BÀI tập NHÓM học phần quản trị chiến lược tập đoàn samsung samsung electronic

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÀI TẬP NHÓM Học phần: Quản trị Chiến lược GVHD: PGS TS Nguyễn Thanh Liêm Lớp: 45K02.2 Nhóm: SAMSUNG Phạm Đỗ Quỳnh Như Trần Thị Lệ Quyên Hồ Thị Thanh Phương Nguyễn Ngọc Như Ý Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 ~1~ MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CÔNG TY 1 Lịch sử Tầm nhìn .4 Sứ mệnh .5 Giá trị cốt lõi .5 Mục tiêu chiến lược 6 Dấu ấn nhà quản trị Mơ hình kinh doanh II TĨM TẮT TÌNH HUỐNG Bản tóm tắt Giới hạn nghiên cứu (theo tình huống) .8 III ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI .9 Phân tích mơi trường vĩ mơ a Yếu tố công nghệ .9 b Yếu tố pháp lý Tác động Tồn cầu hóa 10 Định nghĩa ngành .10 Mô tả ngành 10 Lực lượng Porter, nhân tố then chốt thành công ngành 10 Phân tích nhóm chiến lược ngành 10 IV ĐÁNH GIÁ BÊN TRONG (LỢI THẾ CẠNH TRANH, NGUỒN LỰC, KHẢ NĂNG, CHUỖI GIÁ TRỊ) 14 Giá trị Cổ đông 14 Giá trị Kinh tế 17 Ba điểm mấu chốt (lợi nhuận, người, hành tinh) 21 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu .22 Phân tích nguồn lực- khả & lực cốt lõi 23 a Phân tích nguồn lực .23 b Năng lực cốt lõi .27 Chuỗi giá trị 28 a Chuỗi giá trị công ty Samsung Electronics .28 b Nghiên cứu phát triển (R&D) .28 ~1~ c Mua sắm 30 d Logistics nội .31 e Chế tạo 32 f Dịch vụ hỗ trợ giao dịch logistics nước 32 g Tiếp thị bán hàng 33 h Hỗ trợ sau bán hàng - Hậu 34 j Hoạt động hỗ trợ 34 V CÁC VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC LIÊN QUAN TRONG TÌNH HUỐNG 35 Chiến lược kinh doanh 36 Chiến lược quốc tế 39 2.1 Sự dịch chuyển toàn cầu .39 2.2 Samsung Electronics gia nhập thị trường nước ngồi lý sau: .39 2.3 Áp lực giảm chi phí áp lực khả đáp ứng địa phương 40 2.4 Lựa chọn tiếp cận thị trường quốc tế Chiến lược xuyên quốc gia: 42 2.5 Lựa chọn chiến lược để gia nhập thị trường quốc tế 42 2.6 Đạt lợi cạnh tranh hoạt động quốc tế 42 Chiến lược công ty 44 Thực thi chiến lược 46 VI KẾT LUẬN 47 VII THAM KHẢO 49 I GIỚI THIỆU CƠNG TY Tập đồn Samsung thành lập vào năm 1938 Lee Byung-chul với tư cách công ty thương mại đơn giản Daegu, Hàn Quốc chuyên xuất mặt hàng cá khô, rau trái trước mở rộng sang số ngành kinh doanh, bao gồm bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ Samsung Electronic ba tập đoàn chủ chốt Samsung (bao gồm Samsung Heavy Industry Samsung Engineering & Samsung C&T) Năm 1969, Lee định bước vào ngành công nghiệp điện tử thành lập Samsung-Sanyo Đơn vị trải qua số lần thay đổi tên liên doanh với cơng ty nước ngồi sáp nhập với đơn vị khác, cuối ổn định với tên Công ty Điện tử Samsung (SEC) Ban đầu họ thiết kế theo doanh nghiệp ngành trước Sau SEC tham gia vào lĩnh vực viễn thơng kinh doanh chất bán dẫn, đến năm 1985, họ bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM mạch tích hợp riêng Thành lập: 13/1/1969 Trụ sở chính: Suwon, Gyeonggi, Hàn Quốc Phạm vi hoạt động: đa quốc gia Lĩnh vực kinh doanh: ● Hàng điện tử tiêu dùng (màn hình hiển thị, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị y tế & sức khỏe) ● CNTT & Truyền thông di động ( Kinh doanh mạng lưới, truyền thông di động) ● Giải pháp thiết bị (kinh doanh nhớ, hệ thống LSI) Lịch sử 1969-1986: Đa dạng hóa ngành điện tử Samsung Electric Industries thành lập với tư cách tập đồn cơng nghiệp Samsung Các sản phẩm ban đầu thiết bị điện điện tử bao gồm tivi, máy tính, tủ lạnh, máy điều hịa máy giặt 1976, Công ty bắt đầu sản xuất sản xuất hàng loạt tivi màu Hai năm sau, SEC sản xuất TV đen trắng thứ triệu, khiến trở thành công ty dẫn đầu thị phần số lượng sản xuất Sau đó, bắt đầu thiết kế sản xuất lị vi sóng Vài năm sau, SEC tham gia vào lĩnh vực viễn thông kinh doanh chất bán dẫn, đến năm 1985, họ bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM mạch tích hợp riêng Kết luận: Samsung Electronics thành lập vào năm 1969 nhanh chóng trở thành cơng ty sản xuất lớn thị trường Hàn Quốc Các hoạt động kinh doanh công nghệ cốt lõi Samsung Electronics đa dạng hóa mở rộng tồn cầu vào cuối năm 1970 đầu năm 1980 Sự tập trung ngày tăng Samsung Electronics vào công nghệ dẫn đến việc thành lập hai viện nghiên cứu phát triển (R&D) giúp mở rộng phạm vi tiếp cận sang lĩnh vực điện tử, chất bán dẫn, viễn thông quang học lĩnh vực đổi công nghệ từ công nghệ nano đến kiến trúc mạng tiên tiến 1987-1995: Sáng kiến quản lý Năm 1987, Lee qua đời bệnh ung thư phổi trai út Kun-Hee Lee kế nhiệm làm chủ tịch Trong giai đoạn này, Samsung Electronics thử thách việc tái cấu trúc mảng kinh doanh cũ tham gia vào mảng kinh doanh với mục tiêu trở thành công ty điện tử hàng đầu giới 1993 Lee đưa sáng kiến quản lý mới, nhấn mạnh bốn vấn đề: phân cấp, đổi mới, toàn cầu hóa quản lý hướng ngoại Mặc dù phần lớn hoạt động sản xuất Samsung thực Hàn Quốc, công ty thành lập số nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Hungary, Slovakia, Mexico Brazil Samsung thành lập trung tâm R & D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ — trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Kết luận: Trong giai đoạn chủ tịch Lee Kun Hee đưa chiến lược thay đổi trọng tâm kinh doanh mục tiêu sử dụng công nghệ tiến tiến sản phẩm cao cấp để xây dựng thương hiệu 1995-2008: Sản xuất linh kiện Lee Kun Hee định Samsung cần phải thay đổi chiến lược Cơng ty trì hỗn việc sản xuất nhiều dịng sản phẩm bán khơng chạy thay vào theo đuổi quy trình thiết kế chế tạo linh kiện đầu tư vào công nghệ cho công ty khác Củng giai đoạn Samsung có số đột phá cơng nghệ, đặc biệt lĩnh vực nhớ phổ biến hầu hết sản phẩm điện ngày Điều bao gồm DRAM 64Mb giới vào năm 1992, DRAM 256MB vào năm 1994, DRAM 1Gb vào năm 1996 1998 Bắt đầu sản xuất hàng loạt TV kỹ thuật số giới Năm 2004, Samsung phát triển chip nhớ flash NAND 8Gb giới thỏa thuận sản xuất bị công với Apple vào năm 2005 Một thỏa thuận cung cấp chip nhớ Apple niêm phong vào năm 2005 đến tháng 10 năm 2013, Samsung nhà cung cấp Apple Năm 2005 Samsung Electronics vượt mặt đối thủ Nhật Bản Sony năm 2007 trở thành nhà sản xuất di động lớn thứ giới Kết luận: Mặc dù khủng hoảng tài vào năm 1997 ảnh hưởng đến hầu hết doanh nghiệp Hàn Quốc, Samsung Electronics số công ty tiếp tục phát triển, nhờ vào dẫn đầu công nghệ kỹ thuật số mạng lưới tập trung ổn định công ty vào thiết bị điện tử, tài dịch vụ liên quan Chiến lược theo đuổi thiết kế chế tạo linh kiện đầu tư vào công nghệ mới, việc định hướng chiến lược đắn giúp samsung có đột phá cơng nghệ đặc biệt lĩnh vực nhớ Giai đoạn 2008 đến nay: Sản phẩm tiêu dùng Năm 2013, thương hiệu Samsung trở thành thương hiệu tồn cầu có giá trị thứ tám Samsung trở thành nhà sản xuất hình LCD lớn giới vào năm 2002, nhà sản xuất tivi lớn giới vào năm 2006 nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới 2012 Samsung trở thành nhà sản xuất hàng đầu loạt sản phẩm khác, bao gồm máy tính bảng, máy tính xách tay, máy in, máy ảnh tủ lạnh Năm 2009, Samsung vượt qua Hewlett-Packard để trở thành công ty công nghệ lớn giới tính theo doanh số bán hàng Năm 2013, 26% nhân viên Samsung Electronics nhân viên R&D Năm 2015, trở thành cơng ty có nhiều sáng chế Hoa Kỳ với 7.679 sáng chế, cơng ty Google, Apple, Microsoft IBM Tính đến năm 2014, vận hành 37 sở sản xuất khắp giới, bao gồm Châu Á, Đông Âu, Hoa Kỳ khu vực khác tiếp tục tìm kiếm địa điểm sản xuất chi phí thấp Năm 2012, tịa án Hoa Kỳ phán Samsung vi phạm sáu sáng chế Apple phải bồi thường 1,05 tỷ USD Vào tháng năm 2016,điện thoại thông minh cao cấp nhất, Galaxy Note phát nổ lỗi pin Kết luận: Trong giai đoạn này, công ty công ty tăng lượng nhân R&D Samsung thành cơng nghiên cứu, thiết kế đổi mà tiếp tục để trì sức mạnh cốt lõi ban đầu sản xuất linh kiện Công ty xây dựng nhiều nhà máy quốc gia có chi phí nhân cơng thấp Kết luận lịch sử hình thành Trải qua 50 năm hình thành phát triển, Samsung Electronics không ngừng phát triển, sáng tạo đổi sản phẩm để trở thành công ty hàng đầu giới lĩnh vực điện tử tiêu dùng Trong thời kì mà công nghệ ngày can thiệp sâu vào sống người dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt, việc linh hoạt chiến lược đề chớp lấy hội giúp samsung trở nên bật khẳng định vị thương hiệu giới Với hệ thống nhà máy rộng khắp lợi tạo điều kiện đế samsung quảng bá thương hiệu, hình ảnh khắp tồn cầu Có nhiều trung tâm R&D khắp giới nghiên cứu cải tiến sản phẩm Đồng thời, samsung Electronics có tảng kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, sở vật chất đại, tài dồi dào, giá trị thương hiệu hình thành tâm trí khách hàng, nguồn nhân lực chất lượng cao, kỹ năng, lực cốt lõi Tầm nhìn “Inspire the World, Create the Future” (Samsung, 2020) "Truyền cảm hứng cho Thế giới, Kiến tạo Tương lai" Sứ mệnh “We will devote our human resources and technology to create superior products and services, thereby contributing to a better global society.” (Samsung, 2020) “Truyền cảm hứng cho giới công nghệ, sản phẩm thiết kế sáng tạo nhằm làm phong phú thêm sống người đóng góp vào thịnh vượng xã hội cách tạo tương lai mới.” Giá trị cốt lõi Năm giá trị cốt lõi mà Samsung Electronics tin tưởng thấm nhuần nhân viên là: Con người, Sự thay đổi, Tính liêm chính, Sự xuất sắc, Sự đồng phát triển Con người Nói cách đơn giản, công ty thân người Tại Samsung, chúng tơi nỗ lực mang đến cho nhân viên nhiều hội để phát huy tối đa tiềm họ Sự xuất sắc Mọi việc làm Samsung thúc đẩy niềm đam mê vô tận xuất sắc cam kết bền vững nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ tốt thị trường Sự thay đổi Như thực từ thành lập, đặt tầm nhìn tương lai, dự đốn nhu cầu mong muốn thị trường để chúng tơi hướng cơng ty tới thành cơng lâu dài Tính liêm Kinh doanh có đạo đức tảng kinh doanh Mọi việc làm định hướng kim nam đạo đức đảm bảo tính cơng bằng, tơn trọng tất bên liên quan hoàn toàn minh bạch Sự đồng phát triển Samsung cam kết trở thành công dân doanh nghiệp có trách nhiệm với mơi trường xã hội tất chi nhánh toàn giới Mục tiêu chiến lược Mục tiêu Samsung năm 2020 đạt 400 tỷ đô la doanh số bán hàng đồng thời đưa giá trị thương hiệu tổng thể Samsung Electronics vào top tồn cầu, tiếp tục phát huy mạnh Samsung tiếp tục cam kết thúc đẩy đổi công nghệ sản phẩm Dấu ấn nhà quản trị - Lee Byung-chul: Nhà sáng lập vĩ đại + Năm 1938, Lee Byung-Chul thành lập công ty thương mại + Năm 1969, nhận thấy biến chuyển thời đại, Lee bước chân vào lĩnh vực điện tử + Năm 1976, công ty phát triển mạnh sản xuất, dẫn đầu thị phần sản phẩm TV đen trắng Những năm sau sản xuất tiếp tục hàng loại sản phẩm ngành + Năm 1985, bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM mạch tích hợp riêng - Lee Kun-Hee: Nhà lãnh đạo tài ba + Nhận thấy hội Nhật Bản suy thoái thị trường, SamSung điều hành Lee Kun-Hee tận dụng chần chừ đối thủ nhanh chóng hành động, chuẩn bị cho trình chuyển đổi kỹ thuật số + Năm 1993 Lee Kun-Hee giới thiệu sáng kiến quản lý mới, nhấn mạnh bốn vấn đề: phân cấp, đổi mới, tồn cầu hóa quản lý hướng ngoại + Lee Kun-Hee tạo “hệ thống quản lý kết hợp” nhập phương pháp hay phương Tây kết hợp chúng với phương pháp quản lý có Hàn Quốc Việc triển khai thực cách nhạy bén SamSung hỗ trợ sở hạ tầng đánh giá chuyên nghiệp so với công ty Hàn Quốc Về tài chính, hỗ trợ quan hệ nhà đầu tư, việc xử lý tài quỹ đầu tư tổ chức hạng Điều xa việc tạo quỹ mạo hiểm để thúc đẩy nhà cung cấp tiềm SamSung có SamSung Venture Investment Corporation (SVIC) có vai trị cung cấp nguồn tài cho cơng ty thành lập lĩnh vực công nghệ thông tin, truyền thông, chất bán dẫn, điện tử công nghệ sinh học V CÁC VẤN ĐỀ CHIẾN LƯỢC LIÊN QUAN TRONG TÌNH HUỐNG 35 Chiến lược kinh doanh Khách hàng có nhu cầu khác nhau, nhóm khách hàng khác nhau, phân khúc khách hàng khác Cách thức phân chia SBU SEC chia hoạt động thành SBU bao gồm thiết bị điện tử tiêu dùng, CNTT & di động liên lạc, Giải pháp thiết bị Các cách tạo dựng lợi cạnh tranh đầu tư cho SBU: a Thiết bị điện tử tiêu dùng - Các sản phẩm SBU bao gồm: thiết bị kỹ thuật số, hiển thị trực quan, giải pháp in ấn, thiết bị y tế sức khỏe - Khách hàng mục tiêu: cá nhân, hộ gia đình, khách hàng doanh nghiệp 36 - Nhu cầu: phục vụ cho tiện nghi, tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng thường xuyên cho sinh hoạt hàng ngày cá nhân, gia đình tổ chức - Chiến lược kinh doanh SBU: Kết hợp chiến lược chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa + Ra mắt sản phẩm mang tính sáng tạo thiết kế khác biệt thị trường cao cấp, củng cố vị trí dẫn đầu lĩnh vực TV hình phẳng + Cung cấp sản phẩm có chi phí thấp mẫu điện thoại thơng minh cấp thấp khác cho châu Phi, Đông Âu, Trung Mỹ, Nga, Ấn Độ Trung Đông; TV nhỏ, giá rẻ cho thị trường Ấn Độ - Đầu tư cho SBU: + Liên tục phát triển mở rộng sản phẩm chiến lược phận điện tử tiêu dùng + Tập trung đầu tư vào hoạt động R&D, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ thấu hiểu nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng không ngừng nỗ lực cải tiến sản phẩm + Xây dựng nhà máy sản xuất nơi có chi phí thấp Trung Quốc, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Philippines, Thái Lan Việt Nam - Giải pháp: Giới thiệu nhiều dòng sản phẩm khác tùy thuộc vào nhu cầu người b Công nghệ thông tin di động liên lạc - Các sản phẩm SBU bao gồm: Thơng tin di động, Mạng, Hình ảnh kỹ thuật số, Trung tâm giải pháp truyền thông, Nhóm sản phẩm & phát triển - Khách hàng mục tiêu: khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân - Nhu cầu: làm phong phú sống người, không cách ghi lại khoảnh khắc đặc biệt mà cách cho phép kỷ niệm chia sẻ lập tức, lúc, nơi - Chiến lược kinh doanh SBU: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: sản xuất sản phẩm độc đáo so với đối thủ, sản phẩm cho phân khúc thị trường khác 37 - Đầu tư cho SBU: + Đầu tư vào công nghệ cho lĩnh vực smartphone, đầu tư vào nhà máy, nghiên cứu R&D + Cung cấp trải nghiệm người dùng khác biệt thơng qua đổi có mục đích - Giải pháp: + Mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường sở hạ tầng viễn thơng tồn cầu + Khai thác sức mạnh 5G, AI bảo mật di động, tiên phong hệ trải nghiệm nhập vai, thơng minh an tồn mới, tiếp cận thiết bị, tảng thương hiệu, đồng thời xây dựng tương lai bền vững Giải Pháp thiết bị Các sản phẩm: - Bộ nhớ, hệ thống LSI, LED, sản phẩm đội phát triển Khách hàng mục tiêu: khách hàng tổ chức Nhu cầu: phục vụ cho mục đích tiêu dùng nội bộ, linh kiện cho doanh nghiệp, sáng kiến phát triển sản phẩm mới, tăng tốc chuyển đổi quy trình Chiến lược: SBU cải tiến để tạo khác biệt Mở rộng khả lãnh đạo thị trường kinh doanh nhớ cách thể công nghệ vượt trội tiết kiệm chi phí mạnh mẽ Đầu tư cho SBU: Đầu tư vào R&D, phát triển sản phẩm tiên phong, tạo khác biệt khó bắt chước thị trường Xây dựng hệ sinh thái từ phần mềm, linh kiện mở rộng sản phẩm điện tử khác Giải pháp: - Mở rộng sản phẩm khác biệt có lợi nhuận cao, chủ yếu cho thiết bị di động - Tăng tốc chuyển đổi quy trình đồng thời tập trung vào việc phát triển sản phẩm hệ - Lãnh đạo chi phí, cho phép Samsung mắt sản phẩm hệ nhanh 38 Chiến lược quốc tế 2.1 Sự dịch chuyển toàn cầu Samsung Electronics vận hành 37 sở sản xuất khắp giới, bao gồm Châu Á, Đông Âu, Hoa Kỳ khu vực khác Với Bắc Nam Mỹ chủ yếu phục vụ nhà máy Mexico Brazil (với nhà máy bán dẫn lớn Austin, Texas) châu Âu phần lớn phục vụ nhà máy Hungary, Slovakia Cộng hòa Séc Châu Á phần lớn giới phục vụ chục nhà máy Trung Quốc (tính đến năm 2007 chiếm 20% lực lượng lao động toàn giới Samsung), nhà máy Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Philippines, Thái Lan Việt Nam Công ty thành lập số nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Hungary, Slovakia, Mexico Brazil Samsung Electronics thành lập trung tâm R&D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ - trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Các trung tâm thiết kế kinh tế nổi, chẳng hạn New Delhi Thượng Hải, để thiết kế nhiều loại sản phẩm, bao gồm số sản phẩm dành cho khách hàng nhạy cảm giá Samsung lựa chọn mẫu điện thoại thông minh cấp thấp cho châu Phi, Đông Âu, Trung Mỹ, Nga, Ấn Độ Trung Đông Samsung cung cấp TV giá rẻ cho Ấn Độ 2.2 Samsung Electronics gia nhập thị trường nước ngồi lý sau: (1) Tiếp cận khách hàng mới, Tăng quy mô thị trường SamSung Electronics thực cách tiếp cận phi tập trung so với Panasonic Sony, cho phép họ thực số tùy chỉnh sản phẩm cho thị trường cụ thể Samsung lựa chọn mẫu điện thoại thông minh cấp thấp cho châu Phi, Đông Âu, Trung Mỹ, Nga, Ấn Độ Trung Đông Samsung cung cấp TV giá rẻ cho Ấn Độ (2) Giành lợi chi phí thấp thơng qua lợi quy mô, kinh nghiệm sức mua tăng lên Ở Ấn Độ, nơi TV ống tia âm cực rẻ khơng rõ ràng phổ biến tính dễ mua chúng Samsung Electronics dựa vào trung tâm thiết kế kinh tế nổi, chẳng hạn New Delhi Thượng Hải, để thiết kế nhiều loại sản phẩm, bao gồm số sản phẩm dành cho khách hàng nhạy cảm giá Kết là, Samsung 39 Electronics không rõ ràng phổ biến tính dễ mua chúng Samsung Electronics chiếm 1/4 thị trường TV Ấn Độ đối thủ cạnh tranh Nhật Bản tranh giành 13 thị phần Điều với điện thoại di động (3) Tiếp cận với yếu tố đầu vào chi phí thấp sản xuất Tính đến năm 2014, vận hành 37 sở sản xuất khắp giới, bao gồm Châu Á, Đông Âu, Hoa Kỳ khu vực khác Hai nhà máy sản xuất linh kiện lắp ráp điện thoại di động lớn toàn cầu SEC đặt Việt Nam, nơi mức lương 1/3 Trung Quốc (4) Tiếp cận với nguồn lực khả thị trường nước Mặc dù phần lớn hoạt động sản xuất Samsung thực Hàn Quốc, công ty thành lập số nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Hungary, Slovakia, Mexico Brazil Samsung thành lập trung tâm R & D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ — trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Ngoài ra, SEC thuê IDEO, cơng ty thiết kế đổi có trụ sở Hoa Kỳ, để trợ giúp trình thiết kế sản phẩm tiêu dùng họ Đầu tư bổ sung vào R & D thiết kế, với việc xây dựng thêm bảy trung tâm thiết kế khu vực đặt Seoul, London, Los Angeles, Milan New Delhi, Thượng Hải Tokyo (5) Khai thác lực cốt lõi Lee tạo “hệ thống quản lý kết hợp” nhập phương pháp tốt phương Tây kết hợp chúng với phương pháp quản lý có Hàn Quốc Việc triển khai thực cách nhạy bén Chỉ thực hành cần thay đổi thực quy trình mà nhân viên hiểu chấp nhận Một số thay đổi thơng qua nhanh thay đổi khác tùy thuộc vào mức độ phản đối nhân viên Ví dụ, Samsung từ từ bổ sung vào cấu trả lương dựa thâm niên hệ thống trả cơng dựa thành tích General Electric Hewlett-Packard Một số thay đổi quyền chọn mua cổ phiếu bị bỏ hoàn toàn mức kháng cự mạnh 2.3 Áp lực giảm chi phí áp lực khả đáp ứng địa phương Samsung Electronics chịu áp lực giảm chi phí mạnh: 40 Khi thâm nhập vào thị trường mới, Samsung Electronics gặp số khó khăn đối thủ cạnh tranh ngành chẳng hạn LG, Panasonic, Sony điều tạo lợi cho người tiêu dùng có khả thương lượng giá có nhiều lựa chọn Tuy nhiên, hình ảnh thương hiệu Samsung Electronics với sản phẩm chất lượng điểm mạnh để cạnh tranh với đối thủ thị trường Để phát triển thị trường nước Samsung Electronics không ngừng đầu tư khoản chi phí tương đối lớn vào hình ảnh thương hiệu Dẫn chứng: Ấn Độ, nơi TV ống tia âm cực rẻ không rõ ràng phổ biến tính dễ mua chúng, Samsung khơng cố gắng đẩy TV hình phẳng LCD đắt tiền Nó dựa vào trung tâm thiết kế kinh tế nổi, chẳng hạn New Delhi Thượng Hải, để thiết kế nhiều loại sản phẩm, bao gồm số sản phẩm dành cho khách hàng nhạy cảm giá Kết là, Samsung chiếm 1/4 thị trường TV Ấn Độ đối thủ cạnh tranh Nhật Bản tranh giành 13% thị phần Điều với điện thoại di động Mặc dù thường biết đến với điện thoại thơng minh cao cấp dịng Galaxy, Samsung lựa chọn mẫu điện thoại thông minh cấp thấp khác cho châu Phi, Đông Âu, Trung Mỹ, Nga, Ấn Độ Trung Đông Samsung Electronics chịu áp lực khả đáp ứng địa phương mạnh: Samsung Electronics phải đối mặt với vấn đề trị, Trung Quốc bắt đầu thực quy tắc bảo mật quyền sở hữu trí tuệ, họ bị coi có bảo vệ Điều trở thành vấn đề đặc biệt việc sản xuất sản phẩm gia công nước họ Sự không chắn trị mang lại chi phí bất ngờ, đáng kể Samsung Electronics xây nhiều trung tâm thiết kế đặt nhiều quốc gia giới nhằm hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng khu vực khác nhau; thành lập trung tâm R & D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ - trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Đầu tư bổ sung vào R & D thiết kế, với việc xây dựng thêm bảy trung tâm thiết kế khu vực đặt Seoul, London, Los Angeles, Milan New Delhi, Thượng Hải Tokyo 41 2.4 Lựa chọn tiếp cận thị trường quốc tế Chiến lược xuyên quốc gia: SamSung vừa tạo sản phẩm tiêu chuẩn hóa bán tồn cầu vừa thực số tùy chỉnh sản phẩm cho thị trường cụ thể Chiến lược “Bản địa hóa tồn cầu” Samsung Electronics cho phép nhà thiết kế phát triển thiết kế sản phẩm in màu xanh theo tiêu chuẩn chủ đề thiết kế toàn cầu, cho phép trung tâm thiết kế địa phương linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thị trường bối cảnh văn hóa cụ thể Chiến lược giúp Samsung Electronics: Mang lại lợi ích khả đáp ứng địa phương hội nhập toàn cầu, cho phép chuyển giao chia sẻ nguồn lực khả xuyên biên giới, mang lại lợi ích việc phối hợp linh hoạt Dẫn chứng: thường biết đến với điện thoại thông minh cao cấp dòng Galaxy, Samsung lựa chọn cung cấp mẫu điện thoại thông minh cấp thấp khác cho châu Phi, Đông Âu, Trung Mỹ, Nga, Ấn Độ Trung Đông 2.5 Lựa chọn chiến lược để gia nhập thị trường quốc tế Thành lập công ty thị trường nước ngồi thơng qua mua lại phát triển nội bộ: Dẫn chứng: Công ty phân quyền cách thiết lập thêm trung tâm sản xuất R&D toàn cầu Mặc dù phần lớn hoạt động sản xuất Samsung thực Hàn Quốc, công ty thành lập số nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Hungary, Slovakia, Mexico Brazil Samsung thành lập trung tâm R & D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ - trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Đầu tư bổ sung đưa vào R&D thiết kế, với việc xây dựng thêm bảy trung tâm thiết kế khu vực đặt Seoul, London, Los Angeles, Milan, New Delhi, Thượng Hải Tokyo Samsung Electronics thuê IDEO, công ty thiết kế đổi có trụ sở Hoa Kỳ, để trợ giúp trình thiết kế sản phẩm tiêu dùng họ 2.6 Đạt lợi cạnh tranh hoạt động quốc tế Sử dụng Vị trí để Xây dựng Lợi Cạnh tranh: 42 Mặc dù phần lớn hoạt động sản xuất Samsung thực Hàn Quốc, công ty thành lập số nhà máy Trung Quốc, Ấn Độ, Hungary, Slovakia, Mexico Brazil Tính đến năm 2014, vận hành 37 sở sản xuất khắp giới SEC xây dựng nhà máy Việt Nam nơi mức lương 1/3 Trung Quốc Hiện nhà máy Thái Bình Bắc Ninh nhà máy sản xuất linh kiện lắp ráp điện thoại di động lớn đại Samsung Electronics toàn cầu Samsung thành lập trung tâm R&D Seoul, London, Los Angeles, Milan New Delhi, Thượng Hải Tokyo - trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới Ở Ấn Độ, nơi TV ống tia âm cực rẻ ưa chuộng Samsung dựa vào trung tâm thiết kế kinh tế chẳng hạn New Delhi Thượng Hải để thiết kế nhiều loại sản phẩm cho khách hàng nhạy cảm giá Kết là, Samsung chiếm 1/4 thị trường TV Ấn Độ đối thủ cạnh tranh Nhật Bản tranh giành 13% thị phần Điều với điện thoại di động Chia sẻ chuyển giao nguồn lực khả qua biên giới để xây dựng lợi cạnh tranh: SEC thuê IDEO, công ty thiết kế đổi có trụ sở Hoa Kỳ, để trợ giúp trình thiết kế sản phẩm tiêu dùng họ Sáng kiến quản lý trao quyền cho nhà thiết kế cách yêu cầu họ tham gia khóa học kéo dài năm kỹ thuật khí để họ bảo vệ ý tưởng cách xác Các kỹ sư dạy ý tưởng thiết kế để làm việc tốt với nhà thiết kế Lúc đầu, tiến độ chậm Dần dần, Samsung Electronics bắt đầu nhận thấy cải tiến thiết kế sản phẩm họ Thông qua sáng kiến quản lý mới, Lee tạo “hệ thống quản lý kết hợp” nhập phương pháp tốt phương Tây kết hợp chúng với phương pháp quản lý có Hàn Quốc Hưởng lợi từ điều phối xuyên biên giới: Samsung thành lập trung tâm R&D Nhật Bản, Frankfurt Hoa Kỳ - trung tâm làm việc để phát triển sản phẩm cho khu vực tương ứng giới 43 Dựa vào trung tâm thiết kế kinh tế nổi, chẳng hạn New Delhi Thượng Hải, để thiết kế nhiều loại sản phẩm, bao gồm số sản phẩm dành cho khách hàng nhạy cảm giá Samsung Electronics tiếp tục tìm kiếm địa điểm sản xuất chi phí thấp vào năm 2013, SEC thông báo họ đầu tư đô la - tỷ để xây dựng 40% điện thoại thông minh Việt Nam, nơi mức lương 1/3 Trung Quốc Chiến lược công ty Samsung Electronics cạnh tranh lĩnh vực điện tử, ngành điện tử tiêu dùng - Samsung Electronics theo chiến lược đa dạng hóa liên quan: Từ cơng ty thương mại đơn giản, Samsung nhìn thấy xu hướng phát triển bắt đầu chuyển đổi ngành kinh doanh cho phù hợp để cạnh tranh Ban đầu, Samsung thực chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan lấn sân từ mặt hàng sang ngành kinh doanh bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ đặc biệt lĩnh vực điện tử Samsung Electronics công ty Samsung hoạt động ngành điện tử, Samsung Electronics thực thay đổi thành chiến lược đa dạng hóa liên quan lĩnh vực sản xuất Samsung Electronics kết hợp nhiều đơn vị kinh doanh chiến lược tổng công ty; tn theo chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan Gồm SBU: + Hàng điện tử tiêu dùng (màn hình hiển thị, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị y tế & sức khỏe) + CNTT&Truyền thông di động (Kinh doanh mạng lưới, truyền thông di động) + Giải pháp thiết bị (kinh doanh nhớ, hệ thống LSI) Cụ thể, công ty bắt đầu với việc sản xuất TV đen trắng từ năm 1976 dẫn đầu thị phần số lượng sản phẩm Công ty tiếp tục tìm kiếm hội tăng trưởng viết sản xuất hàng loạt sản phẩm bao gồm thiết kế ngược thành cơng lị vi sóng Panasonic VCR, tiếp tục cạnh tranh, Samsung dấn thân vào lĩnh vực viễn thông kinh doanh chất bán dẫn, đến năm 1985, họ sản xuất hàng loạt DRAM mạch tích hợp 44 Có thể thấy, lĩnh vực mà Samsung tham gia từ năm 1976 có điểm chung đồ điện tử, cơng nghệ nên có tương đồng để mở rộng cạnh tranh - Trong chuỗi giá trị ngành điện tử tiêu dùng, Samsung Electronics hoạt động cách sử dụng mơ hình tích hợp dọc, hội nhập dọc xi chiều, thúc đẩy tất khía cạnh quy trình sản xuất từ ngun liệu thơ đến linh kiện điện tử đến sản phẩm lắp ráp hoàn chỉnh Samsung Electronics dịch chuyển qua ngành khác hình thức: + Mua lại: Samsung Electronics mua lại 29 cơng ty, có cơng ty năm qua Tổng cộng có vụ mua lại đến từ công ty cổ phần tư nhân Thương vụ mua lại lớn Samsung Electronics vào năm 2016, công ty mua lại Harman International Industries với giá 8,0 tỷ USD Samsung Electronics mua lại công ty tiểu bang khác Hoa Kỳ quốc gia Các lĩnh vực Công ty nhắm đến nhiều bao gồm phần mềm (18%) dịch vụ internet (29%) + Trong trình thiết kế sản phẩm tiêu dùng, công ty Samsung thuê IDEO - cơng ty thiết kế đổi có trụ sở Hoa kỳ để trợ giúp Mặc dù có số vấn đề trình thiết kế bị đạo nhái không phát triển sản phẩm khác 45 biệt, Samsung giải cách trao quyền cho nhà thiết kế này, từ họ bảo vệ ý tưởng để tránh bị đạo nhái + Thơng qua phát triển nội bộ: Với chiến lược mình, Samsung đa dạng hóa, tham gia vào lĩnh vực khác tạo giá trị lối quản trị nội vượt trội Trong đó, vai trị ông Kun-Hee Lee vô lớn Ngay vừa kế nhiệm cha mình, ơng bắt đầu khẳng định khả quản trị chiến lược đa dạng hóa việc tái cấu trúc, đưa sáng kiến quản lý nhấn mạnh bốn vấn đề: phân cấp, đổi mới, tồn cầu hóa quản lý hướng ngoại Từ cơng ty có nhiều thay đổi rõ rệt Thơng qua sáng kiến mình, Lee tạo hệ thống quản lý kết hợp phương pháp quản lý phương Tây kết hợp với quản lý truyền thống Hàn Quốc Nhà quản trị áp dụng chế giám sát kiểm soát nội với hệ thống trả lương khuyến khích lũy tiến, ví dụ việc Samsung từ từ bổ sung vào cấu trả lương dựa thâm niên hệ thống trả lương theo thành tích Thực thi chiến lược Thực chiến lược “nội địa hóa tồn cầu” Cơ cấu tổ chức Samsung 2013 gắn với chiến lược trên: 46 Đây loại cấu trúc đa phận (Multidivisional Structure - M-form) Thuộc loại Đa phận hợp tác (M-form) • Ra định tập trung • Mức độ tích hợp cao trụ sở cơng ty • Hợp tác SBU (đơn vị kinh doanh chiến lược riêng biệt) - Cạnh tranh nguồn lựcHợp tác chia sẻ lực Đánh giá cấu tổ chức: Ưu điểm: • Hỗ trợ tăng trưởng (theo chiều ngang, chiều dọc địa lý) • Rõ ràng trách nhiệm lãi lỗ cấp SBU, Giám đốc điều hành tương đương điều hành • Xử lý thơng tin hữu hiệu • Cho phép chiến lược cạnh tranh khác cấp SBU, q trình tích hợp diễn cấp cơng ty Nhược điểm: • Lớp bổ sung hệ thống phân cấp công ty (tức trụ sở công ty) chuyển từ cấu chức sang dạng M: Điều kèm với tất vấn đề biết gia tăng quan liêu, giấy tờ hành đơi nỗ lực trùng lặp • Các SBU cạnh tranh với • Đấu tranh trị • Hành vi hội SBU VI KẾT LUẬN Bất chấp khó khăn, tương lai Samsung Electronics tươi sáng giữ vị trí công ty hàng đầu giới ngành điện tử tiêu dùng Philips, Panasonic, Sony công ty hàng đầu toàn giới ngành điện tử tiêu dùng - cơng ty có mơ hình khác phản ứng khác khủng hoảng Samsung 47 Electronics giữ vị trí cơng ty hàng đầu giới ngành điện tử tiêu dùng bởi: Samsung Electronics nhanh chóng nắm bắt hội thị trường, đón nhận thách thức đổi để tìm kiếm hội Thay theo lối mịn, Samsung Electronics chạy theo dịng chảy thị trường tìm kiếm lợi cạnh tranh Samsung Electronics chọn lợi cạnh tranh R&D chi phí, nhờ tiếp tục giữ vị trí hàng đầu giới ngành điện tử tiêu dùng Các cơng ty khác có phát triển định vị người dẫn đầu, có chung đặc điểm khơng có tiềm lực mạnh để thay đổi, chưa đổi đầu tư vào đổi Samsung Electronics với quy mô nội mạnh mẽ sở vật chất quy trình kinh doanh có cấu trúc cao công ty hàng đầu Ngành điện tử tiêu dùng Các sản phẩm công nghệ tiên tiến chất lượng cao cơng ty đối phó với mối đe dọa mơi trường Phân tích bên ngồi bao gồm Phân tích lực lượng Porter, Tác động tồn cầu hóa, Nhóm chiến lược ngành, Các tổ chức thành cơng -thất bại để phân tích mơi trường cạnh tranh phân tích nội bao gồm: tình hình tài chính, thông số khả sinh lời, điểm mạnh điểm yếu cuối nguồn lực, khả năng, lực cốt lõi cho phép Samsung Electronics lập kế hoạch chiến lược cấp độ cấu tổ chức Các chiến lược Samsung Electronics hiệu việc cân đối tăng trưởng thị phần với lợi nhuận, với cơng ty kiểm sốt phần đáng kể thị trường ngành điện tử tiêu dùng Samsung Electronics phối hợp hiệu chiến lược với nguồn lực sẵn có sử dụng chiến lược lập kế hoạch để xác định nguồn lực cần phải đạt để đạt mục tiêu chiến lược Nhà lãnh đạo Samsung Electronics động linh hoạt việc đưa sáng kiến quản lý mới, chiến lược đổi nhằm phát triển mở rộng quy mô 48 VII THAM KHẢO https://www.samsung.com/us/ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÁC BÀI CHUẨN BỊ VÀ THUYẾT TRÌNH Giai đoạn 1: Chuẩn bị đầy đủ nội dung thuyết trình Giai đoạn 2: Chuẩn bị đầy đủ nội dung thuyết trình Giai đoạn 3: Chuẩn bị đầy đủ nội dung thuyết trình Giai đoạn 4: Chuẩn bị đầy đủ nội dung khơng thuyết trình ĐÁNH GIÁ THAM GIA CỦA TỪNG THÀNH VIÊN STT THÀNH VI Phạm Đỗ Qu Hồ Thị Than Nguyễn Ngọ Trần Thị Lệ 49 ... triển Phân tích nhóm chiến lược ngành - Nhóm cơng ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp: Panasonic, Samsung Electronics - Nhóm cơng ty theo đuổi chiến lược phát triển R&D cao: Samsung Electronics,... Samsung Electronics công ty tập đồn SamSung Samsung cơng ty tập đồn đa quốc gia Mơ hình kinh doanh Samsung định nghĩa mơ hình kinh doanh tập đồn Cơng ty niêm yết cơng khai với Hội đồng quản trị. .. chiến lược toàn cầu Tạo khác biệt, tập trung vào R&D tạo công nghệ đột phá dẫn đến sản phẩm Samsung Electronics: Samsung Electronics theo chiến lược xuyên quốc gia Đến năm 2005, Samsung Electronics