Giải pháp thúc đẩy xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty tnhh beautiful hair

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƢỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH BEAUTIFUL HAIR Giáo viên hƣớng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS NGUYỄN THÙY DƢƠNG LÊ THỊ PHƢỢNG Lớp: K55E2 Mã sinh viên: 19D130105 HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu cơng ty TNHH Beautiful Hair” cơng trình nghiên cứu độc lập dƣới hƣớng dẫn giáo viên hƣớng dẫn ThS Nguyễn Thùy Dƣơng Ngồi ra, khóa luận có sử dụng số nguồn tài liệu đƣợc trích dẫn nguồn thích rõ ràng Đề tài, nội dung khóa luận sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trƣờng nhƣ thực tập Công ty TNHH Beautiful Hair Đƣợc cho phép Công ty TNHH Beautiful Hair, số liệu phân tích đƣợc nêu khóa luận chƣa đƣợc công bố hay chép từ cơng trình nghiên cứu khác Em xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng ! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả khóa luận Phƣợng Lê Thị Phƣợng i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair”, em nhận đƣợc quan tâm, hƣớng dẫn giúp đỡ góp ý tận tình thầy giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế Trƣớc hết, em xin trân trọng cảm ơn tồn thể q thầy Trƣờng đại học Thƣơng Mại, thầy cô giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế dành nhiều tâm huyết truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập rèn luyện trƣờng Các thầy cô định hƣớng tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đề tài khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Nguyễn Thùy Dƣơng, ngƣời hƣớng dẫn cho em lời khuyên, chia sẻ đóng góp cho khóa luận thêm phần hoàn thiện Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn cấp lãnh đạo cán công nhân viên Cơng ty TNHH Beautiful Hair nhiệt tình hợp tác giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu luận Do khả thân nhƣ thời gian nghiên cứu có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy giáo để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin trân trọng cảm ơn ! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ NƢỚC NGOÀI vii CHƢƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 1.6.2 Phƣơng pháp phân tích thơng tin xử lý liệu 1.7 Bố cục khóa luận .5 CHƢƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU VÀ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận xuất 2.1.1 Khái niệm xuất 2.1.2 Đặc điểm xuất 2.1.3 Vai trò xuất .7 2.1.3.1 Vai trò xuất kinh tế giới 2.1.4 Các hình thức xuất chủ yếu 10 2.2 Cơ sở lý luận thúc đẩy xuất 13 2.2.1 Khái niệm thúc đẩy xuất .13 2.2.2 Nội dung thúc đẩy xuất .14 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến thúc đẩy xuất doanh nghiệp 18 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu 23 iii CHƢƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TĨC GIẢ SANG THỊ TRƢỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH BEAUTIFUL HAIR 24 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Beautiful Hair 24 3.1.1 Thông tin chung 24 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Beautiful Hair .24 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 25 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty .25 3.1.5 Nguồn nhân lực công ty 27 3.1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 28 3.1.7 Tình hình tài cơng ty 29 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Beautiful Hair giai đoạn 2020-2022 30 3.2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .30 3.2.2 Hoạt động thƣơng mại quốc tế công ty 31 3.2.3 Quy trình xuất hàng hóa cơng ty 33 3.3 Thực trạng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair 35 3.3.1 Tổng quan thị trƣờng tóc giả Châu Âu 35 3.4 Đánh giá thực trạng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair 43 3.4.1 Kết đạt đƣợc 43 3.4.2 Một số tồn nguyên nhân .43 CHƢƠNG IV: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƢỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH BEAUTIFUL HAIR 45 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 45 4.1.1 Dự báo thị trƣờng .45 4.1.2 Mục tiêu phát triển 46 4.1.3 Định hƣớng phát triển 46 4.2 Hoàn thiện giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair 47 iv 4.2.1 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm 47 4.2.2 Giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 48 4.2.3 Giải pháp nghiên cứu mở rộng thị trƣờng 49 4.2.4 Giải pháp cho hoạt động xúc tiến thƣơng mại xuất hàng hóa……… .49 4.3 Một số kiến nghị 50 4.3.1 Kiến nghị doanh nghiệp 50 4.3.2 Kiến nghị nhà nƣớc 51 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Thơng tin công ty TNHH Beautiful Hair .24 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Cơng ty tính đến ngày 31/12/2022 .27 Bảng 3.3 Tình hình tài công ty giai đoạn 2020-2022 29 Bảng 3.4: Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn 2020-2022 30 Bảng 3.5: Kim ngạch xuất theo cấu mặt hàng xuất 31 Bảng 3.6 Kim ngạch xuất theo thị trƣờng 32 Bảng 3.7: Cơ cấu xuất phân theo sản phẩm công ty TNHH Beautiful Hair sang thị trƣờng Châu Âu giai đoạn 2020 - 2022 ( Đơn vị: VNĐ) 37 Bảng 3.8: Số lƣợng nhân viên sales công ty thị trƣờng Châu Âu từ năm 2020 - 2022 .38 Bảng 3.9: Cơ cấu xuất sang thị trƣờng Châu Âu phân theo sản phẩm công ty TNHH Beautiful Hair giai đoạn 2020-2022( Đơn vị: VNĐ) 41 Bảng 4.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh 46 Biểu đồ 4.1 : Cơ hội hấp dẫn thị trƣờng tóc giả tóc nối dài theo sản phẩm địa lý - Dự báo phân tích 2021-2025 45 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức máy Công Ty TNHH Beautiful Hair 25 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ NƢỚC NGOÀI Tiếng anh ASEAN Association of South East Asian Nations Hiệp hội nƣớc Đông Nam Á Công nghệ thông tin CNTT FTA Tiếng việt Free Trade Agreement Hiệp định Thƣơng mại Tự KNXK Kim ngạch xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập XSKD Sản xuất kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị BGĐ Ban giám đốc XK Xuất WTO World Trade Organization Tổ chức Thƣơng mại quốc tế Double drawn hair Loại tóc tóc ngắn nhiều tóc dài Hair extensions Đầu tóc ve keo weft hair Đầu weft đƣợc đan tay Bulk hair Là tóc khơng đƣợc đan Lace closure Tóc đƣợc móc vào Single drawn hair Là tóc nhiều tóc ngắn tóc dài Là tóc ngƣời cắt xuống chƣa Virgin hair qua xử lý vii CHƢƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong kinh tế hội nhập toàn cầu nhƣ nay, xu hƣớng khu vực hóa tồn cầu hóa xu tất yếu kinh tế quốc tế Hoạt động xuất nhập phần thiết yếu góp phần lớn vào nâng cao GDP cho quốc gia Đặc biệt việc nâng cao kim ngạch xuất nhập vấn đề đƣợc nhà nƣớc ta quan tâm Điều đƣợc thể chinh sách nhà nƣớc việc thúc đẩy xuất khẩu, cải thiện cán cân thƣơng mại Để giữ vững vị cạnh tranh thị trƣờng quốc tế sau gia nhập tổ chức thƣơng mại doanh nghiệp Việt Nam cần mở rộng thị trƣờng hoạch định chiến lƣợc phát triển nhiều nhằm đảm bảo tăng doanh số bán hàng, tiếp cận nhiều thị trƣờng quốc tế Ngành cơng nghiệp tóc cịn mẻ Việt Nam nhƣng lại ngành cơng nghiệp phát triển, quốc gia nhƣ Châu Âu, Châu Mỹ hay Châu Phi với nhà cung cấp lớn nhƣ Ấn Độ, Trung Quốc Đây đƣợc coi ngành công nghiệp siêu lợi nhuận nên ngày nhiều doanh nghiệp gia nhập, cạnh tranh vị ngày gay gắt Công ty TNHH Beautiful Hair với sứ mệnh tiên phong lĩnh vực tóc, cơng ty khơng ngừng phát triển mở rộng thị trƣờng khắp giới, góp phần vào kim ngạch xuất quốc gia Khơng tập trung vào xuất tóc mà cơng ty cịn có xƣởng sản xuất với 200 công nhân đáp ứng đƣợc nguồn cung sản phẩm Cơng ty TNHH Beautiful Hair thức vào hoạt động từ năm 2018 ngày khẳng định vị thị trƣờng nƣớc quốc tế Công ty nỗ lực để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, suất lao động từ nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc Với cam kết đem đến chất lƣợng tốt cho khách hàng Beautiful Hair không ngừng đổi phát triển sản phẩm đa dạng có tính cạnh tranh thị trƣờng giới Trong q trình thực tập làm việc cơng ty TNHH Beautiful Hair, em nhận thấy công ty có bƣớc phát triển việc mở rộng xuất sang thị trƣờng nƣớc Hiện tại, công ty nỗ lực đẩy mạnh xuất vào thị trƣờng tiềm Châu Mỹ Châu Âu, bên cạnh thị trƣờng Châu Phi Đối với thị trƣờng Châu Âu từ thị trƣờng nhỏ với KNXK 42.215.123.142 VND năm 2020 đến năm 2022 vƣơn lên với KNXK 89.436.869.426 VND (chiếm 18,7% tổng KNXK tồn cơng ty) Điều cho thấy thị trƣờng Châu Âu thị trƣờng tiềm Tuy nhiên, sản phẩm Công ty TNHH Beautiful Hair gặp phải nhiều áp lực thách thức tiếp cận thị trƣờng rộng lớn khó tính này, mức kim ngạch đạt đƣợc chƣa thực xứng với tiềm thị trƣờng Châu Âu Là doanh nghiệp có vị lớn, Cơng ty TNHH Beautiful Hair coi việc thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng tiềm việc hàng đầu Vì đứng trƣớc tình hình biến động phức tạp giới nói chung thị trƣờng Châu Âu nói riêng với nhu cầu mặt hàng tóc giả, cơng ty cần có biện pháp thích hợp để thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, mở rộng thị trƣờng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xuất phát từ lý trên, sau thời gian thực tập Công ty TNHH Beautiful Hair, em chọn đề tài:“ Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair ” để nghiên cứu cho luận văn khóa luận 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển, xuất hàng hóa nói riêng hoạt động thƣơng mại quốc tế nói chung ngày có vai trị quan trọng kinh tế Tuy nhiên, Việt Nam quốc gia phát triển, kèm với doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm 90%, điều gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp việc tìm kiếm thị trƣờng thúc đẩy xuất hàng hóa Đặt bối cảnh đó, nhiều đề tài nghiên cứu đƣợc tiến hành nhằm tìm hội giải pháp việc thúc đẩy xuất Cả mặt hàng Việt Nam mạnh nhƣ may mặc, nơng sản, mặt hàng tiềm nhƣ mặt hàng tóc giả, Trong có số cơng trình tiêu biểu kể đến nhƣ: Luận án tiến sĩ kinh tế tác giả Nguyễn Thị Thúy Hồng năm 2014 với đề tài “Chính sách thúc đẩy xuất hàng hóa Việt Nam vào thị trường EU điều kiện tham gia WTO” Tác giả thu thập liệu từ nhiều nguồn sau sử dụng phân tích mô tả thông thƣờng để nghiên cứu Luận án cơng trình nghiên cứu Hiện Châu Âu bao gồm 51 nƣớc với nhiều kinh tế lớn nhƣ Nga, Anh, Pháp, Đức, Italy Hà Lan, Italia, Đây quốc gia có mức thu nhập bình qn đầu ngƣời cao kèm với nhu cầu lớn mặt hàng tóc giả Chính lý đó, thị trƣờng Châu Âu đƣợc doanh nghiệp hƣớng đến kèm với nhiều nỗ lực mở rộng thị trƣờng Trong suốt năm qua nhờ cố gắng doanh nghiệp, công ty TNHH Beautiful Hair tƣơng đối thành công thâm nhập vào thị trƣờng Châu Âu xuất đến 10 quốc gia Trong quốc gia này, nƣớc nhƣ Nga, Pháp Italia thị trƣờng xuất lớn công ty TNHH Beautiful Hair Bảng 3.9: Cơ cấu xuất sang thị trƣờng Châu Âu phân theo sản phẩm công ty TNHH Beautiful Hair giai đoạn 2020-2022( Đơn vị: VNĐ) Năm 2020 2021 2022 42.215.123.142 64.116.768.410 89.436.869.426 Giá trị xuất Giá trị xuất Giá trị xuất Nga 12.123.432.031 25.345.342.631 34.578.342.324 Pháp 10.234.566.213 13.146.123.421 17.232.342.123 Italy 8.162.123.233 10.124.432.453 15.213.342.436 Đức 5.325.138.623 7.241.463.312 10.132.324.656 Hà Lan 3.343.452.034 4.432.412.568 7.123.436.213 Thị trƣờng khác 3.936.410.738 4.926.944.025 5.257.081.674 Tổng kim ngạch xuất Các thị trƣờng chủ yếu: Trong số liệu xuất ba năm qua, công ty TNHH Beautiful Hair xuất tới khoảng 10 quốc gia Châu Âu bao gồm: Nga, Pháp, Italy, Đức, Hà Lan, đối tác lớn Nga Đƣợc biết Nga quốc gia có diện tích lớn giới nƣớc đông dân thứ giới Với nhu cầu ngƣời, cụ thể ngƣời phụ nữ mong muốn làm đẹp ngày cao 41 Với ngƣời Châu Âu đặc trƣng họ mái tóc bóng mƣợt Do họ thƣờng mua tóc nối hay gọi Hair extensions để nối thêm vào tóc thêm dày với nhu cầu thêm đẹp theo nhiều kiểu khác Và Châu Á mình, cụ thể số nƣớc xuất tóc lớn nhƣ Ấn Độ, Việt Nam, Philippine, tóc đƣợc đánh giá loại tóc chất lƣợng vơ tốt độ dày mềm mƣợt Chính nên tạo hội cho công ty tóc nói chung cơng ty TNHH Beautiful Hair có hội thâm nhập vào thị trƣờng rộng lớn nhƣ Xếp thứ hai thị trƣờng Pháp, giống nhƣ Nga Pháp thị trƣờng với nhu cầu tóc giả vơ lớn Và nhiều đối tác cơng ty xuất tóc Châu Á, có cơng ty TNHH Beautiful Hair Ngồi hai quốc gia trên, thị trƣờng khác cơng ty kể đến nhƣ Italy, Đức, Hà Lan, Trong năm qua, thấy doanh nghiệp đạt đƣợc nhiều thành tựu việc mở rộng thị trƣờng Châu Âu nhờ tập trung vào nghiên cứu mở rộng thị trƣờng xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu Bên cạnh cịn số hạn chế, cơng ty cịn phụ thuộc vào số thị trƣờng Châu Âu Bởi vì, cơng ty xuất tới khoảng 10 quốc gia thị trƣờng Châu Âu, phụ thuộc số thị trƣờng nhƣ Nga, Italia, Trong thị trƣờng Châu Âu rộng lớn có nhiều quốc gia tiềm khác, nhƣng cơng ty chƣa trọng đầu tƣ nghiên cứu thị trƣờng 3.3.2.5 Thực trạng tăng cƣờng hoạt động xúc tiến thƣơng mại, quảng bá sản phẩm Công ty TNHH Beautiful Hair thị trƣờng Châu Âu Công ty TNHH Beautiful Hair sử dụng hình thức xúc tiến thƣơng mại quảng bá sản phẩm thị trƣờng Châu Âu thơng qua phƣơng tiện chủ yếu internet Việc sử dụng phƣơng tiện internet thời kỳ CNTT bùng nổ nhƣ giúp tăng hiệu việc quảng bá hình ảnh cơng ty thị trƣờng Châu Âu Công ty sử dụng nhƣ trang mạng xã hội nƣớc Châu Âu nhƣ nƣớc Nga vk.com hay Việt Nam nƣớc Châu Âu khác có mạng xã hội facebook.com, ngồi trang mạng xã hội trang thơng tin điện tử nhƣ alibaba.com… trang thông tin ln có thơng tin doanh nghiệp nhƣ sản phẩm doanh nghiệp cung cấp thị trƣờng 42 Châu Âu Từ làm cho khách hàng tiếp cận đƣợc cách dễ dàng nhớ tới thƣơng hiệu công ty dễ dàng Ngồi trạng mạng xã hội cơng ty có trang web riêng cho thƣơng hiệu Từ giúp cho khách hàng biết đến cơng ty cách nhanh chóng làm gia tăng doanh thu công ty 3.4 Đánh giá thực trạng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair 3.4.1 Kết đạt đƣợc Sau công ty thực giải pháp thúc đẩy xuất đạt đƣợc số thành tựu nhƣ Thứ nhất: Với sứ mệnh “ tiên phong lĩnh vực phục vụ” từ mà cơng ty có tập khách hàng ổn định phản hồi khách hàng sản phẩm công ty tốt Từ làm cho kết kinh doanh cơng ty ngày tăng lên thị trƣờng ngày mở rộng Thứ hai: Trong suốt năm hoạt động với kinh nghiệm nhiều năm xuất cơng ty thiết lập đƣợc mối quan hệ khách hàng khác thị trƣờng Châu Âu đƣợc khách hàng luôn tin cậy sử dụng dịch vụ công ty Và ngày mở rộng số lƣợng khách hàng nhƣ nƣớc xuất thuộc khu vực Châu Âu Thứ ba: Đội ngũ nhân viên ln ln nhiệt tình tƣ vấn cho khách hàng với trình độ nghiệp vụ tốt làm hài lòng nhiều khách hàng mua sản phẩm công ty nhƣ giải khiếu nại khách hàng cách nhanh triệt để tới khách hàng cảm thấy đƣợc thỏa mãn với cách giải thơi Ngồi Cơng ty TNHH Beautiful Hair có số nhân viên kinh doanh ngồi có ngoại ngữ tiếng Anh họ có thứ tiếng thứ hai nhƣ Tây Ba Nha, Pháp, Nga từ phục vụ việc khách hàng ba thị trƣờng khơng biết tiếng Anh mua hàng giải thích rõ ràng tránh hiểu lầm trình giao dịch mua bán trƣớc sau mua 3.4.2 Một số tồn nguyên nhân Ngoài thành cơng cơng ty cịn số hạn chế nhƣ: Thứ nhất: Một số khách hàng thị trƣờng Châu Âu nhận đƣợc sản phẩm cơng ty gửi cho có phản hồi tiêu cực chất lƣợng sản phẩm tóc cơng 43 ty nhƣ tóc sơ, rồi, đứt nhiều ( Dựa phân tích mục “3.3.2.1 Tình hình nâng cao chất lƣợng sản phẩm Công ty TNHH Beautiful Hair sang thị trƣờng Châu Âu”) Thứ hai: Trong trình nhân viên kinh doanh làm việc chuẩn bị hàng cho khách thƣờng thấy số loại tóc có chất lƣợng cịn kém, với loại tóc virgin human hair cịn trứng chấy tóc bạc Tuy nhiên cơng ty chƣa giải đƣợc vấn đề ( Dựa phân tích mục “3.3.2.1 Tình hình nâng cao chất lƣợng sản phẩm Cơng ty TNHH Beautiful Hair sang thị trƣờng Châu Âu”) Thứ ba: Số lƣợng nhân viên kinh doanh thƣờng xuyên thay đổi khiến cho chất lƣợng nhân viên không đƣợc đảm bảo Bên cạnh đó, có thời điểm mà cơng nhân xƣởng sản xuất công ty xin nghỉ hàng loạt để vào mùa vụ cấy vụ mùa làm cho tiến độ sản xuất cơng ty chậm lại ( Dựa phân tích mục “3.3.2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực phục vụ thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả Cơng ty TNHH Beautiful Hair sang thị trƣờng Châu Âu”) Thứ tƣ: Về mở rộng thị trƣờng xuất khẩu, công ty xuất tới khoảng 10 quốc gia thị trƣờng Châu Âu, phụ thuộc số thị trƣờng nhƣ Nga, Italia, Trong thị trƣờng Châu Âu rộng lớn quốc gia tiềm khác, nhƣng công ty chƣa trọng đầu tƣ nghiên cứu thị trƣờng ( Dựa phân tích mục “3.3.2.4.Thực trạng nghiên cứu mở rộng thị trƣờng xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu Công ty TNHH Beautiful Hair” 44 CHƢƠNG IV: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TĨC GIẢ SANG THỊ TRƢỜNG CHÂU ÂU CỦA CƠNG TY TNHH BEAUTIFUL HAIR 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 4.1.1 Dự báo thị trƣờng Đầu năm 2021, dịch bệnh COVID-19 bắt đầu lan rộng khắp giới, hàng triệu ngƣời giới nhiễm bệnh COVID-19, quốc gia lớn giới thực lệnh cấm lại ngừng làm việc Ngoại trừ ngành vật tƣ y tế sản phẩm hỗ trợ sống, hầu hết ngành bị ảnh hƣởng nặng nề ngành tóc giả bị ảnh hƣởng nặng nề Trong vài năm qua, thị trƣờng tóc giả có mức tăng trƣởng cao, quy mơ thị trƣờng tóc giả tồn cầu đạt 957,0 triệu la vào năm 2021, khoảng 884,0 triệu la vào năm 2015 Vào cuối năm 2019, COVID-19 bắt đầu bùng phát Trung Quốc, Do suy giảm lớn kinh tế tồn cầu; chúng tơi dự báo tốc độ tăng trƣởng kinh tế toàn cầu giảm khoảng 4%, lý này, quy mơ thị trƣờng tóc giả vào năm 2021 957,0 Đây mức thấp so với năm trƣớc Biểu đồ 4.1 : Cơ hội hấp dẫn thị trƣờng tóc giả tóc nối dài theo sản phẩm địa lý - Dự báo phân tích 2021-2025 45 Theo nghiên cứu thị trƣờng gần Technavio, Thị phần tóc giả tóc nối dự kiến tăng 4,66 tỷ USD từ năm 2020 đến năm 2025, với tốc độ tăng trƣởng kép hàng năm 9,71%, thay đổi lối sống nƣớc phát triển tăng tính sẵn có sản phẩm Hơn nữa, xu hƣớng đổi sản phẩm ngƣời tham gia thị trƣờng ảnh hƣởng thuận lợi đến doanh số bán hàng nối tóc Sự xuất phổ biến tình trạng chân tóc thƣa dần, rụng tóc yếu tố khác dự kiến thúc đẩy việc mở rộng thị trƣờng nối tóc năm tới Thị trƣờng tóc giả Châu Âu ƣớc tính tăng với tốc độ CAGR 5% giai đoạn dự báo từ năm 2023 đến năm 2028 Những thay đổi hành vi khách hàng đƣợc dự đốn có tác động thuận lợi đến thị trƣờng tóc giả- tóc nối châu Âu Do chi tiêu ngƣời tiêu dùng ngày tăng mặt hàng chải chuốt, doanh số bán hàng tóc giả - tóc nối Trung Đơng Châu Phi đƣợc dự đoán tăng đáng kể 4.1.2 Mục tiêu phát triển Dựa kết đạt đƣợc giai đoạn 2020-2022, nhƣ đánh giá, phân tích dự báo tình hình kinh tế thị trƣờng năm tới Công ty đề định hƣớng phát triển xuất mặt hàng tóc giả thời gian tới nhằm nâng cao hiệu xuất mặt hàng Bảng 4.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh Đơn vị:VND Chỉ tiêu Năm 2023 Năm 2024 Năm 2025 Doanh thu 405.256.321.526 512.236.514.412 543.263.521.364 Lợi nhuận 86.236.125.124 101.235.125.412 109.521.326.152 Định hƣớng hoạt động kinh doanh năm 2023 sở đánh giá tình hình kinh tế từ năm 2022 trở cịn nhiều khó khăn thách thức ảnh hƣởng đại dịch Công ty TNHH Beautiful hair khẳng định liệt triển khai giải pháp hoạt động sản xuất kinh doanh xuất 4.1.3 Định hƣớng phát triển Về thị trƣờng xuất công ty cố gắng nâng cao thị phần thị trƣờng Châu Âu, mảng chăm sóc khách hàng để tạo dựng uy tín, thƣơng hiệu cho cơng ty việc tìm kiếm đơn hàng thời gian tới Tìm kiếm đối tác lớn 46 trì đối tác cũ, đồng thời làm ăn hợp tác lâu dài tạo dựng niềm tin, uy tín cơng ty khắp thị trƣờng Châu Âu nói riêng thị trƣờng quốc tế nói chung Về cấu mặt hàng tóc giả cơng ty Cơng ty ln nghiên cứu nhu cầu ngƣời tiêu dùng từ thay đổi sản phẩm cho đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày cao ngƣời tiêu dùng nhƣ thƣờng xuyên cập nhật bảng màu tóc hay giá tóc Về đào tạo nguồn nhân lực Công ty thƣờng xuyên mở số thi tìm ngƣời bán hàng có doanh số nhiều nhóm có doanh số cao Và thƣờng xuyên mở lớp đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên cách thƣờng xuyên Về quảng bá sản phẩm, tích cực đẩy mạnh quảng bá thƣơng hiệu sản phẩm tóc giả thị trƣờng Châu Âu, làm cho sản phẩm công ty bật so với sản phẩm từ thƣơng hiệu khác thị trƣờng Châu Âu thị trƣờng quốc tế 4.2 Hoàn thiện giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu công ty TNHH Beautiful Hair 4.2.1 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm Bởi số khách hàng thị trƣờng Châu Âu nhận đƣợc sản phẩm cơng ty gửi cho có phản hồi chất lƣợng sản phẩm tóc cơng ty công ty cố gắng nâng cao chất lƣợng sản phẩm tóc nhƣ tóc sơ, rồi, đứt nhiều Chính thế, dƣới số giải pháp để giúp công ty nâng cao chất lƣợng sản phẩm Thứ nhất, Đảm bảo việc lựa chọn nguyên liệu tóc chất lƣợng để sản xuất mặt hàng tóc giả: Cơng ty cần thu mua từ nhà cung cấp nguồn nguyên liệu tóc chất lƣợng tốt Đó tóc đƣợc qua tuyển chọn phải đáp ứng đƣợc u cầu nhƣ khơng xơ, tóc bạc sợi tóc tóc khỏe, dày Bên cạnh cần đảm bảo nguồn cung nguyên liệu để không làm gián đoạn q trình sản xuất, cơng ty nên tìm kiếm thêm nhà cung cấp dự phịng có đủ uy tín, chất lƣợng xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với họ Điều giúp cơng ty phân tán đƣợc rủi ro, chủ động giá nhanh chóng cập nhật tình hình ngun liệu tóc nƣớc Thứ hai, Nâng cao quy trình sản xuất kinh doanh sản phẩm: Trƣớc mặt hàng tóc giả đƣợc xuất sang Châu Âu Công ty TNHH Beautiful Hair phải 47 tiến hành kiểm tra nghiêm ngặt, tỉ mỉ sản phẩm để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm đạt yêu cầu mong muốn khách hàng nhƣ tóc không bạc hay không xơ, màu sắc Tất mặt hàng tóc giả phải đƣợc đƣợc đóng gói cẩn thận kỹ tùy theo kiểu tóc Chẳng hạn nhƣ tóc tạo kiểu nhƣ xoăn cần cẩn thận đóng gói, khơng làm hƣ hỏng nếp trƣớc đƣợc đƣa đến tay khách hàng Thứ ba, Áp dụng cơng nghệ , máy móc tiên tiến vào sản xuất: Công ty phải nắm bắt đổi công nghệ tiên tiến vào sản xuất Cải tiến cơng nghệ kỹ thuật, đầu tƣ đổi máy móc theo quy chuẩn đại yếu tố quan trọng không giúp công ty tiết kiệm thời gian sản xuất mà giúp nâng cao chất lƣợng sản phẩm 4.2.2 Giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, tổ chức nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì vậy, tổ chức đƣợc đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức Chính cơng ty TNHH Beautiful Hair cần tăng cƣờng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đối với cơng nhân nhân viên công ty Bên cạnh việc tổ chức buổi đào tạo nhân lực thƣờng xuyên, nâng cao nghiệp vụ, Cơng ty đăng ký cho nhân viên học thêm ngoại ngữ quốc gia ví dụ Nga khơng nói tiếng anh hay Italia Để nhân viên chủ động giao tiếp với khách hàng tiếng nƣớc họ đem lại hiệu cao Ngồi để giữ chân nhân viên, cơng ty cần có sách đãi ngộ nhân viên tốt Chẳng hạn nhƣ tăng lƣơng cho nhân viên có kinh nghiệm làm từ năm trở lên cơng ty Một năm tổ chức cho nhân viên du lịch, thăm quan, để nhân viên cảm thấy yếu thích văn hóa làm việc cơng ty, từ muốn gắn bó lâu dài Đối với cấp quản lý, cơng ty đẩy mạnh đào tạo, tổ chức họp nội để phổ cập thơng tin sách quản lý Cơng ty tổ chức thi nhỏ để chọn ngƣời xuất sắc để đảm nhiệm chức vụ 48 quản lý, lãnh đạo Khuyến khích, tạo điều kiện tốt cho nhân viên đóng góp ý kiến xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững 4.2.3 Giải pháp nghiên cứu mở rộng thị trƣờng Công ty TNHH Beautiful Hair muốn đẩy mạnh thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu năm tới việc cần làm nghiên cứu kỹ thị trƣờng này, tăng cƣờng đầu tƣ khảo sát thị hiếu, nhu cầu ngƣời tiêu dùng quốc gia khác Châu Âu Công ty đầu tƣ vào nghiên cứu, khảo sát xem xét nguồn liệu phong tục tập quán, văn hóa tiêu dùng, thị hiếu thói quen mua sắm ngƣời Châu Âu thị trƣờng khác Châu Âu thị trƣờng tiềm cho kinh doanh mặt hàng tóc giả nhƣng thị trƣờng có áp lực cạnh tranh cao Hơn nữa, ngƣời tiêu dùng thị trƣờng Châu Âu tƣơng đối khó tính, họ yêu cầu cao chất lƣợng sản phẩm nhƣng với giá hợp lý Thị hiếu nhu cầu sản phẩm quốc gia thị trƣờng Châu Âu khác Chính thế, Cơng ty cần trọng nâng cao chất lƣợng sản phẩm với mức giá hợp lý hồn tồn giành đƣợc lợi so với đối thủ khác Về mở rộng thị trƣờng xuất khẩu, công ty cần trọng đến thị trƣờng tiềm khác Châu Âu, thay tập trung 10 thị trƣờng Bởi Châu Âu thị trƣờng vơ rộng lớn cịn nhiều quốc gia tiềm khác cần 4.2.4 Giải pháp cho hoạt động xúc tiến thƣơng mại xuất hàng hóa Muốn tồn bền vững lâu dài thị trƣờng Châu Âu cơng ty TNHH Beautiful Hair cần nhận biết đƣợc tầm quan trọng Marketing quảng bá sản phẩm Để tăng cƣờng quảng bá hình ảnh công ty, công ty cần thực số biện pháp cụ thể sau: Thứ nhất, Tìm kiếm trì đối tác làm ăn lâu dài: Những đối tác đáng tin cậy sở vững cho cơng ty xây dựng lịng tin cho khách hàng Châu Âu độ uy tín cơng ty Hơn nữa, đối tác tốt đồng thời phía cung cấp thơng tin thƣờng xun cho Cơng ty, nhƣ truyền đạt thông tin công ty tới khách hàng cách xác hiệu 49 Thứ hai, Tăng cƣờng quảng bá giới thiệu mặt hàng tóc giả qua internet phƣơng tiện đại chúng: Việc cung cấp thông tin chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã công dụng sản phẩm quan trọng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm mặt hàng mà mong muốn việc sử dụng phƣơng tiện internet thời kỳ CNTT bùng nổ nhƣ ngày giúp tăng hiệu việc quảng bá hình ảnh cơng ty thị trƣờng Châu Âu Thứ ba, Công ty nên thƣờng xuyên tổ chức đội đoàn khảo sát, điều tra trực tiếp quốc gia tiềm Châu Âu để xem nhu cầu thị hiếu mặt hàng tóc giả thị trƣờng Bởi thời đại địi hỏi thay đổi, cập nhật liên tục điều mới, xu hƣớng Vì cơng ty cần ln tìm tịi, học hỏi điều để kịp thời cập nhật, quảng bá sản phẩm Thứ tư, Bên cạnh đó, thị trƣờng xâm nhập vào, công ty cần đƣa sách ƣu đãi phù hợp với thị trƣờng để thu hút khách hàng đến với công ty nhiều 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị doanh nghiệp Thứ nhất, Nâng cao chất lƣợng sản phẩm thời gian mà khách hàng nhận đƣợc hàng Sản phẩm yếu tố tạo nên khác biệt doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác nên công ty nhận đƣợc số phản hồi không tốt khách hàng sản phẩm cơng ty ngồi việc xin lỗi nhân viên kinh doanh ban giám đốc cơng ty nên có phiếu để nhân viên ghi lại lỗi sản phẩm mà khách hàng phản ánh nhƣ lúc làm việc nhìn thấy Những phiếu đƣợc đƣa xƣởng sản xuất để sƣởng để thấy đƣợc lỗi từ lơ hàng sau kiểm tra kỹ để tránh sản phẩm khơng tốt thị trƣờng nƣớc ngồi Ngồi chất lƣợng cơng ty cần lƣu ý gộp giá loại mặt hàng mặt hàng giống màu sắc giống kết cấu cho giá cộng nhiều giá làm cho khách hàng hiểu lầm gây khó khăn cho nhân viên tƣ vấn cho khách hàng Ngoài chất lƣợng sản phẩm cơng ty cần đẩy nhanh trình làm hàng cho khách đặt lâu nên làm phần để chuyển cho khách 50 hàng trƣớc, phần lại đơn hàng doanh nghiệp nên để sau chịu phí vận chuyển tới cho khách hàng Thứ hai, Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc với khách hàng thị trƣờng Châu Âu Nhân viên cơng ty thƣờng gặp khó khăn q trình tƣ vấn khách hàng số nƣớc mà họ không sử dụng tiếng anh hay số thứ tiếng mà cơng ty khơng có biết giao tiếp Nên công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trƣờng nhƣ điều tra xem khách hàng nƣớc hay mua hàng công ty nhƣng mà họ lại khơng biết nói tiếng Anh Từ cử vài ngƣời học thứ tiếng để phục vụ đƣợc giao tiếp bán hàng đƣợc cho khách hàng Và cơng ty phải có chế độ đãi ngộ tốt để giữ chân đƣợc nhân viên Không nên gây áp lực nhƣ nhân viên sử dụng tài khoản hoàn toàn mà chƣa có sử dụng mà khơng bán đƣợc hàng vịng tháng, thay vào cơng ty nên chủ động giúp đỡ mở lớp đào tạo thƣờng xuyên cho ngƣời nhân viên thay tháng họp lần thi với nhân viên nên tuần họp lần để giải đƣợc khó khăn mà nhân viên gặp phải, hay nhắc nhở số lƣu ý cơng việc để nhân viên hồn thành cơng việc tốt Thứ ba, Về phí vận chuyển Có nhiều khách hàng thƣờng xuyên phản ánh phí ship công ty cao vào số nƣớc cịn có số thủ tục ngặt mà làm cho khách hàng nhận hàng Do mà cơng ty nên tƣ vấn cho khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển mà phí rẻ nhƣng lại khơng xảy cố bất thƣờng trình vận chuyển 4.3.2 Kiến nghị nhà nƣớc Thứ nhất, Hoàn thiện hệ thống pháp luật Hiện tại, hệ thống pháp luật Việt Nam liên quan đến thƣơng mại có nhiều thay đổi theo hƣớng phù hợp với thông lệ quốc tế Tuy nhƣng số điểm chƣa hợp lý gây trở ngại công ty Việt Nam xuất nƣớc ngồi Do đó, thời gian tới, Nhà nƣớc cần có biện pháp hồn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý đầy đủ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất sang thị trƣờng quốc tế 51 Nhà nƣớc cần sớm thay đổi hồn thiện thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục xuất khẩu, thủ tục để xin cấp giấy tờ để phục vụ xuất cơng ty cách nhanh chóng, khơng nên để doanh nghiệp phải chờ đợi lâu từ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, Hỗ trợ thơng tin thị trƣờng Hiện tồn cầu hóa kinh tế hóa diễn ngày mạnh mẽ nen việc gia nhập WTO số hiệp định thƣơng mại tự mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội thị trƣờng, song đặt cho họ nhiều thách thức Một số sách bảo hộ dần đƣợc dỡ bỏ nhằm tạo môi trƣờng cạnh tranh công cho doanh nghiệp nƣớc kinh doanh Việt Nam Do nhà nƣớc cung cấp thêm thơng tin thị trƣờng ngồi nƣớc nhƣ biến động xảy nƣớc qua ấn phẩm, hay trang web thức cơng thƣơng, ngoại giao, trung tâm wto… từ làm cho doanh nghiệp nắm vững đƣợc biến động thị trƣờng quốc tế Thứ ba, Nâng cấp sở hạ tầng Khi doanh nghiệp muốn xuất thị trƣờng nƣớc ngồi điều kiện sở hạ tầng nƣớc xuất nhƣ điều kiện hệ thống giao thông vận tải, hệ thống thông tin liên lạc… nhƣng sở hạ tầng Việt Nam chƣa đƣợc tốt gây trở ngại cho doanh nghiệp xuất sang nƣớc khác Do muốn sở hạ tầng tốt có hỗ trợ nhà nƣớc vốn để nâng cấp sở hạ tầng thời gian tới phủ nên quan tâm nâng cấp sở hạ tầng cảng xuất nhƣ giao thông 52 KẾT LUẬN Trong kinh tế hội nhập nhƣ nay, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung đặc biệt hoạt động xuất nói riêng chiếm vị trí quan trọng kinh tế Việt Nam Hoạt động xuất không giúp công ty kinh doanh tăng lợi nhuận doanh thu cho cơng ty mà cịn nâng cao tính cạnh tranh thị trƣờng giới Trong suốt trình năm hoạt động phát triển, Công ty TNHH Beautiful Hair không ngừng lớn mạnh đạt đƣợc nhiều tựu to lớn Mặc dù đạt đƣợc bƣớc tiến vƣợt bậc song đội ngũ lãnh đạo Công ty TNHH Beautiful Hair trăn trở làm để nâng cao đƣợc vị doanh nghiệp thƣơng trƣờng quốc tế nói chung thị trƣờng Châu Âu nói riêng Chính vậy, Việc đƣa giải pháp thúc đẩy xuất thị trƣờng Châu Âu vô cần thiết thời điểm 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chủ biên PGS.TS Dỗn Kế Bơn, xuất năm 2010, giáo trình quản trị tác nghiệp thƣơng mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - hành Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bách Khoa, xuất năm 2006, giáo trình chiến lƣợc kinh doanh quốc tế, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Công ty TNHH Beautiful Hair, Báo cáo tài 2020 Cơng ty TNHH Beautiful Hair, Báo cáo tài 2021 Cơng ty TNHH Beautiful Hair, Báo cáo tài 2022 Luận án tiến sĩ kinh tế “Chính sách thúc đẩy xuất hàng hóa Việt Nam vào thị trƣờng EU điều kiện tham gia WTO” tác giả Nguyễn Thị Thúy Hồng, năm 2014 Luận án thạc sĩ “Những giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng da giày Việt Nam sang thị trƣờng Châu Âu” tác giả Bùi Việt Hƣng, năm 2007 Luận văn thạc sĩ “ Giải pháp đẩy mạnh xuất hàng hóa Việt Nam vào thị trƣờng xuất chủ yếu” tác giả Vũ Thùy Dƣơng, năm 2004 Luận văn thạc sĩ kinh tế “ Đẩy mạnh xuất hàng hóa Việt Nam sang thị trƣờng Nhật Bản” tác giả Nguyễn Thị Thanh Ngà, năm 2018 10 Khóa luận “Đẩy mạnh xuất mặt hàng nơng sản đóng hộp sang thị trƣờng Nga công ty xuất nhập rau quả” tác giả Ngô Thị Thiên, năm 2018 54 TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giáo viên hƣớng dẫn: Ths Nguyễn Thùy Dƣơng Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế Trƣờng Đại học Thƣơng mại Sinh viên thực hiện: Lê Thị Phƣợng Lớp hành chính: K55E2 Mã sinh viên:19D130105 Tên đề tài: “Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc giả sang thị trƣờng Châu Âu cơng ty TNHH Beautiful Hair.” Q trình thực khóa luận sinh viên (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc công việc; mức độ hồn thành khóa luận theo u cầu,…) Chất lƣợng khóa luận (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phƣơng pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp,…) Kết luận Tôi để sinh viên Lê Thị Phƣợng nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Giảng viên hƣớng dẫn 55