Giới thiệu về tập đoàn samsung lịch sử hình thành và phát triển tập đoàn samsung

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ / Tháng 10, 2021 NHÓM Trương Thị Hoài Mỹ Trần Thanh Hiếu Lê Quang Minh Tâm Nguyễn Thị Yến Linh Lê Thị Kim Ngân Hà Diễm Quỳnh Phan Thế Hải Nguyễn Hồ Phương Uyên Bùi Lê Trà Mi Phan Ngọc Phương Uyên HoàngThị Phương Nam HỌ VÀ TÊN Trương Thị Hồi Mỹ(Nhóm trưởng) Phan Thế Hải Lê Thị Kim Ngân Hà Diễm Quỳnh Trần Thanh Hiếu Nguyễn Thị Yến Linh Lê Quang Minh Tâm Bùi Lê Trà Mi Phan Ngọc Phương Uyên Hoàng Thị Phương Nam Nguyễn Hồ Phương Uyên PHÂN CÔNG Word Các dịch vụ khách hàng Thuyết trình Chuỗi cung ứng/ ngành Giới thiệu cty/ngành Sơ đồ đầu ra+ tìm hiểu chuỗi đầu Ưu nhược Sơ đồ sản xuất+ tìm hiểu chuỗi sản xuất Sơ đồ đầu vào+ tìm hiểu chuỗi đầu vào Word Powerpoint NỘI DUNG BÀI Giới thiệu công ty …/ngành… Chuỗi cung ứng công ty…/ngành … Vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng( đầu vào, sản xuất, đầu ra) 2.1 Chuỗi đầu vào 2.2 Chuỗi sản xuất Vẽ sơ đồ bước chuỗi sản xuất 2.3.Chuỗi đầu Các dịch vụ khách hàng chuỗi cung ứng Các ưu nhược điểm chuỗi cung ứng Phần 1: Giới thiệu tập đoàn Samsung Lịch sử hình thành phát triển - Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt lại Samsung Town, Seoul - Samsung sáng lập Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ thập kỉ sau, tập đoàn Samsung đa dạng hóa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ - Sau Lee năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn - tập đoàn Samsung, Shinseegae, CJ, Hansol - Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động chất bán dẫn Nhiệm vụ chức - Cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội toàn cầu tốt đẹp - “Mang lại cảm hứng cho giới, tạo dựng tương lai” bán lẻ lưu trữ hàng hóa kho bán với số lượng nhỏ cho cộng đồng nói chung Nhà bán lẻ Samsung hiểu rõ nhu cầu sở thích khách hàng họ phục vụ khai thác thơng tin từ phía nhà bán lẻ hữu ích cho cơng ty Samsung Nhà bán lẻ quảng cáo sản phẩm cho khách hàng, đưa phương thức truyền thông tốt khuyến hợp lí để thu hút lơi khách hàng, thu hút ý khách hàng đến sản phẩm Các sản phẩm cơng ty Samsung như: điện thoại, máy in, máy ảnh tivi bán hầu hết siêu thị điện máy, cửa hàng bán lẻ điện thoại, thiết bị điện tử, văn phòng Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố HCM lên như: Viettel, Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Phước Lập Mobie Nguyễn Kim tính riêng Viettel thấy có nhiều cửa hàng thành phố HCM: Viettel Store Hồ Chí Minh 01,Viettel Store Hồ Chí Minh 02, Viettel Store Hồ Chí Minh 03, Viettel Store Hồ Chí Minh 04, Viettel Store Hồ Chí Minh 79 Tại khách hàng mua sản phẩm điện thoại Samsung Ngoài thị trường mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thoại, siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thoại linh kiện kèm cho khách hàng Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận,một số siêu thị như: Topcare, Trần anh, Pico, Viettel Tính riêng cửa hàng Viettel Hà Nội thấy có nhiều Viettel Store Online, Viettel store Hà Nội 1, Viettel store Hà Nội 2, Viettel store Hà Nội 3, Viettel store Hà Nội 4, Viettel store Hà Nội Quang Trung, Viettel store Hà Nội chùa thơng Bên cạnh cịn có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung Sản phẩm Samsung có mặt 100% siêu thị điện thị điện máy theo quy mô với mạng lưới dày tạo nên độ bao phủ toàn thị trường: 17 chi nhánh media mart, 18 chi nhánh Trần Anh, chi nhánh pico, 138 trung tâm Viễn Thông A Ở địa phương, tỉnh Hải Phòng, Đà Nẵng, Nghệ An, Cao Bằng, Hà Giang, Sơn La, Lai Châu, Lào Cai, Yên Bái, Huế chạy dọc từ Nam Bắc mạng lưới cửa hàng bán lẻ điện thọai dày đặc, khách hàng dễ dàng để mua sản phẩm Samsung Đặc biệt ngày hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh Với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng, tiếp cận phục vụ khách hàng tối ưu nhất, khách hàng dễ dàng mua sản phẩm công ty, từ đem lại hiệu kinh doanh cho cơng ty Samsung, đồng thời nên khai thác tối ưu thơng tin từ phía nhà bán lẻ để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt 3.1 Thành công chuỗi cung ứng Samsung 3.1.1 Phù hợp với chiến lược kinh doanh Sứ mệnh công ty Samsung: Trở thành công ty kỹ thuật số Digital- Company tốt Điều địi hỏi cơng ty cần phải liên tục đổi công nghệ, nhiều sản phẩm khác biệt Như lại cần tích hợp chuỗi cung ứng phải tốt, đảm bảo: nhu cầu quay, toàn chuỗi cung ứng sẵn sàng nghĩa nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu cơng ty, hệ thống phân phối quản trị đơn hàng hỗ trợ thông tin sản phẩm mới, kênh bán hàng nhân viên dịch vụ đào tạo Ở Samsung, mối quan hệ công ty với đối tác luôn tốt đẹp nên chuỗi cung ứng cơng ty, Samsung có quan hệ tốt với nhà cung cấp phía sau nhà phân phối thức phía trước đánh giá phù hợp với chiến lược kinh doanh dựa khối cạnh tranh cải tiến vượt trội 3.1.2 Phù hợp với nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng Samsung chuỗi cung ứng đạt tiêu chuẩn phù hợp với khách hàng với mối quan hệ tốt với đối tác chiến lược kinh doanh dựa lợi cạnh tranh cải tiến vượt trội, Samsung đem đến cho khách hàng sản phẩm với thời gian nhanh Điều thấy việc Samsung tập trung nghiên cứu phát triển phiên hệ điều hành Android cho điện thoại 3.1.3 Phù hợp với vị Các sản phẩm điện thoại Samsung khơng phục vụ thị trường nội địa mà cịn dành cho xuất với số lượng lớn sang thị trường khu vực Đông Nam Á, Trung Đông Trong số thị trường nước SEV, châu u dẫn đầu với tổng lượng hàng xuất khẩu, tiếp đến quốc gia độc lập, Trung Đông, Đông Nam Á Tây Nam Á Tập đồn Samsung cịn muốn đưa SEV lên thành nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu hãng toàn cầu nhà máy chủ lực cung cấp điện thoại cho giới Samsung 3.1.4 Có tính thích nghi cao Ngày cạnh tranh thị trường công nghệ gay gắt Để tồn phát triển buộc Samsung phải thích nghi với thị trường Samsung tạo bước tiến đổi ứng dụng CNTT làm cho chuỗi cung ứng hoạt động cách hiệu quả: • Đầu tư nghiên cứu cơng nghệ cốt lõi để tăng tính cạnh tranh dài hạn • Là cơng ty đưa sản phẩm sáng tạo thị trường • Liên tục đổi dây chuyền cung ứng chế định • Điều chỉnh nhanh • Đưa chất lượng lên hàng đầu 3.1.5 Những biểu thành công chuỗi cung ứng Samsung Việt Nam năm gần đây: Những thành công chuỗi cung ứng Samsung thể chủ yếu qua hiệu kinh doanh Samsung Vina: Quy mô nhà máy ngày mở rộng - Việt Nam có nhà máy Samsung Khu tổ hợp sản xuất thiết bị di động Bắc Ninh (SEV) Thái Nguyên (SEVT), dự án Samsung HCM CE Complex (SEHC) khu công nghiệp Tp.HCM, với mục tiêu đưa Việt Nam thành điểm chiến lược để tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu Samsung Năm 2013, theo ước tính Bộ Kế hoạch - Đầu tư, kim ngạch xuất nhóm điện thoại di động linh kiện lên tới 23,5 tỷ USD chủ yếu từ đóng góp SEV; 23 tỷ USD tổng doanh thu xuất điện thoại di động SEV năm 2013 Khơng thế, Samsung cịn thu hút 50 doanh nghiệp vệ tinh vào Việt Nam, hình thành ngành công nghiệp phụ trợ Việt Nam Nhờ có mặt cơng ty vệ tinh mà tỷ lệ nội địa hoá SEV tăng lên 33%, giảm thiểu đáng kể tỷ lệ nhập linh phụ kiện từ nước ngồi Và có mặt cơng ty vệ tinh cho thấy Samsung trở thành điển hình thu hút FDI vào Việt Nam Với chuỗi cung ứng hoạt động tương đối hiệu mà sản phẩm Samsung đạt độ bao phủ tương đối lớn thị trường toàn cầu: Thị phần Smarthphone toàn cầu (%) Strategy AnalyticsNăm 2014, với 150 triệu sản phẩm Samsung mang nhãn “Made in Vietnam” (giá trị 26,3 tỷ USD) phân phối 67 quốc gia toàn giới, chiếm 30% tổng sản phẩm Samsung toàn cầu mang lại công ăn việc làm cho 90.000 lao động Doanh số bán Smartphone toàn cầu (triệu máy, theo Strategy Analytics) Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam vừa vinh danh lễ trao danh hiệu “Rồng Vàng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2014” nhờ thành tích kinh doanh bật đóng góp cho cộng đồng sở, đồng thời đứng vị trí đầu bảng số 500 doanh nghiệp thành công công bố 3/2015) Năm 2014 giá trị thương hiệu Samsung 45,5 tỷ USD Đứng thứ bảng xếp hạng giả trị thương hiệu theo Interbran Survey Monkey tiến hành khảo sát 5.000 người (2014) Theo kết khảo sát Apple mang lại nhiều giá trị cho khách hàng Samsung thương hiệu có xu hướng trung thành người tiêu dùng Hiện tại, nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam với nhà máy Hàn Quốc, hai nhà máy sản xuất điện thoại có quy mô lớn nhất, tổng số nhà máy tập đoàn Samsung giới Việc Samsung đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại Việt Nam kéo theo hàng chục doanh nghiệp nước vào để chuyên cung cấp linh kiện, phụ kiện cho nhà máy Trong vòng 10 tháng kể từ ngày hoạt động, kim ngạch xuất SEVT( nhà máy Samsung Thái Nguyên) đạt tỷ USD Hiện Samsung Việt Nam có tổng cộng 156 nhà cung cấp đầu vào, 71 nhà cung cấp nội địa, chủ yếu DN vốn đầu tư nước ngồi, cịn DN Việt đếm đầu ngón tay, dừng lại khâu cung cấp bao bì, đóng gói 3.2 Thách thức chuỗi cung ứng Samsung : Với chuỗi cung ứng coi ổn định mình, Samsung nhà sản xuất thiết bị động thành công hàng đầu giới, với nhiều sản phẩm “bom tấn” khen ngợi Tuy nhiên chuỗi cung ứng Samsung tập tập trung vào việc tạo sản phẩm phần cứng cạnh tranh mà quên tính sáng tạo cạnh tranh việc chủ động cung cấp phần mềm Phần lớn smartphone Samsung sử dụng hệ điều hành Android tới từ Google Và điều dấy lên sóng lo ngại từ giới cơng nghệ Những biểu gần Samsung cho thấy hãng trở thành Dell hay HP lĩnh vực di động Tức nhà sản xuất phần cứng đơn thuần, nhà sản xuất phần cứng cho Google Việc phụ thuộc vào Android, có khiến cho Samsung giảm tính cạnh tranh với sản phẩm có thị trường đặc biệt đối thủ giá rẻ chạy phần mềm Android Tính tới Samsung Vina cần khoảng 100 doanh nghiệp tham gia vào chuỗi cung ứng linh kiện Tuy nhiên, khoảng 100 nhà cung cấp vệ tinh cho Samsung Vina, có doanh nghiệp Việt Nam đủ lực doanh nghiệp dừng lại việc cung ứng bao bì, in ấn Ở nhóm sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao hơn, có vài doanh nghiệp Việt tham gia lại qua công ty trung gian, làm nhà cung cấp cấp 3, cấp đơn hàng nhỏ lẻ Theo dõi, Samsung chưa thể tự cung cấp số linh kiện, vật liệu cho không nhập giữ hàng nội địa mà phải nhập từ nước ngồi phí cao (do ảnh g g ập g g g ộ ị p ập g p g ( hưởng Thuế nhập lên lịch lại khẩu, tỉ giá, vận chuyển, giá linh phụ kiện nước ngồi ln cao ) Đây thách thức đối cho tất lô hàng Quản trị chuỗi cung ứng Không thể Ngăn cản với chuỗi cung ứng Samsung mà thân không tự cung tự cấp số linh kiện, phụ với UPS My Choice kiện nên phải nhập nước tốn kém, nhập doanh nghiệp nội địa lại chưa đảm bảo yêu c ầu Đối mặt với đấu tranh từ chuỗi cung ứng đối thủ cạnh tranh chuỗi cung ứng Apple, Sony, OPPO Ngoài số thách thức khác như: mạng lưới nhà phân phối cịn ít, hoạt động th ngồi vận chuyển, logistics hạn chế 3.3 Đề xuất giải pháp để hồn thiện chuỗi cung ứng Samsung Có chuỗi cung ứng hoạt động hiệu đem lại lợi ích kinh tế cao Tuy nhiên cịn có số hạn chế, sau cách giải pháp nhằm giúp cho công ty Samsung làm tốt có hiệu hơn, tiếp cận phục vụ khách hàng tốt Samsung chưa tự chủ nguồn cung linh kiện, phụ kiện, vật liệu cho mình, chủ yếu nhập từ nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam Đây coi thách thức Samsung làm giá thành sản phẩm tăng lên cao Công ty Samsung nên đầu tư thêm dây chuyền sản xuất linh kiện, phụ kiện, vừa phục vụ sản xuất công ty vừa cung ứng thị trường mua từ doanh nghiệp Việt Nam Thực tế, Samsung đặt vấn đề với doanh nghiệp Việt Nam muốn mua 100 loại linh - phụ kiện từ nhà cung cấp nước Thông tin từ yêu cầu đặt hàng SEV cho thấy, linh phụ kiện dùng cho điện thoại thông minh Galaxy S4 sản phẩm máy tính bảng Tablet inch sản suất Việt Nam với chi tiết từ đơn giản đến phức tạp sạc pin, tai nghe, thiết bị lưu liệu USB, keo cách nhiệt, cáp truyền liệu, Vỏ điện thoại Trong đó, riêng sản phẩm sạc pin loại, nhu cầu SEV cần khoảng 400 triệu năm Đề nghị SEV khả thiện chí việc tìm nhà cung cấp linh kiện nội địa có lợi cho Việt Nam lẫn Samsung Phía Việt Nam, doanh nghiệp có hội tăng doanh thu, lợi nhuận, kích thích cơng nghiệp hỗ trợ phát triển, nguồn thu thuế tăng theo Với Samsung, họ giảm thuế, phí vận chuyển, phí nhân cơng Tuy nhiên, phía doanh nghiệp Việt Nam lại chưa đáp ứng yêu cầu mà Samsung đưa Từ cho thấy Samsung nên có biện pháp giúp đỡ doanh nghiệp Việt công Tuy nhiên, phía doanh nghiệp Việt Nam lại chưa đáp ứng yêu cầu mà Samsung đưa Từ cho thấy Samsung nên có biện pháp giúp đỡ doanh nghiệp Việt Nam để đôi bên có lợi, hợp tác phát triển Thêm vào đó, Samsung cần mở rộng thêm nhà phân phối, để phân phối sản phẩm thị trường hiệp Đồng thời, cần phải chủ động thích ứng hiệu so với đối thủ cạnh tranh, có Samsung với thu hút ý khách hàng Thực hoạt động logistics tối ưu hơn, hoạt động thuê ngồi vận chuyển, hay nghiệp vụ xử lí chứng từ cần hoàn thiện hơn, rút ngắn thời gian nhập xuất hàng