Đề tài mô hình kinh doanh đa cấp nhìn từ công ty tnhh một thành viên herbalife việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM KINH DOANH THƯƠNG MẠI (Lớp học phần: Kinh doanh thương mại (122)_02) Đề tài: “Mơ hình kinh doanh đa cấp nhìn từ cơng ty TNHH thành viên Herbalife Việt Nam” Giảng viên hướng dẫn: ThS.Nguyễn Thanh Phong Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Họ tên STT Mã sinh viên Trần Phương Uyên (Nhóm trưởng) 11216176 Nguyễn Phương Thảo 11218561 Ma Thị Trúc 11218578 Phan Mai Quỳnh 11215116 Nguyễn Văn Phúc 11218549 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC Đề mục Trang LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Giới thiệu công ty TNHH thành viên Herbalife 1.1 Giới thiệu chung công tyTNHH thành viên Herbalife 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Các hoạt động kinh doanh Thực trạng kinh doanh Herbalife Việt Nam 11 2.1 Phân tích thực trạng kinh doanh Herbalife Việt Nam 11 2.2 Ảnh hưởng đại dịch COVID-19 đến hoạt động kinh doanh Herbalife Việt Nam 14 2.2.1 Bối cảnh trước đại dịch 14 2.2.2 Trong đại dịch 16 2.2.3 Hậu đại dịch 17 2.2.4 Ứng phó Herbalife Việt Nam đại dịch 19 Kết luận mơ hình kinh doanh, đánh giá, học kinh nghiệm 20 3.1 Kết luận – phân tích SWOT 20 3.2 Đánh giá hiệu kinh doanh 22 3.3 Bài học kinh nghiệm 24 Đa cấp biến tướng Việt Nam 25 4.1 Thực trạng đa cấp biến tướng Việt Nam 25 4.2 Lý kinh doanh đa cấp biến tướng 25 4.3 Dấu hiệu nhận biết kinh doanh đa cấp bất hợp pháp 26 4.4 Phân biệt doanh nghiệp đa cấp chân doanh nghiệp đa cấp lừa đảo 27 4.5 Khuyến cáo 27 4.6 Quy định pháp luật kinh doanh đa cấp phương hướng hoàn thiện 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 LỜI MỞ ĐẦU Khi nhắc đến đa cấp, chắn có nhiều người Việt nghĩ tới hành vi lừa đảo Thậm chí cụm từ “đa cấp” trở thành khái niệm ám lừa đảo Thế kinh doanh đa cấp có xấu người ta nghĩ hay khơng, chất thực kinh doanh đa cấp đa cấp biến tướng khơng phải biết Đã có nhiều ý kiến xung quanh vấn đề kinh doanh bán hàng đa cấp Những ý kiến phản bác ý kiến đồng tình với cách bán hàng ngày xã hội Việt Nam quan tâm nhiều Thực ra, giới bán hàng đa cấp có từ năm 1940 Đây hình thức kinh doanh pháp luật cơng nhận Việc nhìn nhận cách đắn hình thức bán hàng đa cấp vô cần thiết cá nhân giai đoạn Thông qua việc nghiên cứu đề tài, nhóm muốn làm rõ kinh doanh đa cấp, từ thấy rõ xu hướng phát triển hình thức bán hàng đa cấp Việt Nam, thời kỳ đầu gia nhập WTO, mà nhà kinh doanh nước bắt đầu nhảy vào Việt Nam gây cạnh tranh khốc liệt Hy vọng thơng qua đề tài người có nhìn tổng quan mơ hình kinh doanh đa cấp NỘI DUNG Giới thiệu công ty TNHH thành viên Herbalife 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thành viên Herbalife - Tên tiếng Việt: Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam Tên tiếng Anh: Herbalife Vietnam Single-member Limited Liability - Company Trụ sở chính: 26 Đường Trần Cao Vân, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh - Chi nhánh: Tầng 3, tịa nhà Artemis, số Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Logo: Slogan: “Nâng tầm chất lượng sống” Điện thoại: (84 28) 3827 9191 - Fax: (84 8) 3827 9393 - Website: https://www.herbalife-vietnam.com - Website dành cho thành viên: https://vn.myherbalife.com - Facebook: www.facebook.com/HerbalifeVietnam Instagram: www.instagram.com/HerbalifeVietnam - Email: dichvuthanhvien@herbalife.com Ngày thành lập: 02/11/2009 Tổng giám đốc: Vũ Văn Thắng (2019) Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 0309069208, cấp Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP HCM Giấy Chứng nhận Đăng ký Hoạt động Bán hàng đa cấp số 020/QLCT-GCN, cấp Cục Quản lý Cạnh tranh (nay Cục Cạnh tranh Bảo vệ Người tiêu dùng) - Bộ Công Thương Ngành nghề kinh doanh: Thực quyền nhập khẩu; thực quyền phân phối bán buôn; thực quyền phân phối bán lẻ mặt hàng thực phẩm chức mỹ phẩm theo quy định pháp luật 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Herbalife đời vào tháng 02/1980, tổng hành dinh toạ lạc Đại lộ LA Live, Los Angeles, tiểu bang California, Hoa Kỳ Mark Hughes - người sáng lập Herbalife bắt đầu có ước mơ giới thiệu sản phẩm cân dinh dưỡng tới hàng triệu người giới mẹ ông - diễn viên Hollywood qua đời tuổi 36 uống thuốc giảm cân liều Đau khổ trước chết mẹ, Mark Hughes bỏ dở dang công việc sống riêng, sang Trung Quốc học Đông y để nghiên cứu bào chế loại sản phẩm giảm cân an toàn đồng thời tăng cường nhiều dinh dưỡng cho người sử dụng Mark Hughes mang cơng thức Mỹ, thành lập công ty Herbalife vào năm 1980 Los Angeles hợp tác với nhiều nhà khoa học tiếng giới với vai trò cố vấn dinh dưỡng Nhờ đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng sức khỏe, sản phẩm bổ sung dinh dưỡng Herbalife nhanh chóng hàng triệu người giới đón nhận, giúp họ giảm cân khoa học, nâng cao chế độ dinh dưỡng, sức khỏe chất lượng sống Từ năm 1980 đến nay, Herbalife xuất quốc gia Canada, Úc, Anh, New Zealand, Mexico, Pháp, Đức, Nhật Bản… Herbalife thức có mặt Việt Nam vào ngày 02/11/2009 với trụ sở 26 Đường Trần Cao Vân, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Hình 1.2.1: Trụ sở Herbalife thành phố Hồ Chí Minh (Nguồn: Báo Dân Việt) Đến Việt Nam, thị trường thứ 71 tính theo thứ tự thời gian – từ cuối năm 2009, Herbalife Việt Nam kế thừa từ ước mơ khoa học dinh dưỡng Mark Hughes khoa học dinh dưỡng tiên tiến Herbalife, nhanh chóng đạt thành ấn tượng, viết tiếp ước mơ Mark Hughes Năm 2012 năm thành lập, Herbalife Việt Nam đạt mức tăng trưởng trung bình từ 50% trở lên hầu hết lĩnh vực doanh số, phát triển thị trường, đội ngũ nhà phân phối Đến nay, trải qua 13 năm phát triển, Herbalife Việt Nam đạt nhiều giải thưởng ghi nhận mà công ty làm được: - Năm 2017-2018-2019-2020-2021: Herbalife Việt Nam liên tục nằm danh sách top 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam, top 10 doanh nghiệp bền vững lĩnh vực Thương mại Dịch vụ năm 2018 2019 theo đánh - giá Phòng Thương Mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Năm 2017-2018-2019-2020-2021: Herbalife Việt Nam liên tục nhận giải thưởng "Sản phẩm Vàng Sức khỏe cộng đồng" Hiệp hội Thực - phẩm chức Việt Nam Herbalife Việt Nam vinh danh “Thương hiệu thực phẩm bổ sung dinh - dưỡng hàng đầu” Giải thưởng Rồng Vàng nhiều năm Năm 2018-2019-2020-2021: Herbalife Việt Nam Hiệp Hội Doanh Nghiệp Mỹ Việt Nam (AMCHAM) trao giải thưởng Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp - AMCHAM CSR Herbalife Việt Nam vinh dự Document continues below Discover more from: Kinh doanh thương mại 7340121 Đại học Kinh tế Quốc dân 682 documents Go to course VỢ CHỒNG A PHỦ - ĐOẠN Trích Kinh doanh thương mại 97% (146) Lịch sử Thể dục thể thao 50 Kinh doanh thương mại 100% (9) Trắc nghiệm 320 câu Ngân hàng thương mại NEU 84 Kinh doanh thương mại 100% (7) Nhóm: Nghiên cứu thị trường xuất cá tra Việt Nam 50 sang thị-trường-Mỹ: Kinh doanh thương mại 100% (4) Slide môn thương mại điện tử Tổng hợp slide thương mại điện tử năm NEU Kinh doanh thương mại 100% (4) Khóa luận tốt nghiệp Hành vi bắt nạt trực tuyến học 132 sinh số trường trung học phổ thông thành phố H… Kinh doanh thương mại 89% (9) AMCHAM trao Giải thưởng Tác Động Tích Cực đến Cộng Đồng 2020 Giải thưởng Ghi Nhận Những Đóng Góp Thiết Thực Trong Cơng - Tác Phòng, Chống Covid-19 năm 2021 Năm 2019-2020-2021: Herbalife Việt Nam xếp hạng Top 500 Doanh - nghiệp Lớn Việt Nam theo đánh giá VNR500 VietnamNet 2019 - 2021: Herbalife Việt Nam Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn trao Giải - thưởng Saigon Times CSR– Doanh Nghiệp Cộng Đồng 2021: Herbalife Việt Nam vinh danh Top 10 Cơng ty Uy tín Ngành Thực phẩm - Đồ uống Năm 2021 Herbalife Việt Nam vinh dự nhận Bằng Khen UBND TP.HCM thành tích đóng góp ngân sách Nhà nước địa bàn Thành phố năm 2019, 2020 2021 1.3 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Herbalife tồn cầu nói chung Herbalife Việt Nam nói riêng có chung mục đích lĩnh vực hoạt động: chăm sóc sức khoẻ chủ động thông qua việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ sản phẩm dinh dưỡng với công nghệ dinh dưỡng tế bào Herbalife có nhiều loại sản phẩm từ dinh dưỡng tồn diện đến chăm sóc thể Riêng Việt Nam có dịng sản phẩm chính: - Dinh dưỡng toàn diện – Tăng cường sức khỏe – Kiểm sốt cân nặng • Hỗn hợp dinh dưỡng Cơng thức 1: Bữa ăn lành mạnh • Hỗn hợp Vitamin Cơng thức 2: Thực phẩm bổ sung • Bột bổ sung Protein • Trà thảo mộc đặc - Chăm sóc sức khỏe hệ tiêu hố • Lơ hội Thảo mộc Cơ đặc • Lơ hội Thảo mộc Cơ đặc hương Xồi - Chăm sóc sức khỏe hệ tim mạch: Niteworks cơng trình khoa học Tiến sĩ Lou Ignarro đoạt giải Nobel Y học năm 1998 • Sức khoẻ tế bào: Cell Activator • Chăm sóc sức khỏe hệ xương: Xtra-Cal • Sản phẩm dinh dưỡng ngồi: - Bộ sản phẩm NouriFusion Multivitamin dành cho da thường đến da khô - Bộ sản phẩm NouriFusion Multivitamin dành cho da thường đến da nhờn Mặt nạ bùn xanh Multivitamin Clarifying Mask Hình 1.3.1.3: Các sản phẩm Herbalife lưu hành Việt Nam (Nguồn: Trang web công ty Herbalife Việt Nam https://congtyherbalifevietnam.com/san-pham-herbalife/) Ngoài loại sản phẩm có mặt Việt Nam, Herbalife lưu hành nhiều dòng sản phẩm tất nước khác toàn giới Tất sản phẩm mang mục tiêu đem đến sức khoẻ tốt từ bên bên cho người khắp quốc gia 1.3.2 Các hoạt động kinh doanh Dưới hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam: - Một là, nghiên cứu thị trường Trước vào thị trường Việt Nam năm 2009, Herbalife nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Việt Họ nhận thấy người Việt ngày có nhu cầu cao cải thiện sức khỏe, mà yếu tố quan trọng để nâng cao sức khỏe cải thiện chế độ dinh dưỡng Điều chứng tỏ nhu cầu loại thức ăn tổng hợp, chất béo, đường đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng có nguồn gốc từ thiên nhiên lớn, vốn lại mạnh Herbalife Vì vậy, năm 2009 Herbalife định gia nhập thị trường Việt với sản phẩm dinh dưỡng như: thực phẩm dinh dưỡng hỗ trợ giảm cân, giữ dáng; Thực phẩm bổ sung vitamin, khoáng chất; Thực phẩm hỗ trợ hoạt động thể thao Sau thành lập, Herbalife không ngừng thực nghiên cứu thị trường để nắm bắt rõ xu hướng thị hiếu người Việt, đồng thời tiếp nhận phản hồi, ý kiến từ khách hàng để hoàn thiện chất lượng sản phẩm Điển Herbalife Nutrition thực khảo sát việc sử dụng thực phẩm bổ sung dinh dưỡng năm 2021 khu vực châu Á Thái Bình Dương Khảo sát cho thấy có đến 94% người tiêu dùng Việt Nam tin để có sức khỏe tốt hành trình 94% thực bước để cải thiện sức khỏe Điều cho thấy doanh nghiệp hướng với sản phẩm dinh dưỡng - Hai là, đảm bảo nguồn cung hàng hóa Đây việc quan trọng với doanh nghiệp kinh doanh đa cấp Herbalife Việt Nam nhu cầu mua từ nhà phân phối lớn, không đảm bảo đủ nguồn cung khiến hoạt động bán hàng bị trì trệ, giảm doanh thu Herbalife Việt Nam không tự sản xuất hàng hóa mà nhập từ cơng ty mẹ tập đồn Herbalife Sau đó, hàng hóa lưu giữ Trung tâm giao nhận hàng hóa Bình Dương Tiếp theo, doanh nghiệp gửi cho nhà phân phối - theo đơn đặt mua để họ bán cho người tiêu dùng cuối Ba là, phát triển mạng lưới đa cấp doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành công doanh nghiệp kinh doanh đa cấp không tăng số lượng nhà phân phối khơng tăng doanh thu Thực tế, cơng ty mẹ tập đồn Herbalife có nhiều chiến lược phát triển mạng lưới mình, điển hình việc Herbalife hợp tác tài trợ dinh dưỡng cho đội tuyển bóng đá cầu thủ tầm cỡ giới Lionel Messi, Cristiano Ronaldo, đổi lại Herbalife sử dụng hình ảnh họ việc quảng bá sản phẩm Điều giúp thương hiệu tập đoàn biết đến rộng rãi toàn giới Việt Nam Tại Việt Nam, Herbalife thực điều tương tự tài trợ cho Ủy ban Olympic Việt nam từ năm 2012, đồng hành AFF Suzuki Cup & Đội tuyển Bóng đá Việt Nam Đây chiến lược quảng bá thương hiệu dài hạn doanh nghiệp nhằm thu hút nhà phân phối người tiêu dùng Bên cạnh đó, Herbalife Việt Nam xây dựng chiến lược kinh doanh đặc biệt, gồm bước quan trọng: • • Bước 1: Khuyến khích nhà phân phối sử dụng sản phẩm cách thường xun, từ người xung quanh thấy tốt sử dụng theo, tăng lượng khách hàng Bước 2: Tổ chức nhiều hội thảo lớn để nhiều người biết đến Herbalife, thu hút nhà phân phối tham gia Điển ngày 26/11/2020, Herbalife Việt Nam phối hợp với Hội Thầy Thuốc Việt Nam Báo Sức khỏe & Đời sống tổ chức Hội thảo Trực tuyến “Hành trình sức khỏe” nhằm khuyến khích xây dựng thói quen dinh dưỡng lành mạnh lối sống tích có chuyển biến Giai đoạn 2021, trang web phủ tờ báo lớn đồng loạt đưa tin “Cảnh giác với “đa cấp bất chính” hậu dịch Covid19” tình trạng kinh doanh theo phương thức đa cấp diễn biến phức tạp, có dấu hiệu biến tướng, tiềm ẩn hành vi có tính chất lừa đảo Một số tổ chức đa cấp giả mạo trang bị nhiều thủ đoạn tinh vi, đánh vào lòng tham thiếu hiểu biết nhiều người loại thuốc chữa hậu COVID để lôi kéo, kêu gọi thành viên tham gia mạng lưới đa cấp phi pháp bị réo tên Limbic Arc hay InfoBoosts Herbalife dính phải luồng thị phi nghi vấn thực hư chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, vào tháng 12/2021, Herbalife Việt Nam vinh danh Top 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2021 theo đánh giá Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Giải thưởng nhằm tôn vinh doanh nghiệp tăng trưởng bền vững có đóng góp tích cực cho sống cộng đồng, nâng cao lợi cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa Herbalife toàn cầu đạt mức tăng trưởng theo quý quý (2021) quý (2022) Hình 2.2.3.1: Giấy chứng nhận cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam vinh danh “Top 100 doanh nghiệp bền vững Việt Nam” – VCCI (Nguồn: Báo Dân Sinh – Bộ LĐ-TB&XH) 18 Hình 2.2.3.2: Báo cáo tài tập đoàn Herbalife toàn cầu giai đoạn cuối 2021 – đầu 2022 Đơn vị: triệu USD (Nguồn: Báo cáo tài Herbalife) 2.2.4 Ứng phó Herbalife Việt Nam đại dịch Để đạt kết nêu giữ cho doanh nghiệp mức tăng trưởng dương bất chấp tác động trầm trọng COVID-19, Herbalife Việt Nam thực nỗ lực để vượt qua đại dịch Trong kể đến: - Công ty cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, sản xuất dựa tảng khoa học vững bán 90 thị trường toàn cầu Thành Viên Độc Lập Herbalife Nutrition, doanh nhân trực tiếp chăm sóc khách hàng mang đến cộng đồng tương trợ truyền cảm hứng cho khách hàng thực lối sống ngày động - lành mạnh Các sản phẩm Herbalife phát triển kiểm nghiệm với tham gia đội ngũ chuyên gia lĩnh vực dinh dưỡng giới Herbalife tồn cầu có 13 phịng thí nghiệm nơi thực việc kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm thực việc nghiên cứu, phát triển kiểm nghiệm sản phẩm, phịng thí nghiệm Herbalife đạt chuẩn ISO 17025 - Herbalife Việt Nam nỗ lực mở rộng quy mô, mở trụ sở, chi nhánh, văn phòng đại diện trung tâm thành phố lớn để tăng khả tiếp xúc với khách hàng chi nhánh Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương - - Bên cạnh đó, Herbalife cịn nghiên cứu tập trung vào sản phẩm hỗ trợ tăng cường sức đề kháng để đáp ứng nhu cầu khách hàng với đại dịch Herbalife Việt Nam tham gia hoạt động hỗ trợ cộng đồng tăng độ nhận diện thương hiệu đồng hành thể thao Việt Nam: trở thành nhà tài trợ dinh dưỡng thức Ủy Ban Olympic Việt Nam (VOC) Hiệp Hội Paralympic Việt Nam (VPA); giúp đỡ ni dưỡng trẻ em có hồn cảnh khó khăn thơng qua Trung tâm Bảo trợ xã hội; Hỗ trợ phòng chống đại dịch COVID-19; Tham gia hiến máu nhân đạo; v…v 19 - Mở rộng mạng lưới kinh doanh thơng qua mơ hình kinh doanh minh bạch, công truyền cảm hứng cho nhân viên cấp làm việc tích cực Từ nỗ lực này, Herbalife tồn cầu nói chung Herbalife Việt Nam nói riêng đạt kết định thể qua giải thưởng đạt mức tăng trưởng liên tục năm trở lại Kết luận mơ hình kinh doanh, đánh giá, học kinh nghiệm 3.1 Kết luận – phân tích SWOT Mơ hình SWOT Kinh doanh đa cấp Herbalife Việt Nam: CƠ HỘI - Opportunity THÁCH THỨC - Threat - O1: VN nước đông dân, - T1: Cách nhìn thị trường tiềm để ngành nhiều người ngành kinh KDĐC Herbalife phát doanh thiếu triển thiện cảm - O2: Nền kinh tế VN mở cửa, - T2: Các doanh nghiệp cần giao lưu, tiếp thu có đào tạo từ tinh hoa kinh tế giới đến chuyên sâu cho NTD - O3: Dân số VN trẻ, nhiệt NPP công ty ĐIỂM MẠNH Strength - S1: Các sản phẩm hàng hóa doanh huyết, ham học hỏi, tìm tòi sáng tạo, nguồn lực lớn - T3: Khung pháp lý cho mơ hình KDĐC chưa cho ngành kinh doanh hoàn thiện Các chiến lược SO - S1S2O1: Cơng ty cần có Các chiến lược ST - S3T3: Phổ biến kiến chiến lược cụ thể, rõ ràng, chi thức pháp luật cho toàn thể tiết để đẩy mạnh việc mở NTD, NPP nghiệp sản xuất, có lợi việc hiểu rõ rộng hệ thống phân phối người dân nước - S3S4S5O2O3: Công ty cần tạo KDĐC đặc điểm, tính chất sản phẩm điều kiện hỗ trợ tối đa cho thành viên gia nhập - S2: Sản phẩm không cần qua cửa hàng đại lý phân phối, tiết - S1S3T1T2: Nên có buổi hội thảo chuyên sâu KDĐC, phóng sự, tài liệu phương tiện truyền thơng 20 kiệm nhiều chi để người hiểu rõ ngành kinh phí marketing, thuê kho bãi lưu thơng doanh mẻ hàng hóa - S3: NTD NPP hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, rõ ràng - S4: NPP làm việc lúc, nơi, không giới hạn thời gian làm việc - S5: Tạo việc làm cho nhiều người lao động ĐIỂM YẾU - Các chiến lược WO Các chiến lược WT Weakness - W1: Xuất công ty KDĐC bất - W1W2O1O2O3: Giúp cho NTD thành viên gia nhập phân biệt - W1W2T3: Cơ quan quản lý nhà nước cần đưa khung pháp lý hồn chỉnh với mơ hình “kim tự tháp” gây khác mơ hình KDĐC chân mơ cho mơ hình này, mạnh tay xử phạt doanh hoang mang cho người hình “kim tự tháp ảo” - W3O1O2O3: Cần có hình nghiệp KDĐC trá hình, lừa gạt người dân - W2: Có số công ty kinh doanh mặt hàng với giá trị giá thức xử phạt thật nghiêm tổ chức, cá nhân làm trái pháp luật, sai quy sản phẩm chênh lệch lớn, ảnh định doanh nghiệp, làm ảnh hưởng đến lợi ích chung hưởng đến quyền lợi NTD toàn ngành - W3: Cịn tồn số NPP quyền lợi cá nhân làm sai quy định, gây ảnh hưởng lớn đến 21 uy tín ngành NPP khác 3.2 Đánh giá hiệu kinh doanh Về tài chính: Doanh thu Herbalife tăng dần theo năm Năm 2021, doanh thu - công ty đạt 116,1 triệu USD, xếp thứ 230 “Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam 2021” theo Vietnam Report, vượt xa đối thủ lớn công ty Amway Nuskin Theo đó, lợi nhuận Herbalife tăng lên đáng kể, đạt mức lợi nhuận 8,9 triệu USD năm 2021, trở thành doanh nghiệp đa cấp có doanh thu lớn Việt Nam tính đến năm 2021 Trải qua gần năm đại dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp bị suy giảm cách trầm trọng doanh thu lợi nhuận Thế thời điểm Herbalife lại có lợi việc kinh doanh sản phẩm dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe, điều mà tất người lo lắng đại dịch Do đó, Herbalife Việt Nam nằm top doanh nghiệp bền vững đất nước ta - Về hiệu suất sử dụng lao động: Với mơ hình kinh doanh theo mạng lưới đa cấp, nhân tham gia vào trình kinh doanh tăng đồng nghĩa với việc thu nhập họ tăng Hầu hết, người lao động hài lòng với mức độ trả thưởng cơng ty Vì hoa hồng tiền thưởng mà công ty chi trả cho người lao động định kết kinh doanh họ, đa phần người lao động cố gắng nỗ lực để đạt lại hiệu kinh doanh tốt Do đó, hiệu suất sử dụng lao động công ty coi tốt - Về mức độ hài lòng khách hàng: Đối với đánh giá khách hàng mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm dịch vụ, tất lĩnh vực kinh doanh phải nhận lại luồng ý kiến trái chiều Herbalife Việt Nam khơng phải ngoại lệ Có nhược điểm kinh doanh đa cấp khơng phải người bán hàng tư vấn có tâm xác cho khách hàng, dẫn đến việc sản phẩm sử dụng không phù hợp với địa người tiêu dùng, công ty phải nhận lại đánh giá tiêu cực 22 Hình 3.2.1: Đánh giá khách hàng (Nguồn: Khảo sát đánh giá khách hàng Herbalife Việt Nam) Hình 3.2.2: Đánh giá khách hàng (Nguồn: Khảo sát đánh giá khách hàng Herbalife Việt Nam) Tuy nhiên, đánh giá tiêu cực phần nhỏ phản hồi khách hàng Herbalife phát triển lớn mạnh ngày hôm nhận khơng lời khen ngợi từ phía khách hàng Hình 3.2.3: Đánh giá khách hàng (Nguồn: Khảo sát đánh giá khách hàng Herbalife Việt Nam) 23 Hình 3.2.4: Đánh giá khách hàng (Nguồn: Khảo sát đánh giá khách hàng Herbalife Việt Nam) 3.3 Bài học kinh nghiệm - Bài học số 1: Đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Điều quan trọng mà khách hàng quan tâm đến mua sử dụng sản phẩm chất lượng sản phẩm Chính vậy, kinh doanh tốt chưa đủ, chất lượng sản phẩm điều quan trọng để khách hàng tin tưởng, quay lại mua thêm sản phẩm giới thiệu sản phẩm cho người quen họ Điều tạo nên uy tín doanh nghiệp, nâng tầm cho doanh nghiệp ngày bền vững lớn mạnh - Bài học số 2: Tạo động lực cho nhân viên bán hàng Mọi nhân viên bước vào kinh doanh đa cấp tạo động lực với chế độ lương thưởng, hoa hồng, cấp bậc, quyền lợi… hấp dẫn Bất nhân viên bán hàng có hội thăng tiến, họ có lực (hay nói cách khác bán hàng) Đó điều nhà bán lẻ nên học hỏi từ kinh doanh đa cấp Là chủ cửa hàng, doanh nghiệp bạn cần đối xử công với nhân viên, tạo động lực cho nhân viên cho họ hội thăng tiến công việc Nhân lực yếu tố cốt lõi giúp cho doanh nghiệp tồn - Bài học số 3: Xây dựng hệ thống nội quy, quy định công ty nghiêm ngặt quản lý nhân viên chặt chẽ Bên cạnh việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng, doanh nghiệp cần ý đến việc nhân viên thực nội quy, quy định công ty nào, tăng cường công tác quản lý nhân viên cách hợp lý, khơng khiến họ bị gị bó mà có hiệu Điều nhằm hạn chế hành vi thực sai nội quy hay hành vi lừa đảo khơng đáng có làm xấu hình ảnh doanh nghiệp - Bài học số 4: Cho khách hàng thấy giá trị họ nhận Đối với việc kinh doanh, sản phẩm ln đóng vai trò quan trọng Một người “kinh doanh đa cấp thống” cần phải có tâm Bán hàng đa cấp bị gắn mác lừa đảo chủ yếu nhân viên bán hàng “tâng bốc” mức giá trị thực tế sản phẩm, tìm cách để bán hàng… mà khơng nghĩ đến lợi ích khách hàng Muốn kinh doanh bền vững, người bán phải đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cho khách hàng thấy giá trị mà họ nhận từ sản phẩm Khi họ tin tưởng quay trở lại ủng hộ người bán 24 Bài học số 5: Truyền miệng công cụ marketing cốt lõi Đối với kinh doanh đa cấp, khách hàng nhân viên bán hàng - ngược lại Ông A mua hàng dùng tốt giới thiệu cho bà B, bà B lại tiếp tục giới thiệu cho cô C, sản phẩm ngày quảng bá rộng rãi đến người dùng Không khách hàng cịn trở thành nhân viên bán hàng nhận hoa hồng bao nhân viên khác khiến họ có thêm động lực để quảng cáo sản phẩm Truyền miệng công cụ marketing tiết kiệm lại đáng giá giới bán lẻ Cho dù quảng cáo có vơ rầm rộ, khách hàng chưa tin tưởng Tuy nhiên, khách hàng giới thiệu sản phẩm mà họ cảm thấy ưng ý với người khác hiệu lại cao nhiều Vậy nên, muốn tăng doanh số khơng thể bỏ qua việc khuyến khích khách hàng quảng cáo cho sản phẩm công ty Đa cấp biến tướng Việt Nam 4.1 Thực trạng đa cấp biến tướng Việt Nam Bán hàng đa cấp pháp luật Việt Nam công nhận loại hình kinh doanh hợp pháp Tuy nhiên lợi dụng kẽ hở từ pháp luật, nhiều công ty biến tướng hình thức đa cấp Những hình thức đa cấp biến tướng, lừa đảo người dân nhiều năm gần trở thành vấn đề nhức nhối, quan báo chí, truyền thơng lên án phải kể đến vụ việc lớn như: Công ty CP Liên kết Việt lừa đảo đa cấp, có tới 60.000 người dân bị rơi vào bẫy đa cấp lừa đảo với số thiệt hại lên tới 1.900 tỷ đồng; Công ty TNHH Thiên Ngọc Minh Uy bị rút giấy phép hoạt động 17.000 người chưa lấy lại tiền; v…v gây thiệt hại lớn đến người tham gia làm lòng tin người dân mơ hình kinh doanh đa cấp 4.2 Lý kinh doanh đa cấp biến tướng Hoạt động kinh doanh đa cấp biến tướng nhiều năm trở lại cảnh báo nước ta Song, tính thời thực trạng chưa giảm Ngày ngày nghe tin tức hệ thống bị vỡ lở kinh doanh đa cấp lừa đảo Chúng ta đọc tin tức nạn nhân gào khóc địi lại tiền từ người tự xưng người đứng đầu kêu gọi đầu tư Nguyên nhân chủ quan đến từ việc đối tượng lừa đảo xuất phát từ ý đồ trục lợi bất chính, chúng đánh vào lịng tham người dân thiếu hiểu biết đầu tư, 25 kinh doanh để thực hành vi lôi kéo người tham gia vào mơ hình đa cấp biến tướng Nguyên nhân khách quan quy định có phần lỏng lẻo, chưa hồn thiện mơi trường pháp luật Bên cạnh đó, mơ hình sách trả thưởng kinh doanh đa cấp cịn có nhiều kẽ hở, cụ thể: - Chính sách trả thưởng nhị phân tính số hoa hồng cho cá nhân dựa vào nhánh yếu Nghĩa nhà phân phối tuyến phải thường xuyên thực việc cân chân phải tự bỏ tiền để đầu tư nhiều mã số nhánh phải tuyển dụng, dụ dỗ người Hệ việc nhiều người đầu tư lượng tiền lớn để mua sản phẩm Đây dấu hiệu đa - cấp biến tướng Chính sách trả thưởng ma trận quy định tốc độ phát triển người tầng chậm người tuyến Điều khiến bị quy kết vào “hình tháp ảo” hay bán hàng đa cấp bất - bị cấm nhiều nước giới “Hình tháp ảo” sử dụng sức mạnh cấp số nhân, nghĩa mạng lưới sau rộng ra, dòng tiền từ lên dòng giá trị khác từ xuống Giá trị xuống giá trị ảo, có giá trị tạm thời nội hình tháp khơng có giá trị khơng cơng nhận ví ảo, điểm số ảo, v…v Trong hình tháp ảo, người tham gia với mục đích có mã số hoạt động để từ có quyền giới thiệu (lôi kéo) người khác mà không quan tâm đến sản phẩm có hiệu hay khơng, giá có phù hợp hay khơng Đây hình thức dụ dỗ, lơi kéo đến lúc đó, hệ thống tan vỡ 4.3 - Dấu hiệu nhận biết kinh doanh đa cấp bất hợp pháp Sản phẩm có chất lượng giá trị không tương xứng giá tiền Sản phẩm khơng có nguồn gốc xuất xứ, nhãn mác, cơng dụng thực khơng có giấy chứng nhận sản phẩm - - Cung cấp thông tin gian dối lợi ích việc tham gia mạng lưới Kinh doanh đa cấp, thơng tin sai lệch tính chất, cơng dụng hàng hóa để dụ dỗ người khác tham gia, Thường yêu cầu người tham gia phải trả phí ban đầu cao mức để gia nhập công ty Chỉ tập trung tuyển dụng mà không đào tạo bán hàng cho nhà phân phối Người tham gia mạng lưới khơng phải hưởng lợi ích từ doanh thu bán sản phẩm mà từ việc lôi kéo người khác tham gia vào mạng lưới Lợi 26 nhuận không phát sinh từ hoạt động bán hàng mà từ tuyển dụng người - tham gia Công ty bán hàng đa cấp buộc hối thúc người tham gia mua hàng để bán dù biết hàng hóa khó tiêu thụ, khơng thể bán thị trường để thu hồi vốn Dùng nhiều cách buộc người tham gia phải mua hàng đặt cọc, đóng tiền Việc tiêu dùng bán hàng hóa doanh nghiệp - bán hàng đa cấp tùy thuộc nhu cầu, khả thân bạn, doanh nghiệp không bắt bạn phải bỏ tiền mua để tham gia Hứa hẹn khoản lợi nhuận hấp dẫn, không liền với thực tế - Người công ty bán hàng đa cấp hướng dẫn bạn cách vay tiền để mua sản phẩm vay tiền để đóng phí tham gia mạng lưới 4.4 Phân biệt doanh nghiệp đa cấp nhân doanh nghiệp đa cấp lừa đảo Doanh nghiệp đa cấp chân Doanh nghiệp đa cấp lừa đảo Có sản phẩm tốt Đào tạo nhân viên kinh doanh, nhà phân phối • • Chủ yếu tập trung vào sản phẩm bán sản phẩm • Dùng nhiều cách buộc người tham gia phải đặt cọc, đóng tiền • Khơng tập trung tuyển dụng Cam kết mua lại hàng hóa tồn • • Chỉ tập trung tuyển dụng Hứa hẹn khoản lợi nhuận • khơng tưởng Khơng cam kết mua lại hàng hóa • • • • 30 ngày với giá tối thiểu 90% giá sản phẩm thời điểm Sản phẩm khơng tốt ảo Khơng có giấy phép kinh doanh, khơng có hợp đồng giao kết bán 4.5 Khuyến cáo Từ trước đến nay, vấn nạn lợi dụng mơ hình kinh doanh đa cấp để lừa đảo trở thành tượng quen thuộc chúng ta, đặc biệt sinh viên người lớn tuổi đối tượng nhắm tới nhiều Vậy cần làm gặp phải đa cấp lừa đảo? Dưới số cách phòng tránh xử lý mà bạn sinh viên tham khảo trước hình thức đa cấp lừa đảo: 27 - Tìm hiểu doanh nghiệp đa cấp trước tham gia tiêu chí: Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động; doanh nghiệp có tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện bị quan có thẩm quyền xử phạt chưa; tìm hiểu thơng tin lịch sử hình thành hoạt động đa cấp doanh nghiệp - Tìm hiểu kỹ chất lượng sản phẩm, chương trình trả thưởng, hoa hồng doanh nghiệp Hoa hồng lợi ích người tham gia có bán hàng hóa, từ việc lôi kéo dụ dỗ người khác tham gia vào mạng lưới đa cấp Theo quy định, tổng trị giá hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác trả cho người tham gia bán hàng đa cấp năm quy đổi thành tiền không vượt 40% doanh thu năm doanh nghiệp bán hàng đa cấp - Người tham gia bán hàng đa cấp có quyền chấm dứt hợp đồng với thông báo văn cho doanh nghiệp trước thời hạn tối thiểu 10 ngày làm việc Trong thời hạn 30 ngày kể từ chấm dứt hợp đồng, doanh nghiệp bán hàng đa cấp có trách nhiệm toán cho người tham gia tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác Trường hợp người tham gia bán hàng đa cấp liên hệ doanh nghiệp không giải giải không thỏa đáng, có lý doanh nghiệp có dấu hiệu lừa đảo vi phạm pháp luật hình sự, người tham gia bán hàng đa cấp cần trình báo với quan cơng an để bảo vệ; nộp đơn đến quan tịa án có thẩm quyền để khởi kiện yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật sở hợp đồng ký kết - bên Giữ bình tĩnh Trong tâm lý học hành vi, ngun tắc thủ thuật lừa đảo kích động cảm xúc tiêu cực mồi như: tham lam, sợ hãi, giận dữ, lo lắng, ganh tị… khiến họ đánh khả suy xét lý trí, sau đó, dẫn dắt họ để thực hành vi lừa đảo! Do đó, cần giữ bình tĩnh hoàn cảnh, suy xét kỹ lưỡng việc để khơng đưa định sai lầm, có người có ý định lừa đảo không - thể tiếp cận Hiểu “người lừa đảo” “đa cấp lừa đảo” Đa cấp mơ hình kinh doanh pháp luật hầu hết quốc gia Việt Nam cơng nhận Trong tất loại mơ hình kinh doanh: công ty, hộ cá thể, thương mại điện tử v.v… tất loại sản phẩm từ thuốc men, hàng tiêu dùng đến bất động sản… có tượng lừa đảo Tuy nhiên, nhiều đặc thù mơ hình kinh doanh đa cấp nên đa cấp 28 nhiều người lựa chọn sử dụng cho mục đích lừa đảo Hãy nhớ rằng, đa cấp lừa đảo, người sử dụng đa cấp để lừa đảo! - Kiểm sốt lịng tham Đối tượng lừa đảo sử dụng nhiều tiểu xảo để kích động lịng tham mồi: quần áo, hàng hiệu, xe hơi, nhà lầu, buổi lễ phát thưởng với số tiền khủng, chuyến du lịch nước ngoài… Tuy nhiên, chiêu để kích động lịng tham “lời hứa kết nhiều mà cần nỗ lực ít” Đó thực sự hấp dẫn Khơng nạn nhân tin người khơng kiểm sốt lịng tham mà rơi vào bẫy kẻ lừa đảo Vậy nên, cách tránh khỏi kẻ lừa đảo tự kiểm sốt lịng tham thân - Trau dồi kiến thức để lừa đảo khơng có hội dắt mũi • Trau dồi kiến thức, kỹ toàn diện kinh tế, đặc biệt mơ hình kinh doanh đa cấp Xác định định hướng, đam mê nghề nghiệp để không bị viễn cảnh mà kẻ lừa đảo vẽ dụ dỗ • Nếu xác định theo hướng kinh doanh, bắt đầu sớm từ dự án mùa vụ đơn giản, sản phẩm đơn giản, làm thời gian ngắn vốn để phần hiểu lực kinh doanh thị trường sâu sắc • Củng cố mối quan hệ xã hội: bạn bè thân, gia đình, thầy chun gia cố vấn nghiệp, định hướng… vũ khí - quan trọng đối diện với định thử thách Không xa lánh, ác cảm với người làm đa cấp Sau có thơng tin đắn để tự bảo vệ khỏi lừa đảo, khơng có lý để ghét bỏ họ Kinh doanh đa cấp công việc pháp luật công nhận Những người làm đa cấp nỗ lực làm việc để kiếm thêm thu nhập kinh nghiệm cho thân họ Đa cấp xấu, lợi dụng đa cấp để lừa đảo xấu 4.6 Quy định pháp luật kinh doanh đa cấp phương hướng hoàn thiện Nghị định số 98/2020/NĐ-CP quy định xử phạt hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ người tiêu dùng quy định đối tượng kinh doanh theo phương thức đa cấp sau: 29 - - Hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp thực hàng hóa Theo phương thức đa cấp với đối tượng khơng phải hàng hóa bị cấm Những hàng hóa sau khơng kinh doanh theo phương thức đa cấp • • Hàng hóa gọi thuốc, trang thiết bị y tế, loại thuốc thú y (bao gồm thuốc thú y thủy sản), thuốc bảo vệ thực vật, hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn hạn chế sử dụng cấm sử dụng lĩnh vực gia dụng y tế loại hóa chất nguy hiểm; Sản phẩm nội dung thơng tin số Phương hướng hồn thiện quản lý nhà nước kinh doanh đa cấp Việt Nam: - Cần mở đợt tuyên truyền, vận động tới người dân, doanh nghiệp quan quản lý hình thức kinh doanh đa cấp để nhận thức - Cần hồn thiện mơi trường kinh doanh, môi trường luật pháp để bảo vệ người kinh doanh chân chính, trừng phạt nghiêm khắc với doanh nghiệp - lợi dụng kẽ hở pháp luật để lừa đảo Tăng cường khâu hậu kiểm sau đăng ký kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh đa cấp 30 KẾT LUẬN Kinh doanh đa cấp thực chất loại hình kinh doanh đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho doanh nghiệp nhờ tiếp cận tới nhiều người với lượng chi phí tối ưu Nhìn từ Herbalife Việt Nam, thấy mức tăng trưởng không ngừng tổng doanh thu lợi nhuận tiềm to lớn hình thức kinh doanh mạng lưới đa cấp thời gian tới Nhưng tình trạng biến tướng kinh doanh đa cấp khiến người dân lo sợ hình thành tâm lý tránh xa chí “tẩy chay” cơng ty có liên quan tới đa cấp Điều ảnh hưởng đến doanh nghiệp đa cấp chân Bởi vậy, sau nghiên cứu này, mong người có nhìn rõ ràng kinh doanh đa cấp, phân biệt đâu doanh nghiệp lừa đảo đâu doanh nghiệp chân chính, từ đưa định xác tự bảo vệ thân khỏi vấn nạn đa cấp biến tướng 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh doanh thương mại – Chủ biên GS.TS Hoàng Đức Thân, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân (2018) Tọa đàm “Toàn cảnh ngành bán hàng đa cấp Việt Nam” – Phương Thảo, Bộ Công Thương Việt Nam (2021) https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-nuoc-ngoai/toa-dam-toancanh-nganh-ban-hang-da-cap-tai-viet-nam-2.html Bài viết “Kinh doanh đa cấp với giá vốn siêu thấp, Amway, Herbalife thu hàng nghìn tỷ doanh thu năm Việt Nam” – Minh Anh, Cafebiz (2018) https://cafebiz.vn/kinh-doanh-da-cap-voi-gia-von-sieu-thapamway-herbalife-dang-thu-ve-hang-nghin-ty-doanh-thu-moi-namtai-viet-nam-20180708205442878.chn Bảng xếp hạng VNR500 kỳ công bố năm 2021 https://vnr500.com.vn/ Herbalife Nutrition Ltd (HLF) - Báo cáo thu nhập (2021-2022) https://vn.investing.com/equities/herbalife-income-statement Herbalife Nutrition Ltd (HLF) - Tóm tắt tài (2021-2022) https://vn.investing.com/equities/herbalife-financial-summary Nghị định 98/2020/NĐ-CP – Thư viện pháp luật (2020) https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Nghi-dinh-982020-ND-CP-xu-phat-vi-pham-hanh-chinh-hoat-dong-san-xuatbuon-ban-hang-gia-406627.aspx Thời VTC14 “Nhận dạng kinh doanh đa cấp biến tướng thời đại 4.0” (2022) https://www.youtube.com/watch?v=cF60REn1KaI 32