Đề tài chiến lược marketing mix sơn nước extra của công ty cổ phần đồng tâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN TÊN ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SƠN NƯỚC EXTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM Giảng viên hướng dẫn : ThS GVC Văn Đức Long Sinh viên thực : Nguyễn Lâm Tường Thy : Võ Quỳnh Như : Trần Nguyễn Kỳ Duyên : 22060527 MSSV : Lớp 22060552 : 22060517 : 220606 TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN TÊN ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SƠN NƯỚC EXTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực MSSV : : Nguyễn Lâm Tường Thy : Võ Quỳnh Như : Trần Nguyễn Kỳ Duyên : 22060527 : Lớp ThS GVC Văn Đức Long 22060552 : 22060517 : 220606 TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 Năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN VÀ KẾT QUẢ ĐIỂM ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 01 Tình nghiên cứu 02 Đối tượng nghiên cứu 02 Mục tiêu nghiên cứu 02 Phạm vi nghiên cứu 02 5.Phương pháp nghiên cứu 02 Kết cấu nghiên cứu 02 PHẦN NỘI DUNG 04 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM SƠN NƯỚC EXTRA 04 1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần Đồng Tâm 04 1.2.Giới thiệu sản phẩm 05 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM 06 2.1 Môi trường vĩ mô 06 2.1.1 Mơi trường trị-pháp luật 07 2.1.2 Môi trường kinh tế 07 2.1.3 Môi trường khoa học - công nghệ 07 2.1.4 Mơi Trường Văn Hóa - Xã Hội .07 2.1.5 Môi trường dân số 08 2.1.6 Môi trường tự nhiên 08 2.2 Môi trường vi mô 09 2.2.1 Doanh nghiệp 09 2.2.2 Nhà cung ứng 10 2.2.3 Các trung gian phân phối sản phẩm 12 2.2.4 Khách hàng 13 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 14 2.2.6 Công chúng 15 CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠN NƯỚC EXTRA 17 3.1 Phân khúc thị trường 17 3.1.1 Khái niệm 17 3.1.2 Các bước phân khúc thị trường 17 3.2 Xác định thị trường mục tiêu 19 3.2.1 Khái niệm 19 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 19 3.3 Định vị thị trường 21 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SƠN NƯỚC EXTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM 22 4.1 Tổng quan chiến lược Marketing Mix sản phẩm sơn nước Extra Công ty Cổ phần Đồng Tâm 22 4.2 Chiến lược sản phẩm 23 4.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 23 4.2.2 Nhãn hiệu thương hiệu 23 4.2.3 Công tác thiết kế 24 4.2.4 Quản lí chất lượng 25 4.2.5 Đặc tính sản phẩm 26 4.2.6 Bao bì, hộp đựng sản phẩm 29 4.2.7 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 29 4.2.8 Chu kì sống sản phẩm 30 4.2.9 Chiến lược sản phẩm 30 4.3 Chiến lược giá 30 4.3.1 Phương pháp định giá sản phẩm 30 4.3.2 Chiến lược định giá sản phẩm 31 4.3.3 Chiến lược đánh giá cho dòng sản phẩm 32 4.4 Chiến lược phân phối 33 4.4.1 Kênh phân phối sản phẩm 33 4.4.2 Chiến lược phân phối 35 4.5 Chiến lược xúc tiến 36 4.5.1 Quảng cáo 37 4.5.2 Khuyến mại 38 4.5.3 Quan hệ công chúng 39 4.5.4 Marketing trực tiếp 40 4.5.5 Bán hàng trực tiếp 40 4.5.6 Chiến lược xúc tiến 40 4.6 Kết sản xuất - kinh doanh 41 4.6.1 Sản xuất 41 4.6.2 kinh doanh 41 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 42 PHẦN MỞ ĐẦU Tình nghiên cứu: Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam có thay đổi theo chiều hướng tích cực.Nhiều loại hình doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế ngành nghề khác gia nhập vào thị trường ngày nhiều Đồng thời Việt Nam gia nhập vào WTO, hàng hoá từ nước tham gia vào thị trường Việt Nam nhiều Hàng hoá trở nên đa dạng khơng chủng loại, mẫu mã mà cịn phong phú chất lượng… Trong môi trường cạnh tranh gây gắt đó, doanh nghiệp nhận thức đầu tư cơng sức tài vào kinh doanh, trọng xây dựng chiến lược cho sản phẩm Cùng phát triển chung đất nuớc,đời sống người dân nâng cao,kéo theo nhu cầu mua sắm thay đổi, đặc biệt hành vi tiêu dùng Họ có xu hướng chọn lựa kỹ mua sản phẩm, họ mong nhận nhiều thứ cơng dụng, giá trị thực hàng hố Chất lượng giá ln tiêu chí quan tâm hàng đầu Người tiêu dùng thích mua hàng với giá mềm hàng phải có chất lượng Chất lượng sản phẩm hiểu rộng hơn, sản phẩm không đòi hỏi đẹp, bền mà phải đảm bảo sức khoẻ, tạo vẻ đẹp tăng kiến thức… cho người sử dụng Do để thoả mãn nhu cầu nhu cầu khắt khe người tiêu dùng buộc doanh nghiệp ln phải đầu tư tìm cho hướng riêng phù hợp điều kiện kinh doanh mình, có lẽ mục tiêu chung họ cho vừa lịng “thượng đế” Vì vậy, tập trung xây dưng chiến lược marketing – mix (4P) cho sản pẩm doanh nghiệp vấn đề cân trọng hàng đầu Trong xu hướng hội nhập, Việt Nam bước thay đổi đáng kể nhiều khía cạnh lĩnh vực kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật Trong sống bộn bề tất bật, trách nhiệm người nặng nề Đối với ngừơi, nơi dừng chân lý tưởng sau làm việc vất vả ngơi nhà thân u Khi thu nhập cao người quan tâm đến chất lượng sống hơn, niềm mơ ước người không đơn nhà để mà phải đẹp, tiện nghi, thể phong cách sống xa thể vị xã hội Việt Nam bước đường cơng nghiệp hố, đại hố, nhiều chung cư, cao ốc văn phịng, trung tâm thương mại… mọc lên tạo nét cho đất nước Song song với phát triển đó, thị trường sản phẩm trang trí nộ thất nói chung vật liệu xây dưïng nói riêng trở nên phức tạp sôi động Đồng Tâm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng xây dựng để phục vụ cho nhu cầu ngày Tuy nhiên, với cạnh tranh gay gắt thị trường, sức ép từ đối thủ cạnh tranh, buộc công ty phải thường xuyên đối mặt với biến động thị trường Đồng Tâm tạo đứng thị trường sản xuất sơn, sơn mặt hàng công ty đời từ quý II năm 2006, thị trường sơn nước Extra cạnh tranh với nhiều hãng sơn khác Để bảo đảm mục tiêu trì tồn tại, xây dựng hình ảnh sản phẩm sơn nước Extra, hoạt động xây dựng chiến lược marketing trở thành yếu tố thiếu phát triển công ty Đề tài “Xây dựng chiến lược marketing – mix cho sản phẩm sơn nước Extra công ty cổ phần Đồng Tâm” đời nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm sơn nước Extra công ty Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing mix sơn nước Extra Mục tiêu nghiên cứu:  Tìm hiểu Cơng ty cổ phần Đồng Tâm sản phẩm sơn nước Extra  Phân tích mơi trường marketing, chiến lược STP chiến lược marketing mix sơn nước Extra Công ty cổ phần Đồng Tâm Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: Công ty cổ phần Đồng Tâm  Phạm vi thời gian: từ năm 2019 đến 2022 Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp tổng hợp: tổng hợp thông tin từ tài liệu Công ty, tài liệu mạng internet, sách, báo, tạp chí,  Phương pháp phân tích, thống kê, thống kê: phân tích kết sản xuất kinh doanh, chiến lược marketing mix sản phẩm sơn nước Extra Công ty Kết cấu nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu gồm chương chính:  Chương 1: Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Đồng Tâm sản phẩm Sơn nước Extra + Sau mở nắp thùng sơn phải sử dụng hết vòng 24 + Đặt thùng sơn vị trí thẳng đứng, an tồn, đậy chặt nắp + Đặt nơi khơ ráo, thống mát Là loại sơn kinh tế với tính vượt trội: Độ che phủ tuyệt hảo: Khi sử dụng Sơn nước Extra nội thất Đồng Tâm khách hàng tiết kiệm từ 5-10% lượng sơn sử dụng so với sản phẩm cấp thị trường Chống thấm tuyệt vời: Bảo vệ thẩm mỹ nhà bạn, màu sơn không bị ố vàng, loang lổ mùa mưa Bề mặt nhẵn mịn Tăng tính thẩm mỹ: Màng sơn khơng bám bụi, nấm mốc, thấm nước… giúp nhà bạn đẹp với thời gian Che lấp khe nứt: Đối với khe nứt nhỏ tường chưa xử lý, sau thời gian làm cho bề mặt màng sơn nứt theo Tuy nhiên, với Sơn Extra che lấp không bị nứt theo chất lượng màng sơn vượt trội giúp bề mặt sơn bền vững với thời gian + Chịu chùi rửa tối đa + Chống nấm mốc Hàm lượng (VOC) sơn thấp: Hàm lượng chất bay sơn vào không khí thấp, đồng nghĩa với việc giảm mùi khó chịu không ô nhiễm môi trường làm việc, tạo mơi trường làm việc an tồn Hương thơm dễ chịu: Sơn sử dụng nguyên liệu hương thân thiện mơi trường, khơng ảnh hưởng đến sức khỏe có mùi thơm dễ chịu trước sau sơn Nguyên liệu ngoại nhập từ Nhật, Châu Âu: Sơn Extra sản xuất với công thức nguyên liệu khơng chứa chì thủy ngân nhằm bảo vệ sức khỏe gia đình bạn Kim loại chì, thủy ngân tiếp xúc với da gây dị ứng ung thư Làm mát ngơi nhà bạn: Sơn có tính làm mát nên khơng khí ngơi nhà bạn giảm từ – độ so với trời Đồng thời tường nhà bạn giảm tỏa nhiệt sau mặt trời lặn *Thành phần cấu tạo Thành phần cấu tạo: 100% nhựa Acrylic, phụ gia (không chứa chì thủy ngân) Tiêu chuẩn chất lượng chủ yếu: Sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản JIS 5663:2003 Độ phủ lý thuyết: từ 10 – 14 m2/lít/lớp * Bảo quản: Tồn trữ điều kiện thơng thống, mát mẻ Sau mở nắp thùng, sơn phải sử dụng hết vịng 24 * Thơng tin an tồn sức khỏe bảo vệ môi trường: Tránh tiếp xúc với da Tránh thải sơn môi trường, nguồn nước Để xa tầm với trẻ em Nên mang trang bị bảo hộ thi công, bị sơn trúng vào mắt rửa nước đến bác sỹ gần Dùng xà phòng nước để rửa vết sơn bám da Thi cơng sơn nơi thơng thống, tránh hít phải bụi sơn, trang bị bảo hộ lao động thích hợp Đặt thùng sơn vị trí thẳng đứng, an tồn, đậy chặt nắp 4.2.6 Bao bì, hộp đựng sản phẩm Sơn nước Extra sản phẩm dạng thể lỏng dòi hỏi phải bảo quản tốt sử dụng Do vậy, sản phẩm cơng nghiệp phải có cách đóng thùng riêng Sơn Extra chứa thùng nhựa có nắp đậy kín khơng cho khơng khí ánh sáng chiếu vào tránh để sơn bị thối, mốc Sơn Extra đóng thùng theo quy cách lít 18 lít Quy cách đóng thùng sản phẩm tương đối phù hợp với quy cách phổ biến thị trường Đồng thời, quy cách giúp cho khách hàng dễ chọn mua sản phẩm theo số lượng cần Hình 4.2.6.1 - Sơn Extra ngoại thất 4.2.7 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Hình 4.2.6.2 - Sơn Extra nội thất Một cách để doanh nghiệp tăng chất lượng sản phẩm thông qua dịch vụ hổ trợ hay cịn gọi dịch vụ khách hàng, chúng khơng đảm bảo cho khách hàng chất lượng sản phẩm mà gia tăng nhận thức họ hình ảnh nhãn hiệu Tùy theo đặc tính loại sản phẩm, đặc điểm yêu cầu người tiêu dùng mà dịch vụ cung ứng cho khách hàng khác Các nhà sản xuất lựa chọn số dịch vụ sau để hỗ trợ cho sản phẩm: bảo hành sửa chữa, lắp đặt, cung ưùng chi tiết-phụ tùng thay thế, tư vấn tiêu dùng, thử nghiệm hàng hóa Theo thời gian nhà sản xuất chuyển dần vai trò cung ứng dịch vụ đến cho nhà phân phối bán hàng thức mình, họ gần gũi với khách hàng nên cung cấp dịch vụ hổ trợ sản phẩm nhanh chóng kịp thời 4.2.8 Chu kì sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm giai đoạn tồn sản phẩm từ xuất thị trường đến thị trường khơng cịn chấp nhận Chu kỳ sống sản phẩm gồm bốn giai đoạn: - Giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Nổ lực doanh nghiệp giai đoạn tổ chức hệ thống tiêu thụ hợp lý ban đầu Quảng cáo giai đoạn trọng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa hàng hoá thị trường - Giai đoạn tăng trưởng: Ở giai đoạn mở rộng thị trường công vào phân đoạn thị trường thị trường tương đối thuận lợi - Giai đoạn chín mùi: Để kéo dài giai đoạn doanh nghiệp cố gắng cải tiến hoạt động Marketing cải tiến sản phẩm, hạ giá bán, tăng cường quảng cáo hoạt động chiêu thị… - Giai đoạn suy thoái: Ở giai đoạn doanh nghiệp phải ý kiểm tra hệ thống phân phối, xem xét thị trường Nếu thấy tượng tiêu thụ giảm mạnh hay tượng ứ đọng hàng hóa nhiều phải tìm cách khỏi thị trường cố gắng cải tiến sản phẩm, cố gắng tung sản phẩm thị trường để cứu nguy, chiến lược gối đầu lên chu kỳ sống sản phẩm 4.2.9 Chiến lược sản phẩm: Khơng có thông tin 4.3 Chiến lược giá 4.3.1 Phương pháp định giá sản phẩm So với chiến lược sản phẩm chiến lược giá khơng phần quan trọng, ảnh hưởng đến “túi tiền” khách hàng tình hình kinh doanh cơng ty Giữa chiến lược sản phẩm chiến lược giá ln có mối tương quan với Chất lượng sản phẩm yếu tố giúp công ty định giá bán thị trường ngược lại giá sở giúp khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm Hiện giá sơn Đồng Tâm cao đối thủ cạnh tranh, nguyên nhân làm cho thị phần công ty lĩnh vực sơn hẹp Dòng sản phẩm sơn nước chia thành ba loại Cao cấp, Chất lượng Tiêu chuẩn ứng với ba phân khúc khách hàng có thu nhập cao, khá, trung bình Mang đến lựa chọn tối ưu cho khách hàng  Định giá dựa chí phí Đây có lẽ phương pháp định giá phổ biến hợp lý Phương pháp định giá theo chi phí có hai cách: - Định giá cộng chi phí: Theo nguyên tắc, phần lợi nhuận chuẩn cộng vào chi phí sản xuất, phân phối, quảng bá thương hiệu Phần lợi nhuận thay đổi tùy theo loại sản phẩm - Định giá theo lợi nhuận mục tiêu: Cách định giá dựa vào việc phân tích hịa vốn Để định giá, nhà sản xuất phải xem xét mức giá khác ước đốn sản lượng hịa vốn, khả lượng cầu lợi nhuận đơn vị sản phẩm để xác định tính khả thi lợi nhuận mục tiêu  Định giá dựa người mua - Phương pháp định giá dựa vào khách hàng, dựa sở cảm nhận khách hàng thương hiệu - Nhận thức khách hàng giá trị thõa mãn họ trọng tâm phương pháp Định giá dựa cạnh tranh: - Định giá theo cạnh tranh hành: Dựa hoàn toàn vào giá đối thủ cạnh tranh, ý vào chi phí cầu thị trường Cơng ty định giá bằng, cao hay thấp so với đối thủ cạnh tranh - Định giá theo đấu thầu kín: Đây trường hợp doanh nghiệp định giá dựa vào dự đoán cách định giá đối thủ cạnh tranh chi phí cầu thị trường 4.3.2 Chiến lược định giá sản phẩm  Phân tích chi phí Chi phí sản xuất sản phẩm bao gồm: nguyên vật liệu, bán thành phẩm, bao bì, điện nước, lương cơng nhân sản xuất trực tiếp, …  Phân tích thị trường Khi định giá phải thu thập thông tin thị trường theo mặt sau: - Tình hình cấu sản phẩm, dự báo cung cầu - Tình hình cạnh tranh - Giá hình thành thị trường mục tiêu Xác định giới hạn giá: Mỗi sản phẩm phải có giới hạn giá cao giá thấp để hình thành khung giá, tạo sở cho định giá hợp lý  Mục tiêu giá Căn vào lợi nhuận, số lượng bán thị trường, thâm nhập thị trường, ngăn chặn không cho đối thủ cạnh tranh tham gia thị trươøng, ngang với đối thủ cạnh tranh để ổn định thị trường  Xác định cấu giá Đây yếu tố quan trọng, cho ta tranh tồn diện cụ thể khoản chi phí sản xuất đến giá bán lẻ cho người tiêu dùng cuối 4.3.3 Chiến lược đánh giá cho dòng sản phẩm : Sơn nước Extra Đồng Tâm phải nỗ lực không ngừng để ứng dụng công nghệ nhất, liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hướng tới bảo vệ sức khỏe người dùng, thân thiện với môi trường nên dần khẳng định lực có niềm tin từ khách hàng  Sơn Extra Đồng Tâm - Đầu tư nghiêm túc vào chất lượng Chất lượng yếu tố tạo nên ưu điểm sơn Extra Đồng Tâm Các sản phẩm Đồng Tâm sản xuất dây chuyền máy móc đại, cơng nghệ tiên tiến hàng đầu châu Âu Bởi vậy, sơn Extra Đồng Tâm Cơng ty Cổ phần Đồng Tâm có chất lượng sản phẩm không ngừng nâng cao, vượt xa dòng sơn nước hãng khác, Đặc biệt, sơn Đồng Tâm có cạnh tranh sịng phẳng, chí chất lượng, độ bền với loại sơn cao cấp ngoại nhập  Giá Đồng Tâm phải Cùng với mặt lợi địa lý, phong phú ủng hộ quan nhà nước, sơn Đồng Tâm ln có giá bán tốt so với thương hiệu sơn nhập ngoại dù chất lượng tương đương Một phần sơn Đồng Tâm cịn khơng phải chịu nhiều thuế nhập sơn ngoại  Đồng Tâm trọng phát triển thương hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Tâm lý chung người tiêu dùng Việt qua thời sinh ngoại, nghĩ đến đồ ngoại chất lượng đẹp so với hàng Việt Thông qua thái độ nghiêm túc, đầu tư vào chất lượng, ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo mẫu mã nên sản phẩm sơn Đồng Tâm dòng sản phẩm Việt chất lượng cao, khẳng định chất lượng vượt trội thị trường nội địa lẫn trường quốc tế 4.4 Chiến lược phân phối 4.4.1 Kênh phân phối sản phẩm Cơng ty Đồng Tâm có hệ thống phân phối rộng khắp nước Hiện có 3.000 cửa hàng cộng tác nước, riêng thành phố Hồ Chí Minh có 03 showrom lớn giới thiệu tư vấn sản phẩm cho khách hàng Với mạng lưới phân phối rộng khắp này, công ty tạo cho khách hàng thuận tiện việc tìm chọn mua sản phẩm Đồng Tâm cơng ty kinh doanh đa dạng hóa sản phẩm, thật xác định vị riêng ngành vật liệu xây dựng Mặt hàng chủ lực công ty vốn gạch Sơn Extra dịng sản phẩm tương đối cơng ty tập trung đầu tư thời gian gần Do vậy, thị trường sơn Extra non trẻ Để sơn Extra tiếp cận nhanh tạo thuận tiện cho khách hàng, công ty xây dựng cho sản phẩm sơn Extra hệ thống phân phối riêng Hiện nay, sơn Extra phân phối qua ba kênh chủ yếu: Sơ đồ 4.4.1 - Tổ chức kênh phân phối sơn Extra công ty Đồng Tâm Công ty Đồng Tâm Các CN trực thuộc công ty Showroom Công ty Hệ thống cửa hàng cộng tác Nhà phân phối Người tiêu dùng Qua sơ đồ tổ chức kênh phân phối, ta thấy sản phẩm sơn công ty sau sản xuất bán đến tay người tiêu dùng theo kênh sau:  Kênh phân phối trực tiếp: Tại thành phố Hồ Chí Minh có ba showroom 24 chi nhánh trực thuộc công ty Sản phẩm trưng bày showroom chi nhánh này, khách hàng đặt hàng trực tiếp hay tiềm hiểu hình dung màu sắc chất lượng sản phẩm Cơng ty bố trí lượng bán hàng showroom để giới thiệu sản phẩm Đối với sản phẩm sơn phận thiết kế tư vấn cho khách hàng lựa chọn chủng loại màu sắc phù hợp cho nhà Đa số khách hàng ưa thích phần dịch vụ tất miễn phí mà lại giúp họ nhiều việc lựa chọn sản phẩm phù hợp  Kênh phân phối cấp: Sơn phân phối đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống cửa hàng cộng tác nhà phân phối Hiện có nhà phân phối 3.000 cửa hàng cộng tác phân bố khắp quận huyện địa bàn thành phố nói riêng nước từ Nam đến Bắc  Kênh phân phối hai cấp: Sản phẩm công ty sau sản xuất phân phối đến nhà phân phối, sau nhà phân phối bán sản phẩm sơn lại cho cửa hàng cộng tác Khi đoù cửa hàng cộng tác ngưới cuối bán sản phẩm cho người tiêu dùng Như vậy, với mạng lưới phân bố rộng khắp trên, chứng tỏ cơng ty Đồng Tâm có vị thực thị trường, thể vươn lên không ngừng công ty ngành vật liệu xậy dựng Một số nhân tố tác động đến kết hoạt động phân phối sơn công ty  Nhân viên kinh doanh: Nhân viên kinh doanh yếu tố mối quan hệ công ty khách hàng(gồm cửa hàng cơng tác, nhà phân phối, khách mua cho cơng trình xây dựng…) Các nhân viên kinh doanh hỗ trợ kinh doanh cho khách hàng, triển khai sách kinh doanh, chăm sóc khách hàng mua sĩ mua lẻ, thưïc doanh số tiêu công ty đưa - Quản lý phần giá bán công ty đưa - Hỗ trợ cơng ty chương trình trưng bày hàng - Nắm bắt thông tin khách hàng, thị trường xác nhanh chóng( thơng qua báo cáo nhân viên) - Xây dựng mối quan hệ tốt công ty khách hàng - Quản lý đạt doanh số khu vực mình, điều gây áp lực lớn cho nhân viên Với áp lực doanh số dẫn đến tình trạng nhân viên hạn chế mở rộng khách hàng dựa vào mối quan hệ với khách hàng cũ để chạy doanh số, nên có số khách hàng bị nhân viên kinh doanh nhãn không quan tâm lực mối quan hệ không tốt, nhân viên không trọng đến vấn đề hỗ trợ cho khách hàng cải thiện tình hình kinh doanh Nhân viên thụ động việc tìm khách hàng, đa phần khách hàng mua hàng với số lượng lớn( cơng trình Hùng Vương plaza) họ tự tìm đến theo danh tiếng công ty Những khách hàng tùy theo cơng trình họ khu vực giao cho nhân viên kinh doanh khu vực giao dịch  Hoạt động showroom Công ty bố trí lượng bán hàng showroom để giới thiệu sản phẩm, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, đặc biệt cơng ty có phận thiết kế phối mẫu cho khách hàng từ bảng vẽ kỹ thuật Đối với sản phẩm sơn phận thiết kế tư vấn cho khách hàng lựa chọn chủng loại màu sắc phù hợp cho nhà Đa số khách hàng ưa thích phần dịch vụ tất miễn phí mà lại giúp họ nhiều việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Tuy nhiên, phần đông khách hàng đến với showroom để xem mẫu thật tư vấn miễn phí, doanh số bán hàng khơng cao, khách hàng đặt hàng cửa hàng cộng tác công ty Đồng Tâm giá nơi mềm giá công ty đưa nhiều, giá công ty đưa giá cố định Đa phần khách hàng mua hàng showroom họ sợ mua ngồi mua hàng khơng gạch Đồng Tâm, sợ bị cửa hàng trộn gạch loại bán với giá loại 1, mua công ty tạo cho họ tin tưởng, yên tâm chất lượng sản phẩm 4.4.2 Chiến lược phân phối - Nâng cao hoạt động kinh doanh nhân viên bán hàng: Với thị trường ngày tăng trưởng cơng ty cần chủ động tìm cho trung gian thật hiệu kênh bán hàng Cơng ty nên có sách thưởng cho nhân viên kinh doanh tìm trung gian có lực bán tốt theo tiêu chuẩn cơng ty góp phần tạo làm việc động ngươøi kinh doanh chủ động kinh doanh công ty - Nâng cao hoạt động showroom : Cần nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngữ nhân viên để tiếp đón khách nước ngồi bán hàng chuyện nghiệp Công ty đề doanh số mức thưởng cho showroom để nhân viên làm việc có tinh thần làm việc tích cực hơn, tránh tượng làm việc thiếu trách nhiệm gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh công ty - Phải tăng thêm ưu đãi hổ trợ cho trung gian phân phối như: + Tăng tiền vận chuyển lên gấp đôi cho cửa hàng vô kho lấy hàng giao cho khách tiến độ giao hàng nhanh + Giảm bớt doanh số thưởng cho cửa hàng sản phẩm sơn, để mức doanh số gây khó khăn cho trung gian, họ khơng thấy lợi khơng tích cực bán - Dàn trải hệ thống phân phối khu vực vùng xa hơn, mở rộng thêm cửa hàng cộng tác tỉnh 4.5 Chiến lược xúc tiến Lập kế hoạch quảng cáo, khuyến năm để sử dụng ngân sách hợp lý cho sản phẩm cụ thể 4.5.1 Quảng cáo Công ty cần trọng xây dựng hình ảnh sản phẩm người tiêu dùng thơng qua hình thức quảng cáo nhiều Cụ thể:  Báo chí Tiếp tục trì việc giới thiệu sản phẩm sơn báo Địa Ốc báo Nhà Đẹp hình ảnh minh họa Đồng thời mở rộng sang quảng cáo báo Tuổi trẻ- loại báo nhiều người đọc nhất, đặc biệt công ty nên giới thiêu sản phẩm báo Kinh tế Sài Gịn giới kinh doanh ý nhiều sản phẩm sơn Dongtam dễ có hội tác động đến khách hàng  Tivi Truyền hình ngày trở thành phương tiện quảng cáo hiệu cho doanh nghiệp tính phổ biến Vì vậy, cơng ty nên có kế hoạch chi ngân sách cho việc giới thiệu sản phẩm mới, đặc biệt sơn chương trình khuyến cơng ty Dựa vào thời lượng phát sóng kênh, sơn Dongtam nên chọn chương trình phim, ca nhạc, game show, tin tức thời kênh người đón xem nhiều HTV7, HTV9, VTV3 số đài truyền hình tỉnh Bình Dương, Vĩnh Long, Cần Thơ,… Trong chương trình quảng cáo công ty nên giới thiệu khoảng 15 đến 30 giây sản phẩm, sử dụng hình ảnh nhà sử dụng sơn Dongtam để thể tính vượt trội sản phẩm Ngồi cơng ty nên quảng cáo ngồi trời bảng hiệu trung gian phân phối, pano trời,… 4.5.2 Khuyến mại  Khuyến trung gian phân phối Năm vừa qua, công ty có tổ chức đợt khuyến dành cho sản phẩm sơn với hình thức tặng phẩm Đợt kuyến áp dụng toàn quốc Đối tượng tất nhà phân phối, cửa hàng cộng tác ký hợp đồng kinh doanh sản phẩm sơn Extra: STT Số lượng mua Tặng kèm 10 thùng Extra chủng thùng Extra chủng loại thể loại thể tích tích tương ứng 10 thùng Extra nội ngoại thùng Extra nội thất với thể tich thất, thể tích tương ứng thùng Extra 18 lít thùng Extra lít với chủng loại chủng loại thùng Extra nôi – ngoại thất tương ứng thùng Extra nơi thất lít  Khuyến người tiêu dùng Trong thời gian qua, cơng ty chưa có chương trình khuyến dành cho khách hàng cuối 4.5.3 Quan hệ công chúng Ngày 17.01.2021, Hội trường UBND tỉnh Long An, Sở Giáo dục & Đào tạo tỉnh Long An, Hội khuyến học tỉnh Long An phối hợp Đồng Tâm Group tổ chức buổi lễ trao học bổng “Đồng hành ước mơ đến trường” cho 371 em Học sinh từ cấp Trung học Cơ sở (THCS) đến Trung học Phổ thơng (THPT) học giỏi, có hồn cảnh khó khăn địa bàn tỉnh, với tổng giá trị tỉ đồng Sau 371 phần học bổng vừa trao, tính đến chương trình “Học bổng đồng hành ước mơ đến trường” trải qua năm với 1,150 suất học bổng (từ – triệu đồng) quà tặng tập vở, bút viết, balo, áo khốc, nón bảo hiểm… với tổng giá trị tỷ đồng gửi đến em Cụ thể:  Năm 2019:  250 suất học bổng cho em học sinh bậc THPT: 3.000.000 đồng/suất;  118 suất học bổng cho em học sinh bậc THCS: 2.000.000 đồng/suất;  suất học bổng cho em học sinh có hồn cảnh đặc biệt khó khăn: 5.000.000 đồng/suất  Năm 2020:  250 suất học bổng cho em học sinh bậc THPT: 3.000.000 đồng/suất;  118 suất học bổng cho em học sinh bậc THCS: 2.000.000 đồng/suất;  suất học bổng cho em học sinh có hồn cảnh đặc biệt khó khăn: 5.000.000 đồng/suất; Với trân quý công sức học tập tinh thần cầu tiến em học sinh, giai đoạn 2021 – 2023, Đồng Tâm Group tiếp tục tài trợ tỷ đồng cho Hội Khuyến học tỉnh Long An, bao gồm tỷ đồng kim tỷ đồng vật để tiếp tục đồng hành tiếp sức cho em học sinh ln vững tin đường vượt khó khăn, tiếp thu tri thức Như thông điệp mà ông Nguyễn Văn Hùng, Thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc Đồng Tâm Group chia sẻ buổi lễ: ”Bên cạnh em, ln có lịng, cá nhân – tổ chức sẵn sàng đồng hành, tiếp sức, nâng đỡ để tri thức, ước mơ tương lai tươi đẹp ln mở cửa chào đón em Chúng tơi mong suất học bổng nhỏ, mang đến giá trị tinh thần to lớn, giúp em tự tin, lạc quan an tâm bước tiếp đường học vấn; phấn đấu ngoan trò giỏi, tương lai cơng dân sống có ích cho cộng đồng, xã hội.” Hình 4.5.3.1 - Quý vị Đại biểu chụp hình lưu niệm em học sinh buổi lễ 4.5.4 Marketing trực tiếp: khơng có liệu 4.5.5 Bán hàng trực tiếp Trung thực: Đối với khách hàng phải thành thật, khơng nói dối, khơng gian lận Nhiệt tình: Ln ln tư sẵn sàng phục vụ khách hàng, vui vẻ trả lời tất câu hỏi khách hàng phạm vi thơng tin có Thái độ cơng việc Sáng tạo, Đổi mới, Tự giác, Chấp nhận thử thách , khó khăn Sáng tạo: Ln suy nghĩ, tìm giải pháp giải vấn đề cho thuận tiện, nhanh chóng có lợi cho cơng ty Đổi mới: Ln tự đặt câu hỏi:”Có cách để thực công việc tối hay không?” 4.5.6 Chiến lược xúc tiến Trong nội dung chiến lược xúc tiến, tùy vào công ty mặt hàng kinh doanh mà áp dụng hình thức xúc tiến khác Sơn mặt hàng công ty, cơng ty việc xây dựng hình ảnh sản phẩm, giới thiệu đến người tiêu dùng thông qua công cụ như: khuyến mãi, quảng cáo,… Ngân sách cho hoạt động chiêu thị công ty Đồng Tâm Bảng 3.2 Ngân sách cho hoạt động chiêu thị công ty qua năm 2020 - 2021 ĐVT: Ngàn đồng Hoạt động chiêu thị Quảng cáo Khuyến Bán hàng trực tiếp Tuyên truyền Giao tế Tổng cộng Năm 2019 2.320.055 4.690.515 2.370.100 3.319.556 7.554.826 20.255.052 Năm 2020 2.088.488 6.307.413 2.523.101 4.289.125 9.092.127 24.300.254 Ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến công ty năm gần cao Năm 2020 24.300.254.000 đồng cao năm 2019 Giao tế hoạt đông công ty trọng đầu tư nhiều nhất( năm 2020 9.092.127.000 đồng chiếm 37% tổng ngân sách) hình thức tác đơng đến khách hàng mục tiêu cơng ty nhiều Thơng qua chương trình kỷ niệm ngày thành lập công ty, khai trương showroom, tin Đồng Tâm hàng tháng, chương trình đầu tư, tài trợ bóng đá Đồng Tâm, giúp cơng ty xây dựng hình ảnh tốt đẹp thái độ tích cực nơi cơng chúng Khuyến hình thức thứ hai trọng Mặt hàng tập trung khuyến sản phẩm gạch, sơn, thiết bị vệ sinh,… Chi phí cho khuyến năm 2020 6.307.413.000 đồng chiếm 25.96% tổng ngân sách Như vậy, chi phí bán hàng quảng cáo năm 2020 thấp 2019, công ty trọng nhiếu đến hoạt động khuyến mãi, giao tế, tun truyền tính hiệu tác động vào khách hàng mục tiêu vượt trội 4.6 Kết sản xuất- kinh doanh 4.6.1 Sản xuất 4.6.2 Kinh doanh PHẦN KẾT LUẬN Công ty cổ phần Đồng Tâm doanh nghiệp tạo vị ngành vật liệu xây dựng Hoạt động 50 năm với nổ lực không ngừng nâng cao uy tín, chất lượng, việc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm đồng thời tạo cho phong cách riêng, cơng ty tạo tính cạnh tranh thị trường Mặc dù có thành cơng đáng tự hào, đến người tiêu dùng chưa biết nhiều đến đến sản phẩm sơn Extra việc quảng bá hình ảnh nhãn hiệu đầu tư cho hoạt động marketing cơng ty thực q Đề tài nêu lên số điểm bật sản phẩm sơn Extra công ty cổ phần Đồng Tâm Một là, đề tài nêu lên tranh khái qt tồn cảnh tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình thị trường đối thủ cạnh tranh công ty Trong năm qua, doanh số lợi nhuận công ty tăng Tuy nhiên, sản phẩm công ty – sơn Extra xuất thị trường đến gặp nhiều khó khăn việc định vị sản phẩm thị trường Hai là, hoạt động marketing – mix công ty áp dụng cho sản phẩm sơn Extra mang tính cứng nhắc Các cơng tác nghiên cứu thị trường, khuyến mãi, quảng cáo cho sản phẩm sơn Extra chưa quan tâm nhiều.Vấn đề nhiều gây trở ngại cho việc phát triển sơn thành mặt hàng chủ lực công ty thời gian tới Bên cạnh, đề tài nêu số biện pháp mong giúp ích cho cơng ty việc phát triển mạnh để tận dụng hội thị trường , khắc phục khó khăn để giảm nguy q trình sản xuất kinh doanh sản phẩm sơn Extra công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Công ty Cổ phần Đồng Tâm Giáo trình marketing - Chủ biên: Th.s Đinh Tiên Minh - Th.s Quách Thị Bửu Châu - Th.s Nguyễn Văn Trưng - Th.s Đào Hồi Nam Thơng tin website : www Google.com.vn Web: https://odclick.com/chuyen-san/phan-tich-nganh/tong-quan-thi-truong-son-viet-nam/ PHỤ LỤC