Chủ đề vận dụng lý thuyết về các chiến lược kdqt để nhận dạng cấu trúc vàchiến lược kdqt của coca cola

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện Thương mại Kinh tế quốc tế BÀI TẬP NHĨM Bộ mơn: Kinh doanh quốc tế II Lớp học phần: 04 Chủ đề: Vận dụng lý thuyết chiến lược KDQT để nhận dạng cấu trúc chiến lược KDQT Coca-Cola Giảng viên hướng dẫn: TS Mai Thế Cường Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11 Nguyễn Quỳnh Anh Ngơ Thị Hằng Nga Vũ Nguyệt Nga Nguyễn Minh Tần 11210601 11214160 11217454 11215236 HÀ NỘI, 2/2023 MỤC LỤC I Tổng quan Coca-Cola Khái quát chung Lịch sử hình thành II Chiến lược Kinh doanh quốc tế Coca-Cola qua thời kỳ 11 Giai đoạn trước năm 1980: Chiến lược đa quốc gia (đa nội địa) .11 Giai đoạn 1981-2000: Chiến lược toàn cầu 12 Giai đoạn 2000 - 2002: Chiến lược đa quốc gia 14 Giai đoạn 2002 - 2004: Chiến lược toàn cầu .15 Giai đoạn 2004 - nay: Chiến lược xuyên quốc gia .16 IV Các vấn đề đặt chiến lược cấu trúc kinh doanh quốc tế công ty giai đoạn 17 Áp lực giảm chi phí 17 Áp lực thích nghi địa phương 20 Các vấn đề khác 23 V Những giải pháp Coca-Cola thực .24 Để đối đầu với đối thủ cạnh tranh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng địa phương .24 Để đối phó với bất ổn từ mơi trường vĩ mơ 25 Để khắc phục ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe người tiêu dùng môi trường 26 I Tổng quan Coca-Cola Khái quát chung Công ty Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company), có trụ sở Atlanta, Georgia, thành lập Wilmington, Delaware công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Trụ sở Coca-Cola Atlanta Lĩnh vực hoạt động Coca-Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, sản phẩm kinh doanh sản xuất Coca-Cola sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khống, Ngồi ra, Coca Cola nghiên cứu sản xuất thị trường sản phẩm nước uống khác cà phê bia Công ty biết đến nhiều với sản phẩm nước giải khát Coca-Cola Hình ảnh lon Coca-Cola in lời bải hát tiếng âm nhạc Việt khiến giới trẻ sôi sục Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca-Cola gây bất ngờ tham gia thị trường âm nhạc trực tuyến cách tung sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu với 250000 hát Những hát trực tuyến bán qua mạng với mục đích mở rộng loại hình kinh doanh quảng cáo cho loại hình kinh doanh sản xuất nước giải khát Tầm nhìn Sứ mệnh Tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt Trong kỷ tồn tại, Coca-Cola đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện (total beverage company) không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới” Nhiệm vụ động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ thành lập vào năm 1886, khơng mang ý nghĩa làm dịu khát thể chất, mà khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, kết nối cộng đồng niềm vui, lạc quan hạnh phúc Với phát triển vượt bậc 130 năm qua, Coca-Cola đồng thời nhận thách thức tương lai tự đánh giá lại vai trị mục đích cơng ty có cịn phù hợp với phát triển xã hội ngày Do đó, năm 2020, Coca-Cola cơng bố sứ mệnh công ty: tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới Gía trị cốt lõi Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm: Thương hiệu yêu thích, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn Phát triển bền vững, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững Vì tương lai tốt đẹp hơn, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người Thành tựu kinh doanh Sau 130 năm hình thành phát triển, Coca-Cola trở thành thương hiệu đồ uống hàng đầu giới trở thành niềm tự hào xứ sở cờ hoa Coca-Cola sở hữu 500 nhãn hiệu với 3500 đồ uống khác Mỗi ngày, có 1,9 tỷ sản phẩm Coca-Cola thưởng thức 200 quốc gia, 10.450 chai tiêu thụ giây Năm 2022, Coca-Cola định giá 57,535 tỷ USD, đứng thứ danh sách “Best Global Brands” InterBrand Top 10 thương hiệu đắt giá giới năm 2022 InterBrand công bố Doanh số toàn cầu Coca-Cola tăng 8% quý II/2022, nhờ tăng trưởng thị trường phát triển nổi, dù giá bán trung bình tăng khoảng 12% Coca-Cola ghi nhận doanh thu 11,3 tỷ USD quý II/2022 Lợi nhuận ròng mức 1,91 tỷ USD, tương đương 44 xu Mỹ/cổ phiếu Lịch sử hình thành Năm 1886, dược sĩ John Pemberton điều chế loại siro biệt dược đặt tên Coca Cola, bắt nguồn từ thành phần thức uống hạt cola (chứa nhiều caffein) coca Cái tên Coca-Cola Frank M.Robinson, kế toán trưởng Pemberton đặt tên nguồn gốc thay chữ “K” chữ “C” dễ nhìn quen thuộc Sau nhờ nhầm lẫn pha chế nhân viên quán bar Jacobs Pharmacy, siro Pemberton phát minh trở thành thức uống ngon miệng, tạo cảm giác sảng khối cơng chúng đón nhận Năm 1892, dược sĩ, thương nhân người Atlanta – ông Asa G Candler nhận thấy tiềm to lớn Coca Cola định mua lại công thức toàn quyền sở hữu Coca-Cola với 2300 USD, sau đem tồn tài sản dành dụm sau 20 năm kinh doanh để thành lập nên công ty nước giải khát Coca Cola Năm 1893, thương hiệu Coca - Cola đăng kí quyền sở hữu công nghiệp Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta mở cửa bang Dallas, Texas, Chicago, Illinois Los Angeles, California Trong vòng 10 năm, từ năm 1899 đến năm 1909, có 379 nhà máy Coca -Cola đời Tất nhà máy hưởng thương hiệu Coca-Cola, theo công thức Coca-Cola Candler người phát minh khái niệm “hệ thống CocaCola” Cũng nhờ tiếp tục áp dụng “hệ thống Coca-Cola” mà Document continues below Discover more from: Kinh doanh quốc tế KDQT1 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Vợ nhặt - Đoạn trích Kinh doanh quốc tế 100% (61) Đề thi Kinh doanh quốc tế NEU Kinh doanh quốc tế 100% (11) Quan điểm toàn diện - nothing Kinh doanh quốc tế 100% (9) 22856309 cấu tổ chức cty đa quốc gia Nestle 25 Kinh doanh quốc tế 100% (9) Cơ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Grab 52 Kinh doanh quốc tế 100% (8) Chiến lược cấu tổ chức kinh doanh quốc tế Apple 54 Kinh doanh quốc tế 100% (8) nước giải khát Coca-Cola hệ điều hành sau Asa Candler đem chinh phục khắp giới Năm 1916, chai Coca tiêu chuẩn với hình dáng vỏ cacao giới thiệu bảo hộ độc quyền kiểu dáng Năm 1919, người thừa hưởng gia tài Candler bán công ty Coca - Cola cho Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta năm sau, Ernest Woodruff bầu làm chủ tích điều hành cơng ty, bắt đầu thập kỉ lãnh đạo đưa công ty lên tầm cao Cùng năm 1919, công ty bắt đầu xây dựng nhà máy Paris Bordeaux, châu Âu Năm 1938, Coca-Cola không ngừng mở rộng thị trường sang châu Úc, Áo, Châu Phi, Nam Phi Năm 1945, đăng kí nhãn hiệu thương mại “Coke” tới năm 1959, Coke phân phối mạng lưới 1700 đơn vị đóng chai 100 quốc gia Năm 1960, cơng ty mua lại tập đồn chun sản xuất nước cam Minute Maid Đồng thời tăng gấp đôi số nhà máy đóng chai chiếm 60% thị trường nước giới Trong năm này, Coca-Cola đưa thị trường sản phẩm CocaCola đóng lon Năm 1985, Coca định sản phẩm New Coke để thay cho công thức truyền thống mình-điều mà nhà phê bình gọi sai lầm kỉ Công ty phải quay lại công thức cổ điển sau 79 ngày mắt New Coke Năm 2011, chiến dịch “Share a coke” bắt đầu mang lại kết mong đợi toàn giới, trở thành chiến dịch Marketing huyền thoại Coca-Cola Hình ảnh chai Coca-Cola chiến dịch “Share a coke” Việt Nam Năm 2021, Coca-Cola khởi động chiến dịch REAL MAGIC ™ công bố logo nhận diện thương hiệu III Cấu trúc Kinh doanh quốc tế Coca-Cola Nguồn: investors.coca-colacompany.com Từ năm 2016, Coca-Cola thay đổi cấu trúc kinh doanh quốc tế, nhằm điều chỉnh tốt đơn vị điều hành, thúc đẩy phát triển nhà lãnh đạo chủ chốt Coca-Cola Cơ cấu kinh doanh quốc tế Coca-Cola phân theo khu vực địa lý, gồm khu vực: Châu Âu, Trung Đông Châu Phi; Mỹ Latinh; Bắc Mỹ; Châu Á Thái Bình Dương Cụ thể, công ty thành lập chi nhánh Châu Âu, Trung Đông Châu Phi (EMEA), bao gồm đơn vị kinh doanh trước tạo nhánh Châu Âu, Eurasia Châu Phi Tại Châu Âu, đơn vị kinh doanh Trung Nam Âu, Nga, Ukraine Belarus kết hợp thành đơn vị kinh doanh Trung Đông Âu Tại Châu Phi, công ty thành lập đơn vị kinh doanh Nam Đông Phi đơn vị kinh doanh Tây Phi Châu Âu, Trung  130 thị trường  tỷ người tiêu dùng  Giá trị bán lẻ ngành 254 tỷ USD phương, đối thủ cạnh tranh nhỏ địa phương chiếm ưu vào giai đoạn này, ngăn cản động tăng trưởng Coca-Cola Cùng với đó, Nhật Bản - thị trường sinh lợi thứ hai công ty, sản phẩm Coca-Cola bán chạy khơng phải sản phẩm đồ uống có ga, mà sản phẩm thức uống café lon ướp lạnh, Georgia Coffee, bán máy bán tự động Kinh nghiệm Nhật Bản báo hiệu sản phẩm nên tùy chỉnh theo thị hiếu sở thích người dân địa phương; Coca-Cola nên phân bổ quyền đưa định nhiều cho quản lý địa phương Douglas Daft, người thay Douglas Ivester, tin chiến lược đa quốc gia giải pháp tốt công ty thời điểm Hình ảnh phiên sản phẩm Georgia Coffee Tháng 1/2000, công ty tiến hành tái cấu trúc dựa kế hoạch Douglas Daft, với mục tiêu: chiến lược phát triển sản phẩm marketing phải phù hợp với nhu cầu địa phương Ông sa thải 6.000 nhân viên (phần lớn trụ sở Atlanta), tương đương 20% tổng nhân viên công ty, đánh dấu đợt sa thải nhân lớn lịch sử Coca-Cola Bên cạnh đó, ơng bắt đầu trao cho nhà quản lý quốc gia quyền tự nhiều Ơng tun bố cơng ty ngừng quảng cáo toàn cầu đặt ngân sách quảng cáo, quyền kiểm soát nội dung sáng tạo lại vào tay nhà quản lý địa phương Việc tái cấu trúc, tập trung vào hoạt động marketing, bán hàng hỗ trợ khách hàng, coi nỗ lực tạo công ty phi tập trung, công ty ý tưởng dễ dàng nảy từ nhà quản lý lĩnh vực từ nhà quản lý trụ sở Atlanta Một mục tiêu kế hoạch Daft phát triển sản phẩm Công ty đạt thành công với sản phẩm Diet Coke with Lemon (2001) Vanilla Coke (2002) Với nỗ lực chiếm thị phần lớn lĩnh vực nước giải khát khơng có ga, vốn phát triển với tốc độ nhanh nhiều so với lĩnh vực có ga trì trệ, 15 Daft cho việc thành lập doanh nghiệp liên doanh nguồn tăng trưởng tiềm Tháng 1/2001, công ty thành lập liên doanh với Nestlé S.A có tên Beverage Partners Worldwide Trong vòng vài năm, liên doanh tiếp thị sản phẩm trà pha sẵn (Nestea, Belté, Yang Guang số thương hiệu khác) cà phê (Nescafé, Taster's Choice Georgia Club) Mỹ khoảng 45 quốc gia khác Coca-Cola Procter & Gamble (P&G) đạt thoả thuận vào tháng 3/2001 thành lập liên doanh trị giá tỷ đô la Theo đó, thương hiệu Minute Maid Coke tham gia mạng lưới phân phối thương hiệu đồ ăn nhẹ nước trái P&G Tuy nhiên, Coca-Cola rút khỏi thỏa thuận vài tháng sau đó, tự xây dựng thương hiệu Minute Maid Sau đó, tháng 7/2002, Coca-Cola Groupe Danone thành lập liên doanh để sản xuất, marketing phân phối nhãn hiệu nước đóng chai Dannon Sparkletts Danone Mỹ Tuy nhiên, hai năm thực chiến lược đa quốc gia không mang lại kết mong đợi với doanh số ngày mờ nhạt Khi xem xét tồn chiến lược, rút nguyên nhân dẫn đến thất bại chiến lược tốn nhiều chi phí áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh thị trường cao, với việc phân bổ nguồn lực địa phương gây việc khó kiểm sốt Do đó, Coca-Cola lúc này, áp lực giảm chi phí cao Giai đoạn 2002 - 2004: Chiến lược toàn cầu Vào thời gian này, đối thủ cạnh tranh Coca-Cola khẳng định vị trí thị trường nước giải khát Đặc biệt, đối thủ đáng gờm Coca-Cola, Pepsico vượt mặt doanh thu so với CocaCola, lợi nhuận Pepsico tăng lên đáng kể Nhìn lại chiến lược đa quốc gia áp dụng, Coca-Cola bỏ nhiều chi phí để đáp ứng nhu cầu địa phương, chiến lược không đem lại kết mong muốn Do áp lực giảm chi phí cao, đến năm 2002, ông Daft định quay trở lại với chiến lược tồn cầu Tháng 3/2003, cơng ty cắt giảm 1.000 nhân sự, nửa số trụ sở Atlanta Cùng với đó, Atlanta trao quyền thực giám sát hoạt động kinh doanh phát triển sản phẩm quốc gia khác Trong năm đó, Coca-Cola nhận nhiều trích số nhân viên cấp trung gian gian lận thử nghiệm thị trường cho Frozen Coke thực ba năm trước nhà hàng Burger King khu vực Richmond, Virginia Công ty đưa lời xin lỗi tới Burger King người nhượng quyền đề nghị trả cho họ 21 triệu đô la Giai đoạn 2004 - nay: Chiến lược xuyên quốc gia Với thị trường nước giải khát, áp lực giảm chi phí cao ý nghĩa khác biệt không nhiều giá yếu tố cạnh tranh Nếu trước 16 đây, Coca-Cola gần chiếm lĩnh thị trường nước giải khát ngày nay, phần thị phần Coca-Cola rơi vào tay đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh thương hiệu thị trường nước giải khát nay, đặc biệt phát triển giành thị phần đối thủ đáng gờm Pepsico, áp lực giảm chi phí cao để giữ vững doanh số thị phần Khơng thế, chi phí cần sử dụng cho hoạt động marketing, sản xuất, R&D, Coca-Cola cao đặc thù nguyên liệu đầu vào đặc điểm, nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, áp lực thích nghi địa phương cao thị hiếu quốc gia khác khác biệt sách nước sở Đây yếu tố quan trọng mà Coca-Cola phải đáp ứng để tồn thị trường Qua phân tích nhóm áp lực, Coca-Cola chuyển sang thực chiến lược xuyên quốc gia Dưới lãnh đạo Neville Isdell, Coca-Cola xem xét hướng dẫn tiếp thị địa phương phát triển sản phẩm tin tưởng chiến lược, bao gồm giá cả, cung cấp sản phẩm thông điệp marketing, nên đa dạng từ thị trường sang thị trường khác để phù hợp với điều kiện địa phương Vị trí Isdell đại diện cho điểm giữa chiến lược Goizueta Daft Hơn nữa, Isdell nhấn mạnh tầm quan trọng ý tưởng tốt tạo từ đòn bẩy quốc gia Một ví dụ cà phê Georgia Chứng kiến thành công loại nước giải khát Nhật Bản, vào tháng 10/2007, Coca-Cola tham gia vào liên minh chiến lược với Illycaffe, nhà sản xuất cà phê hàng đầu Ý, để xây dựng thương hiệu nhượng quyền toàn cầu cho sản phẩm đóng hộp đóng chai đồ uống cà phê lạnh Tương tự, vào năm 2003, công ty Coca-Cola Trung Quốc phát triển loại đồ uống làm từ cam khơng có ga với chi phí thấp nhanh chóng trở thành đồ uống bán chạy quốc gia Nhìn thấy tiềm thức uống này, Coca-Cola triển khai quốc gia châu Á khác Nó gây tiếng vang lớn Thái Lan, nơi mắt vào năm 2005, dường thu hút sức hút Ấn Độ, nơi mắt vào năm 2007 Bằng cách kết hợp hai tính chất chiến lược, Coca-Cola xây dựng hình ảnh thương hiệu xác định hiểu rõ thực tiễn địa phương mà cho phép họ tạo nắm lấy khác biệt văn hóa Coca-Cola tự hào khơng tạo nên thương hiệu riêng biệt mà cịn tâm cho nhu cầu thị trường địa phương IV Các vấn đề đặt chiến lược cấu trúc kinh doanh quốc tế công ty giai đoạn Áp lực giảm chi phí 1.1 Đối thủ cạnh tranh 17 PepsiCo Từ hàng kỷ nay, người ta nhắc đến Coca-Cola Pepsi cặp đối thủ truyền kiếp, khơng khoan nhượng có quy mơ tương tự sản phẩm, chiến lược Coca-Cola PepsiCo gần giống Mặc cho khoảng cách thời gian, khơng gian văn hóa, CocaCola Pepsi rượt đuổi không ngừng nghỉ Hai thương hiệu nhiều lần có “cuộc chiến marketing” gay gắt, “cà khịa” thẳng mặt chiến dịch truyền thông, quảng cáo Hình ảnh từ TVC quảng cáo PepsiCo Cậu bé đứng lên lon Coca-Cola để với tới lon Pepsi cao Đoạn quảng cáo làm Coca-cola tức điên đâm đơn kiện Pepsi nhạo báng hình ảnh thương hiệu Tuy nhiên sau Coca-cola rút đơn kiện Đến tận bây giờ, chiến dịch quảng cáo đáng nhớ PepsiCo Từng lần tuyên bố phá sản, đến năm 2000 PepsiCo vực dậy Steven Reinemund – người có kinh nghiệm nhiều năm làm việc Pizza Hut Kể từ đó, PepsiCo có bước chuyển ngoạn mục, lăm le vị trí dẫn đầu Coca-Cola Trên thực tế, năm gần đây, doanh thu PepsiCo vượt mặt Coca-Cola Vì nói, áp lực giảm chi phí Coca-Cola cao để giữ vững doanh số thị phần 18 Nguồn: https://www.macrotrends.net/stocks/stock-comparison? s=revenue&axis=single&comp=PEP:KO Tuy nhiên, Coca-Cola thương hiệu mạnh với thị phần lớn hơn, giá trị thương hiệu cao (Coca-Cola có giá trị thương hiệu 87.6 triệu USD, PepsiCo có giá trị thương hiệu 11 triệu USD) lòng người tiêu dùng giới Mức độ yêu thích sản phẩm Pepsi Coca-Cola toàn giới Theo: https://www.kalinax.com/pepsi-coca-cola.html RedBull Red Bull (được biết đến Việt Nam với tên “Bò húc”) loại nước uống tăng lực sở hữu công ty Red Bull GmbH Áo Nước uống doanh nhân người Áo Dietrich Mateschitz phát minh vào năm 1987 Thị phần Red Bull chiếm phần lớn thị trường đồ uống tăng lực thếgiới (43% vào năm 2020), với khoảng tỷ lon bán năm Đây nhãn hiệu đưa vào nhớ người tiêu dùng với tên gọi "nước tăng lực" Nescafé Nescafé thương hiệu cà phê sản xuất công ty thực phẩm nước giải khát lớn giới Thụy Sĩ-Nestlé Cái tên từ ghép "Nestlé" "café" Nestlé lần giới thiệu thương hiệu cà phê Thụy Sĩ vào năm 1938, 19 từ đến nay, Nescafé trở thành loại cà phê đóng chai cà phê hòa tan đắt hàng giới, người tiêu dùng nhiều quốc gia yêu thích 1.2 Ảnh hưởng từ mơi trường vĩ mơ Trong tình trạng kinh tế bất ổn với tác động Đại dịch COVID19, chiến tranh thương mại Mỹ-Trung, xung đột Nga-Ukraine Coca-Cola phải đối mặt với nhiều rủi ro vấn đề kinh tế Chiến tranh thương mại Mỹ-Trung Trước việc Trung Quốc áp đặt rào cản thương mại lên doanhnghiệp Mỹ kinh doanh đại lục chiến tranh thương mại, Coca-Cola phải tăng giá bán chi phí cho nguyên liệu kim loại đểchế tạolon bị đội lên.“Áp lực chi phí ngày tăng chúng tơi phải đưa điều vào thịtrường,”Tổng giám đốc điều hành Coca-Cola, ông James Quincy chia sẻ.“Thuế kim loại, nhiều yếu tố khiến chúng tơi phải đưara thông báo tăng giá vào năm Điều bất thường, điều đắn cần làm cho doanh nghiệp lâu dài Xung đột Nga-Ukraine Xung đột Nga-Ukraine gây ảnh hưởng nặng nề lên kinh tế chưa kịp hồi phục hoàn toàn sau đại dịch Covid-19 giới, lạm phát, chuỗi cung ứng đứt gãy, giá xăng dầu tăng,… Việc tác động mạnh mẽ lên ngành công nghiệp đồ uống Theo Hiệp hội bia-rượu-nước giải khát Việt Nam, giá nguyên vật liệu có dấu hiệu tăng phi mã khi: Giá đường nguyên liệu tăng cao 15-20% so với năm 2021; Giá vỏ lon tăng cao từ 15%-30% so với năm 2021; Giá vỏ hộp tăng từ 10-20% so với năm 2021; Giá nắp chai tăng từ 30-35% so với năm 2021; Giá nguyên vật liệu khác tăng từ 15-20%, dự báo tăng cao Đại dịch COVID-19 Năm 2020, ngành thực phẩm đồ uống phải đối mặt với sụt giảm đáng kể doanh thu lợi nhuận, Coca-Cola khơng phải ngoại lệ Việc đóng cửa rạp chiếu phim, nhà hàng, sân vận động, nghiêm cấm ăn uống tiệc tùng tụ tập quy định giãn cách xã hội khiến cầu nước sụt giảm nghiêm trọng Trong toàn năm 2020, doanh thu Coca-Cola sụt giảm 11%7.Trong Quý I, lợi nhuận ròng công ty giảm nhẹ múc 8,6 tỷ USD tương đương 18%, người tiêu dùng dự trữ đồ uống nhà trước thực giãn cách xã hội Song sang đến Quý II, lợi nhuận ròng giảm đến 28% tương đương 7,2 tỷ USD Sự sụt giảm lớn hoạt động tiêu dùng kiện tụ họp trời, đặc biệt vào giai đoạn lệnh phong tỏa để ngăn chặn dịch COVID-19 khiến cho doanh số bán hàng công ty tụt dốc "thê thảm",với đỉnh điểm mức tụt giảm doanh thulên 20 đến 25% vào tháng 4/2020 – thời điểm dịch COVID-19 bùng phát mạnh mẽ Trong phần lại năm, lợi nhuận ròng Coca-Cola tiếp tục tụt giảm với 4% Quý III 5% Quý IV Bên cạnh đó, Coca-Cola phải trì khoản chi phí cố định khổng lồ để trì sở sản xuất, kinh doanh, chi phí nguyên vật liệu đầu vào lại tăng cao việc vận chuyển trở nên khó khăn nguồn cung trở nên khan Việc quốc gia ban bố quy định giãn cách xã hội cấm nhập cảnh khiến khả phối hợp quản lý Coca-Cola–một tập đồn đa quốc gia có sở kinh doanh khắp giới bị hạn chế Áp lực thích nghi địa phương Nhu cầu Kênh phân phối sở hạ tầng Bắc Mỹ Người dân Bắc Mỹ mong muốn Hệ thống bán lẻ đại sản phẩm nước giải khát phát triển, sở hạ tầng dịch cung cấp nhiều vitamin, khống vụ đại linh hoạt chất có lợi cho sức khỏe Mỹ La tinh Văn hóa tiêu dùng loại Siêu thị, đại siêu thị cửa nước cốt trái vững hàng thực phẩm độc lập chiếm khu vực Châu Mỹ tỉ trọng lớn hệ thống bán latinh, đặt biệt Mexico, lẻ khu vực Mỹ Latinh Trong Braxin Achentina phát triển siêu thị đại siêu thịcao nhiều ngày lấn áp cửa hàng thực phẩm độc lập Châu Âu Người dân Châu Âu có Các cửa hàng thực phẩm nhỏ, xuhướng sử dụng chất làm độc lập ưu tự nhiên stevia để chiếm tỉtrọng lớn so với giảm lượng đường calorie cửa hàng bán lẻ đại hay loại nước giải khát siêu thị Tuy nhiên, kênh bán hàng đại dần phát triển, thêm vào phát triển nhen nhóm bán hàng trực tuyến Âu-Á Tỷ lệ người dân không dùng đồ Hệ thống cửa hàng tiện lợi, siêu Trung Đơng uống có cồn ngày tăng thịvà đại siêu thị có tốc độ phát Do xu hướng giữ gìn sức khỏe, triển ngày tăng cao Các nước đóng chai ngành nước kênh phânphối truyền thống ép trái cây/rau củ loại tăng chợ, cửa hàng tạp hóa trưởng quan trọng vài đóng vai trò quan trọng khu 21 Châu Phi năm tới “Khách hàng tìm kiếm phương thức làm sản phẩm từ thiên nhiên mà không chứa calo” Người tiêu dùng châu Phi chưa quan tâm đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe có hàm lượng calo thấp họt hiếu nhận thức lợi ích sản phẩm Do thời tiết Châu Phi nóng hơn, họ cần nhiều lượng để làmviệc thời tiết nóng, sản phẩm có nhiều calo vực nơng thơn Nhà bán lẻ siêu thị, cửa hàng thực phẩm nhỏ ưa thích hợp tác với nhà bán bn cung cấp cho họ nhiều sản phẩm đa dạng khác nhau, kèm theo giảm giá hấp dẫn Thêm vào đó, siêu thị tiếp tục thống trị hệ thống bán lẻ * Sản phẩm địa phương có khả thay thế: - Tại Mỹ, số công ty lớn với sản phẩm có khả thay Ví dụ Campbell Soup với danh mục nước trái ướp lạnh cao cấp, Hain Celestial với sản phẩm nước rau ép Ngoài ra, công ty sản xuất nước giải khát lớn Trung Quốc Hangzhou Wahaha Group định cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola quê hương thứ thức uống tiếng việc đưa 170 nghìn chai Future Cola - thương hiệu nước uống có gas hãng đến Los Angeles New York thu thành công đáng kể - Tại Trung Quốc, công ty nước giải khát nội địa Wahaha chiếm lĩnh - Ở Nga, Ochakovo MPBK ZAO nhanh chóng chiếm thị phần Coca-Cola tín nhiệm người dân với Kvas Ochakovo, loại nước giải khát kvass–một loại nước phổ biến với nhiều người Nga - Tại Nhật, nhà cạnh tranh nội địa tranh giành việc phục vụ phân khúc thị trường nhỏ - Tại Trung Đông, công ty đa quốc gia phải đối mặt với cạnh tranh từ công ty địa phương ví dụ cơng ty nước giải khát IranZamzam - Tại Thái Lan,sự mắt dòng nước giải khát Est SERM Suk đãcó tác động toàn diện cho ngành nướcgiải khát Thái Lan Mặtkhác, cạnh tranh mặt hàng trà uống liền khốc liệt nướcuống có gas 22 - Tại Việt Nam, tập đoàn Tân Hiệp Phát tập đoàn chuyên sản xuất phân phối nước giải khát lâu năm Việt Nam Với hương vị đặc biệt, đánh sở thích giới trẻ, nhiều loại nước giải khát tập đồn thành cơng nhanh chóng, nước uống tăng lực Number ví dụ Năm 2006, Tân Hiệp Phát chuyển sang khai phá thị trường trà xanh đóng chai biến thị trường thành sân chơi sôi động Với mảng nước giải khát không gas Tân Hiệp Phát đánh thẳng vào thị trường trọng điểm, thách thức Coca-Cola lẫn Pepsi Một số sản phẩm tạo nên tên tuổi Tân Hiệp Phát * Yêu cầu quyền sở tại: Hiện tại, nhiều phủ hành động chống lại đồ uống cacbonat vàt hức uống lượng nhận thức thuộc tính khơng lành mạnh củachúng Mở đầu việc năm 2012 phủ Pháp thông qua thuế suất soda năm 2013, Canada hạn chế lượng caffeine cho phép nước uống lượng Đồ uống nhiều calories nói riêng bị trích Trong loại loại phát triển nhanh giới Tuy nhiên chết trẻ em gần liên quan đến đồ uống lượng khiến nhiều quốc gia nghiên cứu kỹ nước giải khát Ở Mexico, việc bán đồ uốngnăng lượng kết hợp với rượu bị cấm vào năm 2011 Cục Quản Lý Thực Phẩm & Dược Phẩm Hoa Kỳ (FDA) để kiểm tra nguy tiềm tàng loại đồ uống lượng Các phủ từ Vương quốc Anh đến Ấn Độ tất có nhìn gần tác động loại thức uống đến sức khỏe Pháp đánh thuế thành cơng nhà sản xuất nước có đường, năm sau Hungary áp thuế tương tự Và phủ liên bang Mỹ Vẫn chưa áp dụng pháp luật tương tự, thành phố hành động, dẫn đầu lệnh cấm việc bán đồ uống có đường ly lớn 16 ounce nhà hàng, rạp hát, đấu trường thể thao thành phố New York Một số loại nước Ấn Độ tìm thấy có mức độ độc hại khơng an tồn hóa chất chế biến Điều dẫn đến lệnh cấm hoàn toàn việc bán Coke số phần Ấn Độ thời gian ngắn Các vấn đề khác 3.1 Vấn đề sức khỏe 23 Nước có ga mang lại cảm giác sảng khoái, lại gây tổn hại nghiêm trọng đến sức khỏe Ảnh hưởng đường Một lon nước có ga chứa khoảng 10 thìa cà phê đường Khi cung cấp cho thể đường dạng lỏng, làm cho lượng đường máu tăng vọt gây phản ứng insulin thể Uống nước có ga thường xuyên cuối dẫn đến tăng cân, đái tháo đường, kháng insulin vấn đề sức khỏe khác Các loại nước có ga chứa xi-rơ ngơ hàm lượng fructose cao dẫn đến sản sinh gốc tự nhiều hơn, có liên quan đến tổn thương mơ, phát triển bệnh đái tháo đường biến chứng đái tháo đường Nước có ga loại ăn kiêng có chứa aspartame thay đường Báo cáo cho thấy aspartame liên quan đến động kinh, khối u não, đa xơ cứng, đái tháo đường, rối loạn cảm xúc, vấn đề sức khỏe khác Những người uống nước có ga thay đồ uống tốt lành mạnh (ví dụ sữa béo nước ép trái nguyên chất) khó nhận đủ vitamin A, canxi magiê Hơn nữa, nước có ga chứa axit photphoric, làm canxi magiê hai chất dinh dưỡng giúp giữ cho khả miễn dịch hoạt động với hiệu cao Tác hại chai nhựa Chai nước (và nước thường) nhựa có chứa hóa chất độc hại gọi bisphenol A (BPA) nhiễm từ chai vào nước vào thể Bằng chứng liên kết BPA với nhiều bệnh, bao gồm suy giảm hệ miễn dịch Các chuyên gia y tế công cộng khuyên bảo vệ trẻ em khỏi tiếp xúc với sản phẩm có chứa BPA, đặc biệt sản phẩm trẻ tiêu thụ sử dụng hàng ngày 3.2 Vấn đề môi trường 24 Coca Cola biết đến nhãn hiệu nước có ga tiếng toàn cầu Nhưng đồng thời nguyên nhân gây ô nhiễm nhựa nặng nề Một kiểm tra khám phá cơng ty có trụ sở Georgia, Mỹ có lượng rác thải nhựa nhiều giới, theo sau PepsiCo Nestlé Hình ảnh từ trang Facebook #breakfreefromplastic global brand audits, chiến dịch tham gia hàng chục ngàn tình nguyện viên năm Họ dọn dẹp, thu gom chai, cốc nhựa túi ni lông từ khu vực bãi biển, sông, suối Theo tổ chức này, Coca-Cola nhãn hiệu có lượng rác thải lớn năm liên tiếp V Những giải pháp Coca-Cola thực Để đối đầu với đối thủ cạnh tranh đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng địa phương Từ sản phẩm chủ lực nước uống có ga, Coca-Cola đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, màu sắc hương vị Fanta, Maaza, Limca, Sprite, Thums Up, Minute Maid, Nimbu Fresh hay Nested Iced Tea Đây nhãn hiệu đồ uống Coca-Cola 200 quốc gia vùng lãnh thổ khắp giới Ngoài ra, công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu vị người dân địa Ở thị trường Coca-Cola nghiên cứu phát triển số sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng cho người tiêu dùng thị trường 25 Ở thị trường Việt Nam, Coca-Cola mắt sản phẩm Coca-Cola hương vị cà phê lạ, kết hợp sáng tạo độc đáo hương vị Coca-Cola truyền thống với cà phê nguyên chất, thức uống quen thuộc đời sống người Việt Banner quảng cáo cho sản phẩm Coca-Cola hương cà phê Việt Nam Để đối phó với bất ổn từ môi trường vĩ mô Trong thời gian Covid-19 bùng phát, Coca-Cola đưa số giải pháp để hoạt động cách ổn định: * Thực kế hoạch kinh doanh liên tục (Business Continuity Plan) Coca-Cola đề kế hoạch chuẩn bị sẵn sàng sở toàn giới nhằm đảm bảo vận hành liên tục công ty, đồng thời thực tất bước cần thiết để giữ cho nhân viên khỏe mạnh an tồn Nhiều phận cơng ty tập dượt trước cho kế hoạch kinh doanh liên tục.Dựa kinh nghiệm sở phải tạm thời đóng cửa thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản Ý, Coca-Cola thay đổi cách thức thời gian làm việc Nhân viên số khu vực bị ảnh hưởng nặng nề thiết kế lịch trình để thay phiên làm việc từ xa Các ca làm việc xen kẽ áp dụng cho đội sản xuất để bảo vệ sức khỏe nhân viên trì hoạt động công ty Coca-Cola thử nghiệm sở hạ tầng công nghệ thông tin trụ sở Coca-Cola tồn cầu thơng qua tập chuẩn bị mà nhân viên yêu cầu làm việc từ xa * Bảo vệ sức khỏe nhân viên trước dịch bệnh COVID–19 Các đội ngũ địa phương khắp giới phát triển nhiều kế hoạch để đảm bảo sở Coca-Cola–từ khối văn phòng đến phận sản xuất phân phối–đều có phương án phù hợp để bảo vệ nhân viên đảm bảo tất sản phẩm an toàn Kể từ đại dịch COVID-19 bùng phát, Coca-Cola triển 26 khai thêm quy trình vệ sinh diệt khuẩn, đặc biệt bề mặt tiếp xúc, hạn chế khách vào sở Đơn cử, Mỹ, Coca-Cola hạn chế hoạt động tương tác với tài xế giao hàng thơng qua việc trì tách biệt thích hợp giảm thiểu nhu cầu rời khỏi xe Các nhà máy chuẩn bị để phân ca làm việc với khoảng cách phù hợp dựa hướng dẫn Trung tâm kiểm sốt phịng ngừa dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) để tránh tiếp xúc ca cần Coca-Cola củng cố hướng dẫn tiếp xúc vệ sinh CDC cho nhân viên Trong trường hợp phát nhân viên bị ốm có tiếp xúc trực tiếp hay gián tiếp với người nhiễm COVID-19, công ty thực biện pháp cách ly khử trùng tiến hành phương pháp kiểm dịch cần thiết theo hướng dẫn từ quan chức y tếđịaphương * Khuyến khích làm việc từ xa Song song với khuyến nghị việc giảm thiểu họp lớn cách li khỏi nơi đông người, Coca-Cola yêu cầu nhiều nhân viên văn phòng làm việc từ xa Tại Bắc Mỹ, tất địa điểm văn phòng nhà máy sản xuất Hoa Kỳ Canada mở Tuy nhiên, công ty yêu cầu đại đa số nhân viên Văn phòng Atlanta (AOC) văn phịng hành khác khu vực Bắc Mỹ làm việc từ xa, ngày 16 tháng năm 2020, kéo dài đến ngày 13 tháng Sự thay đổi định thận trọng tuân theo khuyến nghị giảm thiểu buổi họp đông người tăng việc giữ khoảng cách cộng đồng Một số lượng nhỏ nhân viên tiếp tục làm việc AOC thời gian Các nhân viên đảm nhận vai trò yêu cầu phảicó mặt chỗ làm việc mơi trường có người hơn, đảm bảo sức khỏe an toàn * Ngừng đầu tư vào thương hiệu khơng có khả sinh lời Từ dịch bắt đầu bùng phát, Coca-Cola đặt mục tiêu đặc biệt ưu tiên phát triển thương hiệu cốt lõi tăng cường lượng hàng dự trữ nhằm tăng cường khả phục hồi chuỗi cung ứng Ngày 21/7/2020, ông James Quincey– CEO Coca-Cola chia sẻ với Campaign Asia: “Chúng ưu tiên đầu tư vào thương hiệu lớn có khả đáp ứng mạnh mẽ nhu cầu khách hàng Đồng thời, Coca-Cola thực cải cách nhỏ để phát triển bền vững, lâu dài Và cuối cùng, cần loại bỏ ‘zombie brand’–các thương hiệu cố sống sót qua ngày mà không mang lại lợi nhuận Để khắc phục ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe người tiêu dùng môi trường * Nghiên cứu, phát triển sản phẩm để giảm tác động xấu lên sức khỏe khách hàng 27 Coca-Cola nhận thấy qua thời gian, nhu cầu người tiêu dùng giới ngày đa dạng Họ quan tâm nhiều đến thông tin dinh dưỡng, đặt nhiều kỳ vọng vào cải tiến tích cực từ sản phẩm giải khát tiêu thụ ngày Do vậy, chiến lược kinh doanh dài hạn, với mục tiêu trở thành tập đoàn chuyên nước giải khát, Coca-Cola đặt sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu, từ tạo sản phẩm chất lượng nhằm đáp ứng thay đổi vị nhu cầu họ Coca-Cola tìm cách khắc phục lo ngại vấn đề sức khỏe bắt kịp xu hướng ăn uống lành mạnh hệ người tiêu dùng đại Năm 2016, CocaCola cho mắt Coca đường (light) không đường (zero),vừa đáp ứng xu hướng sử dụng đồ uống đường ngày tăng người tiêu dùng Sau năm, có khoảng 1000 sản phẩm Coca-Cola giảm lượng đường Một số sản phẩm giảm đường phổ biến Coca-Cola Bên cạnh đó, Coca Cola tìm cách phát triển danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách chi 300 triệu USD để mua 15% cổ phần BodyArmor, công ty sản xuất đồ uống thể thao làm từ nước dừa vào năm 2018 mua lại công ty sữa protein Fairlife vào năm 2021 * Nghiên cứu, thiết kế đưa vào sử dụng mẫu chai thân thiện với môi trường Cuối năm 2019, Coca-Cola thành công mắt thị trường chai tái chế từ rác thải nhựa giới Đây lần rác thải biển thành công tái chế thành chai nhựa sử dụng quy trình đóng gói bao bì thực phẩm đồ uống Với chiến lược "Vì giới khơng có rác thải", cơng ty đặt mục tiêu đến năm 2030 thu gom tái chế tương đương 100% chai lon bán toàn cầu Không nỗ lực thu gom tái chế, cơng ty cịn hướng đến giảm sử dụng nhựa sản xuất bao bì 28 Do đó, cơng ty đặt mục tiêu sử dụng 50% nguyên liệu tái chế bao bì sản phẩm tồn cầu đến năm 2030 Hiện cơng ty mắt chai làm từ 100% nhựa tái chế 30 thị trường giới Banner chiến dịch “Tái chế tôi” Coca-Cola Việt Nam Năm 2019, Coca-Cola thức bỏ màng co nhựa sản phẩm nước đóng chai Dasani (dung tích 350ml, 500ml 1500ml) Bên cạnh đó, SPRITE chuyển đổi thay chai nhựa xanh đặc trưng thành chai nhựa suốt thị trường Tây Âu, Mỹ, nước Đơng Nam Á, nhằm giúp chai nhựa có hội tốt để thêm vịng đời Hình ảnh so sánh mẫu bao bì cũ Sprite 29