BÁO cáo bài tập NHÓM học PHẦN QUẢN TRỊ học đề tài PHÂN TÍCH NHÂN vật INDRA NOOYI và PEPSICO

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ✧… BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH NHÂN VẬT INDRA NOOYI VÀ PEPSICO Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Xuân Lãn Lớp : 47K32.2 Thành viên nhóm thực : Mai Xuân Hà Nguyễn Thúy Hằng Nguyễn Thị Linh Nguyễn Hoàng Nhã Quyên Đà Nẵng, 2022 INDRA NOOYI & PEPSICO MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH .iii LỜI NÓI ĐẦU LỜI CAM ĐOAN PHẦN : NHÂN VẬT INDRA NOOYI PHẦN : PEPSICO 2.1 Giới thiệu, mô tả sơ lược công ty: 2.2 Giới thiệu văn hóa tổ chức: 10 2.2.1 Các tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh công ty: 10 2.2.2 Hệ thống giá trị công ty 12 2.2.3 Quy tắc ứng xử công ty 14 2.2.4 Cấu trúc hữu hình văn hóa cơng ty 20 Những câu chuyện, huyền thoại tổ chức .22 PHẦN : LẬP KẾ HOẠCH CHO MỘT HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA LỚP 24 3.1 Giới thiệu chung: .24 3.2 Phân tích mơi trường: 24 Điểm mạnh: .24 Điểm yếu 24 Cơ hội: 25 Nguy cơ, thách thức: 25 3.3 Xác định mục tiêu: 26 3.4 Xây dựng phương án 26 Chuẩn bị 26 Các công việc cần làm: 26 Lịch trình cụ thể: 27 Chuẩn bị: 31 Các công việc cần làm: 31 Lịch trình tham quan mà công ty du lịch đưa ra: .31 3.5 Đánh giá lựa chọn phương án tối ưu .35 3.6 Ra định 36 3.7 DỰ TÍNH SỰ CỐ PHÁT SINH VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG GIẢI QUYẾT .37 THƯ MỜI 42 PHẦN : Nhận diện phong cách lãnh đạo Indra Nooyi 43 4.1 Sự khiêm nhường: 43 4.2 Cách sử dụng nhân viên chiêu mộ nhân tài 44 4.3 Sự biết ơn 47 4.4 Nâng cao quyền tự chủ nhân viên 47 LỜI KẾT 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 ii INDRA NOOYI & PEPSICO DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình :CỰU CEO PEPSICO – INDRA NOOYI Hình 2: Trụ sở PepsiCo Hoa Kỳ Hình Trụ sở Pepsico .20 Hình : Sơ đồ cách trí trụ sở Pepsico 20 Hình : Hình ảnh logo Pepsico 20 Hình : Các lễ hội, kiện tổ chức năm Pepsico .21 Hình :Các phịng ban Pepsico 21 Hình 8: Nhân vật huyền thoại Pepsico 22 Hình 9: Những mẫu mã sản phẩm Pepsico 22 iii INDRA NOOYI & PEPSICO LỜI NÓI ĐẦU Nhắc đến Pepsico nhắc đến đối thủ cạnh tranh lớn Coca Cola thời điểm PepsiCo người tiêu dùng giới biết đến với vai trị cơng ty sản sản xuất đồ ăn thức uống có gas tiếng, thương hiệu giải khát lớn giới, Pepsi tạo màu sắc dấu ấn riêng để khơng “hịa lẫn” vào thị trường Hiện tại, PepsiCo trở thành công ty giải khát lớn thứ giới, sau Coca Cola – “cây đa đề” lĩnh vực sản xuất nước Đứng đằng sau thành cơng Pepsico vị CEO, nhà tài đại tài thương hiệu đồ ăn nước giải khát hàng đầu vượt qua thăng trầm để đạt đến vị ngày hôm Bà Indra Nooyi – bà trùm đế chế Pepsico Thành công CEO Indra Nooyi sáng kiến thay đổi mơ hình kinh doanh, mà cịn từ cách bà triển khai đến tồn nhân viên Bên cạnh đó, bà truyền cảm hứng, xây dựng khối đoàn kết thúc đẩy cống hiến nhân viên cho thành công công ty Không để lại di sản Pepsico hùng mạnh ngày hôm nay, đời Indra Nooyi chuỗi học mà nhiều người cần phải học tập Nhằm tìm hiểu rõ công việc nhà quản trị , hành trình thành cơng “nữ tướng” Pepsico - Indra Nooyi làm cách để đưa Pepsico đến tầm vóc ngày hôm rút học cho nhà quản trị tương lai, nhóm em định chọn đề tài nhà quản trị Indra Nooyi Pepsico để làm báo cáo kết thúc học phần Quản trị học lần Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên môn TS Nguyễn Xuân Lãn giảng dạy, rèn luyện truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Qua lời giảng thầy, chúng em tiếp thu thêm nhiều kiến thức, học tập tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc Đây thực bước đệm cần thiết cho trình học tập làm việc sau Tuy nhiên, trình khảo sát thu thập thông tin dù cố gắng song tiểu luận chúng em khó trình khỏi thiếu sót hạn chế kiến thức kinh nghiệm, kính mong thầy góp ý để tiểu luận chúng em hoàn thiện Trân trọng! iv INDRA NOOYI & PEPSICO LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan tiểu luận cơng trình nghiên cứu độc lập thân chúng em thực hướng dẫn giảng viên TS Nguyễn Xuân Lãn Các số liệu, kết nghiên cứu tiểu luận trung thực Nội dung báo cáo chưa công bố cơng trình Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Chúng em hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học báo cáo v INDRA NOOYI & PEPSICO PHẦN : NHÂN VẬT INDRA NOOYI Giới thiệu nhân vật: - Indra Nooyi (họ Krishnamurthy; sinh ngày 28 tháng 10 năm 1955) nhà điều hành doanh nghiệp người Mỹ gốc Ấn, giữ chức chủ tịch PepsiCo, doanh nghiệp thực phẩm lớn thứ hai giới sản lượng tiêu thụ, bà CEO 12 năm khoảng thời gian 2006-2018 - Năm 2014, bà đứng thứ 13 số 100 người phụ nữ quyền lực giới, theo tạp chí Forbes, đứng thứ danh sách phụ nữ quyền lực theo tạp chí Fortune.1 Hnh :CỰU CEO PEPSICO – INDRA NOOYI ❖ CUỘC ĐỜI VÀ SỰ NGHIỆP: ● “NỮ TƯỚNG” QUYỀN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN PEPSICO: - Là người phụ nữ sinh Ấn Độ, gái 22 tuổi chưa lấy chồng điều khủng khiếp, phải đến năm 25 tuổi,Nooyi kết với Raj K.Nooyi có với người gái - Năm 1978, Indra Nooyi đăng ký chương trình cao học MBA trường quản trị kinh doanh Yale sau nhận Thạc sĩ Quản lý cơng Quản lý tư năm sau Cô gái trẻ Indra đến vấn công ty đồ vest gị bó, cứng nhắc tự tin khơng nằm ngồi dự đốn bà trượt.Sau đó, nhận lời khuyên người thầy cũ, cô định vấn xin việc sari truyền thống Ấn Độ, trang phục u thích nhất… nhận vào làm việc Boston Consulting Group - Sự nghiệp bà Indra Nooyi việc đảm nhận chức vụ quản lý sản phẩm tập đoàn mỹ phẩm hàng tiêu dùng Johnson Johnson công ty dệt Mettur Beardsell Bà phải giới thiệu sản phẩm cho công ty bán lẻ https://www.britannica.com/biography/Indra-Nooyi vi INDRA NOOYI & PEPSICO - Sau tốt nghiệp, bà tâm lại Mỹ lập nghiệp Năm 1980, bà Indra Nooyi tham gia vào Công ty Quản lý đa quốc gia Boston sau đảm nhận chức vụ chiến lược Motorola Asea Brown Boveri - Bà chuyển sang tập đoàn ABB vào năm 1990 đảm nhiệm vị trí Phó Chủ tịch Chiến lược Kế hoạch vịng năm Từ đó, Nooyi thành công trở thành nhà quản lý hàng đầu doanh nghiệp Mỹ - Năm 1994, Nooyi nhận đề nghị từ General Electric Pepsico cho vai trò chiến lược gia trưởng.Ngay từ “chân ướt chân ráo” vào PepsiCo, Indra khơng hài lịng với cấu tổ chức doanh nghiệp tập đoàn Indra phải bỏ nhiều công sức vận dụng tất khả thuyết khách để chứng minh cần thiết việc tiến hành cải cách máy - Indra Nooyi kiến trúc sư cho chiến lược đưa Pepsico trở thành công ty thực phẩm nước giải khát hàng đầu giới, cạnh tranh đánh bật Coca-Cola khỏi đường đua - Năm 2006, trở thành CEO Pepsico, tài chiến lược cụ thể suốt 12 năm hoạch định chiến lược đưa công ty ngày lớn mạnh bà chứng minh xứng đáng kỳ vọng xuất sắc người tiền nhiệm - Năm 2007, Indra Nooyi đưa loạt sáng kiến nhằm mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn phong phú mặt hàng Pepsico, nhiên đến năm 2014 nhà đầu tư Pepsico kêu gọi Indra ngừng hoạt động kinh doanh nhiều loại sản phẩm nhằm khai thác tốt phân khúc thị trường Nhưng bà giữ nguyên quan điểm chứng minh chiến lược hồn tồn phù hợp với xu hướng thị trường - Bà không biến Pepsico thành nhà cung cấp hàng đầu giới mà mang nhiều sản phẩm chất lượng tốt đến với nhà tiêu dùng, khơng bà cịn xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao, tạo tiền đề cho phát triển bền vững tương lai vii INDRA NOOYI & PEPSICO - Sau 24 năm cống hiến 12 năm cương vị CEO, bà Nooyi nói lời chia tay với Pepsico vào ngày 6/8/2018 nhiên giữ chức Chủ tịch PepsiCo đầu năm 2019 ● BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG CỦA INDRA NOOYI: “ The distance between number one and number two is always a constant If you want to improve the organization, you have to improve yourself and the organization gets pulled up with you That is a big lesson.” - Indra Nooyi2 - Nếu giao việc bạn phải làm cho thật tốt tự hỏi làm hết khả hay chưa - Cần học hỏi trao dồi cho thân kỹ phản xạ riêng để giải tình bất ngờ cơng việc, kỹ nhỏ giúp bà giải hết khó khăn cơng việc, chấp nhận rủi ro học cách đứng lên sau thất bại tố chất thiếu để trở thành nhà lãnh đạo - Bà thực tốt chức lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên truyền cảm hứng xây dựng khối đoàn kết thúc đẩy cống hiến nhân viên thuốc để họ thể cá tính riêng cơng việc để kích thích sáng tạo đạt suất làm việc hiệu chí bà cịn tự tay viết thư để động viên khích lệ gửi thư cho gia đình nhân viên họ thấy công ty quan tâm đến sống từ n tâm cống hiến cho cơng ty ● VAI TRỊ CỦA NGƯỜI THÂN TRONG SỰ NGHIỆP CỦA INDRA NOOYI: - Sinh lớn lên Ấn độ nơi có quan niệm nặng về phụ nữ, từ nhỏ Indra Nooyi cô bé bướng bỉnh có phần ngỗ nghịch Những The Leadership Handbook: Your Path to Growth and Success - Bomi Doctor ( 2020) viii INDRA NOOYI & PEPSICO phong tục, nếp sống truyền thống, cách sống định kiến Ấn Độ Indra Nooyi có q khắc nghiệt - Tuy nhiên người ông,người cha, người mẹ Indra Nooyi nói với đứa con, đứa cháu ước mơ nhiều có thể, bạn làm điều bạn muốn khơng có khác biệt nam nữ Vì họ phép học, giáo dục tham gia vào hoạt động không ảnh hưởng đến việc học Ba bà thường chở bà đến học lớp tiếng Pháp, tiếng Đức Indra Nooyi lớn lên gia đình tạo điều kiện tốt học tập tư tưởng - Bà cảm thấy may mắn có người chồng tuyệt vời, hai đứa kháu khỉnh, gia đình gắn kết chặt chẽ Chính gia đình nguồn sức mạnh to lớn bà Bà có người chồng ln thấu hiểu, ủng hộ công việc PHẦN : PEPSICO 2.1 Giới thiệu, mô tả sơ lược công ty: Tên: PepsiCo, Inc Trụ sở: Harrison, New York, Hoa Kỳ (trong ấp Purchase) Thành lập: 1965 Lĩnh vực phạm vi hoạt động: sản xuất, tiếp thị phân phối thực phẩm ăn nhẹ có hạt, đồ uống sản phẩm khác H[nh 2: Trụ sở PepsiCo Hoa Kỳ Khu vực hoạt động: toàn giới Website: http://www.pepsico.com/ Gmail: pepsicomediarelations@pepsico.com3 https://www.pepsico.com/who-we-are/about-pepsico ix INDRA NOOYI & PEPSICO 2.2 Giới thiệu văn hóa tổ chức: 2.2.1 Các tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh công ty:  Tuyên bố sứ mệnh: “Sứ mệnh chúng tôi: Tạo nhiều nụ cười với ngụm miếng ăn”4 Công ty định cách họ muốn đạt điều cách nêu rõ: Dành cho người tiêu dùng Bằng cách tạo khoảnh khắc vui vẻ thông qua sản phẩm thơm ngon bổ dưỡng trải nghiệm thương hiệu độc đáo Đối với khách hàng Bằng cách trở thành đối tác tốt có thể, thúc đẩy đổi thay đổi trò chơi mang lại mức tăng trưởng chưa có ngành Đối với cộng cộng đồng Bằng cách tạo hội có ý nghĩa để làm việc, đạt kỹ xây dựng nghiệp thành công, đồng thời trì nơi làm việc đa dạng hòa nhập V hành tinh Bằng cách bảo tồn nguồn tài nguyên quý giá thiên nhiên nuôi dưỡng hành tinh bền vững cho cháu Đối với cổ đông Bằng cách cung cấp TSR hàng đầu bền vững áp dụng quản trị công ty tốt  Tuyên bố tầm nhìn Pepsi Ban lãnh đạo điều hành PepsiCo bắt tay vào hành trình phát triển tuyên bố tầm nhìn mà họ cho phù hợp với tổ chức “ Chiến thắng với PepsiCo Tích cực” Mission & Vision-Winning with PepsiCo Positive ( https://www.pepsico.com/#) x INDRA NOOYI & PEPSICO 3.6 Ra định Dựa vào phân tích, tiêu chí đánh giá thể đưa nhận xét sau: - Phương án 1: Tự tổ chức + Ưu điểm: giảm thiểu tối đa chi phí, chủ động linh hoạt + Nhược điểm : khoảng thời gian cho hoạt động vui chơi ngắn thời gian di chuyển kéo dài trình di chuyển đến địa điểm ko đảm bảo an toàn, dễ phát sinh mâu thuẫn, ý kiến trái chiều, mục tiêu đoàn kết đạt không cao - Phương án 2: Thuê trọn gói + Ưu điểm : an tồn cao, trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, tiết kiệm thời gian, xếp lịch trình, chuẩn bị thứ nên thoải mái tận hưởng chuyến + Nhược điểm: thời gian tổ chức hoạt động tiện lợi chưa đạt kết cao mong muốn phải phụ thuộc vào bên thuê dịch vụ Cuối cùng, lớp đưa định chọn thực thi theo phương án: Th trọn gói 3.7 Dự tính cố phát sinh đề xuất hướng giải TH1: Sự cố yếu tố mơi trường Dự tính cố Đề xuất hướng giải Trời mưa khiến cho người Thơng báo kênh nhóm kéo gặp khó khăn lái xe, dài thời gian tập trung thêm 30 phút tập trung kịp thời điểm xuất phát tạo điều kiện cho thành viên di chuyển khó khăn Trời mưa khiến cho kế hoạch Lập kế hoạch dự phòng với dạo biển, tổ chức bữa tiệc biển chi phí tương đương đốt lửa trại khơng thể thực dự tính 18h30: Mọi người di chuyển đến phòng trà nhỏ để nghe nhạc thư xxxv INDRA NOOYI & PEPSICO giãn, trò chuyện ngắm cảnh phố Huế 20h00: Mọi người chuyển đến nhà hàng gần để ăn tiệc buffet tối Trời mưa khiến cho dự tính Trong bảng kế hoạch, hoạt thời gian bị sai lệch lúc di động với hoạt động khác nên chuyển cần phải giảm tốc độ ảnh chừa 30 phút để kịp thời xử hưởng đến việc di chuyển lý cố ý muốn phát thành viên khác chuyến sinh Thơng báo hỗn chuyến đi, trấn Trời mưa dẫn tới xảy tai nạn giao thông không mong muốn an người đưa người trình đường vạch xuất phát Lập kế hoạch hoàn trả lại số tiền thu giải việc tai nạn theo tình ( Lỗi tài xế, Lỗi thời tiết gây trượt bánh, Lỗi người khác,…) Trời mưa ảnh hưởng đến tâm Trấn an khuyên nhủ người trạng thành viên tham gia muốn hủy tham gia không hoàn chuyến đi, người muốn trả lại tiền điều làm ảnh hưởng hồn trả tiền không muốn tiếp tục đến tâm trạng bạn khác tham gia chuyến lớp, dễ xuất hiện tượng rút phần hàng loạt Để ngăn chặn từ lúc đầu, đội tổ chức thông báo trước thu tiền việc khơng hồn trả họ đổi ý với lý thời tiết TH2 : Sự cố cá nhân tham gia xxxvi INDRA NOOYI & PEPSICO Dự tính cố Đề xuất hướng giải Nếu cá nhân xảy tai nạn ( say Đội tổ chức định hoàn trả xe nặng, té xe trời mưa, tình lại số tiền thu cho cá nhân đó, tạo trạng sức khỏe không đảm bảo, ), điều kiện để cá nhân bắt xe cố ngồi ý muốn đường trở nhà đường đi tiếp tục tham gia với hỗ trợ cho cá nhân xảy lớp tai nạn đường đến địa điểm tập hợp Vì nguyên nhân đó, cá Hết 30 phút chờ đợi, Đội tổ nhân đến điểm xuất chức định cho xe chạy để phát trễ thời gian tránh ảnh hưởng đến cá nhân chờ đợi 30 phút khác lịch trình chơi Cá nhân trễ khơng hồn trả lại tiền Tuy nhiên cá nhân tham gia vào chuyến họ đuổi kịp xe đoàn phương tiện khác Trong trình thăm quan Trước bắt đầu chuyến tham địa điểm du lịch, vài cá nhân bị quan, ban tổ chức chuẩn bị danh thất lạc với đội ham chơi sách cá nhân phải khai báo số không để ý thời gian tập hợp điện thoại liên hệ Nhằm tập hợp xảy cố ( Mất thiết đội ngũ bị thiếu sỉ số, đội tổ chức bị liên lạc với đội, lạc đường, ) kịp thời điểm danh liên hệ với cá nhân vắng qua số liên lạc Đối với cá nhân bị thiết bị liên lạc, ban tổ chức chuẩn bị loa nhỏ cờ cao để dấu hiệu điểm tập hợp xxxvii INDRA NOOYI & PEPSICO Giữa cá nhân xảy tình Đội tổ chức khơng đền bù trạng đồ có giá trị ( dây chuyền, cho cá nhân bị đồ, vịng tay, nhẫn, bơng tai vàng/bạc, hỗ trợ cá nhân việc rà điện thoại, ví,….)vì bị trộm cắp sốt , tìm kiếm lại đồ bị lạc có chứng khẳng định đồ bị đánh cắp bị lạc TH3: Sự cố bên dịch vụ Dự tính cố Đề xuất hướng giải Trong trình di chuyển, Đội tổ chức liên hệ để trao số cá nhân làm dơ xe ( đồ ăn, đổi chi phí bồi thường với bên tài nơn mửa, ) làm hư hỏng xe ( ghế xế sớm da, bọc trần, bọc ghế,…) Qua đó, cá nhân khu vực hư hỏng chịu toàn trách nhiệm chi phí sửa chữa cho việc Để tránh việc xảy mâu thuẫn không mong muốn, đội tổ chức yêu cầu cá nhân phải quay video tình trạng khu vực xe trước tiến vào chỗ ngồi xxxviii INDRA NOOYI & PEPSICO Trong trình di chuyển, bên Đội tổ chức khơng chi trả tài xế bị cố phải nộp nộp phạt, việc hoàn toàn phạt ( Lỗi vượt đèn đỏ, lỗi tốc bên dịch vụ chịu Để tránh việc xảy độ, lỗi lấn làn,…) mâu thuẫn không mong muốn, đội tổ chức cam kết hợp đồng với bên dịch vụ thuê xe , thuê tài xế, trước bắt đầu chuyến Bên cho thuê xe không cung Đội tổ chức liên hệ sớm cấp đủ xe xe không đáp ứng với bên dịch vụ yêu cầu bồi điều kiện hợp đồng thường thay nhanh có bên khách sạn khơng giao đủ thể phịng chất lượng phịng khơng tốt thỏa thuận Để tránh ảnh hưởng đến lịch trình chuyến đi, đội tổ chức liên hệ đến nhà xe khác khách sạn khác phương án dự phòng VIẾT THƯ MỜI xxxix INDRA NOOYI & PEPSICO Đà nẵng, ngày 01 tháng 07 năm 2022 THƯ MỜI THAM DỰ TOUR THAM QUAN DU LỊCH CỦA LỚP 47K32.2 Thân thương gửi: Các thành viên lớp 47K32.2 Trước tiên, xin thay mặt Đội Tổ chức lớp chúc bạn có kết thi tốt nhất, với nguyện vọng Như bạn biết, kỳ thi đầy áp lực trôi qua, ảnh hưởng dịch bệnh nên bạn lớp chưa có dịp tiếp xúc với nhiều Từ học offline tập thể lớp chưa có dịp chơi với nhau.Vì vậy, ln muốn tạo khơng khí vui chơi giải trí, thoải mái giúp người thư giãn, vui vẻ sau năm học hành căng thẳng đồng thời giúp tập thể có thêm đồn kết, gắn bó tất thành viên lớp Dựa mong muốn đó, gửi lời mời thân thương đến thành viên lớp tham gia tour tham quan du lịch Thành phố Huế - Thành phố mộng mơ, tiếng địa điểm vui chơi giải trí mà cịn có di tích mang đậm nét lịch sử, cổ kính từ ngày 2/8/2022 đến ngày 4/8/2022 xl INDRA NOOYI & PEPSICO Để xác nhận tham dự tour du lịch này, bạn vui lịng gửi thơng tin cá nhân gmail 211121132241@gmail.com sau : Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số CCCD, số điện thoại liên hệ Mọi thơng tin kinh phí, lịch trình chuyến gửi qua thư điện tử gmail sau bạn xác nhận tham dự Đội Tổ chức lớp 47K32.2 mong muốn có mặt bạn chuyến tràn đầy ý nghĩa Một lần xin chúc bạn có kết thi tốt đẹp ĐẠI DIỆN ĐỘI TỔ CHỨC (ký tên) PHẦN : Nhận diện phong cách lãnh đạo Indra Nooyi Theo hệ thống phân cấp nhà lãnh đạo phát triển Collins (2011), Indra Nooyi nhà lãnh đạo cấp độ Những nhà lãnh đạo cấp độ hướng khỏi cá nhân họ, vào mục đích lớn xây dựng cơng ty vĩ đại Không phải nhà lãnh đạo tơi hay quan tâm đến thân mình, thực tế, họ tham vọng, tham vọng họ trước hết cơng ty, khơng phải thân Một lãnh đạo đưa cơng ty trở thành công ty vĩ đại ông ta cơng ty dần sụp đổ người lãnh đạo cấp độ Người lãnh đạo cấp biết đặt quyền lợi công ty lên hết, lo lắng đưa công ty lên vĩ đại tiếp tục vĩ đại ông ta khơng cịn làm Những người kế nhiệm nhà lãnh đạo cấp độ tận hưởng nhiều lợi Những nhà lãnh đạo cấp độ 5, vốn khiêm nhường, nhìn cửa sổ để lý giải cho thành cơng Họ lý giải thành cơng may mắn, yếu tố bên tạo Đồng thời, họ nhìn gương để nhận trách nhiệm, khơng viện dẫn lý không may mắn hay yếu tố bên việc trở nên tồi tệ Những nhà lãnh đạo có kết xli INDRA NOOYI & PEPSICO hợp độc đáo tâm khiêm nhường Họ người chịu trách nhiệm sai lầm người cuối nhận lấy thành công.11 Indra Nooyi kết hợp khiêm tốn cá nhân ý chí nghề nghiệp, tạo hội chuyển đổi PepsiCo từ công ty tốt thành công ty vĩ đại Tập trung vào người sau đề cập đến chiến lược tổ chức, xác định mục tiêu ngắn hạn dài hạn mà nhân phải đạt bà hoàn toàn xứng đáng nhà lãnh đạo cấp độ Điều chứng minh dựa nhiều khía cạnh sau: 4.1 Sự khiêm nhường: Indra Nooyi khiêm tốn nói tồn tổ chức thành tích cá nhân số vấn Bà cho không giỏi đủ mà nhấn mạnh cần thiết việc cải tiến liên tục Bà muốn PepsiCo trở nên thành cơng nỗ lực mục tiêu Indra Nooyi ln né tránh hâm mộ công chúng, không khoe khoang, không ao ước đặt lên cao trở thành hình tượng khó với tới, muốn người bình thường, lặng lẽ, mang lại kết phi thường Đối với bà để nâng cao thuyết phục cần phải biết ý lắng nghe Indra Nooyi chia sẻ: “ Đừng để vị trí thân làm ngăn cản ý tưởng, ý tưởng xuất phát đâu, ý tưởng bạn khơng muốn nghe bạn lắng nghe bạn trở nên tốt mắt nhân viên với cương vị CEO” Hơn nữa, bà tự giáo dục thân liên tục để nhìn nhận lại tình hình đưa định có lợi cho cơng ty Với tư cách Giám đốc điều hành, Nooyi giám sát 26.000 nhân viên toàn cầu Tuy nhiên, năm đầu bà dành hàng tuần ghé thăm cửa hàng tạp hóa để quan sát sản phẩm PepsiCo bày kệ hàng Bà chụp ảnh bao bì vị trí sản phẩm, đồng thời gửi lời phản hồi cho nhóm thiết kế tiếp thị cơng ty Nữ CEO cho biết thân nhìn việc kinh doanh qua lăng kính khác đưa góp ý điều làm tốt 11 Từ tốt đến vĩ đại - Jim Collins (2011) xlii INDRA NOOYI & PEPSICO chưa tốt Bà cho biết thêm: "Tôi không Giám đốc điều hành Tôi người tiêu dùng" 4.2 Cách sử dụng nhân viên chiêu mộ nhân tài Trong lần vấn với FastCompany, bà Indra chia sẻ bí dẫn đến thành cơng đến từ việc tạo môi trường khiến nhân viên có điều kiện tận lực cống hiến, thu hút giữ chân nhân tài bậc Để làm điều này, bà Indra thường xuyên sử dụng số “kỹ thuật” để khuyến khích nhân viên phát triển nâng cao “sự trung thành” họ với công ty ● Xây dựng văn hóa lịng tin Indra Nooyi đưa lời khuyên sau đây: “ Một điều học đừng nói dối người Đừng nói với người điều thực tế điều khác”.Một nhà lãnh đạo phải lấy trái tim làm trung tâm cởi mở trung thực Nếu bạn cung cấp thông tin phải nói lý bạn khơng phép chia sẻ thơng tin Bất tình nhà lãnh đạo xuất chúng phải áp dụng phương pháp “ tất vấn đề này”.12 ● Sẵn sàng giao việc cho nhân viên Nhà lãnh đạo giỏi lúc ơm tất việc vào người Sau lại phân bổ cho nhân viên cấp Đây cách lãnh đạo vơ thụ động Thay vào đó, bà sẵn sàng giao việc cho nhân viên Không sợ họ làm sai Luôn tin tưởng tạo động lực cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ ● Lắng nghe, hoan nghênh đóng góp - Lời khuyên bà cho cộng rằng: “ Hãy người lắng nghe tốt Khi phản hồi ý kiến cho bạn thể ý định tích cực Giả sử họ thực lịng cố gắng giúp đỡ Hãy suy nghĩ kĩ lời nói họ điều giúp bạn trở thành cộng tốt người tốt hơn.” - Bà Indra Nooyi tiếp nhận phản hồi nhân viên Pepsico bà không quan tâm đến đầu nhân viên mà thấu hiểu trái tim họ 12 STEINBRECHER, 2019 xliii INDRA NOOYI & PEPSICO ● Đồng ý hỗ trợ Indra Nooyi hiểu rõ Pepsico giữ chân nhiều nhân tài công ty tạo điều kiện cho nhân viên “tận hưởng” công việc Để nhân viên có điều kiện tốt để cống hiến bà qua tâm đến thời gian làm việc, chế độ chăm sóc sức khỏe, chế độ thai sản ngày lễ phép.13 - Tạo môi trường làm việc lý tưởng giúp nhân viên nữ không cịn chật vật tìm cách cân thời gian cho việc công ty việc Tạo môi trường khiến nhân viên có điều kiện tận lực cống hiến, thu hút giữ chân nhân tài bậc Trong vấn khác, bà chia sẻ: “Pepsico muốn tạo môi trường mà nơi nhân viên mang thân để làm việc không làm để kiếm sống Chúng muốn đảm bảo tất người giới có hội đến làm việc PepsiCo, khơng người may mắn có giáo dục ưu việt.” - Bà thường xuyên nói chuyện lắng nghe nhân viên bà biết rõ lãnh đạo kỹ trí mà cịn kết nối cảm xúc với nhân viên bà thường cho nhân viên từ 24 đến 36 tháng để thích nghi với cơng việc cơng ty ● Các sách để nâng cao tay nghề kiến thức cho toàn thể nhân viên cơng ty - Khuyến khích cộng có tâm lý “học tất cả”, ln nỗ lực với chúng tơi làm ngày Các nhà lãnh đạo tích cực tham gia vào q trình giảng dạy, hỗ trợ việc học tập môi trường thức khơng thức - Trải nghiệm học tập hiệu - cho dù chúng diễn lớp học hay quy trình làm việc - yêu cầu nội dung chất lượng cao 13 How does PepsiCo hire and develop talent?, 2019 xliv INDRA NOOYI & PEPSICO - Tn theo mơ hình 70-20-10 14 để phát triển nhân viên, cho thấy việc phát triển lực người chủ yếu bắt nguồn từ kinh nghiệm, huấn luyện cố vấn, cuối từ đào tạo thức Liên tục lắng nghe nhân viên để đảm bảo công ty cung cấp trải nghiệm tốt Kết sách cộng PepsiCo cảm thấy tự hào, tập trung cao độ làm việc cho PepsiCo, tràn đầy lượng công việc tin tưởng vào thành công tương lai PepsiCo 4.3 Sự biết ơn Để tạo mơi trường khiến nhân viên có điều kiện tận lực cống hiến, thu hút giữ chân nhân tài bậc bà thường khuyến khích nhân viên, thể trân trọng biết ơn với đóng góp họ để tạo động lực đồng thời cho họ thêm lý để yêu công việc, tiếp tục gắn bó cống hiến - Indra Nooyi viết thư năm cho cha mẹ nhân viên quyền để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc công lao nuôi dạy định hướng nhân lực xuất sắc cho công ty Lá thư lời động viên quý giá dành cho nhân viên, khiến họ cảm nhận trân trọng người lãnh đạo niềm tự hào gia đình họ làm việc tập đoàn Pepsico Cảm giác coi trọng yếu tố quan trọng định mức độ nhiệt huyết đóng góp cho cơng việc người lao động.15 - Ngồi ra, bà cịn tương tác với khách hàng công ty, điều khiến họ cảm thấy trân trọng cải thiện lịng trung thành 14 Mơ h[nh 70-20-10 q tr[nh đào tạo bao gồm:  70% “trải nghiệm thực tế” qua công việc hàng ngày, thách thức thực hành  20% “học tập xã hội” qua trình học hỏi, thảo luận với người khác giao tiếp trực tuyến  10% “giáo dục” qua khóa học, kiện đào tạo 15 Bức thư dành cho cha mẹ nhân viên CEO PepsiCo ý nghĩa việc tạo động lực cho nhân viên (https://cafef.vn/) xlv INDRA NOOYI & PEPSICO 4.4 Nâng cao quyền tự chủ nhân viên Theo cách làm bà Indra, bà cho phép nhân viên tự giải vấn đề theo cách mà họ sáng tạo Trong chuyến tới nhà máy Fritolay Thuộc Jonesboro Arkansas, bà Indra dạo vòng xung quanh nhà máy, từ nhận người cơng nhân làm việc tự chủ công việc xử lý rác thải nhựa Đồng thời thực việc tái chế chúng trở thành nhiều vật dụng sử dụng phục vụ ngược lại sống Đây ví dụ nhỏ điển hình cho cách làm việc tự sáng tạo người nhân viên Pepsico mà thơi Ngồi người nhân viên làm việc tập đoàn Pepsico khắp nơi giới khuyến khích để tạo mùi vị, hương vị mang đậm đà sắc địa phương sản phẩm, điển hình sản phẩm khoai tây Lay's Chỉ cần để giữ độ giịn đặc trưng vốn có khoai tây mà thơi Thế nên thị trường có hương vị đặc trưng bật khoai tây vị tảo biển thị trường Trung Quốc, vị mực thị trường tiêu thụ Thái Lan.16 Trên phong cách lãnh đạo Indra Nooyi công việc quản trị mà bà thực trình phát triển Pepsico Qua đó, thấy phẩm chất bật Indra Nooyi mang lại thành cơng cho bà, kiên trì, tinh thần trách nhiệm, cương trực, niềm tin, sáng tạo, đam mê lòng chân thành Là người phụ nữ thành cơng giàu có, nhiên cương vị CEO tập đoàn sản xuất nước giải khát lớn thứ hai giới, Indra Nooyi không ngừng học hỏi hoàn thiện thân Bà chứng tỏ cho giới sau 12 năm cầm quyền “phụ nữ làm nhiều người nghĩ” Bà niềm cảm hứng cho phụ nữ Ấn Độ nói riêng phụ nữ tồn cầu nói chung với khát khao cống hiến tài năng, vươn lên tầm cao Với vai trị đứng đầu tập đồn lớn giới, Indra đưa nhiều chiến lược phát triển đột phá mang tính tồn cầu cho PepsiCo, có thương vụ đình đám: thâu tóm thành cơng Wimm-Bill-Dann Foods, công ty sản xuất thực phẩm đồ uống hàng đầu Nga Cho đến nay, thương vụ quốc tế lớn 16 Indra Nooyi - Cựu CEO Pepsi chia sẻ học thành công ( https://vov.vn/) xlvi INDRA NOOYI & PEPSICO lịch sử PepsiCo.Với đường lối lãnh đạo, phong cách cống hiến mình, Indra Nooyi hồn tồn xứng đáng nhà lãnh đạo cấp độ LỜI KẾT Quản trị yếu tố “then chốt” định tới hoạt động tổ chức, doanh nghiệp nhà quản trị chìa khóa để mở cánh cửa thành công Nhà quản trị người tổ chức thực hoạt động quản trị Nhà quản trị người thực việc kế hoạch, tổ chức, đạo giám sát việc phân bố nguồn lực người, tài Từ đó, nhà quản trị giúp tổ chức đạt mục tiêu đề Nhà quản trị Indra Krishnamurthy Nooyi, không nữ doanh nhân quyền lực hàng đầu giới, mà ngành sản xuất nước giải khát thực phẩm, bà cịn huyền thoại Bà niềm cảm hứng cho phụ nữ Ấn Độ nói riêng phụ nữ tồn cầu nói chung với khát khao cống hiến tài năng, vươn lên tầm cao Qua q trình phân tích, nghiên cứu hoạt động nhà quản trị Indra Nooyi, nhóm rút học hoạt động quản trị công ty nói chung đường đến thành cơng Pepsico nói riêng Bên cạnh đó, chúng em cịn hiểu thêm cách lập kế hoạch cho hoạt động chung Chắc chắn kiến thức hữu ích góp nhặt qua xlvii INDRA NOOYI & PEPSICO báo cáo bước đệm kiến thức phục vụ cho chúng em tham gia vào môi trường làm việc nghiên cứu sau Do hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm với yếu tố khách quan khác, báo cáo khó tránh khỏi sai sót Rất mong thầy đánh giá, góp ý để nhóm chúng em có thêm kinh nghiệm quý giá, hoàn thành tốt cho dự án khác sau Chúng em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO STEINBRECHER, 2019 How does PepsiCo hire and develop talent?, 2019 Zweigen Hat, Richard L .; Domhoff, G William (2011) Các Giám đốc điều hành mới: Phụ nữ, người Mỹ gốc Phi, người Mỹ gốc La tinh người Mỹ gốc Á thuộc công ty nằm danh sách Fortune 500 Nhà xuất Rowman & Littlefield P 68 https://www.pepsico.com/# https://www.pepsico.com/who-we-are/mission-and-vision https://www.cwhf.org/inductees/indra-nooyi https://www.weforum.org/people/indra-nooyi https://www.fuqua.duke.edu/dialogue-project-duke/indra-nooyi- companies-can-be-force-good https://timesofindia.indiatimes.com/topic/Indra-Nooyi 10 https://fortune.com/2015/06/05/pepsico-ceo-indra-nooyi/ 11 Từ tốt đến vĩ đại - Jim Collins (2011) xlviii INDRA NOOYI & PEPSICO 12 Bức thư dành cho cha mẹ nhân viên CEO PepsiCo ý nghĩa việc tạo động lực cho nhân viên (https://cafef.vn/) 13 Indra Nooyi - Cựu CEO Pepsi chia sẻ học thành công (https://vov.vn/) 14 Case 1.1 PepsiCo - Mr D Williams' Classes 15 https://www.britannica.com/biography/Indra-Nooyi xlix ... tướng” Pepsico - Indra Nooyi làm cách để đưa Pepsico đến tầm vóc ngày hơm rút học cho nhà quản trị tương lai, nhóm em định chọn đề tài nhà quản trị Indra Nooyi Pepsico để làm báo cáo kết thúc học phần. .. trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học báo cáo v INDRA NOOYI & PEPSICO PHẦN : NHÂN VẬT INDRA NOOYI Giới thiệu nhân vật: - Indra Nooyi (họ Krishnamurthy; sinh ngày 28 tháng 10 năm... khao cống hiến tài năng, vươn lên tầm cao Qua q trình phân tích, nghiên cứu hoạt động nhà quản trị Indra Nooyi, nhóm rút học hoạt động quản trị công ty nói chung đường đến thành cơng Pepsico nói