1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh hà tây

91 5 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Trung Dài Hạn Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn - Chi Nhánh Hà Tây
Tác giả Nguyễn Việt Phương
Người hướng dẫn TS. Hoàng Việt Trung
Trường học Đại học Kinh tế Quốc dân
Chuyên ngành Kinh tế Tài chính - Ngân hàng
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2015
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 91
Dung lượng 689,6 KB

Cấu trúc

  • CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (18)
    • 1.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại (9)
      • 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng Thương mại (18)
      • 1.1.2. Các hoạt động của Ngân hàng Thương mại (19)
    • 1.2. Tín dụng trung dài hạn của NHTM (9)
      • 1.2.1. Khái niệm của tín dụng trung dài hạn (26)
      • 1.2.2. Đặc điểm của tín dụng trung dài hạn (27)
      • 1.2.3. Phân loại tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Thương mại (28)
      • 1.2.4. Quy trình tín dụng trung dài hạn của ngân hàng thương mại (31)
    • 1.3. Chất lượng tín dụng trung dài hạn của NHTM (9)
      • 1.3.1. Khái niệm (33)
      • 1.3.2. Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn (34)
      • 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng trung dài hạn (36)
      • 1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Thương mại (39)
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH HÀ TÂY (10)
    • 2.1. Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây (10)
      • 2.1.1. Thành lập và hoạt động (48)
      • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức (49)
      • 2.1.3. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn (50)
      • 2.2.2. Tình hình thu nợ tín dụng Trung dài hạn (60)
      • 2.2.3. Thực trạng nợ quá hạn trung dài hạn (63)
      • 2.2.4. Thực trạng nợ xấu trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây (0)
    • 2.3. Đánh giá về chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây (11)
      • 2.3.1. Kết quả đạt được (66)
      • 2.3.2. Hạn chế (67)
      • 2.3.3. Nguyên nhân (69)
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY (12)
    • 3.1. Định hướng chủ yếu cho hoạt động tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây trong thời gian tới (12)
    • 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (12)
      • 3.2.1. Nghiêm túc thực hiện quy trình cho vay, tăng cường kiếm soát trước, (74)
      • 3.2.2. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay trung dài hạn (76)
      • 3.2.3. Chú trọng và đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro tín dụng (77)
      • 3.2.4. Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng và công tác xếp hạng khách hàng (79)
      • 3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (80)
      • 3.2.6. Thực hiện tốt chiến lược khách hàng (82)
      • 3.2.7. Nâng cao hoạt động kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng (83)
    • 3.3. Kiến nghị (12)
      • 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước (84)
      • 3.3.2. Đối với Chính phủ và các cơ quan liên quan (86)
      • 3.3.3. Đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (87)

Nội dung

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tổng quan về Ngân hàng Thương mại

Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng thực hiện đầy đủ các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh liên quan Các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và nhiều loại hình ngân hàng khác, mỗi loại có tính chất và mục tiêu hoạt động riêng.

Các hoạt động của Ngân hàng Thương mại bao gồm: hoạt động huy động vốn, hoạt động sử dụng vốn

Tín dụng trung dài hạn của NHTM

Tín dụng trung dài hạn là hình thức tài trợ cho khách hàng vay vốn để thực hiện các dự án phát triển sản xuất kinh doanh và phục vụ đời sống Hình thức tín dụng này có những đặc điểm nổi bật như thời gian hoàn vốn lâu và lãi suất cao.

Chất lượng tín dụng trung dài hạn của NHTM

Chất lượng tín dụng trung dài hạn đề cập đến các khoản vay có thời hạn trên một năm, được coi là tốt khi vốn vay được sử dụng hiệu quả cho hoạt động sản xuất kinh doanh Việc này không chỉ đảm bảo khả năng trả nợ đúng hạn cho ngân hàng mà còn mang lại lợi nhuận và đóng góp vào hiệu quả kinh tế xã hội.

Nâng cao chất lượng tín dụng, đặc biệt là tín dụng trung và dài hạn, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của các ngân hàng thương mại, đồng thời là điều kiện thiết yếu để thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Đánh giá chất lượng tín dụng trung dài hạn cần được thực hiện thông qua cả hai phương pháp định tính và định lượng Việc kết hợp cả hai cách tiếp cận này sẽ giúp đưa ra nhận xét chính xác về chất lượng tín dụng trung dài hạn.

Chất lượng tín dụng trung dài hạn chịu ảnh hưởng từ cả yếu tố chủ quan của ngân hàng và các yếu tố khách quan từ phía khách hàng cũng như tình hình kinh tế.

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH HÀ TÂY

Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây

Trong những năm gần đây, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây đã tích cực cơ cấu lại bộ máy quản lý và các phòng ban Với mô hình tổ chức hợp lý, ngân hàng đã phát huy vai trò và năng lực của từng bộ phận, cá nhân, góp phần thúc đẩy sự phát triển hoạt động của ngân hàng Hiện tại, mạng lưới của ngân hàng bao gồm 01 chi nhánh, 12 phòng giao dịch và 15 chi nhánh ngân hàng loại III, phân bố trên các xã và huyện trong khu vực.

Ngân hàng đã tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn vốn đa dạng, bao gồm tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi thanh toán từ khách hàng Bên cạnh việc nâng cao chất lượng phục vụ, ngân hàng còn có vị trí giao dịch thuận lợi, góp phần thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến thực hiện giao dịch.

Trong những năm gần đây, hoạt động tín dụng của ngân hàng vẫn duy trì sự ổn định mặc dù nền kinh tế chịu ảnh hưởng từ các biến động xã hội trong nước và quốc tế.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế đã đạt được thành tích đáng khích lệ nhờ vào hiệu quả công tác thu nợ của Chi nhánh Công tác thu hồi nợ được thực hiện với sự xử lý rủi ro hiệu quả, góp phần quan trọng vào việc tăng cường lợi nhuận cho Chi nhánh.

Đánh giá về chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây

Dư nợ tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, đồng thời hình thành một cơ cấu hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại chi nhánh.

Dư nợ trung dài hạn đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, tuy nhiên tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn vẫn nằm trong mức cho phép, điều này đảm bảo chất lượng tín dụng trung dài hạn của toàn chi nhánh.

2.3 Đánh giá về chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây.

Trong những năm qua, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong tín dụng trung dài hạn, bao gồm việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu vay vốn, hỗ trợ phát triển sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp và cá nhân Đồng thời, ngân hàng cũng chú trọng vào việc nâng cao chất lượng tín dụng, giữ tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu ở mức cho phép.

Mặc dù có nhiều ưu điểm, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế trong lĩnh vực tín dụng, bao gồm các khoản tín dụng tiềm ẩn rủi ro và quy trình tín dụng trung dài hạn của ngân hàng chưa được thực hiện một cách đồng bộ và chặt chẽ.

Những hạn chế trong lĩnh vực tín dụng xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm trình độ của cán bộ tín dụng còn hạn chế và việc ngân hàng chưa chú trọng đến công tác marketing Ngoài ra, còn có một số nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY

Định hướng chủ yếu cho hoạt động tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây trong thời gian tới

Trong giai đoạn 2015 - 2020, Ngân hàng đặt mục tiêu nâng cao chất lượng tín dụng, đặc biệt là tín dụng trung và dài hạn, theo hướng toàn diện Mục tiêu này không chỉ tập trung vào các yếu tố định tính mà còn chú trọng đến định lượng, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng và đồng thời giảm thiểu nợ quá hạn cũng như nợ xấu.

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

Mục tiêu cụ thể của Ngân hàng trong giai đoạn 2015 - 2020 là nâng cao chất lượng tín dụng, đặc biệt là tín dụng trung và dài hạn, theo hướng toàn diện về cả định tính và định lượng Ngân hàng hướng tới việc tăng cường sự hài lòng của khách hàng, đồng thời giảm thiểu nợ quá hạn và nợ xấu.

3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

Nghiêm túc thực hiện quy trình cho vay, tăng cường kiếm soát trước, trong và sau khi vay Đa dạng hóa sản phẩm cho vay trung dài hạn

Chú trọng và đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro tín dụng

Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng và công tác xếp hạng khách hàng Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Thực hiện tốt chiến lược khách hàng

Nâng cao hoạt động kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng

Kiến nghị

Ngân hàng Nhà nước cần đổi mới cơ chế chính sách tín dụng và tăng cường thanh tra giám sát đối với các ngân hàng Chính phủ và các cơ quan liên quan nên định hướng quy hoạch phát triển cho từng vùng kinh tế, ngành và địa phương, nhằm điều chỉnh sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường, tránh tình trạng đầu tư tràn lan và cung vượt cầu.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Nhà nước cần thiết lập chính sách tạo nguồn vốn bền vững để đảm bảo sự phát triển ổn định cho nền kinh tế Việc lành mạnh hóa tình hình tài chính và cải thiện môi trường hoạt động cho doanh nghiệp là rất quan trọng Cần ban hành các văn bản pháp luật phù hợp với sự phát triển kinh tế Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, nên tăng cường quyền quyết định cho Chi nhánh Hà Tây và các chi nhánh khác nhằm nâng cao tính tự chủ và hiệu quả hoạt động.

Bài luận văn đã tổng hợp lý luận về chất lượng tín dụng trung dài hạn của ngân hàng thương mại, đồng thời mô tả và phân tích thực trạng chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây Tác giả đã đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn, tập trung vào các giải pháp liên quan đến quy chế quy trình nghiệp vụ, nguồn nhân lực và quản lý rủi ro.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

NÂNG CAO CHấT LƯợNG TíN DụNG TRUNG DàI HạN TạI NGÂN HàNG NÔNG NGHIệP Và PHáT TRIểN

NÔNG THÔN CHI NHáNH Hà TÂY

Chuyên ngành: KINH Tế TàI CHíNH - NGÂN HàNG

Ngời hớng dẫn khoa học:

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá nền kinh tế, vốn đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng sản xuất kinh doanh và đổi mới công nghệ Các doanh nghiệp có thể tạo vốn thông qua tích luỹ từ hoạt động sản xuất, huy động vốn, liên doanh liên kết, hoặc vay mượn từ các doanh nghiệp khác Tuy nhiên, để ổn định và nâng cao lợi thế cạnh tranh, nguồn vốn trung dài hạn từ các ngân hàng thương mại là rất cần thiết để tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật và đổi mới công nghệ.

Hiện nay, doanh nghiệp và cá nhân đang gặp khó khăn về vốn trung dài hạn, trong khi ngân hàng thương mại có lượng vốn dồi dào Vấn đề không phải là thiếu vốn mà là chưa có biện pháp hiệu quả để chuyển đổi vốn huy động vào sản xuất kinh doanh Nhiều ngân hàng thương mại đã phải đối mặt với hệ lụy do tăng trưởng cho vay trung dài hạn quá nóng, dẫn đến chất lượng tín dụng giảm sút Việc xử lý nợ xấu và rủi ro trong lĩnh vực này đang là thách thức lớn Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây cũng đang đối diện với rủi ro trong cấp tín dụng trung dài hạn, do đó cần duy trì cơ cấu cho vay hợp lý và hiệu quả.

Đề tài "Nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây" được lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn và phù hợp với xu hướng hiện tại trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế nông thôn chi nhánh Hà Tây hiện nay.

2 Mục đích và ý nghĩa nghiên cứu của đề tài

Hệ thống lý luận về chất lượng tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng Thương mại được áp dụng để đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng.

Để nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây, cần xây dựng và đề xuất các giải pháp cụ thể Các giải pháp này bao gồm cải tiến quy trình thẩm định tín dụng, tăng cường đào tạo cho nhân viên, áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý tín dụng, và phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của khách hàng Đồng thời, ngân hàng cũng nên tăng cường công tác giám sát và đánh giá rủi ro tín dụng để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong hoạt động cho vay.

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

Luận văn tập trung nghiên cứu chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Thương mại.

Chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây từ 2012 đến năm 2014.

Phương pháp thống kê và so sánh được áp dụng để phân tích và đánh giá chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây Qua đó, bài viết tìm hiểu những hạn chế và nguyên nhân của các vấn đề hiện tại, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của chi nhánh.

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu… đề tài được chia thành ba chương với bố cục cụ thể như sau:

Chương 1: Lý luận chung về chất lượng tín dụng trung dài hạn của Ngân hàng Thương mại

Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng trung dài hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) chi nhánh Hà Tây

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn tại

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây

Luận văn thạc sĩ Kinh tế

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

TRUNG DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại

1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thương mại

Ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế và cộng đồng địa phương, nhưng việc định nghĩa và phân biệt ngân hàng với các tổ chức phi ngân hàng không hề đơn giản Ngân hàng có thể được xác định qua các chức năng mà chúng thực hiện trong nền kinh tế, tuy nhiên, chức năng này có thể thay đổi theo thời gian và bị ảnh hưởng bởi các đối thủ cạnh tranh Do đó, định nghĩa về ngân hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào điều kiện và sự phát triển của hệ thống tài chính ở mỗi quốc gia.

Theo luật Ngân hàng của Pháp, ngân hàng thương mại được định nghĩa là những tổ chức thường xuyên nhận tiền gửi từ công chúng và sử dụng số tiền đó cho các hoạt động như chiết khấu, tín dụng và dịch vụ tài chính.

Luật pháp Ấn Độ định nghĩa ngân hàng thương mại là cơ sở nhận tiền gửi để cho vay, tài trợ và đầu tư Định nghĩa này phản ánh quan niệm về ngân hàng từ góc độ pháp lý Trong khi đó, từ góc độ tài chính, Giáo sư Peter Rose đã đưa ra một định nghĩa khác về ngân hàng, nhấn mạnh vai trò của tổ chức tài chính này trong nền kinh tế.

Luận văn thạc sĩ Kinh tế chính nhấn mạnh vai trò của ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng, bao gồm tín dụng, tiết kiệm và dịch vụ thanh toán Theo quy định của luật các tổ chức tín dụng tại Việt Nam, ngân hàng thương mại được định nghĩa là tổ chức tín dụng thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh liên quan Các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, và ngân hàng hợp tác Ngân hàng thương mại, với mục tiêu thu lợi nhuận, là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt chuyên về tín dụng và có những đặc trưng riêng biệt.

- Ngân hàng thương mại là một tổ chức được phép nhận tiền gửi của công chúng với trách nhiệm hoàn trả.

Ngân hàng thương mại là tổ chức tài chính cho phép sử dụng tiền gửi của công chúng để thực hiện cho vay, chiết khấu và cung cấp các dịch vụ tài chính khác Tại Việt Nam, các loại hình ngân hàng thương mại hoạt động theo luật tổ chức tín dụng bao gồm Ngân hàng thương mại, Ngân hàng phát triển, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng chính sách, Ngân hàng hợp tác và nhiều loại hình ngân hàng khác.

1.1.2 Các hoạt động của Ngân hàng Thương mại

1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn a) Vốn tự có

Vốn tự có của ngân hàng thương mại (NHTM) là giá trị tiền tệ mà ngân hàng tự tạo ra và sở hữu Mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng vốn, vốn tự có là điều kiện pháp lý cần thiết để thành lập ngân hàng Với tính chất ổn định và thường xuyên, vốn tự có đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tài chính của ngân hàng.

Ngày đăng: 23/11/2023, 14:35

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w