Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu hoàng bảo

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN BÁ TUÂN HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ LOGISTICS) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG BẢO Giáo viên hướng dẫn : T.S Đào Thanh Hương Sinh viên thực : Nguyễn Bá Tuân Mã sinh viên : 7103106176 Khóa : 10 Ngành : Kinh Tế Quốc Tế Chuyên ngành : Thương mại quốc tế Logistics NĂM 2023 HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN BÁ TUÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ LOGISTICS TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG BẢO Hà Nội, 2023 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp với đề tài:“Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo” cơng trình nghiên cứu riêng em, không chép chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Những số liệu sử dụng cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập thu thập từ nguồn khác có ghi danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có dấu hiệu gian lận nào, em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước hội đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày tháng 06 năm 2023 Sinh viên Tuân Nguyễn Bá Tuân iii LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học tập tu dưỡng Học viện Chính sách Phát triển khiến cho em thêm trân trọng quãng đời sinh viên Đối với em, thời gian học đại học vơ quan trọng, giúp em hồn thiện thân, xây dựng mối quan hệ xã hội tảng kiến thức vững để thực mục tiêu lớn tương lai Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tốt đẹp tới Ban Giám Đốc, Cán bộ, Giảng viên học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt Thầy cô khoa Kinh Tế Quốc Tế ln nhiệt tình tâm huyết với hệ học trị Để hồn thành khố luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GVHD TS Đào Thanh Hương tận tình hướng dẫn em để hồn thành tốt báo cáo Em xin dành lời cảm ơn chân thành đến anh, chị phòng xuất nhập - Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo tạo điều kiện giúp đỡ, dạy trình em tham gia làm việc Tuy nhiên, kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý bảo thêm quý Thầy, Cô anh, chị Cơng ty Cổ phần XNK Hồng bảo để khóa luận em hoàn thiện Lời cuối em xin kính chúc Q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp giảng dạy Kính chúc Q Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo ngày phát triển trở thành doanh nghiệp danh tiếng, đáng tin cậy Việt Nam ngành dịch vụ xuất nhập Em xin chân thành cảm ơn! iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH SÁCH KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix LỜI MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Tổng quan nhập hàng hoá 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nhập hàng hoá 1.1.2 Các hình thức nhập hàng hoá 1.1.3 Vai trị nhập hàng hố 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.1 Một số khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.3 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá 1.2.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hoá 10 1.3.Tổng quan dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 11 1.3.3 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 12 1.3.4 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 13 1.3.5 Cơ sở pháp lý liên quan đến dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 13 1.3.6 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiệp 17 1.4.1 Yếu tố khách quan 17 1.4.2 Yếu tố chủ quan 18 Chương THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG BẢO 20 2.1.Giới thiệu chung 20 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo 20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo 23 v 2.1.5 Khái quát kết kinh doanh Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo giai đoạn năm 2019-2021 28 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo 33 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo 33 2.2.2 Kết dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo 2019 – 2021 42 2.2.2.1 Doanh thu, lợi nhuận, giá vốn loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển 42 2.2.2.2 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 43 2.2.2.3 Cơ cấu doanh thu phân theo thị trường giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển Công ty 44 2.2.2.4 Lưu lượng hàng hóa nhập đường biển 47 2.2.2.5 Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty 48 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hoàng Bảo 49 2.3.1 Yếu tố khách quan 49 2.3.2 Yếu tố chủ quan 51 2.4 Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần XNK Hoàng Bảo 52 2.4.1 Thành tựu 52 2.4.2 Hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HOÀNG BẢO 58 3.1 Cơ hội thách thức dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo 58 3.1.1 Cơ hội 58 3.1.2 Thách thức 59 3.2 Chiến lược/Định hướng/Mục tiêu Cơng ty XNK Hồng Bảo đến năm 2027 60 3.3 Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển doanh nghiệp 62 3.4 Kiến nghị Nhà nước 65 3.5 Kiến nghị Hiệp hội doanh nghiệp Logistics Việt Nam -VLA 67 PHẦN KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 vi DANH SÁCH KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt AN Giấy báo hàng đến AWB Vận đơn đường hàng không C/O Chứng nhận xuất xứ C/Q Giấy chứng nhận chất lượng CBM Mét khối CFS Điểm giao hàng lẻ CP Cổ phần CV Bản tóm tắt trình độ học vấn DEM – DET Phí lưu container cảng - đến 10 DO Lệnh giao hàng 11 FCL Hàng nguyên container 12 FWD Đơn vị thu xếp dịch vụ xuất nhập 13 HBL Vận đơn thứ 14 HĐLĐ Hợp đồng lao động 15 HQ Hải quan 16 L/C Thư tín dụng 17 LCL Hàng hóa khơng xếp đủ container (hàng lẻ) vii 18 MBL Vận đơn chủ 19 OPS Nhân viên trường 20 VGM Xác định khối lượng container chứa hàng 21 VLA Hiệp hội doanh nghiệp logistics việt nam 22 XNK Xuất nhập viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo giai đoạn từ năm 2019 – 2021 28 Bảng 2.2 Doanh thu cấu theo loại hình dịch vụ Cơng ty XNK Hồng Bảo giai đoạn năm 2019-2021 31 Bảng 2.3 Doanh thu, lợi nhuận giá vốn loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty Cổ phần XNK Hoàng Bảo giai đoạn 2019-2021 .41 Bảng 2.4 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty giai đoạn 2019 – 2021 42 Bảng 2.5 Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cấu theo khu vực Công ty Cổ phần XNK Hoàng Bảo giai đoạn 2019-2021 44 Bảng 2.6 Lưu lượng hàng hóa nhập theo loại hình vận tải Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo giai đoạn năm 2019 - 2021 46 Bảng 2.7 Doanh thu theo cấu mặt hàng nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo năm 2019-2021 47 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân theo phận Cơng ty Cổ phần XNK Hồng Bảo chi nhánh Hà Nội 51 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển 14 Hình 2.1 Sơ đồ máy Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo 23 Hình 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty XNK Hồng Bảo 33 x mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, tập trung đào tạo phát triển lực chun mơn, hồn thiện kỹ tìm kiếm, tư vấn chăm sóc khách hàng, đồng thời mở rộng tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng Với tiềm lực khả khai phá thị trường, Cơng ty XNK Hồng Bảo đẩy mạnh phát triển tuyến vận chuyển hàng Mỹ Cụ thể, doanh nghiệp thực trình liên kết với nhiều hãng tàu, đối tác vận tải để q trình giao nhận hàng hóa thơng suốt Bên cạnh đó, đội ngũ Cơng ty XNK Hồng Bảo khơng ngừng tìm hiểu trị, văn hóa, thị trường Mỹ…để giảm thiểu tối đa rủi ro hoạt động vận chuyển hàng hóa Bên cạnh đó, hàng khơng định hướng Cơng ty muốn phát triển, đẩy mạnh vận chuyển hàng không bao gồm vận chuyển hàng không nội địa, hàng không quốc tế chuyển phát nhanh, liên kết với hãng hàng không, mở rộng quan hệ với công ty chuyển phát nhanh giới, thuê máy bay, đào tào kiến thức kỹ cho nhân để phù hợp theo tiêu chuẩn quốc tế giúp gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao, thời gian tới hướng đến chuyển đổi số để theo kịp với mục tiêu Chính phủ, bước số hóa liệu quy trình để chuẩn bị sẵn sàng gia nhập vào xu hướng chung giới Ngồi ra, Cơng ty đa số bạn trẻ động, nhiệt tình có tính cầu tiến Điều bạn cần chia sẻ, dẫn dắt lớp nhân trước có bề dày kinh nghiệm để nâng cao nghiệp vụ, lực tính chun nghiệp; từ giúp Cơng ty phát huy lợi cạnh tranh trì phát triển bền vững Vì vậy, phân bổ lại hệ thống phân chia lại nhóm dịch vụ cốt lõi kinh doanh ưu tiên Cơng ty XNK Hồng Bảo thời gian Sau tất cả, Cơng ty XNK Hồng Bảo ln hướng đến môi trường kinh doanh thân thiện, tạo chuỗi dịch vụ chất lượng nhằm đáp ứng thay đổi thị trường Cơng ty XNK Hồng Bảo tự tin, vững bước đường trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam 61 3.3 Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập đường biển doanh nghiệp Giải pháp truyền thông Công ty cần tiến hành việc xây dựng lại website cơng ty việc sử dụng thiết kế đại đáp ứng đầy đủ thơng tín cơng ty loại hình dịch vụ giao nhận mà cơng ty cung cấp, Nên thuê công ty chuyên xây dựng website để đạt hiệu cao chuyên nghiệp Liên kết, giới thiệu hình ảnh cơng ty báo, tạp chí chuyên ngành Logistics tạp chí Vietnam Logistics Hiệp hội Logistics Việt Nam Cơng ty sử dụng công cụ Google Adwords nhằm giới thiệu cơng ty loại hình dịch vụ giao nhận mà công ty kinh doanh vào từ khóa tìm kiếm khách hàng tra cứu mạng Khối phòng phát triển kinh doanh Marketing nên tăng cường liên kết, trao đổi thông tin, biến động thị trường để có kế hoạch phát triển Marketing lâu dài online offline, sử dụng đa dạng hoạt động quảng bá hình ảnh phương tiện thông tin đại chúng qua trang mạng xã hội, báo chí, website,…; cần thay đổi nội dung, thêm nhiều tính năng, đăng nhiều viết hoạt động Công ty, văn pháp quy thuế cho khách hàng dễ cập nhật Ngồi ra, Cơng ty cần ln nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích liệu khách hàng, hành vi khách hàng,…để tìm phương thức cạnh tranh hiệu chiến lược Marketing phù hợp, thu hút khách hàng Từ đó, đưa thương hiệu Cơng ty XNK Hoàng Bảo đến gần với khách hàng, để khách hàng tìm thấy Cơng ty cách dễ dàng thay dựa vào hoạt động nhân viên phát triển kinh doanh mở rộng tập khách hàng trung thành, tiềm Công ty Giải pháp nhân Ban lãnh đạo Công ty cử số nhân viên ưu tú tham gia khóa đào tạo chuyên sâu ngành nghề, hội thảo lĩnh vực Logistics, xuất nhập để từ nhân viên có lượng kiến thức lượng kiến thức cập nhật nhằm ứng dụng vào công việc cách hiệu Tạo điều kiện cho cán công nhân viên học tập nghiên cứu nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học văn phịng phần mềm nghiệp vụ như: Barcoding (Mã vạch), ECUS5 (Phần mềm khai báo hải quan điện tử),…, để không làm giàu kiến thức cho thân nhân viên mà cịn phục vụ cho nhu cầu cơng việc Cơng ty Công tác tổ chức quản lý cần tiếp tục hoàn thiện, đặc biệt quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với thực tế; tăng cường chất lượng dịch vụ, quản lý công nợ chặt chẽ, tăng cường hoạt động thu hút nắm giữ trung thành khách 62 hàng tiềm Thêm vào đó, Cơng ty XNK Hồng Bảo cần tạo điều kiện tốt để nhân viên hồn thiện kỹ phát huy lực thân; tạo môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ tạo tâm lý thoải mái không tạo nhiều áp lực công việc cho nhân viên số điều như: sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người có sáng kiến cơng việc, tăng cường tinh thần đồng đội gắn kết nhân viên Công ty thông qua hoạt động tập thể, hoạt động giao lưu văn nghệ,…Từ đó, khuyến khích tinh thần tự giác công việc, để nhân viên làm việc cách tốt cống hiến cho Cơng ty Giải pháp quy trình làm việc Trong khâu kiểm tra hàng hóa: Cơng ty cần xác thực thơng tin, tính chất hàng hố xuất nhập chủ hàng hoá cung cấp, đảm bảo tính xác, đầy đủ để tránh gây khó khăn cho thủ tục hải quan kiểm tra hàng hoá xuất nhập cửa Chú ý kiểm tra L/C: Công ty cần kiểm tra cần thận tính phù hợp hợp đồng L/C để tránh nhầm lẫn gây hậu cơng ty giao hàng khơng tốn Khi phát sai sót, cần phải thơng báo cho bên nhập ngân hàng thông báo đề nghị sửa chữa ngay, đảm bảo hai bên có lợi, tránh gây mắt thời gian Trong khâu thủ tục hải quan cần kiểm tra đầy đủ giấy tờ, bổ sung thêm nhân viên có kinh nghiệm để giải thủ tục hải quan nhanh chóng Trong trình nhận chứng từ từ khách hàng, phận chứng từ cần kiểm tra tính đầy đủ đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ đó, chứng từ có thiếu sót hay sai lệch phải xác định thiếu sót, sai lệch đâu, sau nhanh chóng liên lạc bên khách hàng để kịp thời bổ sung sửa đổi Trong trình giao nhận chứng từ, Công ty phải cẩn thận, kiểm tra theo dõi tránh trường hợp thất lạc hay chứng từ, thực cách sau: - Phân loại hồ sơ theo chủ hàng, loại hàng khác - Toàn hồ sơ hàng nhập nên phân loại, lưu trữ theo tháng, giai đoạn, tùy thuộc vào tình hình hoạt động Cơng ty - Bộ phận giao nhận, chứng từ khách hàng phải hợp tác ăn ý, dự tính thơng báo thời gian xác để cơng việc thực tiến độ, tránh chậm trễ - Nhân viên Công ty phải chia công việc với nhau, hỗ trợ lẫn để kịp tiến độ, có sai sót dễ xác định nguồn gốc sai sót giải kịp thời Giải pháp vốn, chi phí sở vật chất 63 Các trang thiết bị trang bị cho nhân viên Công ty đầy đủ số máy móc, trang thiết bị cũ kỹ, phần mềm văn phòng chưa sử dụng đồng bộ, đặc biệt việc cài đặt phần mềm khai báo hải quan cịn khó khăn Để khắc phục điều đó, việc đổi trang thiết bị, nâng cấp phần mềm văn phòng đồng việc làm thiết thực mà Công ty nên quan tâm Xây dựng, đầu tư hệ thống sở vật chất thuộc sở hữu Hoàng Bảo, xây dựng nguồn cung dịch vụ ổn định, kiểm sốt chất lượng, chi phí đầu vào dịch vụ không phụ thuộc vào đối tác trung gian bên ngồi Tận dụng mối quan hệ có sẵn với hãng tàu hay Hải quan để giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho thời gian làm thủ tục cảng hay hãng tàu rút ngắn Lựa chọn hãng vận chuyển lớn uy tín để đảm bảo chất lượng hàng hóa, giảm rủi ro vận chuyển, chọn tuyến đường vận chuyển cho hàng hóa đến tay nhà nhập nhanh với cước phí hợp lý Các nhân viên giao nhận phải nắm rõ quy cách xếp dỡ hàng thích hợp, u cầu để hàng hóa khách hàng ln điều kiện tốt nhất, tránh mát hư hỏng đáng tiếc xảy Quản lý chặt chẽ, cân đối nguồn vốn để tăng hiệu kinh doanh Kiểm sốt sử dụng tài sản Cơng ty cách hợp lý, tránh trường hợp sử dụng lãng phí hay sai mục đích Cần áp dụng cơng nghệ, tiến khoa học kỹ thuật thiết bị theo dõi, định vị Wifi, GPS,…để giảm thiểu sức lao động, giúp tăng hiệu làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí vận hàng cho Cơng ty Mọi quy trình trình giao nhận quản trị dễ dàng hơn, biết mức độ hoạt động phương tiện Từ tránh tình trạng q tải vào mùa cao điểm Lập kế hoạch đóng hàng cách khoa học để tránh việc thừa hàng hay không tận dụng hết thể tích container mà đảm bảo an tồn hàng hóa Linh hoạt việc book container, kiểm tra kỹ tình trạng container trước đóng hàng sau mở container Giảm chi phí cách hồn thiện dần quy trình giao nhận, kiểm tra thật kỹ lưỡng thơng tin hóa đơn, chứng từ…giảm thiểu sai sót xảy dẫn đến phát sinh chi phí, từ giảm phí dịch vụ, nâng cao cạnh tranh giá Tiết kiệm chi phí hành văn phịng việc làm nên quan tâm chi phí gián tiếp phần ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty Linh hoạt, thường xuyên cập nhật thay đổi sách nhà nước, hải quan, thay đổi thủ tục cảng, … để điều chỉnh kịp thời, tiết kiệm thời gian, chi phí Thời gian tới, Cơng ty cần có chiến lược huy động nguồn vốn đầu tư vào trang thiết bị như: Xe đầu kéo, xe tải, xe nâng, vỏ container,…và đầu tư vào mở 64 hệ thống kho bãi như: Kho thường, kho CFS, kho lạnh,…Từ nguồn lực đầu tư đó, Cơng ty tăng cường mở rộng phát triển toàn diện loại hình dịch vụ lĩnh vực Logistics như: dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ cho thuê trang thiết bị liên quan, dịch vụ vận chuyển đường bộ,… Ngồi để tăng hiệu suất làm việc, Cơng ty ứng dụng cơng nghệ quản lý kho bãi để quản lý hàng hóa, cập nhật trạng thái hàng hóa cho khách hàng Những điều giúp q trình giao nhận hàng hóa Cơng ty diễn nhanh chóng, cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ mặt hàng giao nhận thời gian tới Từ đó, hệ thống sở vật chất đầy đủ thuộc sở hữu Cơng ty giúp tiết kiệm chi phí, giảm tham gia đối tác trung gian, chủ động khâu quản lý quy trình tiến độ lô hàng giúp đẩy mạnh sức mạnh cạnh tranh thị trường Công ty Giải pháp khách hàng Cơng ty XNK Hồng Bảo cần tiếp tục trì khách hàng cũ, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường Trên thị trường ngày nay, khách hàng lựa chọn đối tác mà mang lại hiệu tối ưu Vì vậy, muốn tiếp tục phát triển việc giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng khách hàng tiềm nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu Công ty - Đối với khách hàng cũ: Công ty nên quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, đồng thời thường xuyên liên lạc, tương tác, lắng nghe ý kiến từ khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi để nhận ưu điểm tồn Công ty nhằm đề sách hợp lý - Đối với khách hàng mới: Khi nhận thông tin khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, sử dụng dịch vụ Cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận hợp lý với khách hàng, ưu tiếp áp dụng nguyên tắc Win – Win, đơi bên có lợi, tạo mối quan hệ gây ấn tượng thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài 3.4 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước doanh nghiệp mối quan hệ hai chiều có gắn kết chặt chẽ với Nhà nước cần phải trợ giúp, tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp có điều kiện để phát huy khả năng, sức hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề cần ưu tiên khắc phục hàng đầu giảm thiểu phiền hà thủ tục hành Điển hình vấn đề tồn đọng quy trình nộp thuế nhập Việt Nam gặp nhiều vấn đề hình thức trực tiếp trực tuyến Ví dụ: Vào ngày 10/11/2022, hệ thống thuế 65 hải quan vào tiền chậm khiến thời gian xử lý tăng lên từ 3-4 ngày lấy hàng tờ khai thông quan hệ thống thuế chưa ghi nhận Vì vậy, Nhà nước cần có sách biện pháp quy trình nộp thuế cho doanh nghiệp để tránh rủi ro tiết kiệm thời gian q trình nhập hàng hóa Đối với hình thức nộp thuế trực tiếp: Nhà nước cần nâng cấp hệ thống tín dụng ngân hàng cách phổ biến thêm cơng tác đóng thuế ; quán triệt nguyên tắc làm việc, cẩn thận với rủi ro tác nghiệp ngân hàng Nhà nước Agribank, Vietcombank, Vietinbank,…nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đóng thuế nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro rút ngắn thời gian làm thủ tục thơng quan hàng hóa Ngồi ra, việc thành lập quỹ bảo hiểm tín dụng cho doanh nghiệp cần thiết để giúp cho chủ hàng tránh rủi ro thương mại Nhà nước cần áp dụng thêm giải pháp khoa học - kỹ thuật, nâng cấp, hồn thiện, bảo trì hệ thống đóng thuế trực tuyến thường xuyên để tránh vấn đề phát sinh làm ảnh hưởng thời gian thông quan khai thác lơ hàng Nhà nước cần hồn thiện Hệ thống Luật kinh tế nói chung Luật kinh doanh Xuất nhập nói riêng, cần phải tiến hành triệt tiêu văn pháp luật không rõ ràng, không đầy đủ Khi có thay đổi biểu thuế có quy định khác Bộ Tài Chính cấp có thẩm quyền khác cần nhanh chóng phố biến thay đổi để giúp doanh nghiệp nắm rõ thực Cần đầy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại với nước ngồi, tổ chức Thường xun chương trình: hội chợ triển lãm hàng hóa Việt Nam nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm Đồng thời hoạt động kêu gọi đầu tư nước nhằm thúc đầy hoạt động xuất nhập phát triển Quy trình thủ tục hải quan cần hồn thiện, áp dụng kỹ thuật đại nữa, đơn giản hóa đảm bảo đầy đủ quản lý quan chủ quản Áp dụng triệt để việc kê khai xử lý tờ khai hải quan trực tuyến, đẩy mạnh cho phép việc nộp xử lý hồ sơ điện tử Nguồn nhân lực công nghệ thông tin ngành phải trọng phát triển: hệ thống thông tin hải quan phải cập nhật nâng cấp phiên nhằm đảm bảo hệ thống nhận xử lý nhanh thông tin mà doanh nghiệp đăng ký, trao đổi liệu quan ngành để tiến tới hợp tác khu vực Đồng thời nâng cao tính bảo mật thơng tin, tránh tình trạng liệu bị xâm nhập đánh cắp 66 Hải quan cần tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiến hành thủ tục thơng quan cho hàng hố, bỏ thủ tục không cần thiết, cần phải thay đổi đội ngũ cán Hải quan lực Đội ngũ cán ngành phải chuẩn hóa, có kỹ chuyên sâu nghiệp vụ hải quan, thủ tục thông quan, kiểm tra giám sát hàng hóa, đặc biệt trọng trau dồi trình độ ngoại ngữ để đáp ứng cơng việc tốt hơn, đào tạo theo chuẩn mực hải quan giới Và có biện pháp ngăn chặn, chống tiêu cực việc tiến hành thủ tục hải quan Bên cạnh đó, cần có biện pháp để hạn chế tiêu cực, nâng cao phẩm chất đạo đức, văn hoá cho cán Hải quan 3.5 Kiến nghị Hiệp hội doanh nghiệp Logistics Việt Nam -VLA Không ngùng phối hợp hoạt động thành viên nhằm bảo vệ lợi ích quyền lợi mặt liên quan tới lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế, tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ hợp tác, liên kết, hỗ trợ giúp đỡ thành viên Hiệp hội nhằm thúc đầy hoạt động giao nhận hội viên Hiệp hội cần phải tận dụng điều kiện, phương tiện, tổ chức buổi hội thảo, chuyên đề nhằm giúp hội viên nâng cao cải tiến chất lượng vực giao nhận, nắm bắt kịp thời yêu cầu ngày cao bạn hàng đối tác Hiệp hội cần đại diện cho quyền lợi cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực giao nhận kho vận quan hệ kinh doanh hợp tác quốc tế Hiệp hội cần giúp đỡ hội viên việc đào tạo, bổ túc, nâng cao trình độ nghiệp vụ hoạt động giao nhận kho vận để đáp ứng yêu cầu đối tác khách hàng giới 67 PHẦN KẾT LUẬN Trong xu hướng kinh tế hội nhập phát triển nay, nói thị trường giao nhận xuất nhập hàng hóa Việt Nam nói riêng giới nói chung phát triển không ngừng ngày hội đến với doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ, biết nắm bắt hội, từ có vị vững thị trường Qua khóa luận này, từ kiến thức thực tế kết hợp với nghiên cứu thân, tác giả trình bày sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển phân tích thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo giai đoạn 2019–2021, đưa giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty đến năm 2027 Với năm hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa, Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảođã trở thành đối tác đáng tin cậy nhiều doanh nghiệp nước Do đó, Cơng ty cần tiếp tục đẩy mạnh cơng tác bồi dưỡng nhân với trình độ nghiệp vụ vững vàng, tăng cường đầu tư sở vật chất, với tập trung khai thác dịch vụ coi mạnh Công ty khắc phục hạn chế cịn tồn để không ngừng nâng cao vị ngành dịch vụ giao nhận Ngoài ra, tại, hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển phải chịu nhiều ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, Cơng ty gặp khơng khó khăn xuất số hạn chế tồn tại, qua địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp để vượt qua đứng vững thị trường Và để giải khó khăn, hạn chế đồng thời đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển, Cơng ty đưa mục tiêu định hướng hoạt động cho doanh nghiệp giai đoạn tới Với kiến thức cịn hạn chế, khóa luận em cịn nhiều thiếu sót nhận định mang tính chất cá nhân sau quan sát tìm hiểu nên khơng tránh nhược điểm cần xem xét tính khả thi giải pháp so với tình tình thực tế Cơng ty Kính mong nhận ý kiến đóng góp q thầy, Khoa Kinh tế Quốc tế để khóa luận em tốt Em xin chân thành cảm ơn! 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội (2019), Luật thương mại Việt Nam Bộ Công Thương (2022), Báo cáo Logistics Việt Nam 2022 Vietnam Logistics Review (2020), Doanh nghiệp logistics Việt ảnh hưởng từ dịch COVID-19 Theo “Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics: 15% doanh nghiệp 50% doanh thu, 50% doanh nghiệp giảm mạnh số lượng dịch vụ so với kỳ”, Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam Trần Văn Hịa (2009), Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh Xuất nhập Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Tổng cục thống kê (2023), “Nỗ lực phục hồi, xuất, nhập năm 2022 lập kỷ lục mới”, Tổng cục thống kê, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2023/01/no-luc-phuc-hoi-xuat-nhap-khau-nam-2022-lap-ky-luc-moi/ https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=14765 Theo “Báo cáo tình hình Kinh tế – Xã hội quý IV năm 2019”, Tổng Cục Thống kê Theo “Kinh tế Việt Nam 2020: Một năm tăng trưởng đầy lĩnh”, Tổng Cục Thống kê 10 Theo “Báo cáo tình hình Kinh tế – Xã hội quý IV năm 2021”, Tổng Cục Thống kê 11 Theo “Báo cáo tình hình tài năm 2019”, Bộ phận kế tốn - Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo 12 Theo “Báo cáo tình hình tài năm 2020”, Bộ phận kế tốn - Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo 13 Theo “Báo cáo tình hình tài năm 2021”, Bộ phận kế tốn -Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo 14 Phịng nhân (2023), Nhân viên Công ty Cổ phần Xuất nhập Hồng Bảo 15 Phịng XNK (2023), Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển – Cơng ty ty Cổ phần Xuất nhập Hoàng Bảo 69 PHỤ LỤC Phụ lục1: Shipping Order (Giấy báo đặt chỗ) 70 Phụ lục2: Arrival Notice (Giấy báo hàng đến) 71 Phụ lục.1: Đăng ký mở tờ khai nhập Phụ lục 2: Giao diện mở tờ khai - Thông tin chung 72 Phụ lục 3: Giao diện mở tờ khai - Thông tin chung Phụ lục 4: Giao diện mở tờ khai – Đăng ký file đính 73 Phụ lục 5: Màn hình nhập thơng tin file đính kèm Phụ lục 6: Kết sau đính kèm file 74 Phụ lục 7: Giao diện mở tờ khai – Chữ ký số Phụ lục 8: Kết phân luồng tờ khai 75