đề TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Thời gian nghiên cứu: 14/02/2022 đến 30/03/2022 GVHD: Th.S Huỳnh Minh Sáng Thành viên nhóm 4: Nguyễn Nam Hiển – 2023401010865 Nguyễn Thị Thanh Phương – 2025106050596 Nguyễn Lê Phong Hào – 2125106010257 Bình Dương, ngày 25 tháng 03 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Quản trị hành văn phịng Lớp/Nhóm mơn học: HK2.TT.21 Mã học phần: LING221 Học kỳ Năm học: 2021 - 2022 Danh sSch nhóm SV: 1.Nguyễn Nam Hiển – 2023401010865 2.Nguyễn Thị Thanh Phương – 2025106050596 3.Nguyễn Lê Phong Hào - 212506010257 Tên đề tài: Nâng cao chất lượng quản trị hành văn phịng Cơng ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) Điểm đánh giá T T Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Phần mở đầu 0.5 đ Chương sở lý thuyết 1.5 đ Chương -Mục 2.1 Thực trạng 2.0 đ Chương -Mục 2.2 Ưu, khuyết điểm 1.5 đ Chương 3- Đề xuất/giải phSp 1.5 đ Kết luận + TLTK 1.0 đ Hình thức trình bày 1.0 đ Chỉnh sửa ĐC + trả lời câu hỏi vấn đSp 1.0 đ Điểm tổng cộng Cán chấm Cán chấm Điểm thống 10 Bình Dương, ngày 25 tháng 03 năm 2022 Cán chấm Cán chấm A.Phần mở đầu: (0,50 điểm) Kém Trung bình Khá Giỏi Khơng có có đến hai cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,0 – 0.1) điểm) Có khơng đầy đủ cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,15 - 0,3 điểm) Có đầy đủ cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0,35 - 04 điểm) Có đầy đủ, hay cSc mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; Đối tượng nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; Phương phSp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0.45 - 0,5 điểm) Khơng Trình bày sở lý thuyết khơng trình bày cSc liệu khSc liên quan với đề tài tiểu luận (0,0 điểm) Chỉ trình bày sở lý thuyết trình bày cSc liệu khSc liên quan với đề tài tiểu luận (0,1 - 0,5 điểm) Trình bày sở lý thuyết cSc liệu khSc liên quan chưa đầy đủ với đề tài tiểu luận (0,6- 1,0 điểm) Trình bày đầy đủ sở lý thuyết cSc liệu khSc liên quan phù hợp với đề tài tiểu luận (1,1 - 1,5 điểm) B Phần nội dung: (6,5 điểm) Chương 1: Các lý thuyết liên quan đến đề tài (1,5 điểm) Chương 2: (3,5 điểm) 2.1 Thực trạng vấn đề nêu tiểu luận (2,0 điểm) Khơng trình bày, mô tả thực trạng vấn đề nêu tiểu luận (0,0 điểm) 2.2 Đánh giá ưu, khuyết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn), nguyên nhân vấn đề nghiên cứu (1,5 điểm) Phân tích đSnh giS chưa đầy đủ ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn khơng phân tích nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu ngược lại (0,1 - 0,25 điểm) Chương 3: Trình bày chưa đầy đủ cSc giải Trình bày, mơ tả chưa đầy đủ, số liệu chưa đSng tin cậy thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu (0,1 - 1,0 điểm) Trình bày, mơ tả trung thực, thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu chưa đầy đủ (1,1 1,5 điểm) Trình bày, mơ tả đầy đủ, trung thực, thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu (1,6 2,0 điểm) Phân tích đSnh giS ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn khơng phân tích ngun nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu ngược lại (0,3 - 0,5 điểm) Phân tích đSnh giS ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu chưa đầy đủ (0,5 - 1.0 điểm) Phân tích đSnh giS đầy đủ ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu (1,1 - 1,5 điểm) Trình bày cSc giải phSp cụ Trình bày cSc giải phSp cụ Trình bày đầy đủ cSc giải Đề xuất giải pháp (1,5 điểm) phSp không hợp lý hợp lý, không khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (0,1 - 0,25 điểm) thể, hợp lý, chưa khả thi đầy đủ để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (0,3 - 0,5 điểm) thể, hợp lý, khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương chưa đầy đủ (0,6 - 1,0 điểm) phSp cụ thể, hợp lý, khả thi để giải cSc cSc vấn đề tồn tại, hạn chế phSt huy việc làm theo phân tích chương (1,1 - 1,5 điểm) C.Phần kết luận, Tài liệu tham khảo (1,00 điểm) Khơng trình bày phẩn kết luận phần tài liệu tham khảo, hoạch ghi khơng quy định (0,00 điểm) Trình bày tương đối hợp lý phẩn kết luận ghi tương đối quy định phần tài liệu tham khảo (0,1 - 0,50 điểm) Trình bày, hợp lý phẩn kết luận chứa đầy đủ ghi quy định phần tài liệu tham khảo (0,6 - 0,75 điểm) Trình bày đầy đủ, hợp lý phẩn kết luận ghi quy định phần tài liệu tham khảo (0,8 - 1,00 điểm) D Hình thức trình bày: (1,00 điểm) Trình bày khơng quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số Trình bày quy định theo hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cSch dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số trang của Trình bày Trình bày quy định theo quy định theo hướng dẫn, mẫu hướng dẫn, mẫu trang bìa, Sử trang bìa, Sử dụng khổ giấy dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, chữ 12 – 13, font chữ Times font chữ Times New Roman; New Roman; khoảng cSch khoảng cSch dòng 1,5 line; lề dòng 1,5 line; lề trSi 3cm, lề phải trSi 3cm, lề phải 2cm, lưới 2cm, lưới 2cm, lề 2cm, lề dưới 2,5cm thủ 2,5cm thủ thuật thuật trình trình bày văn bày văn bản quy quy định định Số trang Tiểu luận < 15 trang Khơng có minh họa biển, bảng, hình ảnh (0,1 - 0,25 điểm) E Điểm hoạt động, chuyên cần, thuyết trình: (1,00 điểm ) TỔNG CỘNG 10 ĐIỂM Sinh viên khơng trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương (0.0 điểm) Tiểu luận< 15 trang Khơng có minh họa biển, bảng, hình ảnh (0,3 - 0,5 điểm) Số trang của Tiểu luận thiểu 15 trang Tối đa 25 trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh khơng nhiều,khơng sắc nét (0, 0,75 điểm) trang Tiểu luận tối thiểu 15 trang Tối đa 25 trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh rõ ràng, sắc nét (0,8 - 1,0 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,1 - 0,50 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,6 - 0,75 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn (0,8 - 1,00 điểm) MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương phSp nghiên cứu .2 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Nguồn liệu Ý nghĩa đề tài 5.1 Ý nghĩa lý luận 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu đề NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI KhSi niệm văn phòng KhSi niệm hành KhSi niệm hành văn phịng 4 KhSi niệm quản trị hành văn phịng .5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ NÂNG CAO QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lịch sử hình thành phSt triển .7 1.1 Pepsico toàn cầu 1.2 Công ty TNHH SUNTORY Pepsico Việt Nam 1.3 Sơ đồ tổ chức 1.4 Kết kinh doanh Tầm nhìn sứ mệnh 10 2.1 Tầm nhìn 10 2.2 Sứ mệnh 10 Ưu điểm, khuyết điểm, ngun nhân quản trị hành văn phịng công ty Pepsico Việt Nam 10 3.1 Ưu điểm .10 3.1.1 Loại hình văn phịng 10 3.1.2 Điều hành công việc hành văn phịng 13 3.1.3 Công tác văn thư, lưu trữ 14 3.2 Hạn chế 14 3.2.1 Tác phong làm việc 14 3.2.2 Nhân 15 3.2.3 Phân biệt chủng tộc .15 3.3 Nguyên nhân 15 3.3.1 Ưu điểm 15 3.3.1 Hạn chế .16 3.3.2 Mặt chưa tốt 16 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM 17 TSc phong làm việc 17 Nhân 18 Phân biệt chủng tộc 19 Tổ chức cSc buổi teambuilding để gắn kết cSc nhân viên khSc chủng tộc màu da, khiến họ nhận mặt tốt tính cSch, đời sống 19 Nghiêm khắc phê bình trường hợp nhân viên có thSi độ phân biệt chủng tộc 19 Cải thiện mặt chưa tốt công ty 19 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 Hình Tên mục hình Nhân viên văn phịng Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Đang xếp, trang trí lại văn phịng Văn phịng đại Tổ chức họp với cấu bàn hình chữ nhật Số trang 11 11 16 17 2008: KhSnh thành thành công nhà mSy sản xuất thực phẩm đóng gói Bình Dương Tầng 5, Cao ốc Sheration, Sài Gòn, 88 Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM Hình 2: Cơng ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Nguồn (Internet) 1.3 Sơ đồ tổ chức Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam PEPSICO PEPSICO Americas Food PEPSICO Americas Beverage Pepsi Americas PEPSICO International Pepsi Botting Group United Middle East 1.4 Kết kinh doanh Là tay to ngành nước giải khSt Việt Nam, đường Pepsi Việt Nam khơng dễ dàng gặp cịn khó khăn trắc trở công ty phải đối mặt với ông lớn khSc ''Đối thủ truyền kiếp'' Coca Cola đối thủ sinh sau đẻ muộn Tân Hiệp PhSt Cuộc chiến căng thẳng làm cho cSc ''ông lớn'' ngành nước giải khSt hao tiền Pepsi bắt buộc phải tham gia đua giảm giS, tăng chi phí cung Coca Cola Kết cục hai liên tục thông bSo khoản lỗ to lớn thời gian dài Tầm nhìn sứ mệnh 2.1 Tầm nhìn TrSch nhiệm lớn lao công ty TNHH Suntory PepsiCo không ngừng phSt triển cải thiện mặt sống cộng đồng Để làm cho mơi trường, xã hội, kinh tế góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm Tầm nhìn chiến lược tốt giúp PepsiCo ln tìm giải phSp cân lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động cộng đồng, hướng tới phSt triển bền chặt lâu dài 2.2 Sứ mệnh TrSch nhiệm lớn lao công ty PepsiCo không ngừng phSt triển cải thiện mặt sống cộng đồng Để cho môi trường, xã hội, kinh tế góp phần tạo nên ngày mai tốt đẹp hôm 10 Ưu điểm, khuyết điểm, ngun nhân quản trị hành văn phịng công ty Pepsico Việt Nam 3.1 Ưu điểm 3.1.1 Loại hình văn phịng Văn phịng Pepsico Việt Nam xây dựng theo kiểu truyền thống Loại văn phòng nhiều tập đoàn lớn ưa chuộng sử dụng là: Apple, Samsung, Google, … Những lợi ích từ việc sử dụng loại hình văn phịng mang lại như: Ổn định mặt phSp lý: Vì có trụ sở riêng, ổn định nên làm cSc thủ tục hành mang tính phSp lý nhanh chóng dễ dàng Việc xây dựng văn phòng theo kiểu truyền thống làm gia tăng tính bảo mật cho cơng ty, bí mật riêng tư đảm bảo phạm vi văn phòng Nhận tin tưởng cao từ đối tSc, khSch hàng: Việc sở hữu cho văn phịng riêng có địa rõ ràng tạo dựng niềm tin khSch hàng Khi họ lần hợp tSc với doanh nghiệp, thông tin mà họ cần tìm hiểu cơng ty mà hợp tSc có đủ uy tín hay khơng, có văn phịng rõ ràng hay khơng, cơng ty ma trS hình với mục đích lừa đảo trục lợi Ta mời khSch hàng hay đối tSc tham quan văn phòng, nơi làm việc cSc nhân viên Tạo thương hiệu riêng cho cơng ty: loại hình văn phịng truyền thống thường tổ chức cho doanh nghiệp hay tổ chức định, mang nét đặc trưng riêng doanh nghiệp Từ xếp, trí cho thể văn hóa doanh nghiệp thơng qua việc bố trí cSch quSn, đồng để khơng bị mờ nhạt so với đơn vị khSc Dễ dàng thay đổi theo ý muốn: CSch trí thay đổi đổi mùa vào cSc dịp lễ Tết, làm cho khơng khí văn phịng trở nên hài hịa, tươi tắn Bài trí phù hợp với phong thủy hay tương xứng với cSc lĩnh vực phòng ban Văn phòng thiết kế vSch ngăn mỏng hai nhân viên với nhau, ngắn đảm bảo tính riêng tư cho nhân viên, đồng thời giúp cho nhân viên dễ dàng trao đổi, bàn bạc với công việc thay vSch ngăn cao đơn vị khSc Lối vào rộng rãi, sẽ, màu sắc văn phòng tạo nên cảm giSc tươi 11 mSt, sinh động dễ dàng khơi mào cho sSng kiến phS cSch Với diện tích 20% dành cho xanh, khu vực nhà mSy sử dụng công nghệ chiếu sSng đèn LED, văn phòng làm việc thiết kế cởi mở với nội thất đại, tiện nghi CSc khu tiện ích kèm như: tin, phòng tập thể dục, phòng chơi giải trí khơng phục vụ cho mục đích cơng việc mà cịn góp phần nâng cao lợi ích sức khỏe, đời sống tinh thần cSc thành viên Hình Văn phịng cơng ty Pepsico (Nguồn: Internet) Hình 4: Đang xếp, trang trí lại văn phịng 12 (Nguồn: Internet) 3.1.2 Điều hành cơng việc hành văn phịng Điều hành cơng việc kinh doanh hiểu quS trình khởi động trì hoạt động doanh nghiệp theo kế hoạch đề ra, chất chức điều hành tSc động lên người phSt huy yếu tố người Cịn huy quS trình động viên thúc đẩy nhân viên cho thực có hiệu mục tiêu cơng việc giao QuS trình ln gắn liền với cơng việc, khả lợi ích,tình cảm Từ cSc khSi niệm nói ta hiểu nơm na điều hành cơng việc hành văn phịng việc Sp dụng phương phSp, cSch huy, trì kỷ luật nhằm bảo đảm thực mục tiêu nhiệm vụ hệ thống hành doanh nghiệp Cơng ty Pepsico sử dụng cSc hình thức để điều hành cơng việc: Hành động liêm đề cao doanh nghiệp này, họ quan niệm không hành động đắn cần làm cS nhân mà điều đắn cần làm doanh nghiệp phSt triển vững mạnh Sử dụng “Bộ quy tắc ứng xử toàn cầu” tảng, thước đo để cam kết cho xuất sắc đạo đức thành viên cơng ty Đồng thời cịn cung cấp sSch xSc định cSch để công ty kinh doanh cSch Bởi lẽ luật phSp cSc quy định quốc tế phức tạp, nhân viên tuân 13 thủ cSc Quy tắc sSch công ty giúp họ đảm bảo tuân thủ luật phSp địa phương hành Thực chiến dịch “Một điều đơn giản” nhân viên chọn cho điều quan trọng sống xây dựng lịch trình làm việc dựa điều Chiến dịch triển khai nhận ủng hộ từ nhiều nhân viên chưa lập gia đình Chẳng hạn trưởng ban Thu mua Pepsi New Zealand Úc người có đam mê lướt sóng, ơng ln cơng ty hỗ trợ để có đợt sóng tốt “CSc nhân viên biết sếp lướt sóng khơng thấy xuất ông làm, chắn ông bù lại vào ngày CEO Robbert Rietbroek đưa yêu cầu cSc quản lý “Hạn chế đến mức tối thiểu” cSc email sau làm việc Điều giúp cho nhân viên có nhiều thời gian nghỉ ngơi thư giãn sau ca làm việc ngày cuối tuần Đa dạng, cơng hịa nhập: khơng phân biệt chủng tộc, giới tính sắc tộc Đề cao nhân quyền: Khuyến khích mơi trường làm việc khơng có phân biệt đối xử quấy rối, nghiêm cấm lao động trẻ em, cưỡng hiếp buôn người, cung cấp cSc điều kiện làm việc nhân đạo an toàn,… Chống hối lộ: Dù cho nhân viên làm việc đâu giới, họ ln phải tn thủ luật sSch chống hối lộ Giữ chân người tài: Pepsico Việt Nam thường xuyên có chương trình đào tạo, huấn luyện kỹ cho nhân viên Công ty Sp dụng tốt việc hoSn đổi nhân đồng thời ln tìm hiểu rõ kỹ nhu cầu người để đặt họ vào vị trí làm việc phù hợp Những nhân viên có đủ lực phẩm chất đạo đức phù hợp với công việc đồng nghiệp ủng hộ vào cSc vị trí quan trọng để tạo thêm hội phSt triển cho cS nhân Nét văn hóa khơi mào cho cố gắng vươn lên nhân viên để đạt tới vị trí chức vụ cao cơng ty 3.1.3 Công tác văn thư, lưu trữ Trải qua nhiều lần bị truy thu thuế cụ thể vào khoảng năm 2015, Pepsico không ngừng cải thiện công tSc văn thư Thành vào thSng 10/2021 Pepsico dẫn đầu bảng xếp 14 hạng mười công ty đồ uống khơng cồn uy tín Việt Nam vào thSng 12/2021 Suntory Pepsico vinh dự góp mặt top 1000 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 3.2 Hạn chế 3.2.1 Tác phong làm việc Còn làm việc theo cSch truyền thống, rập khn, sếp giao làm chưa có chủ động cơng việc Thích nghi khơng kịp với tình hình thay đổi ảnh hưởng dịch bệnh 3.2.2 Nhân Việc đào thải nhân diễn thường xuyên Pepsico Điều ảnh hưởng đến tiến độ làm việc phải tốn thêm thời gian để đào tạo lại nhân viên Đồng thời việc làm tăng thêm Sp lực cho ứng viên ứng tuyển công ty 3.2.3 Phân biệt chủng tộc Mặc dù hành trình bình đẳng chủng tộc từ lâu phần DNA công ty, bắt đầu với Đội bSn hàng da đen công ty vào năm 1947 làm việc văn phịng cơng ty hay cSc nhà xưởng nạn “Phân biệt chủng tộc” Theo nguồn tin mà nhóm tSc giả thu thập “Syracuse, NY - Một người đàn ơng da đen làm việc nhà phân phối Pepsi Syracuse cSo buộc gã khổng lồ nước giải khSt phân biệt đối xử với anh ta, cho phép ngôn ngữ phân biệt chủng tộc nơi làm việc cuối sa thải anh ta” 3.3 Nguyên nhân 3.3.1 Ưu điểm Ưu điểm loại hình văn phịng: Lợi ích từ văn phòng truyền thống mang lại cho doanh nghiệp nhiều, phù hợp với doanh nghiệp lớn đa quốc gia Pepsico Thể tài vững vàng, ổn định tập đồn Lợi ích từ việc ổn định mặt phSp lý, 15 tăng tin tưởng khSch hàng đối tSc, tạo dựng thương hiệu riêng,… Từ cSc mặt cơng ty định chọn xây dựng văn phòng theo kiểu truyền thống Ưu điểm điều hành công tSc quản trị hành văn phịng: Trụ sở Mỹ nên mang cho phong cSch Châu Âu ưa chuộng cởi mở tự Bởi việc quản lý văn hóa tập đồn ban hành cho cSc trụ sở khắp giới – có Việt Nam theo đường lối thoải mSi, tin tưởng tôn trọng cSi riêng cS nhân Ưu điểm công tSc văn thư, lưu trữ: Tiến hành sa thải nhân viên khơng có tâm với nghề, vi phạm ngun tắc “hành động liêm chính” mà cơng ty đề Tuyển dụng nguồn nhân lực tiến hành đào tạo chuyên sâu 3.3.1 Hạn chế TSc phong làm việc: Dịch bệnh yếu tố lường trước được, xảy bất ngờ dẫn đến tình trạng thay đổi đột ngột từ cSch thức sinh hoat cSch làm việc,gây nên tình trạng nhân viên khơng thể thích ứng kịp Nhân sự: Để lộ bí mật, chiến lược cơng ty cSc buổi tụ tập với cSc phịng ban khSc thông tin giai đoạn bảo mật chưa công khai tiết lộ thông tin cho công ty đối thủ Thất trSch công việc, không đSp ứng yêu cầu mà cấp đề Phân biệt chủng tộc: Nạn phân biệt chủng tộc diễn phức tạp thời gian kéo dài ảnh hưởng đến suy nghĩ nhiều người Mặc dù công ty đưa sSch hành trình bình đẳng chủng tộc khơng thể trSnh khỏi góc khuất mà họ khơng can thiệp kịp thời, tạo nên tượng phân biệt chủng tộc nơi làm việc 3.3.2 Mặt chưa tốt Tính tương tSc thấp: Từng phịng ban giao lưu với giao lưu với cSc phịng ban khSc Hạn chế hiệu làm việc nhóm: Do hạn chế mặt không gian, tạo cho họ cảm giSc riêng tư tư họ bị ảnh hưởng theo, họ không muốn 16 chia sẻ với người xung quanh, mang tâm lý sống giới riêng mình, sợ ý kiến đưa khơng chấp nhận, không phù hợp Di chuyển không linh hoạt: Vật dụng bố trí văn phịng nhiều, cSc ngõ ngSch cửa vào làm cản trở lối Truyền đạt thơng tin hạn chế: Nếu văn phịng đại, cSc phòng ban xếp chung với thuận lợi cho việc trao đổi thơng tin, với văn phòng truyền thống ta phải thời gian di chuyển để truyền đạt thông tin CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM Tác phong làm việc Khuyến khích nhân viên tích cực, chủ động công việc cSch đặt KPI chế độ thưởng theo KPI thSng, việc có thưởng giúp nhân viên tích cực hơn, tạo mơi trường làm việc động thoải mSi Việc đưa thông tin phản hồi hiệu suất khen thưởng cho nhân viên tài cSch thích đSng để tăng động lực khiến họ có trSch nhiệm với công việc Cấp cần lắng nghe thêm ý kiến, quan điểm nhân viên để họ tự tin đóng góp cho cơng việc Hình 5: Văn phòng đại 17 (Nguồn: Internet) Nhân Ngay từ khâu tuyển dụng, cần chọn lọc kỹ cSc ứng viên, không đSnh giS ứng viên tiêu chí trình độ chun mơn mà phải đSnh giS ứng viên thơng qua cSc kiểm tra tính cSch để lựa chọn ứng viên phù hợp cho cSc vị trí quan trọng nắm giữ nhiều bí mật nội Giới hạn số đối tượng tiếp cận thông tin; cSc bSo cSo liên quan đến tình hình tài nên tiết lộ với lãnh đạo doanh nghiệp, kế toSn cSc đối tượng khSc có liên quan Xây dựng sSch bảo mật thơng tin cho doanh nghiệp, quy định rõ cSc điều khoản biện phSp xử lý mạnh vi phạm để răn đe cSc suy nghĩ gây ảnh hưởng tiêu cực doanh nghiệp Nâng cao ý thức nhân viên bảo mật thông tin quan trọng doanh nghiệp Đồng thời, đào tạo hướng dẫn nhân viên quS trình lưu trữ bảo vệ liệu 18 Hình 6: Nhân cơng ty (Nguồn: Internet) Phân biệt chủng tộc Tổ chức cSc buổi teambuilding để gắn kết cSc nhân viên khSc chủng tộc màu da, khiến họ nhận mặt tốt tính cSch, đời sống Nghiêm khắc phê bình trường hợp nhân viên có thSi độ phân biệt chủng tộc Cải thiện mặt chưa tốt cơng ty Khuyến khích sử dụng hình thức văn phịng mở để gắn kết, nâng cao tính tương tSc nhân viên văn phòng lại với Nên bố trí khơng gian sinh hoạt chung đại, vSch ngăn ngăn cSch gỗ mỏng, không quS cao, tạo không gian riêng tư cho nhân viên tối ưu hóa Snh sSng tạo mơi trường làm việc thoải mSi thân thiện, không quS gị bó Qua giữ riêng tư vừa đủ lại vừa kết nối, tăng tương tSc, làm việc nhóm nhân viên 19 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Bài tiểu luận “Nâng cao quản trị hành văn phịng Cơng ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam” đưa khSi niệm hành chính, hành văn phịng, giúp người đọc có cSi nhìn rõ ràng, minh bạch cụm từ không xa lạ đời sống hàng ngày Dẫn dắt người đọc tìm hiểu lịch sử hình thành phSt triển công ty Từ “bào thai” bé nhỏ long người mẹ nước Mỹ đến có “hình hài” bước “chập chững” từ Châu Âu sang tới cSc Trung Đơng hồn thành chuyến xa đời, mang cSi tên Pepsico thị trường giới Sau gieo rắc giống Pepsico nhiều quốc gia khSc có Việt Nam Biết sơ đồ tổ chức, kết kinh doanh mà công ty đạt tầm nhìn sứ mệnh mà cơng ty hướng đến tương lai Đưa cSc phân tích ưu nhược điểm tồn cơng tSc Quản trị hành văn phịng công ty Suntory Pepsico Việt Nam Những ưu điểm kể đến là: loại hình văn phịng, cơng tSc điều hành cơng việc hành văn phịng, văn thư, lưu trữ, Nhiều ưu điểm song song với ln tồn cSc hạn chế từ tSc phong làm việc nhân Biết nguyên nhân dẫn đến cSc ưu nhược điểm, từ đưa cSc mặt chưa làm được, làm chưa tốt để đề xuất giải phSp giải phù hợp Qua tiểu luận, ta rút cần phải đưa số giải phSp nhằm xây dựng chiến lược quản trị văn phòng hiệu quả, nhắm tới mục đích nâng cao tinh thần làm việc nhân viên, nâng cao nâng suất làm việc góp phần mạng lại nhiều hoạt động phSt triển tốt cho công ty Và ban quản trị cần tích cực hơn, cơng tSc nghiên cứu phSt triển môi trường làm việc phải thông qua Cần thu thập thơng tin cSch có hệ thống thông qua từ cSc quan điểm nhân viên bên bên ngồi cơng ty, cập nhật thay đổi liên tục môi trường làm việc Việc có thêm nhiều kiến thức cơng tSc bố trí tổ chức khơng gian làm việc góp phần khơng nhỏ cho thành cơng tương lai Từ đó, lên kế hoạch hoạch định quản lý, xúc tiến lực làm việc phù hợp để công ty ngày phSt triển 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO DPLUS, mơ hình văn phòng đại nay, (11/2019), https://dplusvn.com/thiet-ke-van-phong/mo-hinh-van-phong-hien-dai.html DPLUS, Ưu nhược điểm văn phịng truyền thống gì, 2019, https://dplusvn.com/kien-thuc-hay/uu-nhuoc-diem-cua-van-phong-truyen-thong.html Fahmina Ahmed Papia, Marketing Mix of PepsiCo, 2021, https://www.thestrategywatch.com/marketing-mix-pepsico/ Heizer, J & Render, B (2011) Operations management (10th ed.) Boston, MA: Prentice-Hall PepsiCo Inc (2011) PepsiCo Foundation.pepsico Ngọc Quyên, Những kĩ cần phải có nhân viên lễ tân văn phòng, (3/2021), https://working.vn/nhung-ky-nang-can-phai-co-cua-nhan-vien-le-tan-van-phong.html Nhân, V D Văn thư công tác doanh nghiệp, (2011), http://khamphanhanh.blogspot.com/2011/12/cong-tac-van-thu-trong-cac-doanhnghiep.html Phạm, Văn Lễ (2015) Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty Suntory Pepsico Việt Nam-Chi nhánh miền Trung Diss H.: ĐHKT Phạm, V L (2015) Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty Suntory Pepsico Việt Nam-Chi nhánh miền Trung (Doctoral dissertation, H.: ĐHKT) PHẠM, Văn Lễ (2015) Tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty Suntory Pepsico Việt Nam-Chi nhánh miền Trung PhD Thesis H.: ĐHKT 10 Tran, Binh Binh, Tổ chức họp, (9/2010), https://tailieu.vn/doc/to-chuc-cuoc-hop-296270.html 11 Vietnamese, Bộ Quy Tắc Ứng Xử Toàn Cầu Của Pepsico, 2021, https://www.pepsico.com/docs/album/global-code-of-conduct/pepsico-global-code-ofconduct/vietnamese_pepsico_global_code_of_conduct_booklet.pdf?sfvrsn=2e42ace4_22 12 Vũ Thị Tố Nga, Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác văn thư, lưu trữ VKSND tỉnh Sơn La, (11/2019), 21 https://www.vksndtc.gov.vn/tin-tuc/cong-tac-kiem-sat/mot-so-giai-phap-nang-caohieu-qua-cong-tac-van-th-d10-t7194.html 22 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU TỰ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Nhóm trưởng: Nguyễn Nam Hiển – MSSV: 2023401010865 – Lớp: D20QTKD06 Thành viên: Nguyễn Thị Thanh Phương – MSSV: 2025106050596 – Lớp: D20LOQL05 Thành viên: Nguyễn Lê Phong Hào – MSSV: 2125106010257 – Lớp: D21QLCN01 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Minh Sáng Họ tên Tình trạng tham Điểm đánh giá Nguyễn Nam Hiển gia Tích cực 100% (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Thanh Tích cực 100% Phương Nguyễn Lê Phong Tích cực 100% Chữ ký Hào Bình Dương, ngày 25 tháng 03 năm 2022 Nhóm trưởng Ý kiến giáo viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) ... TP.HCM Hình 2: Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Nguồn (Internet) 1.3 Sơ đồ tổ chức Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam PEPSICO PEPSICO Americas Food PEPSICO Americas... NÂNG CAO QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CÔNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Lịch sử hình thành phSt triển .7 1.1 Pepsico toàn cầu 1.2 Công ty TNHH SUNTORY Pepsico. .. 2: Phân tích nâng cao quản trị hành văn phịng Cơng ty TNHH Suntory Pepsico Việt Nam Chương 3: Đánh giá, đề xuất giải pháp cải thiện môi trường kinh doanh Công ty Pepsico Việt Nam NỘI DUNG CHƯƠNG