Thảo luận quản trị thương thiệu đề tài kế hoạch xây dựng và phát triển thương hiệu dịch vụ cho thuê phòng trọ versa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG THIỆU Tên Đề Tài: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ CHO THUÊ PHÒNG TRỌ VERSA Giảng viên : Nguyễn Thị Vân Quỳnh Mã lớp HP : 231BRMG211102 Nhóm : Seven Hà Nội năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT Thương hiệu 1.1 Khái niệm thương hiệu 1.2 Vai trò thương hiệu Thương hiệu dịch vụ .8 2.2.1 Khái niệm thương hiệu dịch vụ 2.2.2 Đặc điểm thương hiệu dịch vụ II XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ VERSA HOUSE 10 2.1 Giới thiệu Versa House 10 2.2 Hoạch định chiến lược thị trường .10 2.2.1 Phân tích thị trường kinh doanh phòng trọ 10 2.2.2 Phân tích xác định tập khách hàng mục tiêu 12 2.2.3 Mục tiêu chiến lược thương hiệu 14 2.2 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu 15 2.2.1 Tên thương hiệu 15 2.2.2 Logo: 15 2.2.3 Slogan: .15 2.2.4 Sứ mệnh kinh doanh: 15 2.2.5 Giá trị cốt lõi: 16 III PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ VERSA HOUSE .17 3.1 Sản phẩm 17 3.2 Yếu tố “Giá cả” 19 3.3 Yếu tố phân phối 20 3.4 Xúc tiến 21 3.5 Yếu tố người 22 3.6 Quá trình 23 3.7 Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing 24 IV DỰ TRÙ KINH PHÍ VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 26 4.1 Phân bổ nguồn lực 26 4.2 Quản trị rủi ro 27 LỜI KẾT .30 LỜI MỞ ĐẦU Nhà trọ, từ lâu khái niệm quen thuộc với nhiều người, đặc biệt với người phải sống, lao động xa quê, xa nhà Tuy nhiên, thời đại đại, khái niệm trải qua biến đổi thách thức người tìm kiếm nhà người cung cấp dịch vụ cho thuê nhà trọ Trong năm gần đây, việc di cư đến thành phố lớn để học tập làm việc trở thành xu hướng phổ biến Điều dẫn đến tăng cường thị trường cho th nhà phịng trọ, với quy mơ lớn nhiều lựa chọn hết Tuy nhiên, tìm kiếm phịng trọ lý tưởng nhiệm vụ không dễ dàng Những câu hỏi khoảng cách, giá cả, tiện nghi thường khiến nhiều người phải đối mặt với bế tắc lo lắng Thậm chí, có người khơng biết bắt đầu tìm kiếm chỗ ở đâu cách thức tốt để thực điều Họ xung quanh trường học, công ty họ mà họ tiếp cận với "nhà trọ đen" nơi có chủ nhà khơng tốt, an ninh kém, th phịng với giá vơ lý Điều tạo cách thức tìm kiếm cũ, tốn nhiều thời gian thường không mang lại hiệu mong đợi Để giải vấn đề cung cấp giải pháp cho người tìm kiếm nhà nhà cung cấp dịch vụ cho thuê, dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm nhà trọ xuất Tuy nhiên, việc xây dựng phát triển thương hiệu ngành đối mặt với nhiều khó khăn việc định vị thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm Chính vậy, chúng tơi chọn đề tài "Kế hoạch xây dựng phát triển thương hiệu dịch vụ VERSA cho thuê phòng trọ" để giúp dịch vụ phát triển đáp ứng cách tốt nhu cầu người tìm kiếm nhà người cung cấp dịch vụ cho thuê thị trường I.CƠ SỞ LÝ THUYẾT Thương hiệu  1.1 Khái niệm thương hiệu Trong trình phát triển học thuật, khái niệm thương hiệu xuất thay đổi để phù hợp với phát triển lĩnh vực quản trị thương hiệu marketing Do vậy, thực tế tồn nhiều quan điểm thương hiệu Một số quan điểm điển hình sử dụng phổ biến như:  Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì: “Thương hiệu tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng hay phối hợp yếu tố nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu đối thủ cạnh tranh” Với quan điểm truyền thống này, thương hiệu hiểu thành phần sản phẩm chức thương hiệu dùng để xác nhận chủ sở hữu phân biệt sản phẩm nhà sản xuất hay cung ứng với sản phẩm cạnh tranh loại Quan điểm truyền thống thương hiệu tồn thời gian dài với đời phát triển ngành marketing.  Theo Philip Kotler- cha đẻ marketing đại: “Thương hiệu tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hình vẽ hay phối hợp chúng, cơng dụng để xác nhận hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh” (Kotler, 2002) Như vậy, quan điểm truyền thống coi yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu đề cao chức xác nhận phân biệt thương hiệu Nhưng đến cuối kỷ XX, quan điểm thương hiệu có thay đổi, nhiều nhà nghiên cứu cho quan điểm truyền thống khơng thể giải thích vai trị thương hiệu kinh tế toàn cầu cạnh tranh gay gắt Do vậy, hình thành quan điểm tổng hợp thương hiệu Một số quan điểm tổng hợp tiêu biểu thể sau: Kapferer đưa quan điểm thương hiệu: "Một sản phẩm mang thương hiệu sản phẩm vật chất, dịch vụ, cửa hàng, địa điểm, tổ chức, hay ý tưởng Thương hiệu tên mà ảnh hưởng đến người mua” Định nghĩa nắm bắt chất thương hiệu, tên với sức mạnh để ảnh hưởng đến người mua (Kapferer, 2004) Các tác giả đưa định nghĩa khác thương hiệu, tất có chung quan điểm cho thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng, bao gồm nội dung sau: “Thứ nhất, thương hiệu hình tượng hàng hóa doanh nghiệp Thứ hai, thương hiệu xác lập tồn rõ ràng tâm trí khách hàng thơng qua dấu hiệu nhận biết Thứ ba, xét góc độ giá trị mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng, ngồi thuộc tính chức hay cơng dụng sản phẩm thơng thường, thương hiệu cịn mang lại cảm xúc từ sản phẩm đó.Và nữa, theo Philip Kotler “Một thương hiệu xuất sắc mang lại màu sắc âm hưởng cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Vai trò thương hiệu 1.2.1 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu giúp tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách  hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm thơng qua cảm nhận Thơng qua  thương hiệu, khách hàng có ấn tượng hình ảnh định sản phẩm của  doanh nghiệp, từ tạo động lực cho khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp  nhiều sản phẩm có chức doanh nghiệp khác.   Thương hiệu lời cam kết, lời hứa doanh nghiệp người tiêu dùng: Một khi  người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm với thương hiệu đó, họ chấp nhận họ tin  tưởng thương hiệu Người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu, tiềm chất  lượng quán mặt hàng họ sử dụng mang thương hiệu đó, mặt cung  cấp sản phẩm, dịch vụ vượt trội định vị rõ ràng - dễ dàng tạo giá trị cá nhân  độc đáo cho người dùng Tất điều giống cam kết thực giữa  doanh nghiệp người tiêu dùng.  Về bản, khách hàng đón nhận thương hiệu, điều có nghĩa họ tin lời  cam kết doanh nghiệp thực Kết là, doanh nghiệp vi phạm  cam kết mang tính ràng buộc pháp lý ngầm định có nguy bị khách hàng  quay lưng.   Thương hiệu giúp trình phân đoạn thị trường hồn thiện: Trong hoạt động kinh  doanh, doanh nghiệp đưa tổ hợp thuộc tính lý tưởng mạnh, lợi  ích đích thực đặc trưng hàng hóa, dịch vụ để phù hợp với nhu cầu thị hiếu của  nhóm khách hàng Thương hiệu giúp doanh nghiệp định hình giá trị cá  nhân khách hàng mục tiêu tạo sắc riêng cho nhóm sản phẩm mang  thương hiệu thương hiệu giúp định hình rõ nét, cá tính cho phân đoạn thị  trường.    Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm: Song song với sự  phát triển sản phẩm, cá tính thương hiệu hình thành ngày rõ nét  thể qua chiến lược sản phẩm phù hợp hài hòa cho chủng loại,  khắc sâu tâm trí người tiêu dùng Một sản phẩm khác biệt với sản phẩm khác  tính năng, công dụng dịch vụ kèm giúp gia tăng giá trị sử dụng.  Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp: Khi thương hiệu thị trường  chấp nhận mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp dễ tiếp cận thị trường dễ dàng  hơn, bán nhiều hàng hóa từ tạo dựng lịng trung thành khách  hàng Khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa niềm tin mà đắn đo nhiều.  Được người tiêu dùng chấp nhận ủng hộ giúp doanh nghiệp dễ dàng bán giá cao  hơn, số lượng nhiều sản phẩm mắt so với thương hiệu xa  lạ Đồng thời giúp doanh nghiệp dựa vào tín nhiệm khách hàng để mở rộng,  chiếm lĩnh thị trường.   Thương hiệu giúp thu hút nhà đầu tư: Một thương hiệu tiếng thu hút đầu tư gia  tăng mối quan hệ với bạn hàng, nhà cung ứng Khi thương hiệu trở nên tiếng, có  chỗ đứng vững thị trường thu hút nhà đầu tư rót vốn vào doanh nghiệp,  từ tạo nên môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của  doanh nghiệp, góp phần hạ giá thành sản phẩm từ nâng cao khả cạnh tranh, mở  rộng quy mô  Thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị doanh nghiệp: Thương hiệu coi tài  sản vơ hình có giá doanh nghiệp: thương hiệu trở nên có giá trị doanh  nghiệp dễ dàng thực việc chuyển nhượng hay chuyển giao quyền sử dụng thương  hiệu Giá thương hiệu chuyển nhượng cao nhiều so với tổng tài sản hữu  hình doanh nghiệp   1.2.2 Vai trò thương hiệu người tiêu dùng Phân biệt hàng hóa người bán Hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp mang tên gọi hay dấu hiệu khác với hàng hóa, dịch vụ khác doanh nghiệp khác Thơng qua thương hiệu, người tiêu dùng nhận dạng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Như vậy, thương hiệu lời giới thiệu, thông điệp dấu hiệu quan trọng để người tiêu dùng vào đưa phán cuối hành vi mua sắm Khi mua sản phẩm nơi có đa dạng thương hiệu, người tiêu dùng có khả lựa chọn:  Chọn thương hiệu quen thuộc ưa thích  Thương hiệu biết đến  Cân nhắc lựa chọn thương hiệu lạ Thể vị trí xã hội Thương hiệu có tác động khác loại sản phẩm nhóm người mua Thương hiệu khẳng định hình ảnh người sử dụng, biểu đạt thu nhập, địa vị cách sống người sử dụng Thương hiệu không quan trọng thị trường người tiêu dùng cá nhân mà cịn có ý nghĩa tổ chức Thương hiệu tiêu chuẩn mua quan trọng sở đánh giá lựa chọn mua tổ chức Thương hiệu dịch vụ  2.2.1 Khái niệm thương hiệu dịch vụ Thương hiệu dịch vụ thương hiệu gắn với sản phẩm vơ hình, dịch vụ( Giáo trình quản trị thương hiệu, 2018) Thương hiệu dịch vụ khái niệm quan trọng lĩnh vực tiếp thị quản lý kinh doanh Nó đề cập đến việc xây dựng quản lý danh tiếng hình ảnh dịch vụ vơ hình mà tổ chức cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm vơ hình này, thường dịch vụ trải nghiệm, chạm thấy mắt thường sản phẩm vật lý Thương hiệu dịch vụ liên quan đến việc tạo dấu ấn giá trị mắt khách hàng thơng qua chất lượng dịch vụ, trải nghiệm tích cực, cảm giác họ sử dụng dịch vụ Để thành công việc xây dựng thương hiệu dịch vụ, tổ chức cần quản lý cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực, từ tạo nên danh tiếng mạnh mẽ đáng tin cậy 2.2.2 Đặc điểm thương hiệu dịch vụ Thương hiệu dịch vụ có số đặc điểm quan trọng, chúng phân tích sau: Thương hiệu dịch vụ sản phẩm Thương hiệu dịch vụ xem xét sản phẩm vơ hình mà khách hàng mua sử dụng Nó có giá trị riêng, quảng cáo, so sánh với lựa chọn khác thị trường Khách hàng đánh giá thương hiệu dịch vụ dựa chất lượng, hiệu suất, lợi ích mà mang lại Thương hiệu dịch vụ trình Quá trình liên quan đến bước trải nghiệm mà khách hàng trải qua tương tác với dịch vụ Nó bao gồm việc tạo trải nghiệm tích cực, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giải vấn đề Mỗi giai đoạn q trình đóng góp vào việc tạo dựng củng cố thương hiệu dịch vụ Thương hiệu dịch vụ tổ chức Thương hiệu dịch vụ phản ánh danh tiếng giá trị tổ chức cung cấp dịch vụ Nó liên quan đến phong cách làm việc, văn hóa tổ chức, cam kết tổ chức chất lượng khách hàng Điều ảnh hưởng đến tin tưởng lòng trung thành khách hàng tổ chức Thương hiệu dịch vụ người Thương hiệu dịch vụ có đặc điểm người tính cách, giọng điệu, tương tác Khách hàng xây dựng mối quan hệ với thương hiệu dịch vụ tương tự họ tương tác với người khác Điều thể việc họ chọn sử dụng dịch vụ dựa "tính cách" đánh giá cá nhân Thương hiệu dịch vụ dấu hiệu Thương hiệu dịch vụ thường có biểu trưng biểu đồ đại diện, giống logo biểu tượng, để nhận diện.Biểu trưng truyền đạt thơng điệp thương hiệu tạo nhận thức Nó cần phải phù hợp với giá trị tơn thương hiệu dịch vụ II XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ VERSA HOUSE 2.1 Giới thiệu Versa House Versa House dịch vụ cho thuê phòng trọ, thành lập với mục tiêu mang đến cho người thuê trọ phòng trọ chất lượng, giá hợp lý Versa House tin tưởng với nỗ lực không ngừng nghỉ, dịch vụ Versa House trở thành lựa chọn hàng đầu cho người thuê trọ chủ nhà Versa House hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng trọ với dịch vụ bao gồm:  Cho thuê phịng trọ: Người dùng tìm kiếm đăng ký th phịng trọ theo tiêu chí cá nhân vị trí, giá cả, tiện nghi,  Thiết kế cải tạo phòng trọ: Versa House thiết kế cải tạo phòng trọ cũ, thiếu sở vật chất thiếu thẩm mỹ, đáp ứng nhu cầu người thuê trọ  Kinh doanh đồ vật trang trí cung cấp dịch vụ vận chuyển trọ: Versa House cung cấp vật dụng trang trí dịch vụ vận chuyển trọ  Tư vấn trang trí nội thất: Versa House tư vấn trang trí nội thất hợp lý tiết kiệm cho phòng trọ thuê 2.2 Hoạch định chiến lược thị trường 2.2.1 Phân tích thị trường kinh doanh phòng trọ  Nhu cầu thị trường Cứ sau mùa thi đại học vất vả, sinh viên năm sinh viên xa nhà khơng có điều kiện khơng muốn lại ký túc xá lại phải vật lộn với việc tìm nhà trọ Có thể xem nhà trọ - nỗi ám ảnh sinh viên đầu năm học Mặc dù đầu năm có đội ngũ tình nguyện viên trường đại học nhiệt tình giúp đỡ, giới thiệu nhà trọ cho bạn sinh viên số lượng không đáp ứng đủ nhu cầu sinh viên Nhu cầu thuê trọ ngày tăng, chủ yếu sinh viên từ tỉnh lẻ lên thành phố học với nguồn kinh phí hạn hẹp việc tìm phịng trọ có giá vừa phải, tạm chấp nhận khó Mới đầu bỡ ngỡ nhập học nên việc làm quen với hợp tính để trọ học cho rẻ vấn đề Theo khảo sát số địa bàn Hà Nội - nơi gần trường đại học giá trọ rẻ từ 1-2 triệu phịng có diện tích khoảng 30 mét vng cho người ở, chí có 10 ln khơng ngừng đổi mới, cải tiến, bắt kịp thời đại cung cấp cho bạn phịng tiện ích nhất, giúp cho khách hàng không không gian thoải mái đầy đủ tiện nghi tự mơ ước, sống nhà hạnh phúc.  2.2.4 Sứ mệnh kinh doanh: Versa cam kết đem đến cho bạn dịch vụ phịng trọ an tồn, tiện nghi, chất lượng tất tâm huyết, nỗ lực thấu hiểu Versa cố gắng phát triển cải tiến chất lượng hoàn hảo nhất, đáp ứng nhu cầu thuê nhà trọ khách hàng, cung cấp đồ nội thất, vật dụng sinh hoạt cần thiết phục vụ cho khách hàng với giá hợp lý.  Bằng tất tâm huyết, nỗ lực - trọng vấn đề an tồn, đại, hữu ích thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn nằm sâu tâm trí khách hàng, sáng tạo, cải tiến không gian lưu trú đa dạng, phong phú vừa an toàn vừa đại, phù hợp với nhu cầu người sử dụng dịch vụ Versa cố gắng cầu nối tạo địa điểm tin cậy cho chủ nhà có nhà cho thuê khách hàng thuê trọ.  2.2.5 Giá trị cốt lõi: Versa không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với yếu tố chính: uy tín, tơn trọng tiên tiến.  Uy tín: Với mục tiêu xây dựng thương hiệu dựa chất lượng sản phẩm, đưa dịch vụ đến gần với người, Versa coi trọng an toàn chất lượng sống khách hàng, nói khơng với phịng khơng đảm bảo an tồn, trang bị hệ thống phịng cháy chữa cháy đầy đủ, sở vật chất đại, đầy đủ tiện nghi, tận tâm phục vụ khách hàng.   Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty; tôn trọng đối tác, tôn trọng khách hàng; Hợp tác phát triển.   Tiên tiến: Cùng với phát triển xã hội, đời sống người ngày nâng cao, Versa khơng ngừng sáng tạo, tích cực nghiên cứu để xây dựng, phát triển phòng trọ mẻ, đại, đưa thương hiệu vươn tầm cao hơn.   16 III PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ VERSA HOUSE 3.1 Sản phẩm 3.1.1 Sản phẩm cốt lõi Sản phẩm cốt lõi Versa House dịch vụ cho thuê phòng trọ cải thiện tối ưu hóa Có thể phát triển số cách sau:  Trải nghiệm Thuê Phòng Trọn Vẹn: Tạo điều kiện để Versa House cung cấp trải nghiệm thuê phòng trọ trọn vẹn cho khách hàng Điều bao gồm việc cải thiện chất lượng nội thất, thoải mái, tiện nghi phòng trọ Quản lý Tài Sản Tốt Hơn: Đảm bảo tất tài sản thiết bị phòng trọ duyệt cách trì tốt Điều bảo đảm an tồn hài lòng khách hàng Tạo Sự Tùy Chỉnh: Cho phép khách hàng tùy chỉnh phòng trọ họ theo sở thích Họ lựa chọn nội thất, màu sắc, trang trí phịng Xây Dựng Cộng Đồng: Tạo cộng đồng cho người thuê Versa House Sự tương tác kết nối cộng đồng tạo mơi trường sống thú vị thoải mái Phát Triển Mơ Hình Xanh Hơn: Đối với người quan tâm đến môi trường, xem xét phát triển phịng trọ có thiết kế tiết kiệm lượng sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường Cải Thiện Dịch Vụ Cho Khách Hàng Thường Xuyên: Tạo ưu đãi chương trình khuyến dành riêng cho khách hàng thường xuyên Điều làm cho họ cảm thấy đánh giá trung thành với Versa House Liên Tục Cải Tiến: Lắng nghe phản hồi khách hàng liên tục cải thiện dịch vụ dựa phản hồi Điều đảm bảo Versa House phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng 3.2.2 Sản phẩm thực Đảm bảo phịng trọ ln đáp ứng yêu cầu người thuê, bao gồm giường, bàn ghế, tủ đồ, vệ sinh cá nhân, thiết bị gia đình tủ lạnh, máy giặt, điều hịa nhiệt độ, wifi miễn phí, Cải thiện thẩm mỹ không gian sống để tạo môi trường thoải mái hấp dẫn.  17 Ngoài ra, tạo khác biệt cách cải thiện nội thất trang bị tiện nghi phòng trọ Đảm bảo phòng trọ đáp ứng tiêu chuẩn cao cấp thoải mái tiện lợi.  Hơn nữa, đảm bảo tất thiết bị sở vật chất phịng trọ bảo trì định kỳ để đảm bảo tính an tồn hoạt động tốt 3.3 Sản phẩm gia tăng Để phát triển dịch vụ gia tăng cho Versa House (dịch vụ cho thuê phòng trọ), phát triển dịch vụ sau: Dịch vụ bán đồ nội thất trang trí Dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng tùy chọn nội thất trang trí chất lượng đa dạng để tối ưu hóa khơng gian sống họ cách mở cửa hàng trưng bày nội thất trang web thương mại điện tử để hiển thị bán sản phẩm Cung cấp mô tả chi tiết hình ảnh chất lượng sản phẩm Tại điểm bán web bán, đưa danh mục sản phẩm bao gồm nhiều loại  khác nhau, từ đồ đến đồ cao cấp Dịch Vụ Tư Vấn Dịch vụ tư vấn nhằm giúp khách hàng lựa chọn xếp nội thất phù hợp với không gian ngân sách họ cách cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp, chuyên gia bạn gặp gỡ khách hàng để thảo luận nhu cầu họ Điều bao gồm đánh giá không gian, lựa chọn màu sắc, vật liệu yếu tố thiết kế khác Có thể cung cấp tư vấn từ xa thơng qua trị chuyện trực tuyến ứng dụng di động để thuận tiện cho khách hàng Dịch Vụ Thiết Kế Nội Thất Dịch vụ thiết kế nhằm tạo không gian sống hài hòa, thẩm mỹ tiết kiệm Điều bao gồm việc lên kế hoạch thiết kế, tạo vẽ mơ 3D để khách hàng thấy kết cuối Có thể cung cấp nhiều phong cách thiết kế khác để đáp ứng sở thích đa dạng khách hàng Dịch Vụ Vận Chuyển Dịch vụ vận chuyển giúp khách hàng dễ dàng chuyển đến rời khỏi phòng trọ cách thuận tiện.Cung cấp dịch vụ vận chuyển phòng trọ bao gồm việc vận chuyển đồ đạc đồ dùng cá nhân khách hàng từ nơi cũ đến nơi Có thể cung cấp 18 gói vận chuyển khác nhau, chẳng hạn dịch vụ lắp đặt xếp lại nội thất sau chuyển đến nơi 3.2 Yếu tố “Giá cả” Đây yếu tố quan trọng việc định doanh thu lợi nhuận tài doanh nghiệp Vậy nên Versa House bàn bạc định hướng theo chiến lược giá định giá thâm nhập định giá trung lập Định giá thâm nhập: Ban đầu, Versa House định giá sản phẩm dịch vụ cho thuê phòng dịch vụ kinh doanh kèm mức thấp nhằm mục tiêu xâm nhập thị trường, nhanh chóng giành thị phần tận dụng lợi theo quy mô Versa House dự kiến mở rộng quy mơ phịng trọ khu vực Cầu Giấy trước, mà phịng trọ khu vực thường có giá cao so với khu vực khác, dao động khoảng 3-5 triệu Dựa vào đó, Versa House tiến hành sách định giá thâm nhập cách để giá phòng trọ mức 2,5 - 3,5 triệu Như thương hiệu Versa tạo giá trị cảm nhận tâm trí khách hàng thương hiệu dịch vụ cho thuê phòng trọ đẹp với giá phải Bên cạnh đó, Versa House cố gắng hoàn thiện dịch vụ kinh doanh kèm với chất lượng cao dịch vụ tư vấn, vận chuyển trọ tận tình để cập nhập mức giá bán cao thị trường chút, nhằm cân lại khoản bị lỗ lấy giá phòng trọ rẻ thị trường.          Định giá trung lập: Sau khoảng thời gian vào hoạt động ổn định, Versa House mở rộng phạm vi phịng trọ cho th với mức giá trung bình thị trường Lúc này, Versa House chọn mở rộng quận thường cho thuê trọ với giá rẻ nhiều khu vực Cầu Giấy để thu hồi vốn nhanh mà giữ quan điểm phịng trọ giá rẻ tâm trí khách hàng Ở chiến lược định giá trung lập này, Versa House quan sát mức giá đối thủ kỹ để thiết lập mức giá phù hợp cho phịng trọ mình, nhằm loại bỏ tập trung khách hàng vào yếu tố giá  Để chiến lược đặt giá thành công dự định, Versa House tiến hành đàm phán trực tiếp với bên cho thuê phòng trọ ban đầu để thuê với giá rẻ đảm bảo thuê lâu dài Đồng thời, lựa chọn đầu vào đồ trang trí chất lượng cao bên vận chuyển uy tín để hợp tác lâu dài Như vừa đảm bảo q trình kinh doanh khơng phát sinh vấn đề với bên cung cấp, vừa thu hồi vốn dù kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng trọ giá rẻ 19 3.3 Yếu tố phân phối Là thương hiệu thị trường dịch vụ cho thuê phòng trọ dịch vụ kèm để đảm bảo độ tin cậy cho khách hàng tính thuận tiện làm việc với khách hàng chủ trọ Versa chúng tơi xây dựng văn phịng để làm việc Văn phòng đặt 79, Đường Hồ Tùng Mậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Lý giải cho việc đặt văn phịng Quận Cầu Giấy Versa nhận thấy khu vực trung tâm Hà Nội tập trung nhiều trường học, quan nên nhu cầu thuê trọ sinh viên, người làm cao Bên cạnh đó, theo nghiên cứu tìm hiểu Versa chúng tơi thấy: Giá tiền thuê trọ quận Cầu Giấy đắt đỏ xem khu vực có giá trọ đắt Hà Nội Trên sở đó, việc đặt văn phòng Cầu Giấy Versa ưu tiên hàng đầu cho việc thuận tiện xếp thời gian lại cho khách hàng Versa House với phương châm lấy khách hàng làm ưu tiên nên việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng sinh viên, người làm việc tìm kiếm phịng trọ đầy đủ tiện nghi với chi phí hợp lý Versa ưu tiên tìm kiếm nhà trọ gần điểm trường đại học khu vực đơng dân cư Bên cạnh đó, Versa tiếp tục mở rộng phạm vi thuê phòng trọ rộng khắp địa bàn Hà Nội để đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Trong thời kỳ bùng nổ thông tin nay, thông tin công nghệ góp phần quan trọng dẫn đến thành cơng tất lĩnh vực Để có phương thức tìm kiếm phịng trọ nhanh lựa chọn dễ dàng bối cảnh nhu cầu tìm kiếm phịng trọ thành phố lớn trực tuyến ngày tăng Versa - xác định việc xây dựng cho trang web để thực cơng việc Tại trang web Versa cung cấp thông tin dựa mục trang chủ, mục tìm kiếm, mục cho th phịng trọ, mục mua đồ nội thất trang trí, mục tư vấn thiết kế,   Với mục trang chủ khách hàng biết thông tin Versa House Đó thơng tin thời gian thành lập thương hiệu, sứ mạng kinh doanh, tầm nhìn thương hiệu mà Versa muốn hướng tới tương lại, Đây website chứa lượng lớn thông tin nhà, phòng mà Versa muốn cung cấp cho khách hàng Các khách hàng truy cập vào trang web chọn mục tìm kiếm để tìm kiếm thơng tin khu vực thành phố, quận huyện, theo giá tiền muốn thuê diện tích nhà, phịng cho th, Điều giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn cho phịng trọ phù hợp với nhu cầu 20 Tại đầu mục cho thuê phòng trọ, mua đồ nội thất trang trí, mục tư vấn thiết kế, khách hàng cung cấp thơng tin, kết mà Versa mang lại Khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu Bên cạnh đó, Versa House xây dựng fanpage mang tên Versa House để cập nhật viết dịch vụ cho thuê nhà trọ dịch vụ kèm trang trí nhà trọ, vận chuyển, tư vấn nội thất, Chúng tơi cập nhật thơng tin xác giá, địa điểm nhà trọ cho thuê đồng thời đăng tải hình ảnh thật nhà trọ Việc tận dụng mạng xã hội bối cảnh công nghệ ngày Versa House đánh giá kênh phân phối dịch vụ tiềm mà Versa thực Tại đây, thương hiệu Versa khách hàng có nhu cầu tìm thấy để hợp tác 3.4 Xúc tiến  Marketing trực tiếp: Thương hiệu cố gắng nỗ lực quảng cáo sản phẩm, dịch vụ tới tay khách hàng Quảng cáo thông qua ấn phẩm catalogue, postcard, tiếp thị tận nhà hay quảng cáo phúc đáp, phát tờ rơi, Để tiếp cận khách hàng cách trực tiếp, Versa sử dụng email marketing để gửi thông tin ưu đãi đặc biệt đến danh sách khách hàng thông qua việc gọi điện thoại trực tiếp để tư vấn giới thiệu dịch vụ doanh nghiệp.  Việc phát tờ rơi vào mùa cao điểm, sinh viên nhập học vào khu vực gần trường đại học, cách hiệu để thông báo phịng trọ chương trình khuyến Versa Tờ rơi cần chứa thông tin chi tiết giá cả, vị trí, tiện ích phòng  Quảng cáo Trong bối cảnh social media phát triển mạnh mẽ, Versa nhanh chóng tận dụng sức hút từ tảng để tiếp cận người tiêu dùng, thu hút nhiều tập khách hàng Đưa video quảng cáo ngắn, tổ chức minigame, giveaway hay chia sẻ kinh nghiệm thuê phòng trọ hay kênh phịng trọ uy tín trang mạng xã hội… nhằm nhận quan tâm lượt tham gia đông đảo từ người Chạy quảng cáo trang thông tin điện tử thu hút người tiêu dùng facebook, tiktok, instagram… dể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng.  Mạng xã hội công cụ quan trọng để Versa tương tác với khách hàng xây dựng mối quan hệ Thương hiệu chia sẻ hình ảnh video phòng trọ trang bị nâng cấp, đồng thời hỗ trợ hồ sơ đăng hữu ích việc thuê nhà sống khu vực Versa phục vụ.  21  Quan hệ công chúng Tận dụng phát triển Influencer marketing, Versa hợp tác với Blogger tiếng hay KOL nhà sáng tạo nội dung để tạo viết video chia sẻ sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Qua ảnh hưởng lớn người tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin thuyết phục họ lựa chọn dịch vụ thương hiệu Nhờ nội dung video review chân thật, thể trải nghiệm người sử dụng, tiếp cận dịch vụ với kỹ thuật quay cận cảnh chân thực Chiến lược PR thông qua Influencer đưa vào cách tự nhiên giúp xây dựng hình ảnh tích cực tạo niềm tin cộng đồng.Việc bao gồm viết báo viết truyền thông, tham gia kiện cộng đồng, quản lý trường hợp phản hồi khẩn cấp khó khăn từ phía khách hàng  Tài trợ Liên kết hợp tác Versa hợp tác với tổ chức kiện địa phương, hội chợ bất động sản kiện sinh viên, để tạo diện kiện giới thiệu dịch vụ họ Điều giúp họ tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm  Chương trình khuyến mãi: Versa tổ chức chương trình khuyến ưu đãi để tạo kích thích cho khách hàng th phịng trọ Điều bao gồm giảm giá đặc biệt cho đợt thuê dài hạn, quà tặng kèm, thẻ quà tặng cho khách hàng thường xuyên  TVC (Television Commercial) TVC hình thức quảng cáo truyền hình mạnh mẽ để tạo nhận diện thương hiệu thu hút ý khách hàng Versa sản xuất quảng cáo truyền hình để phát sóng kênh truyền hình cục quốc gia để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm 3.5 Yếu tố người  Con người yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh dịch vụ Khác với sản phẩm bày bán tủ kệ, dịch vụ thường vơ hình, khơng đồng chất lượng dự trữ khiến hệ thống, máy móc khó lịng thay vai trị người Và yếu tố người bao gồm không đội ngũ nhân viên doanh nghiệp mà người khách hàng.  Đối với Versa House, từ ngày chập chững hiểu tầm quan trọng đặc biệt yếu tố người nên trọng vào khâu tuyển dụng, đào tạo, động viên, khen thưởng cho nhân viên Nhân viên thuộc phòng ban trẻ 22 trung động, có kiến thức, hiểu biết kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn, làm việc mơi trường trẻ trung, thể cá tính sáng tạo tiếng nói riêng để đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Versa House khuyến khích tinh thần tạo động lực cho nhân viên nhiều sách lương thưởng hấp dẫn.  Mặc dù kiến thức chuyên môn quan trọng, nhiên văn phịng Versa House, thái độ trình độ nên toàn đội ngũ nhân viên thúc đẩy để làm việc tinh thần học hỏi khơng ngừng, dựa tình đồn kết hướng tới lợi ích chung.  Đội ngũ chăm sóc khách hàng Versa House số phận tiếp xúc nhiều với khách hàng, nên họ u cầu có thái độ chun nghiệp, ln lắng nghe tận tình giải đáp vấn đề thắc mắc khách hàng Những yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng Versa House bao gồm: kiên nhẫn, giao tiếp tốt, có kỹ giải vấn đề đặc biệt nắm rõ kiến thức sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp để thơng tin đến khách hàng nhanh chóng xác nhất.  Tóm lại, Versa House, thương hiệu mong muốn mang đến cảm giác thỏa mãn thoải mái không cho khách hàng mà đội ngũ nhân viên làm việc cống hiến giá trị cho doanh nghiệp.  3.6 Quá trình  Quy trình tìm kiếm phịng trọ để th lại Quy trình địi hỏi Versa phải thực chuỗi bước quan trọng để xác định đàm phán với chủ sở hữu bất động sản Đầu tiên, Versa cần tiến hành nghiên cứu thị trường cẩn thận để xác định khu vực có tiềm cho việc thuê nhà phòng trọ với giá thấp Sau liên hệ với chủ sở hữu để thương lượng đàm phán việc thuê lại nhà phòng trọ Versa phải xác định tiêu chuẩn chọn lựa, bao gồm mức giá, vị trí, diện tích, điều kiện nhà để đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh Cuối cùng, doanh nghiệp cần thực kiểm tra pháp lý kỹ lưỡng để đảm bảo tính hợp pháp đáng tin cậy giao dịch  Quy trình chỉnh sửa, thiết kế, trang trí lại phịng trọ Sau Versa th lại thành cơng phịng, doanh nghiệp tiến hành quy trình chỉnh sửa, thiết kế trang trí lại để tạo phịng sẵn sàng cho thuê Bắt đầu việc xác định thiết kế lập kế hoạch cho việc sửa chữa trang trí lại phịng trọ, bao gồm việc xác định cải tiến cần thiết Sau đó, Versa tiến hành công việc sửa chữa, nâng cấp trang trí lại phịng trọ để đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu khách 23 hàng Một bước quan trọng kiểm tra chất lượng để đảm bảo phòng đáp ứng tiêu chuẩn thẩm mỹ, tiện nghi và, kiểm định an toàn, giúp khách hàng có trải nghiệm thoải mái thú vị thuê  Quy trình marketing Đầu tiên, Versa tiến hành nghiên cứu thị trường đối tượng khách hàng để hiểu rõ nhu cầu mong muốn họ, bao gồm sinh viên người làm Dựa thông tin này, Versa xây dựng chiến lược tiếp thị bao gồm việc xác định kênh tiếp thị (trực tuyến, phát tờ rơi, marketing trực tiếp, v.v.), nội dung tiếp thị thời gian thực Cuối cùng, Versa triển khai chiến dịch tiếp thị kênh chọn, bao gồm việc tạo quảng cáo, tạo nội dung truyền thông, thực hoạt động quảng cáo khác để thu hút ý đối tượng khách hàng tạo tiềm th phịng  Quy trình tư vấn Quy trình tư vấn thương hiệu Versa phần quan trọng việc hỗ trợ khách hàng việc tìm kiếm th phịng phù hợp Quy trình bắt đầu việc tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, xác định nhu cầu mong muốn họ Versa tiếp tục trả lời yêu cầu cách nhanh chóng chi tiết, cung cấp thơng tin phịng có sẵn, bao gồm tiện ích chi tiết giá Thỏa thuận việc xem nhà xếp để khách hàng tham quan đánh giá phòng trực tiếp Quy trình địi hỏi đội ngũ nhân viên tư có linh hoạt kiến thức sâu rộng tùy chọn có để Versa tư vấn cho khách hàng cách tốt q trình lựa chọn phịng phù hợp  Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng Versa House sở cho mối quan hệ dài hạn hài lòng khách hàng Đầu tiên, thương hiệu theo dõi hài lòng khách hàng phản hồi lúc ý kiến  khiếu nại, bao gồm việc cung cấp giải pháp cho vấn đề kỹ thuật dịch vụ Versa House cung cấp dịch vụ sau bán hàng, bao gồm việc sửa chữa bảo trì phịng để đảm bảo khách hàng ln cảm thấy hài lòng quan tâm sau thuê.  3.7 Cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing Là thương hiệu dịch vụ cho thuê phòng trọ, chun tìm kiếm nhà trọ có giá thấp thiếu sở vật chất thiếu thẩm mỹ, sau thiết kế, sơn sửa lại, lắp đặt thêm đầy đủ thiết bị gia dụng, đáp ứng nhu cầu người thuê trọ Versa house hướng đến sáng tạo việc đầu tư tảng sở vật chất Trụ sở Versa House thiết kế theo phong cách đại, trẻ trung động bầu khơng khí gần 24 gũi thoải mái cho khách hàng Trưng bày sản phẩm nội thất với phong cách riêng để khách hàng lựa chọn theo sở thích, với đồ bàn, ghế, giường, tủ… phong cách.  Cửa hàng bày bán sản phẩm trực tiếp đặt trụ sở Versa House giúp khách lựa chọn sản phẩm trang trí phịng trọ nhanh chóng xác với nhu cầu Tại cửa hàng, thương hiệu cung cấp mẫu mã sản phẩm với giá thành hợp lý Versa House sử dụng tảng Website Facebook đáp ứng nhu cầu tư vấn hỗ trợ cho khách hàng từ xa Website Facebook thiết kế bắt mắt, dễ thao tác thuận tiện trình sử dụng khách hàng 25 IV DỰ TRÙ KINH PHÍ VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 4.1 Phân bổ nguồn lực  Nguồn nhân lực Versa phân bổ theo phòng ban: Marketing; Kinh doanh; Hành kế tốn; Kỹ thuật; Chăm sóc khách hàng  Bộ phận marketing:  Thực công việc sáng tạo nội dung, thiết kế hình ảnh, xây dựng website, kênh truyền thông mạng xã hội thương hiệu giúp tăng tương tác từ người dùng phủ sóng độ nhận diện thương hiệu Phịng ban marketing triển khai phân tích thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch thực chiến lược truyền thông xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có)   Bộ phận kinh doanh:  Thực cơng việc theo dõi, quản lý thúc đẩy bán hàng, so sánh doanh thu thực tế doanh thu mục tiêu để có kế hoạch đạt doanh số kịp thời Bên cạnh đó, phận thực cơng đoạn nghiên cứu, triển khai phát triển sản phẩm, dịch vụ cải tiến sản phẩm có để tăng lợi nhuận.   Phịng hành kế tốn  Nhân viên phận có nhiệm vụ ghi chép tính tốn kiểm sốt lượng vốn doanh nghiệp, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư, trình kết hoạt động kinh doanh Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản vật tư, ngăn ngừa nguồn ngân sách lãng phí Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài kế tốn hành.   Phịng kỹ thuật: Có nhiệm vụ xử lý cố liên quan đến sở vật chất, kỹ thuật Có phương án sửa chữa nhanh chóng kịp thời để khơng gây gián đoạn cho q trình kinh doanh sử dụng dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó, cải tiến thiết bị kỹ thuật để nâng cao chất lượng phịng trọ.   Phịng chăm sóc khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm xử lý khó khăn, phản ánh, thắc mắc khách hàng sản phẩm dịch vụ chuyển tiếp thông tin đến phận có liên quan để giải vấn đề Thực khảo sát đánh giá ý kiến chất lượng dịch vụ từ khách hàng, ghi nhận đóng góp để doanh nghiệp cải thiện tốt hơn.  26 4.2 Quản trị rủi ro  Trong thời đại đại, nhu cầu nhà phục vụ cho sống hàng ngày vấn đề quan trọng, đặc biệt người tìm kiếm thuận tiện tiết kiệm Sứ mệnh Versa không đơn giản cung cấp ngơi nhà, mà cịn mang đến cho cộng đồng phong cách sống tiện lợi phù hợp với túi tiền Tuy nhiên, tiến vào lĩnh vực kinh doanh cho th phịng trọ, Versa khơng thể tránh khỏi thách thức rủi ro đáng kể.  a, Rủi ro từ bên doanh nghiệp  Rủi ro tài  Vấn đề đầu tư cải tạo tòa nhà Dự án cho thuê phòng trọ, đặc biệt việc thiết kế trang bị lại, địi hỏi nguồn tài lớn Một biến động giá vật liệu xây dựng chi phí sửa chữa ảnh hưởng đến lợi nhuận thu doanh nghiệp Do vậy, Versa cần xác định rõ nguồn vốn, tạo kế hoạch chi tiêu cẩn thận xem xét phương thức huy động vốn để quản lý tài cách hiệu  Vấn đề thu hồi vốn Việc bỏ khoản tiền lớn vào dãy nhà trọ để phải thu tiền lẻ hàng tháng thách thức không nhỏ thương hiệu Đây gọi thách thức tính kiên nhẫn Đặc biệt, với khách thuê đóng tiền trễ hạn Versa House phải thời gian thu tiền nhiều lần, khó để thu 100% tiền thuê khách lần Tiêu tốn nhiều thời gian để thu tiền chưa phải ca khó Điều đáng ngại gặp khách thuê thuộc thành phần bất hảo, quỵt tiền thuê, xem thất thu Do đó, Versa cần có kế hoạch dự phịng thất tỷ lệ tiền th định có phương án hiệu để thu đủ dòng tiền hàng tháng Có thể giao khốn cho bên đứng quản lý thu tiền Dĩ nhiên, cách làm địi hỏi Versa phải chịu khoản phí khơng nhỏ tính theo năm  Tiền th khơng đủ để bao phủ chi phí:  Nếu tiền th khơng đủ để đáp ứng chi phí liên quan đến sở hữu bảo trì tịa nhà, Versa phải đối mặt với khó khăn tài chính, bao gồm việc sử dụng tiền tiết kiệm vay thêm tiền Việc ảnh hưởng đến dịch vụ chất lượng phòng cho thuê, gây khách hàng khó khăn việc thu hút khách hàng Để giảm thiểu rủi ro này, Versa cần quản lý tài cẩn thận, xem xét việc tăng giá thuê cách hợp lý cần, duyệt kỹ hợp đồng thuê để đảm bảo tính cân đối tài 27  Rủi ro quản lý dự án Việc quản lý nhiều dự án cho thuê lúc phức tạp dễ dẫn đến không đồng chất lượng Chính thế, Versa House sử dụng phần mềm quản lý dự án để theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ đảm bảo tính đồng dự án  An ninh phức tạp: Quản lý người khó quản lý tài sản Vấn đề an ninh cho dãy nhà trọ bị xem nhẹ phát sinh rủi ro ý muốn, khơng phải khách th phịng giống Có người sống lành mạnh có đối tượng thường xuyên nhậu nhẹt, gây rối, cãi vã, đánh Khách thuê phức tạp đe dọa đến việc vận hành chuỗi phòng trọ bị trục trặc, khơng dám đến trọ, số phịng trống tăng lên, thời gian hoàn vốn kéo dài  Ý thức phịng chống cháy nổ: An tồn cháy nổ khu nhà trọ thường không quan chức giám sát, quan tâm mực quy mơ đầu tư nhỏ lẻ so với khu chung cư cao tầng quy mô lớn.  Lỗ hổng phổ biến hầu hết dãy nhà trọ nhiều năm qua Mức cảnh giác cao đặt bình chữa cháy mini góc cuối hành lang khu nhà trọ Versa trình vận hành cần lưu ý vấn đề cháy nổ để tránh rủi ro tiềm ẩn đe dọa b, Rủi ro từ môi trường bên  Thuế chiếm 10% doanh thu Theo quy định, thuế thu nhập cá nhân việc kinh doanh phòng trọ áp theo doanh thu năm Cụ thể, doanh thu đạt 100 triệu đồng năm (tức 8,4 triệu đồng tháng) người kinh doanh phòng trọ phải nộp 5% thuế thu nhập cá nhân 5% doanh thu Như vậy, bắt đầu kinh doanh phòng trọ, Versa cần lưu ý đến khoản chi  Thay đổi thị trường bất động sản Thị trường bất động sản biến đổi nhanh chóng ảnh hưởng đến giá nhu cầu cho thuê Nếu giá nhà đất tăng nhanh chóng, Versa phải đối mặt với áp lực tăng giá thuê nhà để cải thiện cho thuê lại Ngược lại, giá nhà đất giảm, việc đảm bảo lợi nhuận từ việc cho thuê trở nên khó khăn Do mà 28 Versa cần thực nghiên cứu thị trường sâu rộng theo dõi xu hướng tiềm để điều chỉnh chiến lược kinh doanh cách linh hoạt  Khả cạnh tranh Nhu cầu sử dụng nhà trọ, chung cư mini, homestay chưa ngừng, mà Versa có nhiều đối thủ ngành Để cạnh tranh hiệu quả, Versa cần phát triển chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, nghiên cứu cạnh tranh xác định điểm mạnh điểm yếu đối thủ để có chiến lược phù hợp, chẳng hạn dịch vụ khách hàng xuất sắc chất lượng tốt  Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp nhà thầu Versa cần đảm bảo tính đáng tin cậy nhà cung cấp nhà thầu để tránh cố việc sửa chữa trang bị lại Do mà thương hiệu cần xây dựng mối quan hệ rộng với nhiều đối tác liên kết nhà cung cấp dự phòng 29 LỜI KẾT Để đảm bảo việc học tập làm việc diễn thuận lợi đạt kết tốt việc phải có nơi thoải mái, phù hợp với nhu cầu, thuận tiện sinh hoạt Tuy nhiên, xem vấn đề đáng quan tâm nhiều người sở cung cấp nhà trọ hạn chế, hay gặp khó khăn việc tìm kiếm Chính mà dịch vụ cho thuê nhà trọ Versa House đời, giúp nhiều người tìm kiếm chỗ cách nhanh chóng, thuận tiện với nhiều dịch vụ kèm Vì dịch vụ mới, nên cịn nhiều thiếu sót q trình vận hành nên nhiều khách hàng chưa biết đến tồn dịch vụ tối ưu đầy tiện ích Versa House Nhằm giúp thương hiệu phát triển hơn, nhóm xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu cho dịch vụ này.  30