Tiểu luận môn nguyên lí marketing giới thiệu chung về tập đoàn samsung

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MƠN: NGUN LÍ MARKETING NHĨM SVTH : NHĨM MSSV : 050610220788 Lớp: L41 Khóa học : 2023 – 2024 GVHD : TS NGUYỄN LAN ANH PHIẾU CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Giảng viên chấm 1: Nhận xét (nếu có): Điểm: Giảng viên chấm (Ký ghi rõ họ tên) Table of Contents GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung tập đoàn Samsung Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Samsung .5 3.Thành tựu: số thành tựu bật (tính đến 2022) .5 CHƯƠNG 1: Những Vấn Đề Chung Về Marketing Tổng quan Marketing .6 1.1 Tổng quan 1.2 Khái niệm Marketing .9 1.3 Phân loại Marketing 11 1.4 Chức Marketing 12 1.5 Vai trò Marketing 14 Đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu 15 2.1 Đối tượng nội dung 15 2.2 Đối tượng, nội dung, phương pháp nghiên cứu môn học 15 Quản trị Marketing .15 3.1 Quản trị Marketing gì? 15 3.2 Các quan điểm quản trị Marketing 15 Marketing hỗn hợp .17 CHƯƠNG 2: Môi Trường Marketing 17 Khái quát môi trường Marketing 17 Phân tích mơi trường vĩ mô doanh nghiệp 17 Phân mơi trường vi mô doanh nghiệp 18 CHƯƠNG : Nghiên Cứu MARKETING 19 Khái niệm .19 Đối tượng nghiên cứu 20 Vai trò nghiên cứu Marketing 21 Chức nghiên cứu Marketing .21 Các loại hình nghiên cứu Marketing 22 Quy trình nghiên cứu Marketing .23 CHƯƠNG 4: Hành Vi Người Tiêu Dùng 25 Các khái niệm liên quan đến hành vi người tiêu dùng 25 1.1 Hành vi người tiêu dùng: biểu hiện, thái độ định 25 1.2 Khách hàng (customer): cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp nhận hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm ý tưởng từ cá nhân/ công ty khác để đổi lấy giá trị tiền thứ có giá trị tương đương Khách hàng tạo thành xương sống doanh nghiệp .25 1.3 Người tiêu dùng (consumer): người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân, gia đình, tổ chức 25 Ý nghĩa, vai trò việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 30 2.1 Hiểu sâu khách hàng: giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn sở thích khách hàng Điều cho phép doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng 30 2.2 Dự đoán hành vi khách hàng: giúp doanh nghiệp xác định xu hướng tiêu dùng tiềm ứng dụng chúng vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngồi cịn giúp doanh nghiệp định hình phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng phù hợp với nhu cầu mong muốn khách hàng .30 CHƯƠNG 5: Phân Khúc Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu 30 Phân khúc thị trường 30 1.1 Khái niệm 30 1.2 Các cách phân đoạn thị trường 30 1.3 Yêu cầu phân đoạn thị trường 30 1.4 Các phương pháp phân đoạn thị trường: .31 1.5 Các loại phân khúc thị trường: 31 Lựa chọn thị trường mục tiêu 32 2.1 Khái niệm thị trường mục tiêu: .32 2.2 Ý nghĩa thị trường mục tiêu: 32 2.3 Các định hướng lựa chọn thị trường mục tiêu: 33 2.4 Các chiến lược đáp ứng thị trường: 33 Định vị thị trường 34 3.1 Khái niệm 34 3.2 Các bước tiến hành định vị sản phẩm 34 CHƯƠNG 6: Sản Phẩm .34 Những vấn đề chung 34 1.1 Khái niệm: 34 1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: .35 1.3 Phân loại sản phẩm: 35 Chu kỳ sống sản phẩm 35 2.1 Các giai đoạn chu kì sống sản phẩm .35 2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm 36 Quy trình phát triển sản phẩm 36 3.1 Khái niệm 36 3.2 Ý nghĩa sản phẩm hoạt động doanh nghiệp .36 3.3 Quy trình phát triển sản phẩm mới: 37 CHƯƠNG 7: GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ 38 Khái niệm giá: 38 Ý nghĩa, vai trò giá 38 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá 39 4.1 Định giá cho sản phẩm 40 4.2 Định giá cho tập hợp sản phẩm 40 4.3 Điều chỉnh giá 40 Các kỹ thuật định giá 41 CHƯƠNG 8: PHÂN PHỐI 44 Khái niệm liên quan 44 Ý nghĩa, vai trò hoạt động phân phối 44 Kênh phân phối .44 3.1 Khái niệm .44 3.2 Chức kênh phân phối .44 Chiến lược phân phối 46 4.1 Chiến lược phân phối đại trà 46 4.2 Chiến lược phân phối chọn lọc 47 4.3 Chiến lược phân phối độc quyền 47 Các loại trung gian phân phối 48 CHƯƠNG 9: XÚC TIẾN, YỂM TRỢ 50 Khái niệm xúc tiến, yểm trợ 50 Ý nghĩa, vai trò hoạt động xúc tiến, yểm trợ 50 2.1 Ý nghĩa: 50 2.2 Vai trò 51 Các công cụ xúc tiến, yểm trợ .53 3.1 Quảng cáo .53 3.2 Khuyến 53 3.3 Bán hàng cá nhân 53 3.4 Quan hệ công chúng 54 3.5 Marketing trưc tiếp .55 STT Mã số sinh viên Họ tên sinh viên Đánh giá 050610220788 Hồ Lê Thi Anh 100% 050610220063 Võ Hoàng Thiên Ân 100% 050610220843 Lê Ái Chi 100% 050610221069 Nguyễn Thị Phương Mai 100% 050610221081 Phạm Nhật Minh 100% GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung tập đoàn Samsung Samsung sáng lập doanh nhân Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ Sau thập kỷ phát triển, Samsung dần đa dạng hóa ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 1960, xây dựng nhà máy đóng tàu vào thập niên 70 Sau Lee Byung-chul mất, Samsung tách thành tập đoàn nhỏ, bao gồm: Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Từ thập niên 1990, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực công nghệ cao điện tử tiêu dùng Những công ty tiêu biểu Samsung bao gồm: Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung Engineering, Samsung C&T, Samsung Life Insurance, Samsung Everland, Samsung Techwin Cheil Worldwide ● Tên đầy đủ: Tập đoàn đa quốc gia Samsung ● Tên viết tắt: Samsung ● Logo: ● Trụ sở: Tầng 40 tòa nhà Samsung Electronics, 11, Seocho-daero 74-gil, Seocho-gu, Seoul, Hàn Quốc ● Website: www.samsung.com Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Samsung Tập đoàn Samsung biết đến tập đoàn hàng đầu nay, sản xuất 1/5 tổng kim ngạch xuất nhập đất nước Chính điều góp phần đưa Samsung trở nên vững chãi danh sách doanh nghiệp lớn Hàn Quốc Nhắc tới Samsung người ta hay nghĩ tới sản phẩm điện tử, thiết bị công nghệ đại thực tế, doanh nghiệp kinh doanh sản xuất hầu hết lĩnh vực, ngành nghề với hệ thống công ty cực lớn phân bố khắp quốc gia khác toàn cầu Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc, trụ sở đặt khu phức hợp Samsung Town, Seoul Tập đồn sở hữu nhiều cơng ty con,chuỗi hệ thống cửa hàng phân bố toàn cầu, sở hữu danh hiệu top thương hiệu công nghệ đắt giá giới Xuất phát điểm từ cửa hàng tạp hóa: Được sáng lập doanh nhân Lee Byung-chul vào 1.3.1938, ban đầu cơng ty nhỏ 40 cơng nhân bán gạo, mì đồ tạp hóa Sau nhiều năm gầy dựng xí nghiệp, đa dạng hóa lĩnh vực từ chế tạo xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy, ngành buôn bán, kinh doanh khách sạn, công viên giải trí, dệt vải, thức ăn, … Samsung bắt đầu vươn lên trở thành tập đoàn quốc tế thập kỷ 90 Sau 84 năm đầu tư phát triển, Samsung trở thành thương hiệu tồn cầu góp mặt hầu hết lĩnh vực lớn nhỏ, tập trung công nghệ cao điện tử tiêu dùng, đặt biệt dẫn đầu công nghệ kỹ thuật số Hiện tại, CEO tập đồn Samsung ơng Han Joong Hee - Phó chủ tịch kiêm Tổng Giám Đốc điều hành nắm giữ nhiều vị trí quan trọng khác Sứ mệnh & Phương pháp: “Samsung theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp Để đạt điều này, Samsung coi trọng người công nghệ mình” Năm 2020, Samsung chuyên gia định giá thương hiệu xấp xỉ 95 tỷ đô la Mỹ - đứng số châu Á thứ giới Năm 2021, số tăng lên 201,6 tỷ USD, giữ hạng giới 3.Thành tựu: số thành tựu bật (tính đến 2022) Năm 1978, Samsung Heavy Industries trở thành cơng ty đóng tàu lớn giới Năm 1999: Thành công mắt đồng hồ tích hợp điện thoại giới Năm 2000: Điện thoại có chức nghe nhạc đời Samsung Electronics nhà sản xuất LCD lớn giới kể từ năm 2002 Nhà sản xuất TV lớn giới từ năm 2006 Năm 2008: Kỷ nguyên điện thoại bàn phím trượt Năm 2009: Bứt phá thành công với điện thoại trang bị camera khủng 12MP Năm 2011: Ra mắt điện thoại hình lớn 5.3'' bút Spen huyền thoại Nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới từ năm 2011 Năm 2015: Phá vỡ khuôn khổ với điện thoại hình cong tràn Năm 2016: Áp dụng thành công công nghệ camera dual pixel điện thoại Nhà sản xuất chip bán dẫn lớn giới năm 2021 Tháng 10 năm 2021, Samsung vượt Toyota (Nhật Bản) trở thành thương hiệu đắt giá châu Á, xếp thứ toàn cầu sau Google, Microsoft, Amazon Apple Tháng 11 năm 2021, Samsung vượt qua Apple để dẫn đầu thị trường smartphone Mỹ Năm 2022: Theo công ty nghiên cứu thị trường Omdia, Samsung lần dẫn đầu thị trường TV toàn cầu năm 2022, qua đánh dấu 17 năm liên tiếp giữ vững vị số ngành TV Thành tựu có nhờ cam kết Samsung việc nâng tầm trải nghiệm nghe nhìn cao cấp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm CHƯƠNG 1: Những Vấn Đề Chung Về Marketing Tổng quan Marketing 1.1 Tổng quan 1.1.1 Cơ sở hình thành Marketing Cơ sở hình thành Marketing bao gồm hiểu khách hàng, phân đoạn thị trường, sản phẩm/dịch vụ, chiến lược tiếp thị, giá cả, trải nghiệm khách hàng, đo lường hiệu suất, sáng tạo thích nghi Đây yếu tố quan trọng để xây dựng chiến dịch tiếp thị hiệu Hoạt động Marketing tồn gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hoá Mối quan hệ kinh tế: ● Quan hệ người bán người mua ● Quan hệ người bán người bán ● Cả hai mối quan hệ mâu thuẫn -> Để tồn phát triển, doanh nghiệp tìm cách giải mâu thuẫn như: ● Tôn trọng khách hàng ● Áp dụng nhiều sangs kiến giao tiếp với khách hàng 1.1.2 Quá trình phát triển Marketing Quá trình phát triển Marketing chia thành giai đoạn sau: Giai đoạn đầu: Marketing truyền thống - Giai đoạn tập trung vào việc sản xuất cung cấp sản phẩm mà không quan tâm đến nhu cầu khách hàng - Quảng cáo tiếp thị tập trung vào việc thơng báo sản phẩm tính - Các chiến dịch tiếp thị thường khơng cá nhân hóa khơng sử dụng nhiều liệu khách hàng 10