Luận văn thạc sĩ (viện đại học mở) tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xích líp đông anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH NGUYỄN BÌNH AN Hà Nội, 2016 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH NGUYỄN BÌNH AN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 603401102 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS MAI QUỐC CHÁNH Hà Nội, 2016 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Quốc Chánh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tác giả Nguyễn Bình An Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian được giao nhiệm vụ, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân cũng sự dẫn chu đáo của các thầy cô, bạn bè, đã hoàn thành bài luận văn của mình Trong suốt quá trình thực tập tại Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh, em đã nhận được rất nhiều kiến thức bổ ích về mặt lý luận cũng thực tiễn Có được kết quả này, lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Viện Đại học Mở Hà Nội, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Đặc biệt Thầy giáo PGS TS Mai Quốc Chánh đã ủng hộ em về mặt tinh thần, đã chỉ dẫn tận tình về mặt nội dung từng bước của quá trình nghiên cứu, những kiến thức mà thầy đã truyền đạt và hướng dẫn em là rất thiết thực và bổ ích để em hoàn thành bài luận văn này Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh đã cho em thực tập, tạo điều kiện cho việc nghiên cứu các số liệu, số liệu thực tế cũng giúp đỡ em thực hiện điều tra, phỏng vấn hay góp ý cho em từng chương của quá trình nghiên cứu Xin cảm ơn các Thầy cô giáo, anh chị khóa trước, bạn bè đã đọc, nhận xét và góp ý cho em bài luận văn Mặc dù đã có nhiều cố gắng nỗ lực cho bài luận văn này, nhiên, nhiều nhân tố khách quan, chủ quan tác động đến quá trình làm luận văn nên bài nghiên cứu đã hoàn thành những ắt hẳn không thể tránh khỏi những thiếu sót Em mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và bạn đọc để em có thể hoàn thiện cho mình về nội dung nghiên cứu, kỹ nghiên cứu một vấn đề Cuối xin chúc quý thầy, cô Viện Đại Học Mở Hà Nội, PGS.TS Mai Quốc Chánh, Ban giám Đốc đồng nghiệp Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội ngày 05 tháng 10 năm 2016 Học viên Nguyễn Bình An Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, DỮ LIỆU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm .10 1.1.1 Động lực lao động 10 1.1.2 Tạo động lực lao động 14 1.2 Một số học thuyết tạo động lực .17 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham H Maslow 17 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 21 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 24 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 24 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adams .25 1.3 Nội dung tạo động lực 28 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .28 1.3.2 Thiết kế giải pháp thỏa mãn nhu cầu 30 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu .31 1.4 Các nhân tố tác động đến tạo động lực cho người lao động 32 1.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 32 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 33 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 36 1.5 Kinh nghiệm 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐÔNG ANH 38 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 38 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức: 41 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2011-2015 .42 2.2 Đặc điểm Công ty ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động 45 2.2.1 Ngành nghề sản xuất kinh doanh 45 2.2.2 Cơ cấu khách hàng 46 2.2.3 Phạm vi hoạt động kinh doanh .47 2.2.4 Văn hóa kinh doanh .47 2.2.5 Triết lý, hiệu kinh doanh 48 2.2.6 Tầm nhìn .48 2.2.7 Giá trị cốt lõi 49 2.2.8 Đặc điểm nguồn nhân lực 49 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh giai đoạn 2011-2015 56 2.3.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động 56 2.3.2 Phân tích thực trạng thiết kế giải pháp thỏa mãn nhu cầu 59 2.3.3 Phân tích thực trạng đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu 77 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Xích Líp Đông Anh 78 2.4.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 78 2.4.2 NHÂN TỐ THUỘC VỀ DOANH NGHIỆP 80 2.4.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 81 2.5 Đánh giá chung 81 2.5.1 Kết đạt 81 2.5.2 Tồn chủ yếu 83 2.5.3 Nguyên nhân tồn .84 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH LÍP ĐƠNG ANH ĐẾN NĂM 2020 86 3.1 Phương hướng phát triển công ty 86 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh 87 3.2.1 Những giải pháp tổng thể .87 3.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động 89 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc người lao động gắn với công tác trả lương 93 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển người lao động 99 3.2.5 Hoàn thiện hệ thống trả lương 102 3.2.6 Hồn thiện cơng tác thi đua khen thưởng 103 3.2.7 Các giải pháp khác .105 3.3 Một số kiến nghị 109 TÓM TẮT CHƯƠNG 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa QC Quality control (Kiểm soát chất lượng sản phẩm) QLCL Quản lý chất lượng SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TP Thành phố TCHC Tổ chức hành UBND Ủy ban Nhân dân TGĐ Tổng Giám đốc P TGĐ Phó Tổng Giám đốc KTSX Kỹ thuật sản xuất P QC Phịng kiểm sốt chất lượng P KD Phịng Kinh doanh P Kế tốn Phịng tài kế tốn P TBĐT Phịng Thiết bị đầu tư Px Phân xưởng Px PT1 Phân xưởng Phụ tùng Px PT2 Phân xưởng Phụ tùng Px PT3 Phân xưởng Phụ tùng Px PT5 Phân xưởng Phụ tùng Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, DỮ LIỆU Bảng 1.1: Các nhân tố F Herzberg liệt kê 22 Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố 23 Bảng 2.1: Các tiêu sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2011 - 2015 .43 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động qua năm 50 Bảng 2.3: Thống kê số lượng lao động theo giới tính 51 Bảng 2.4: Thống kê số lượng lao động theo độ tuổi năm 2015 .52 Bảng 2.5: Thống kê số lượng lao động theo trình độ học vấn .53 Bảng 2.6: Thống kê số lượng lao động theo nghề năm 2015 54 Bảng 2.7: Thống kê số lượng lao động biến động qua năm 55 Bảng 2.8: Thống kê số lượng lao động biến động qua năm .55 Bảng 2.9: Thống kê số lượng lao động biến động nội 56 Bảng 2.10: Bảng kết điều tra nhu cầu người lao động 59 Bảng 2.11: Tiền lương bình quân lao động 61 Bảng 2.12: Một số tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2011-2015 72 Bảng 2.13: Kết thi nâng bậc từ năm 2011-2015 72 Bảng 3.1: Một số tiêu chủ yếu đến năm 2020 86 Bảng 3.2: Tiêu chí xếp loại lương kiến nghị 95 Bảng 3.3: Tiêu chuẩn tính điểm Cán quản lý (kiến nghị) 96 Bảng 3.4: Tiêu chuẩn tính điểm nhân viên nghiệp vụ (kiến nghị) 97 Bảng 3.5: Tiêu chuẩn tính điểm thi đua (kiến nghị) .104 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Ảnh hưởng nhân tố .32 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu khách hàng 46 Biểu đồ 2.2 : Thống kê số lượng lao động qua năm 50 Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu lao động theo giới tính 51 Biểu đồ 2.4 : Cơ cấu số lượng lao động theo độ tuổi năm 2015 52 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu lượng lao động theo trình độ học vấn 53 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động theo nghề năm 2015 .54 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng người lao động sách tiền lương 62 Biểu đồ 2.8: Đánh giá người lao đọng quan hệ tiền lương kết thực công việc 63 Biểu đồ 2.9: Đánh giá người lao động phù hợp lực người lao động công việc 64 Biểu đồ 2.10: Đánh giá người lao động phục hợp ngành đào tạo với công việc .65 Biểu đồ 2.11: Cơng việc có với nguyện vọng .65 Biểu đồ 2.12: Đánh giá người lao động thách thức công việc người lao động .66 Biểu đồ 2.13: Đánh giá người lao động mức độ căng thẳng công việc 67 Biểu đồ 2.14: Cơ hội thăng tiến công việc tác động đến động lực làm việc 67 Biểu đồ 2.15: Chính sách thăng tiến Cơng ty cơng .68 Biểu đồ 2.16: Động lực phấn đấu công việc 68 Biểu đồ 2.17: Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên 69 Biểu đồ 2.18: Lãnh đạo hỗ trợ người lao động phát triển 70 Biểu đồ 2.19: Công ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc 73 Biểu đồ 2.20: Nội dung đào tạo hỗ trợ tốt cho công việc .74 Biểu đồ 2.21: Mức độ hài lòng người lao động công tác khen thưởng .76 Biểu đồ 2.22: Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng .77 Biểu đồ 2.23: Mức độ hài lòng người lao động phúc lợi 78 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở khăn thử thách Hỗ trợ giải vấn đề nảy sinh trình sản xuất thành viên nhóm vấn đề phát sinh đơn vị lao động Để từ giúp cho lao động sản xuất tăng suất hiệu 3.3 Một số kiến nghị - Đối với Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội: Nên có chế sách, định hướng phù hợp để đạo định hướng để hỗ trợ vốn, thiết bị, công nghệ sản xuất, mặt sản xuất cho sản xuất công nghiệp phụ trợ…trên địa bàn thành phố, đặc biệt Cơng ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh Thường xuyên nhanh chóng kịp thời triển khai tới doanh nghiệp, định hướng chế độ sách liên quan đến việc tăng lợi ích, nâng cao suất lao động cho người lao động trình tham gia lao động sản xuất - Đối với Chính phủ ngành cơng thương: Cần xây dựng chủ trương, sách cụ thể, huy động tất hệ thống trị vào liệt Nhà nước cần có sách hỗ trợ mạnh khuyến khích đầu tư, cho vay ưu đãi, hỗ trợ vống mở rộng quy mô mặt sản xuất kinh doanh Tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Nhà nước cần có sách ưu đãi thuế sản xuất Đặc biệt cần có sách hỗ trợ người lao động tham gia sản xuất quan tâm chăm lo đến đời sống công ăn việc làm, thu nhập cho người lao động 110 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Tóm tắt chương Chương số định hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Xích líp Đơng Anh thời gian tới, đặc biệt định hướng phát triển lao động Công ty Để chất lượng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty hoàn thiện hơn, vào thực trạng Chương 2, tác giả đề xuất số giải pháp như: + Hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng lao động + Hồn thiện công tác đánh giá kết thực công việc người lao động gắn với công tác trả lương + Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển người lao động + Hoàn thiện hệ thống trả lương + Hồn thiện cơng tác thu đua khen thưởng + Các giải pháp khác Công ty cần phải triển khai đồng nhiều giải pháp lúc giải pháp nêu phát huy tối đa hiệu quả, đảm bảo chất lượng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Xích líp Đơng Anh hồn thiện 111 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở KẾT LUẬN Trong trình chuyển đổi kinh tế, chế quản lý kinh tế Nhà nước đổi mang lại hội thách thức cho hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tăng cường biện pháp, sách thúc đẩy tăng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội kinh tế, quan điểm triết lý người ngày thể giá trị người lao động việc định thành công phát triển doanh nghiệp Sự thật doanh nghiệp muốn phát triển tồn bền vững phải dựa vào lực lao động Ngày nay, nhu cầu ngày phát triển, người lao động phát sinh nhu cầu cấp bậc cao hơn, nhà quản lý khơng quan tâm đến vấn đề vật chất mà phải đáp ứng đảm bảo nhu cầu tinh thần cho người lao động để họ phát huy lực cách hiệu Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp không dừng cạnh tranh khách hàng, thị trường mà cạnh tranh thu hút lao động, đặc biệt lao động có chất lượng Do nhà quản lý cần hoạch định xây dựng phát triển sách quản lý, nhân nhằm thu hút, giữ chân lao động giỏi Công tác tạo động lực thực tốt tạo hiệu cao thu hút giữ chân người tài, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiện mức thu nhập nói chung người lao động tương đối thấp, vấn đề tiền lương, mức lương mà doanh nghiệp trả cho người lao động thu hút lao động tạo động lực giữ người lao động lại doanh nghiệp Tuy nhiên lao động trình độ cao chức vụ cao phát sinh nhiều nhu cầu bậc cao hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng Do doanh nghiệp cần ý đến nhu cầu nhân tố trì, nhân tố thúc đẩy q trình thực cơng tác tạo động lực; nhằm phát huy yếu tố người nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 112 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Thu Hà- Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất tài Lương Văn Úc, Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Nguyễn Ngọc Quân – ThS Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội Ngô Thị Minh Hằng (8/2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kì hội nhập Trần Xuân Cầu - PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực –– NXB Đại học Kinh tế quốc dân Stephen P Robbins, Timothy A.Judge, người dịch: FPT Polytechnic - Hành vi tổ chức, Nhà xuất lao động xã hội Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp TP HCM Văn Đình Tấn, Nguồn nhân lực Cơng CNH - HĐH nước ta, Nxb Trường Chính trị Nghệ An 10 Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam: http://dangcongsan.vn/cpv/ 11 Báo điện tử Doanh nhân 360: http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kien-thuc-360/ Kien_thuc/ Dao_tao_va_phat_trien_nguon_nhan_luc/ 12 Đào Thị Tố Oanh (2015), Tạo động lực cho người lao động trực tiếp Công ty cổ phần cao su Sơn La, Luận văn Thạc sĩ 13 Đào Mạnh Tùng (2014), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Xích líp Đơng Anh, luận văn thạc sĩ – Viện Đại học mở Hà Nội 14 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 113 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Công ty cổ phần Xích líp Đơng Anh 15 Hồ sơ lực cơng ty – Phịng Tổ chức hành 16 Hồ sơ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000 Công ty 17 Hồ sơ nhân lực công ty 2015 18 https://luutrudrive.wordpress.com/2013/10/17/phan-tich-noi-dung-cuathuyet-he-thong-nhu-cau-5-bac-cua-maslow-maxlau-ung-dung-cua-thuyetnay-trong-cac-linh-vuc-co-ban-cua-doi-song/ 19 Nguyễn Thị Trang (2013), Tạo động lực lao động Công ty cổ phần Đầu tư phát triển công nghệ niềm tin Việt, Luận văn Thạc sĩ 20 Nguyễn Thị Mi Mi (2015), Tạo động lực cho người lao động ngân hàng TMCP Bắc Á – Chi nhánh Hà Nội sở vận dụng học thuyết nhu cầu Maslow, Luận văn Thạc sĩ 21 Nguyễn Đức Trìu (2010), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng Cơng ty viễn thơng tồn cầu, Luận văn thạc sĩ – Viện Đại học mở Hà Nội 22 Nguyễn Thị Hồng Anh (2013), Hồn Thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội, luận văn thạc sĩ – Viện Đại học mở Hà Nội 23 Số liệu Báo cáo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 24 Phạm Thị Vân Anh (2013), Tạo động lực lao động cho giảng viên Trường Đại học Tây Bắc, luận văn thạc sĩ – Đại học Kinh tế Quốc dân 25 Trang điện tử Thư viện học liệu mở Việt Nam - https://voer.edu.vn/ Động lực tạo động lực cho người lao động 26 Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, luận án tiến sĩ – Đại học Kinh tế Quốc dân 114 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Tổng số phiếu phát ra: 106 phiếu PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào quý anh (chị)! Để có thêm thơng tin nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng luận văn tốt nghiệp, nắm bắt vấn đề thực tế doanh nghiệp Để hiểu rõ tâm tư nguyện vọng người lao động, xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động Hiện nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh Ý kiến q anh (Chị) đóng góp vơ q giá nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý anh (Chị) Họ tên:………………………………………………Chữ ký…………………… I THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu X vào Giới tính: Nam □ □ thích hợp Nữ □ Độ tuổi: □ Từ 23 đến 30 tuổi □ Từ 30 đến 40 tuổi □ Trên 40 tuổi □ Từ 18 đến 22 tuổi Trình độ học vấn Cơng nhân kỹ thuật □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học trở lên □ Vị trí cơng tác Cơng nhân trực tiếp Quản lý cấp cao □ Nhân viên nghiệp vụ □ Quản lý cấp trung □ □ Số năm công tác Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Dưới 01 năm □ Từ đến năm □ Từ đến 10 năm □ Trên 10 năm Từ đến năm □ Từ đến năm □ □ Thu nhập hàng tháng Dưới triệu □ Từ 10 đến 15 triệu Từ đến triệu □ Từ đến triệu □ Từ đến 10 triệu □ □ Trên 15 triệu □ II ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Theo anh (chị) trình làm việc Cơng ty, thân có tạo động lực khơng? □ Có □ Khơng Theo anh (Chị) Cơng ty sử dụng hình thức tạo động lực là? □ Tiền lương cao □ Công việc phù hợp □ Môi trường làm việc □ Đào tạo □ Tiền thưởng, phúc lợi □ Cơ hội thăng tiến □ Mối quan hệ cá nhân □ Được tự chủ □ Cơ hội du lịch □ Hình thức khác ………………………………………………………………………………… Theo anh (Chị) hình thức tạo động lực trên, hình thức quan trọng nhất? ………………………………………………………………………………… Mục đích anh (Chị) chọn làm việc Cơng ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh là? □ Kiếm tiền □ Công việc ổn định □ Cơ hội thăng tiến □ Tích lũy kinh nghiệm □ Được đào tạo nâng cao □ Khẳng định Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Với công việc tại, yếu tố làm anh (Chị) khơng hài lịng? □ Tiền lương □ Tiền thưởng □ Điều kiện làm việc □ Bố trí, xếp lao động □ Mơi trường làm việc □ Sự quan tâm lãnh đạo cấp □ Chế độ phúc lợi xã hội □ Đào tạo Anh (chị) có dự kiến tương lai? □ Kiếm tiền nhiều □ Thăng chức □ Thay đổi công việc □ Học tập nâng cao □ Sự quan tâm lãnh đạo cấp □ Chưa có dự định Anh (chị) đánh giá máy quản trị Công ty hoạt động nào? □ Rất hiệu □ Hiệu □ Bình thường III □ Khơng hiệu □ Khơng có ý kiến NỘI DUNG KHẢO SÁT Hướng dẫn trả lời: Anh chị vui lòng đánh dấu X vào mà lựa chọn phù hợp Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lịng Rất hài lòng Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Bảng khảo sát: TT Nội dung Các nhân tố Công việc phù hợp với ngành anh chị đào tạo Công việc hướng dẫn, phân công rõ Đặc điểm ràng công việc Công việc phù hợp với lực thân Công việc có nhiều thách thức Cơng việc với nguyện vọng Quy chế phân phối tiền lương Công ty hợp lý Người lao động đảm bảo sống dựa vào thu nhập từ Công ty Cách thức thời hạn trả lương hạn Tiền lương trả tương xứng với kết Tiền lương làm việc phúc lợi Tiền thưởng dịp lễ tết Lương thêm hợp lý Quy chế khen thưởng kỷ luật hợp lý Bảo hiểm đóng đầy đủ Thường xuyên tham quan, nghỉ mát Luôn hỗ trợ từ cơng đồn Nội quy, quy định làm việc đồng nghiêm túc thực Cơ sở vật chất trang bị tốt để thực Điều kiện công việc làm việc Môi trường làm việc an tồn, sẽ, thống mát Bầu khơng khí làm việc thuận lợi, thoải mái Quan hệ Quan hệ đối xử công đối xử công việc Luôn tạo điều kiện để phát triển công việc Lãnh đạo ln ghi nhận đóng góp nhân viên Lãnh đạo hỗ trợ người lao động phát Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Mức độ đánh giá triển Hoạt động nhóm ln khuyến khích, tạo điều kiện Mức độ căng thẳng công việc Sự hứng thú Động lực phấn đấu công việc công Sự cân sống cá nhân việc công việc Cơng ty u thích cơng việc thân Cơng ty cung cấp chương trình đạo tạo cần thiết cho công việc Cơ hội đào Nội dung đào tạo hỗ trợ tốt cho công việc tạo thăng Có nhiều hội để thăng tiến tiến Chính sách thăng tiến Công ty công Luôn nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp cho Cơng ty Sự cơng nhận đóng Được biểu dương, khen thưởng trước Cơng góp cá nhân, ty đạt thành tích thỏa mãn Luôn tự hào làm việc Công ty Giới thiệu với người nơi tốt để làm việc Trách nhiệm Nhìn nhận tầm quan trọng tổ chức Cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc xây dựng phát triển Cơng ty Nhìn nhận Cơng ty ngơi nhà thứ hai Sẵn sàng cơng ty vượt qua khó khăn thử thách Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở IV Ý KIẾN KHÁC: Nếu anh (chị) thấy cịn có ý kiến khác ngồi nội dung khảo sát xin vui lòng liệt kê xuống phần …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………… …………………………………………………………………………………… …………………… …………………………………………………………………………………… …………………… ……… …………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp chân thành anh (chị)! Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI Phương án 10 Tổng 71 35 2 30 68 106 49 29 12 16 106 74 23 106 20 25 24 35 106 34 49 13 106 104 2 49 71 45 39 60 32 18 18 20 354 46 12 24 25 1 122 71 78 22 19 34 15 42 27 20 31 13 70 35 31 24 16 13 45 33 106 Ý1 24 30 44 106 Ý2 42 55 106 Ý3 35 54 11 106 Ý4 45 46 106 Ý5 38 54 106 Câu hỏi I Thông tin 106 II Đánh giá 106 239 35 185 184 III Khảo sát Mục Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Mục Ý1 14 49 34 106 Ý2 16 59 24 106 Ý3 46 39 11 106 Ý4 10 59 32 106 Ý5 12 45 39 106 Ý6 21 49 28 106 Ý7 16 45 38 106 Ý8 14 25 55 10 106 Ý9 13 32 50 106 Ý 10 15 43 39 106 Ý1 12 43 45 106 Ý2 43 44 106 Ý3 18 45 37 106 Ý4 24 48 31 106 Ý1 12 43 44 106 Ý2 14 35 49 106 Ý3 42 47 106 Ý4 42 51 106 Ý5 48 46 106 Ý1 19 54 29 106 Ý2 49 51 106 Ý3 50 45 106 Ý4 39 52 106 Mục Mục Mục Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Mục Ý1 41 51 106 Ý2 47 48 106 Ý3 12 37 51 106 Ý4 10 36 51 106 Ý1 11 38 52 106 Ý2 10 30 53 106 Ý3 10 32 55 106 Ý4 38 53 106 Ý5 43 46 106 Ý1 38 56 106 Ý2 31 64 106 Ý3 1 35 59 106 Ý4 28 58 11 106 Mục Mục Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VÀ NHÀ QUẢN LÝ TT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Câu hỏi vấn Xin Ông cho biết thực trạng công tác tạo động lực Công ty cổ phần Xích Líp Đơng Anh nay? Xin Ơng cho biết nguyên tắc sử dụng nhân Công ty? Xin Ông cho biết mức độ phối hợp phịng ban chức cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty? Xin Ơng cho biết khó khăn gặp phải cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty? Dựa vào để Cơng ty đưa phương pháp tạo động lực cho người lao động Công ty? Xin ông cho biết mức độ sáng tạo công tác tạo động lực cho người lao động? Xin ông cho biết Công ty sử dụng phương pháp để đo lường hiệu công tác tạo động lực cho người lao động? Xin Ông cho biết nội dung quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty? Xin Ơng cho biết mức độ ảnh hưởng sách quản trị nguồn nhân lực với công tác tạo động lực cho người lao động? Xin ông cho biết thời gian năm tới Cơng ty có định hướng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty? Trong q trình thực cơng việc đưa phương pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty, ơng thường gặp khó khăn nào? Giải pháp ông (bà) vấn đề đẩy mạnh thực hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở