Luận văn kết quả hoạt động công tác xã hội tại bệnh viện đa khoa nông nghiệp giai đoạn 2017 2020 và một số yếu tố ảnh hưởng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG HOÀNG LONG QUÂN TRỊNH THỊ LOAN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2017-2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 HÀ NỘI, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG HỒNG LONG QN TRỊNH THỊ LOAN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP GIAI ĐOẠN 2017-2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 Hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị HồngamTS HÀ NỘI, 2021 LỜI CẢM ƠN Trong hai năm học tập hoàn thành luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn quý báu quý thầy cô giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Bệnh viện Đa khoa Nơng Nghiệp Trước hết em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Hồng người cô dành thời gian công sức tận tâm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học hướng dẫn em suốt trình làm luận văn Em chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phịng Quản lý đào tạo, thầy Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp tạo điều kiện cho em tham dự khóa học tận tình giảng dạy, hỗ trợ em hồn thành chương trình học tập thực đề tài nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên giúp đỡ em năm tháng học tập hoàn thành luận văn Sau cùng, em xin chia sẻ kết nghiên cứu với quý đồng nghiệp người quan tâm Hy vọng nghiên cứu cung cấp số thơng tin hữu ích Công tác xã hội Bệnh viện Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2021 Người viết Trịnh Thị Loan i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC CÁC HÌNH .vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm sử dụng nghiên cứu - Khái niệm công tác xã hội - Khái niệm bệnh viện - Khái niệm công tác xã hội bệnh viện - Khái niệm nhân viên công tác xã hội nhân viên công tác xã hội bệnh viện 1.2 Hình thức nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện 1.3 Một số nghiên cứu hoạt động CTXH bệnh viện giới Việt Nam 1.4 Một số nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CTXH bệnh viện giới Việt Nam 11 1.5 Giới thiệu tóm tắt địa bàn nghiên cứu 16 1.6 Sơ đồ khung lý thuyết 17 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.1 Đối tượng nghiên cứu 19 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 20 2.2.1 Thời gian nghiên cứu 20 2.2.2 Địa điểm nghiên cứu 20 2.3 Thiết kế nghiên cứu 20 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 21 2.4.1 Thu thập số liệu thứ cấp 21 2.4.2 Nghiên cứu định tính 21 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 21 2.5.1 Thu thập số liệu thứ cấp 21 ii 2.5.2 Nghiên cứu định tính 22 2.6 Các biến số, chủ đề nghiên cứu 23 2.6.1 Số liệu thứ cấp 23 2.6.2 Nội dung, chủ đề nghiên cứu định tính 23 2.7 Phương pháp phân tích số liệu 23 2.7.1 Số liệu thứ cấp 23 2.7.2 Thơng tin định tính 23 2.8 Đạo đức nghiên cứu 24 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Kết triển khai hoạt động CTXH Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp giai đoạn 2017-2020 25 3.1.1 Kết triển khai hoạt động hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề CTXH cho người bệnh người nhà người bệnh trình khám bệnh, chữa bệnh 25 3.1.2 Kết triển khai hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến, giáo dục pháp luật 29 3.1.3 Kết triển khai hoạt động vận động tiếp nhận tài trợ 33 3.1.4 Kết triển khai hoạt động hỗ trợ nhân viên y tế 35 3.1.5 Kết triển khai hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 37 3.1.6 Kết triển khai hoạt động tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội bệnh viện 37 3.1.7 Kết triển khai hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, công tác xã hội bệnh viện cộng đồng 39 3.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 40 3.2.1 Văn pháp quy quy định CTXH bệnh viện 40 3.2.2 Sự ủng hộ bên có liên quan 41 3.2.3 Khả nguồn lực khác (cơ sở vật chất trang thiết bị cần thiết; người; tài chính) 43 Chương BÀN LUẬN 46 4.1 Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 46 4.1.1 Hoạt động hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề CTXH cho người bệnh người nhà người bệnh trình khám bệnh, chữa bệnh 46 4.1.2 Hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến, giáo dục pháp luật 47 iii 4.1.3 Hoạt động vận động tiếp nhận tài trợ 48 4.1.4 Hoạt động hỗ trợ nhân viên y tế 48 4.1.5 Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 49 4.1.6 Hoạt động tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm CTXH bệnh viện 50 4.1.7 Hoạt động tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng 50 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 51 4.2.1 Văn pháp quy quy định CTXH bệnh viện 51 4.2.2 Sự ủng hộ bên có liên quan 51 4.2.3 Khả nguồn lực khác (cơ sở vật chất trang thiết bị cần thiết; người; tài chính) 53 4.3 Một số hạn chế sai số nghiên cứu 54 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 54 4.3.2 Biện pháp khắc phục sai số 54 KẾT LUẬN 55 5.1 Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 55 5.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 56 KHUYẾN NGHỊ 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 Phụ lục 1: Trang giới thiệu thông tin chung nghiên cứu 63 Phụ lục 2: Bảng biến số nghiên cứu định lượng thu thập qua số liệu thứ cấp 64 Phụ lục Bảng thu thập số liệu hoạt động công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp giai đoạn 2017-2020 70 Phụ lục Hướng dẫn vấn sâu 74 Phụ lục Hướng dẫn thảo luận nhóm 85 iv DANH MỤC CÁC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế CTV Cộng tác viên CTXH Công tác xã hội KCB Khám chữa bệnh NASW National Association of Social Workers NB Người bệnh NNNB Người nhà người bệnh PVS Phỏng vấn sâu SYT Sở Y tế TBXH Thương binh - Xã hội TCCB Tổ chức cán TLN Thảo luận nhóm TP Trưởng phịng BVĐKNN Bệnh viện Đa khoa Nông Nghiệp UBND Ủy ban nhân dân WHO Tổ chức y tế giới v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động hỗ trợ, tư vấn giải vấn đề CTXH cho người bệnh người nhà người bệnh trình khám bệnh, chữa bệnh BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 25 Bảng 3.2 Kết hoạt động thông tin, truyền thông phổ biến, giáo dục pháp luật BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 30 Bảng 3.3 Kết hoạt động vận động tiếp nhận tài trợ BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 33 Bảng 3.4 Kết hoạt động hỗ trợ nhân viên y tế BVĐKNN giai đoạn 20172020 35 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Kết hoạt động tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm CTXH bệnh viện giai đoạn 2017-2020 38 Biểu đồ 3.2 Kết tổ chức hoạt động từ thiện, CTXH bệnh viện cộng đồng BVĐKNN giai đoạn 2017-2020 39 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Khung lý thuyết nghiên cứu 18