Đang tải... (xem toàn văn)
Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác động của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp tại Việt Nam.
1 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN TÂM TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN 10 LỰC DOANH NGHIỆP ĐẾN THỰC HÀNH KẾ TOÁN 11 QUẢN TRỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT 12 ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 13 TẠI VIỆT NAM 14 15 16 17 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 18 19 20 21 22 23 Tp Hồ Chí Minh – Năm 2023 24 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 25 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH 26 27 28 NGUYỄN VĂN TÂM 29 30 TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN 31 LỰC DOANH NGHIỆP ĐẾN THỰC HÀNH KẾ TOÁN 32 QUẢN TRỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT 33 ĐỘNG KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 34 TẠI VIỆT NAM 35 36 Chuyên ngành : Kế toán 37 Mã số: : 9340301 38 39 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 40 41 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 42 PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh 43 TS Nguyễn Đình Hùng 44 45 46 Tp Hồ Chí Minh – Năm 2023 i 47 48 LỜI CAM ĐOAN 49Để thực luận án tiến sĩ chủ đề “Tác động hệ thống hoạch định nguồn lực 50doanh nghiệp đến thực hành kế toán quản trị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh 51doanh doanh nghiệp Việt Nam” Tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình 52Thầy/cơ, bạn bè, đồng nghiệp đặc biệt hướng dẫn khoa học thầy/cô (i) 53PGS.TS Mai Thị Hồng Minh; (ii) TS Nguyễn Đình Hùng Với tận tâm thầy/cô 54là động lực để nghiên cứu sinh hoàn thành tốt luận án 55Tác giả tri ân sâu sắc tình cảm đến thầy/cơ bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp 56đỡ suốt trình thực nghiên cứu luận án Tác giả cam đoan luận án 57sản phẩm nghiên cứu độc lập tác giả 58 59 60 TP.HCM, ngày……tháng…….năm 2023 Tác giả 61 62 63 64 65 Nguyễn Văn Tâm 10 ii 66 MỤC LỤC 67LỜI CAM ĐOAN 68MỤC LỤC i ii 69DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii 70DANH MỤC CÁC BẢNG ix 71TÓM TẮT LUẬN ÁN xii 72ABSTRACT OF THE THESIS 73MỞ ĐẦU xiii 74 Tính cấp thiết đề tài 75 Mục tiêu nghiên cứu 76 Câu hỏi nghiên cứu 77 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 78 Phương pháp nghiên cứu 79 Đóng góp đề tài 80 Kết cấu luận án 5 81CHƯƠNG - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10 82 Giới thiệu 10 83 1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến cấu trúc nghiên cứu 84 1.1.1 Các nghiên cứu khái niệm ERPS 85 1.1.2 Các nghiên cứu khái niệm thực hành KTQT 86 1.1.3 Các nghiên cứu khái niệm hiệu kinh doanh16 87 1.2 10 10 14 Tổng quan nghiên cứu nước liên quan đến chủ đề nghiên cứu 17 88 1.2.1 Các nghiên cứu ERPS tác động MAP 17 89 1.2.2 Các nghiên cứu MAP tác động hiệu kinh doanh .21 90 1.2.3 Các nghiên cứu ERPS tác động hiệu kinh doanh 22 91 1.3 Tổng quan nghiên cứu nước liên quan đến chủ đề nghiên cứu 24 92 1.4 Xác định khe hổng nghiên cứu 29 93 1.4.1 Tổng kết kết thống kê nghiên cứu 29 94 1.4.2 Xác định khe hổng nghiên cứu .31 11 iii 12 13 95 Tóm tắt chương 34 96CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT 35 97 Giới thiệu 35 98 2.1 99 Khái niệm ERPS, MAP, hiệu kinh doanh 2.1.1 35 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 35 100 2.1.1.1 Lịch sử phát triển ERPS 35 101 2.1.1.2 Khái niệm phân hệ ERPS .37 102 2.1.1.3 Triển khai ERPS thành công 39 103 2.1.2 Thực hành kế toán quản trị 41 104 2.1.3 Thay đổi thực hành KTQT 44 105 2.1.4 Hiệu kinh doanh 45 106 2.2 Lý thuyết sử dụng nghiên cứu 47 107 2.2.1 Lý thuyết mơ hình thành cơng hệ thống thơng tin 47 108 2.2.2 Lý thuyết ngẫu nhiên 48 109 2.2.3 Phân tích lý thuyết sử dụng nghiên cứu 50 110 Tóm tắt chương 51 111CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 53 112 Giới thiệu 53 113 3.1 Thiết kế nghiên cứu53 114 3.2 Phương pháp nghiên cứu 56 115 3.2.1 Nghiên cứu định tính 56 116 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 56 117 3.2.1.2 Thu thập liệu định tính .57 118 3.2.1.3 Phân tích liệu định tính .58 119 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 59 120 3.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 59 121 3.2.2.2 Công cụ xử lý liệu 60 122 3.2.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát .61 123 3.2.2.4 Phương pháp thu thập liệu 63 14 iv 15 16 3.2.2.5 124 125 3.3 126 Phương pháp phân tích liệu 64 Mơ hình lý thuyết nghiên cứu 3.3.1 65 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 65 127 3.3.1.1 Hệ thống ERP ảnh hưởng đến thực hành KTQT 65 128 3.3.1.2 Thực hành kế toán quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh .66 129 3.3.1.3 Hệ thống ERPS ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh 67 130 3.3.2 Xây dựng thang đo nghiên cứu 68 131 3.3.2.1 Thang đo nhân tố triển khai ERPS thành công .68 132 3.3.2.2 Thang đo nhân tố thực hành kế toán quản trị 71 133 3.3.2.3 Thang đo nhân tố hiệu kinh doanh 72 134 3.3.3 Xây dựng mô hình lý thuyết nghiên cứu .73 135 3.3.3.1 Mơ hình nghiên cứu 73 136 3.3.3.2 Định nghĩa sử dụng nghiên cứu 74 137 3.3.3.3 Phương pháp xây dựng cấu trúc 75 138 Tóm tắt chương 76 139CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 78 140 Giới thiệu 78 141 4.1 142 Kết nghiên cứu định tính 4.1.1 78 Thảo luận tay đôi 78 143 4.1.1.1 Các yếu tố triển khai ERPS thành công 78 144 4.1.1.2 Giả thuyết ERPS tác động đến kỹ thuật MAP 80 145 4.1.1.3 Giả thuyết kỹ thuật MAP tác động đến hiệu kinh doanh .81 146 4.1.2 Thảo luận nhóm 82 147 4.1.3 Tổng hợp kết nghiên cứu định tính 82 148 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 83 149 4.2.1 Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Xem hình 4.1.) 84 150 4.2.2 Phương pháp phân tích liệu .84 151 4.2.3 Kết nghiên cứu sơ 86 152 17 4.2.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 86 v 18 19 4.2.3.2 153 154 4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 90 Kết nghiên cứu thức .98 155 4.2.4.1 Phân tích thống kê mô tả .98 156 4.2.4.2 Kiểm định mơ hình đo lường 100 157 4.2.4.3 Kiểm định mơ hình khái niệm bậc cao 106 158 4.2.4.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 107 159 4.2.4.5 Phân tích đường dẫn 109 160 4.2.4.6 Phân tích biến trung gian mơ hình nghiên cứu .109 161 4.2.4.7 Kiểm định ước lượng mơ hình (BOOTSTRAP) 110 162 4.3 Bàn luận kết nghiên cứu 111 163 4.3.1 Kết thử nghiệm giả thuyết nghiên cứu 111 164 4.3.2 Hệ thống ERP có ảnh hưởng đến kỹ thuật thực hành kế toán quản trị 165 đại (H1a) 112 166 4.3.3 167 thống (H1b) 114 168 4.3.4 169 kinh doanh (H2a) 116 170 4.3.5 171 hiệu kinh doanh (H2b) 141 172 4.3.6 Hệ thống ERP có ảnh hưởng đến kỹ thuật thực hành kế tốn quản trị truyền Các kỹ thuật thực hành kế toán quản trị đại có ảnh hưởng đến hiệu Các kỹ thuật thực hành kế toán quản trị truyền thống có ảnh hưởng đến Hệ thống ERP có ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh (H3) 142 173 Tóm tắt chương 143 174CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 144 175 Giới thiệu 144 176 5.1 Kết luận 144 177 5.2 Hàm ý khoa học 178 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 150 179 Tóm tắt chương 152 180TÀI LIỆU THAM KHẢO 154 181 Danh mục tài liệu tiếng Anh 20 154 151 vi 21 22 182 Danh mục tài liệu tiếng Việt 175 183 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát định tính 177 184 Phụ lục : Bảng câu hỏi khảo sát định lượng 179 185 Phụ lục 3: Danh sách công ty khảo sát 184 186 Phụ lục : Danh sách chuyên gia khảo sát 188 187 Phụ lục : Bảng phân tích danh mục kỹ thuật MAP nghiên cứu 190 188 Phụ lục : Phân tích kết khảo sát định tính nhóm triển khai ERPS 193 189 Phụ lục 7: Phân tích kết khảo sát định tính nhóm KTQT hiệu kinh doanh 190 195 191 Phụ lục : Định nghĩa kỹ thuật thực hành kế toán quản trị 212 192 Phụ lục : The Pool of 37 IS-Impact Measures (a-priori model) 193 Phụ lục 10 : Phân tích phần mềm SPSS 22 AMOS 22 194 23 216 214 vii 24 25 195 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 196 197 198 AIS ASEAN AVE BI CNTT DN DNVVN EFA ERPS BP HTTT IS IT KTQT LT LV MAP MAS MIS MRP PP PPNC ROA ROI SEM TTKT URL VCSH WTO 26 Hệ thống thơng tin kế tốn (Accounting information system) Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) Phương sai trích (Average Variance Extracted) Hệ thống báo cáo quản trị/thông minh doanh nghiệp (Business Intelligence) Công nghệ thông tin (Information technology) Doanh nghiệp (Enterprise) Doanh nghiệp vừa nhỏ (Small and medium enterprises) Nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource lanning System) Hiệu kinh doanh (Business Performance) Hệ thống thông tin (System information) Information system (Hệ thống thông tin) Công nghệ thông tin (Information Tecnology) Kế toán quản trị (Management accounting) Lý thuyết (Theory) Biến tiềm ẩn (Latent variable) Thực hành kế toán quản trị (Management Accounting Practices) Hệ thống kế toán quản trị (Management accounting system) Hệ thống thông tin quản lý (Management information system) Hệ thống hoạch định sản xuất (Material Requirement Planning) Phương pháp (Methods) Phương pháp nghiên cứu (Research Methods) Hệ số lợi nhuận ròng tài sản (Return on Assets) Hệ số thu nhập vốn đầu tư (Return on Investmenent) Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) Thơng tin kế tốn (Accounting information) Định vị tài nguyên mạng (Uniform Resource Locator) Vốn chủ sở hữu (Equity) Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) viii 27 28 199 200 201 DANH MỤC CÁC BẢNG 202Bảng 1.1: Kết nghiên cứu triển khai ERPS 12 203Bảng 1.2: Kết nghiên cứu sử dụng ERPS 13 204Bảng 1.3: Kết nghiên cứu hữu ích, giá trị đào tạo, tập huấn ERPS 14 205Bảng 1.4: Kết đo lường mức độ sử dụng MAP 16 206Bảng 1.5: Kết đo lường hiệu kinh doanh 18 207Bảng 1.6: Kết nghiên cứu ERPS tác động đến MAP 20 208Bảng 1.7: Kết nghiên cứu MAP tác động đến hiệu kinh doanh 25 209Bảng 1.8: Kết nghiên cứu MAP tác động đến hiệu kinh doanh 27 210Bảng 1.9: Kết nghiên cứu chủ đề HTTT/ERPS29 211Bảng 2.1: Tóm tắt mơ hình thành cơng hệ thống IS / ERP 50 212Bảng 2.2: Tóm tắt q trình phát triển MAP qua giai đoạn 213Bảng 3.1: Phương pháp nghiên cứu 68 214Bảng 3.2: Kế hoạch thực vấn tay đôi 69 215Bảng 3.3: Nguyên tắc chọn lựa CB-SEM PLS-SEM 216Bảng 3.4: Giả thuyết nghiên cứu luận án 73 82 217Bảng 3.5: Chỉ số biến quan sát thang đo chất lượng hệ thống 83 218Bảng 3.6: Chỉ số biến quan sát thang đo chất lượng thông tin 83 219Bảng 3.7: Chỉ số biến quan sát thang đo sử dụng hệ thống 84 220Bảng 3.8: Chỉ số biến quan sát thang đo tác động cá nhân 85 221Bảng 3.9: Chỉ số biến quan sát thang đo tác động tổ chức 85 222Bảng 3.10: Thang đo nhân tố MAP truyền thống 86 223Bảng 3.11: Thang đo nhân tố MAP đại 87 224Bảng 3.12: Thang đo nhân tố hiệu kinh doanh 87 225Bảng 3.13: Định nghĩa hoạt động cấu trúc 90 226Bảng 3.14: So sánh mơ hình đo lường mơ hình cấu trúc 91 227Bảng 4.1: Kết nghiên cứu định tính thang đo ERPS 29 96 53