BÀI tập NHÓM học PHẦN QUẢN TRỊ bán đề bài lập kế HOẠCH bán CHO XE ô tô điện VINFAST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN QUẢN TRỊ BÁN ĐỀ BÀI: LẬP KẾ HOẠCH BÁN CHO XE Ơ TƠ ĐIỆN VINFAST Nhóm số: 04 Lớp: Quản trị bán hàng(122)_01 Giảng viên: ThS Đinh Vân Oanh Các thành viên: Bùi Thị Lan Anh MSV: 11204240 Nguyễn Thế Dương MSV: 11204928 Đào Thùy Giang MSV: 11201064 Ma Thị Thu Hương MSV: 11201715 Trần Khánh Linh MSV: 11205887 Đỗ Thị Ngọc MSV: 11202805 Hà Nội, tháng 09 năm 2022 MỤC LỤC I Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu Vinfast 1.2 Giới thiệu sản phẩm II Phân tích tình hình kinh doanh chung 2.1 Điều kiện kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Sự thay đổi môi trường cạnh tranh 2.3 Sự thay đổi môi trường vĩ mô 2.4 Phân tích SWOT 11 2.5 Sự tăng trưởng thị trường ô tô điện .12 III Xác định mục tiêu thị trường mục tiêu bán hàng .13 3.1 Thị trường mục tiêu: .13 3.2 Mục tiêu Marketing cần đạt 16 3.3 Chiến lược định vị 18 3.4 Mục tiêu bán hàng cho tổng thể 20 3.5 Chiến lược bán .22 IV Phát triển kế hoạch giám sat bán 23 4.1 Chiến Thuật Bán 23 4.2 Phương thức bán 29 4.3 Hình thức bán 29 4.4 Giám sát bán hàng trực tiếp 31 4.5 Giám sát bán hàng gián tiếp 33 V Ngân sách bán 34 5.1 Chi phí liên quan trực tiếp đến việc bán hàng 34 5.2 Ngân sách chi phí xúc tiến bán 35 5.3 Ngân sách chi phí quản lý hành 38 I Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu Vinfast  Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Kinh doanh VinFast  Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam  Chi nhánh Hà Nội: Tầng 7, Tòa nhà Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside Long Biên, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam  Điện thoại: 1900 232389  Website: vinfast.vn  Số đăng ký kinh doanh: 0108926276 Là nhà sản xuất ô tô Việt Nam thành lập vào năm 2017 Vinfast sở hữu văn phòng đại diện Hà Nội nhà máy sản xuất có diện tích 335 hecta với tổng vốn đầu tư 3,5 tỉ USD Hải Phòng Cơng ty thành viên tập đồn xây dựng bất động sản Vingroup, Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên công ty viết tắt cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F).  VinFast dự án lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy - ngành công nghiệp mang tính dẫn dắt, có tác động tới nhiều ngành nghề khác mà Vingroup tham gia năm Với khát vọng trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đơng Nam Á, Tập đồn Vingroup đầu tư lớn vào dự án Tính đến hết q 3/2018, tập đồn rót 13.600 tỷ đồng vào VinFast, tăng 12.900 tỷ đồng (tương đương khoảng 580 triệu USD) so với mức 685 tỷ đồng hồi đầu năm.  Dự án sản xuất ô tô, xe máy điện VinFast bao gồm khu vực chuyên biệt nằm Lạch Huyện, Cát Hải, Hải Phòng, dự kiến có tổng vốn đầu tư lên tới 4,2 tỷ USD Tổ hợp nhà máy VinFast đầu tư đưa vào sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến như: Xưởng dập theo tiêu chuẩn công nghiệp 4.0, xưởng thân xe với 1.000 rô bốt, dây chuyền hàn điểm 100% tự động hóa, xưởng sơn với công nghệ tối tân 79 rô bốt ứng dụng, xưởng lắp ráp với tồn quy trình di chuyển tự động hóa thiết bị kiểm tra cơng nghệ tối tân.  Để đẩy nhanh việc tham gia thị trường, Vinfast dựa vào quan hệ đối tác với cơng ty nước ngồi khác thiết kế, thiết bị sản xuất linh kiện Trong giai đoạn đầu, công ty phát triển ô tô sử dụng động đốt trong, hãng có kế hoạch bắt kịp xu hướng ngành cách phát triển xe điện chạy pin thông qua mối quan hệ đối tác với công ty EDAG Engineering Đức Sứ mệnh Vinfast trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á xây dựng thương hiệu Việt Nam đẳng cấp giới, tạo niềm hy vọng cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.  Chủ tịch Vinfast, bà Lê Thị Thu Thủy khẳng định: “Hãng muốn hướng tới thương hiệu hạng sang đồng thời mở rộng nước ngồi” Như vậy, khơng tâm hồn thành mục tiêu sản xuất ô tô thị trường Việt Nam, Vinfast cịn có bước tiến lớn để thực hóa tham vọng xuất tơ Việt nước ngồi 1.2 Giới thiệu sản phẩm Sau thành cơng mẫu xe điện VF e34 Vinfast tiếp tục giới thiệu sản phẩm trải phân khúc gồm: VF8 VF Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2022 Hứa hẹn mang đến trải nghiệm mẻ cho người dùng tiếp nối “tương lai di chuyển” toàn cầu.  Các mẫu xe ô tô điện Vinfast sở hữu thiết kế thời thượng, ấn tượng sáng tạo hãng thiết kế danh tiếng từ Ý Pininfarina Torino Design Đặc biệt, so với động đốt truyền thống, xe chạy điện có nhiều ưu vượt trội khả vận hành Vinfast mong muốn góp phần thúc đẩy mạnh mẽ cách mạng xe điện toàn cầu đồng thời giúp trình chuyển đổi xe điện trở nên dễ dàng, nhanh chóng cho khách hàng Lợi Vinfast bước vào ngành lĩnh vực xe điện công nghệ phát triển đầy đủ Việc xây dựng sản phẩm câu chuyện thị trường, để đưa lựa chọn pin, sạc, quãng đường, giá bán xe hợp lí bên cạnh thiết kế đẹp công nghệ khác kèm Theo thông tin từ hãng xe Việt Nam, mẫu SUV Vinfast chạy điện vận hành phạm vi khoảng 300-500km, đáp ứng nhu cầu di chuyển từ ngắn đến trung bình Đến nay, Vinfast sở hữu sản phẩm xe ô tô điện phân khúc khác nhau, có bước đột phá mở bán thị trường Việt Nam, Mỹ nước Châu Âu Loại xe Giá niêm yết (VND) VF e34 690.000.000 VF8 1.057.100.000 VF9 1.443.200.000000 II Phân tích tình hình kinh doanh chung 2.1 Điều kiện kinh doanh doanh nghiệp  VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô thành lập vào tháng 06 năm 2017 với hậu thuẫn Vingroup - doanh nghiệp tư nhân lớn Tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp - Dịch vụ hàng đầu Việt Nam Nhằm khẳng định vị khu vực vươn tầm quốc tế, Vinfast tập trung phát triển mẫu xe ô tô điện để hướng tới sống xanh toàn diện với mức phát thải thấp, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, cải thiện đời sống người Bước đầu giới thiệu mẫu xe điện Việt Nam (VF e34, VF8 VF9), Vinfast cho thấy tín hiệu khả quan, dòng xe nhận quan tâm lớn người tiêu dùng Mẫu xe điện VF e34 VinFast lọt  top 10 mẫu ô tô bán chạy Việt Nam tháng 6/2022 với doanh số ấn tượng gần 800 xe Chỉ thức bàn giao lăn bánh đường phố từ cuối năm 2021, mẫu xe vượt mặt nhiều tên tuổi để trở thành dòng xe ưa chuộng thị trường Làn sóng xe điện hóa đón nhận mạnh mẽ Việt Nam, doanh số VF e34 tháng đầu năm 2022 đạt 2.100 chiếc, vượt xa tổng số xe điện đăng ký từ 2021 trở trước Con số chắn cao nhiều VinFast có đủ nguồn cung sản phẩm để giao xe cho 25.000 đơn hàng thu từ mở bán Mẫu xe 01/202 VF e34 40 02/2022 03/2022 53 412 04/202 406 05/2022 06/2022 448 782 07/202 Lũy kế 2022 62 2203 Kết kinh doanh Vinfast VFe34 tháng đầu năm 2022 (Đơn vị: xe) Chính thức mở bán từ ngày 6/1/2022 Hai mẫu xe VF8 VF9 nhận quan tâm lớn người tiêu dùng Việt Nam, chứng sau tiếng mở bán VinFast nhận 11.685 đơn đặt hàng cho VF8 VF9, trung bình gần 2.000 đơn đặt hàng Trong đó, hãng nhận 7.591 đơn đặt hàng VF (khoảng 65%) 4.094 đơn đặt hàng VF (khoảng 35%) Tính đến t7/2022, sau tháng mở bán, Vinfast nhận 65.000 đơn đặt hàng dành cho hai mẫu xe VF8 VF9 Mặc dù chưa mở bán thức dựa vào kết kinh doanh (theo bảng dưới) hai mẫu xe xăng Lux A2.0 Lux SA2.0, phân khúc giá với VF8 VF9, cho thấy phần tiềm thị trường mẫu xe thức mở bán vào cuối năm Mẫu xe 01/202 02/2022 03/2022 04/2022 Lux A2.0 199 170 309 Lux SA2.0 463 234 183 05/202 06/2022 07/202 Lũy kế 2022 287 425 359 1058 2834 80 268 11 224 1463 Kết kinh doanh Lux A2.0 Lux SA2.0 tháng đầu năm 2022 (Đơn vị: xe)  Phân tích khách hàng Khách hàng bình dân:  Họ cân nhắc kỹ giá cả, chi phí trì xe để đưa đến định mua Nhu cầu lại không nhiều, họ thường ưu tiên lựa chọn phân khúc xe hạng B chỗ, nhỏ gọn, thiết kế thoát khoang chứa đồ vừa đủ, tiết kiệm nhiên liệu, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tính năng, tiện ích Đây nhóm khách hàng có xu hướng, nhu cầu phù hợp với dòng xe VFe34 Khách hàng trung cấp: nhóm khách hàng trung cấp cạnh tranh giá chưa đủ Với tảng kinh tế ổn định, nhóm khách hàng cân nhắc xe đầy đủ tiện ích khoảng tầm giá định nên họ thường ưu tiên lựa chọn mẫu xe hạng D sedan chỗ hatchback chỗ, phù hợp với nhu cầu sử dụng, để khơng lãng phí khơng gian ghế ngồi khoang hành lý so với xe cỡ lớn, đáp ứng đầy đủ tính tiện ích cao cấp xe Đây nhóm khách hàng có xu hướng, nhu cầu phù hợp với dòng xe VF8, VFe34 Khách hàng cao cấp: Giá khơng cịn yếu tố định, tâm lý tận hưởng muốn không gian thoải mái di chuyển có lẽ ưu tiên hàng đầu người có tiền Nên mẫu xe gầm cao, xe ôtô chỗ SUV chỗ có khoang để đồ rộng rãi lựa chọn tối ưu họ Các hệ thống, thiết bị an tồn xe ln yếu tố quan tâm hàng đầu để bảo vệ sức khỏe Ngoài họ trọng đến tính xe định mua, nhu cầu sử dụng họ nhiều, ví dụ như: hộc chứa đồ, hình DVD, hệ thống thơng tin giải trí xe,…Đây nhóm khách hàng có xu hướng, nhu cầu phù hợp với hai dòng xe VF9, VF8  Kỳ vọng Vinfast: Ngày 22.1.2021 VinFast thức mắt dịng xe điện tự lái, cơng ty cho biết “đây cột mốc quan trọng, khẳng định tầm nhìn trở thành hãng xe điện thơng minh tồn cầu VinFast; đồng thời góp phần đưa Việt Nam lên vị đồ công nghiệp ô tô giới” Ngành xe điện thông minh xu hướng mới, thị trường rộng mở gia tăng năm, cạnh tranh chưa khốc liệt, thời cho startup lĩnh vực này.  Theo công ty tư vấn Dezan Shira & Associateos, với dân số tăng nhanh, tầng lớp trung lưu mở rộng ý thức bảo vệ môi trường, Việt Nam hứa hẹn thị trường chiến lược nhiều hãng xe sản xuất ô tô điện Đồng thời lũy kế tháng đầu năm 2022, Vinfast bán tổng cộng 2.141 xe điện VF e34 tổng số 25.000 đơn đặt hàng Có thể thấy, số 25.000 đơn khởi sắc Vì vậy, đẩy mạnh phát triển thị trường nước ngoài, Vinfast đặt nhiều kỳ vọng vào thị trường Việt Nam với số 30% tổng doanh thu năm.   Đại lý, nhà phân phối Hiện nay, VinFast có hệ thống 242 nhà phân phối 83 đại lý phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành phố nước Đây hội để khách hàng dễ dàng tiếp cận, trải nghiệm sở hữu dòng xe đẳng cấp mang thương hiệu Việt Hệ thống nhà phân phối VinFast đặt vị trí thuận lợi nằm tuyến đường, tuyến phố trục giao thơng với diện tích lớn, giúp khách hàng có khơng gian trải nghiệm tốt nhất.  Hệ thống đại lý uỷ quyền kinh doanh VinFast triển khai lúc mơ hình: 1S (Bán hàng); 2S (cung cấp Dịch vụ Phụ tùng) 3S (Bán hàng cung cấp Dịch vụ Phụ tùng) nhằm tăng cường độ phủ tiện lợi cho người tiêu dùng 2.2 Sự thay đổi môi trường cạnh tranh Dân số Việt Nam có xu hướng tăng nhanh, tầng lớp trung lưu, thượng lưu ngày mở rộng Cùng với đó, Chính phủ Việt Nam thực thi nhiều sách ưu đãi dòng xe điện để khuyến khích người dân sử dụng phương tiện di chuyển thân thiện với môi trường Những thuận lợi tạo tiền đề, giúp Việt Nam trở thành thị trường xe ô tô điện giàu tiềm nhiều hãng xe hàng đầu giới, bên cạnh thị trường truyền thống Bắc Mỹ, châu Âu Trung Quốc: Cuối năm 2021, Mercedes-Benz giới thiệu mẫu EQS kiện trực tuyến Tại Việt Nam, Mercedes-EQ mắt với xuất EQS hoàn toàn mới, dự kiến quý IV/2022 Gần nhất, tập đồn Thành Cơng hãng xe Hyundai mắt mẫu xe điện Ioniq 5, với tốc độ đạt đến 185km/h, vận hành tối đa khoảng 450km cho lần sạc điện Tuy nhiên, mẫu xe bước thăm dò thị trường Một xe khác đến từ nhà sản xuất Hàn Quốc Kia EV6 thiết kế với nhiều phiên động Dự kiến, Kia EV6 mắt Việt Nam quý II/2022 Audi lên kế hoạch giới thiệu mẫu e-tron GT Việt Nam, sau mắt tương đối thành công Thái Lan Đây mẫu xe thể thao với ngoại hình sang trọng, có giá bán cao, rơi vào khoảng tỷ đồng Tuy nhiên, khác với xe ô tô điện Vinfast mắt phân phối thức Việt Nam, mẫu xe lại đa số chưa mở bán, hãng xe ngoại tỏ dè chừng, thăm dò thị trường Nên tương lại, Vinfast phải đối diện với khơng đối thủ cạnh tranh sân nhà Theo kết khảo sát thực sàn giao dịch ô tô, với 1.174 đáp viên độ tuổi tiềm mua ô tô (trên 24 tuổi), 46% khẳng định chắn chọn mua ô tô điện 12 tháng tới; có tới 71% cho biết cân nhắc chuyển sang xe điện năm tới Những số chứng mạnh mẽ cho thấy thay đổi thái độ người tiêu dùng dòng xe xanh.  Đặc biệt, kết khảo sát cho thấy nhắc tới ô tô điện Việt Nam, VinFast thương hiệu mà 80% khách hàng nghĩ tới, cao hẳn Tesla nhiều thương hiệu ô tô khác Sự áp đảo tuyệt đối thương hiệu xe Việt nhận thức tự nhiên người tiêu dùng khẳng định vị tiên phong VinFast khai mở kỷ nguyên ô tô điện 2.3 Sự thay đổi môi trường vĩ mô  Nhân học Tốc độ thị hóa Việt Nam vào khoảng 3% năm với dân số tăng tầng lớp trung lưu ngày mở rộng  Kinh tế Trong năm gần đây, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định đáng ý Theo thơng tin từ báo cáo cập nhật tình hình kinh tế Việt Nam Ngân hàng Thế giới (WB) công bố chiều ngày 8/8 Hà Nội: Quá trình phục hồi kinh tế Việt Nam tăng tốc tháng vừa qua, nhờ khu vực chế tạo chế biến đứng vững ngành dịch vụ phục hồi mạnh mẽ Tăng trưởng GDP dự báo tăng mạnh từ 2,6% năm 2021 lên 7,5% năm 2022, cịn lạm phát dự báo tăng trung bình 3,8% Vì vậy, hội thúc đẩy doanh nghiệp Vinfast phát triển, gia tăng doanh số bán  Tự nhiên Theo Tiến sĩ Ngơ Trí Long, nguyên Viện trưởng Viện nghiên cứu thị trường giá cả, Bộ Tài chính, thời điểm 70% khí thải nhiễm thị Việt Nam phương tiện giao thông gây Trong 70% này, xe máy xăng thải 90% khí độc hại gây nhiễm khơng khí Điều tính trung bình, xe máy xăng gây khoảng 63% tổng lượng nhiễm khơng khí nước ta.  Cùng với nguồn tài nguyên xăng dầu có hạn đến lúc cạn kiệt Giá xăng dầu biến động thất thường, từ đầu năm 2022 đến giá xăng có thời điểm vượt mức 25.000 VNĐ - cao năm vừa qua Điều khiến nhiều người lo ngại chi phí xăng dầu ô tô, xa máy mà họ trả hàng tháng Đây yếu tố thúc đẩy người tìm đến phương tiện chạy điện để tiết kiệm chi phí  Văn hóa - Xã hội Mọi người ngày đề cao việc bảo vệ môi trường giữ gìn sức khỏe, nên có xu hướng chuyển dùng từ xe xăng sang xe điện để giảm lượng khí thải mơi trường  Cơng nghệ Cơng nghệ phát triển, cơng nghệ pin quan tâm phát triển - Showroom: Đặt standee, poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng - Kols, Influencers: Hợp tác với Hoa hậu Hồ Bình Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên QUÝ II Chương trình “ADAS Smart Service trọn đời”  Thời gian: 1/4/2023 -  14/5/2023  Hoạt động: Khách hàng mua ô tô VF9 tặng gói dịch vụ ADAS Smart Service trọn đời Cụ thể:  Nội dung: Công nghệ ADAS hệ thống hỗ trợ người lái kiểm soát, điều khiển các tình huống di chuyển, giúp quá trình tham gia giao thông an toàn, thuận lợi Cụ thể bao gồm tính năng:  - Hỗ trợ di chuyển ùn tắc - Hỗ trợ lái đường cao tốc - Cảnh báo chệch - Hỗ trợ giữ - Kiểm soát - Tự động chuyển - Giám sát hành trình thích ứng - Điều chỉnh tốc độ thông minh - Nhận biết biển báo giao thơng - Cảnh báo va chạm phía trước - Cảnh báo phương tiện cắt ngang phía sau - Cảnh báo điểm mù - Cảnh báo mở cửa - Phanh tự động khẩn cấp - Cảnh báo va chạm giao lộ - Hỗ trợ giữ khẩn cấp - Hỗ trợ đỗ phía trước/sau - Hỗ trợ đỗ xe thông minh - Hỗ trợ đỗ xe từ xa - Hệ thống camera sau - Giám sát xung quanh - Triệu tập xe thông minh - Đèn pha tự động/Đèn pha thích ứng - Hệ thống giám sát lái xe Gói dịch vụ Smart Service trọn đời Cụ thể bao gồm tính năng:  - Trợ lý ảo - Điều khiển xe thơng minh qua giọng nói, hình cảm ứng thông qua ứng dụng độc quyền VinFast điện thoại - Thiết lập, theo dõi ghi nhớ hồ sơ người lái - Điều hướng - Dẫn đường - An ninh - An toàn - Thuận tiện mua sắm sản phẩm dịch vụ: đặt đồ ăn, mua sắm hàng hóa, đặt vé máy bay, - Cập nhật phần mềm từ xa - Cá nhân hóa thơng báo khuyến mại, ưu đãi, kiện - Tiện ích văn phịng di động: làm việc xe thông qua nhận gửi tin nhắn giọng nói.  - Tiện ích ngơi nhà thơng minh: điều khiển thiết bị nhà (hệ thống đèn, cửa, ) ô tô - Dịch vụ xe Hoạt động bổ trợ: - Social media: Chạy quảng cáo tảng Youtube Facebook - PR Article trang báo Báo VN Express, Kênh 14, Dân Trí… - Showroom: Đặt standee, poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng - Kols, Influencers: Hợp tác với Hoa hậu Hồ Bình Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên trải nghiệm gói dịch vụ ADAS Smart Service Chương trình “3 không” mua VF9  Thời gian: 16/5/2023 - 30/06/2023  Nội dung: Khi khách hàng mua VF9 áp dụng sách khơng - “3 khơng – khơng chi phí khấu hao, khơng chi phí tài chính, khơng lãi” dịng xe tơ điện Tuy nhiên, sản phẩm sau trợ giá khơng bao gồm thuế VAT - Tặng gói dịch vụ ADAS Smart Service trọn đời - Trợ giá 100 triệu cho sản phẩm VF9 toán trả góp 0% vịng năm - Khơng tính thuế VAT 10% mua sản phẩm hệ thống showroom Vinfast toàn quốc khách hàng khơng sử dụng gói ưu đãi lãi vay  Hoạt động bổ trợ: - Social media: Chạy quảng cáo tảng Youtube, Facebook, Google PR Article trang báo: Báo VN Express, Kênh 14, Dân Trí… Showroom: Đặt standee, poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng QUÝ III Chương trình “Vu lan báo hiếu”  Thời gian: 1/7/2023 - 15/08/2023  Nội dung: Khi khách hàng mua tặng xe cho bố mẹ người thân lớn tuổi gia đình, nhận xe quà tặng bao gồm - Tặng gói dịch vụ ADAS Smart Service trọn đời - 80 - 120 triệu lựa chọn mua thêm VF9 khấu trừ trực tiếp vào giá bán Đặc biệt khách hàng cũ lựa chọn sử dụng ưu đãi cho họ ủy quyền cho người khác - Miễn phí thuế đăng ký xe - Bảo hành năm - Giải cứu xe miễn phí 24/7  Hoạt động bổ trợ: - Social media: Chạy quảng cáo tảng Youtube, Facebook, Google - PR Article trang báo: Báo VN Express, Kênh 14, Dân Trí… - Showroom: Đặt standee, poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng - Kols, Influencers: Hợp tác với Hòa Minzy, Amee mua xe tặng mẹ  QUÝ IV  Chương trình “Vinfast đồng hành - sống xanh tiết kiệm”   Thời gian: 1/10/2023 - 15/11/2023 Nội dung: Chung tay VinFast dựng xây sống xanh tốt đẹp từ điều nhỏ nhất! Ơtơ điện Vinfast VFe34 mong muốn VinFast phương tiện di chuyển tiết kiệm, an tồn thân thiện với mơi trường Mỗi khách hàng mua thành công VFe34, Vinfzast cam kết trích triệu đồng vào Qũy bảo vệ phát triển rừng Việt Nam Bên cạnh khách hàng nhận ưu đãi sử dụng pin dịch vụ kèm: - Miễn phí tháng thuê bao pin cố định trị giá 10 triệu đồng - Dịch vụ sạc xe miễn phí tất trạm sạc tồn quốc vịng năm Chương trình “Giáng sinh an lành, rinh nhanh xe đẹp”   Thời gian: 1/12/2023 - 31/12/2023 Nội dung: Với khách hàng mua dòng xe VFe34 VF8 tặng phần quà giáng sinh vô hấp dẫn Đối với dòng xe VFe34 khách hàng có hội nhận phần quà sau:  - iphone 15 - Voucher giảm giá 20 triệu đồng - Miễn phí bảo dưỡng xe vịng tháng sở Vinfast - Miễn phí gửi xe vòng tháng hệ thống trung tâm thương mại Vincom khu hộ Vinhomes Đối với dịng xe VF8 khách hàng có hội nhận phần quà sau:  - iphone 15 Pro Max - Voucher giảm giá 35 triệu đồng - Miễn phí bảo dưỡng xe vịng năm sở Vinfast -  Miễn phí gửi xe vòng năm hệ thống trung tâm thương mại Vincom khu hộ Vinhomes  Hoạt động bổ trợ: - Social media: Chạy quảng cáo tảng Youtube, Facebook, Google - PR Article trang báo: Báo VN Express, Kênh 14, Dân Trí… - Showroom: Đặt standee, poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng - KOL, Influencer: Dinology, Trị Nguyễn, Gia Đình Cam Cam… 4.2 Phương thức bán Khi mua dòng xe tơ điện VinFast tồn quốc, khách hàng cung cấp sách bán xe VinFast giao hàng VinFast chuyên nghiệp, đáp ứng tối đa nhu cầu q trình sử dụng xe Có thể kể đến công cụ vận hành vượt trội như:  Tiết kiệm tốn sách  Thử nghiệm chương trình trải nghiệm xe thực tế  Thủ tục mua xe dễ dàng Vinfast lựa chọn hình thức bán buôn qua kho số lượng cấp độ kênh phân phối cấp Nghĩa sản phẩm phân phối trực tiếp đến tay khách hàng qua nhà phân phối mà khơng có nhà phân phối cấp nhỏ => Vinfast cố gắng tiếp cận gần với khách hàng, để mang tới trải nghiệm thực tế, trực quan hỗ trợ khách hàng kịp thời Với phương thức bán bn qua kho có kênh phân phối nhất, Vinfast trì đảm bảo chất lượng sản phẩm tiết kiệm tối đa chi phí đến tay khách hàng Ngồi ra, Vinfast tổ chức hoạt động activation mạnh showroom, điểm bán, địa điểm đông người qua lại trung tâm thương mại, để tạo nhiều trải nghiệm tương tác với người dùng khách hàng Việt Nam chưa thực quen thuộc với loại xe điện 4.3 Hình thức bán  Bán hàng trực tiếp kết hợp với trực tuyến: VinFast từ hào thương hiệu tiên phong xây dựng mơ hình mua sắm chăm sóc bảo dưỡng tơ trực tuyến trực tiếp tồn diện, góp phần thiết lập chuẩn mực kinh doanh ô tơ Việt Nam Theo đó, VinFast mở hệ sinh thái thơng minh giúp khách tìm hiểu chọn xe, đăng ký lái thử đặt hàng tảng online mua chăm sóc xe showroom đơn giản, nhanh chóng Bán hàng trực tiếp:  VinFast xây dựng hệ thống showroom toàn quốc để khách hàng đến showroom để trải nghiệm dịng xe Tại showroom VinFast có đội ngũ nhân viên, tư vấn viên chuyên nghiệp, đầu tư sở vật chất đồng bộ, đại, đạt chuẩn châu Âu.  Đến với Showroom Vin3S, khách hàng cịn có hội trải nghiệm công nghệ AR/VR đẳng cấp, khám phá nội - ngoại thất đầy đủ tiện nghi loại xe, kể dòng xe mắt VF7, VF8, VF9.  Đối với khách hàng đăng ký mua online, cần đến showroom nhận xe, hoàn thành bước tốn sở hữu xế hộp u thích Ngồi ra, thời điểm Covid - 19, VinFast hỗ trợ trải nghiệm lái thử tận nhà an toàn tiện lợi dịng xe Chỉ cần lựa chọn mẫu xe mà yêu thích liên đăng ký lái thử webisite thức, quý khách phục vụ tốt Bán hàng trực tuyến:  VinFast tiến hành hoạt động thường xuyên kênh Online Facebook, Website… để đưa thơng tin dịng xe, kiện khuyến mãi, sách bảo hành… để khách hàng dễ dàng tham khảo Ngồi ra, VinFast thử nghiệm mơ hình đặt xe online mẫu ô tô điện VF e34 lập kỷ lục với 25.000 đơn đặt hàng sau tháng mắt Con số ấn tượng minh chứng cho thấy khách hàng Việt dần đón nhận hình thức mua ô tô trực tuyến => Vì thế, chiến lược bán lần này, nhóm định giữ ngun hình thức bán hàng đem lại nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng,  Với tảng Online, VinFast cịn cung cấp cơng cụ hỗ trợ đặc biệt tảng trực tuyến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, giúp người dùng mau chóng đưa định phù hợp với nhu cầu Cụ thể như:  Công cụ hỗ trợ đặt cọc xe trực tuyến: Hỗ trợ người dùng đặt cọc mua xe vơ đơn giản, dễ dàng với hình thức Online Áp dụng cho dịng xe có dòng xe điện mắt VF7, VF8, VF9 Công cụ so sánh xe: Giúp xác định, so sánh đặc điểm khả vận hành, chế độ an toàn, nội - ngoại thất, hệ thống giải trí… dịng xe phiên xe với nhau.   Cơng cụ tính giá lăn bánh online: Nhờ cơng cụ này, khách hàng xác định mức chi phí lăn bánh mua mơt dòng xe VinFast, dễ dàng đưa định phù hợp với khả kinh tế Công cụ mua trả góp, thẩm định khả vay: VinFast hỗ trợ tích cực cho nhu cầu mua xe trả góp người dùng với công cụ hỗ trợ thẩm định khả vay.  Công cụ đặt lịch bảo dưỡng: Hỗ trợ đặt lịch bảo dưỡng xe cụ thể xưởng dịch vụ toàn quốc VinFast Tại đây, khách hàng hỗ trợ tận tình, xếp lịch hẹn kế hoạch, giúp tiết kiệm thời gian hiệu Bên cạnh đó, Vinfast cịn kết hợp với số sách hỗ trợ đặt xe online.  4.4 Giám sát bán hàng trực tiếp Xác định số lần chào hàng, tiếp xúc với khách hàng tại: Giai đoạn Quý I Sản phẩm tập trung Nhóm khách hàng tập trung VFe34, VF8 Khách hàng bình dân Khách hàng trung cấp Quý II VF9 Khách hàng cao cấp Xác lập tiêu chào hàng  Chào hàng trực tiếp (showroom, kiện, triển lãm…): 1200 lần (1050 khách hàng tư vấn sâu 30 phút)  Chào hàng qua điện thoại: 850 lần (500 gọi phút)  Chào hàng qua tin nhắn, email: 500 lần (280 phản hồi)  Chào hàng trực tiếp (showroom, kiện, triển lãm…): 600 lần (320 khách hàng tư vấn sâu 30 phút)  Chào hàng qua điện thoại: 600 lần (340 gọi phút)  Chào hàng qua tin nhắn, email: 400 lần (230 phản hồi) Qúy III VF8, VF9 Khách hàng cao cấp Nhà phân phối Qúy IV VFe34, VF8 Khách hàng bình dân Khách hàng trung cấp  Chào hàng trực tiếp (showroom, kiện, triển lãm…): 650 lần (520 khách hàng tư vấn sâu 30 phút)  Chào hàng qua điện thoại: 450 lần (320 gọi phút)  Chào hàng qua tin nhắn, email: 600 lần (370 phản hồi)  Chào hàng trực tiếp (showroom, kiện, triển lãm…): 1500 lần (1250 khách hàng tư vấn sâu 30 phút)  Chào hàng qua điện thoại: 800 lần (470 gọi phút)  Chào hàng qua tin nhắn, email: 650 lần (400 phản hồi) Xác định số lần chào hàng, tiếp xúc với khách hàng tiềm năng: Giai đoạn Chỉ tiêu tiếp cận Qúy I Tiếp cận 35000 khách hàng tiềm  Tháng 1: 18000  Tháng 2: 9000  Tháng 3: 8000 Tỷ lệ phản hồi  Tỷ lệ khách hàng không phản hồi: 25%  Tỷ lệ khách hàng có chuyển đổi (trải nghiệm xe, đến tư vấn trực tiếp showroom, ): 40% Qúy II Tiếp cận 8500 khách hàng tiềm Qúy III Qúy IV  Tháng 4: 2400  Tháng 5: 2800  Tháng 6: 3300 Tiếp cận 5400 khách hàng tiềm  Tháng 7: 1000  Tháng 8: 2600  Tháng 9: 1800 Tiếp cận 40000 khách hàng tiềm  Tháng 10: 12100  Tháng 11: 11400  Tháng 12: 16500  Tỷ lệ khách hàng không phản hồi: 10%  Tỷ lệ khách hàng có chuyển đổi (trải nghiệm xe, đến tư vấn trực tiếp showroom, ): 25%  Tỷ lệ khách hàng không phản hồi: 15%  Tỷ lệ khách hàng có chuyển đổi (trải nghiệm xe, đến tư vấn trực tiếp showroom, ): 30%  Tỷ lệ khách hàng khơng phản hồi: 30%  Tỷ lệ khách hàng có chuyển đổi (trải nghiệm xe, đến tư vấn trực tiếp showroom, ): 45% 4.5 Giám sát bán hàng gián tiếp Xây dựng quan hệ lực lượng bán tổ chức công ty: Tạo hội phát huy lực: Vinfast hãng xe Việt Nam với mong muốn cho đời mẫu ô tô mang tiêu chuẩn cao giới Chính sứ mệnh ấy, nhân viên bán hàng nói riêng, tham gia lao động đây, có nhiều hội để phát triển chuyên môn, nghiệp vụ, giao tiếp ứng xử với mức lương đáng mơ ước, làm tảng để xây dựng phát triển thân Khi trở thành nhân viên bán hàng Vinfast, họ có hội tham gia khóa đào tạo chuyên sâu với chuyên gia hàng đầu môi trường chuyên nghiệp Tạo an tâm gắn bó với cơng ty: Nhân viên bán hàng công ty VinFast hưởng mức lương xứng đáng với lực, kinh nghiệm, thâm niên nghề thân, hưởng đầy đủ sách bảo hiểm theo Luật Lao Động Việt Nam, thưởng doanh số định kỳ Không vậy, cán bộ, nhân viên bán hàng làm việc VinFast nhận nhiều ưu đãi trải nghiệm dịch vụ hệ sinh thái Tập đoàn VinGroup như: VinSchool, VinHomes, VinMec, mua xe Vinfast với mức chiết khấu cao, Tôn trọng hiểu biết lẫn quản lý nhân sự: Vinfast ln đề cao vai trị gương mẫu nhà quản lý phát triển lực gắn kết nhân viên Các nhà quản trị bán hàng dành thời gian định để điện thoại, gặp gỡ, thăm viếng định kỳ nhân viên bán hàng để lắng nghe tâm tình, nguyện vọng, phản ánh, đóng góp nhân viên Xây dựng tiêu bán hàng cho NVBH theo khu vực  Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Sản Lượng (xe) 9600 9000 8500 Doanh Thu (tỷ đồng) 10700 10000 9300 Lợi Nhuận (tỷ đồng) 1000 935 865 V Ngân sách bán  5.1 Chi phí liên quan trực tiếp đến việc bán hàng   Phương pháp: khả thi  Hạng mục Chi phí lương nhân viên phận bán hàng Ngân sách 12.000.000.000 VND/ tháng Chi phí hoa hồng bán hàng 2.000.000.000 VND/ tháng Chi phí bảo hành sản phẩm hàng hóa (trừ hoạt động xây 6.774.000.000 VND/ tháng lắp) Chi phí khấu hao TSCĐ dùng cho bán hàng 1.200.000.000 VND/ tháng Chi phí chào hàng, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm 2.500.000.000 VND/ tháng Chi phí bán hàng tiền khác (tiếp khách, )  300.000.000 VND/ tháng  Tổng 24.774.000.000 5.2 Ngân sách chi phí xúc tiến bán Chương trình Q I Chương trình “Sống xanh Vinfast ” Hạng mục Ngân sách Social media 200.000.000 VND PR Article 160.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND KOls 150.000.000 VND Voucher Vinhome 900.000.000 VND Cứu hộ 24/7 Chương trình Social media khuyến tặng vàng  PR Article Chương trình “Kỳ nghỉ ưu đãi” Quý II Chương trình “ADAS Smart Service trọn đời” 9.000.000.000 VND 80.000.000 VND 140.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND Vàng SJC  11.728.500.000 VND Social media 100.000.000 VND PR Article 200.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND Voucher kỳ nghỉ 19.600.000.000 VND Khấu trừ trực tiếp vào giá bán 356.000.000 VND lựa chọn mua thêm VF9 Bảo hành năm 30.000.000.000 VND Social media 130.000.000 VND PR Article 140.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND KOls 150.000.000 VND Chương trình “3 Social media khơng” mua VF9 PR QUÝ III QUÝ IV Chương trình “Vu lan báo hiếu” 100.000.000 VND 140.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND ADAS Smart Service 67.000.000.000 VND Social media 120.000.000 VND PR 150.000.000 VND Showroom 40.000.000 VND KOLs 95.000.000 VND Khấu trừ trực tiếp  500.000.000 VND Cứu hộ 24/7 1.800.000.000 VND Thuế đăng kí 4.391.072.000 VND Bảo hành năm 12.816.000.000 VND Chương trình tháng thuê bao pin cố định “Vinfast đồng hành - sống xanh tiết kiệm” 3.000.000.000 VND Chương trình “Giáng sinh an lành, rinh nhanh xe 455.000.000 VND VFe34 - iphone 15 - Voucher giảm giá 20 triệu đẹp” đồng - Miễn phí bảo dưỡng xe vịng tháng sở Vinfast - Miễn phí gửi xe vòng tháng hệ thống trung tâm thương mại Vincom khu hộ Vinhomes VF8 625.000.000 VND - iphone 15 Pro Max - Voucher giảm giá 35 triệu đồng - Miễn phí bảo dưỡng xe vòng năm sở Vinfast - Miễn phí gửi xe vịng năm hệ thống trung tâm thương mại Vincom khu hộ Vinhomes PR Article trang báo: 150.000.000 VND Báo VN Express, Kênh 14, Dân Trí… Showroom: Đặt standee, 40.000.000 VND poster, xếp chuyên viên tư vấn riêng KOL, Influencer: Dinology, Trị 120.000.000 VND Nguyễn, Gia Đình Cam Cam… 5.3 Ngân sách chi phí quản lý hành Hạng mục Ngân sách Chi phí thuê mặt cho hoạt động bán hàng Chi phí lương cho cán quản lý  640.000.000 VND Chi phí lương cho cán kế tốn 320.000.000 VND Chi phí lương cho nhân viên bảo vệ an ninh 162.000.000 VND Chi phí khấu hao tài sản cố định 3.339.100.000 VND Chi phí nghiên cứu thị trường 450.000.000 VND Chi phí điện nước sở kinh doanh 203.000.000 VND/tháng Chi phí trang thiết bị, đồ dùng văn phòng 350.000.000 VND/năm Chi phí khác 100.000.000 VND ... hiệu ô tô điện lâu đời khác giới Điều phần cho thấy ô tô điện VinFast vào sống, nếp nghĩ người Việt tự nhiên thân thuộc Ngoài ra, với doanh số 782 xe, VinFast VF e34 lọt danh sách 10 tơ bán chạy... 42.160 Lũy kế 2022 1498.04 Bảng: Doanh thu ô tô điện VF e34 với giá trung bình 690 triệu VND /xe Vinfast tháng đầu năm 2022 Nguồn: Nhóm 04 Quản trị bán hàng(122)_01 Theo công bố Vinfast, dòng xe VF8... mua ô tô điện Vinfast thêm 15% Trong khảo sát Oto.com.vn, 46% khẳng định chắn chọn mua ô tô điện 12 tháng tới; có tới 71% cho biết cân nhắc chuyển sang xe điện năm tới Những số chứng mạnh mẽ cho