Xây dựng kế hoạch digital marketing cho các chương trình học tiếng anh tại công ty tnhh olympus toàn cầu

CHU THỊ HUYỀN TRANG BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (QUẢN TRỊ MARKETING) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH HỌC TIẾNG ANH TẠI CƠNG TY TNHH OLYMPUS TỒN CẦU Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Phương Anh Sinh viên thực : Chu Thị Huyền Trang Mã sinh viên : 7103401242 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Marketing NĂM 2023 HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÁC CHƯƠNG TRÌNH HỌC TIẾNG ANH TẠI CƠNG TY TNHH OLYMPUS TỒN CẦU Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Phương Anh Sinh viên thực : Chu Thị Huyền Trang Mã sinh viên : 7103401242 Khóa : 10 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh giúp em có thêm kiến thức quý giá hội làm việc doanh nghiệp để tích lũy thêm kinh nghiệm Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Phương Anh, người trực tiếp hướng dẫn cho em kiến thức, kinh nghiệm cần thiết quan trọng để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Tiếp em xin gửi lời cảm ơn đến ThS Nguyễn Văn Quân- người hướng dẫn thứ hai cho em giúp em hiểu rõ nhiều kiến thức mà thân chưa nắm vững Bên cạnh đó, thời gian cơng tác cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty Các anh chị giúp đỡ em trình tìm hiểu học hỏi kiến thức kinh doanh nói chung marketing nói riêng doanh nghiệp Do kỹ lập luận kinh nghiệm thực tiễn giới hạn nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận đề tài “Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho chương trình học Tiếng Anh Cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu” cơng trình nghiên cứu cá nhân em thời gian qua với hướng dẫn TS Nguyễn Thị Phương Anh ThS Nguyễn Văn Quân Mọi số liệu sử dụng phân tích khóa luận em tự thu thập, tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực Do trình độ thân hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nghiên cứu khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để em ngày tiến Em xin cam đoan chịu hoàn tồn trách nhiệm đề tài Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2023 Sinh viên thực Chu Thị Huyền Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM CỤ THỂ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung Digital Marketing 1.1.1 Khái niệm Digital Marketing 1.1.2 Vai trò Digital Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Các công cụ Digital Marketing 1.2 Khái quát xây dựng kế hoạch cho Digital Marketing cho sản phẩm 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Quy trình lập kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm .15 1.2.2.1 Phân tích nghiên cứu thị trường, sản phẩm đối thủ cạnh tranh (Marketing Research) .15 1.2.2.2 Đề xuất chiến lược truyền thông (Marketing strategy) 18 1.2.2.3 Sáng tạo ý tưởng truyền thông (Creative Idea) 20 iii 1.2.2.4 Xây dựng kế hoạch phương tiện (Media planning) .20 1.2.2.5 Xây dựng kế hoạch công việc cho phận (Action planning) .21 1.2.2.6 Đo lường điều chỉnh (Control) .22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch Digital Marketing doanh nghiệp .23 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 23 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH OLYMPUS TOÀN CẦU 29 2.1 Giới thiệu chung công ty 29 2.1.1 Thông tin chung công ty .29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .30 Mơ hình hoạt động 31 Những ưu điểm trội Olympus: 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ cung cấp chủ yếu .34 2.1.4.1 Olympus Summer Camp - Trại hè Tiếng Anh .34 2.1.4.2 Talk 11 – Học tiếng Anh online 1:1 với giáo viên Philippines 35 2.1.4.3 English Central – Phần mềm học tiếng Anh với công nghệ AI tiên tiến .37 2.1.4.4 Ielts Spartra 38 2.1.4.5 Dabate- Tranh biện 39 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 40 2.2 Thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Olympus Toàn Cầu 45 2.2.1 Mục tiêu hoạt động Digital Marketing công ty 45 2.2.2 Ngân sách hoạt động Digital Marketing công ty 46 2.2.3 Các công cụ chiến dịch Digital Marketing công ty 48 2.2.3.1 Website .49 2.2.3.2 SEO 53 iv 2.2.3.3 Social Media 55 2.2.3.4 Email 64 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Digital Marketing cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu 67 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH OLYMPUS TỒN CẦU 69 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển 69 3.1.1 Mục tiêu 69 3.1.2 Định hướng phát triển .69 3.1.2.1 Định hướng chung .69 3.1.2.2 Định hướng phát triển hoạt động Digital Marketing 70 3.2 Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu 70 3.2.1 Nghiên cứu thị trường, sản phẩm đối thủ cạnh tranh 70 3.2.2 Đề xuất chiến lược truyền thông .73 3.2.3 Sáng tạo ý tưởng truyền thông 74 3.2.4 Xây dựng kế hoạch phương tiện 76 3.2.5 Xây dựng kế hoạch công việc 80 3.2.6 Đo lường điều chỉnh .81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng cấu nguồn vốn cơng ty TNHH Olympus Tồn cầu năm 2020-2022 Bảng 2.2 Số khoá học số học viên năm 2020-2022 Bảng 2.3 Kết kinh doanh từ năm 2020-2022 Bảng 2.4 Ngân sách Digital Marketing công ty năm 2020 Bảng 2.5 Ngân sách Digital Marketing công ty năm 2021 Bảng 2.6 Ngân sách Digital Marketing công ty năm 2022 Bảng 3.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trung tâm ngoại ngữ cạnh tranh Bảng 3.2 Thông điệp truyền thông chiến lược tiếp cận khách hàng Bảng 3.3 Những viết dự kiến đăng lên Facebook chiến dịch vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Hình 2.2 Ảnh giao diện trang chủ website Olympus Hình 2.3 Ảnh giao diện trang chủ website Talk 11 Hình 2.4 Ảnh giao diện trang chủ website English Central Hình 2.5 Ảnh videos theo chủ đề website English Central Hình 2.6 Ảnh giao diện trang chủ website Ielts Spartra Hình 2.7 Ảnh số kết từ khóa tìm kiếm Semrush Hình 2.8 Ảnh số viết SEO website Talk 11 Hình 2.9 Ảnh xếp hạng từ khóa số truy cập tháng website Talk11 Hình 2.10 Ảnh fanpage thức Talk 11 Hình 2.11 Một số dạng đăng fanpage Talk 11 Hình 2.12 Thống kê lượng người theo dõi fanpage Talk 11 Hình 2.13 Thống kê lượng tiếp cận fanpage Talk 11 Hình 2.14 Trại hè tiếng Anh fanpage Olympus Hình 2.15 Ảnh fanpage thức Olympus Summer Camp Hình 2.16 Các hoạt động học viên tham gia Trại hè Hình 2.17 Trang chủ hóm Talk11 Student News Hình 2.18 Cuộc thi “My Pride” Talk11 Student News Hình 2.19 Bài đăng nhóm Talk11 Student News Hình 2.20 Nhóm Ba mẹ đồng hành học tiếng Anh Hình 2.21 Bài viết nhóm Ba mẹ đồng hành học tiếng Anh Hình 2.22 Báo cáo số Ba mẹ đồng hành học tiếng Anh Hình 2.23 Báo cáo số email marketing “Cuộc thi My Pride” Hình 2.24 Chỉ số lượt mở email theo thiết bị vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Marketing xem linh hồn doanh nghiệp công cụ để doanh nghiệp khẳng định vị thế, chỗ đứng lịng khách hàng thị trường Một chiến lược marketing đắn giúp cho doanh nghiệp trở nên vững vàng thị trường quảng bá rộng rãi tên tuổi, sản phẩm đến với khách hàng người tiêu dùng, từ chiến thắng đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, tốc độ phát triển nhanh chóng Internet phát triển mạnh mẽ thiết bị kết nối: điện thoại thơng minh, máy tính bảng… tính tới tháng 9/2022, Việt Nam có 72,1 triệu người sử dụng Internet (đạt tỷ lệ 73,2% dân số) sống hàng ngày Với số này, Việt Nam quốc gia có lượng người dùng Internet cao thứ 12 tồn Thế Giới Theo thống kê, đến tháng 02/2022, có 76.95 triệu người dùng mạng xã hội Việt Nam, số lượng người dùng mạng xã hội Việt Nam vào đầu năm 2022 tương đương 78.1% dân số, người dùng Facebook 70.4 triệu người Từ số biết nói, thấy số lượng người sử dụng mạng Internet ngày gia tăng xu hướng Đặc biệt, phát triển Internet tạo sức mạnh vô biên nguồn lực tài nguyên kéo theo phát triển nhiều hoạt động doanh nghiệp Internet, khơng thể không nhắc đến hoạt động Digital Marketing với nhiều hình thức ngày đa dạng Khi kênh Marketing truyền thống dần trở nên tải với khả tương tác cao với người sử dụng Internet, tính linh hoạt triển khai phong phú hình thức, Digital Marketing dần trở nên phổ biến nhiều nước Thế Giới nói chung Việt Nam nói riêng Theo đó, doanh nghiệp dần Olympus Talk11- Tiếng Anh giao tiếp kèm với giáo viên Philippine, Olympus Summer Camp- Trại hè Tiếng Anh, English Central- phần mền họcn tiếng Anh với cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, Ielts Spartra, vừa triển khai mắt tháng năm 2023 khoá học Debate- Tranh biện Đối tượng tham gia lớp Anh Ngữ Olympus khơng có giới hạn nào, từ học viên 3-4 tuổi, mầm non, tiểu học có nhu cầu học Tiếng Anh giao tiếp; học sinh trung học có nhu cầu nâng cao trình độ hay người làm, doanh nghiệp muốn học Tiếng Anh chuyên ngành, đến học viên có nhu cầu luyện thi lấy chứng Toefl, Ielts, Toeic,…Người dùng sẵn sàng chi trả nhiều cho chi phí học Anh Ngữ họ có nhiều lựa chọn Khách hàng mục tiêu Olympus phụ huynh từ 25- đến 45 tuổi có nhỏ từ 5- 17 tuổi với thu nhập ổn định có điều kiện tốt Với thói quen lên mạng tìm kiếm trung tâm tiếng Anh Online uy tín mong muốn học Tiếng Anh giao tiếp với giáo viên nước ngồi để cải thiện trình độ Nhóm khách hàng quan tâm đến chất lượng đào tạo trung tâm chi phí hợp lý để thu lại hiệu tiết kiệm thời gian, tiền bạc • Đối thủ cạnh tranh Tiềm thị trường lớn việc cạnh tranh ngành điều tránh khỏi Các đối thủ Olympus trung tâm Tiếng Anh Online Kyna English Class, Antoree Đây trung tâm có tảng thương hiệu mạnh, trung tâm ngoại ngữ thực tốt lĩnh vực Digital Marketing Các chương trình thu khơng lượt tương tác Đây thách thức lớn Olympus 71 Bảng 3.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu trung tâm ngoại ngữ cạnh tranh STT Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu - Giảng viên xứ, - Học phí cao Philippine, Thái Lan, - Quy trình tuyển chọn Việt Nam, Indonesian - Chương trình học đa giáo viên cịn nhiều thiếu xót dạng Kyna English - Đạt nhiều giải thưởng lớn - Nhiều nhà đầu tư - Hoạt động marketing mạnh - Danh tiếng uy tín cao - Nhiều giáo viên xứ - Dịch vụ tư vấn, chăm - Phương pháp học Antoree đại sóc khách hàng chưa đầu tư nhiều - Nhiều năm kinh nghiệm - Chương trình học chưa - Uy tín, danh tiếng thị trường cao 72 đa dạng - Phương pháp học CEF - Chương trình đào tạo độc quyền cịn thiếu xót, chưa đa dạng - Chi phí hợp lý Jonny English - Hoạt động marketing tốt - Chỉ - Đội ngũ nhân viên hỗ trợ có giáo viên Philippine học viên 24/7 ( Nguồn: Tác giả xây dựng) • Điểm mạnh điểm yếu Talk11 Điểm mạnh - Chương trình học đa dạng cá nhân hố - Giáo viên Philippine có nhiều năm kinh nghiệm trình độ sư phạm tốt - Chi phí hợp lý - Có nhiều mối quan hệ đối tác hội đồng hành - Có nhiều liên kết với trường thầy cô Điểm yếu - Hoạt động Marketing yếu - Chỉ có giáo viên Philippine - Hệ thống quản lý học viên gặp vài lỗi nhỏ 3.2.2 Đề xuất chiến lược truyền thông Tên chiến lược đề xuất cho Olympus: “Chiến lược tiếp cận khách hàng cho khoá học Debate- Tranh biện Olympus” • Thời gian thực chiến lược: từ ngày 1/03/2023 đến 1/09/2023 • Mục tiêu truyền thông 73 Chiến dịch truyền thông lần này, Olympus thực nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, vào tâm trí khách hàng với vị trí, ưu tốt so với đối thủ cạnh tranh Xuất phát từ ý tưởng mong muốn đưa chương trình học tới phận cơng chúng chưa gần gũi với nó, Olympus xây dựng chiến dịch xuất gần gũi để dẫn dắt công chúng từ nhận thức tốt sản phẩm, đến thái độ hứng thú, muốn trải nghiệm chúng cuối thay đổi hành vi tiếp nhận cách nhiệt tình Từ chiến dịch này, cơng ty gia tăng doanh thu, lợi nhuận chiếm đuọc nhiều thị trường rộng lớn tiềm Việt Nam • Công chúng mục tiêu Đối tượng nhận tin mục tiêu phụ huynh có từ 12- 15 tuổi tương đối Tiếng Anh có nhu cầu học tập, cải thiện kỹ thuyết trình, tranh biện Tiếng Anh Những phụ huynh mong muốn du học, trở thành cơng dân tồn cầu tương lai, bạn nhỏ rụt rè chưa tự tin đứng trước đám đơng nói quan điểm muốn phản biện trước nhiều người 3.2.3 Sáng tạo ý tưởng truyền thông Thông điệp truyền thông mà Olympus muốn truyền tải “ Con tự tin toả sáng với lớp Debate” đến đối tượng công chúng mục tiêu Ý nghĩa thông điệp mong muốn giúp trẻ em Việt Nam tự tin thuyết trình trước đám đơng ngoại ngữ, từ trở thành cơng dân tồn cầu, giúp trẻ tiến dần đến mục tiêu du học để phát triển thân phát triển đất nước Tuy nhiên phụ huynh bận rộn không dễ dàng bị thu hút cách mở đầu quảng cáo “ triết lý” Vậy Olympus đơn lặp lặp lại thông điệp viết giới thiệu sản phẩm fanpage, group, website… rủi ro nằm việc tỷ lệ công chúng quan tâm đến quảng cáo khơng đạt kỳ vọng Vì đề xuất ý tưởng truyền thông: làm video hoạt hình ngắn vui nhộn, dí dỏm thú cưng học thuyết trình, tranh biện tiếng Anh Hình ảnh video 74 thú cưng vui vẻ thuyết trình, khơng ngại nói sai hay bị bạn lớp cười Từ trẻ thấy học debate không nhàm chán mà bị thu hút Bản 3.2: Thông điệp truyền thông giai đoạn chiến lược tiếp cận khách hàng Giai đoạn Độ nhận biết Chuyển đổi Đối tượng Thu hút ý Cung cấp thông tin Tăng cường hiệu Cân nhắc học sinh và niềm tin cho chiến dịch phụ huynh với khách hàng chương trình học chương trình học định đăng ký học Debate Thơng điệp Hoạt động Con tự tin toả sáng với lớp Debate Content để khơi Mời phụ huynh Cung cấp lên vấn đề hội cho tham chương trình giảm nhập quốc tế gia lớp học thử giới trẻ mong Hỏi lại giá sách phụ chuyển nhượng muốn huynh xem bảo lưu học phí phát triển phụ chia sẻ lớp trung tâm huynh học thử Được học thử đến buổi hoàn tồn miễn phí với giảng viên Anh Quốc Cơng cụ Own: landing page Own: đăng kí tư vấn Website 75 Facebook, Own: Facebook fanpage Own: Facebook Paid: social ads, Own: CRM( call page PPC, seeding center) Earn: học miên phí group 1-2 buổi Pain: social ads, Own: CRM( call PPC, display Paid: ads, PPC, center) display, seeding FB group (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.2.4 Xây dựng kế hoạch phương tiện • Dự kiến cơng cụ Digital Marketing sử dụng Website Website trình bày dạng giới thiệu dịch vụ kinh doanh Nội dung chia theo mục cụ thể Thơng tin thể theo trình tự đơn gián cho khách hàng để hiểu sử dụng Ở mục chương trình học thêm vào khố học Debate nội dung liên quan đến khố Debate Ngồi ra, công ty cần phải cải thiện lại website Trước hết, cần cải thiện bố cục, tối ưu giao diện web để tăng trải nghiệm tốt cho người dùng xem máy tính thiết bị di động Loại bỏ thông tin cũ, lỗi thời bổ sung thêm thông tin giáo viên thành tựu họ để tăng niềm tin cho khách hàng, thêm vào feedback từ phụ huynh học sinh học trung tâm Điều vừa làm tăng giá trị cho website doanh nghiệp, vừa giúp người truy cập có thêm nhiều giá trị hữu ích họ Từ đó, thu hút thêm nhiều người dùng giữ họ lại website lâu hơn, giảm tỷ lệ trang Ngồi ra, việc quảng cáo website cần ý, công ty thêm popup (quảng cáo lên người dùng vừa truy cập vào website) liên kết 76 với nhiều website có uy tín, nhiều người sử dụng để backlink (là liên kết trỏ tới từ website khác), đặt baner quảng cáo nhằm thu hút khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp Social media Công ty đầu tư vào việc chạy quảng cáo viết, video việc sử dụng công cụ Facebook Ads giúp tăng lượt tiếp cận, tương tác Các viết video quảng cáo sản xuất kiểm duyệt nội dung mức tốt để đảm bảo thu hút thêm khách hàng tiềm đạt mục tiêu chiến dịch quảng cáo thành cơng Bên cạnh đó, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên marketing chuyên hỗ trợ giải đáp, phản hồi thắc mắc, bình luận khách hàng trang fanpage, group thường xuyên Tránh trường hợp để khách hàng đợi lâu, gây cảm giác khó chịu dẫn đến phản hồi tiêu cực ngược lại Vì fanpage group Olympus Facebook lượt tương tác thấp Vậy, để chiến dịch đạt hiệu quả, viết cần tăng lượt thích, lượt theo dõi, bình luận, chia sẻ, doanh nghiệp cần sáng tạo nội dung viết, video phù hợp với hệ trẻ trung gen Z Bài viết, video nên sử dụng ngơn từ đơn giản, hình ảnh vui nhộn gây hiệu ứng hài hước, dí dỏm, tránh lạm dụng từ ngữ học thuật gây nhàm chán Email Doanh nghiệp cần lựa chọn kiểm tra xem danh sách email khách hàng tiềm xác chưa để để gửi email Nâng cấp tính công cụ email marketing cần thiết để đảm bảo chất lượng hoạt động sử dụng chúng Muốn email marketing đạt hiệu cao chiến dịch này, công ty cần thay đổi mẫu thiết kế, tạo nên phong cách riêng Olympus Các tiêu đề email 77 cần sáng tạo, đánh vào ý người đọc để kích thích tị mị, hứng thú tăng khả mở email khách hàng Ngoài ra, nội dung email cần phải rõ ràng, dễ hiểu tập trung chủ yếu giới thiệu khoá học Debate dẫn dắt người xem đưa hành động với mục đích, mục tiêu email Nếu có email phản hồi, góp ý khách hàng cơng ty cần hỗ trợ giải đáp kịp thời • Kế hoạch sản xuất nội dung  Content Facebook Quảng cáo Facebook hoạt động hiệu cơng ty tập trung vào điều muốn đạt Vì thế, Olympus chọn kênh mạng xã hội Facebook cơng cụ quảng cáo Internet để quảng cáo truyền thơng cho chương trình học Debate- Tranh biện Để viết chạy quảng cáo có nội dung rõ ràng, thu hút khách hàng mục tiêu, ta cần thiết kế nội dung theo bảng Bảng 3.3 Những viết dự kiến đăng lên Facebook chiến dịch STT Mục đích Tên viết Khóa học Debate- Tranh biện Tiếng Anh Online có Talk11 Giới thiệu chương trình học đến – Thuận tiện – Tiết kiệm – Hiệu phụ huynh học sinh Tuyển sinh lớp Debate- Tranh biện Thơng báo tuyển sinh khố học Tiếng Anh Talk11 trung tâm Giúp phụ huynh, học sinh hiểu Bạn biết Tranh biện? khố học, nêu lên lợi ích mà khoá học đem lại tương lai 78 Lớp học Debate Talk11 có gì? Giúp phụ huynh, học sinh dễ hình dung lớp học trung tâm Debate Junio- Tranh biện thơng minh Đưa topic có chương trình học để phụ huynh thấy lộ trình rõ ràng khố học Giúp phụ huynh học sinh thấy Học Debate bạn gì?- Chia sẻ giáo viên giảng dạy trực tiếp giảng viên Anh Quốc khố lớp học, từ tăng độ uy tín học Debate- Tranh biện Talk11 trung tâm khả tin cậy khách hàng Giới thiệu trình học Debate học sinh cụ thể, thành Nhật ký Debate tựu học sinh lợi ích Debate mang lại Lưu ngày nguồn tài liệu giúp Cung cấp tài liệu cho học sinh, khiến Debater trẻ tự tin đấu học sinh thấy tin tưởng hứng thú trường tranh biện (Nguồn: Tác giả xây dựng)  Chủ đề SEO Tiêu đề SEO yếu tố để google xếp hạng SEO Tiêu đề viết định CTR, nội dung người dùng nhìn thấy định hành động khách hàng Vì thế, ta cần phải có tiêu đề xác định trọng tâm viết, thu hút khách hàng + Lớp học Tranh biện( Debate) Tiếng Anh Online + Khoá học Tranh biện Tiếng Anh Debate 79 + Tuyển sinh lớp Debate Tiếng Anh Online + Thông báo tuyển sinh khoá Debate Tiếng Anh + Học Debate vươn tới tương lai • Kế hoạch Timeline tháng • Xác định chi phí truyền thơng 3.2.5 Xây dựng kế hoạch cơng việc Do phịng Marketing Sales Olympus chưa đủ nhân lực đáp ứng chức planning, content, technique, booking, nên để chiến dịch đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần thuê để triển khai phần công việc Olympus 80 outsourcing cơng việc Technique, có dịch vụ quảng cáo Facebook, dịch vụ quảng cáo Google Adwords, Agency thu phí trọn gói thu phí theo phần trăm chi phí triển khai Cịn lại Olympus xếp nhân công ty thực công việc lại Action Plan 3.2.6 Đo lường điều chỉnh Khi chạy quảng cáo online, Google Adwords Facebook Ads cung cấp thống kê đầy đủ, chi tiết để công ty biết mẫu quảng cáo đạt hiệu sao, cần tối ưu thêm khâu tồn hành trình thuyết phục khách hàng Hồn tồn tính số kênh khác Google Facebook, với số liệu thống kê từ Google Analytics thông qua phần mềm quản lý khách hàng( CRM) tự động hoá 81 Olympus cần để ý số chiến dịch để đưa giải pháp kịp thời, đồng thời cần chuẩn bị đủ ngân sách, nguồn lực Marketing cho tất giai đoạn để tránh tình trạng hết tiền trước đạt mục đích 82 KẾT LUẬN Cùng với bùng nổ phát triển Internet, khẳng định Internet đóng vài trị khơng thể thiếu doanh nghiệp tồn thị trường, dù lớn hay nhỏ Đi kèm với phát triển mạnh mẽ Internet, hình thức Digital Marketing phát triển nhanh chóng ngày phổ biến doanh nghiệp không nước mà cịn tồn cầu ứng dụng vào hoạt động kinh doanh Các cơng cụ Digital Marketing sở hữu cho ưu vượt trội so với phương thức truyền thông khác, đem lại thành công không nhỏ cho doanh nghiệp, giúp mang đến bước tiến kinh doanh, quảng bá thương hiệu, hình ảnh tới người tiêu dùng Tuy nhiên để bắt kịp xu hướng đó, buộc doanh nghiệp ln phải đổi mới, không ngừng cải tiến, cập nhật thêm kiến thức cho cần xác định rõ, xây dựng thực hiệu chiến dịch Digital Marketing điều cần thiết thời đại 4.0 Đối với Cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu, để xâm nhập vào thị trường, trung tâm xác định Digital Marketing đóng vai trị quan trọng để thu hút khách hàng đồng thời khẳng định vị trí, thương hiệu thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhiều chiến dịch thực tồn hạn chế nguồn nhân lực chưa đảm bảo, website trung tâm chưa đầu tư nhiều, tương tác với khách hàng fanpage thấp… Nhưng phủ nhận nỗ lực không ngừng trung tâm việc áp dụng, đổi phát triển hình thức Marketing mẻ Để hoạt động Digital Marketing thực cách có hiệu thực tế hơn, Olympus cần phải thực xem xét đánh giá, xây dựng lại hoạt động Digital Marketing mà triển khai cho khách hàng thơng qua khách hàng, người tiêu dùng sản phẩm, qua nỗ lực hơn, đưa nhiều chiến lược phát triển, thay đổi ngày để phù hợp với xu 83 Hy vọng rằng, vấn đề phân tích nghiên cứu phần đem lại góc nhìn hơn, thực tế việc thực kế hoạch marketing cho khách hàng, có thêm thơng tin cần thiết, sở đó, trung tâm tham khảo để lựa chọn, chỉnh sửa cho phù hợp, áp dụng giải pháp thích hợp cho riêng mình, thúc đẩy trình ứng dụng Digital Marketing hoạt động kinh doanh thành cơng Đóng góp phần cho hồn thiện phát triển mạnh mẽ cơng ty TNHH Olympus Tồn cầu tương lai Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu lực thân có hạn, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót cịn mang tính chủ quan thân Em mong nhận đóng góp từ thầy, khoa Quản trị kinh doanh để báo cáo em hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Phương Anh hướng dẫn giúp đỡ em nhiều thời gian hoàn thành báo cáo này! 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dave Chffey (2006), Internet Marketing Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Trần Minh Đạo (2014), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trương Đình Chiến (2022), Giáo trình Truyền thơng Marketing Tích hợp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Vinalink Rio Book (2022) Digital Marketing từ chiến lược đến thực thi, Nhà xuất Rio Book Tài liệu nội bộ: Phịng Marketing& Sales Cơng ty TNHH Olympus Toàn Cầu Tài liệu nội bộ: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH Olympus Tồn Cầu Internet Day 2022 https://vtv.vn/cong-nghe/internet-day-2022-nguoidung-internet-viet-nam-dat-hon-70-dan-so-sau-25-nam2022120411142802.htm 85