Luận văn phân tích phong cách lãnh đạo của giám đốc bệnh viện đa khoa khu vực miền núi phía bắc tỉnh quảng nam năm 2012

HSW M)5 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO - Bộ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TÉ CÔNG CỘNG VÕ THỊ THUỲ LINH PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐÓC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU vực MIỀN NÚI PHÍA BẮC TỈNH QUẢNG NAM NĂM 2012 LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SÓ CHUYÊN NGÀNH: 60720701 Hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ Cự LINH Hà Nội, 2012 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, đáy luận vãn tốt nghiệp thạc sỹ quản lý bệnh viện hồn thành, tận đáy lịng mình, tơi xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám đốc Sở Y tế Quáng Nam Dự án “Hỗ trợ Y tế vùng duyên hải Nam Trung sử dụng von vay Ngán hàng Phát triên cháu A ” tạo điêu kiện, hỗ trợ phần kinh phí cho tơi tham gia khóa học Các thầy, có giáo trường Đại học Y tế Cơng cộng tận tĩnh giáng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ từ bước chân vào trường đên tơi hồn thành năm học PGS TS Lê Cự Linh, người thầy với đầy nhiệt huyết tận tám hướng dan cho từ xác định vấn để nghiên cứu, xây dựng đề cương, chia sẻ thông tin hoàn thành luận văn Lãnh đạo cán bộ, cơng nhân viên BV ĐKKVMN phía Bắc Qng Nam nơi tiến hành nghiên cứu tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp số liệu đóng góp nhiều ỷ tưởng cho luận văn Đặc biệt nhân Ths.Bs Tô Mười người lãnh đạo tuyệt vời đỏng ý cho nghiên cứu đề tài này, đề tài thú vị không phần nhạy cảm Tỏi xin chân thành cảm ơn gia đĩnh, người thán, bạn bè, anh chị em lớp Cao học Quản lý bệnh viện khóa động viên, giúp đỡ suôt thời gian học tập Cuối cùng, với phát nghiên cứu này, tác giả xin chia sẻ với , ,- lx tát đông nghiệp miên đát nước, đặt biệt anh, chị em công tác ngành y tế Võ Thị Thùy Linh MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC BIÈU ĐỒ V TÓM TẢT ĐÈ TÀI NGHIÊN cứu vii ĐẶT VÁN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu Chương .4 TÔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm chức năng, nhiệm vụ bệnh viện 1.2 Phong cách lãnh đạo 1.3 Sự gắn kết nhân viên vói to chức (bệnh viện) .12 1.4 Các nghiên cứu giói Việt Nam phong cách lãnh đạo mối liên quan tói gắn kết nhân viên vói BV 13 1.5 Một số thơng tin chung BVĐKKVMN phía Bắc Quảng Nam 17 Chưong .19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu .19 2.1 Đối tượng nghiên cứu 19 2.2 Thòi gian địa điểm nghiên cứu 19 2.3 Phương pháp nghiên cứu 19 2.4 Phương pháp chọn mẫu 19 2.5 Công cụ phưong pháp thu thập thông tin .20 2.6 Các biến số nghiên cứu .20 2.7 Giới thiệu thang đo, tiêu chuấn đánh giá: 29 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 31 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 33 2.10 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 33 Chương 35 KẾT QUẢ NGHIÊN cứu 35 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu .35 3.2 Phong cách lãnh đạo Giám đốc BV, gắn kết vói BV theo ý kiến nhận xét nhân viên 41 3.3 Mối liên quan phong cách lãnh đạo Giám đốc bệnh viện số yếu tố khác 47 3.3.1 Mối liên quan đặc điểm chung nhân viên nhận xét nhân viên phong cách lãnh đạo Giám đốc BV .47 3.3.2 Mối liên quan phong cách lãnh đạo Giám đốc BV gan kết nhân viên vói BV 53 3.3.3 Mối liên quan phong cách lãnh đạo Giám đốc BV khả , A , x I nhân viên chuyên 54 3.4 Các yếu tổ khác liên quan đến gan kết nhân viên phân tích hồi qui logistic 55 3.5 Các yếu tố khác liên quan đến khả chuyển nhân viên phân tích hồi qui logistic 57 Chương .60 BÀN LUẬN 60 4.1 Phong cách lãnh đạo Giám đốc BV thể qua số thông tin chung BV 60 4.2 Phong cách lãnh đạo Giám đốc BV qua kết nhận xét NV: 62 4.2.1 Phân tích độ tin cậy biến số đo lưòng thang đo phong cách lãnh đạo Giám đốc BV, gắn kết nhân viên 62 4.2.2 Phong cách lãnh đạo Giám đốc BV qua kết đánh giá từ câu hỏi MLQ cho nhân viên: .63 4.3 Mối liên quan tỷ lệ nhận xét nhân viên phong cách lãnh đạo Giám đốc BV đặc điếm nhân viên bệnh viện .65 ••• 4.4 Mối liên quan phong cách lãnh đạo Giám đốc vói gắn kết nhân viên với BV khả chuyến noi khác bối cảnh yếu tố khác có liên quan 67 4.5 Một số hạn chế kết nghiên cứu 72 Chưong .74 KÉT LUẬN 74 5.1 Phong cách lãnh đạo Giám đốc BVĐKKVMN phía Bắc qua đánh giá nhân viên 74 5.2 Mối liên quan phong cách lãnh đạo Giám đốc BV gắn kết nhân viên với BV .74 Chương .76 KHUYẾN NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 TRANG THÔNG TIN GIỚI THIỆU VÈ NGHIÊN củu 80 PHỤ LỤC 81 PHIẾU ĐIÈUTRA 81 PHỤ LỤC .90 NỘI DUNG PHỎNG VÁN SÂU NHÂN VIÊN BV 90 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo nơi 36 Bảng 3.2 Tình trạng nhân đối tượng nghiên cửu 36 Bảng 3.3 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo trình độ học vấn .37 Bảng 3.4 Thông tin người thu nhập gia đình tổng thu nhập/ tháng đối tượng nghiên cứu .38 Bảng 3.5 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo chức vụ quản lý .39 Bảng 3.6 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo loại lao động .40 _ „ „ T ,_ , ■ , , , _ , , ,, Bảng 3.7 Kêt Cronbach's alpha thang đo đánh giá độ , ,■ _ ■ X tin cậy biên số đo lường phong cách lãnh đạo gắn kết NV 41 Bảng 3.8 Tỷ lệ nhận xét NV PCLĐ GĐBV, điểm trung bình nhận xét NV PCLĐ Giám đốc BV .42 Bảng 3.9 Kết nhận xét nhân viên mức độ gắn kết với BV .43 Bảng 3.10 Ket nhận xét nhân viên khả nhân viên rời BV 45 Bảng 3.11 Mối liên quan nhận xét nhân viên nhóm tuổi 47 Bảng 3.12 Mối liên quan nhận xét nhân viên giới 48 Bảng 3.13 Mối liên quan nhận xét nhân viên nơi 48 Bảng 3.14 Môi liên quan nhận xét NV tình trạng nhân 49 Bảng 3.15 Mổi liên quan nhận xét NV nhóm trình độ học vấn .49 Bảng 3.16 Mối liên quan nhận xét NV nhóm TĐCM cao .50 Bảng 3.17 Mối liên quan nhận xét NV tổng thu nhập/ tháng 51 Bảng 3.18 Mối liên quan nhận xét NV nhóm thời gian cơng tác 51 Bảng 3.19 Mối liên quan nhận xét NV chức vụ quản lý 52 Bảng 3.20 Mối liên quan nhận xét NV phân loại công việc 53 Bảng 3.21 Mối liên quan PCLĐ GĐ BV gắn kết NV 53 Bảng 3.22 Mối liên quan PCLĐ GĐBV khả NV chuyển 54 Bảng 3.23 Mơ hình hồi quy logistic phân tích mối liên quan yếu tố khác đến gắn kết nhân viên BV 55 Bảng 3.24 Mơ hình hồi quy logistic phân tích mối liên quan yếu tổ khác đến khả rời khỏi bệnh viện nhân viên .57 DANH MỤC CÁC BIẺU ĐÒ Biểu đồ 3.1 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo nhóm tuổi Biểu đồ 3.2 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo giới 35 Biểu đồ 3.3 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo trình độ chuyên môn 36 Biểu đồ 3.4 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo thời gian công tác 37 Biểu đồ 3.5 Phân bố đối tượng nghiên cứu theo phân loại công việc 39 Biểu đồ 3.6 Mức độ gắn kết với bệnh viện nhân viên 41 Biểu đồ 3.7 Mức độ nhận xét nhân viên ý định chuyển 44 46 vi DANH MỤC CÁC TÙ VIÉT TÁT BV Bệnh viện BVĐK Bệnh viện đa khoa CKI CKII Chuyên khoa I Chuyên khoa II CLS Cận lâm sàng DSĐH Dược sỹ đại học DSTH ĐD Dược sỹ trung học Điều dưỡng ĐTNC Đối tượng nghiên cứu GĐ Giám đốc KTC Khoảng tin cậy KTV Kỹ thuật viên LĐ Lãnh đạo LS NC Lâm sàng Nghiên cứu NHS Nữ hộ sinh NV Nhân viên PCLĐ SYT Phong cách lãnh đạo Sở Y tế Ths Thạc sỹ TĐCM TTLT Trình độ chun mơn Thơng tư liên tịch WHO Tổ chức Y tế Thế giới (World Health c MLQ Multi -factor leadership Questionnaire vii TÓM TÁT ĐÈ TÀI NGHIÊN cửu Đã có nhiều nghiên cứu giới chứng tỏ vai trị tác phong người lãnh đạo có tác động tới gắn kết suất làm việc cán quyền Tại Việt Nam chưa có nghiên cứu phân tích vai trị lãnh đạo bệnh viện có đóng góp vào gan kết cùa nhân viên với bệnh viện hay không? Bệnh viện ĐKKV miền núi phía Bắc Quảng Nam thường thu hút giữ chân cán nhân viên bệnh viện khác ngành có tình trạng bỏ việc nhiều hon Giám đốc bệnh viện - Ths.BS Tô Mười nhiều năm liền Sở khen tặng có uy tín tốt với đồng nghiệp Đe phân tích vai trị phong cách lãnh đạo chúng tơi tiến hành nghiên cứu ' Phân tích phong cách lãnh đạo Giám đốc bệnh viện ĐKKV miền núi phía Bắc Quảng Nam, năm 2012 ” với mục tiêu mô tả phong cách lãnh đạo Giám đốc bệnh viện mối liên quan phong cách lãnh đạo tới gắn kết nhân viên Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang, sử dụng nghiên cứu định tính định lượng đổi tượng tất nhân viên bệnh viện, từ tháng 12/2011 đến tháng 8/2012 Nghiên cứu sử dụng câu hỏi chuẩn Multi -factor leadership Questionnaire số câu hỏi nghiên cứu khác có liên quan với thang điểm Likert mức độ để đánh giá phong cách lãnh đạo gắn kết nhân viên, tìm hiểu mối liên quan phong cách lãnh đạo gắn kết nhân viên Ket cho thấy nhân viên bệnh viện nhận xét Giám đốc thiên phong cách truyền cảm hứng, động viên nhân viên nhiều phong cách lãnh đạo nghiệp vụ/thực dụng (với điểm trung bình phong cách truyền cảm hứng 4.24 so với phong cách thực dụng 2.64), 63,1% nhận xét Giám đốc có phong cách truyền cảm hứng so với 0,5% nhận xét Giám đốc có khuyến khích vật chất thực dụng Nhũng cán nhìn nhận Giám đốc người truyền cảm hứng/ động viên tốt có khả găn kết cao gấp lần người khác Họ có dự định bỏ bệnh viện nơi khác Một số khuyến nghị đưa cho Sở Y tế tỉnh anh Giám đốc đế cải thiện phong cách lãnh đạo cho tốt chia sẻ kinh nghiệm cho nơi khác