Luận án tiến sĩ quản lý công văn hóa trách nhiệm của công chức hành chính trong thực thi công vụ ở việt nam hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ THỊ HƯƠNG THẢO ận Lu án VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM CỦA CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH TRONG THỰC THI CƠNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY n uả Q lý ng cô LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ THỊ HƯƠNG THẢO Lu ận VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM CỦA CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH TRONG THỰC THI CÔNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY án uả Q n Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 4 lý ng cô LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS Nguyễn Hữu Khiển PGS.TS Nguyễn Duy Bắc Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các tài liệu trích dẫn luận án trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu luận án chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả ận Lu án Vũ Thị Hương Thảo n uả Q lý ng cô ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành luận án với đề tài “Văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ Việt Nam nay” Để hồn thành luận án này, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy, Cô - giảng viên Học viện Hành Quốc gia, nhà khoa học ngồi Học viện giúp đỡ tơi q trình tơi học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hai Thầy hướng dẫn GS.TS Nguyễn Hữu Khiển, Nguyên Phó Giám đốc Học viện Hành Quốc Gia PGS.TS Nguyễn Duy Bắc, Lu Phó Giám đốc Học viện Chính trị Quốc Gia Hồ Chí Minh ln động viên, ận khích lệ dành nhiều thời gian, tâm sức hướng dẫn để tơi hồn thành đề tài án luận án Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Lãnh đạo Học viện Hành Quốc Q uả gia, Ban Quản lý đào tạo Sau đại học, Khoa Văn Cơng nghệ Hành n tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ nghiên cứu Tác giả ng cô Tôi xin trân trọng cảm ơn lý iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x MỞ ĐẦU Lu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN ận QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 10 1.1 Tình hình nghiên cứu văn hóa trách nhiệm thực thi án công vụ nước 10 Q 1.1.1 Nghiên cứu thực trạng quy định pháp luật trách nhiệm uả công vụ cán bộ, công chức 10 n 1.1.2 Nghiên cứu thực trạng việc thực trách nhiệm công vụ lý cán bộ, công chức 15 cô 1.1.3 Nghiên cứu nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến trách ng nhiệm công vụ cán bộ, công chức 22 1.1.4 Nghiên cứu giải pháp tăng cường thực trách nhiệm công vụ 24 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hóa trách nhiệm thực thi cơng vụ nước ngồi 30 1.3 Những đóng góp tác giả nghiên cứu văn hóa trách nhiệm thực thi công vụ 35 1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu văn hóa trách nhiệm thực thi cơng vụ 36 Tiểu kết chương 38 iv CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM CỦA CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH TRONG THỰC THI CÔNG VỤ 39 2.1 Khái niệm văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi công vụ 39 2.1.1 Khái niệm văn hóa 39 2.1.2 Khái niệm trách nhiệm 41 2.1.3 Khái niệm văn hóa trách nhiệm 43 2.1.4 Khái niệm cơng chức hành 44 2.1.5 Khái niệm thực thi công vụ 48 Lu 2.1.6 Khái niệm văn hóa trách nhiệm cơng chức hành ận thực thi cơng vụ 49 2.2 Nội dung văn hóa trách nhiệm cơng chức hành án thực thi cơng vụ 51 Q 2.2.1 Các giá trị chuyên môn, kỹ nghiệp vụ, tinh thần, thái uả độ công chức hành thực thi cơng vụ 51 n 2.2.2 Các giá trị chuẩn mực giao tiếp ứng xử cơng chức lý hành thực thi công vụ 52 cô 2.2.3 Các giá trị chuẩn mực phong thái, tác phong cơng chức ng hành thực trách nhiệm công vụ 53 2.2.4 Các giá trị chuẩn mực đạo đức, lối sống cơng chức hành thực trách nhiệm công vụ 53 2.2.5 Các giá trị tính chịu trách nhiệm cơng chức hành thực trách nhiệm cơng vụ 54 2.3 Đặc trưng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi công vụ 55 2.3.1 Thể đặc điểm văn hóa nói chung 55 2.3.2 Gắn liền với sách pháp luật Nhà nước 57 2.3.3 Được đo hiệu hành vi hoạt động công vụ 58 2.3.4 Có thay đổi phát triển phù hợp với yêu cầu thực thi công vụ 60 v 2.3.5 Thể vai trò vai trò ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu lực, hiệu thực thi công vụ 62 2.3.6 Đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế 64 2.4 Cơ sở hình thành yếu tố tác động đến văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi công vụ nước ta 65 2.4.1 Cơ sở hình thành văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ nước ta 65 2.4.2 Các yếu tố tác động đến văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ nước ta 70 Lu Tiểu kết chương 81 ận CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM CỦA CƠNG án CHỨC HÀNH CHÍNH TRONG THỰC THI CÔNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 82 Q 3.1 Khái quát trình hình thành phát triển đội ngũ công uả chức hành Việt Nam 82 n 3.2 Thực trạng thể chế văn hóa trách nhiệm cơng chức 86 lý 3.2.1 Quan điểm Đảng đề cao vai trò, trách nhiệm cơng chức 86 3.2.2 Chính sách quy định Nhà nước trách nhiệm công chức 89 ng 3.3 Kết đạt việc thực thi quy định văn hóa trách nhiệm thực thi cơng vụ cơng chức hành Việt Nam 93 3.3.1 Chuyên môn, kỹ nghiệp vụ, tinh thần, thái độ làm việc công chức hành 93 3.3.2 Giao tiếp ứng xử cơng chức hành thực thi cơng vụ 99 3.3.3 Phong thái, tác phong công chức hành thực thi cơng vụ 104 3.4 Một số nhân tố tác động đến việc thực quy định văn hóa trách nhiệm cơng chức hành Việt Nam 120 Tiểu kết chương 124 vi CHƯƠNG 4: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA TRÁCH NHIỆM CỦA CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH TRONG THỰC THI CƠNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 125 4.1 Bối cảnh tác động đến việc xây dựng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ Việt Nam 125 4.2 Quan điểm xây dựng văn hóa trách nhiệm cho cơng chức hành thực thi cơng vụ 131 4.2.1 Xây dựng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ nhằm đáp ứng yêu cầu công vụ Lu tiên tiến, chuyên nghiệp, đại, hiệu 131 4.2.2 Xây dựng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành ận thực thi công vụ nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành án nước ta 132 4.2.3 Xây dựng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành Q uả thực thi cơng vụ nhằm đáp ứng tốt hài lòng tổ chức công dân phục vụ hành chính, cơng vụ 133 n 4.2.4 Xây dựng văn hóa trách nhiệm cơng chức hành lý thực thi công vụ nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội cô hội nhập quốc tế nước ta 134 ng 4.3 Giải pháp xây dựng văn hóa trách nhiệm cho cơng chức hành thực thi công vụ 136 4.3.1 Xây dựng hoàn thiện hệ thống thể chế quản lý công vụ, công chức 136 4.3.2 Nâng cao lực ý thức trách nhiệm cơng chức hành thực thi cơng vụ 137 4.3.3 Phát huy vai trò người đứng đầu quan, tổ chức việc xây dựng văn hóa trách nhiệm thực thi cơng vụ cho cơng chức hành 139 4.3.4 Hoàn thiện chế kiểm tra, giám sát trách nhiệm thực thi công vụ 140 vii 4.3.5 Tăng cường vai trị tổ chức, cơng dân giám sát việc thực thi cơng vụ cơng chức hành 141 4.3.6 Kịp thời khuyến khích hành vi góp phần xây dựng phát triển văn hóa cơng vụ tổ chức, xử lý nghiêm minh với hành vi thực nhiệm cơng vụ, làm ảnh hưởng đến q trình xây dựng văn hóa cơng vụ tổ chức 142 4.3.7 Xây dựng hệ thống sở vật chất đồng bộ, đại, cải thiện môi trường thực thi công vụ 143 4.3.8 Hoàn thiện sách đãi ngộ cơng chức hành 145 Lu Tiểu kết chương 146 ận KẾT LUẬN 147 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ 151 án TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 Q PHỤ LỤC 165 uả Phụ lục Ảnh hưởng số yếu tố đến việc hình thành VHTN n cơng chức hành TTCV 166 lý Phụ lục Mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến VHTN TTCV cô công chức hành 168 ng Phụ lục Phiếu điều tra xã hội học 169 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCC Cán bộ, công chức HCNN Hành nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân QLNN Quản lý nhà nước TTCV Thực thi công vụ UBND Ủy ban nhân dân VHTN Văn hóa trách nhiệm ận Lu án n uả Q lý ng cô 163 [108] Đảng Cộng sản Việt Nam (1993), Văn kiện Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương khóa VII, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [109] Đảng Cộng sản Việt Nam (2002), Các Nghị Ban Chấp hành Trung ương (1996 -1999), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [110] Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [111] Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [112] Quốc hội (2008), Luật Cán bộ, công chức (sửa đổi bổ sung năm 2019) Lu [113] Sắc lệnh số 18 ngày 8/9/1945 Chủ tịch Chính phủ lâm thời ận [114] Sắc lệnh số 188/SL ngày 29/5/1948 Chủ tịch Chính phủ Việt Nam án dân chủ cộng hồ lập chế độ cơng chức thang lương chung cho ngạch hạng công chức Việt Nam Q uả [115] Sắc lệnh 76/SL, ngày 20/5/1950 "Quy chế công chức", n [116] Tiểu ban tổng kết công tác xây dựng Đảng (1996), Báo cáo tổng kết xây lý dựng Đảng thời kỳ 1975-1995, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1996 [117] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 1066/QĐ-TTg, ngày 22/8/2019 ng việc phê duyệt biên chế công chức hưởng lương từ ngân sách nhà nước quan hành nhà nước biên chế hội có tính chất đặc thù hoạt động phạm vi nước năm 2020 [118] Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 10/CT-TTg, ngày 22/4/2019 tăng cường xử lý, ngăn chặn có hiệu tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp giải công việc [119] Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 10/CT-TTG, ngày 22/4/2019 tăng cường xử lý, ngăn chặn có hiệu tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp giải công việc 164 [120] Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 05/9/2016 việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương quan hành nhà nước cấp [121] Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 1847/QĐ-TTg, ngày 27/12/2018, việc phê duyệt Đề án văn hóa cơng vụ [122] Ủy ban Kiểm tra Trung ương, http://ubkttw.vn/tin-tuc-thoi-su//asset_publisher/bHGXXiPdpxRC/content/hoi-nghi-toan-quoc-tong-ketcong-tac-phong-chong-tham-nhung-giai-oan-2013-2020 (truy cập ngày 02/01/2021)] ận Lu án n uả Q lý ng cô 165 ận Lu án n uả Q PHỤ LỤC lý ng cô 166 Phụ lục Ảnh hưởng số yếu tố đến việc hình thành VHTN cơng chức hành TTCV Có góp Khơng Khơng phần góp phần trả lời Tận tụy phục vụ nhân dân 53,5 45,2 1,3 Không hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền 63,6 34,9 1,5 65,3 33 1,7 62,7 35,2 2,1 47,3 50,4 2,3 53,1 45,1 1,8 45,3 53,1 1,6 65,2 32,3 2,5 10 Không bè phái, gây đoàn kết nội 51,7 46,1 2,2 11 Có thái độ lịch sự, tơn trọng đồng nghiệp 43,3 55,2 1,5 12 Lắng nghe ý kiến đồng nghiệp 46,5 51,6 1,9 13 Có tinh thần chủ động phối hợp, hợp tác tương 50,2 47,8 14 Luôn tôn trọng, lắng nghe nhân dân 52,5 46,1 1,4 15 Ứng xử chuẩn mực, niềm nở với nhân dân 51,1 47,2 1,7 16 Văn minh, lịch sự, đĩnh đạc, tự tin TTCV 50,2 47,5 2,3 hà, sách nhiễu cho nhân dân Nỗ lực, tâm huyết, tận tụy, việc Lu thực nhiệm vụ ận Công tâm, minh bạch xử lý công việc Chủ động, sáng tạo trình TTCV án 57,7 39,9 2,4 việc n Tôn trọng thứ bậc hành uả Q Tích cực tìm tịi, nghiên cứu để giải công lý Thẳng thắn có trách nhiệm việc tham mưu giải công việc việc sử dụng, đánh giá cấp ng Tôn trọng, ý lắng nghe, công tâm, khách quan trợ thực nhiệm vụ, công vụ 167 Có góp Khơng Khơng phần góp phần trả lời 17 Chấp hành tốt quy định giấc làm việc 65,3 32,1 2,6 18 Đeo thẻ, ăn mặc gọn gàng, lịch theo quy định 34,5 63 2,5 19 Linh hoạt, hợp tình, hợp lý xử lý cơng việc 36,7 61,2 2,1 20 Gương mẫu việc thực chủ trương, 25,5 71,8 2,7 13,1 84,1 2,8 22 Không mắc vào tệ nạn xã hội; 57,7 39,4 2,9 23 Tuân thủ kỷ luật phát ngôn; 34,5 63,4 2,1 24 Có ý thức nâng cao trình độ, lực; 47,3 50,4 2,3 46,2 51,4 2,4 35,8 62,7 1,5 52,4 45,9 1,7 36,9 61,8 1,3 54,3 44,1 1,6 sách, pháp luật Đảng Nhà nước 21 Có lối sống tiết kiệm, giản dị, trung thực, sáng, lành mạnh… ận Lu án 25 Tuân thủ quy định pháp luật điều Q công chức không phép làm; uả 26 Tinh thần đấu tranh với tư tưởng tham nhũng, n biểu hội trình thực thi lý 27 Sẵn sàng nhiệm vụ, không đùn đẩy trách nhiệm ng 28 Khơng chọn việc dễ, bỏ việc khó giao 29 Chịu trách nhiệm cơng việc thực 168 Phụ lục Mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến VHTN TTCV cơng chức hành Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng bình thường Khơng ảnh hưởng 56,3 34,3 9,4 Giá trị tư tưởng, đạo đức văn hóa truyền thống 45,4 47,7 6,9 Q trình tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế 56,3 35,3 8,4 Quan điểm Đảng xây dựng nhà nước 73,7 pháp quyền xã hội chủ nghĩa 25,1 1,2 Hệ thống thể chế quản lý công chức 85,1 12,3 2,6 Điều kiện sở vật chất phục vụ cho việc 83,5 TTCV 13,6 2,9 Tinh thần thái độ làm việc đồng nghiệp 23,6 1,9 7,1 1,6 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao ý thức 72,5 trách nhiệm TTCV công chức 23,6 3,9 10 Cơ chế kiểm tra, giám sát trách nhiệm TTCV 87,5 10,6 1,9 11 Kiến thức chuyên môn thuộc lĩnh vực chuyên 86,5 ngành công tác 11,7 1,8 12 Kiến thức quy trình nghiệp vụ TTCV 85,3 11,9 2,8 13 Kiến thức quy định nguyên tắc 84,6 14,1 1,3 14 Kiến thức quyền nghĩa vụ tổ chức, 77,5 cá nhân có liên quan 19,3 3,2 15 Nhận thức quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, 85,1 bổn phận CC 13,6 1,3 16 Đạo đức cá nhân, đạo đức nghề nghiệp 86,5 10,8 2,7 ận Lu Bối cảnh trị, kinh tế, xã hội đất nước án 74,5 Q vị n uả Vai trò người đứng đầu quan, đơn 91,3 lý ng cô TTCV công chức 169 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Kính thưa Ơng/Bà, Để có luận thực tiễn việc đánh giá thực trạng đề xuất quan điểm giải pháp nâng cao TNTTCV cơng chức hành Việt Nam nay, chúng tơi kính mong Ơng/Bà vui lòng trả lời câu hỏi Để trả lời câu hỏi, xin Ông/Bà đọc kỹ khoanh tròn vào số thứ tự đánh dấu (✔) vào tương ứng với phương án mà Ơng/Bà cho phù hợp Lu Chúng cam kết thơng tin Ơng/Bà cung cấp phục vụ ận cho mục đích nghiên cứu khoa học bảo mật tuyệt đối Rất mong ủng hộ, giúp đỡ Ông/Bà để điều tra thu kết tốt đẹp án Xin trân trọng cảm ơn! uả Q Câu Xin Ơng/ Bà cho biết đơi nét thân? Nam b Tuổi (ghi cụ thể): ………… tuổi Nữ n a Giới tính: lý c Trình độ học vấn chun mơn: Đại học Trung học phổ thông Trên đại học Trung cấp Khác ng cô Trung học sở Cao đẳng d Trình độ Lý luận trị: Sơ cấp Cử nhân/ cao cấp Trung cấp Chưa qua đào tạo e Vị trí công tác: CC thừa hành CC giữ chức danh lãnh đạo, quản lý (từ phó trưởng phịng trở lên) f Cơ quan công tác ông bà đơn vị thuộc cấp nào: Cấp Trung ương Cấp tỉnh Cấp huyện 170 Câu Ông/bà cho yếu tố VHTN TTCV công chức hành có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công vụ? Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng mức độ trung bình Ít ảnh hưởng Hồn tồn khơng ảnh hưởng Câu Ơng/Bà đánh vai trị yếu tố sau việc hình thành nên VHTN cơng chức hành ận Lu TTCV? Ảnh án hưởng bình ảnh Khơng trả lớn thường hưởng lời Q Tận tụy phục vụ nhân dân Ảnh hưởng Không Không biết/ uả Không hách dịch, cửa quyền, gây khó n khăn, phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân Công tâm, minh bạch xử lý cơng việc Tích cực tìm tịi, nghiên cứu để giải công việc Tôn trọng thứ bậc hành Thẳng thắn có trách nhiệm việc tham mưu giải công việc Tôn trọng, ý lắng nghe, công tâm, khách quan việc sử dụng, đánh giá cấp 10 Không bè phái, gây đồn kết nội 11 Có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp 12 Lắng nghe ý kiến đồng nghiệp ng Chủ động, sáng tạo q trình TTCV việc thực nhiệm vụ lý Nỗ lực, tâm huyết, tận tụy, 171 Ảnh Ảnh hưởng Khơng Khơng biết/ hưởng bình ảnh Khơng trả lớn thường hưởng lời 13 Có tinh thần chủ động phối hợp, hợp tác tương trợ thực nhiệm vụ, công vụ 14 Luôn tôn trọng, lắng nghe nhân dân 15 Ứng xử chuẩn mực, niềm nở với nhân dân 16 Văn minh, lịch sự, đĩnh đạc, tự tin TTCV 17 Chấp hành tốt quy định giấc làm việc quy định ận Lu 18 Đeo thẻ, ăn mặc gọn gàng, lịch theo 19 Linh hoạt, hợp tình, hợp lý xử lý án công việc 20 Gương mẫu việc thực chủ Nhà nước uả Q trương, sách, pháp luật Đảng n 21 Có lối sống tiết kiệm, giản dị, trung thực, 24 Có ý thức nâng cao trình độ, lực; 25 Tuân thủ quy định pháp luật điều công chức không phép làm; 26 Tinh thần đấu tranh với tư tưởng tham nhũng, biểu hội trình thực thi 27 Sẵn sàng nhiệm vụ, không đùn đẩy trách nhiệm giao 28 Không chọn việc dễ, bỏ việc khó 29 Chịu trách nhiệm cơng việc thực ng 23 Tuân thủ kỷ luật phát ngôn; cô 22 Không mắc vào tệ nạn xã hội; lý sáng, lành mạnh… 172 Câu Ông/ Bà đánh giá chung mức độ thực vấn đề sau trình TTCV cơng chức quan, đơn vị Ơng/Bà cơng tác nào? Rất Bình Rất Kém thường Tốt tốt Tận tụy phục vụ nhân dân Khơng hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân Nỗ lực, tâm huyết, tận tụy, Lu việc thực nhiệm vụ ận Công tâm, minh bạch xử lý công việc Chủ động, sáng tạo trình TTCV án Tích cực tìm tịi, nghiên cứu để giải Tơn trọng thứ bậc hành uả Q cơng việc n Thẳng thắn có trách nhiệm việc lý tham mưu giải công việc cấp 10 Khơng bè phái, gây đồn kết nội 11 Có thái độ lịch sự, tơn trọng đồng nghiệp 12 Lắng nghe ý kiến đồng nghiệp 13 Có tinh thần chủ động phối hợp, hợp tác tương trợ thực nhiệm vụ, công vụ 14 Luôn tôn trọng, lắng nghe nhân dân 15 Ứng xử chuẩn mực, niềm nở với nhân dân 16 Văn minh, lịch sự, đĩnh đạc, tự tin TTCV ng khách quan việc sử dụng, đánh giá cô Tôn trọng, ý lắng nghe, công tâm, 173 Rất Bình Rất Kém thường Tốt tốt 17 Chấp hành tốt quy định giấc làm việc 18 Đeo thẻ, ăn mặc gọn gàng, lịch theo quy định 19 Linh hoạt, hợp tình, hợp lý xử lý công việc 20 Gương mẫu việc thực chủ trương, sách, pháp luật Đảng Nhà nước Lu 21 Có lối sống tiết kiệm, giản dị, trung ận thực, sáng, lành mạnh… 22 Không mắc vào tệ nạn xã hội; án 23 Tuân thủ kỷ luật phát ngôn; uả Q 24 Có ý thức nâng cao trình độ, lực; 25 Tuân thủ quy định pháp luật n điều công chức không lý phép làm; trình thực thi 27 Sẵn sàng nhiệm vụ, không đùn đẩy trách nhiệm giao 28 Không chọn việc dễ, bỏ việc khó 29 Chịu trách nhiệm cơng việc thực ng tham nhũng, biểu hội cô 26 Tinh thần đấu tranh với tư tưởng 174 Câu Trong trình TTCV, CC quan, đơn vị, tổ chức Ơng/Bà có tồn tình trạng sau khơng (đánh dấu ✔ vào mà Ơng/Bà cho phù hợp)? Tình trạng Có Khơng có Khơng phổ khơng phổ tình trạng biết/ khơng biến biến Hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân Ngại tìm tịi, nghiên cứu để giải công việc Lu Thiếu nỗ lực, tâm huyết thực ận nhiệm vụ án Thiếu chủ động, sáng tạo trình TTCV uả xử lý cơng việc Q Thiếu công tâm, minh bạch n Thiếu tận tụy phục vụ nhân dân Bè phái, gây đồn kết nội 11 Khơng lắng nghe ý kiến đồng nghiệp 12 Ứng xử với nhân dân thiếu chuẩn mực, niềm nở 13 Khơng có tinh thần chủ động phối hợp, hợp tác tương trợ thực nhiệm vụ, công vụ 14 Thiếu tôn trọng, ý lắng nghe, công tâm, khách quan việc sử dụng, đánh giá cấp ng 10 Thiếu tôn trọng, không lắng nghe nhân dân cô Thiếu lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp lý Không tôn trọng thứ bậc hành trả lời 175 Tình trạng Có Khơng có Khơng phổ khơng phổ tình trạng biết/ khơng biến biến 15 Thiếu thẳng thắn việc tham mưu giải công việc 16 Vi phạm quy định đeo thẻ trang phục công sở 17 Vi phạm quy định giấc làm việc 18 Thiếu văn minh, lịch sự, tự tin TTCV 19 Cứng nhắc xử lý công việc Lu 20 Mắc tệ nạn xã hội ận án 21 Vi phạm quy định pháp luật điều công chức không phép làm uả không sáng Q 22 Có lối sống thiếu chuẩn mực, n 23 Thiếu gương mẫu việc thực luật Đảng Nhà nước lực 26 Thiếu tinh thần đấu tranh với tư tưởng tham nhũng, biểu hội trình TTCV 27 Trốn tránh trách nhiệm cơng việc thực 28 Khơng sẵn sàng nhiệm vụ, đùn đẩy trách nhiệm giao 29 Chọn việc dễ, bỏ việc khó ng 25 Thiếu ý thức nâng cao trình độ, 24 Vi phạm kỷ luật phát ngơn lý chủ trương, sách, pháp trả lời 176 Câu Theo Ông/Bà nhân tố sau có ảnh hưởng đến TNTTCV cơng chức hành Ảnh Ảnh hưởng hưởng bình lớn thường Bối cảnh trị, kinh tế, xã hội đất nước Giá trị tư tưởng, đạo đức văn hóa Lu truyền thống Q trình tồn cầu hóa, hội nhập quốc ận tế án Quan điểm Đảng xây dựng nhà Q nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa uả Hệ thống thể chế quản lý công chức Vai trò người đứng đầu quan, đơn vị Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao ý thức trách nhiệm TTCV công chức 10 Cơ chế kiểm tra, giám sát trách nhiệm TTCV 11 Kiến thức chuyên môn thuộc lĩnh vực chuyên ngành công tác 12 Kiến thức quy trình nghiệp vụ TTCV ng nghiệp cô Tinh thần thái độ làm việc đồng lý việc TTCV n Điều kiện sở vật chất phục vụ cho Không ảnh hưởng Không biết/ Không trả lời 177 Ảnh Ảnh hưởng hưởng bình lớn thường Khơng ảnh hưởng Khơng biết/ Khơng trả lời 13 Kiến thức quy định nguyên tắc TTCV 14 Kiến thức quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân có liên quan 15 Nhận thức quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, bổn phận CC Lu 16 Đạo đức cá nhân, đạo đức nghề ận nghiệp công chức án Câu Để xây dựng phát triển VHTN đội ngũ công chức thể)? n uả Q hành TTCV, Ơng/Bà có ý kiến đề xuất (xin ghi cụ lý cô ng Xin cảm ơn hợp tác Ông/Bà!