn hàng ngày, môi trường làm việc, học tập, người: người tiếp xúc Từ ảnh hưởng đến cách xử động, độc lập, tự tin, cởi thể qua hành động, quan niệm riêng mở, sôi nổi, rụt rè, thận người trọng, trách nhiệm, hiếu thắng,… Tính chất Ổn định khó thay Dễ thay đổi chịu ảnh hưởng tâm lý đổi, muốn thay đổi cần có cá nhân , văn hoá hành vi cá thời gian dài có đủ nhân gia đình xã hội mà thân tác động cần thiết ( VD người ưa thích cột mốc quan trọng sống ) Cách thể Cá tính riêng Phong cách sống cách người sống để người đặc tính thể quan điểm cá nhân kinh tâm lý bên biểu nghiệm đúc kết khứ, tình hình bên ngồi điểm sống khác biệt cách ứng Thể cịn thơng qua việc đối tượng sử dụng xử đối diện với vấn đề tượng phát sinh Tuỳ vào hồn cảnh mơi tiền bạc , thời gian tiện ích cố gắng riêng để nhìn nhận người có lối sống bng thả hay nghiêm khắc trường xung quanh , cịn thể qua gu thời trang ăn mặc riêng để toát lên vẻ bật mà đối tượng muốn thể Đặc trưng Cá tính đặc điểm Khơng mang tính qn, thể thơng qua tâm lý bật đối lựa chọn, sở thích ý kiến cá nhân Lối tượng nên mang tính sống người lựa chọn ảnh hưởng đến quán Thể thông tất khía cạnh hành vi tiêu dùng qua cách ứng xử với mơi trường, hồn cảnh xung quanh để phản ánh khác biệt cá nhân , tập thể Cách ứng Do cá tính người Lối sống người ảnh hưởng đến hành dụng lựa chọn hay tự vi tiêu dùng người Cá nhân họ ý thay đổi, mà đặc lựa chọn hàng mà họ chọn biểu nhà Marketing trưng riêng ,nên thông qua lối sống họ Các nhà tiếp thị đơi có đó, nhà marketing sử dụng phong cách sống để ứng dụng vào thể tìm hiểu thơng qua việc phân khúc khách hàng thị trường cá tính riêng họ mà đưa chiến lược marketing hiệu phù hợp, đồng thời dựa vào để phân khúc thị trường, tiếp thị triển khai thêm chiến dịch để xúc tiến thị trường VD: với khách hàng có cá tính mạnh, kinh doanh thời trang tư vấn lựa chọn cho họ outfit bật, độc đáo , ,những khách hàng có cá tính nhẹ nhàng hiền dịu chọn dịng sản phẩm thời trang nữ tính, trẻo Cách ứng Qua việc nghiên cứu , Phong cách sống biểu thân cá dụng vào nhà marketing nhận nhân qua thận trọng việc định hành vi khách hàng phản ánh lựa chọn sản phẩm Cách để xác định lối sống tính cách họ thơng qua nhóm khách hàng nhằm để phân khúc sản phẩm mà họ xác định mục tiêu thị trường , nhà chọn tính cách mà họ marketing đưa câu hỏi hướng đến thông qua việc q trình tiếp thị, dịng sản phẩm mà mua sắm hàng hoá lựa khách hàng hướng đến, đồng thời thông qua chọn dịch vụ việc khách hàng có đồng ý hay phản bác để xác định giá trị lối sống riêng mà tư vấn lựa chọn dịng sản phẩm phù hợp CHƯƠNG 2: MƠ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NTD VIỆT NAM SAU ĐẠI DỊCH COVID 19 Năm 2021, xu hướng người tiêu dùng chuyển từ “tiêu dùng mang đi” sang “tiêu dùng an toàn nhà”; họ yêu chuộng mua sắm trực tuyến đa kênh, sản phẩm sức khỏe tốn qua ví điện tử Sau thời gian giãn cách xã hội, số xu hướng tiêu dùng xuất gây khó khăn cho phát triển chuỗi cung ứng hàng hóa kế hoạch sản xuất kinh doanh Đặc biệt, qua Tết Nhâm Dần ,nhiều doanh nghiệp chưa thu tín hiệu rõ nét từ nhu cầu thị trường Theo công ty nghiên cứu thị trường Kantar cho biết, bùng nổ COVID-19 mang lại trước thách thức chưa có có tác động đáng kể đến Việt Nam nhiều khía cạnh GDP tăng 1,42% năm đến tháng chín, với hiệu suất đặc biệt phần ba phần tư Tiêu dùng cuối cùng, chiếm khoảng 70% GDP Việt Nam, giảm 2,83% quý thứ ba việc hạn chế lại cách nghiêm trọng Với nới lỏng hạn chế di chuyển, nhẹ nhõm thoải mái hai cảm xúc mà người tiêu dùng Việt Nam cảm thấy lúc Song, qua thời gian đại dịch nhịp sống nhiều người dần bình thường hố trở lại , xu hướng tiêu dùng dần trở lại việc sử dụng chỗ mua mang thay sử dụng nhà trước Xu hướng nhu cầu sử dụng sản phẩm FMCG Việt Nam qua thời kỳ dịch Covid bị ảnh hưởng nhiều Qua phân tích tham khảo tài liệu cá nhân, tổ chức nghiên cứu ngồi nước, ta nêu số xu hướng hình thành mơ hình hành vi thời gian Việt Nam thông qua yếu tố xã hội, tâm lý , văn hoá cá nhân sau: 2.1 Xã hội Sau tình hình dịch Covid nước ta lệnh phong tỏa gỡ bỏ hết dẫn tới việc hình thành lối sống bỉnh thường hố, thay cách ly làm việc nhà trước Người tiêu dùng Việt Nam thềm đại dịch, họ lựa chọn cách mua hàng onl nhiều hơn, so với trước đó, xã hội bình thường hố tỉ lệ mua hàng onl lựa chọn trực tiếp lại trở nên ngang Qua đại dịch, đa phần người Việt trở lại với ổn định thu nhập từ niềm tin việc mua hàng hoá trở nên ổn định hơn, thay lên kế hoạch cách cặn kẽ mua hàng trước, sản phẩm dịch vụ họ lựa chọn để mua cách tự tin nhìn vào thu nhập Nhưng thoải mái khơng phải lãng phí, việc quen với áp lực tài gia đình mùa đại dịch ảnh hưởng đến mức độ chi tiêu tuỳ ý cá nhân thành tạo nên thói quen chi tiêu với đề xuất giá hợp lí để tiết kiệm ngân sách cho gia đình Điều thể vai trị địa vị người xã hội, sau đại dịch người có nguồn tài mạnh khơng ngại sử dụng lựa chọn sản phẩm dịch vụ đắt tiền cao cấp Nhưng khơng mà họ nới lỏng cảnh giác, quan ngại dịch bệnh đó, nên trước định mua hàng hố, họ thường có xu hướng trao đổi với người thân gia đình 3.4 THÁCH THỨC Do tình hình đại dịch trước ảnh hưởng lớn đến kinh tế, có ngành sản xuất bia, rượu nước giải khát, có bia Tiger bị tác động khơng Theo SSI Research đánh giá, dịch bệnh đòn giáng nặng nề vào ngành bia, sức mua giảm mạnh từ 40 - 50% so với năm trước theo Tại thị trường Việt Nam thị trường đầy tiềm năng, TPP có hiệu lực thuế xuất nhập giảm 0%, tạo thu hút nhiều thương hiệu nước vào đầu tư Việt Nam làm tăng mức cạnh tranh bia Tiger với thương hiệu khác Ngành sản xuất bia, rượu vốn chịu ảnh hưởng lớn từ Nghị định 100 liên quan đến việc hạn chế tác hại rượu bia (có hiệu lực từ ngày 1/1/2020) hiểu biết người tiêu dùng chất lượng sản phẩm, bên cạnh khách hàng có nhu cầu tiêu dùng bia chịu tác động lớn dịch bệnh, có xu hướng tránh đến nơi công cộng, giảm tụ tập đông người chi tiêu bên Ngoài ra, người tiêu dùng quen với việc sử dụng bia có cồn việc thay đổi thói quen sử dụng bia khơng cồn khách hàng vấn đề cần nhiều thời gian cơng sức Những vấn đề gây khơng khó khăn đường phát triển bia Tiger ➔ Tiger nỗ lực vươn lên, hoàn thiện mặt để vượt qua thử thách, biến thử thách thành hội để thúc đẩy phát triển CHƯƠNG 4: NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ TRANH THỦ CƠ HỘI VÀ GIẢM THIỂU NHỮNG THÁCH THỨC 4.1 Phân tích chiến lược Marketing 4.1.1 Sản phẩm (BIA TIGER) 4.1.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm Tiger giữ sản phẩm thời gian tới với năm loại sản phẩm không thay đổi hay thêm sản phẩm thị trường Chiều dài sản phẩm Tiger Tiger Tiger Tiger Beer Crystal Black White Tiger Radler Grapef ruit Lemon 17 Bảng 1: Tên năm loại sản phẩm bia Tiger Hai sản phẩm Tiger Beer Tiger Crystal đại diện cho hai nhóm đối tượng sử dụng nhiều nam cho Beer nữ cho Crystal Sự đối lập tên hai sản phẩm Black White thể chỗ mẫu dáng bên sản phẩm ý nghĩa sản phẩm Một bên “go bold” thể ý chí mạnh mẽ qua màu đen huyền bí bên cịn lại “go smooth” thể tinh thần vươn lên bước tiếp hai mang thông điệp thông qua sản phẩm bộc lộ khí chất Cuối bia tiger Radler định hướng sản phẩm cho doanh nghiệp kết hợp thành phần hỗn hợp trái hương liệu từ bưởi chanh Hình 1: Bia Tiger 4.1.1.2 Chất lượng sản phẩm Sản phẩm bia Tiger đảm bảo chất lượng sản phẩm thị trường ngành nước giải khát Việt Nam qua công nghệ trình lên men độc quyền kết hợp với kỹ thuật làm lạnh sâu không pha chế tạp chất giữ nét đặc trưng Bên cạnh độ cồn sản phẩm Tiger