CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
Lý thuyết giao tiếp của Roman Jakobson và lý thuyết hành động giao tiếp của
❖ Lý thuyết giao tiếp - Mô hình truyền thông theo chu kỳ (Roman Jakobson)
Roman Jakobson là một nhà khoa học nổi bật với những đóng góp quan trọng cho lý thuyết giao tiếp Ông đã phát triển mô hình truyền thông theo chu kỳ, trong đó mỗi thông điệp bao gồm sáu yếu tố: Người gửi, thông điệp, Người nhận, ngữ cảnh, mã ngôn ngữ và tiếp xúc Để thông điệp có hiệu lực, cần có một ngữ cảnh rõ ràng, cùng với mã ngôn ngữ chung, dù toàn phần hay một phần Cuối cùng, yếu tố tiếp xúc đảm bảo sự kết nối vật lý và tâm lý giữa người gửi và người nhận, từ đó thiết lập một quá trình giao tiếp hiệu quả (Tribus, 2017).
Khi thông điệp được điều chỉnh theo từng nhân tố, chúng ta nhận diện được sáu chức năng ngôn ngữ, bao gồm chức năng biểu cảm, thi ca, mời gọi, chiếu vật/biểu hiện, siêu ngôn ngữ và tiếp xúc/tiếp diện Mỗi thông điệp sẽ được thiết kế đặc biệt để tối ưu hóa chức năng phù hợp, nhằm đạt được mục đích chính yếu mà nó hướng tới.
Lý thuyết mô hình truyền thông theo chu kỳ của Roman Jakobson nhấn mạnh tầm quan trọng của vai trò nhà truyền thông và công chúng trong việc truyền tải thông tin và thông điệp (Tribus, 2017).
Mô hình hai bước là một lý thuyết truyền thông quan trọng trong lĩnh vực quan hệ quốc tế, giúp hiểu rõ hơn về cách thông điệp được truyền tải và tiếp nhận giữa các quốc gia Mô hình này nhấn mạnh vai trò của các trung gian trong việc truyền đạt thông tin và ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng.
Roman Jakobson (1896-1982), tên đầy đủ là Roman Osipovich Jakobson, là một nhà ngôn ngữ học và lý luận phê bình văn học nổi bật, được coi là người tiên phong trong ngôn ngữ học cấu trúc Ông đã ảnh hưởng sâu sắc đến các học giả như Claude Lévi-Strauss và Roland Barthes, góp phần quan trọng trong việc áp dụng phân tích cấu trúc cho nhiều lĩnh vực ngoài ngôn ngữ học, bao gồm triết học, nhân học và lý thuyết văn học Mô hình giao tiếp của ông đã được kế thừa và phát triển, trong đó có mô hình hai bước do Paul F Lazarsfeld cùng các đồng nghiệp Berelson và Gaudet nghiên cứu trong bối cảnh cuộc bầu cử tổng thống Mỹ.
Nghiên cứu chỉ ra rằng trong các cuộc bầu cử tổng thống, cử tri ít bị ảnh hưởng trực tiếp từ phương tiện truyền thông đại chúng trong việc thay đổi khuynh hướng chính trị Ngược lại, sự tương tác mặt đối mặt giữa cử tri có ảnh hưởng lớn đến việc hình thành và điều chỉnh lập trường chính trị của họ (Baumgartner et al., 2010).
Thông tin và ý tưởng thường bắt nguồn từ một nguồn tin, chẳng hạn như ứng cử viên, qua phương tiện truyền thông nhằm mục đích tạo ra “người lãnh đạo quan điểm.” Sau đó, thông tin này được truyền tải đến công chúng thông qua những người lãnh đạo quan điểm, giúp công chúng dễ dàng tiếp cận và hiểu biết về các vấn đề quan trọng.
Hoạt động truyền thông diễn ra qua hai giai đoạn chính: giai đoạn đầu tiên là truyền tải thông tin, và giai đoạn thứ hai là phát tán sự ảnh hưởng của thông tin thông qua mối quan hệ giữa công chúng Lý thuyết này chỉ ra rằng, phương pháp truyền thông không thay đổi quyết định của cử tri, mà chỉ củng cố thái độ và quyết định đã hình thành trước đó của họ.
❖ Lý thuyết truyền thông thuyết phục
Trong cuốn sách "Truyền thông và Thuyết phục: nghiên cứu tâm lý của nhà lãnh đạo quan điểm", nhóm tác giả Carl Iver Hovland, Irving Lester Janis và Harold H Kelley đã phát triển "lý thuyết truyền thông thuyết phục" Lý thuyết này nhấn mạnh rằng để hiểu động cơ, ghi nhớ và chấp nhận thông điệp thuyết phục, cần nghiên cứu ba yếu tố chính: đặc điểm của nguồn tin, nội dung thông điệp và đặc điểm của người nhận.
Paul Felix Lazarsfeld (1901-1976) là một nhà xã hội học người Mỹ gốc Áo, nổi bật với vai trò sáng lập Cục Nghiên cứu Xã hội Ứng dụng tại Đại học Columbia Ông đã có ảnh hưởng lớn đến các kỹ thuật và tổ chức nghiên cứu xã hội, đồng thời bổ sung và làm rõ lý thuyết “Mô hình hai bước”, lý thuyết này tập trung vào việc sử dụng thông điệp để tác động đến thái độ và hành vi của người nhận thông tin.
Các khung lý thuyết giao tiếp và lý thuyết truyền thông cơ bản đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu truyền thông Để nâng cao hiệu quả truyền thông, đặc biệt trong lĩnh vực quan hệ quốc tế, việc nghiên cứu thêm ba biến số quan trọng là điều cần thiết.
(1) Người truyền thông điệp, hoặc nguồn (ai)
(2) Sự truyền thông hay thông điệp (cái gì)
Người nhận thông điệp truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục Đầu tiên, những chuyên gia có khả năng thuyết phục tốt hơn so với những người không phải chuyên gia, vì chất lượng truyền đạt thông tin phụ thuộc vào uy tín và kiến thức của người truyền tải Thứ hai, thông điệp gần gũi, vui tươi hoặc phù hợp với người nhận sẽ dễ dàng thuyết phục hơn, mặc dù đôi khi thông điệp mang tính chất cảnh báo hay sợ hãi lại có tác dụng mạnh mẽ, như trong phim “Ranh giới” về Covid-19 đã giúp người dân nhận thức rõ hơn về sự nguy hiểm của đại dịch Cuối cùng, nhóm công chúng không có nhiều hiểu biết về lĩnh vực cụ thể sẽ dễ bị thuyết phục hơn so với những người đã có kiến thức vững vàng, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xác định đúng đối tượng khi truyền tải thông điệp.
Để thực hiện giao tiếp hiệu quả, cần có các yếu tố thiết yếu như nguồn gốc hay người gửi thông tin và thông điệp rõ ràng.
(Message); Kênh (Chanel); Người nhận/Nơi tiếp nhận (Reciever); Phản hồi (Feedback) và Nhiễu (Noise)
Theo ý kiến của học viên, mức độ quan trọng của các yếu tố được thể hiện rõ qua hình 1.1.
Hình 1.1 Mức độ quan trọng của các yếu tố
Từ hình 1.1 tổng hợp các mức độ quan trọng của các yếu tố chính trong truyền thông, chúng ta thấy rằng:
Thông điệp là yếu tố trung tâm trong giao tiếp, cần được diễn đạt bằng ngôn ngữ mà cả người gửi và người nhận đều hiểu Nó mang ý nghĩa truyền thông và thể hiện mục đích giao tiếp Người gửi, là người khởi xướng thông điệp, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nội dung, trong khi người nhận là yếu tố quyết định hiệu quả của quá trình truyền tải Mặc dù người gửi mong muốn thông điệp được hiểu đúng, nhưng người nhận có thể hiểu hoàn toàn, một phần, hoặc không hiểu gì, điều này phản ánh kết quả của quá trình giao tiếp.
Giao tiếp phi bạo lực (Non - Violence Communication)
Theo Gribas (2017), giao tiếp là quá trình trao đổi thông điệp giữa hai người, có thể diễn ra trực tiếp hoặc qua công nghệ Thông điệp này có thể là lời nói hoặc không lời, được mã hóa và giải mã dựa trên quan điểm của người nói và người nhận, chịu ảnh hưởng từ niềm tin của họ Niềm tin này phản ánh thái độ đối với các sự kiện trong cuộc sống, và khi sự kiện xảy ra, mọi người sẽ đánh giá hoặc diễn giải dựa trên niềm tin của mình Đây là yếu tố “mã” hay “nhiễu” theo khung lý thuyết của Roman Jakobson, cũng như các giả định trong khung lý thuyết của Jurgen Habermas.
Còn ở mục này, học viên có giả thiết cho rằng phương pháp giao tiếp phi bạo lực chính là công cụ để “giải mã” yếu tố trên
Vậy phương pháp giao tiếp phi bạo lực là gì?
Theo cuốn sách "Giao tiếp phi bạo lực: Ngôn ngữ của cuộc sống - Chìa khóa của mối quan hệ lành mạnh" của Marshall Rosenberg, giao tiếp phi bạo lực là một phương pháp giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực Mặc dù tác giả không đưa ra định nghĩa cụ thể về giao tiếp phi bạo lực, nhưng cuốn sách cung cấp những công cụ thiết thực giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp và tạo ra sự thấu hiểu lẫn nhau trong các mối quan hệ.
In "Nonviolent Communication: Gandhian Principles for Everyday Living," author M Kashtan emphasizes that nonviolent communication rejects the dichotomy of good versus bad and right versus wrong This approach fosters understanding and compassion, promoting a more harmonious way of interacting in everyday life.
Trong cuốn sách “Giao tiếp phi bạo lực: Ngôn ngữ của cuộc sống - Chìa khóa của mối quan hệ lành mạnh”, Marshall Rosenberg đã ngầm định nghĩa về giao tiếp phi bạo lực Ông cho rằng “life-alienating communication” là những hình thức giao tiếp khiến con người tự cô lập mình với phẩm chất trắc ẩn bên trong và sự trắc ẩn ở người khác, từ đó giải thích cho khái niệm “giao tiếp bạo lực” Đồng thời, cuốn sách “Say what you mean: a mindful approach to nonviolent communication” cũng nhấn mạnh rằng giao tiếp phi bạo lực khuyến khích sự thấu hiểu và kết nối giữa con người.
Đối thoại và tự đối thoại cần được thực hiện với tinh thần tôn trọng người khác và bản thân (Sofer, 2018) Điều này phản ánh tinh thần của lý thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas, trong đó mục tiêu là đạt được sự thấu hiểu lẫn nhau.
In "The Role of Nonviolent Communication in Addressing Power: How Practicing Nonviolent Communication Affects Power Expression in Workplace Relationships - Some Examples in Vietnam" by Nguyễn Trương Bảo Khuyên, Leroy (1974) defines violence as actions that cause physical or emotional harm to oneself or others This perspective highlights the importance of Nonviolent Communication (NVC) in fostering healthier workplace dynamics and mitigating power struggles By implementing NVC, individuals can express their needs and feelings without resorting to harmful behaviors, ultimately promoting a more collaborative and respectful work environment.
Vài “kiểu”, cách thức giao tiếp phi bạo lực
* 5 “Đ” trong giao tiếp gây ra “bạo lực”
According to "Key Assumptions and Intentions of Nonviolent Communication" by I Kashtan & Kashtan, there are five types of "D's" in communication that can lead to "violence."
Nhóm chẩn đoán bao gồm các hành động như chỉ trích, phán xét, phân tích, so sánh và kết tội Những suy nghĩ tiêu cực như "Đồ tâm thần" hay "Sao mình không bao giờ giỏi như anh ấy" thường xuất hiện trong quá trình này.
Nhóm Đòi hỏi thể hiện sự kiểm soát bằng cách yêu cầu người khác phải tuân theo ý kiến của mình thông qua những đe dọa ngầm hoặc công khai Một ví dụ điển hình là câu hỏi: "Con không thương mẹ à? Nếu thương thì sao con không nghe lời mẹ?"
Nhóm Đánh giá thường đưa ra nhận định về việc ai đó có xứng đáng hay không dựa trên những tiêu chuẩn cá nhân mà họ tin tưởng Chẳng hạn, khi thấy một hành động không đúng mực, người ta có thể cảm thấy rằng những người liên quan đáng phải chịu hậu quả cho hành vi của mình.
Nhóm Đẩy trách nhiệm là nhóm người cho rằng cảm xúc và hành động của họ do người khác gây ra Họ thường nói: "Tôi phải làm như thế vì đó là nhiệm vụ" hoặc "Anh làm cho tôi giận tím người."
Nhóm Đánh giá thấp đề cập đến việc coi nhẹ trải nghiệm của người khác, dẫn đến việc từ chối hậu quả từ hành động của mình đối với họ Hành động này có thể gây tổn thương, ví dụ như khi một người nói: "Bị vậy cũng bình thường thôi mà," hoặc "Anh chỉ nói vậy thôi chứ anh đâu có ý làm em tổn thương đâu Em đừng buồn nhé." Những câu nói này thể hiện sự thiếu nhạy cảm và không công nhận cảm xúc của người khác.
*Bốn thành phần trong giao tiếp phi bạo lực
According to "Nonviolent Communication: A Language of Life" by Rosenberg & Chopra (2015), the four essential components of nonviolent communication are observation, feelings, needs, and requests These elements are crucial for fostering healthy relationships and effective communication.
Quan sát là quá trình nhìn và cảm nhận thực tế mà không phán xét, cho phép mọi người nhận thức về những điều đang diễn ra xung quanh Giao tiếp phi bạo lực nhấn mạnh sự khác biệt giữa quan sát và phán xét, vì khi người khác thêm đánh giá vào quan sát, điều này dẫn đến sự phòng thủ và hiểu lầm Những đánh giá này thường liên quan đến việc đặt tên và phân loại, gây ra thất vọng và bạo lực trong mối quan hệ Việc phán xét theo cách “phải và trái” hay “đúng và sai” có thể cản trở sự giao tiếp tự do và cởi mở giữa mọi người.
Cảm giác là những trải nghiệm tinh thần liên quan đến trạng thái cơ thể, xuất phát từ sự giải thích của não về các cảm xúc Các trạng thái thể chất này là phản ứng của cơ thể trước các kích thích bên ngoài Cảm xúc đóng vai trò như ăng-ten, giúp con người nhận diện nhu cầu của mình, từ đó xác định những nhu cầu đã được đáp ứng và chưa được đáp ứng Cảm giác thoải mái và không thoải mái cung cấp thông tin về việc một hoặc nhiều nhu cầu của chúng ta đã được thỏa mãn hay chưa.
PHÂN TÍCH ĐẶC TRƯNG GIAO TIẾP PHI BẠO LỰC TRONG CÁC PHÁT BIỂU CỦA BARACK OBAMA
Sự tương thích giữa diễn ngôn Barack Obama qua thuyết hành động giao tiếp của Roman Jakobson
Ngôn ngữ đã được nghiên cứu rộng rãi bởi các ngành xã hội học và tâm lý học, đặc biệt từ nửa sau thế kỷ XX, với Roman Jakobson nổi bật nhờ mô hình ngôn ngữ học phát triển vào năm 1958 Ông đã mô tả chi tiết cách thức hoạt động của giao tiếp qua ngôn ngữ, phân biệt 06 yếu tố giao tiếp thiết yếu: Người gửi, Người nhận, bối cảnh, mã, và tiếp xúc Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ và chức năng của thông điệp Các chức năng giao tiếp bao gồm tham chiếu và cảm xúc, vì vậy khi áp dụng mô hình của Jakobson, việc đầu tiên cần làm là xác định thể loại văn bản, chức năng và mối quan hệ giữa các yếu tố trong văn bản đó.
Trong mục này, học viên chọn phân tích các bài phát biểu của Tổng thống Barack Obama theo mô hình giao tiếp của Roman Jakobson để chứng minh rằng:
“Trong diễn ngôn chính trị, chúng ta hoàn toàn có thể sử dụng phương pháp giao tiếp phi bạo lực”
Trong quá trình nghiên cứu các bài phát biểu của Tổng thống Barack Obama, học viên đã ưu tiên lựa chọn những bài phát biểu có đầy đủ video, audio và văn bản Điều này giúp họ phân tích một cách toàn diện theo mô hình giao tiếp của Roman Jakobson Do đó, các bài viết được chọn từ trang web http://americanrhetoric.com để phục vụ cho việc nghiên cứu.
Website này tập hợp nhiều diễn văn của các nhân vật nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng Để chứng minh rằng Tổng thống Barack Obama đã thực hành phương pháp giao tiếp phi bạo lực từ trước khi trở thành Tổng thống, học viên đã chọn bài phát biểu "2004 Democratic National Convention Keynote Address" để phân tích theo mô hình giao tiếp của Roman Jakobson Do bài phát biểu này được trình bày bằng tiếng Anh, học viên đã chọn một số đoạn trích và dịch sang tiếng Việt nhằm tạo sự mạch lạc trong phân tích.
Bên cạnh đó, học viên cũng tham khảo thêm một số thông tin về Democratic National Convention để lập ra bảng mô hình như sau
Table 2.1 analyzes Barack Obama's 2004 speech at the Democratic National Convention (DNC) through the lens of nonviolent communication, utilizing Roman Jakobson's communication model This analysis highlights the effectiveness of Obama's rhetorical strategies in fostering understanding and connection, emphasizing clarity, empathy, and the importance of context in communication By applying Jakobson's framework, the study underscores how Obama's speech transcended mere political rhetoric, aiming to unite diverse audiences through shared values and aspirations.
Phân tích bài phát biểu của Barack Obama năm 2004 theo phương pháp giao tiếp phi bạo lực với “Mô hình giao tiếp của Roman Jakonson”
Người gửi (Sender) Barack Obama
Thông điệp (Message) Được trình bày vào đêm thứ hai của DNC trong khoảng 20 phút
Bài diễn văn trình bày tiểu sử của Obama, nêu rõ tầm nhìn của ông về tương lai nước Mỹ và lý do ông ủng hộ John Kerry trong cuộc bầu cử tổng thống.
Người nhận (Recipient) Khán giả theo dõi trực tiếp tại hôm ấy
Bài diễn văn được đăng tải trên nhiều phương tiện truyền thông nên thu hút được nhiều khán giả ở các nước khác
Vào năm 2004, Barack Obama lần đầu tiên tham gia cuộc bầu cử Thượng viện Hoa Kỳ, tranh cử cùng ứng cử viên Alan Keyes Cả hai đều thuộc cùng một chính đảng và là người Mỹ gốc Phi.
11 “2004 Democratic National Convention Keynote Address” được trích từ nguồn https://www.americanrhetoric.com/speeches/convention2004/barackobama2004dnc.htm
Mục tiêu chính của DNC là đề cử một ứng cử viên cho vị trí tổng thống và phó tổng thống
Mục đích (Purpose) Mục đích của bài phát biểu của Barack Obama chính là để ủng hộ và vận động cho John Kerry vào vị trí Tổng thống
Nhiễu (Noise) Nhiễu ngoại sinh:
Trong khoảng thời gian 20 phút, Obama chỉ có thể phát biểu trong 17 phút do tiếng reo hò và vỗ tay từ khán giả Sự ủng hộ nhiệt tình của khán giả đối với cách trình bày của ông rất rõ ràng.
Bài phát biểu này nhằm ủng hộ John Kerry trong cuộc đua tổng thống, với lập luận rõ ràng về mục đích của ông.
In this election, we present a pivotal choice with John Kerry as our candidate, who exemplifies the finest qualities of our nation His life, marked by ideals of community, faith, and service, showcases his dedication through heroic Vietnam service, roles as a prosecutor and lieutenant governor, and two decades in the U.S Senate Kerry consistently makes difficult decisions, prioritizing values that reflect the best of America He advocates for an economy that rewards hard work by providing tax incentives to companies that create jobs domestically, rather than those outsourcing jobs overseas.
Trong cuộc bầu cử này, Đảng của chúng tôi đã quyết định chọn John Kerry, người đại diện cho những giá trị tốt đẹp nhất của đất nước Ông Kerry hiểu lý tưởng cộng đồng, có đức tin và tinh thần phục vụ, điều này đã định hình cuộc đời ông Từ sự phục vụ dũng cảm trong chiến tranh Việt Nam, đến vai trò công tố viên và trung tá thống đốc, cùng hai thập kỷ tại Thượng viện Hoa Kỳ, ông đã cống hiến hết mình cho đất nước Ông luôn đưa ra những quyết định khó khăn, khẳng định giá trị và thành tựu của mình John Kerry tin vào một nước Mỹ nơi làm việc chăm chỉ được đền đáp, và ông đề xuất giảm thuế cho các công ty tạo việc làm trong nước thay vì giảm thuế cho những công ty chuyển việc ra nước ngoài.
Tiếp theo bài diễn văn này, Barack Obama còn nói:
John Kerry envisions an America where all citizens have access to the same health coverage as politicians, advocating for energy independence to reduce reliance on oil companies and foreign resources He champions the Constitutional freedoms that define the nation, vowing to protect basic liberties and promote unity rather than division through faith Additionally, Kerry acknowledges the complexities of a dangerous world, asserting that while war may sometimes be necessary, it should never be the first course of action.
John Kerry tin tưởng vào một nước Mỹ, nơi mọi công dân đều có thể tiếp cận bảo hiểm y tế tương đương với các chính trị gia ở Washington Ông cũng khẳng định sự cần thiết của độc lập năng lượng để không bị phụ thuộc vào lợi nhuận của các công ty dầu mỏ hay áp lực từ các nguồn tài nguyên nước ngoài Bên cạnh đó, Kerry bảo vệ các quyền tự do trong Hiến pháp, điều mà cả thế giới ngưỡng mộ, và ông cam kết không hy sinh những quyền tự do cơ bản của người dân, cũng như không lợi dụng đức tin để gây chia rẽ.
John Kerry nhấn mạnh rằng trong bối cảnh một cuộc chiến tranh thế giới có thể xảy ra, việc lựa chọn chiến tranh đôi khi trở nên cần thiết, nhưng nó không bao giờ nên là sự lựa chọn hàng đầu.
Trong phần cuối của diễn văn, Barack Obama kết luận:
Tonight, if you share my energy, urgency, passion, and hope, we can unite across America—from Florida to Oregon and Washington to Maine Together, we will rise in November to elect John Kerry as President and John Edwards as Vice President, reclaiming our nation's promise and emerging from political darkness into a brighter future.
Nước Mỹ thân mến! Đêm nay, nếu bạn cảm thấy sự khẩn trương và say mê như tôi, chúng ta sẽ cùng hy vọng rằng vào tháng 11, nhân dân từ khắp nơi trên đất nước sẽ xuống đường chào đón John Kerry nhậm chức tổng thống và John Edwards nhậm chức phó tổng thống Đất nước này sẽ thực hiện lời hứa thoát khỏi bóng tối chính trị, hướng tới một ngày tươi sáng hơn.
Sự tương thích giữa diễn ngôn Barack Obama qua thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas
Từ năm 1971, Jurgen Habermas đã khởi đầu lý thuyết về hành động giao tiếp, tập trung vào sự tương tác giữa con người Hành động giao tiếp được định nghĩa là quá trình thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ xã hội giữa các cá nhân Theo Habermas, hành động giao tiếp có ba chức năng chính, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố các mối quan hệ xã hội.
[A] - Sử dụng hành động giao tiếp để truyền đạt thông tin;
[B] - Sử dụng để thiết lập mối quan hệ xã hội với người khác;
[C] - Sử dụng để diễn đạt những ý kiến hay cảm xúc của một người
Cả 03 chức năng chính của hành động giao tiếp đó đều có đích đến là thành công hay không thành công Trong đó, hành động giao tiếp được gọi là thành công khi mang lại giá trị thực tiễn cho cuộc sống con người và ngược lại, không thành công khi chẳng mang lại những giá trị thực tiễn gì cả Các thông tin về lý thuyết này, học viên đã đề cập và phân tích ở Chương 1, vì vậy học viên sẽ không nhắc lại nữa
Để thiết lập giao tiếp phi bạo lực, cần dựa vào 04 bước chính và ba chức năng theo thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas Phân tích này được thực hiện dựa trên các trích dẫn từ bài phát biểu “What is Required: The Price and the Promise of Citizenship” của Tổng thống Barack Obama vào ngày 20/01/2009 Học viên sẽ tạo Bảng 2.3 để tổng hợp nội dung phân tích sự tương thích giữa diễn ngôn của Obama và phương thức giao tiếp phi bạo lực theo góc nhìn của Habermas.
Bảng 2.3 Sự tương thích của diễn ngôn của Barack Obama qua phương thức giao tiếp phi bạo lực, nhìn từ thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas
Barack Obama qua phương thức giao tiếp phi bạo lực
Nhận xét của học viên Ba (03) chức năng
(Theo thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas)
Sử dụng truyền đạt thông tin
Sử dụng để thiết lập mối quan hệ xã hội với người khác
Sử dụng để diễn đạt những ý kiến, cảm xúc của một người
Phương thức giao tiếp phi bạo lực
Bước 01: Những hành động cụ thể mà chúng ta quan sát được
Về an ninh quốc phòng toàn dân, chúng tôi khẳng định không đánh đổi an ninh quốc gia cho những lý tưởng nhất thời Ông đã nhận thức được suy nghĩ của bản thân và cũng hiểu rõ điều mà người dân mong muốn nghe Người Mỹ rất thực tế và họ sẽ không hy sinh an ninh quốc gia vì những lợi ích tạm thời.
[A] [C] tưởng tưởng chừng như phù phiếm”
Việc quan sát và tái khẳng định này giúp Barack Obama gắn kết chặt chẽ mối quan hệ giữa tổng thống và người dân
Các thế hệ trước đã chiến đấu chống lại chủ nghĩa phát xít và chủ nghĩa cộng sản không chỉ bằng sức mạnh quân sự như tên lửa và xe tăng, mà còn nhờ vào các liên minh bền chặt và niềm tin lâu dài.
Những người đi trước nhận thức rằng sức mạnh cá nhân không đủ để bảo vệ bản thân và đạt được các mục tiêu mong muốn.
Thay vào đó, họ biết rằng sức mạnh thật sự cần được phát triển một cách thận trọng
An ninh của chúng ta được xây dựng trên nền tảng các quyền chính đáng và công bằng, cùng với phẩm chất ôn hòa của sự khiêm tốn và kiềm chế Ông đã chia sẻ những quan sát từ thế hệ trước, truyền đạt những bài học lịch sử quý giá từ các bậc tiền bối về sức mạnh.
Phương thức giao tiếp phi bạo lực
Bước 02: Những cảm xúc của chúng ta liên quan đến điều mà ta quan sát
Sau khi trải qua những hiểm nguy khó tưởng tượng, các nhà lập quốc đã xây dựng một hiến chương nhằm bảo vệ pháp quyền và quyền con người, hiến chương này được củng cố bằng xương máu của nhiều thế hệ Những lý tưởng này vẫn tiếp tục chiếu sáng thế giới, và chúng ta sẽ không từ bỏ chúng vì những lợi ích nhất thời và mạo hiểm.
Một lần nữa tái khẳng định cho thông tin mà mình đã truyền tải ở câu đầu tiên “đảm bảo an ninh quốc phòng toàn dân”
[A] [B] [C] Đảm bảo những gì đã kế thừa từ thời lập quốc nhằm thể hiện tinh thần tự hào cùng lòng quyết tâm
Phương thức giao tiếp phi bạo lực
Bước 03: Những nhu cầu giá trị, ham muốn tạo ra giá trị
Bước 04: Những hành động cụ thể mà chúng ta đề nghị để giúp cải thiện chất lượng cuộc đời mình/họ
Gửi đến tất cả các dân tộc và chính phủ trên thế giới đang theo dõi nước Mỹ hôm nay, từ những thủ đô lớn cho đến ngôi làng nhỏ nơi cha tôi sinh ra.
Nước Mỹ luôn là người bạn của mọi quốc gia và tất cả mọi người, từ đàn ông, phụ nữ đến trẻ em, những người đang khao khát một tương lai hòa bình và nhân văn Chúng tôi tự hào dẫn đầu trong việc bảo vệ và phát triển những lý tưởng cao đẹp này.
Lồng ghép thể hiện tinh thần, ý chí và nguyện vọng “hòa bình và nhân văn” của cá nhân ông Barack Obama Đồng thời, đề nghị với toàn dân nước
Mỹ, cùng toàn thế giới, một lần nữa, cùng đồng hành với những mong muốn về sự “dẫn dắt”, sự “dẫn đầu” của nước
Mỹ Đó cũng là những cam kết của người đại diện nước Mỹ (Tổng thống Barack Obama)”
[A] [B] [C] chúng tôi sẵn sàng dẫn đầu một lần nữa”
Tóm lại, từ phân tích trong Bảng 2.3, chúng ta có thể khẳng định rằng trong một đoạn phát biểu, bốn bước của phương pháp giao tiếp phi bạo lực không nhất thiết phải theo thứ tự Dù vậy, ngôn từ mà Barack Obama sử dụng vẫn đảm bảo các chức năng theo thuyết hành động giao tiếp của Jurgen Habermas.
2.3 Sự tương thích giữa diễn ngôn Barack Obama qua phương pháp giao tiếp phi bạo lực trong vai trò là Tổng thống Mỹ
* 05 vai trò [Hiến định] và 05 vai trò [Phi hiến định] của Tổng thống Mỹ theo Hiến pháp Mỹ
Hiến pháp Mỹ quy định, tổng thống có 05 vai trò [Hiến định] như sau:
(1) Nguyên thủ quốc gia [đứng đầu nhà nước]
(2) Người điều hành [nhánh hành pháp]
(4) Tổng chỉ huy [lực lượng vũ trang]
Lập pháp là chức năng quan trọng, trong đó người đại diện duy nhất của Nhà nước công bố các đạo luật do Quốc hội thông qua Chỉ sau khi được công bố, những đạo luật này mới chính thức có hiệu lực và được thi hành.
Ngoài ra, tổng thống còn có 5 vai trò không quy định trong Hiến pháp [Phi hiến định] như sau:
(1’) Lãnh đạo đảng cầm quyền
(2’) Người bảo vệ hòa bình
(3’) Nhà quản trị sự phồn vinh
(4’) Nhà lãnh đạo thế giới
(5’) Tiếng nói của người dân [đại diện]
* Vài nhận định về vai trò [Hiến định] và 05 vai trò [Phi hiến định] của Tổng thống
Việc áp dụng phương pháp giao tiếp phi bạo lực, theo quy định trong Hiến pháp và các quy định không chính thức, giúp các tổng thống khẳng định quyền lực và thực hiện trách nhiệm của họ đối với quốc gia và cộng đồng quốc tế một cách hiệu quả hơn.
Phương pháp giao tiếp phi bạo lực tập trung vào việc "lắng nghe nhu cầu" của cả Tổng thống Mỹ và các bên liên quan, bao gồm đảng viên cầm quyền, đảng đối lập, bộ máy quản trị quốc gia, và nhân dân Mỹ Điều này cũng mở rộng đến những người yêu chuộng hòa bình và mong mỏi phồn vinh trên toàn thế giới Khi hai bên hiểu rõ nhu cầu của nhau, bước tiếp theo là tìm ra các giải pháp để đáp ứng những nhu cầu đó, từ đó đạt được kết quả truyền thông cao nhất mà không cần sử dụng đến bạo lực hay quyền lực cứng như súng đạn và tiền bạc.
Khi áp dụng phương pháp giao tiếp phi bạo lực, tổng thống Mỹ cần sử dụng "ngôn ngữ hành động ở thì hiện tại" trong mọi bài phát biểu, bất kể là trước công chúng Mỹ hay toàn nhân loại.
VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA GIAO TIẾP PHI BẠO LỰC TRONG DIỄN NGÔN CỦA TỔNG THỐNG BARACH OBAMA
Thể hiện “quyền lực mới” thông qua giao tiếp phi bạo lực
Trong Chương 2, học viên đã phân tích đặc trưng giao tiếp trong các bài phát biểu của Tổng thống Obama, nhấn mạnh cách trình bày “phi bạo lực” của ông Để tăng tính xác thực và khoa học cho luận văn, học viên sẽ so sánh cách “kêu gọi sự đồng thuận” của Obama với một vị tổng thống khác Mục tiêu là chứng minh “vai trò của giao tiếp phi bạo lực” trong bối cảnh Tổng thống, đồng thời làm rõ vai trò của giao tiếp phi bạo lực trong “quyền lực mới”, thể hiện quan điểm mạnh mẽ và thuyết phục mà không cần đến bạo lực.
Mô hình “quyền lực mới” và “quyền lực cũ” được trình bày trong sách “Quyền lực mới - Tương lai thế giới sẽ được định hình như thế nào?” của Jeremy Heimans và Henry Timms, nhấn mạnh sự chuyển đổi trong cách thức lãnh đạo và quản lý quyền lực Các giá trị cốt lõi của mô hình này bao gồm sự tham gia của cộng đồng, tính minh bạch và khả năng thích ứng với thay đổi, từ đó tạo ra một môi trường lãnh đạo linh hoạt và hiệu quả hơn Học viên đã trích dẫn những cách thức ứng dụng mô hình này nhằm nâng cao khả năng lãnh đạo và xây dựng mối quan hệ bền vững trong xã hội hiện đại.
Bảng 3.1 trình bày tổng hợp các giá trị của mô hình quyền lực mới và quyền lực cũ, giúp hiểu rõ hơn về sự chuyển đổi trong cách thức quyền lực được định hình Nguồn thông tin từ bài viết "Quyền lực mới – Tương lai thế giới sẽ được định hình như thế nào?" cung cấp cái nhìn sâu sắc về những thay đổi này.
Henry Timms & Jeremy Heimans & Huỳnh Hữu Tài dịch, 2019)
Mô hình quyền lực Những giá trị của quyền lực cũ
Những giá trị của quyền lực mới
"Quyền lực mới" Co-opters (Người kết nạp) khi triển khai chính sách cho cộng đồng sẽ khéo léo áp dụng các công cụ và chiến thuật quyền lực mới, nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là phục vụ cho các giá trị quyền lực cũ và tập trung.
Người thủ lĩnh cộng đồng kết hợp mô hình lãnh đạo quyền lực mới với cam kết và giá trị quyền lực hiện đại Họ không chỉ tập trung vào việc củng cố quyền lực cá nhân mà còn hướng tới việc nâng cao sức mạnh của cộng đồng Mục tiêu của họ là làm cho cộng đồng trở nên quyền lực hơn và phát triển bền vững.
“Quyền lực cũ” Castles (Người chủ lâu dài) kết hợp các giá trị quyền lực truyền thống với mô hình lãnh đạo cũ, phản ánh cách thức lãnh đạo mà chúng ta đã quen thuộc Mô hình này chủ yếu được áp dụng trong các lĩnh vực quân sự, kinh doanh và giáo dục.
Cheerleaders đề cao các giá trị quyền lực mới như tính hợp tác, minh bạch và sự tham gia, nhưng lại thực hiện lãnh đạo theo cách thức của quyền lực cũ, tập trung quyền lực vào bản thân họ.
Giữa Barack Obama và Donald Trump, có sự đan xen và xung đột trong cách thể hiện quyền lực qua giao tiếp Việc so sánh phong cách giao tiếp phi bạo lực của cựu Tổng thống Obama với cựu Tổng thống Trump sẽ giúp làm rõ sự khác biệt và tương đồng trong cách bày tỏ quyền lực của họ.
Khi Barack Obama tranh cử tổng thống vào năm 2008, ông đã khơi dậy tinh thần đoàn kết với câu slogan nổi tiếng “Yes We Can!” (Đúng, chúng ta có thể!) Ông kêu gọi những người ủng hộ không chỉ nhìn nhận bản thân mình mà còn nhìn thấy cộng đồng xung quanh Ông nhấn mạnh rằng: “Chúng ta chính là những người mà chúng ta chờ đợi.”
Chúng ta chính là sự thay đổi mà chúng ta đang tìm kiếm Từ quan điểm này, ông đã phát triển một phong trào và tổ chức nhiều hoạt động có ý nghĩa.
Ông đã sử dụng "cộng đồng" để hỗ trợ những người bị tước quyền công dân tại phía Nam Chicago, điều này đã thu hút nhiều cử tri tham gia vào cuộc tranh cử tổng thống của ông (Feng & Liu, 2010) Đây thực sự là một công cụ và chiến thuật quyền lực mới, đầy tham vọng và thành công rực rỡ.
Với khẩu hiệu “Tôn trọng - Trao quyền - Thấu hiểu” (Leanne & Sơn, 2009), chiến dịch của ông đã đạt được lan tỏa ở diện rộng
Chiến dịch này đạt quy mô lớn nhờ vào việc trao quyền cho các nhà lãnh đạo tình nguyện, khuyến khích họ có tinh thần trách nhiệm và động lực thực sự trong việc chiêu mộ và phát triển các đội ngũ địa phương.
Mặc dù Obama thường sử dụng cụm từ “chúng ta” trong chiến dịch của mình, nhưng sự thành công chủ yếu dựa vào sức hút và uy tín cá nhân của ông Chẳng hạn, poster “Hi vọng” của Shepard Fairey chỉ có hình ảnh của Barack Obama, không có hình ảnh nào của cộng đồng, điều này ngụ ý rằng “Barack Obama chính là hi vọng” Tuy nhiên, ông đã khéo léo tạo cảm giác cho mọi người rằng họ mới là những người có quyền lực và hi vọng Kết quả là chiến dịch tranh cử của Obama thu hút đông đảo người tham gia và có tổ chức tốt.
Barack Obama mang “giá trị quyền lực cũ” nhưng thể hiện “mô hình lãnh đạo ở quyền lực mới” Ông được xem như một “Crowds - Người thủ lĩnh cộng đồng”, trong khi thực tế lại là “Co-opters - Người kết nạp” Ý định này thể hiện rõ ràng trong từng bài phát biểu và câu nói của ông, đặc biệt qua câu slogan “Tôn trọng - Trao quyền - Thấu hiểu”.
Trong khi đó, theo “Donald Trump’s rhetoric: how an anti political strategy helped him win the presidency” (Kayam, 2018), Kayam đã viết như sau: “Cũng là Hình 3.1 Poster Hy vọng
Trong cuộc đua vào Nhà Trắng, Donald Trump đã khởi động chiến dịch tranh cử bằng cách thuê một "đám đông" quần chúng thông qua một công ty casting, trả 50 USD cho mỗi diễn viên để tham gia và cổ vũ cho ông Ông bắt đầu bài phát biểu với sự ngạc nhiên về số lượng người tham dự, sau đó trình bày quan điểm và góc nhìn về những thất bại "hoành tráng" của nước Mỹ Qua đó, ông thể hiện ý tưởng rằng chỉ có Donald Trump mới có thể đưa mọi thứ trở về đúng vị trí của nó.
Thể hiện sự cân bằng trong giao tiếp phi bạo lực
Sự cân bằng trong giao tiếp phi bạo lực là yếu tố quan trọng trong việc thể hiện quyền lực của nhà lãnh đạo Trước khi phân tích cách Barack Obama thể hiện điều này, cần làm rõ một số khái niệm liên quan đến sự cân bằng trong giao tiếp phi bạo lực Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày các định nghĩa cơ bản để giúp hiểu rõ hơn về sự cân bằng trong giao tiếp phi bạo lực.
"Power is a social construct that reflects the relationships between individuals," as noted in "Critical Perspectives on Leadership: The Language of Corporate Power" by Learmonth and Morrell (2019).
Theo TS Nguyễn Văn Hùng - Viện Công nghệ quản trị Á Châu cho rằng:
“Quyền lực là một phạm trù ghép, được tạo lên từ hai phạm trù “Quyền’’ và “Lực’’ (TS Nguyễn Văn Hùng, 2021) Trong đó:
Quyền là một khái niệm xã hội, phản ánh nhu cầu của cá nhân được thừa nhận bởi người khác Nó chỉ tồn tại trong mối quan hệ giữa con người, và một cá nhân có quyền khi nhu cầu của họ được công nhận Sự công nhận này có thể được thể hiện qua các văn bản pháp lý hoặc được xã hội chấp nhận dưới dạng các quy tắc đạo đức.
Lực là thuộc tính tự nhiên của sự vật, hiện tượng, thể hiện qua khả năng gây ra biến đổi hoặc duy trì trạng thái không đổi trong tương tác Nó hiện hữu trong mọi sự vật, hiện tượng và mỗi cá thể con người Độ mạnh yếu của lực phụ thuộc vào cách thức tương tác giữa các sự vật, hiện tượng Khi nhắc đến lực, ta nói đến sức mạnh, khả năng chi phối đối tượng khác, hoặc giữ cho bản thân không thay đổi trong các mối tương tác.
Trong xã hội, lãnh đạo và quyền lực là hai khái niệm không thể tách rời Nhà lãnh đạo cần có quyền lực thực sự để thực hiện hiệu quả vai trò và nhiệm vụ của mình; nếu không, họ chỉ có thể lãnh đạo trên danh nghĩa và dễ gặp phải sự chống đối Quyền lực giúp nhà lãnh đạo thuyết phục và ảnh hưởng đến người khác, từ đó kêu gọi sự đóng góp của mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
* Những yếu tố thể hiện sự chênh lệch quyền lực trong giao tiếp
Sự chênh lệch quyền lực thể hiện rõ ràng qua cách giao tiếp Là "tổng thống" của một quốc gia lớn như Mỹ, Barack Obama nắm giữ "quyền lực pháp lý" đáng kể Tuy nhiên, nếu một người chỉ có quyền lực nhờ vị trí mà không thể giao tiếp hiệu quả với các cộng sự và công chúng, thì đó là dấu hiệu của sự mất cân bằng quyền lực trong giao tiếp.
Sự cân bằng trong giao tiếp phi bạo lực tập trung vào việc giải quyết vấn đề và kêu gọi sự tin tưởng, đồng thuận mà không áp đặt Mục tiêu không phải phân biệt đúng sai hay tốt xấu, mà là khơi dậy niềm tin rằng con người tự nguyện cho đi Do đó, những nhà diễn ngôn cần khuyến khích sự tin tưởng và đồng thuận từ công chúng một cách tự nhiên và không cưỡng ép.
Cả Donald Trump và Barack Obama đều là những nhà lãnh đạo xuất sắc, nhưng phong cách truyền tải thông điệp của họ lại rất khác biệt trong các diễn ngôn và bài phát biểu.
Trong bài phát biểu kết thúc nhiệm kỳ, Barack Obama đã nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin vào khả năng của mỗi cá nhân, không chỉ vào khả năng của ông Ông nói: “Cảm ơn vì tất cả Lời đề nghị cuối cùng của tôi cũng giống như lời đề nghị đầu tiên: hãy tin tưởng vào chính mình.”
Câu nói “Lời đề nghị cuối cùng của tôi cũng giống như lời đề nghị đầu tiên vậy” của Barack Obama thể hiện sự hài hòa và tính nhất quán trong giao tiếp, đồng thời phản ánh sự cân bằng quyền lực giữa các bên Điều này cho thấy phong cách diễn ngôn của ông không chỉ mang tính thuyết phục mà còn tạo ra sự tin tưởng và đồng thuận trong các cuộc đối thoại (Irimieș & Irimieș, 2017).
Trong bài phát biểu tại đại hội đảng Cộng hòa tháng 7/2016, Donald Trump đã mô tả một bức tranh u ám cho nước Mỹ, với sự hỗn loạn trên đường phố và nền kinh tế suy giảm nghiêm trọng Ông tuyên bố: “Không ai nắm rõ về hệ thống hơn tôi Đó là lý do một mình tôi có thể sửa chữa nó” (Kayam, 2018).
Mục tiêu của giao tiếp phi bạo lực không phải là phân biệt đúng sai hay tốt xấu Tuy nhiên, qua hai ví dụ về Donal Trump và Barack Obama, chúng ta nhận thấy rằng cả hai đều có sự tin tưởng vào người nghe, nhưng cách tiếp cận và truyền tải thông điệp lại hoàn toàn khác nhau Dù có chung mục đích là kích hoạt “sự tin tưởng và đồng thuận” của công chúng, cách họ thể hiện điều này lại mang những sắc thái riêng biệt.
Trong các diễn ngôn của Barack Obama, ta nhận thấy rõ “tinh thần kêu gọi đồng thuận” và “tinh thần kết nối” với khán giả Ông nhấn mạnh “sức mạnh đoàn kết” và sự cân bằng trong giao tiếp, đồng thời khuyến khích người dân tin tưởng vào chính mình Chính điều này giải thích vì sao, dù không còn giữ chức tổng thống, Barack Obama vẫn nhận được sự ủng hộ và yêu mến từ nhiều người (Irimieș & Irimieș, 2017).
Trong khi Donal Trump thể hiện sự tự tin và mạnh mẽ, cách diễn đạt của ông dường như tạo cảm giác phân chia, khiến người nghe cảm thấy họ thuộc về "phe khác" Bài viết này không nhằm đánh giá đúng hay sai trong các phát ngôn của Trump, mà tập trung vào việc chỉ ra rằng những dẫn chứng này không phù hợp với tinh thần giao tiếp phi bạo lực, mà nên hướng tới sự đồng thuận tự nguyện.
* Giao tiếp phi bạo lực giúp cho người thực hành xây dựng và củng cố quyền lực của mình
Quyền lực thể hiện rõ ràng trong cuộc sống hàng ngày và là nhu cầu thiết yếu của con người (TS Nguyễn Văn Hùng, 2021) Giao tiếp phi bạo lực yêu cầu chúng ta phải kiên trì trong việc hiểu và chăm sóc nhu cầu của người khác Như Marquet (2020) đã chỉ ra, "lãnh đạo là ngôn ngữ" và "quyền lực là ngôn ngữ", cho thấy rằng giao tiếp phi bạo lực đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng quyền lực cá nhân cho những người thực hành.
Phương thức giao tiếp phi bạo lực của Barack Obama đã giúp ông lắng nghe, hiểu được và cùng đáp ứng nhu cầu cốt lõi của người dân, cử tri
Nhu cầu vốn là nguồn lực thiết yếu cho cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc của con người, bao gồm nhu cầu cơ bản như không khí, nước, thức ăn và nghỉ ngơi, cũng như nhu cầu tâm lý như sự thấu hiểu, hỗ trợ và trung thực Việc nhận thức và bày tỏ nhu cầu là giá trị cốt lõi, đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết mâu thuẫn thông qua giao tiếp phi bạo lực, không chỉ trong ngoại giao mà còn trong cuộc sống hàng ngày Đặc biệt, trong lĩnh vực ngoại giao, nhận thức về nhu cầu thường mang tính chất cao hơn do liên quan đến đại diện và quốc gia.
Khi giải quyết mâu thuẫn, việc phân biệt giữa “nhu cầu” và “cách thức” đáp ứng nhu cầu là rất quan trọng Nhiều người gặp khó khăn trong việc xác định và bày tỏ nhu cầu do thiếu giáo dục về vấn đề này Thay vì chỉ trích hay phán xét, chúng ta cần lắng nghe và khuyến khích nhau bày tỏ nhu cầu Trong các cuộc mâu thuẫn, cả hai bên thường tập trung vào việc chứng minh mình đúng thay vì chú ý đến nhu cầu của đối phương Những xung đột lời nói có thể dẫn đến bạo lực hoặc chiến tranh Cần nhớ rằng nhu cầu không liên quan đến hành động của một người cụ thể, trong khi cách thức là hành động cụ thể của một cá nhân nhằm đáp ứng nhu cầu đó.
Trong giao tiếp, việc lắng nghe nhu cầu của người khác là rất quan trọng, bất kể họ thể hiện điều đó như thế nào Để thực sự "hòa giải", chúng ta cần học cách diễn đạt lại thông điệp của họ dưới dạng cảm xúc và nhu cầu, cho dù đó là sự im lặng, phủ nhận, phán xét hay đề nghị Cần lưu ý rằng phán xét có thể cản trở quá trình giải quyết mâu thuẫn.
Khi hai bên hiểu rõ nhu cầu của nhau, bước tiếp theo là tìm cách đáp ứng chúng Cần tránh vội vàng trong giai đoạn này để không dẫn đến sự thỏa hiệp miễn cưỡng Việc hiểu biết nhu cầu trước khi tìm giải pháp sẽ giúp các bên dễ dàng thực hiện các thỏa thuận Quá trình giải quyết mâu thuẫn cần kết thúc bằng hành động đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người, sử dụng “ngôn ngữ hành động” một cách rõ ràng và ở thì hiện tại.
Ngôn ngữ ở thì hiện tại phản ánh mong muốn của các bên trong khoảnh khắc hiện tại Trong tình huống xung đột, việc diễn đạt điều chúng ta muốn thay vì chỉ nhấn mạnh điều không mong muốn có thể gây ra sự bối rối và phản kháng từ người nghe Ngôn ngữ hành động yêu cầu sử dụng các động từ cụ thể và mạnh mẽ, thay vì những từ ngữ mơ hồ và chung chung.
Trong nhiều diễn ngôn của mình, Tổng thống Barack Obama thường xuyên thể hiện “ngôn ngữ hành động” và “ngôn ngữ ở thì hiện tại”(Leanne & Sơn, 2009)
Trong bài phát biểu tại Việt Nam năm 2016, Tổng thống Barack Obama đã thể hiện “ngôn ngữ hành động” và “ngôn ngữ ở thì hiện tại”, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác và phát triển giữa hai quốc gia.
Nước Mỹ đang phải đối mặt với mối đe dọa gia tăng từ các cuộc tấn công mạng, bao gồm việc hacker đánh cắp thông tin cá nhân và xâm nhập hòm thư điện tử Các quốc gia và công ty nước ngoài cũng đang đánh cắp bí mật kinh doanh, trong khi kẻ thù tìm cách phá hoại lưới điện, hệ thống tài chính và điều khiển hàng không Chúng ta không thể tiếp tục thờ ơ trước những mối đe dọa này Để tăng cường an ninh mạng, tôi đã ký một sắc lệnh mới nhằm cải thiện hệ thống phòng thủ thông qua việc chia sẻ thông tin và phát triển các tiêu chuẩn bảo vệ an ninh quốc gia Quốc hội cần hành động để cấp cho chính phủ khả năng lớn hơn trong việc bảo vệ các mạng lưới và ngăn chặn các cuộc tấn công.
Các từ ngữ như “kẻ thù đang tìm kiếm khả năng phá hoại lưới điện” và “Quốc hội phải hành động” thể hiện rõ ngôn ngữ hành động ở thì hiện tại, nhấn mạnh sự cấp bách trong việc đối phó với mối đe dọa hiện tại và kêu gọi hành động ngay lập tức.
Barack Obama luôn thể hiện sự nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu của người dân Mỹ, như thể hiện qua câu nói: “Nước Mỹ cũng phải đối mặt với mối đe dọa gia tăng nhanh chóng.” Điều này cho thấy ông không chỉ lắng nghe mà còn thấu hiểu những lo lắng của cử tri, sử dụng ngôn từ mang tính đồng cảm để kết nối với họ.
Với câu “chúng ta không thể nhìn lại và băn khoăn tự hỏi” còn chứng tỏ
Barack Obama không chỉ chú trọng quan sát, lắng nghe, mà còn lồng ghép cảm xúc/hành động ở thì hiện tại
Câu “Đó là lý do giải thích tại sao, sáng sớm hôm nay, tôi đã ký một sắc lệnh mới” thể hiện sự kết hợp giữa lời nói và hành động thực tiễn, khẳng định cam kết và lời hứa của người phát ngôn.
Trong giải quyết mâu thuẫn bằng giao tiếp phi bạo lực, việc thiết lập sự kết nối giữa các bên là điều quan trọng nhất, tạo nền tảng cho các bước tiếp theo Khi chưa có sự kết nối, mỗi bên sẽ không hiểu rõ cảm xúc và nhu cầu của nhau Cả hai bên cần nhận thức rằng mục tiêu không phải là ép buộc đối phương, mà là xây dựng sự kết nối dựa trên sự quan tâm và tôn trọng lẫn nhau Điều này đồng nghĩa với việc mỗi bên cần trân trọng nhu cầu của bản thân, đồng thời nhận thức rằng hạnh phúc của mình và của người khác có mối liên hệ chặt chẽ Khi cả hai bên hiểu rõ điều này, đối thoại sẽ trở nên khả thi, giúp giải quyết những mâu thuẫn tưởng chừng như bế tắc một cách dễ dàng.
Barack Obama, thông qua phương thức giao tiếp phi bạo lực, không chỉ lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu cốt lõi của người dân và cử tri, mà còn dẫn dắt họ trong việc giải quyết những nhu cầu chính đáng Điều này không chỉ giúp hóa giải nhiều mâu thuẫn mà còn khẳng định vai trò và quyền lực của Mỹ, cũng như Tổng thống Mỹ trong lĩnh vực ngoại giao với các quốc gia trên thế giới.
Giao tiếp phi bạo lực là một phương pháp hiệu quả để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và thay đổi quyền lực trong tương tác xã hội Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi thời gian và nỗ lực, không thể đạt được kết quả ngay lập tức Để thực sự chuyển hóa cách chúng ta liên hệ và kết nối với người khác, cần kiên trì và thực hành liên tục.
Giao tiếp phi bạo lực là yếu tố quan trọng đối với mọi quốc gia, yêu cầu người diễn ngôn phải có phong cách và đặc trưng riêng Những đặc điểm này giúp thông tin và thông điệp trở nên thuyết phục hơn, tác động sâu sắc đến nhận thức và tình cảm của người nghe, từ đó khuyến khích họ kết nối với nhau và với nhà diễn ngôn một cách tự nguyện Điều này cũng chứng minh cam kết của nhà cầm quyền Mỹ trong việc “nói và làm”, thể hiện qua ngôn ngữ và hành động thực tế.
Trong xã hội, luôn tồn tại một bộ phận người dân không đồng thuận hoặc mâu thuẫn với chính quyền, đặc biệt là trong bối cảnh chính trị của Mỹ Do đó, Tổng thống Mỹ cần sử dụng giao tiếp phi bạo lực để hóa giải những mâu thuẫn này, chuyển đổi những người chưa đồng thuận thành đồng thuận, và từ đó, xây dựng sự ủng hộ cho các chính sách và chủ trương của mình.